公司內(nèi)部講師培訓ppt課件.ppt

1、培訓師培訓技能提升TTT,第一講,1,培訓師培訓技能提升TTT,成為一名培訓師可以給您帶來,2,培訓師培訓技能提升TTT,企業(yè)培訓師的關鍵,復制成功的經(jīng)驗,傳承企業(yè)文化,培養(yǎng)人才,提高員工滿意度,利潤,3,培訓師培訓技能提升TTT,目 錄,認識培訓師 成為培訓師必備的條件 如何完美的開場 如何設計一個精彩的結尾 成人學習的特點和應對方案 培訓師如何建立親和力 如何在培訓中加強互動,4,培訓師培訓技能提升TTT,1,2,3,4,5,一、認識培訓師,培訓師對企業(yè)的意義 內(nèi)訓師的自我發(fā)展 培訓師必須具備的知識 培訓師必須具備的態(tài)度 培訓師必須具備的技能,5,1、培訓師對企業(yè)的意義 傳承知識、技能和經(jīng)

2、驗，改進問題，學習新知識 幫助企業(yè)人才成長，培養(yǎng)人才梯隊 幫助留住優(yōu)秀的人才 戰(zhàn)略實現(xiàn)的路徑之一 推動企業(yè)文化的建立 有提升核心競爭力,培訓師培訓技能提升TTT,6,培訓師對企業(yè)的意義,培訓師培訓技能提升TTT,7,培訓師培訓技能提升TTT,2、內(nèi)訓師的自我發(fā)展 （1）對生涯發(fā)展的好處 提升自己的演講和表達能力 促進學習更多相關知識 專業(yè)知識和技能掌握更牢固 更快的思維反應 更好的職業(yè)形象 更好的人際關系,8,培訓師培訓技能提升TTT,2、內(nèi)訓師的自我發(fā)展 （1）發(fā)展通道,員級,班長,主管,副經(jīng)理,部門經(jīng)理,員級,工程師,主任工程師,高級工程師,資深工程師,高層管理者,職業(yè)培訓師,9,培訓師培

3、訓技能提升TTT,3、培訓師應具備的知識,知識,專業(yè),培訓管理,心理學,教學法,社會學,禮儀,10,培訓師培訓技能提升TTT,4、培訓師應具備的態(tài)度,知識,主動學習,謙虛,積極,自信,負責,敬業(yè),11,培訓師培訓技能提升TTT,5、培訓師應具備的技能,知識,溝通,演講,感召,問題分析,創(chuàng)造,變通,12,培訓師培訓技能提升TTT,培訓師的三個角色,演說家,演員,實踐家,13,培訓師培訓技能提升TTT,主講：張 俊,第二講,14,培訓師培訓技能提升TTT,1,2,3,成為內(nèi)訓師的基本修練,內(nèi)在心理素質的修練 儀容儀表儀態(tài)的修練 語言魅力修練,15,培訓師培訓技能提升TTT,（1）如何克服恐懼,熟悉

4、環(huán)境 調(diào)整呼吸 關注內(nèi)容 喝水潤喉 尋找外援,16,培訓師培訓技能提升TTT,（2）如何更加自信,充分的準備 良好的自我認定 注意力的掌控 去除限制性信念 預演未來 開心金庫 借力法,17,培訓師培訓技能提升TTT,動作改變情緒,雙肩往后挪一寸 收緊后腰肌肉 頭往上傾斜五度 吸滿氣才開口說話,18,培訓師培訓技能提升TTT,【1】成功的穿著 樣式與色彩可以適度明快些，特別些 輕松的研討課程，可以穿半休閑裝 忌諱過于前衛(wèi)的著裝與打扮 盡量不要求新 不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來 不要戴使用分散注意力的珠寶、 不要把錢包帶上講臺，不要把口袋塞得太滿,19,培訓師培訓技能提升TTT,【2】整潔的

5、形象 頭發(fā) 男生不要留胡子 女生不要化濃妝 指甲不要太長 鼻子 耳朵,外表吃虧就少了55%的專業(yè),20,培訓師培訓技能提升TTT,【3】整潔的形象 行禮不要過度 手不敲擊話筒 手不指聽眾 適時移動 習慣性不良動作免去 完美上下場 站姿 手勢,21,培訓師培訓技能提升TTT,站姿 雙腳輕微分開，站直 微前傾 不要靠講臺 不要擺動，晃動 不要把手背在背后 不要站成遮羞葉的姿勢 不要把雙手放在口袋里,22,培訓師培訓技能提升TTT,手勢運用策略 左邊右邊，劃個圈到中間 一個拳頭往下切，抹平平 手臂帶動 動作慢而有力,23,培訓師培訓技能提升TTT,手勢常用 分享 拒絕 區(qū)分 警示 號召 激情 引導,

6、24,培訓師培訓技能提升TTT,手勢禁用 銀行家 眼鏡商 裁縫 珠寶商 單戀者 有潔癖的人 玩具制造商 抓虱子的人,25,培訓師培訓技能提升TTT,4豐富的表情 適度放大與夸張 進入角色表情 真誠的微笑 保持愉悅感 聲音造型與表情有關系,26,培訓師培訓技能提升TTT,語言魅力修練 對比 比喻 排比 夸張 同韻同構 名人名言 歇后語、成語等 歌詞,27,培訓師培訓技能提升TTT,這是我們完成使命的機會。這是我們的時代。這是我們創(chuàng)造歷史的時刻讓我們的人民得到工作，敞開門讓我們的孩子得到機會；恢復繁榮并推進和平；讓美國夢再次浮現(xiàn)，重申我們的基本信念團結一心。當我們呼吸、我們暢想、我們面對犬儒主義、

7、我們遲疑、我們面對那些質疑我們的人的時候，我們將銘記那凝聚了我們精神的不滅的信條：我們一定做得到。,28,培訓師培訓技能提升TTT,我們正在前進。 我們正在做我們的前人從來沒有做過的極其光榮偉大的事業(yè)。 我們的目的一定要達到。 我們的目的一定能夠達到。 全中國六萬萬人團結起來，為我們的共同事業(yè)而努力奮斗!,29,培訓師培訓技能提升TTT,語言魅力修練 幽默方式 語言 肢體語言 圖片 動畫視頻短片,30,培訓師培訓技能提升TTT,語言魅力修練 幽默禁忌肢體語言 牽強附會 先說出幽默的謎底 自己先笑 太葷 人生攻擊,31,培訓師培訓技能提升TTT,主講：張 俊,第三講,32,培訓師培訓技能提升TT

8、T,1,2,3,4,5,三、如何完美的開場,開場白要解決的3個心理問題 完美開場的5步結構 開場白的3個目的 常用開場的7種方式 要避免的7種開場方式,33,培訓師培訓技能提升TTT,1、開場白要解決的3個心理問題,你主要講什么,我為什么要聽你講,你講的對我有什么好處,34,培訓師培訓技能提升TTT,2、完美開場白的5步結構 引子 主題 介紹 利益 共識,35,培訓師培訓技能提升TTT,3、開場白的3個目的,引起興趣,建立依賴,接近距離,36,培訓師培訓技能提升TTT,4、常用開場的7種方式 活動/游戲 講故事 輕松幽默式 調(diào)查式開場 數(shù)字式 引用名言式 懸念式,37,培訓師培訓技能提升TTT

9、,5、要避免的7種開場方式 道歉 道具師 一字一頓式 說專業(yè)詞匯 說我很禁張 說講過多次了 說沒有資格站在這里,38,培訓師培訓技能提升TTT,39,培訓師培訓技能提升TTT,四、如何設計一個精彩的結尾,好的結尾3步曲 糟糕的6種結尾方式 完美結尾的5個特征 常用的7種結尾方式,1,2,3,4,40,培訓師培訓技能提升TTT,1、好的結尾三步曲,41,培訓師培訓技能提升TTT,2、糟糕的6種結尾方式,1,2,5,6,3,4,嘎然而止,無盡的迷宮,陳腔濫調(diào),嚴重超時,道歉式,新觀點,42,培訓師培訓技能提升TTT,3、完美結尾的四個特征,前后呼應,兩手準備,感性+理性,表明愿望,43,培訓師培訓

10、技能提升TTT,4、常用的七種結尾方式,故事 游戲活動 要求與期望 發(fā)人深省 小結式 口號式 名人名言式,44,培訓師培訓技能提升TTT,如何設計課程結構,精彩的開場白,耐人尋味的結束語,第一個問題 第二個問題 第三個問題 ,精彩的開場白,精彩的開場白,幽默智慧,練習互動,45,培訓師培訓技能提升TTT,主講：張 俊,第四講,46,培訓師培訓技能提升TTT,五、成人學習的特點與應對方案,成人學習的心理需求 成人學習的特點 大腦學習的過程 應對方案,1,2,3,4,47,注意力時間短,培訓師培訓技能提升TTT,1、成人學習的特點,A,遺忘速度快,B,學習目的性強,C,自我意識強,D,48,培訓師

11、培訓技能提升TTT,2、記憶保留率,49,培訓師培訓技能提升TTT,3、記憶再生能力,親自說，并付諸于行動,自己親說,既聽又說,看,聽,讀,50,培訓師培訓技能提升TTT,4、大腦學習的過程,親自說，并付諸于行動,自己親說,既聽又說,看,讀,攝入過程,處理過程,編碼過程,儲存過程,提取過程,51,培訓師培訓技能提升TTT,5、應對方案,既聽又說,看,讀,經(jīng)常互動和練習 復習和回顧 多種授課方式 提供操作行為方法、步驟 善用激勵 全腦學習 全感觀學習 快樂學習,52,培訓師培訓技能提升TTT,既聽又說,看,讀,53,培訓師培訓技能提升TTT,既聽又說,看,讀,視覺聽覺動覺法（VAK） 視覺化的人

12、喜歡用圖像來思考 （我清楚你的意思了，這個說法讓人眼前一亮） 聽覺化的人更喜歡用聲音的方式思考（聽起來的確如此，我聽明白你的意思了） 觸覺化的人更在乎感覺（感覺不錯、感受、喜歡身體接觸）,54,培訓師培訓技能提升TTT,既聽又說,讀,快樂學習,不快樂學習,55,培訓師培訓技能提升TTT,既聽又說,讀,人類選擇的深層動機,逃避痛苦,追求快樂,56,培訓師培訓技能提升TTT,第五講,57,6,培訓師培訓技能提升TTT,1,2,3,4,5,六、培訓師如何建立親和力,語言文字體現(xiàn)親和力 合一架構處理異議 3F法產(chǎn)生親和力 復述與感性回應體現(xiàn)親和力 認同帶來親和力 肢體語言表現(xiàn)出來的親和力,58,1.語

13、言文字體現(xiàn)親和力 講一些術語、方言等 請問、請教 分享 我們 可能 不知道我有沒有說清楚 為什么什么,培訓師培訓技能提升TTT,既聽又說,讀,59,2.合一架構處理異議,培訓師培訓技能提升TTT,讀,明白,理解,同意,觀點,心情,看法,尊重,理解,同意,我,你的,同時我非常,60,2.3F法產(chǎn)生親和力,培訓師培訓技能提升TTT,讀,我理解你怎么會有這樣的感受（FELL），其他人也曾經(jīng)有過這樣的感受（FELT）,不過經(jīng)過說明后，他們以覺（FOUND）,這種規(guī)定是為了保護他的安全。,61,4、復述與感性回應體現(xiàn)親和力 復述的效果 使對方覺得你在乎他說的話 使對方覺得你想很準確地明白他的意思 使對方

14、自己聽清楚自己所說的話，避免錯誤 加強對方說話的肯定性，待重提時對方容易記起 可以含蘊地修正對方說話中的困境 給自己一點時間去作出更好的構思或者回答,培訓師培訓技能提升TTT,讀,62,4、復述與感性回應體現(xiàn)親和力 感性回應 是把對方的說話加上自己的感受再說出來 感性回應是把自己的感受提出來與對方分享，若對方接受，他也會與你分享他的感受。感受分享是一個人接受另一個人的表示。,培訓師培訓技能提升TTT,讀,63,5、認同帶來的親和力 認同經(jīng)典六句話 你說的很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感謝你的建議 我認同你的觀點 你這個問題問得很好,培訓師培訓技能提升TTT,讀,64,5、認同帶來的

15、親和力 可以認同的內(nèi)容 認同語言、觀點 認同行為 認同動機 認同心情、情緒 認同可以認同的部分,培訓師培訓技能提升TTT,讀,65,5、認同帶來的親和力 認同的方式 用語言認同 用目光認同 用微笑認同 用身體語言認同,培訓師培訓技能提升TTT,讀,66,6、肢體語言表現(xiàn)出來的親和力,培訓師培訓技能提升TTT,讀,開放性 尊重性 一致性 職業(yè)性 規(guī)范性 笑容,1,2,3,4,5,6,67,培訓師培訓技能提升TTT,主講：張 俊,第六講,68,6,培訓師培訓技能提升TTT,1,2,3,4,5,七、在培訓中加強互動的技巧,互動的重要意義 培訓師的帶動和激勵 如何應用提問技巧 教學方法和設計 聲音的力

16、量 如何獲得學員的反饋信息,69,1、互動的重要意義,培訓師培訓技能提升TTT,讀,使歡眾思考、分享，甚至練習，從而加深學習效果,加強觀眾對演講者的接受和尊敬，因而加深學習效果,使觀眾投入所談的題目,維持整體的學習氛，使進度順暢,70,2、培訓師的帶動和激勵 鼓勵與稱贊 掌聲的應用 目光的應用 照顧到所有人 場地大時，區(qū)域和頭頂原則 注意速度 選代表 時間,培訓師培訓技能提升TTT,讀,71,3、如何應用提問技巧 提問的作用 吸引注意力 要求參加 引導方向 緩解緊張 提示答案 疏導情緒,培訓師培訓技能提升TTT,讀,72,3、如何應用提問技巧 提問的注意事項 明確表示希望他們回答 告訴他們答錯了也沒有關系，重在交流 引導方向 回答完畢及時肯定、贊賞，必要時準備獎品 不要嘲笑，只針對答對的地方贊揚 不要讓人難堪 必要時候給與提示 爭取給每個人機會,培訓師培訓技能提升TTT,讀,73,3、如何應用提問技巧 誘導問題種類 封閉式詢問答案已在問題中出現(xiàn)過，限定。 開放式問題與封裝式，哪種比較好？ 開放式詢問答案并未預設選擇。 哪種水果你最常吃 討論式詢問不指定回答人。 哪位可以分享一下自己對這點的看法？ 針對性詢問指定回答人,培訓師培訓技能提升TTT,74,常用教學方法,培訓師培訓技能提升TTT,75,聲音的力量,培訓師培訓技能提升TTT,76,