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文檔簡(jiǎn)介
1、Page 1,流程圖簡(jiǎn)介定義,流程一組共同給客戶創(chuàng)造價(jià)值的相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)進(jìn)程。(Michael Hammer) 流程圖使用約定的構(gòu)件和交互規(guī)則,將業(yè)務(wù)流程中的角色、活動(dòng)及其相互關(guān)系加以表述的圖形化載體。,顧客需求,員工,市場(chǎng),研發(fā),制造,產(chǎn)品/服務(wù)輸出,這就是流程,Page 2,流程圖簡(jiǎn)介繪制原則(1/2),優(yōu)先原則,要優(yōu)先弄清楚流程要達(dá)到什么目的和結(jié)果,體現(xiàn)什么業(yè)務(wù)活動(dòng),涉及哪些角色,然后才考慮繪制流程圖;,清晰原則,流程圖的各個(gè)標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰無二義,角色定義應(yīng)明確具體,不能模棱兩可;,簡(jiǎn)單原則,流程圖要簡(jiǎn)明扼要,盡量整合流程圖中的活動(dòng),避免過于復(fù)雜,“簡(jiǎn)單最好”;,Page 3,流程圖簡(jiǎn)介繪制
2、原則(2/2),互補(bǔ)原則,流程圖不能/不便表達(dá)的情況和細(xì)節(jié),應(yīng)使用流程文件中的文字說明,加以有效補(bǔ)充,不能“一切盡在圖中”;,美觀原則,格式美觀,線框整齊、字體適中,不要用超過3種以上的顏色,否則流程圖將失去重點(diǎn);,復(fù)合原則,除流程圖外,還應(yīng)考慮其他的輔助手段(如管理規(guī)范文件、模板等)來支撐流程的有效執(zhí)行和高效運(yùn)作。,Page 4,Content,為什么要繪制流程圖 流程圖簡(jiǎn)介 繪制方式和繪制工具 LOVEM和Design Flow的繪制介紹 實(shí)用的小技巧,Page 5,流程圖繪制的方式,在我們公司,流程圖繪制有以下方式: LOVEM圖:Line Of Visibility Enterpris
3、e Modeling,是IBM公司開發(fā)的繪制流程圖的技術(shù),是一種易于理解的圖形語言。 Design flow圖:是采用少量的構(gòu)件及規(guī)則來很好地將流程表示出來的一種方法。通過分析圖表、圖示法構(gòu)畫出人們?nèi)绾喂ぷ骷敖换プ饔玫那樾巍?數(shù)據(jù)流程圖:數(shù)據(jù)流程圖表示求解某一問題的數(shù)據(jù)通路,同時(shí)規(guī)定了處理的主要階段和所用的各種數(shù)據(jù)媒體,始于IT語言編程的需要。,規(guī)范化的選擇!,LOVEM圖:繪制活動(dòng)相對(duì)簡(jiǎn)單的流程圖,如低層次的操作流程。 Design Flow:繪制活動(dòng)比較復(fù)雜的流程圖,如高層次的框架流程。,LOVEM & Design Flow,Page 6,幾種繪圖方式間的對(duì)比(1/2)-樣例,Design Flow,LOVEM,數(shù)據(jù)流程圖,Page 7,幾種繪圖方式間的對(duì)比(2/2)- LOVEM & Design Flow,Page 8,繪制流程圖的工具和軟件,常用的繪制流程圖的工具/軟件: Microsoft PowerPoint Microsoft Word Microsoft Visio(屬公司受控軟件,需申請(qǐng)) Ra
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