成長的階梯---基層管理人員的培訓(xùn)教材.ppt

1、成長的階梯 -制造業(yè)班組長培訓(xùn),臺(tái)州市聯(lián)眾創(chuàng)管理顧問有限公司 Zengyg,培訓(xùn)對象：制造業(yè)班組長及中層管理人員 培訓(xùn)方式：授課、討論互動(dòng) 培訓(xùn)形式：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)或公開課 培訓(xùn)時(shí)間：半天,培訓(xùn)目的： 幫助制造業(yè)的班組長在短時(shí)間內(nèi)掌握管理的基本知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧 為企業(yè)的發(fā)展不斷輸送的“血液”，讓企業(yè)的組織建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上,培訓(xùn)的必要性：,1、對組織來講： 組織的擴(kuò)張需要人員的輸送； 管理知識(shí)的不斷更新 基層管理人員的來源背景 現(xiàn)代企業(yè)對人員的要求 2、對個(gè)人來講： 個(gè)人價(jià)值的承認(rèn)和提升 參與競爭的手段,培訓(xùn)內(nèi)容,第一講：認(rèn)識(shí)管理 管理的概念 管理的載體 管理的二重性 管理的任務(wù) 管理的層次 管理的職

2、能 管理的內(nèi)容 基層管理的特點(diǎn) 基層管理的三個(gè)要點(diǎn),第二講 生產(chǎn)管理的知識(shí),一、生產(chǎn)管理的內(nèi)容及目標(biāo) 一、生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織 二、生產(chǎn)計(jì)劃 三、生產(chǎn)控制 四、生產(chǎn)管理的六大原則 1、必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃 2、后工序就是用戶 3、徹底杜絕浪費(fèi) 4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 5、突出有附加值的工作 6、積極應(yīng)對變化,第三講：班組長在企業(yè)管理中的作用,一、班組長的地位和使命 1、企業(yè)的縱向管理層次 2、組織的核心作用 3、班組長的地位 二、班組長的重要作用 三、班組長的職責(zé) 四、班組長的管理水平現(xiàn)狀 五、如何做一名合格的班組長 六、成就的動(dòng)機(jī) 七、技能的要求,第四講、現(xiàn)場管理,一、安全生產(chǎn)管理概要 二、產(chǎn)品成本控制概要 三、

3、設(shè)備管理概要 四、現(xiàn)場“5s”活動(dòng)概要 五、質(zhì)量管理 概要,第一講,認(rèn)識(shí)管理,一、管理的概念,管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。,二、管理的載體,1、組織 管理活動(dòng)存在于組織活動(dòng)中，即管理的載體是組織。 2、組織的兩個(gè)必要條件： 必須是兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)，包括生產(chǎn)的、行政的等活動(dòng)。 有一致認(rèn)可的、自覺的目標(biāo)。,三、組織的五個(gè)基本要素：,人：管理的主體和客體； 物：管理的客體、手段和條件； 信息：管理的客體、媒介和依據(jù)； 組織：反映了管理的上下左右分工關(guān)系和管理方式； 目標(biāo)：表明為什么要有這個(gè)組織。,三、管理的兩重性,1、管理的科學(xué)性

4、管理作為一個(gè)活動(dòng)過程，其間存在著一系列基本客觀規(guī)律。人們經(jīng)過無數(shù)次的失敗和成功，通過從實(shí)踐中收集、歸納、檢測數(shù)據(jù)，提出假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)，從中抽象總結(jié)出一系列反映管理活動(dòng)過程中客觀規(guī)律的管理理論和一般方法。人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)自己的管理實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的結(jié)果來衡量管理過程中所使用的理論和方法是否正確，是否行之有效，從而使管理的科學(xué)理論和方法在實(shí)踐中得到不斷的驗(yàn)證和豐富。因此說，管理是一門科學(xué)，是指它以反映管理客觀規(guī)律的管理理論和方法為指導(dǎo)，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。,2、管理的藝術(shù)性 管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)其實(shí)踐性，沒有實(shí)踐則無所謂藝術(shù)。這就是說，僅憑停留在書本上的管理理論，

5、或背誦原理和公式來進(jìn)行管理活動(dòng)是不能保證其成功的。主管人員必須在管理實(shí)踐中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，因地制宜地將管理知識(shí)與具體管理活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理。所以，管理的藝術(shù)性，就是強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活運(yùn)用這些知識(shí)和技能的技巧和訣竅。,3、怎樣理解管理的兩重性 從管理的科學(xué)性與藝術(shù)性可知，卓有成效的管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。因此，二者之間不是互相排斥，而是互相補(bǔ)充的。如前所述，靠“背誦原理”來進(jìn)行管理活動(dòng)，將必然是脫離或忽視現(xiàn)實(shí)情況的無效活動(dòng)；而沒有掌握管理理論和基本知識(shí)的主管人員，在進(jìn)行管理時(shí)必然是靠碰運(yùn)氣，靠直覺或過去的經(jīng)驗(yàn)辦事，

6、很難找到對管理問題的可行的、令人滿意的解決辦法。所以，管理的專業(yè)訓(xùn)練不可能培訓(xùn)出“成品”的主管人員，但卻是為通過實(shí)踐進(jìn)一步培訓(xùn)主管人員的一個(gè)良好的開端，它為培養(yǎng)出色的主管人員在理論知識(shí)方面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，僅憑理論也不足以保證管理的成功，人們還必須懂得如何在實(shí)踐中運(yùn)用它們，這一點(diǎn)也是非常重要的。,四、管理的任務(wù),管理作為一項(xiàng)工作的任務(wù)就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財(cái)力等等)，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。管理活動(dòng)是通過人來進(jìn)行的，人是進(jìn)行管理活動(dòng)的主體，因此把執(zhí)行管理任務(wù)的人統(tǒng)稱為“管理人員”、“管理者”(manageral people

7、)。管理的任務(wù)當(dāng)然也就是管理人員的任務(wù),五、管理層次,任何一個(gè)組織，都有一定的層次，通常分成三個(gè)層次：上層、中層和基層。 這里所說的管理人員，沒有主管領(lǐng)導(dǎo)(executive)、行政人員(administrator)，以及基層領(lǐng)導(dǎo)者 (supervisor)這些等級之分。雖然這些管理人員可能因?yàn)楦髯运幍慕M織類型和所進(jìn)行的具體工作不同而處于不同的地位和級別，擔(dān)任不同的管理職務(wù)，擁有不同的權(quán)力范圍，擔(dān)負(fù)不同的責(zé)任；但是他們的任務(wù)都是相同的，都必須為組織及其所有成員創(chuàng)造和保持一種環(huán)境，使人們在其中可以發(fā)揮自己的最大才能，通過努力去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是管理人員共同的任務(wù)，他們的工作比組織中其他工作更重

8、要，因此我們將這個(gè)意義上的管理人員統(tǒng)稱為“主管人員”(manager)。例如在一個(gè)公司中，不論是總裁還是經(jīng)理、部門經(jīng)理、部門主管等，都屬主管人員之列。,六、管理的五項(xiàng)職能,管理的五項(xiàng)基本管理職能指管理的計(jì)劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制職能 計(jì)劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能屬于執(zhí)行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。,1、計(jì)劃職能,而從地位上看，計(jì)劃職能是管理職能中的首要職能，它作為一條主線，貫穿于管理的全過程。主管人員為了確保計(jì)劃工作所確定的目標(biāo)能得以實(shí)現(xiàn)，就要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。計(jì)劃工作是在調(diào)研和預(yù)測的基礎(chǔ)上，確定未來應(yīng)達(dá)到

9、的組織目標(biāo)，并將組織目標(biāo)具體化為行動(dòng)方案。目標(biāo)管理是進(jìn)行計(jì)劃工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎(chǔ)，是計(jì)劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。,2、組織職能,組織能否有效地運(yùn)行，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)是否合理。組織工作就是要設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，即要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并為人員配備作好準(zhǔn)備。組織工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括：劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領(lǐng)導(dǎo)隸屬關(guān)系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協(xié)作關(guān)系；劃分職權(quán)，以解決職權(quán)的分配問題。,3、人員配備職能,人員配備工作，是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合適的人員。現(xiàn)代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它

10、已成為各級主管人員不可推卸的職責(zé)。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評人和育人三個(gè)方面。,4、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能,在管理過程中，即使是計(jì)劃、組織、人員配備等工作都做得很好，但也不能說就足以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作的任務(wù)是處理好人際關(guān)系，通過溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各種手段和方式，調(diào)動(dòng)人們的積極性，并施加影響力，以統(tǒng)一全體意志，為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，從而保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,5、控制職能,組織的一切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。組織的總目標(biāo)確定后，通過層層分解，落實(shí)到各個(gè)部門直至組織的每個(gè)成員。主管人員應(yīng)能隨時(shí)了解和保證其下屬部門和人員的工作有

11、助于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進(jìn)行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法。,七、管理的內(nèi)容,管理的內(nèi)容包括：人、財(cái)、物、信息、時(shí)間,八基層管理的特征：,“麻雀雖小，五臟據(jù)全”，作為企業(yè)的基層管理人員同樣有其特定的管理對象及職能，與中高層管理相比，基層管理有一下特點(diǎn)： 基層管理的管理的對象是工作與員工；是真正的“父母官” 技術(shù)所占的權(quán)重較高；作為一個(gè)兵頭將尾，一定要是業(yè)務(wù)的尖子，只有如此才能說話有分量、有權(quán)威； 基層管理人員需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力； 計(jì)劃所占的權(quán)重最低；基層管理人員也需要計(jì)劃，但是其工作精力主要應(yīng)用管理的執(zhí)行及控制的職能上；,九、基層管理的三個(gè)要點(diǎn)：,閉環(huán)檢

12、查 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來說話 分析事實(shí)，追求本質(zhì),第二講,生產(chǎn)管理知識(shí),一、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容及目標(biāo),1、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容 生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容包括：生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制。 2、生產(chǎn)管理的目標(biāo) 生產(chǎn)管理追求的目標(biāo)是質(zhì)量高、成本低、交貨及時(shí),二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織,1、生產(chǎn)的準(zhǔn)備及組織指生產(chǎn)的物資準(zhǔn)備和組織工作，包括： 生產(chǎn)過程組織 方法研究 工時(shí)測定 勞動(dòng)組織 物資管理 設(shè)備管理,2、生產(chǎn)過程組織,對生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)所有要素進(jìn)行合理安排，以最佳的方式將各種生產(chǎn)要素結(jié)合起來，使其形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng),、生產(chǎn)過程組織的基本要求：,生產(chǎn)過程的連續(xù)性，生產(chǎn)過程各個(gè)環(huán)節(jié)在空間布局上合理、使物流盡

13、可能短； 生產(chǎn)過程的比例性，生產(chǎn)安排數(shù)量上的比例性； 生產(chǎn)過程的均衡性，按計(jì)劃、有節(jié)奏的進(jìn)行； 生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時(shí)性，在需要的時(shí)候生產(chǎn)； 生產(chǎn)過程的柔性，即適應(yīng)性 。,、基本生產(chǎn)單位的組織形式,工藝專業(yè)化，指按照生產(chǎn)工藝特點(diǎn)來設(shè)置生產(chǎn)單位（并聯(lián)） 優(yōu)點(diǎn)：制造順序靈活，有利于提高設(shè)備利用率和工人專業(yè)技能 缺點(diǎn)：產(chǎn)品加工過程中運(yùn)送過程長，停放等待時(shí)間多、計(jì)劃管理及產(chǎn)品成套性差；,對象專業(yè)化，指以產(chǎn)品（或零件、部件）為對象來設(shè)置生產(chǎn)單位（串聯(lián)） 優(yōu)點(diǎn)：可縮短產(chǎn)品加工過程運(yùn)輸、減少停放，有利于責(zé)任制加強(qiáng)，按期、按質(zhì)、按量、成套地生產(chǎn)出產(chǎn)品，減少單位之間協(xié)作聯(lián)系， 缺點(diǎn)：設(shè)備利用率低，一旦設(shè)備出故障，影響整

14、個(gè)生產(chǎn)任務(wù)地完成。,流水線，又稱流水生產(chǎn)線或流水作業(yè) 是對象專業(yè)化組織地形式的進(jìn)步發(fā)展，是勞動(dòng)分工較細(xì)、生產(chǎn)效率較高的一種組織形式。是勞動(dòng)對象按一定工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷的通過各個(gè)工作地，順序地進(jìn)行加工，并生產(chǎn)產(chǎn)品（零件）地一種生產(chǎn)組織形式。,優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)過程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性及均衡性要求，生產(chǎn)效率高、生產(chǎn)周期短、在制品少、可加速資金周轉(zhuǎn)、降低生產(chǎn)成本，簡化管理工作。 缺點(diǎn)：不夠靈活，不能及時(shí)適應(yīng)市場對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化地要求，以及技術(shù)革新及技術(shù)進(jìn)步地要求,、生產(chǎn)過程的時(shí)間組織,生產(chǎn)過程時(shí)間組織地目標(biāo)是：節(jié)約時(shí)間、縮短產(chǎn)品地生產(chǎn)周期。 生產(chǎn)周期：產(chǎn)品（或零件）在整個(gè)生產(chǎn)

15、過程或生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從投入到產(chǎn)出所需要的全部時(shí)間,生產(chǎn)周期與工件在工序間移動(dòng)方式有關(guān)，因此，按照工件再加工過程中的移動(dòng)方式可分為以下三種： 順序移動(dòng)方式，是指一批工件在前工序全部加工完成后，才轉(zhuǎn)移到下道工序加工。它有利于減少設(shè)備、調(diào)整時(shí)間、提高功效、減少運(yùn)輸； 平行移動(dòng)方式，是指在一批工件中，每一個(gè)工件在上道工序加工完成后，立即轉(zhuǎn)移到后道工序繼續(xù)加工，工件在各道工序上成平行移動(dòng)，工作在各工序間的間歇時(shí)間短，有利于縮短生產(chǎn)周期； 平行順序移動(dòng)方式，兩種方式的結(jié)合。,選擇生產(chǎn)時(shí)間組織方式應(yīng)考慮的因素：（如下表1） 生產(chǎn)周期 生產(chǎn)類型 批量的大小 任務(wù)的緩急 生產(chǎn)單位專業(yè)化形式及零件尺寸、重量 設(shè)備調(diào)整

16、的難易程度,三、生產(chǎn)計(jì)劃,工序流程計(jì)劃 工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃 日程計(jì)劃,1、工序流程計(jì)劃,是制造產(chǎn)品前，根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格說明書制定出最佳的加工和組裝的工序順序及作業(yè)計(jì)劃 流程計(jì)劃包括的主要事項(xiàng)： 工序順序 作業(yè)內(nèi)容 所需夾具和機(jī)械 各工序所需時(shí)間 流程計(jì)劃是生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ),2、工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃,工時(shí)計(jì)劃是為了使生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施，而對負(fù)荷（工作量）和生產(chǎn)能力（人和機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間）的計(jì)算 計(jì)算程序： 負(fù)荷計(jì)算 能力計(jì)算 比較 調(diào)整,調(diào)整的方法： 負(fù)荷生產(chǎn)能力?？芍苯舆M(jìn)入生產(chǎn) 負(fù)荷生產(chǎn)能力。 削減負(fù)荷，把作業(yè)日程錯(cuò)后（但一定要向顧客陳述理由）；增加能力，以加班、提前出勤等辦法延長工作時(shí)間；增強(qiáng)機(jī)械

17、設(shè)備的能力；把一部分工作交外協(xié)工廠完成。 負(fù)荷生產(chǎn)能力。提前完成后面的訂單；施行估量生產(chǎn)；如有外協(xié)產(chǎn)品則撤回生產(chǎn)；取消加班；抽出能力援助其他工作；檢修機(jī)械；對作業(yè)者進(jìn)行教育、培訓(xùn),3、日程計(jì)劃,長期日程計(jì)劃 中期日程計(jì)劃 短期日程計(jì)劃,四、生產(chǎn)控制,1、生產(chǎn)控制的內(nèi)容 包括作業(yè)安排的控制和指導(dǎo)、物品的控制、生產(chǎn)進(jìn)度的控制以及生產(chǎn)余力的控制,安排,作業(yè)安排,派遣（作業(yè)指示）,作業(yè)指導(dǎo),作業(yè)控制,事后處理,進(jìn)度管理,余力控制,作業(yè)準(zhǔn)備,產(chǎn)品管理,實(shí)施作業(yè),作業(yè)現(xiàn)場管理業(yè)務(wù)階段圖,2、作業(yè)安排控制： 現(xiàn)場管理者在接到生產(chǎn)管理部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃后，要先確認(rèn)作什么，作多少，何時(shí)完成，然后安排作業(yè)者及各機(jī)

18、械的工作。作業(yè)安排可分為作業(yè)準(zhǔn)備，作業(yè)分配和作業(yè)指導(dǎo),作業(yè)準(zhǔn)備 按照生產(chǎn)計(jì)劃要求規(guī)定的作業(yè)及內(nèi)容，備齊各作業(yè)所必須的夾具、圖紙、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等 從開工后最先需要的材料依次準(zhǔn)備齊。材料、零件的供給一定要確保作業(yè)者能按時(shí)開工 作業(yè)分配 決定每個(gè)作業(yè)讓那個(gè)工作者來做，分配哪臺(tái)機(jī)器。 作業(yè)指導(dǎo) 根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向作業(yè)者具體下達(dá)作業(yè)順序、方法、作業(yè)條件、安全、保護(hù)等注意事項(xiàng),3、生產(chǎn)進(jìn)度控制 針對生產(chǎn)計(jì)劃的要求，調(diào)整作業(yè)使其按計(jì)劃進(jìn)行的管理活動(dòng)。 生產(chǎn)進(jìn)度不能按計(jì)劃進(jìn)行的原因如下： 生產(chǎn)量及交貨期等的變更 發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)上的問題 設(shè)計(jì)、規(guī)格上的變更 管理中有不周之處 突發(fā)的機(jī)械故障、缺勤等產(chǎn)生的生產(chǎn)能 力下降,生產(chǎn)進(jìn)度控制的程序：,進(jìn)度調(diào)查,進(jìn)度判斷,進(jìn)度修正,原因調(diào)查,恢復(fù)確認(rèn),延遲對策,用合適的方法檢查生產(chǎn)進(jìn)度,