《信息管理的應(yīng)用》PPT課件.ppt

1、信息系統(tǒng)的應(yīng)用與管理,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.1 教學(xué)要求 了解：信息系統(tǒng)的基本功能類型，信息系統(tǒng)的最新應(yīng)用，決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)分析處理、商務(wù)智能的基本概念和原理，管理者應(yīng)用這些技術(shù)進(jìn)行決策支持的方法。 理解：信息系統(tǒng)對(duì)管理的影響和支持。 掌握：銷售與營銷系統(tǒng)、制造與生產(chǎn)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)的基本特點(diǎn)，以及這些系統(tǒng)在組織中的應(yīng)用，企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)關(guān)系管理、客戶關(guān)系管理以及電子商務(wù)的相關(guān)概念。,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.2 教學(xué)要點(diǎn) 1.2.1 組織中的信息系統(tǒng) (1)組織中的信息系統(tǒng)概覽 (2)信息系統(tǒng)的基本功能類型 銷售與營銷系統(tǒng) 制造與生產(chǎn)系統(tǒng) 會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)系統(tǒng) 人力

2、資源系統(tǒng),1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.2.2 現(xiàn)代應(yīng)用系統(tǒng) (1)企業(yè)集成化應(yīng)用系統(tǒng) 物料需求計(jì)劃(MRP) 制造資源計(jì)劃(MRP) 企業(yè)資源計(jì)劃(ERP) (2)供應(yīng)鏈管理(SCM) (3)客戶關(guān)系管理(CRM) (4)電子商務(wù)(EC/EB),1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.2.3 決策支持與商務(wù)智能 (1)決策支持系統(tǒng)(DSS) (2)人工智能(AI)與專家系統(tǒng) (3)聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP) (4)商務(wù)智能(BI)方法與應(yīng)用,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.3 重點(diǎn)難點(diǎn) 重點(diǎn)：組織中的信息系統(tǒng)的分與合 難點(diǎn)：信息系統(tǒng)集成、決策支持與商務(wù)智能 信息系統(tǒng)集成的目的在于把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中涉及的人、設(shè)備、管理、技

3、術(shù)等因素在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)支持下集成起來，以便更好地在生產(chǎn)、管理中發(fā)揮作用。內(nèi)容包括：物理集成、軟件集成、信息集成、功能集成和人機(jī)集成。,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.3.1 引例奇瑞信息化層次結(jié)構(gòu),1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.3.2 汽車制造業(yè)信息化層次 甩圖版 甩圖紙 甩賬表,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.3.3 汽車制造業(yè)信息系統(tǒng)集成架構(gòu),1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1.3.4 汽車制造業(yè)信息系統(tǒng)集成內(nèi)容 (1)CAD 計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) Computer Aided Design (2)CAPP 計(jì)算機(jī)輔助工藝規(guī)劃 Computer Aided Process Planning (3)CAM 計(jì)算機(jī)

4、輔助制造 Computer Aided Manufacturing,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,(4)PMS 生產(chǎn)線計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng) Production line computer Monitoring System,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,PMS的基本功能： 工藝過程自動(dòng)化控制 遠(yuǎn)程現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備監(jiān)視和控制 遠(yuǎn)程生產(chǎn)工藝參數(shù)設(shè)置 在線的實(shí)時(shí)故障監(jiān)視和應(yīng)急處理,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,(5)PLM 產(chǎn)品生命周期管理(Product Lifecycle Management)是一項(xiàng)對(duì)產(chǎn)品所有相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理的技術(shù)。它將設(shè)計(jì)和制造工程師所使用的數(shù)據(jù)全部統(tǒng)一放置在一起進(jìn)行管理，也就是通過構(gòu)筑產(chǎn)品全生命周期信息數(shù)據(jù)庫，建立

5、一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，所有參與設(shè)計(jì)的人員通過瀏覽器就可以共享所有的設(shè)計(jì)文檔與信息，并通過瀏覽器來共同完成某產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)。,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,L,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,PLM的基本功能： 文檔文件管理和儲(chǔ)存 能讓用戶按照多個(gè)版次級(jí)別、各種格式編制和管理包含多個(gè)文件的復(fù)雜出版物，引用外部管理的轉(zhuǎn)載文件。核心功能包括數(shù)據(jù)倉庫的檢入和檢出、版本控制和歷史記錄管理。 一體化搜索引擎 結(jié)合了標(biāo)準(zhǔn)的Web搜索引擎技術(shù)。該搜索引擎能讓用戶快速找到企業(yè)中幾乎所有類型的產(chǎn)品信息，而不考慮它們的結(jié)構(gòu)或位置。 生命周期管理 把產(chǎn)品生命周期定義為一組連續(xù)階段，它可以確定對(duì)象目前所處的階段和對(duì)象進(jìn)入

6、下一個(gè)階段必須滿足的關(guān)口條件。通過把工作流過程與生命周期階段和條件關(guān)聯(lián)起來，它能讓生命周期管理的對(duì)象自動(dòng)完成它們的生命周期。 工作流管理 能讓用戶在一個(gè)靈活的過程管理構(gòu)架中，積極指導(dǎo)和監(jiān)控他們的獨(dú)特業(yè)務(wù)過程，以便提供先進(jìn)的產(chǎn)品、縮短上市時(shí)間和降低開發(fā)成本。樣品工作流模板有助于制造商快速定制和部署通用業(yè)務(wù)過程。,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,(6)MES 制造執(zhí)行系統(tǒng) (Manufacturing Execution System) 在工廠綜合自動(dòng)化系統(tǒng)中起著中間層的作用。在ERP系統(tǒng)產(chǎn)生的計(jì)劃的指導(dǎo)下，MES根據(jù)底層控制系統(tǒng)采集的與生產(chǎn)有關(guān)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)短期生產(chǎn)作業(yè)的計(jì)劃調(diào)度、監(jiān)控、資源配置和生產(chǎn)過程進(jìn)

7、行優(yōu)化。為用戶提供一個(gè)快速反應(yīng)、有彈性、精細(xì)化的制造業(yè)環(huán)境，幫助企業(yè)減低成本、按期交貨、提高產(chǎn)品的質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量。作為一種計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)管理系統(tǒng)，MES的重要使命就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的連續(xù)信息流。 MES是近10多年來在國際上迅速發(fā)展、面向車間層的生產(chǎn)管理技術(shù)與實(shí)時(shí)信息系統(tǒng)。,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,MES的基本功能：,MES,銷售及服務(wù)管理,產(chǎn)品開發(fā)及流程設(shè)計(jì),生產(chǎn)調(diào)度,生產(chǎn)過程管理,設(shè)備 管理,物料 管理,產(chǎn)品 管理,技術(shù)和資源管理,勞動(dòng)力管理,計(jì)劃執(zhí)行與工廠管理部分,數(shù)據(jù)綜合,模擬分析,數(shù)據(jù)采集和獲取,數(shù)據(jù)采集和 處理部分,設(shè)備控制系統(tǒng),供應(yīng)鏈管理,ERP,資源配置,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,MES與

8、ERP、設(shè)備控制系統(tǒng)之間的關(guān)系,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,(7)QTS 質(zhì)量跟蹤系統(tǒng)(Quality Tracking System)的基本功能： 產(chǎn)品、物料跟蹤：系統(tǒng)為企業(yè)管理人員和操作人員動(dòng)態(tài)提供生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行和跟蹤所有資源當(dāng)前狀況 質(zhì)量跟蹤、控制、分析：根據(jù)不同的訂單的質(zhì)量要求，可將控制數(shù)據(jù)送到過程控制系統(tǒng)，同時(shí)我們從過程控制系統(tǒng)中讀取大量、實(shí)時(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，提供給企業(yè)工藝、管理人員進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)等 產(chǎn)品識(shí)別跟蹤：根據(jù)在生產(chǎn)過程中產(chǎn)品ID的唯一性，從開始就打印條碼ID或加附RFID(電子標(biāo)簽)，確保跟蹤到每一個(gè)產(chǎn)品 產(chǎn)品下線檢測(cè)跟蹤：自動(dòng)檢測(cè)數(shù)據(jù)采集、人工檢測(cè)數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計(jì)、分析、改善專家系統(tǒng) 下

9、線產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心：建立下線產(chǎn)品數(shù)據(jù)中心為CRM系統(tǒng)提供產(chǎn)品數(shù)據(jù)，為召回提供依據(jù) 產(chǎn)品性能分析：根據(jù)過程控制系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)分析產(chǎn)品的性能是否滿足客戶的要求，并根據(jù)企業(yè)的要求來決定產(chǎn)品的去向,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,(8)ERP 企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resources Planning) ERP是20世紀(jì)90年代后，在MRP的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善和發(fā)展而形成的一種功能更為強(qiáng)大的系統(tǒng)。把供需鏈內(nèi)的客戶和供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對(duì)象集成到MRPII中，并把時(shí)間作為關(guān)鍵資源來考慮。增加了知識(shí)管理，體現(xiàn)用戶需求為中心的經(jīng)營管理思想。 ERP系統(tǒng)支持全程的事務(wù)控制，包括事前

10、、事中和事后；支持在線分析處理(Online Analytical Processing，OLAP)；支持混合式生產(chǎn)方式，支持Internet、Intranet、Extranet、EDI和EB。ERP系統(tǒng)應(yīng)用完善的組織架構(gòu)，可以滿足跨國經(jīng)營企業(yè)的多國家、多地區(qū)、多工廠、多語種和多幣制的應(yīng)用需求。,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,ERP系統(tǒng)的組成：,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,ERP系統(tǒng)的基本功能： 財(cái)務(wù)管理 生產(chǎn)管理 人力資源管理 工廠維護(hù) 物料管理 質(zhì)量管理 銷售與分銷管理,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,(9)SRM 供應(yīng)關(guān)系管理 (Supply Relationship Management) 不僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部職能

11、之間的協(xié)調(diào)以及企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息數(shù)據(jù)交換，而是要將供應(yīng)鏈提升到各參與方的協(xié)同，包括策略性的規(guī)劃與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)。各個(gè)層次之間不僅僅局限于相關(guān)交易數(shù)據(jù)的信息交換，而是建立在企業(yè)“采購-生產(chǎn)-庫存-配送” 鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)中“重要信息自由且同步地在供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中流動(dòng)”，通過對(duì)整體進(jìn)行最優(yōu)化運(yùn)作以達(dá)到降低成本的目標(biāo)。,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,SRM系統(tǒng)的基本功能： 原料獲取和原料編目 協(xié)同采購 排序供貨 市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)導(dǎo)向的高級(jí)計(jì)劃安排(APS) SRM和MES的無縫銜接 庫存管理協(xié)調(diào) 配送管理 供應(yīng)商評(píng)價(jià) 信息共享與保護(hù),1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,(10)CRM 客戶關(guān)系管理 (Customer Relationship Management),1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,CRM 系統(tǒng)的基本功能:,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,(11)LMS 物流管理系統(tǒng)(Logistics Management System)專注于商品的到貨、發(fā)貨、保管、加工、包裝、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)茸鳂I(yè)的計(jì)劃、控制和反饋過程的信息搜集、匯總、查詢和分析，達(dá)到提高物流配送效率，降低物流配送成本的目的。包括： 原材料供應(yīng)物流 產(chǎn)品銷售物流,1 信息系統(tǒng)的應(yīng)用,LMS應(yīng)用架構(gòu)