敬業(yè)度提升計(jì)劃調(diào)研報(bào)告.ppt

1、2012年安正時(shí)尚集團(tuán)員工敬業(yè)度提升行動(dòng)計(jì)劃,2013年1月,1,目錄,敬業(yè)度概念簡介,您所在部門敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果,下一步工作要求,附錄：行動(dòng)計(jì)劃模板,持續(xù)的員工調(diào)查,業(yè)績影響,低,高,我對這里的喜歡程度如何？,我希望留任的意愿程度如何？,為改善公司經(jīng)營結(jié)果，我希望并采取了哪些實(shí)際行動(dòng)？,敬業(yè),承諾,滿意,經(jīng)營業(yè)績,員工敬業(yè)度理念的演化,敬業(yè)度反映了員工對公司投入的感情、智慧和努力的狀況。 怡安翰威特的研究和經(jīng)驗(yàn)表明，員工的高敬業(yè)度加之合適的能力，不但能夠產(chǎn)生更佳的經(jīng)營結(jié)果，而且更能提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。 下面三個(gè)關(guān)鍵行為方式表現(xiàn)出高度的敬業(yè)精神：,高度敬業(yè)，付出額外的努力并致力于那些能

2、夠使公司獲得成功的工作,不斷向同事、潛在同事，尤其是向客戶(現(xiàn)有-潛在客戶)高度贊揚(yáng)公司,強(qiáng)烈希望成為公司的一員,努力,+,+,留用,宣傳,什么是“員工敬業(yè)度”？,員工敬業(yè)度模型,敬業(yè)度,規(guī)程,全面薪酬,機(jī)遇,生活質(zhì)量,工作,人員,高層管理者 直接上司 同事,薪酬 福利 認(rèn)可,工作內(nèi)容 資源,職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) 學(xué)習(xí)與發(fā)展,工作生活平衡 工作環(huán)境,制度與流程 人員管理政策 績效管理 多元化,驅(qū)動(dòng)因素定義,人員 高層管理者 - 員工對于公司高層管理人員的感受 直接上司 - 員工對于直接上司的感受 同事 - 員工是如何描繪與所在工作小組或團(tuán)隊(duì)內(nèi)共同完成日常工作的人員間的關(guān)系 全面薪酬 薪酬 - 相對于自

3、身績效和貢獻(xiàn)而言，員工對于其工資待遇適當(dāng)性的感受（薪酬可以定義為固定薪酬和浮動(dòng)薪酬） 福利 - 員工對于公司的福利計(jì)劃是否充足的感受，包括福利的價(jià)值和是否易于使用 認(rèn)可 - 員工對于自己在工作中做出貢獻(xiàn)和成就時(shí)是否能得到肯定和積極的注意的感受 機(jī)遇 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì) - 員工對于公司中一系列良好環(huán)境的感受，包括成長和晉升。同時(shí)也包括員工對于機(jī)會(huì)相關(guān)的流程和決策公平性的感知 學(xué)習(xí)與發(fā)展 - 員工對于自身是否有時(shí)間和能力發(fā)展技能以改進(jìn)現(xiàn)有工作和提升能力的感受,驅(qū)動(dòng)因素定義（續(xù)）,規(guī)程 制度與流程 - 對于工作流程的適當(dāng)評估以及工作流程在何種程度上能幫助員工提高工作效率 人員管理政策- 員工對于公司正式

4、或非正式的管理操作是否能營造積極的工作氛圍的感受 績效管理 - 員工對于公司正式的績效管理流程是否能幫助其提高績效提供反饋和指導(dǎo)的感受 多元化 - 公司的工作氛圍尊重員工間的差異，公平對待不同背景的員工，接受他們的廣泛意見 工作 工作內(nèi)容 - 員工對于日常工作和活動(dòng)的感受 資源 - 幫助員工更高效地工作的方法和手段，包括人力資源、工具、技術(shù)和信息 生活質(zhì)量 工作/生活平衡 - 員工對于自身是否能夠在工作責(zé)任和個(gè)人生活間獲得適當(dāng)平衡的感受 工作環(huán)境 - 員工對于自己所處的工作環(huán)境是否適合自己工作的感受,7,目錄,敬業(yè)度概念簡介,您所在部門敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果,下一步工作要求,附錄：行動(dòng)計(jì)劃模板,品牌管

5、理中心整體敬業(yè)度水平處于問題地帶，敬業(yè)度得分33%,危險(xiǎn)地帶,問題地帶,穩(wěn)定地帶,高績效-最佳雇主地帶,30%,100%,0%,65%,全面股東回報(bào) =低于均值28個(gè)基點(diǎn),全面股東回報(bào) =低于均值4基點(diǎn),全面股東回報(bào) = 高于均值22個(gè)基點(diǎn),45%,品牌管理中心33%,服裝行業(yè) 58%,最佳雇主 85%,其他雇主 57%,品牌管理中心員工敬業(yè)行為分析,樂于 宣傳,1,樂于 留任,2,樂于 努力,3,敬業(yè)行為問題,敬業(yè)行為,敬業(yè)行為得分,品牌管理中心整體驅(qū)動(dòng)因素結(jié)果,10,11,目錄,敬業(yè)度概念簡介,您所在部門敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果,下一步工作要求,附錄：行動(dòng)計(jì)劃模板,下一步建議：從結(jié)果到行動(dòng),充分理解

6、現(xiàn)狀并對理想的狀態(tài)作出承諾 了解組織的現(xiàn)狀和未來的理想狀態(tài) 讓管理層對此做出承諾，以使之成為現(xiàn)實(shí) 采取行動(dòng)之前首先要關(guān)注于承諾,與關(guān)鍵利益相關(guān)方達(dá)成共識(shí)，以確保對關(guān)鍵問題的理解，并承諾對影響敬業(yè)度的因素采取行動(dòng)。 如果需要，補(bǔ)充更多的信息和研究 遵循流程來確定適當(dāng)?shù)拇胧┮越鉀Q問題 用充分的資源和預(yù)算來兌現(xiàn)承諾,建立理解和承諾,行動(dòng)準(zhǔn)備,執(zhí)行并植入變化,通過充分的時(shí)間和資源投入，實(shí)施并確保行動(dòng)的執(zhí)行 執(zhí)行計(jì)劃 對行動(dòng)負(fù)責(zé) 衡量結(jié)果并保證員工高效執(zhí)行 增加投資以保障長期福利,安正敬業(yè)度后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間安排,各部門需在20日前提交部門行動(dòng)計(jì)劃初稿,28號(hào)之前完成部門行動(dòng)計(jì)劃終稿并匯報(bào),14,目錄,敬業(yè)度概念簡介,您所在部門敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果,下一步工作要求,附錄：行動(dòng)計(jì)劃模板,15,行動(dòng)計(jì)劃模板的3塊構(gòu)成內(nèi)容,理解現(xiàn)狀,分析問題,制定行動(dòng)計(jì)劃,1,2,3,摘錄本部門敬業(yè)度調(diào)研結(jié)果信息進(jìn)行仔細(xì)閱讀； 基于調(diào)研結(jié)果，和員工進(jìn)行溝通，獲取反饋；,就機(jī)會(huì)領(lǐng)域的問題進(jìn)行分析，思考引起問題的潛在原因；,就機(jī)會(huì)領(lǐng)域制定部門行動(dòng)計(jì)劃；,敬業(yè)度調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果,16,1 理解現(xiàn)狀,員工書面反饋信息摘要,17,1 理解現(xiàn)狀,員工溝通反饋信息摘要,18,1 理解現(xiàn)狀,其它信息補(bǔ)充,19,1 理解現(xiàn)狀,敬業(yè)度機(jī)會(huì)領(lǐng)域問題分析,20,2 問題分析,