XX支行2011年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作總結(jié)

1、 XX支行2011年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作總結(jié) 為進(jìn)一步提高民主評議工作制度化、規(guī)范化水平，根據(jù)全市民主評議工作統(tǒng)一部署和XX縣民主評議工作具體安排，結(jié)合我支行實(shí)際情況，進(jìn)一步落實(shí)完善政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，現(xiàn)將我行在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面所作工作總結(jié)如下。1，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定方案 此次政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作我行高度重視，成立了由行長任組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。參照XX商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法，結(jié)合我行實(shí)際情況對XX商業(yè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理辦法進(jìn)行了細(xì)化，特別對服務(wù)環(huán)境、勞動紀(jì)律、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等幾項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了明確和加強(qiáng)。2，公開承諾 服務(wù)全縣為更好地為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和

2、廣大城鄉(xiāng)居民服務(wù)，我行公開對外承諾。（1） 、嚴(yán)格遵守國家金融政策法規(guī)，嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)工作有關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程，對客戶高度負(fù)責(zé)。（2） 、認(rèn)真貫徹執(zhí)行XX商業(yè)銀行文明規(guī)范服務(wù)實(shí)施辦法及有關(guān)工作紀(jì)律，遵守職業(yè)道德，維護(hù)職業(yè)信譽(yù)，信守職業(yè)承諾。（3） 、樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”的良好行風(fēng)，堅(jiān)決糾正和防止不正之風(fēng)。（4） 、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。凡第一個接受客戶詢問或求助的工作人員，必須將客戶所詢問或求助的事項(xiàng)負(fù)責(zé)到底。（5） 、不斷提升服務(wù)水平。上崗工作人員實(shí)行亮牌示崗，統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，服務(wù)熱情周到，語言文明禮貌，為客戶提供更加周到、準(zhǔn)確、方便、快捷的金融服務(wù)。（6） 、嚴(yán)格遵守營業(yè)時間，儲蓄窗口節(jié)假日不休息。（7） 、積極為客戶提供零殘幣兌換服務(wù)。（8） 、積極高效地為企業(yè)、個人辦理開立賬戶業(yè)務(wù)，減少客戶等候時間。（9） 、及時準(zhǔn)確地為客戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯兌等業(yè)務(wù)，不壓票壓匯，確?？蛻糍Y金安全。3，公布電話 歡迎監(jiān)督我行在營業(yè)廳顯著位置設(shè)置了舉報電話號碼，號碼為5393889。并歡迎社會各界人士批評指導(dǎo)。4，明察暗訪 促進(jìn)發(fā)展我行在社會各界和上級單位的多次明察暗訪中，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。被商行總部給予表揚(yáng)。 以上是商行X