品管圈活動(dòng)-目標(biāo)設(shè)定.ppt

1、目標(biāo)設(shè)定與解析,品管圈活動(dòng),目標(biāo)設(shè)定原由,運(yùn)動(dòng)是相對(duì)的-選定參照物 品管圈最終效益決定者-質(zhì)量 出發(fā)點(diǎn)-改善的項(xiàng)目,要求,目標(biāo)要有一定的難度，但又要在能力范圍之內(nèi) 目標(biāo)要具體明確 必須要全力以赴 定期反饋,具體步驟（一）,何時(shí)進(jìn)行比較合適？,具體步驟（二）,內(nèi)容表達(dá)方式： 完成期限+目標(biāo)項(xiàng)目+目標(biāo)值 如：在2014年12月31日前+上午時(shí)段不合理零散藥單+降為3張,具體步驟（三）,明確目標(biāo)項(xiàng)目 目標(biāo)項(xiàng)目是目標(biāo)的主體，目標(biāo)設(shè)定時(shí)必須首先明確目標(biāo)項(xiàng)目及活動(dòng)的主題內(nèi)容，如主題為：減少上午時(shí)段不合理零散藥單發(fā)送率，則目標(biāo)項(xiàng)目為：上午時(shí)段不合理零散藥單,如何確定品管圈目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容？,目標(biāo)項(xiàng)目,主題選定

2、（QC手法：評(píng)價(jià)法）,具體步驟（四）,決定完成期限 一般為3個(gè)月，也可以根據(jù)計(jì)劃擬定 這是對(duì)品管圈活動(dòng)的約束，也是圈員對(duì)改善活動(dòng)的承諾,如何確定品管圈目標(biāo)設(shè)定內(nèi)容？,完成期限,擬定活動(dòng)計(jì)劃書 （QC手法：甘特法）,具體步驟（五）,計(jì)算目標(biāo)值,公式： 目標(biāo)值 =現(xiàn)況值-改善值 =現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)*圈能力）,科普名詞,QC手法：查檢表,改善前每周差錯(cuò)件數(shù)=170/4=42.5件,現(xiàn)狀把握之病人調(diào)查,科普名詞,定義：改善重點(diǎn)是現(xiàn)狀把握中需要改善的項(xiàng)目的累計(jì)影響度，數(shù)值可根據(jù)柏拉圖得打（QC手法：柏拉圖）,科普名詞,QC手法：評(píng)價(jià)法,如：平均分=3.5 圈能力=3.5/5*100%=70%,注意事項(xiàng),目標(biāo)設(shè)定完成時(shí)限一般為三個(gè)月，依問題大小而定。 目標(biāo)需數(shù)據(jù)化，具體明確化，盡量用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法設(shè)定，善用圖標(biāo)表達(dá)。 目標(biāo)值與問題相對(duì)應(yīng)。 目標(biāo)應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性。 判定目標(biāo)值設(shè)定的適當(dāng)與否。,注意事項(xiàng),判定目標(biāo)值設(shè)定的適當(dāng)與否。,改善幅度=目標(biāo)值/改善前差錯(cuò)數(shù),提高篇,目標(biāo)設(shè)定時(shí)間不宜太長。 需讓圈員明確目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容。 明確計(jì)算公式： 目標(biāo)值=現(xiàn)況值-改善值 =現(xiàn)況值-（現(xiàn)況值*改善重點(diǎn)