自動(dòng)化控制公司業(yè)務(wù)部績效考核表(考題)模版

1、一、能力考核指標(biāo)（適用評估對象：業(yè)務(wù)員b4以上人員）（15）序號考核指標(biāo)指標(biāo)范圍分值實(shí)際達(dá)成值自考分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)一.一新客戶開發(fā)能力1通過公司平臺,能夠開發(fā)少數(shù)新客戶0位01位0.52位12通過公司平臺,能夠開發(fā)新客戶,并且開發(fā)新地區(qū)客戶2位13位1.54位23客戶資源非常廣泛3位1.55位3一.二現(xiàn)有客戶維護(hù)能力1能夠和現(xiàn)有客戶保持良好關(guān)系,很少投訴4次03次0.52次11次1.52能夠和現(xiàn)有客戶保持良好關(guān)系,無投訴1次1.50次23能夠和現(xiàn)有客戶保持良好關(guān)系,現(xiàn)有客戶能跟進(jìn)下單1pcs12pcs22pcs以上34能夠和現(xiàn)有客戶保持良好關(guān)系,現(xiàn)有客戶能介紹新客戶1pcs22pcs43pcs45

2、和客戶關(guān)系密切,能發(fā)展成大客戶(本月下單)5pcs410pcs5一.三語言溝通能力1語言表達(dá)能力一般，能滿足同事間的交流12語言表達(dá)能力好，與同事、客戶交流良好23語言能力好，與同事、客戶交流良好，有很強(qiáng)的說服能力34語言能力好，與同事、客戶交流良好，會一門外語，有很強(qiáng)的說服力45語言能力很強(qiáng)，會一門以上外語，有很強(qiáng)的說服力56超強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，極強(qiáng)的渲染、說服力6一.四 領(lǐng) 導(dǎo) 能 力序號考核指標(biāo)指標(biāo)范圍分值實(shí)際達(dá)成值自考分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)1本月部門新增人員001-31.0 3以上1.52本月人員流失數(shù)021-20.52以上03人員培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、知識培訓(xùn)次數(shù)001-515-10210以上34改

3、善計(jì)劃包括：技能改善、部門改善，并得到落實(shí)001-30.53-81.08以上1.55員工思想工作落實(shí)，與員工溝通次數(shù)005-101.510以上1.06與各部門出現(xiàn)溝通、技術(shù)瓶頸時(shí)的解決完善度，問題得到完滿解決，投訴次數(shù)的指標(biāo)01.01-50.55-100.210以上0備注說明：滿分為37.5分，所得分?jǐn)?shù)總和*0.4為最后分值, 領(lǐng)導(dǎo)能力為課長以上人員使用，總分10分，此部分分?jǐn)?shù)平衡各管理人員的業(yè)績分?jǐn)?shù)二態(tài)度考核指標(biāo)（10）序號考核指標(biāo)指標(biāo)范圍分值實(shí)際達(dá)成值自考分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)二一服從度1員工對交待的事件跟進(jìn)及時(shí)，并得到圓滿解決0-303-10110-201.520次以上22對于自我跟進(jìn)事件的主觀能

4、動(dòng)性，能積極提出意見、建議數(shù)0-303-10110-201.520次以上23回復(fù)各部門聯(lián)絡(luò)單，并得到及時(shí)處理數(shù)量1-10010-20120-301.530以上24員工匯報(bào)事件進(jìn)度并跟進(jìn)結(jié)果，在限定時(shí)間內(nèi)完成0-505-100.510-15115以上1.55員工頂撞上級，不服從管理，不照上級意圖處理事件02.51-323-515以上級0二二信息處理和匯報(bào)進(jìn)度1客戶投訴、反饋處理恰當(dāng)、匯報(bào)及時(shí)很差0一般1很好32部門間投訴處理得當(dāng)，及時(shí)匯報(bào)直接上級很差0一般1很好2備注說明：滿分為15分，所得分?jǐn)?shù)總和*0.7為最后分值三業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)（35）序號考核指標(biāo)指標(biāo)范圍分值實(shí)際達(dá)成值自考分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)三一業(yè)績評估1業(yè)務(wù)人員個(gè)人工作計(jì)劃完成情況50080%2100%52銷售任務(wù)完成情況40%2805100101201215015200203銷售回款率80以下08010031005三二資料的完整度和合理度1客戶提供的產(chǎn)品信息收集、整理、提供給工程部完整、準(zhǔn)確不完整1基本完整3很完整52合同制作的規(guī)范性、合理性、準(zhǔn)確性，保證合同