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文檔簡介

1、促銷策略實(shí)訓(xùn),小組成員：但莎莎、劉安華、黃 云 唐木英、趙曉芹、湯思明,2014年12月9日,機(jī)密一個(gè)月,提高消費(fèi)者忠誠度是the key！,經(jīng)濟(jì)因素 （讓利幅度）,信息因素（價(jià)格與質(zhì)量預(yù)期）,情感因素（公平感與成就感）,1,3,2,資料來源網(wǎng)絡(luò),消費(fèi)者心理分析,甲賣場,乙賣場,兩賣場的促銷方式,vs,甲賣場,乙賣場,一樣一雙,兩雙98元,兩雙98元,一樣一雙,兩雙198元,消費(fèi)者有多少種選擇？,兩雙198元,滿100減50與打六折,讓我們來做個(gè)算術(shù)。,98元與100元、198元與200元,信息因素（價(jià)格與質(zhì)量預(yù)期）,哪一種選擇最省錢？,買兩雙98元？,優(yōu)惠 50 （甲）,優(yōu)惠79.2元（乙）

2、,一樣一雙?,優(yōu)惠100元,優(yōu)惠118.4元,買兩雙198元?,優(yōu)惠150元,優(yōu)惠158.4元,396(1-0.6)=158.4,折扣,折扣率,necessity,158.4396=40%,而當(dāng)賣場促銷方式改變，消費(fèi)者選擇會改變么?,全場八折,change,still,全場六折,凡滿100減50,哪一種選擇最省錢？,買兩雙98元？,優(yōu)惠 50 （甲）,優(yōu)惠39.6元（乙）,一樣一雙?,優(yōu)惠100元,優(yōu)惠59.2元,買兩雙198元?,優(yōu)惠150元,優(yōu)惠79.2元,情感因素（公平感與成就感）,（300100）50=150,折扣,折扣率,necessity,150396=37.9%,總結(jié),消費(fèi)者將利益放在第一位,忠誠度,不難看出,利益,我們要做的,賣場如何提高消費(fèi)者忠誠度？,完善售后服務(wù)體系(化解客戶抱怨),建立全面的顧客服務(wù)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),主動提供客戶感興趣的新信息(提升顧客關(guān)系),滿足顧客的需求(確定客戶價(jià)值取),堅(jiān)持以顧客為中心的理念,key,建立員工 忠誠,Thank

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