知識管理與組織設計PPT.ppt

1、知識管理與組織設計,概念、分析與實例,前言,當我們步入21世紀時，知識管理成為企業(yè)運營的一個主題。 21世紀企業(yè)的競爭實際上是核心競爭力的競爭。 規(guī)模經(jīng)濟時成本領先 知識經(jīng)濟時應變、創(chuàng)新的能力,前言,錯誤的觀點：知識管理只是一個信息技術和計算機網(wǎng)絡的問題 后果：將管理操作中的混亂、矛盾、人為的因素計算機化，自動控制化，不能解決實際問題,背景知識簡介,知識管理的歷史背景 知識管理的邏輯背景 概念辨析 當前宏觀經(jīng)濟形勢背景簡介,知識自身發(fā)展進程的角度,一：啟蒙時代，對知識、智慧自身的探求。 二：公元1700后，體系化、目的化，即應用知識的出現(xiàn)。 三：1881年，泰勒的科學管理，知識應用于知識本身。

2、,管理學自身發(fā)展的角度,一：以所有制為基礎的階段 二：嚴格的等級制的階段 三：矩陣制組織的階段 四：計算機單機技術階段 五：計算機網(wǎng)絡化階段,概念辨析,數(shù)據(jù)最為原始的信息的表達方式 信息有價值的數(shù)據(jù) 知識關系到一個完整的人，包括思想和感情的因素 智慧看穿事物的核心或本質(zhì)的才能 數(shù)據(jù)（價值化）信息（人性化）知識（抽象化、創(chuàng)造性化）智慧,產(chǎn)品創(chuàng)新團隊的四類邊界管理角色,偵察兵帶來小組所需要的信息和資源 大使完成小組想要傳達給他人的任務 哨兵控制發(fā)生在邊界的業(yè)務，決定進入的數(shù)量 衛(wèi)兵控制小組輸出的多少,經(jīng)濟形勢簡介,全球經(jīng)濟系統(tǒng)面臨著一次新的分工。 知識經(jīng)濟國家提供知識、技術、思想、智慧的“頭腦國家

3、”。 非知識經(jīng)濟國家利用知識 、技術、智能進行生產(chǎn)的“軀干國家”。 決定經(jīng)濟行為的基礎性機制已經(jīng)從報酬遞減轉(zhuǎn)向報酬遞增。,知識管理的定義辨析,定義要覽,從組織實務的角度看：知識管理是企業(yè)面對與日俱增的非連續(xù)的環(huán)境變化時，針對組織適應、組織生存、及組織競爭等一些主要問題所制定的措施。 從技術的角度看：知識管理是理解數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系、確定數(shù)據(jù)的規(guī)則并將其文檔化，確保數(shù)據(jù)的準確性，維護數(shù)據(jù)的完整性。 從管理的角度看，知識管理倡導運用集體的智慧提高組織的應變和創(chuàng)新的能力。,定義綜述,思想的轉(zhuǎn)變,基礎設施和管理方式的改造,核心競爭力產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,知識管理與組織結(jié)構(gòu)設計,四個時期的組織結(jié)構(gòu)的變遷,企業(yè)的知識

4、聯(lián)盟的構(gòu)造,企業(yè)的知識聯(lián)盟,顧客,供應商,勞動力組織,大學、研究機構(gòu),其他組織,知識經(jīng)濟下的新型組織結(jié)構(gòu),CEO,CTO,CKO,首席知識官,首席技術官,首席執(zhí)行官,知識經(jīng)理,知識記者,當前網(wǎng)上資源管理系統(tǒng),體制,資產(chǎn),財務,人事,咨訊,研究,開發(fā),服務,內(nèi)聯(lián)網(wǎng),三維組織結(jié)構(gòu)設計,知識平面,體制、資產(chǎn)平面,職員平面,0,x,y,z,學習性氛圍,決策點,DP,組織的二維世界系統(tǒng)概念,現(xiàn)實世界,網(wǎng)上能力形象,現(xiàn)實測評系統(tǒng),網(wǎng)上測評系統(tǒng),技術層面上的知識管理,知識管理項目實施過程的四個階段,第一：把握知識管理的全局 第二：推動公司內(nèi)部知識小組的形成 第三：系統(tǒng)分析業(yè)務流程 第四：具體設計建立知識管理

5、系統(tǒng),企業(yè)知識管理系統(tǒng)構(gòu)成的14個要件,1：開放交互式的計算平臺 2：通訊網(wǎng)絡 3：用于協(xié)同工作的群件工具 4：網(wǎng)絡內(nèi)部管理工具 5：外部與內(nèi)部信息 6：企業(yè)的信息 7：網(wǎng)絡內(nèi)容管理工具,8：推拉技術 9：個案提取方式 10：對象數(shù)據(jù)庫 11：可移植的文件 12：智能代理 13：文件管理系統(tǒng) 14：進程管理系統(tǒng),對證券公司實施知識管理的幾點看法,一：結(jié)合本地區(qū)文化和行業(yè)自身的特點，建構(gòu)起一個學習型的企業(yè)文化氛圍。 二：在企業(yè)外部構(gòu)造起一個知識聯(lián)盟。 三：對組織進行重新設計，使之具有更大的柔性和靈活性 四：配備完整的硬件系統(tǒng)，包括INTRANET 的建設。 五：開發(fā)專業(yè)化的軟件系統(tǒng)。 六：組織全面的數(shù)字化 七：在數(shù)字化運營是加以適當?shù)膮f(xié)調(diào)和維護。,內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),學