直覺思維PPT課件.ppt

1、1,第一講：領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),2,德才兼?zhèn)洌ㄖ恰⑿?、仁、勇、?yán)） 文憑人品，能干肯干 盜道：圣、勇、義、知、仁 領(lǐng)導(dǎo)者做官為人“十字經(jīng)” 公 、正 、寬 、明 、廉 、情 、誠 、信 、慎 、先 “三心五力” 進(jìn)取心、自信心、責(zé)任心 洞察力、魄力、創(chuàng)新力、組織力、執(zhí)行力 心理素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì) 大智、大度、大勇（IQ-EQ-AQ）,3,拓展： “7Q思想寶馬”,智商（IQ） 膽商（DQ） 情商（EQ） 逆商（AQ） 健商（BQ） 心商（MQ） 財商（WQ）,4,第二講 企業(yè)家精神,5,企業(yè)家精神,企業(yè)家精神可以折射為七色“彩虹精神”： 創(chuàng)新精神 冒險精神 合作精神 敬業(yè)精神 學(xué)習(xí)精神 執(zhí)著精神

2、誠信精神,6,創(chuàng)新是企業(yè)家精神的靈魂,市場機(jī)制 稀缺性原則 創(chuàng)造性毀滅 目前的經(jīng)濟(jì)已由“管理的經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)”。企業(yè)唯有重視創(chuàng)新與企業(yè)家精神，才能再創(chuàng)企業(yè)生機(jī)！ 彼得德魯克,7,冒險是企業(yè)家精神的天性,“為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須和無數(shù)個青蛙接吻 ” “如果你不想犯錯誤，那么什么也別干 ?！?3M公司口號,8,合作是企業(yè)家精神的精華,價值鏈分析 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、一體化 氣度、眼界、胸襟 作為一個真正的企業(yè)家，他不僅能夠通過創(chuàng)新來為經(jīng)濟(jì)單位創(chuàng)造財富，從而扮演一個成功的經(jīng)濟(jì)角色；更重要的是他能夠通過與非經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)如慈善機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)及文化機(jī)構(gòu)之間建立積極的互動關(guān)系來扮演一個成功的道德角色。所以，如果說

3、企業(yè)是一個有機(jī)體的話，企業(yè)家就是這生命世界的領(lǐng)導(dǎo)者，只有全身心地合作與協(xié)調(diào)，才能柔性地面對多變的環(huán)境。 阿瑟寇爾,9,敬業(yè)是企業(yè)家精神的動力,責(zé)任心、使命感、社會良知 貨幣、頂峰體驗和不竭動力 職業(yè)操守 這種需要人們不停的工作的事業(yè)成為他們生活中不可或缺的組成部分，事實上 這是唯一可能動機(jī)。但與此同時，從個人幸福的觀點來看，它表述了這類生活是如此的不合理：在生活中，一個人為了他的事業(yè)才生存，而不是為了他的生存才經(jīng)營事業(yè)。 馬克斯韋伯 新教倫理與資本主義精神,10,學(xué)習(xí)是企業(yè)家精神的關(guān)鍵,學(xué)不可以已。 荀子 未來最成功的公司，將是那些基于 學(xué)習(xí)型組織的公司。 美國財富雜志 真正的學(xué)習(xí)，涉及人之所

4、以為人此 一意義的核心。 彼得圣吉 第五項修煉,11,執(zhí)著是企業(yè)家精神的本色,鍥而不舍，金石可鏤；鍥而舍之，朽木不折。 荀子 路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。 屈原 只有偏執(zhí)狂才能生存。 英特爾總裁葛洛夫,12,誠信是企業(yè)家精神的基石,人而無信，不知其可。 孔子 有遠(yuǎn)見的企業(yè)家非常重視包括 誠信在內(nèi)的商譽(yù)。 凡勃倫 企業(yè)論 企業(yè)家只有一個責(zé)任，就是在符合游戲規(guī)則下，運用生產(chǎn)資源從事利潤的活動，亦即，須從事公開和自由的競爭，不能有欺瞞和詐欺。 諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主 弗利曼,13,文化與傳統(tǒng) 制度 價值取向 教育體制,企業(yè)家精神的成因,14,全球最大科技顧問公司Accenture研究調(diào)查報告 針對全

5、球22個國家、880位具決策權(quán)力高級主管深度訪談，詳細(xì)分析， 其中包括110位電子商務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)者。,國外企業(yè)家的企業(yè)家精神的狀況調(diào)查,15,微軟 日本SONY 韓國三星（Samsung） 愛立信 Virgin IBM Creative Technology 亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店（Amazon） 臺塑集團(tuán) GE公司,全球十大最具企業(yè)家精神企業(yè)依次是,16,美國 日本 德國 新加坡 加拿大 香港 瑞典 英國 意大利 荷蘭,全球十大最具企業(yè)家精神的國家/地區(qū)：,17,美國企業(yè)家群像,平均年齡為56歲,為企業(yè)服務(wù)達(dá)23年,擔(dān)任現(xiàn)職6.9年,在企業(yè)兼要職3.2個； 每周工作60小時,日夜擔(dān)心的只是一件事,怎

6、樣才能把國內(nèi)外的競爭對手擊??； 多數(shù)攻讀過工商管理專業(yè),大都從事過市場研究； 絕大多數(shù)是憑工作經(jīng)歷提上來的； 常利用工作之余到俱樂部活動； 生命保險已由公司出錢辦妥,財產(chǎn)有專人代為操心,半 數(shù)人還可獲得股票作為獎勵。,18,我國企業(yè)家精神在何方？ 企業(yè)家精神與中國民營企業(yè) 中國富豪榜與企業(yè)家精神 國內(nèi)企業(yè)家精神的發(fā)展?fàn)顩r、存在的問題 培育和構(gòu)建我國企業(yè)家精神的對策 創(chuàng)業(yè)與守業(yè),我國企業(yè)家精神的發(fā)展?fàn)顩r及其培育,19,第三講：領(lǐng)導(dǎo)與管理,20,破題：管理有余而領(lǐng)導(dǎo)不足！,21,管理: 左腦，后天，理性，節(jié)奏，科學(xué)，經(jīng)驗，定量 領(lǐng)導(dǎo): 右腦，先天，感性，旋律，藝術(shù)，直覺，定性,思維方式,22,工作

7、方式,管理： 授人與魚，對事不對人，避免沖突，保守的， 消極的，務(wù)實，驅(qū)動型 領(lǐng)導(dǎo)： 授人與漁，對人不對事，制造沖突，冒險的， 積極的，務(wù)虛，牽引型,23,工作重點,管理： 戰(zhàn)術(shù), 效率, 指令, 過程, 例行的, 正確地做事, 維持秩序, 守成，財務(wù)指標(biāo) 領(lǐng)導(dǎo)： 戰(zhàn)略, 效益, 指導(dǎo), 目標(biāo), 例外的, 做正確的事, 引領(lǐng)變革, 創(chuàng)新，非財務(wù)指標(biāo),24,權(quán)力來源,管理： 管理職位，行政力：職位權(quán)、獎酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán) 員工描述：將才，無奈，地圖 領(lǐng)導(dǎo)： 員工認(rèn)可，影響力：專家權(quán)、參照權(quán) 員工描述：帥才，興奮，羅盤,25,經(jīng)典文獻(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做什么 約翰科特（John P.Kotter) 【哈佛商業(yè)

8、評論】1990年5/6月號,26,第四講：領(lǐng)導(dǎo)職能、風(fēng)格與權(quán)力,27,（1）描述前景 （2）發(fā)展團(tuán)隊 （3）確定價值觀 （4）定位,（5）溝通 （6）授權(quán) （7）指導(dǎo) （8）檢查,領(lǐng)導(dǎo)的八項主要職能,28,領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)階,主角導(dǎo)演制片人 全我有我無我泛我,29,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,30,傳統(tǒng)與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的對比,傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 計劃 分配責(zé)任 控制和解決問題 導(dǎo)致組織的沉寂 大權(quán)獨攬 組織服從 強(qiáng)調(diào)契約關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)從理性出發(fā)并且 對其他人不冷不熱 對環(huán)境是被動反應(yīng),現(xiàn)代型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 愿景/使命 引入共同愿景 激勵和鼓舞 導(dǎo)致變革與創(chuàng)新 授權(quán)其他人 組織承諾 激勵額外努力 領(lǐng)導(dǎo)從直覺出發(fā)對其 他人關(guān)心 對環(huán)境是前瞻

9、性的,31,重要提示： 世界最偉大的CEO們攀上頂峰的終極武器只是一些常識，不過是超凡的常識： 提出一個簡單、清晰、鼓舞人心而且充滿 活力的核心目標(biāo) 會聚人才 速度高于完美 品牌是引起人們感官愉悅的東西 說明真相 做好日程安排 走出辦公室 傾聽顧客的心聲,32,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力：職位權(quán)和個人權(quán) （硬權(quán)與軟權(quán)）,軟權(quán) 品德權(quán) 業(yè)務(wù)專長權(quán) 管理專長權(quán) 資歷權(quán) 關(guān)系權(quán),硬權(quán) 決策權(quán) 指揮權(quán) 命令權(quán) 獎勵權(quán) 處罰權(quán),33,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力：一種新的視角,強(qiáng)制型權(quán)力 功利型權(quán)力 原則性權(quán)力,34,權(quán)力的運用流程,你,強(qiáng)制型權(quán)力,領(lǐng)導(dǎo)能力的選擇,功利型權(quán)力,原則型權(quán)力,恐懼,公正,尊敬,臨時的、被動的控制,功能性的、

10、被動的影響,持續(xù)的主動的影響,35,使領(lǐng)導(dǎo)者更受人尊重、也更具影響力的 十種權(quán)力工具,以理服人 耐心 親切 虛心 接納,友善 開明 富于同情心 地指出問題 始終如一 正直,36,第五講：領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境,37,一、推動力量二、產(chǎn)業(yè)內(nèi)容三、社會主體四、生產(chǎn)方式五、發(fā)展范式,對新時代和轉(zhuǎn)型期的認(rèn)知： 歷史上一個重大的事件：新時代的來臨,38,六、資源形態(tài)七、分配方式八、管理重點 九、組織構(gòu)架十、雇傭關(guān)系十一、競爭格局,39,二十一世紀(jì)管理的十大趨勢： 一、創(chuàng)新：未來管理的主旋律 二、知識：最重要的資源 三、學(xué)習(xí)型組織：未來成功企業(yè)的模式 四、快速的應(yīng)變能力：時代的新要求 五、權(quán)利結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換,40,六、彈性系

11、統(tǒng)：跨功能、跨企業(yè)的團(tuán)隊七、全球戰(zhàn)略：企業(yè)決戰(zhàn)成敗的關(guān)鍵八、跨文化管理：管理文化的升華九、“四滿意”目標(biāo)：企業(yè)永恒的追求十、沒有管理的管理：管理的最高境界,41,第六講領(lǐng)導(dǎo)觀念和領(lǐng)導(dǎo)意識,42,取勢、悟道、變法、優(yōu)術(shù),43,1.戰(zhàn)略觀 1）戰(zhàn)略特性 2) 戰(zhàn)略思維要義 S=f(E,R,V) 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略與倫理 戰(zhàn)略與執(zhí)行力 戰(zhàn)略與路徑依賴 戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略與“重要性學(xué)” “三然”,44,2人才觀 1）為政之要，惟在得人 “企”的解析，融資與融智，兩個第一，三類人才 2）智力資本=能干+肯干+干成 3）關(guān)鍵的少數(shù)：80/20法則 4）普通員工人才化：白、金、圓、灰、粉 5）有瑕之玉、無瑕

12、之石：通、專、奇、偏、怪 6）淡化學(xué)歷，強(qiáng)化學(xué)力 7）年齡歧視 8）外聘內(nèi)培，1. 2流,45,3危機(jī)觀 1）危機(jī)的偶然性與必然性 大系統(tǒng)、復(fù)雜巨系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)化、一體化，危機(jī)源，獨善其身 2）居安思危 生于憂患，死于安樂，未雨綢繆 微軟，海爾，天鵝 秦池、三株口服液、巨人集團(tuán) 3）CRO：危機(jī)管理 預(yù)案， 吃、拿、盯、想；兩種“急” 4）難=又佳,46,4信用觀 1）承諾 “人而無信，不知其可” 受人之托，忠人之事，道德羅盤 2）信息不對稱下的誠實 三角債，楊百勞， “三公”+： 三本帳，題詞，原裝 騙、偽證；真善美，信達(dá)雅，底線 3）交易成本 聯(lián)合征信，基石，典當(dāng)行,47,5卓越觀 1) 從優(yōu)

13、秀到卓越：Good to Great 持續(xù)改進(jìn)，難的做成，易的做好 2）No.1 二元狀態(tài)， “不是牧者，即是羊群”（尼采） GE，領(lǐng)跑者，人事 我強(qiáng)故我在，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，正反饋，高端執(zhí)牛耳 3）“卓越”就是做“細(xì)節(jié)” 于細(xì)微處見精神，3H理論,48,6虛擬經(jīng)營觀 1）不為我所有，但為我所用 虛擬經(jīng)營實質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提 高企業(yè) 競爭力的一種資源配置模式。是以信息的網(wǎng) 絡(luò)化、經(jīng)濟(jì)的契約化為媒介，將有限的資源集中在 附加值高的功能上，而將附加值低的功能虛擬化。,49,2）“頭腦企業(yè)”“軀干企業(yè)” “橄欖型”企業(yè)向“啞鈴型”企業(yè) 高端（研發(fā)）和終端（營銷），中端外包。 波音、耐克、任天

14、堂、IBM、戴爾、GE、康柏、福特 春蘭、小天鵝、TCL、青啤、海爾等,50,3）充分釋放無形資產(chǎn)的能量：“虛擬經(jīng)營”制勝法寶 專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、行銷通路、品牌、商譽(yù)、 客戶忠誠度、 信息管理系統(tǒng)等 5060,51,4）價值鏈各環(huán)節(jié)的平衡：“虛擬經(jīng)營”的關(guān)鍵 品質(zhì)、成本及周期等其它能力的平衡； 諸多資源的組織者、調(diào)度者； 優(yōu)化配置、整合力量； “五間”平衡,52,7速度觀 1）速度經(jīng)濟(jì) 先手效應(yīng)，洗牌，天機(jī)時機(jī)，加速度 “讓自己的每一塊美元以最快的速度繁殖生息” 2）新游戲規(guī)則 先后快慢，60天法則，實時響應(yīng)，簡單起步，快速成長 沃爾瑪在全球的多家門店通過它的網(wǎng)絡(luò)可在小 時之內(nèi)對每種商品的庫存、

15、上架、銷售量全部盤點一遍。 3）謀定而后動 勢能,53,8學(xué)習(xí)觀 1）不斷學(xué)習(xí)知識經(jīng)濟(jì)時代的必然選擇 TQMERPBPRCRMSCM 2）最大的競爭優(yōu)勢 3）持續(xù)、全員、團(tuán)隊、終生學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型企業(yè) 古今中外 4）學(xué)力：動力，毅力，能力 5）標(biāo)桿學(xué)習(xí) 海爾GE；希望正大；TCL索尼；,54,二轉(zhuǎn)換思維模式,（一）“有問題推理”“無問題推理” 有問題推理： 凡不能證明無問題的就是有問題 無問題推理： 凡不能證明有問題的就是無問題 線性思維非線性思維 還原性思維整體思維 實體思維關(guān)系思維 靜態(tài)思維過程思維,55,二轉(zhuǎn)換思維模式,（二）創(chuàng)新思維 無中生有，揚棄，企業(yè)家精神，小智大智睿智 保溫瓶，黑色電

16、扇，旱冰鞋，Mobius環(huán) 隨時依情境應(yīng)變 質(zhì)疑社會規(guī)范、真理及假設(shè) 把原本冬眠的能力激活 抓住每一個“偶然”（青霉素）,56,二轉(zhuǎn)換思維模式,（三）發(fā)散思維 線條文化 視覺思考，天馬行空的靈感 1+1= 六枚硬幣 四根火柴 六根火柴 不破不立,57,二轉(zhuǎn)換思維模式,（四）逆向思維 1.反向思維 運動靜養(yǎng)；漲價降價；精明糊涂； 就業(yè)保障失業(yè)保障；時髦流行，空城計 愛因斯坦以人為中心的參 與式管理。是一種控制手段,是一種激勵方 法,是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù); 2精髓:共同價值,各負(fù)其責(zé),注重績效,不斷發(fā)展; 3制定目標(biāo)的步驟: 1) 公司總目標(biāo),階段目標(biāo),本單位(部門)目標(biāo), 人員目標(biāo),目標(biāo)修正； 2）以

17、總目標(biāo)為中心,上下左右緊密銜接協(xié)調(diào)一 致的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系; 3）目標(biāo)分解:按項目分解,按時間,按地區(qū),按人 員;,81,實施過程,制定目標(biāo),形成目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系；KPI 制定計劃（工具：決策樹形圖、甘特圖、目標(biāo) 檢查進(jìn)度表、網(wǎng)絡(luò)計劃、目標(biāo)任務(wù)書）； 逐級授權(quán),合理調(diào)配資源； 過程自我控制； 成果評價,82,溝通的作用,信息傳遞 感情表達(dá) 激勵 控制,83,溝通的過程 （communication process）,編碼（encoding） 信息（message） 通道（channel） 解碼（decoding） 反饋環(huán)（feedback loop）,84,溝通的方向 自上而下的溝通 自下而上的溝通

18、水平溝通 正式與非正式的溝通網(wǎng)絡(luò) 正式溝通網(wǎng)絡(luò)（formal networks） 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)（informal network） 正式的小群體網(wǎng)絡(luò),85,說的藝術(shù),說話基本原則 1. 信用 ：君子無信不立。 2. 誠懇: 一誠天下無難事 3. 尊重對方的人格 4. 傷人之言深如喉刺 千萬不要去揭人瘡疤 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒 5. 沉默是金:言多必失,86,說話技巧: 5 W+2,1. : 為什么 2. :何時 3. :何地什么場合 過、善 4. : 誰在講話此刻是用什么身份在講話 5. : 誰聽 6. 主觀判斷客觀陳述 未見異常，I dont think you are righ

19、t 7. 曲：條件-結(jié)論,87,請比較：,1. 對不起，我無能為力。 但愿下一次我有為閣下效勞的榮幸。 2. 你如果不把擔(dān)保書也帶來，這文件我可是堅 決不簽字的！ 一旦你帶來擔(dān)保書，我定樂意簽字。 3. 不去，沒功夫。 我很想和你外出，可惜我有約會在先。,88,100%= %+ %+ %,1. 言辭 2. 音調(diào) 3. 肢體語言 4. 幽默感,89,聽的藝術(shù),1. 猶太人的智慧 2. 125 200 w/m 400 w/m 3. 聆聽 尊重人 學(xué)會字里行間 4. 學(xué)會做筆記 增加腦力負(fù)荷 改善短期記憶,90,有效傾聽(effective listening),Make eye contact E

20、xhibit affirmative head nods and appropriate facial expressions avoid distracting actions or gestures Ask questions Paraphrase Avoid interrupting the speaker Dont overtalk Make smooth transitions between the roles of speaker and listener,91,溝通的常見障礙,過濾（filtering） 選擇性知（selective perception） 情緒（Emotion

21、） 語言（Language）,92,實踐：在激烈變革時期有效的員工溝通,首席執(zhí)行官必須承認(rèn)溝通的重要性 管理者言行一致 保證雙向溝通 重視面對面的溝通 共同承擔(dān)溝通的責(zé)任 處理壞消息 跨文化溝通,93,授權(quán),授權(quán)的含義 上級把權(quán)力委任給下級的過程 授權(quán)的必要性 人的能力(時間)是有限的 市場變動不居 相對有利原則 可調(diào)動下屬的積極性,94,授權(quán)的優(yōu)點,上級集中精力抓大事 下級有積極性,也得到鍛煉 （學(xué)習(xí)與成長） 下級有時更了解情況 可以迅速行動,提高效率,95,授權(quán)的理論基礎(chǔ),80/20 原理 例外管理 差別利益處理,96,有效授權(quán)的一般原則：,統(tǒng)一命令原則 權(quán)責(zé)對等原則 責(zé)任不能委任 等級鏈

22、原則,97,重要提示：,權(quán)力可以下授，責(zé)任不能下授 你負(fù)有不可推卸的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任！,98,為什么主管會授權(quán)不足,權(quán)威、神秘感的喪失 對待部屬的態(tài)度 個人欠缺安全感 個人之偏好 部屬之抗拒,99,授權(quán)的影響因素,決策的重要性 組織的大小和風(fēng)格 上級的風(fēng)格 下屬的能力,100,授權(quán)的過程,分派職責(zé) 委派職權(quán) 建立責(zé)任 提示：“職責(zé)”與“責(zé)任”的區(qū)別： 職責(zé)是上級賦予的，責(zé)任是下級 對上級所擔(dān)義務(wù)。,101,授權(quán)實施程序,確定授權(quán)之事項 遴選被授權(quán)對象 指派工作并提升被授權(quán)人對該工作之重視 排除被授權(quán)人在履行工作時之障礙 追蹤與控制 了解授權(quán)之工作,102,授權(quán)與分權(quán),分權(quán)的含義： 把決策和計劃的權(quán)力委

23、任給下級部門和機(jī)構(gòu)的過程。 區(qū)別： 授權(quán)是對人；分權(quán)是對組織機(jī)構(gòu)。 行權(quán)授權(quán)；集權(quán)分權(quán),103,判斷集權(quán)與分權(quán)關(guān)系是否協(xié)調(diào)的基本標(biāo)準(zhǔn),1.大政方針統(tǒng)一，決定經(jīng)營方針和中長期規(guī)劃的職能應(yīng)集中在組織的最高決策層，保證組織發(fā)展方向正確。 2.最大限度地調(diào)動基層組織的積極性和首創(chuàng)精神，注重靈活性，提高適應(yīng)能力，提高管理效率。 3.每一組織層次的責(zé)、權(quán)、利對稱，公平合理。 4.節(jié)約管理費用，降低決策成本。 5.企業(yè)對市場動態(tài)反應(yīng)靈敏。 6.組織整體利益和目標(biāo)一致，集團(tuán)成員企業(yè)獨立法人地位不受侵犯。,104,分權(quán)的缺點,容易失控 容易產(chǎn)生官僚 容易失去利益 有效的分權(quán) 競爭環(huán)境 職位的高低 下放的權(quán)力要明

24、確 考慮下級的能力,105,經(jīng)典文獻(xiàn),誰背上了猴子 威廉翁肯（William Oncken,Jr.) 唐納德沃斯（Donald L.Wass) 【哈佛商業(yè)評論】2004年3月號,106,第九講： 培育組織文化,107,文化管理時代,人治、法制、文治；治身、治國 軟、虛、無 知識員工管理 導(dǎo)向、規(guī)范、凝聚、激勵 東西方文化 中國三大文化圈 山東、華北、東北；西部；江浙一帶,108,文化是,組織文化是指一個組織在長期發(fā)展過程中，把組織內(nèi)全體成員結(jié)合在一起的行為方式、價值觀念和道德規(guī)范。它是管理精神世界中最核心、最本質(zhì)的東西。 文化是給大眾的第一感覺約束，一種因自豪而來的自覺的約束。,109,標(biāo)桿企業(yè)的文化,GE 松下電氣 IBM四滿意 華為基本法 托普典章 海爾,110,交大EMBA辦公室的“E辦文化”,核心價值觀：追