職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知.ppt

1、2020/8/30,1,職業(yè)經(jīng)理人的角色認(rèn)知,2008-1-19,2020/8/30,2,案例1,請用身體語言表現(xiàn)以下各個不同的角色特點(diǎn)： 1、學(xué)生； 2、警察； 3、父親； 4、司機(jī)； 5、飼養(yǎng)員；,2020/8/30,3,第一節(jié) 管理職責(zé),（一）管理者職責(zé) 1、管理者是目標(biāo)的提出者 2、管理者是計(jì)劃者 3、管理者是組織者 4、管理者是領(lǐng)導(dǎo)者 5、管理者是控制者,2020/8/30,4,（二）管理者的層次 1 高層管理者。指負(fù)責(zé)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略和行動計(jì)劃，有權(quán)分配組織中擁有的一切資源的管理人員。（CEO,COO,CFO） 2 中層管理者。指負(fù)責(zé)制定具體的計(jì)劃及有關(guān)細(xì)節(jié)和程序，以貫徹執(zhí)行高層

2、管理者作出的決策和計(jì)劃的人員。（大公司的地區(qū)經(jīng)理、分部(事業(yè)部)負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)主管、車間主任等都屬于中層管理人員。） 3 基層管理者。基層管理者又稱一線管理人員。具體指工廠里的班組長、小組長等。（傳達(dá)上級計(jì)劃、指示，直接分配每一個成員的生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)，隨時協(xié)調(diào)下屬的活動，控制工作進(jìn)度，解答下屬提出的問題，反映下屬的要求。 ）,2020/8/30,5,（三）管理者的領(lǐng)域,2020/8/30,6,（三）管理者的領(lǐng)域 20世紀(jì)60年代的組織中的管理工作，還主要是由懂業(yè)務(wù)技術(shù)的“硬專家”來擔(dān)任。進(jìn)入20世紀(jì)80年代以后，僅由精通一門技術(shù)的專家來管理已不適應(yīng)形勢的要求，復(fù)合型人才，特別是由工商管理學(xué)院

3、培養(yǎng)出來的管理人才更受歡迎，這類管理專家所具有的管理技能已經(jīng)大大超出技術(shù)職能的范圍，能很好適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代要求，提高了組織的運(yùn)行效率。 組織中還有一些決策參謀人員，指為各級決策指揮人員提供決策建議的智囊人員，這類人員沒有直接的決策指揮權(quán)，但他們以自己的知識影響組織決策，有時這種影響還比較大。所以通常將他們也稱之為管理人員。決策參謀人員的職責(zé)是收集、整理、提供與決策相關(guān)的各種信息，為決策者提供合理的建議、方案。,2020/8/30,7,第二節(jié)、管理者的角色,20世紀(jì)50、60年代，學(xué)者們研究管理者的行為，加拿大學(xué)者亨利明茨伯格發(fā)現(xiàn)管理者扮演著10種不同的，但卻是高度相關(guān)的角色，可分為三類： 正式

4、權(quán)威和特殊地位產(chǎn)生了人際關(guān)系工作中的角色 獲得信息獨(dú)特地位的信息傳遞角色 與決策相關(guān)的工作角色,2020/8/30,8,管理者角色和工作內(nèi)容,2020/8/30,9,案例2,上述表格中的角色，你曾經(jīng)扮演過哪些或哪個？或者你喜歡哪個類型的角色？,2020/8/30,10,（一）人際關(guān)系方面的角色 1、掛名首腦從事本部門或組織中禮儀性和象征性的活動（如作為學(xué)院院長出席學(xué)生的畢業(yè)典禮，作為企業(yè)經(jīng)理參加頒獎儀式等。） 2、領(lǐng)導(dǎo)者則是指管理者的職能角色是指揮領(lǐng)導(dǎo)他人，這一角色包括招聘、激勵、培訓(xùn)、獎勵和懲罰員工 ；,2020/8/30,11,3、聯(lián)絡(luò)者的角色是指管理者在不同的人群中充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員。明茨伯格把

5、這種角色說成是與提供信息的來源接觸，這些來源可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的 （例如，人事經(jīng)理從銷售經(jīng)理那里獲得信息屬于內(nèi)部聯(lián)絡(luò)關(guān)系，而人事經(jīng)理與外部的人才招聘機(jī)構(gòu)發(fā)生聯(lián)系時，他就有了外部聯(lián)絡(luò)關(guān)系 ）,2020/8/30,12,（二）信息傳遞方面的角色 監(jiān)聽者通過各種公眾媒體或與他人談話來了解公眾興趣的變化或競爭對手的情況 傳播者向組織成員傳遞信息 發(fā)言人代表組織向外界表態(tài),2020/8/30,13,（三）決策制定方面的角色 企業(yè)家發(fā)起和監(jiān)督那些改進(jìn)組織績效的新項(xiàng)目 障礙處理者采取糾正行動應(yīng)付那些未預(yù)料到的問題 資源分配者負(fù)有分配人力、物質(zhì)和金融資源的責(zé)任 談判者為了自己組織的利益與其他團(tuán)

6、體議價和商定成交條件,2020/8/30,14,管理者角色強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)會隨組織的層次不同而變化，像信息傳播者、掛名首腦、談判者、聯(lián)絡(luò)者和發(fā)言人的角色主要表現(xiàn)在組織的高層，而領(lǐng)導(dǎo)者的角色在低層管理者身上表現(xiàn)的更加顯著。,2020/8/30,15,案例3,在你公司總經(jīng)理出差期間，生產(chǎn)部的員工突然提出集體辭職，而其他部門主管又都不在公司，此時，你將怎么辦？,2020/8/30,16,作為下屬的職業(yè)主管（下級）,2020/8/30,17,作為經(jīng)營者替身的“四項(xiàng)準(zhǔn)則”,2020/8/30,18,案例4,你所負(fù)責(zé)的部門新來了一名員工，作為部門管理者，你將如何做？,2020/8/30,19,作為上司的職業(yè)主管

7、(上級),2020/8/30,20,作為同事的職業(yè)主管,角色定位：內(nèi)部客戶 內(nèi)部客戶的理念和行為: 他是客戶，我是供應(yīng)商 將同事當(dāng)作外部客戶 從以職責(zé)為中心，向以內(nèi)部客戶的 需求為中心轉(zhuǎn)變 讓內(nèi)部客戶滿意,2020/8/30,21,第三節(jié) 管理技能,2020/8/30,22,（一）技術(shù)技能 熟悉和精通某種特定專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)與方法的能力。工作程序、技術(shù)和知識。（工程師、會計(jì)師、廣告設(shè)計(jì)師、計(jì)算機(jī)程序員等，對于基層管理者更為重要 ） （二）人際關(guān)系技能 處理人與人之間、人與事之間關(guān)系的技能，即理解、激勵并與他人共事與溝通的能力。 （不斷運(yùn)用溝通、說服、激勵等各種手段和方法調(diào)動相關(guān)人員有效開展工作，

8、完成任務(wù) ；“成功80%來源于溝通”卡耐基） （三）概念技能 對復(fù)雜情況進(jìn)行抽象和概念化的技能。 （對組織發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)、戰(zhàn)略方向的把握及判斷力，具體地說是指洞察組織與環(huán)境相互影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣勢和內(nèi)在風(fēng)險的能力。管理者所處的層次越高，其面臨的問題復(fù)雜，越需要其概念技能 ）,2020/8/30,23,上述三種技能也可以稱為專業(yè)技能、溝通技能、決策技能；,2020/8/30,24,不同層次管理者所需的不同技能,處于不同層次的管理者所應(yīng)掌握和應(yīng)用的技能是有一定差異的，一般講，高層管理者主要應(yīng)掌握概念技能，能很好地理解組織各部分之間的關(guān)系，對組織的戰(zhàn)略發(fā)展

9、方向和戰(zhàn)略目標(biāo)有清晰的把握和準(zhǔn)確的定位，使組織更好地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。但是在組織中的基層管理者則需要有很好的技術(shù)技能，他也沒有條件站在組織的全局的高度把握或關(guān)注組織的方向性問題，但是要在基層的作業(yè)環(huán)節(jié)有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。研究表明，不論是基層、中層還是高層管理者對他們同等重要的就是人際技能。,2020/8/30,25,2020/8/30,26,案例5,公司委派你參加當(dāng)?shù)貐^(qū)的飼料行業(yè)發(fā)展座談會，參加人員主要為行業(yè)主管部門領(lǐng)導(dǎo)及近30家當(dāng)?shù)仫暳掀髽I(yè)代表，在這樣的會議上，你將： A 我也不是領(lǐng)導(dǎo)，低調(diào)參加，做好筆記，回去匯報即可； B 積極參加討論和發(fā)言，彰顯公司和個人魅力； C 察言觀

10、色，見機(jī)而行；,2020/8/30,27,第四節(jié) 如何成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理,一、認(rèn)清角色，準(zhǔn)確定位 1、我是誰？ 是公司利益的代言人，是企業(yè)文化的傳導(dǎo)者，應(yīng)忠于企業(yè)、忠于職業(yè)。,2020/8/30,28,一、認(rèn)清角色，準(zhǔn)確定位,2、我能做什么？ 職業(yè)化與專業(yè)化； “君子有所為，有所不為”； 職業(yè)經(jīng)理人是指能運(yùn)用全面經(jīng)營管理知識和豐富管理經(jīng)驗(yàn)獨(dú)立對一個經(jīng)濟(jì)組織開展經(jīng)營或進(jìn)行管理的高層管理人員，職業(yè)經(jīng)理人素養(yǎng)是MBA專業(yè)知識的延伸發(fā)展。從MBA到真正的職業(yè)經(jīng)理人需要反復(fù)磨練，包括職業(yè)操守、專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)心態(tài)和能力的磨練，其中職業(yè)操守是衡量職業(yè)經(jīng)理人的首要指標(biāo)，專業(yè)素質(zhì)則包括知識結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新意識以及應(yīng)變

11、能力、洞察能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力和用人能力。由于市場環(huán)境、技術(shù)和競爭對手隨時在發(fā)生變化，企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)技能要求越來越高，職業(yè)經(jīng)理人除了要進(jìn)行角色定位外還要對自己進(jìn)行專業(yè)定位。,2020/8/30,29,一、認(rèn)清角色，準(zhǔn)確定位,3、高效輔助上司是本職任務(wù)； 從領(lǐng)導(dǎo)的立場和角度去分析問題、思考問題、解決問題； 要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報有關(guān)的問題或意見，領(lǐng)導(dǎo)看到的應(yīng)該是將如何執(zhí)行的“具體建議”，而不是“應(yīng)該如何處理”的問題請示。 把各種信息充分整理消化后向領(lǐng)導(dǎo)提出摘要，這是部屬應(yīng)盡的責(zé)任，絕不能把冗長的說明書或復(fù)雜的資料原封不動地轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)；或者照本宣科，把問題一成不變地移交給領(lǐng)導(dǎo)解決，增加領(lǐng)

12、導(dǎo)的負(fù)擔(dān)。因此，“正確的輔助工作”是讓領(lǐng)導(dǎo)決定“可”或者“不可”。,2020/8/30,30,二、提升素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展,1、人格魅力。 人格魅力即職業(yè)經(jīng)理人的人格力量，在群眾中的威望和影響力，是靠職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)內(nèi)外的交往言行中表現(xiàn)出來的。它要求職業(yè)經(jīng)理人要有較高的責(zé)任感和職業(yè)道德水準(zhǔn)，要有事事率先的表率能力，要有親和感召力，只有職業(yè)經(jīng)理人這個頭帶好了，才會帶出一個好的管理隊(duì)伍。,2020/8/30,31,2、準(zhǔn)確的判斷能力。 具備高智商且思維敏捷，能夠站在企業(yè)改革與發(fā)展的高度，對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員提出的眾多議題提出自己新穎的思想、建設(shè)性的意見或建議，保持上下統(tǒng)一、總攬全局，做到超前認(rèn)準(zhǔn)方向、把握

13、好方向、堅(jiān)持方向，齊頭并進(jìn)，和諧發(fā)展。,二、提升素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展,2020/8/30,32,3、成熟、自信和出色的公關(guān)能力。 一位成熟、自信的職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)把集體取得的成績看得比個人的榮譽(yù)和地位更重要。身為高層的決策人員，對內(nèi)要以團(tuán)結(jié)為己任，樂于傾聽不同意見，重視情感溝通，在堅(jiān)持原則的前提下，把“一班人”緊緊地凝聚在一起。對外要以提高企業(yè)知名度和社會影響力為己任，協(xié)調(diào)溝通好社會各界關(guān)系，才能拓展企業(yè)的生存發(fā)展空間。,二、提升素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展,2020/8/30,33,4、善于處理危機(jī)或突發(fā)事件的能力。 企業(yè)的發(fā)展不可避免地會出現(xiàn)短期或長期的危機(jī)及不可預(yù)測的突發(fā)事件，怎樣才能最大限度地降低負(fù)面效應(yīng)，減

14、少危機(jī)對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營的沖擊，帶領(lǐng)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，走出危機(jī)籠罩的陰影，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。,二、提升素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展,2020/8/30,34,5、精通市場經(jīng)濟(jì)知識和把握內(nèi)在規(guī)律的運(yùn)作能力。 在市場經(jīng)濟(jì)體制下，優(yōu)勝劣汰機(jī)制的建立，企業(yè)面臨愈來愈激烈的競爭，只有加強(qiáng)企業(yè)的自身建設(shè)，建立起與市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)內(nèi)在規(guī)律相適應(yīng)的生產(chǎn)機(jī)制和管理機(jī)制及與生產(chǎn)經(jīng)營相配套的高質(zhì)量的員工隊(duì)伍、較高的現(xiàn)代化教育培訓(xùn)技術(shù)手段和信息化水平，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。這就為職業(yè)經(jīng)理人提出了高標(biāo)準(zhǔn)的要求，必須精通市場經(jīng)濟(jì)知識和具備把握內(nèi)在規(guī)律的運(yùn)作能力。,二、提升素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展,2020/8/30,35,6、創(chuàng)

15、新精神與戰(zhàn)略遠(yuǎn)見。 為增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，職業(yè)經(jīng)理人的一項(xiàng)重要任務(wù)就是審批企業(yè)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。所以應(yīng)選擇那些具有挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新精神，善于集思廣益、分析和把握企業(yè)發(fā)展趨勢，擅長策劃、謀略和具有戰(zhàn)略眼光，以使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略能夠落實(shí)到位。,二、提升素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展,2020/8/30,36,7、較強(qiáng)的理財能力。 職業(yè)經(jīng)理人的重要職責(zé)之一就是要搞好財務(wù)監(jiān)督，做個好“管家”。因此，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備一定的財務(wù)知識，應(yīng)能看懂反映企業(yè)財政狀況的各種財務(wù)報表和其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制支出，要發(fā)揚(yáng)“艱苦樸素、勤儉持家”的優(yōu)良傳統(tǒng)，力爭把有限的資金用于企業(yè)的自身發(fā)展上，把監(jiān)督數(shù)量精確到最小單位。,二、提升素質(zhì)

16、，適應(yīng)發(fā)展,2020/8/30,37,8、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的能力。 隨著知識經(jīng)濟(jì)的到來，技術(shù)發(fā)展日新月異，高科技產(chǎn)品換代迅速，為企業(yè)的經(jīng)營和管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。為適應(yīng)這一變化，作為職業(yè)經(jīng)理人，要做學(xué)習(xí)培訓(xùn)的鼓吹者和實(shí)踐者，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自己，才能深入和了解當(dāng)今國內(nèi)乃至世界上本行業(yè)的前沿情況和發(fā)展趨勢，只有這樣，才能保持戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)見卓識和高質(zhì)量的決策水平。,二、提升素質(zhì)，適應(yīng)發(fā)展,2020/8/30,38,三、認(rèn)識到同事是內(nèi)部客戶,1、讓內(nèi)部客戶滿意要做到的兩個方面。 （1）管理上讓上司滿意； （2）服務(wù)上讓其它部門滿意。,2020/8/30,39,這樣認(rèn)為很危險-,“我已經(jīng)盡到了責(zé)任”、 “我

17、做了我份內(nèi)的事”、 “該我做的我已經(jīng)做了，不該我做的，我也做了不少”。 這些說法還是以你自己為中心，以你自己對自己的評估為標(biāo)準(zhǔn)；,2020/8/30,40,這樣認(rèn)為很危險-,“老總都說我做得不錯”、 “上司交辦的工作都做完了”、 “年初制定的工作目標(biāo)都圓滿完成了” 上述說法表面看是以上司的意見為主，實(shí)質(zhì)上還是在表明自己的觀點(diǎn)； 上述說法可能得到了上級的認(rèn)可，但是同級和下屬未必真的滿意；,2020/8/30,41,三、認(rèn)識到同事是內(nèi)部客戶,2、完善內(nèi)部供應(yīng)鏈 （1）內(nèi)部供應(yīng)鏈的內(nèi)容 企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)實(shí)際上是一個內(nèi)部供應(yīng)鏈，包含三個方面： 信息流要及時、準(zhǔn)確地向相關(guān)部門提供各種數(shù)據(jù)，及時與各個部

18、門進(jìn)行信息交流。 服務(wù)流是以服務(wù)形式向內(nèi)部客戶提供。例如行政部向各部門提供辦公用品是一種服務(wù)，而不是提供產(chǎn)品。 物流 例如，從職能部門到項(xiàng)目部門再到銷售部門，供應(yīng)是依據(jù)原材料和產(chǎn)品增值方向的物的流動。這種供應(yīng)鏈形式和外部供應(yīng)鏈完全一致。,2020/8/30,42,（2）正確認(rèn)識內(nèi)部客戶 形成公司內(nèi)部各部門、各職業(yè)經(jīng)理在角色上既是客戶，又是供應(yīng)商。服務(wù)有明確的對象，信息有明確的流向。只有確定前提，才能判斷誰是客戶，誰是供應(yīng)商。從內(nèi)部客戶處發(fā)現(xiàn)商機(jī)商業(yè)機(jī)會是從客戶那里發(fā)現(xiàn)的，工作目標(biāo)和工作內(nèi)容也是從客戶那里發(fā)現(xiàn)的。工作不僅僅來自于上司的指示，更多地來自于內(nèi)部客戶（上司、下屬，特別是其他部門的職業(yè)經(jīng)

19、理）的需求。然后，根據(jù)他們的需求調(diào)整和制定工作目標(biāo)和計(jì)劃。,2020/8/30,43,（3）建立積極的考核流程 依據(jù)公司的績效考核制度，設(shè)定各個部門間的考核指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行考核流程，達(dá)到正確考核的目的，積極的促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的進(jìn)展，正確認(rèn)識自身的不足與缺點(diǎn)，不斷吸取教訓(xùn)，改正錯誤和彎路。,2020/8/30,44,四、團(tuán)隊(duì)建設(shè),建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、知識型團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的速度，使部門各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，以達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求； 通過采用自動自發(fā)的學(xué)習(xí)方式，對各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)化流程的學(xué)習(xí)，從而轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，調(diào)整思想； 認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行公司的各項(xiàng)決策和方針，以滿足公司經(jīng)營發(fā)展需

20、要。使員工自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我檢查，預(yù)防風(fēng)險，提高個人能力，避免在工作中反復(fù)發(fā)生同樣的錯誤；使員工在工作中能夠進(jìn)行有效溝通，信息共享，資源共享，使員工能夠在各自崗位上發(fā)揚(yáng)忠于職守、盡職盡責(zé)、全心全意、一絲不茍的工作作風(fēng)，使員工的價值觀和公司的價值觀相統(tǒng)一；,2020/8/30,45,案例6,你的下屬在與你的辭職談話時說：我辭職的根本原因只有一個，因?yàn)槟銖膩頉]有表揚(yáng)過我，也從來沒有批評過我。對這句話，你怎么看？,2020/8/30,46,第五節(jié) 職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)技能訓(xùn)練,技能訓(xùn)練一：角色認(rèn)知如果在足球場上，后衛(wèi)老打前峰的位置、前峰老打后衛(wèi)的位置，這支球隊(duì)能贏嗎？ 訓(xùn)練摘要： 1、作為下屬的職業(yè)

21、經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)營者的替身； 2、作為同事的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)互為內(nèi)部客戶； 3、作為上司的職業(yè)經(jīng)理，應(yīng)當(dāng)是管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練。,2020/8/30,47,技能訓(xùn)練二：時間管理一項(xiàng)國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達(dá)10倍以上。 訓(xùn)練摘要：時間管理的原則；時間管理的改進(jìn)方法。你是忙亂的經(jīng)理還是高效的經(jīng)理呢？ 你的經(jīng)理呢？,2020/8/30,48,技能訓(xùn)練三：有效溝通 管理上有一個著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、指示、評估?？墒牵ぷ髦械?0%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的，一個溝通不好的經(jīng)理人，你能寄希望他領(lǐng)導(dǎo)好一隊(duì)人嗎？做好工作嗎？ 訓(xùn)

22、練摘要：溝通對象分析；傾聽的層次；經(jīng)理之間溝通的方式；與下屬溝通的技能。,2020/8/30,49,技能訓(xùn)練四：目標(biāo)管理為什么有的公司“一千個人，兩千條心”，為什么目標(biāo)變來變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化，為什么下屬們對目標(biāo)不滿，如何解決？訓(xùn)練摘要：SMART原則；設(shè)定目標(biāo)的步驟。,2020/8/30,50,技能訓(xùn)練五：有效激勵加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)經(jīng)理是無權(quán)決定下屬的加薪、晉升等方面的，難道他們在激勵下屬上就無事可做了嗎？訓(xùn)練摘要：激勵是每位經(jīng)理的事；激勵的分析；激勵的策略。,2020/8/30,51,技能訓(xùn)練六：績效評估為什么績效評估難搞，為什么考核往往難以量化；作為一