現(xiàn)代企業(yè)管理基礎(chǔ)[教材].ppt

1、現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，一、企業(yè)宗旨和使命(一)現(xiàn)代企業(yè)重要特征的核心能力、核心專業(yè)的廣泛合作核心，是非核心虛擬企業(yè)邊界模糊分散經(jīng)營，“內(nèi)部市場”無形資產(chǎn)有形資產(chǎn)虛擬企業(yè)，(二)企業(yè)家時(shí)代的到來隨著中國修訂經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，在后來的時(shí)代， 企業(yè)成為真正的市場競爭主體，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，政府精英全面建設(shè)成為新時(shí)代英雄的小康社會(huì)，呼吁扎根于廣闊家鄉(xiāng)市場的跨國公司、跨國公司繁榮；(3)企業(yè)富雜志世界500強(qiáng)企業(yè)、美國經(jīng)濟(jì)跨國公司， 如何評價(jià)跨國公司的王國企業(yè)運(yùn)營方式：政府、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不同類型企業(yè)在公共領(lǐng)域的運(yùn)營：教育、衛(wèi)生、體育、中國國內(nèi)生產(chǎn)總值前10位是沃爾瑪、英國石油、?？松梨谑汀⒑商m

2、皇家殼牌石油集團(tuán)、通用汽車、福爾摩斯其中美國公司占五家。 500家公司的年收入總額達(dá)到14兆9千億美元，純利潤達(dá)到7312億美元。 500家公司中，美國公司占189家，日本公司占82家。 2002年有11家中國公司進(jìn)入世界500強(qiáng)，2003年有國家電網(wǎng)、寶鋼集團(tuán)、和記黃埔、上海汽車等4家進(jìn)入500強(qiáng)。 因此，在中國有15家企業(yè)加入了500強(qiáng)，(4)有企業(yè)宗旨和使命兩個(gè)基本功能的三個(gè)基本任務(wù)，兩個(gè)基本功能的革新(innovation )美國人奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼得(J.A.Schumpeter ) 創(chuàng)新的定義是：管理大師彼得德拉克(Peter F. Drucker )說：“每家企業(yè)都有兩種創(chuàng)新：產(chǎn)

3、品和服務(wù)創(chuàng)新，需要不同的技術(shù)和活動(dòng)創(chuàng)新。 “創(chuàng)新是企業(yè)區(qū)別于社會(huì)其他組織的唯一功能。 產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，不是企業(yè)內(nèi)部，而是企業(yè)外部的目的(存在的理由)。 “顧客是企業(yè)的基礎(chǔ)，可以生存，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。 為了向顧客提供商品和服務(wù)，社會(huì)把創(chuàng)造財(cái)富的資源交給了企業(yè)。 “Peter F. Drucker，顧客是我們公司最重要的人，他們親自來訪和郵寄都不是顧客依靠我們，我們依靠顧客不是我們的工作障礙，而是我們的工作目標(biāo)。 我們不是通過為他們服務(wù)來恩惠他們，而是通過顧客給我們服務(wù)的機(jī)會(huì)來恩惠我們的顧客不是我們爭論和智慧的對象。 沒有人能和顧客討論得到勝利的顧客是把他們的欲望

4、給予我們的人。 我們的工作多虧了他們和我們共同的菲利普科特勒，三項(xiàng)基本任務(wù)是獲得經(jīng)濟(jì)業(yè)績，獲得利益是企業(yè)創(chuàng)造客戶的結(jié)果，企業(yè)能夠生存的條件是企業(yè)承擔(dān)未來風(fēng)險(xiǎn)的能力，而利益不是企業(yè)管理活動(dòng)的全部利益之源：創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、壟斷、意外以及、 使員工取得成果使各項(xiàng)工作具有生產(chǎn)率(價(jià)值增值性)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)唯一有價(jià)值的資源是人“企業(yè)停人”企業(yè)是員工發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想的最佳場所，是社會(huì)責(zé)任企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的基本要素市場行為：企業(yè)的生存發(fā)展不在競爭的市場上實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大員工解決社會(huì)就業(yè)增稅，對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最大檢查是市場行為責(zé)任行為：企業(yè)管理當(dāng)局對所有承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的利益相關(guān)者負(fù)責(zé)(

5、股東資本； 員工的專業(yè)知識(shí)債權(quán)人、供應(yīng)商、顧客的專用投資等)。企業(yè)管理的任務(wù)是創(chuàng)造企業(yè)最大化的社會(huì)總價(jià)值自主行為：企業(yè)積極應(yīng)對法律尚未制約的社會(huì)責(zé)任(勞動(dòng)者的安全、環(huán)境保護(hù)、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等)和輿論(捐贈(zèng)慈善機(jī)構(gòu)、增加成人教育投入、綠色經(jīng)營)， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論流派經(jīng)濟(jì)責(zé)任觀：企業(yè)如果能夠盡可能有效地使用資源、生產(chǎn)、社會(huì)需求，那么企業(yè)的社會(huì)責(zé)任就是在法律允許的范圍內(nèi)，追求經(jīng)營利益最大化，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的社會(huì)責(zé)任觀：企業(yè)和社會(huì)之間有著廣泛的關(guān)系，面臨著社會(huì)發(fā)展過程中的各種問題， 企業(yè)應(yīng)該積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任(不僅是滿足社會(huì)最低期望的義務(wù)，也是為了最大限度改善社會(huì)福利而積極采取的行動(dòng))。 道德責(zé)任觀：企業(yè)

6、有義務(wù)承擔(dān)社會(huì)項(xiàng)目給公眾帶來利益，企業(yè)可以同時(shí)達(dá)到各種目的：企業(yè)慈善責(zé)任是企業(yè)參與非強(qiáng)制、非法、非倫理要求的社會(huì)活動(dòng)的義務(wù)，是企業(yè)成為優(yōu)秀企業(yè)公民的社會(huì)要求。 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是慈善行為，企業(yè)慈善捐贈(zèng)的動(dòng)力來自利他主義和對社會(huì)進(jìn)行慈善的道德感覺，背景資料在20世紀(jì)80年代西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)(CSR )企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要包括人權(quán)、勞動(dòng)權(quán)益和環(huán)境三個(gè)方面，其中勞動(dòng)權(quán)益是核心。 “社會(huì)條款”是發(fā)達(dá)國家主張的貿(mào)易和投資協(xié)定加上保護(hù)人權(quán)、勞動(dòng)權(quán)益和環(huán)境等問題的條款， 其他締約國實(shí)施貿(mào)易制裁的權(quán)利(實(shí)質(zhì)上發(fā)展中國家的低勞動(dòng)成本是勞動(dòng)力流動(dòng)還是比較優(yōu)勢，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與國際貿(mào)易相結(jié)合是貿(mào)易保護(hù)還是勞動(dòng)狀況改善)“體

7、面勞動(dòng)”，1999年6月，國際勞動(dòng)組織新任局長索馬維亞在第87屆國際勞動(dòng)大會(huì)上首次提出體面的勞動(dòng)是指勞動(dòng)者權(quán)利得到保護(hù)、收入充足、社會(huì)保護(hù)和工作崗位充足的生產(chǎn)性勞動(dòng)，全球合同由聯(lián)合國秘書長科菲安南在1999年1月召開的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上提出全球合同修訂計(jì)劃，2000年7月其核心是要求企業(yè)在各自的影響范圍內(nèi)遵守、支持和實(shí)施人權(quán)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境三項(xiàng)基本原則，長期堅(jiān)持的“社會(huì)條款”、“體面勞動(dòng)”、“全球合同”。 發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家存在利益沖突，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家以及不同利益集團(tuán)之間的爭奪地，勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和貿(mào)易的關(guān)聯(lián)沒有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，擱置了一段時(shí)間，但相關(guān)的斗爭并沒有平息，1997年

8、，總部設(shè)在美國的社會(huì)責(zé)任國際(1997年) 制定了SA8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(socialaccountability 8000 international standard )，建立了SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證制度，許多跨國公司相繼行動(dòng)，通過采購活動(dòng)，對發(fā)展中國家的合同工廠實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)SA8000標(biāo)準(zhǔn)由一個(gè)要素組成，每個(gè)要素由幾個(gè)指標(biāo)組成，構(gòu)成社會(huì)責(zé)任管理系統(tǒng)的基本要求。(5)行業(yè)先驅(qū)者財(cái)富吸引和保持世界優(yōu)秀企業(yè)的指標(biāo)創(chuàng)新精神整體管理質(zhì)量長期投資價(jià)值社區(qū)和對環(huán)境負(fù)責(zé)的人才能力評價(jià)公司財(cái)產(chǎn)的效率產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量財(cái)務(wù)的合理性程度公司進(jìn)行全球業(yè)務(wù)的效率， 業(yè)界先驅(qū)者近20年來擺在中國企業(yè)家面

9、前的是各經(jīng)濟(jì)大國在各自的發(fā)展過程中產(chǎn)生的管理理論，在國際管理學(xué)科過程中： 40年代，人際關(guān)系訓(xùn)練是企業(yè)組織成功的關(guān)鍵50年代，目標(biāo)管理被視為解決管理問題的新方法60年代，分權(quán)化成為最好的方法70年代， 企業(yè)戰(zhàn)略管理一時(shí)是80年代，企業(yè)文化粉墨登場90年代電子商務(wù)多種方法引起了新世紀(jì)、供應(yīng)鏈、物流、集群族、戰(zhàn)略聯(lián)盟、組織學(xué)習(xí)、知識(shí)管理、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、渠道驅(qū)動(dòng)、利益共同體、中國理念西方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)先驅(qū)者、遠(yuǎn)景使命、企業(yè)文化、迅速應(yīng)對。 戰(zhàn)略家：對形勢發(fā)展趨勢有先進(jìn)的視角和洞察力冷靜認(rèn)識(shí)自己是否有形勢和任意勢的條件和實(shí)力，完善思維的執(zhí)行者：不斷創(chuàng)造變化，引導(dǎo)員工自我適應(yīng)。 中國理念、西方標(biāo)準(zhǔn)(企業(yè)管理方法

10、)“以前是現(xiàn)用，西方是中用”； 實(shí)行中國先驅(qū)企業(yè)訂劃和管理方法的重要方式是以西方管理標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)點(diǎn)(Benchmark，基準(zhǔn)比較)的中國理念來概括實(shí)行這些西方標(biāo)準(zhǔn)。 渠道主導(dǎo)(企業(yè)外部動(dòng)力)不是一個(gè)人選擇品牌作為營銷方式，而是首先把重視渠道成員公平和連續(xù)合作關(guān)系的渠道作為第一層顧客基礎(chǔ)，然后是公司的品牌和產(chǎn)品社會(huì)(總體利益)、企業(yè)(利益)、顧客(欲望滿足)、二戰(zhàn)前、上世紀(jì)70年代、今天，利益共同體(企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略)利益共同體不僅是上下游的利益、資源共享，還以企業(yè)和共同體在達(dá)成和執(zhí)行合作關(guān)系過程中互相依存的“這一部分”的核心內(nèi)容為前提。 利益共同體的選擇和最終合作的同時(shí)，對能夠形成企業(yè)未來發(fā)展優(yōu)勢

11、的資源和能力進(jìn)行了修訂，利益共同體表明了企業(yè)實(shí)現(xiàn)了以怎樣的方式、速度、資源與自己的產(chǎn)品和服務(wù)合作持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。內(nèi)部積累、購買、重組、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展、企業(yè)成長，四個(gè)重要的生產(chǎn)企業(yè)文化以強(qiáng)調(diào)“人與自然的統(tǒng)一、人與人的和諧”的中國傳統(tǒng)文化特征為基礎(chǔ)的企業(yè)文化來源首先是被動(dòng)生產(chǎn)的先鋒企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和他們的管理戰(zhàn)略(運(yùn)用中國理念，實(shí)行規(guī)范嚴(yán)格的西方標(biāo)準(zhǔn)) 核心競爭力的核心競爭力不是創(chuàng)造后才能實(shí)現(xiàn)的，而是沒有市場的認(rèn)可和接受，企業(yè)無法將自己的特殊技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)或價(jià)值觀定義為自己的核心競爭力，先要尊重和關(guān)注渠道主導(dǎo)的市場信息和顧客需求，實(shí)時(shí)的市場信息和顧客需求快速響應(yīng)快速響應(yīng)是90年代以來隨著信息、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展

12、而流行的管理理論，在應(yīng)用與信息、網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系、TQC、JIT、靈活制造、物流、客戶服務(wù)等密切相關(guān)的CRM之前或之后，渠道主導(dǎo)對企業(yè)利益共同體是協(xié)助企業(yè)完成與自己有關(guān)的上下級之間的共同依存、合作與發(fā)展，聯(lián)合企業(yè)上游(供應(yīng)商、供應(yīng)商)、企業(yè)自身與企業(yè)下游(分銷商、最終用戶)合作迅速應(yīng)對的前提條件。 所謂遠(yuǎn)見任務(wù)就是“站得高才能看得遠(yuǎn)”，企業(yè)的遠(yuǎn)見任務(wù)不是先“希望”，企業(yè)必須具有先“站得高”的能力，“遠(yuǎn)景”隨著企業(yè)的成長而成長。 “高立”的條件：一是深思熟慮的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者非常明確企業(yè)的劣勢，尋求能夠積極“形勢”的利益共同體；二是利益共同體自然而有效地彌補(bǔ)企業(yè)(或創(chuàng)業(yè)者)自身的劣勢，相互的“共

13、同”關(guān)系是企業(yè)首先脫離初期階段的困境， 二、管理和管理學(xué)初期的管理實(shí)踐和管理思想管理的性質(zhì)管理學(xué)的研究對象和內(nèi)容；(一)初期的管理實(shí)踐和管理思想自古以來作為人類集團(tuán)的人類所進(jìn)行的管理實(shí)踐，已經(jīng)超過了約6000年的歷史。 埃及的金字塔、巴比倫的古城、我國的萬里長城等，是古代人民勤奮智慧的結(jié)晶，也是歷史上偉大的管理實(shí)踐。 古羅馬帝國的興盛，多虧了其有效的組織。 戴克利仙成為皇帝后，實(shí)行中央集權(quán)控制與地方分權(quán)管理相結(jié)合的連續(xù)授權(quán)制度的天主教會(huì)，從第一次產(chǎn)業(yè)革命以前，就在地理上劃分了基礎(chǔ)組織，在此基礎(chǔ)上采取了有效的職能分工，成功解決了大規(guī)?；顒?dòng)的組織問題中國古代的“田忌賽馬”。 通常所說的“管理決定”

14、、“資源管理”的良好實(shí)踐，圣經(jīng)舊約全書的出埃及記總結(jié)了管理的公權(quán)原則、授權(quán)原則和例外管理等管理思想漢高祖劉邦取得天下的原因，關(guān)鍵是在管理中遵循使用者的長原則。 實(shí)際上，劉邦用人力資源管理戰(zhàn)勝項(xiàng)羽李冰父子管理岷江建設(shè)都江堰，其成功在于避害的設(shè)置修訂思想：能夠排除洪水和干旱，古巴巴比倫王國公布的汗摩拉比法典中有許多條款借用，最低工資會(huì)訂和發(fā)票等經(jīng)濟(jì)管理思想控制中國古代的周禮、墨子、孫兵法、三國演義等論壇也體現(xiàn)了詳細(xì)的管理思想秦始皇確立的中央集權(quán)體制，不僅當(dāng)時(shí)具有很強(qiáng)的生命力，而且對中國的2000個(gè)封建社會(huì)制度也產(chǎn)生了重大影響，人類在木板船發(fā)展初期依賴人的槳因此，排槳船發(fā)展，從埃及、兩河流域、克里特

15、等單層槳發(fā)展到腓尼基的雙層槳和希臘，羅馬的三層槳船到14世紀(jì)為止在威尼斯一直使用單層槳船，但是這時(shí)的排槳船的裝備發(fā)生了很大變化，在1400年威尼斯在兵工廠的管理工作中，充分體現(xiàn)了相互制約和平衡的原則。 (2)部件存儲(chǔ)。 這有助于實(shí)施裝配線的作業(yè)，正確的訂正庫存，節(jié)省了時(shí)間和勞力，加快了船的安裝速度。 (3)在裝配線上生產(chǎn)。士兵工廠在安裝船只時(shí)采用了與現(xiàn)代裝配線生產(chǎn)相似的制度，生產(chǎn)效率很高。 (4)部件的標(biāo)準(zhǔn)化。 (五)會(huì)訂控制。 士兵工廠的會(huì)訂制度可以跟蹤評估一切費(fèi)用，進(jìn)行管理控制。 (六)庫存管理。 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查，負(fù)責(zé)人記錄。 (七)成本控制。 士兵工廠還利用成本管理和訂量方法幫助管理決策

16、。 (八)人力資源管理。 兵員工廠有嚴(yán)格的人事管理制度，嚴(yán)格規(guī)定上班和休息的時(shí)間等，14世紀(jì)的威尼斯槳船，1588年美英海戰(zhàn)中的西班牙加萊賽船，美國的“管理運(yùn)動(dòng)”(19世紀(jì)末到20世紀(jì)30年代)勢頭正在增加。 工業(yè)革命以后，如何有效利用技術(shù)進(jìn)步的成果來適應(yīng)逐漸擴(kuò)大的工廠規(guī)模，成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，從而促進(jìn)人們對管理的重視，并根據(jù)實(shí)踐對管理問題進(jìn)行了一定的論述。 鐵路先行。 鐵路是具有現(xiàn)代意義的大企業(yè)。 美國為了開發(fā)西部需求，鐵路發(fā)展迅速，需要解決許多新問題，采取許多措施為大企業(yè)的管理提供經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了管理理論的形成。 火花。 美國機(jī)械工程師學(xué)會(huì)會(huì)員享利唐納在學(xué)會(huì)上發(fā)表了相關(guān)論文，提倡管理獨(dú)立于工程學(xué)而形成學(xué)