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文檔簡介

1、搞定客戶的七大制勝法寶,搞定客戶是拓展?fàn)I銷渠道的前提 搞定客戶是創(chuàng)造銷售業(yè)績的基礎(chǔ),一、激情是金，推銷的成功85%由熱情決定,關(guān)心顧客是激發(fā)熱情的源頭 情緒感染是最有效的說服利器 你的業(yè)績與你的熱情成正比 與客戶保持聯(lián)系，讓情感慢慢升溫 用微笑融化顧客的冷漠與拒絕 真誠的贊美讓你與客戶的距離更近 認(rèn)定對方就是你的客戶,二、勇于行動，想到之后立刻去做,成功從勇敢的邁出第一步開始 最佳的時機就是立刻動手去做 好運氣的秘密在于比他人勤奮 沒有耐心去等待成功，就只能面對失敗 再試一次你就能成功 不到最后關(guān)頭，絕不放棄 做好自己的每一天,三、心存感激，真誠地面對每一個顧客,做一個受歡迎的服務(wù)者 心存感激

2、，服務(wù)永無止境 品格是決定成交與否的關(guān)鍵 滿足需求便是刺激購買欲望 與其隱瞞缺點，不如坦言相告 信譽永遠(yuǎn)比金錢更重要 每一位客戶都是銷售業(yè)績的增長點,四、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是業(yè)績飆升的秘密,心在哪兒，就會在哪兒開出最美的花 無報酬的附加服務(wù)是增強忠誠度的良方 唯有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才有優(yōu)異的業(yè)績 消除抱怨是穩(wěn)固客戶最好的時機 顧客是利益是服務(wù)方向的航標(biāo) 把顧客當(dāng)做自己的一部分 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是業(yè)績增長的土壤,五、自信是走向成交的敲門磚,相信自己，才能說服客戶 告訴自己：一定能行 敢于打破“絕不可能”的陳腐觀念 客戶拒絕一定有原因 戰(zhàn)勝拒絕，首先得戰(zhàn)勝自己 用對方法才能做對事 把注意力集中到你想要的營銷業(yè)績上,六、有能力才有實力，積極敬業(yè)完善自我,良好的業(yè)績源于對銷售的正確認(rèn)識 把你現(xiàn)在做的工作當(dāng)成事業(yè)做 擁有積極向上的心態(tài)激發(fā)自身潛力 高要求才有高成就 主動提高自我素質(zhì) 不斷學(xué)習(xí)，完善自我知識結(jié)構(gòu) 增強應(yīng)變能力，適應(yīng)不同客戶的具體要求 加強口才修煉,七、靈活運作，思路決定銷路,反向思維 引發(fā)好奇 巧用良機 投其所好 情感先行 快樂消費 限量

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