《構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)》PPT課件.ppt

1、構(gòu)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),第九章,本章重點(diǎn),優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)文化的功能與管理模式 “球論”與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 溝通的方式與傾聽(tīng)的技巧,第一節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化以人為本,團(tuán)隊(duì)的基本概念,第一節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化以人為本,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì) 質(zhì)量提高團(tuán)隊(duì) 服務(wù)團(tuán)隊(duì) 生成團(tuán)隊(duì)等,團(tuán)隊(duì)的類型,1,按功能劃分,臨時(shí)團(tuán)隊(duì) 固定團(tuán)隊(duì),2,按存在的時(shí)間劃分,第一節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化以人為本,企業(yè)內(nèi)團(tuán)隊(duì) 企業(yè)間團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的類型,3,按跨越組織邊界劃分,同質(zhì)團(tuán)隊(duì) 異質(zhì)團(tuán)隊(duì),4,按成員的多樣化劃分,第一節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化以人為本,團(tuán)隊(duì)的周期,第一節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化以人為本,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,往往歡迎地

2、位 較高的人來(lái)做領(lǐng)導(dǎo) 工作業(yè)績(jī)大于成 員業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單迭加,往往由同樣地位或 相似地位的人組成 工作業(yè)績(jī)是群體成 員業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單迭加,團(tuán)隊(duì),群體,團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別,第一節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化以人為本,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征,團(tuán)隊(duì)文化的特征與功能 團(tuán)隊(duì)文化的管理模式 團(tuán)隊(duì)文化的塑造方式,第一節(jié) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的核心文化以人為本,團(tuán)隊(duì)文化的塑造,團(tuán)隊(duì)文化的特征與功能,團(tuán)隊(duì)文化的定義,通過(guò)相處在一起而逐步形成的為大家所接受和認(rèn)可的 價(jià)值觀、理念和行為準(zhǔn)則。,團(tuán)隊(duì)文化的功能,導(dǎo)向功能,凝聚功能,激勵(lì)功能,團(tuán)隊(duì)文化的特征與功能,團(tuán)隊(duì)文化的特征,與團(tuán)隊(duì)所在企業(yè)的企業(yè)文化密切關(guān)聯(lián),通過(guò)人的行為舉止、管理風(fēng)格等以及團(tuán) 隊(duì)內(nèi)個(gè)人和

3、集體所起的作用反應(yīng)出來(lái),在共同的興趣，相互的義務(wù)、合作、友 誼和工作挑戰(zhàn)中產(chǎn)生的一種社會(huì)交往方式,鼓勵(lì)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)，具備一定的容錯(cuò)能力,不以個(gè)人為中心、具有相互信任、絕對(duì)忠誠(chéng)的良好氛圍,團(tuán)隊(duì)文化的管理模式,目前，著名的團(tuán)隊(duì)文化管理模式主要有“7S”模式和“11C”兩種模式。,7S模式,“7S”模式包括： 結(jié)構(gòu)(Structure) 戰(zhàn)略(Strategy) 人員(Staff) 技能(Skills) 作風(fēng)(style) 共同的價(jià)值觀 (Share Values) 體制(Systems),11C模式,“11C”模式是由中心的一個(gè)“C”-文化(Culture)，和周圍的10個(gè)“c”組成 它們分別是：

4、溝通(Communication)協(xié)作(Cooperation) 觀念(Concept)協(xié)商(Consensus) 關(guān)心(Concern)結(jié)合(Coalition) 競(jìng)爭(zhēng)(Competitiveness)集中(Concentration) 控制（Control)小組（circles),11C模式,團(tuán)隊(duì)文化的塑造方式,1、團(tuán)隊(duì)授權(quán),更新管理人員的觀念,有一定的容錯(cuò)能力和相應(yīng)的指導(dǎo)系統(tǒng),2、團(tuán)隊(duì)信任,體現(xiàn)以人為本,人盡其才、才盡其用,團(tuán)隊(duì)文化的塑造方式,3、團(tuán)隊(duì)規(guī)范,讓團(tuán)隊(duì)成員始終了解團(tuán)隊(duì)的情況,鼓勵(lì)成員溝通思想、分享機(jī)會(huì)和利益并分擔(dān)責(zé)任,培養(yǎng)一種非正式的但又具有組織紀(jì)律性的工作關(guān)系,成員能夠感受

5、到支持、鼓勵(lì)以及嘉獎(jiǎng),“以人為本”與團(tuán)隊(duì)文化,“以人為本”首先要了解人、關(guān)心人、 尊重人，為他們提供發(fā)展和教育的機(jī)會(huì) 管理者不要高高在上地發(fā)號(hào)施令，而是要尊重員工、 關(guān)心員工，要實(shí)行人性化管理，對(duì)員工的需求給予充 分的重視 只有這樣，才能得人心，才能凝聚起一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),我們認(rèn)為,第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ) “球論”,團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之一,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)內(nèi)耗，能力抵消，1+12 如果團(tuán)隊(duì)成員不能彼此認(rèn)同、相互合作，就會(huì)使整體功能小 于部分功能之和，甚至小于單個(gè)部分的功能 ，參見(jiàn)圖9-3,第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ) “球論”,團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之二,團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)價(jià)值觀差異，難以形成合力 價(jià)值

6、觀的差異容易導(dǎo)致人與人之間難以溝通，出現(xiàn)資源配置不良，每個(gè) 人都有特長(zhǎng)和能力，但目標(biāo)和發(fā)展方向不一致，不能出現(xiàn)合力，參見(jiàn)圖94,第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ) “球論”,團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之三,團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作受到外部干擾被挖墻角 當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇到困難，無(wú)法整合起優(yōu)勢(shì)力量攻克難關(guān)之時(shí)，其他團(tuán)隊(duì) 有可能“乘人之?！眮?lái)“挖墻角”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象，被“挖墻角”的團(tuán) 隊(duì)往往會(huì)陷入困境，參見(jiàn)圖9-5,第二節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的思想基礎(chǔ) “球論”,團(tuán)隊(duì)建設(shè)遇到的困境之四,團(tuán)隊(duì)缺少領(lǐng)袖，群龍無(wú)首 即使團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)一致，相互認(rèn)同，但若缺少一個(gè)有威望的領(lǐng) 導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)陷入盲目狀態(tài)，參見(jiàn)圖9-6,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的“球論”,一則故

7、事 美國(guó)某個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的一家兄妹二人，哥哥喜歡踢足 球，每次叫上鄰居的一個(gè)男孩子一道踢球回來(lái)后， 哥哥總對(duì)妹妹抱怨鄰居的男孩子球踢得不好，又愛(ài) 出風(fēng)頭等。妹妹卻對(duì)哥哥說(shuō)，“既然他有這么多缺 點(diǎn)，為什么你每天總要約他一道去踢球呢”。,“球論”的主要觀點(diǎn),“球論”的4個(gè)觀點(diǎn)，體現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過(guò)程和要求，參見(jiàn)圖9-7,在有限的對(duì)象中作出一個(gè)選擇,減輕心理壓力和行為阻力,從整體性和全局性對(duì)團(tuán)隊(duì)或 個(gè)人的發(fā)展進(jìn)行重新設(shè)計(jì),漸進(jìn)性的重復(fù),“球論”的主要觀點(diǎn),圖9-7 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建過(guò)程,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 溝通,

8、圖9-9 溝通的一般方式,其中：來(lái)源信息的來(lái)源，即信息發(fā)出的主體；編碼口述或書(shū)寫(xiě)時(shí)傳送信息的符號(hào)；通道用來(lái)傳送信息的中介或載體；解碼接收者對(duì)信息的解釋、理解；接收計(jì)劃的信息接收者，信息到達(dá)的客體；反饋確定信息真實(shí)性的信息；干擾也稱噪聲，即造成信息失真、錯(cuò)亂、誤解或干擾溝通過(guò)程的任何信息。,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 溝通,某公司主管張力屬下一個(gè)最優(yōu)秀的技術(shù)員王某今天遞上了辭呈，辭呈幾乎沒(méi)有說(shuō)明任何辭職的理由。張力腦袋一拍，想起自己好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有關(guān)心這位優(yōu)秀的技術(shù)員王某，他想起總經(jīng)理經(jīng)常指示各級(jí)主管要學(xué)習(xí)溝通的技巧。因此，他向王某發(fā)出了邀請(qǐng)、請(qǐng)他今天下班后一起到咖啡房聊聊天，王某十分爽快地答應(yīng)了。張力和王某一同坐在咖啡廳后，張力開(kāi)始了他的演講。他想挽留 王某，因此從企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念說(shuō)起，談到企業(yè)的前途，談到自己工作的繁忙，談到他自己正在苦苦探索的員工績(jī)效考核指標(biāo)，談到自己如何地為員工著想，正準(zhǔn)備向總經(jīng)理要求多給員工發(fā)放獎(jiǎng)金可是，當(dāng)張力談到最得意的時(shí)候，王某卻向他提出了告別。,一個(gè)案例,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法 溝通,第三節(jié) 建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本方法