201107組織行為學(xué)答案及涉及知識點(diǎn)

1、全國2011年7月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼：00152一、單項(xiàng)選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1. 組織行為學(xué)是一門( B)組織行為學(xué)：是研究組織中人的行為規(guī)律，由此提高管理人員對組織成員行為的預(yù)測，引導(dǎo)和控制的能力，從而促使組織更有效地實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的一門學(xué)科。A.理論性學(xué)科B.應(yīng)用性學(xué)科C.實(shí)驗(yàn)性學(xué)科D.綜合性學(xué)科2.以下不屬于組織行為學(xué)所使用的實(shí)驗(yàn)法的是( d)1觀察法：在日常條件下，對客觀事實(shí)進(jìn)行直接觀察的方法?？煞譃樽匀挥^察和控制觀察。2調(diào)查法：調(diào)查法是

2、通過一系列具體的調(diào)查技術(shù)，了解被調(diào)查者對特定對象（包括人事物）的具體看法。 a訪談法通過與研究對象交談收集所需資料的調(diào)查方法，又稱談話法或訪問法。 B電話調(diào)查法：通過電話向調(diào)查對象詢問收集資料的一種方法。 C問卷調(diào)查法：是由研究者將所要研究的問題編制成表格，向被調(diào)查的對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。 D實(shí)驗(yàn)法：是由研究者帶著一定的研究目的，在特別設(shè)定的環(huán)境中對實(shí)驗(yàn)對象進(jìn)行觀察的方法。 F測驗(yàn)法：是用采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理測驗(yàn)量表或精密的測驗(yàn)儀器，來測量被試有關(guān)的心理品質(zhì)的研究方法。A.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法B.實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法C.心理測驗(yàn)法D.準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法3.把能力分為智力、專門能力和創(chuàng)造力三類，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是( C

3、 )A.差異性B.傾向性C.適應(yīng)性D.獨(dú)立性4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的內(nèi)在主觀特征是(D)A.創(chuàng)造性思維B.創(chuàng)造性需要C.創(chuàng)造性動(dòng)機(jī)D.創(chuàng)造性能力5.組織和員工對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過程是( A )組織：是一個(gè)在一定時(shí)間內(nèi)為達(dá)到某一目標(biāo)而形成的由個(gè)體組成的社會實(shí)體，個(gè)體在其中具有相對穩(wěn)定的分工和合作關(guān)系的結(jié)構(gòu)化動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。群體：是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用，相互依賴的個(gè)體的組合。組織設(shè)計(jì)：是通過合理配置和科學(xué)協(xié)調(diào)責(zé)權(quán)利三者關(guān)系以維持組織運(yùn)行的有序性和有效性，對責(zé)任進(jìn)行評估和選擇，對組織的結(jié)構(gòu)以及活動(dòng)進(jìn)行構(gòu)思規(guī)劃和確定，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。工作設(shè)計(jì)：是指為了有效的達(dá)到組織

4、目標(biāo)，合理有效地處理人與工作的關(guān)系，而采取的與滿足工作者個(gè)人需要有關(guān)的工作職能，工作內(nèi)容和工作關(guān)系的設(shè)計(jì)。事業(yè)生涯管理：組織和員工本人對事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，規(guī)劃，實(shí)施和監(jiān)控的過程。A.事業(yè)生涯管理B.事業(yè)生涯開發(fā)C.事業(yè)生涯設(shè)計(jì)D.事業(yè)生涯選擇6.由組織結(jié)構(gòu)確定的職務(wù)分配很明確的群體是( A )正式群體：是按照組織設(shè)計(jì)的要求正式組建的群體，正式群體有固定的組織結(jié)構(gòu)形式，其成員有明確的職責(zé)分工，必須從事組織規(guī)定的活動(dòng)，有統(tǒng)一的規(guī)章制度和組織紀(jì)律。非正式群體：是組織中既沒有正式結(jié)構(gòu)，也不是由組織確定的組合。組織結(jié)構(gòu)的類型1直線型結(jié)構(gòu)：組織中各級職務(wù)按垂直系統(tǒng)排序，各級主管人員對下級擁有一切職權(quán)，組織

5、中的每一個(gè)人只能向一個(gè)直線上級報(bào)告的一種集權(quán)式組織形式。2智能型結(jié)構(gòu)：以工作方法和技能作為組織劃分的依據(jù)，設(shè)立多個(gè)管理職能部門的組織結(jié)構(gòu)。3直線職能式：是把直線式和職能制結(jié)合起來。4事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)：是以銷售收入或利潤等最終成果的內(nèi)在聯(lián)系為依據(jù)。A.正式群體B.非正式群體C.命令型群體D.任務(wù)型群體7.群體規(guī)范可以規(guī)劃一個(gè)人在群體中的行為方式，這是群體規(guī)范的()群體規(guī)范：是由群體成員共同建立，共同接受的行為準(zhǔn)則或行為標(biāo)準(zhǔn)，或者是群體對其成員適當(dāng)行為的共同期望。 功能：支柱功能，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)功能，約束導(dǎo)向功能群體壓力：是指個(gè)人在群體中與多數(shù)人的意見或行為不一致時(shí)所感受到的內(nèi)心緊張。A.標(biāo)準(zhǔn)功能B.導(dǎo)向

6、功能C.評價(jià)功能D.動(dòng)力功能8.對一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是( C )角色：人在社會單位中，由于擔(dān)任某種職位或責(zé)任，而有一組預(yù)定的行為模式。角色認(rèn)同：人的態(tài)度和行為同角色相一致。角色期望：別人認(rèn)為你在特定場合中應(yīng)一貫具有什么樣的行為表現(xiàn)角色沖突：由于各個(gè)角色互不相容，個(gè)體無法協(xié)調(diào)角色時(shí)所產(chǎn)生的矛盾局面A.角色知覺B.角色規(guī)范C.角色同一性D.角色期待9.有他人在場會使活動(dòng)效率提高的現(xiàn)象是( A )A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.群體凝聚效應(yīng)C.群體協(xié)同效應(yīng)D.群體互動(dòng)效應(yīng)10.心理學(xué)家舒茲將人際關(guān)系需求分為包容需求、控制需求與( B )人際關(guān)系：人們在社會實(shí)踐活動(dòng)中通過各種交往與聯(lián)系，通過認(rèn)識

7、和體驗(yàn)而產(chǎn)生的心理關(guān)系。A.尊重需求B.感情需求C.成就需求D.利益需求11.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為( D )沖突：指群體間或群體內(nèi)兩種目標(biāo)互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，從而導(dǎo)致抵觸，爭執(zhí)和攻擊事件。A.沖突有害無益B.應(yīng)當(dāng)避免沖突C.沖突有利無害D.保持適度水平的沖突是有益的12.有效領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)是( A )領(lǐng)導(dǎo)：是存在于領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的影響關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)追隨者實(shí)現(xiàn)共同的愿景或目標(biāo)，雙方都尋求改變并期待結(jié)果能夠反映他們共同的目標(biāo)。A.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威B.領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)C.領(lǐng)導(dǎo)的能力D.領(lǐng)導(dǎo)的職位13.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)論認(rèn)為創(chuàng)新型組織和以知識型員工為主導(dǎo)的組織最適宜采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(C

8、 )A.集權(quán)式B.集權(quán)與民主結(jié)合式C.民主式D.放任式14.提高領(lǐng)導(dǎo)效能的根本措施是( A )A.科學(xué)決策B.民主決策C.有效溝通D.有效激勵(lì)15.把動(dòng)機(jī)分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)與習(xí)得動(dòng)機(jī)三種類型，其劃分依據(jù)是( C )A.動(dòng)機(jī)的屬性不同B.動(dòng)機(jī)的作用強(qiáng)度不同C.動(dòng)機(jī)的由來不同D.動(dòng)機(jī)的作用結(jié)果不同16.在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人埋頭工作是為了受表揚(yáng)，留個(gè)好名聲；有的人埋頭工作是為了多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金；還有人為了多做貢獻(xiàn)而埋頭工作。這些現(xiàn)象說明( B )A.同一動(dòng)機(jī)可以引起不同的行為B.同一行為可以出自不同的動(dòng)機(jī)C.好的動(dòng)機(jī)可以引起不合理的行為D.壞的動(dòng)機(jī)可能被外表積極的行為掩蓋17.動(dòng)機(jī)會由于良好的行為結(jié)果

9、而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這是動(dòng)機(jī)的( C )A.始發(fā)功能B.選擇機(jī)能C.強(qiáng)化機(jī)能D.導(dǎo)向功能18.根據(jù)奧德弗的ERG理論，下面正確的命題是( B )ERG：內(nèi)容型激勵(lì)理論，將人的需要分為生存需要，關(guān)系需要，成長需要1各個(gè)層次的需要滿足的越少，就越是為人所渴望2低層次的需要滿足，就會像高層次的需要前進(jìn)3高層次需要滿足的越少，低層次需要渴求就越大4高層次需要受挫折后，會倒退回低層次需要A.生存需要的滿足越少，人對關(guān)系需要的要求就越少B.關(guān)系需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越多C.成長需要的滿足越少，人對成長需要的要求就越少D.成長需要的滿足越多，人對關(guān)系需要的要求就越多19.職業(yè)生活質(zhì)量的理

10、論依據(jù)是( B )A.公平理論：過程型激勵(lì)理論，員工的既驚喜不僅受到報(bào)酬的絕對數(shù)量影響，還收到報(bào)酬的相對數(shù)量影響，員工往往會對于報(bào)酬的公平與否做出判斷，從而對自己的工作積極性產(chǎn)生影響。B.期望理論：過程型激勵(lì)理論，人之所以會從事某項(xiàng)工作并達(dá)成組織目標(biāo)，是因?yàn)檫@些工作和組織會幫助他們達(dá)成自己的目標(biāo)，因此激勵(lì)強(qiáng)度等于效價(jià)乘以期望值C.雙因素理論：內(nèi)容型激勵(lì)理論，赫茲伯格，使員工感到?jīng)]有不滿意的因素稱為保健因素，將使員工感到滿意的因素稱為激勵(lì)因素D.需要層次理論：內(nèi)容型激勵(lì)理論，馬斯洛，將人的需要分為生理的需要，安全的需要，愛與歸屬的需要，尊重的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要。1生理需要和安全需要時(shí)最基本的需

11、要，沒有滿足會有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力2需要的發(fā)展是從低級到高級，符合人的心理發(fā)展規(guī)律3同一時(shí)期可能會出現(xiàn)幾種需要，但只有一種占主導(dǎo)，稱為優(yōu)勢需要4越到高層，滿足的比例越小5高層次需要滿足會增加激勵(lì)的力量。20.綜合型激勵(lì)理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表示為：，其中表示的是( A )A.任務(wù)結(jié)果激勵(lì)B.任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)C.任務(wù)完成的效價(jià)D.任務(wù)完成激勵(lì)21.組織決策合理化的主觀條件是( C )A.組織決策民主化B.組織決策手段科學(xué)化C.組織決策者素質(zhì)的現(xiàn)代化D.組織決策體制的科學(xué)化22.從組織應(yīng)達(dá)到的功效來看，以下不屬于組織變革和發(fā)展應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo)的是(D )組織變革的目的是促進(jìn)組織發(fā)展，提高組織的工作績效，承擔(dān)更多

12、的社會責(zé)任。A.使組織具有各種合理的規(guī)章、制度和條例B.使組織具有先進(jìn)可行的經(jīng)營目標(biāo)和工作目標(biāo)C.使組織具有科學(xué)、合理和系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)D.使組織具有足夠的持續(xù)性23.在組織變革的過程中，對改革沒有把握，為改革的前途擔(dān)憂，從而表現(xiàn)得左顧右盼，猶豫不決，這是影響組織變革順利進(jìn)行的( B )組織變革：是指對組織功能方式的轉(zhuǎn)換或調(diào)整?？煞譃檫m應(yīng)性變革，創(chuàng)新性變革，激進(jìn)型變革A.保守性心理B.恐懼性心理C.求穩(wěn)性心理D.習(xí)慣性心理24.以下組織變革的內(nèi)容中，屬于組織結(jié)構(gòu)方面改革的是( D )A.操作程序更新B.開辟新市場C.工藝流程自動(dòng)化D.報(bào)酬制度改革25.組織非常重視資歷、年齡和經(jīng)驗(yàn)，要求其成員具有

13、極強(qiáng)的適應(yīng)性和忠誠感。這類組織文化是( B )A.學(xué)院型B.俱樂部型C.棒球隊(duì)型D.堡壘型二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。26.人力資源管理研究的內(nèi)容包括( BC )A.行為規(guī)范B.行為技巧C.行為方法D.行為標(biāo)準(zhǔn)E.行為科學(xué)27.創(chuàng)造性行為的特點(diǎn)包括( ACDE )A.有用性B.有效性C.適應(yīng)性D.多變性E.主動(dòng)性28.小道消息的目標(biāo)包括( ABCD )A.建構(gòu)和緩解焦慮B.將支離破碎的信息說得完整C.將群體成員或局外人組成一個(gè)整體D.表明信息發(fā)送者的地位或

14、權(quán)力E.強(qiáng)化正式溝通效果29.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，以下關(guān)于被領(lǐng)導(dǎo)者的說法中正確的有( ABCD )A.是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量B.能反映領(lǐng)導(dǎo)的管理特征C.能反映領(lǐng)導(dǎo)的有效性D.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體E.是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的主體30.影響人的優(yōu)勢動(dòng)機(jī)變化的因素有( ACDE )A.興趣B.習(xí)慣C.愛好D.價(jià)值觀E.抱負(fù)水準(zhǔn)三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31投射: 投射就是以己度人的思想方法。（P45）32群體凝聚力: 所謂群體凝聚力是指群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。（P143）33決策智囊團(tuán): 智囊團(tuán)是一種在組織系統(tǒng)中獨(dú)立于決策者之外，但要站在決策人立場上進(jìn)行研究的決策參與

15、團(tuán)體，它在研究和論證決策方案時(shí)，能夠從科學(xué)的角度出發(fā)指出對方應(yīng)該怎么辦，怎么辦最合理或最符合課題交辦組織的真正利益。（P297）34客觀不公平感: 由于客觀不公平的現(xiàn)象而引起的不公平感。（P341）35組織發(fā)展 ：是由最初對組織某些部分或某些方面進(jìn)行小范圍變革或修改而發(fā)展起來的。它的實(shí)際含義指任何一個(gè)組織隨著客觀環(huán)境的變化而運(yùn)用科學(xué)知識進(jìn)行的有計(jì)劃的和全局的，旨在提高組織效能，使其健康運(yùn)轉(zhuǎn)的組織更新過程。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36簡要說明組織行為學(xué)的性質(zhì)與特點(diǎn)。組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相互交叉的邊緣性學(xué)科，又是具有兩重性和應(yīng)用性的學(xué)科。一、邊緣性二、兩重性 三

16、、應(yīng)用性（P9）37組織對員工事業(yè)生涯管理的內(nèi)容包括哪些方面？事業(yè)生涯管理：組織和員工本人對職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，規(guī)劃，實(shí)施和監(jiān)控的過程。1、職工要學(xué)習(xí)和掌握對自己的事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃的能力。2、職工必須具備接受新知識、新技能的能力，在事業(yè)實(shí)踐中不斷提高自身專業(yè)水平和素質(zhì)，更好地適應(yīng)環(huán)境及改變環(huán)境，這是事業(yè)生涯自我管理的關(guān)鍵。3、職工必須學(xué)會與主管人員就事業(yè)生涯目標(biāo)進(jìn)行溝通和反饋的能力。4、職工必須學(xué)會對事業(yè)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整的能力。（P102）38影響從眾行為的環(huán)境因素有哪些？從眾行為：是指收到群體壓力的影響而在知覺，判斷，信仰，言行上表現(xiàn)出來的與群體多數(shù)成員一致的現(xiàn)象。群體壓力是指個(gè)人在群體中與

17、多數(shù)人的意見或行為不一致時(shí)所感受到的內(nèi)心緊張。1、群體的氣氛2、其他的競爭性3、群體凝聚力4、群體成員的共同性5、群體目標(biāo)6、群體的規(guī)模（P153）39建立組織文化一般應(yīng)遵循哪些原則？組織文化的作用內(nèi)部作用：1達(dá)成共識2規(guī)范行為3 凝聚人心外部作用1協(xié)調(diào)外部關(guān)系2獲得外部支持3獲得外部聲譽(yù)積極作用1激勵(lì)功能1導(dǎo)向功能3凝聚功能4規(guī)范功能5協(xié)調(diào)功能6穩(wěn)定功能消極作用1組織變革的阻礙2兼并和收購的阻礙3多元化的阻礙組織文化：是一種信仰，一種信念，是組織及其成員共同遵守的價(jià)值觀和行為方式，、一、目標(biāo)原則 二、價(jià)值原則 三、卓越原則 四、激勵(lì)原則 五、環(huán)境原則 六、個(gè)性原則 七、相對穩(wěn)定原則（P436

18、）40簡述組織行為科學(xué)化的內(nèi)容。一、組織結(jié)構(gòu)合理化 二、組織運(yùn)行有效化 三、組織行為心理和諧化（P383）五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）41試述歸因論的基本內(nèi)容。1海德將歸因分為內(nèi)部歸因和外部歸因2偉納提出成敗歸因論，增加兩個(gè)維度，穩(wěn)定不穩(wěn)定，可控不可控，將任務(wù)是否完成取決于能力，努力，任務(wù)難度，運(yùn)氣。不同的歸因會影響情緒，期望，反映在學(xué)習(xí)和工作的堅(jiān)持程度中。如果因?yàn)榕?，就會更加努力，缺少能力就會放棄，由于任?wù)難度就會努力，缺乏運(yùn)氣就會努力。3凱利的三維歸因理論，認(rèn)為行為產(chǎn)生的原因可以分為客觀刺激物，行為產(chǎn)生的情景，以及行動(dòng)者。歸因則取決于三方面，一致性，一慣性和特異性。基本歸因偏差：指人們歸因時(shí)往往產(chǎn)生的一種普遍傾向，對他人的行為進(jìn)行歸因時(shí)往往低估環(huán)境的影響而高估個(gè)人的特質(zhì)和態(tài)度的影響。自利性偏差：對自己的行為進(jìn)行歸因時(shí)，傾向于對自己的成功做內(nèi)部歸因，對自己的失敗做外部歸因。42聯(lián)系實(shí)際談?wù)勀銓π枰獙哟卫碚摰摹捌毡樾浴?、“層次性”和“主?dǎo)性”的看法。需要層次理論認(rèn)為人都潛藏著由低到高的五種不同的層次的需要：生理的需要、安全的需要、友愛和歸