社會心理學群體心理

1、1,第九章 群體心理面面觀,2010年12月17日，一名突尼斯街頭小販因抗議城管粗暴執(zhí)法而舉火自焚，這把點燃阿拉伯之春的火花最終蔓延到世界各地，一個個獨裁政權(quán)土崩瓦解。過去三年，在突尼斯、開羅、馬德里、紐約和全世界數(shù)以百計的城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，普通百姓發(fā)出他們的聲音，要求有尊嚴的生活以及免于恐懼和匱乏的自由。,十八天街頭革命終于以政治“強人”而著稱的穆巴拉克總統(tǒng)下臺而告終，穆巴拉克曾經(jīng)在與以色列的中東戰(zhàn)爭中立下赫赫戰(zhàn)功，成為埃及及所有阿拉伯國家的民族英雄，但他在上個世紀七十年代當上總統(tǒng)以后以鐵腕手段統(tǒng)治了埃及三十年。 沒有節(jié)制的權(quán)力滋生腐敗是必然的，穆巴拉克至高無上的權(quán)利讓他的家族牢牢地控制了整個埃及國

2、家的經(jīng)濟，他們家族的總資產(chǎn)保守估價也在四百到七百個億美元之間，家族腐敗經(jīng)濟導致整個國家經(jīng)濟發(fā)展的停滯，失業(yè)率大幅攀高，物價飛漲，最后終于才有了全世界都看到的埃及街頭革命。,2011年2月初，受到埃及和突尼斯革命的影響，利比亞出現(xiàn)反對卡扎菲統(tǒng)治的示威游行，并很快轉(zhuǎn)化為內(nèi)戰(zhàn)。6月27日，國際刑事法院以涉嫌反人類罪為由簽發(fā)針對卡扎菲的逮捕令。8月20日，反對派發(fā)動針對首都的的黎波里之戰(zhàn)，攻入了該市，并在全城搜捕卡扎菲。 2011年10月20日，卡扎菲當天在蘇爾特的一個廢棄下水管道中被捕，并在隨后執(zhí)政當局武裝與卡扎菲支持者的交火中，頭部和腹部遭到致命連環(huán)槍擊身亡，終年69歲。,是什么 群體心理學的內(nèi)涵

3、 為什么 群體心理研究的必要性 怎么做 群體理論 研究領(lǐng)域 研究方法,第一節(jié) 群體心理學概述,群體心理學 研究結(jié)成群體的人們的心理現(xiàn)象、心理活動的社會心理學分支 群體的預測力更強 不借助于個體心理學，也許不能明白有人為何要殺人如麻；沒有群體心理學，則人們永遠無法理解，為何仍會有那么多人認為他不但做得正確，并且偉大無比（群氓的時代） 希特勒屠殺猶太人 希特勒本身的問題 信徒的問題,群體心理研究的必要性,1、人生活在系統(tǒng)中 微觀系統(tǒng)（microsystem），指個體活動和交往的直接環(huán)境 中間系統(tǒng)（mesosystem）指各微系統(tǒng)之間的聯(lián)系或相互關(guān)系。 外層系統(tǒng)（exosystem）。是指那些兒童并

4、未直接參與但卻對他們的發(fā)展產(chǎn)生影響的系統(tǒng) 宏觀系統(tǒng)（macrosystem）。指的是存在于以上3個系統(tǒng)中的文化、亞文化和社會環(huán)境。,2、人格特質(zhì)變量對個人行為預測有效性的局限 例如從眾行為 從眾行為在獨自一人的時候出現(xiàn)的可能性非常低 3、心理咨詢有效性的啟示：必須納入環(huán)境，個體所處的周圍環(huán)境對其行為的影響 解決來訪者的內(nèi)在心理問題離不開疏清各種關(guān)系，這種關(guān)系屬于不同的群體。 家庭治療的理念是治療對象不只是病人本人，而是通過在家庭成員內(nèi)部促進諒解，增進情感交流和相互關(guān)心,4、群體效能感的提出從自我效能感到群體效能 自我效能強調(diào)個人的努力產(chǎn)生的影響，不等于忽略集體。 如何解釋團體行為“三個和尚”

5、團體成為心理學的研究對象 如何使大家協(xié)同工作，使行為更有效,5、統(tǒng)計技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用 學業(yè)成績的影響因素： 學生的入學成績、學生性別、學生的社會經(jīng)濟地位、班級氛圍、班主任和教師的管理方式、教室環(huán)境、學校類型等 分層數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)分層法是指性質(zhì)相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。因為在實際生產(chǎn)中，影響質(zhì)量變動的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實際情況按多種方式進行。例如，按不同時間，不同班次進行分層，按使用設(shè)備的種類進行分層，按原材料的進料時間，原材料成分進行分層，按檢查手段，使用條件進行分層，按不同缺陷項目進行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經(jīng)常與

6、統(tǒng)計分析表結(jié)合使用。 學生個體變量 班級層次的變量 學校層次的變量。,群體心理學的歷史,馮特 民族心理學，1900年 勒龐 烏合之眾/群眾心理學 弗洛伊德 群眾心理學和自我分析 勒溫 群體動力學,第二節(jié) 群體,一、群體(group) 1、 什么是群體？ 一個具有共同評價與情感、持續(xù)進行相互作用、為達成共同目標而從事共同活動的個體結(jié)合體。它是介于個人與組織之間的人群集合體。,2、群體的本質(zhì),共同命運的體驗 某種正式的或者含蓄的社會結(jié)構(gòu)的存在：地位，角色關(guān)系 他人知道該群體的存在,群體與個體的關(guān)系 群體心智：個體單獨一個人的時候是不可能做出某種行為的,3、 構(gòu)成群體的要素/標準 (1) 群體要有一

7、定的規(guī)模(2-50人); (2) 成員間有一定程度的溝通互動; (3) 有共同的目標,并為此相互競爭與協(xié)作; (4) 群體認同感,形成有結(jié)構(gòu)的人群聯(lián)系; (5)群體歸屬感:成員之間相互依賴; (6)成員關(guān)系相對穩(wěn)定,能維持一定時間; (7) 群體有規(guī)范制約;,4、 群體的形成 形成階段:檢測探索階段 震蕩階段:競爭切磋階段 規(guī)范階段:規(guī)范情感形成階段 執(zhí)行階段:相互協(xié)作階段 中止階段:解散或瓦解階段,5、 分類 大群體(50人以上); 小群體(2-50人); 小小群體(2-7人群體); 正式群體和非正式群體 實屬群體與參照(榜樣)群體,第三節(jié) 群體的基本過程,一、成為群體成員 主動性強、弱對成

8、員資格獲得的影響,1、勘察群體 考察群體，選擇加入的可能群體 群體流動 人們希望加入那些為之提供最大報酬、付出最小代價的群體（列文，莫蘭，1994）,人們在其他群體中的先前經(jīng)驗提供了選擇群體的信息 思考：社團納新如何最有成效？ 描繪群體：文字，圖畫給別人一種美好期望；提供真實描述 前期投入：精心準備程度的差異 喚醒認知失調(diào)：降低不一致入會儀式越苛刻，促使個體對群體的積極評價提高，從而群體凝聚力越強,2、自我概念的變化 新成員經(jīng)歷自我再界定的過程 社團新舊成員互動的行為分析 群體命名對群體凝聚力的影響,3、加入群體 群體歡迎模式對群體凝聚力、群體認同的影響 熱烈歡迎 刁難新成員：過渡儀式 刁難的

9、結(jié)果是群體成員對群體認同增強，其原因在于加入群體經(jīng)歷了令人不快的過程，降低了對群體低于預期的失望情緒：,二、相互依賴與群體過程 命運相互依賴 同舟共濟 小組表現(xiàn)決定個人命運時，人際互動的影響效果比較 任務(wù)相互依賴 個人獎勵、小組獎勵對群體績效的影響,三、完成任務(wù)與維持關(guān)系 互動過程分析：目前研究者忽略的一點 社會情感領(lǐng)域：積極 1展現(xiàn)團結(jié)，提高他人地位，提供幫助，獎賞 2展現(xiàn)緊張釋放，開玩笑，歡笑，展現(xiàn)滿足 3 贊同，展現(xiàn)消極接受，理解，同意，遵從,第三節(jié) 群體心理效應(yīng) 1、 社會助長Social facilitation 也叫社會促進,指個人的活動因他人同時參加或在場旁觀,導致活動效率提高的

10、現(xiàn)象.有共同活動效應(yīng)和觀眾效應(yīng)兩種表現(xiàn)。,奇怪的結(jié)果,邁克爾（Michael,1982）發(fā)現(xiàn)，一個優(yōu)秀的撞球選手，在隱瞞觀察的條件下?lián)糁械母怕适?1%，在有四位觀察者觀看時，擊中率是80%；而能力較低的選手，隱瞞觀察條件下的擊中率是36%，有觀察者時是25%。 優(yōu)秀選手：71%（隱瞞觀察）-80%（現(xiàn)場觀察）； 能力較低的選手：36%（隱瞞觀察）-25%（現(xiàn)場觀察）,1897年，社會心理學家特瑞普里特做了一個非常著名的實驗：特瑞普里特發(fā)現(xiàn)，個體在獨自騎單車的情況下時速是每小時24英里，在旁邊有人跑步伴隨的情況下時速是每小時31英里，而在與他人騎單車競賽的情況下時速是每小時32.5英里。因此，特

11、瑞普里特認為個體在進行作業(yè)操作時，如果有他人在場，或是與他人一起從事一項行為操作，那么個體的行為效率就會提高，他把這個現(xiàn)象叫做“社會助長”。,早期的社會心理學Allorp（1920）實驗,實驗?zāi)康?要求被試根據(jù)所給的詞匯（如建筑），在紙上盡可能寫出相關(guān)的詞匯（如磚、瓦） 實驗設(shè)計 實驗共分三次，每次要求被試必須在一分鐘內(nèi)完成，其中有獨立完成的（條件1），和另外兩個人在場完成的（條件2） 實驗結(jié)果 93%的被試有他人在場的情境下成績更好,2、社會助長的原因解釋 優(yōu)勢反應(yīng)（個體反應(yīng)的結(jié)構(gòu)層次里，最有可能采取的反應(yīng)。）比較容易被激活。 具體因素 工作內(nèi)容的性質(zhì)/難易; 個體特征:年齡、性格; 動機的

12、驅(qū)動:競爭/成就/親和動機; 有無評價以及活動者對評價的知覺度; 外界刺激的干擾,他人數(shù)量/重要性等; 注意的分配與轉(zhuǎn)移;,社會助長的驅(qū)力理論 驅(qū)動理論(Zajonc，1965)。又稱為優(yōu)勢反應(yīng)強化說。該理論以動機和內(nèi)驅(qū)力的研究成果為基礎(chǔ)，認為他人在場的主要作用是喚醒并增強了優(yōu)勢反應(yīng)的傾向。即他人在場具有激勵性的作用，這種激勵使熟練的、易學的、優(yōu)勢的行為變得更容易，卻使生疏的、難學的行為受到抑制。如技術(shù)熟練的人在他人在場時，表現(xiàn)會更好，但是，對技術(shù)不熟練的人，只能適得其反。,這種增加的驅(qū)力是幫助還是干擾成績依賴于任務(wù)的難度。當一項任務(wù)要求的反應(yīng)是優(yōu)勢反應(yīng)時，增加的動機就是有益處的。優(yōu)勢反應(yīng)就是

13、那種在特定情境下最可能做出的反應(yīng)?；蛘哒f是已經(jīng)學習好的反應(yīng)。因此，他人在場對相對簡單的任務(wù)來說能起到提高成績的作用，同樣，對于一個高水平的運動員，他人在場也可能會提高他的成績。但是，當一項任務(wù)是一些復雜的或掌握的不是很好的反應(yīng)時，其他人在場就會降低其成績，例如解決難題，記憶新材料或?qū)懛瘩g古代哲學家的語錄。,扎榮茨蟑螂實驗：（1）研究者在過道用強光照射蟑螂，觀察蟑螂過道進入暗箱與其它蟑螂在過道傍邊時哪一種更快？（2）第二個實驗是將實驗難度增加，設(shè)置許多過道，只有一條通往暗箱與其它蟑螂在觀察時哪個更快？,該現(xiàn)象也發(fā)生在動物身上,經(jīng)典實驗：扎榮茨（Robert Zajonc,1969）和他的同事設(shè)計

14、一個裝置，用來觀察蟑螂的行為是否會受到同類存在的影響,簡單迷宮：有觀眾時，蟑螂完成的更快； 復雜迷宮：有觀眾時跑得更慢？,為什么他人在場會引起生理喚醒,第一種解釋認為他人在場能提高我們的警覺：比如當房間里有其它人時，我們必須保持一定的警覺，也許這些人會做什么需要我們回應(yīng)的事，應(yīng)為這些人比物體更具有不可預測性。此時我們大腦會保持一定的警覺從而促進大腦的喚醒狀態(tài)。 第二個解釋是：人們總是對其他人如何評估自己非常關(guān)心。當他人看你做事時，你感覺他人在對你評估，如果你變現(xiàn)的很差的話將會尷尬，而表現(xiàn)的好的話將會更加滿意。這被稱為“評價焦慮”，也能促進大腦的喚醒。 第三種解釋是分心導致生理喚醒，不管是他人在

15、場還是嘈雜聲都會照成分心。 所以，如果你非常熟悉一個任務(wù)時，他人在場更有助于你的發(fā)揮，但是你若要學習新的內(nèi)容，則需獨自學習。,3、社會墮化 Social loafing是他人同時參加或在場旁觀導致活動效率降低的現(xiàn)象。它一般發(fā)生在多個個體為了一個共同的目標而合作，自己的工作成績又不能單獨計算的情況下。,4、產(chǎn)生社會墮化的原因 拉塔奈認為，出現(xiàn)社會惰化的原因可能有三個： 第一，社會評價的作用。在群體情況下，個體的工作是不記名的，他們所做的努力是不被測量的，因為這時測量的結(jié)果是整個群體的工作成績，所以，個體在這種情況下就成了可以不對自己行為負責任的人，因而他的被評價意識就必然減弱，使得為工作所付出的

16、努力也就減弱了。 第二，社會認知的作用。在群體中的個體，也許會認為其他成員不會太努力，可能會偷懶，所以自己也就開始偷懶了，從而使自己的努力下降。 第三，社會作用力的作用。在一個群體作業(yè)的情況下，每一個成員都是整個群體的一員，與其他成員一起接受外來的影響，那么，當群體成員增多時，每一個成員所接受的外來影響就必然會被分散，被減弱，因而，個體所付出的努力就降低了。,社會促長與社會抑制,社會促進與社會抑制在現(xiàn)實中的應(yīng)用,1根據(jù)任務(wù)復雜性特點設(shè)置對應(yīng)的辦公環(huán)境,科研辦公,一線生產(chǎn),2降低任務(wù)難度。提高員工技能（如新入員工培訓），或工作任務(wù)難度設(shè)計簡單化（如工作設(shè)計），降低社會抑制的負作用。,第四節(jié) 群體

17、規(guī)范(group norm) 1 涵義 群體所確立的行為標準,是影響和約束群體及其成員的行為準則。 廣義上,包括法律/制度/道德/文化/風俗等。 狹義上,包括校規(guī)/廠規(guī)/守則/紀律等。 2 功能 群體存在的支柱;評價準則;約束;矯正行為;,謝利夫( M. Sherif，1935)的研究，他的興趣在于考查群體是怎樣形成規(guī)范的。他利用自主運動效應(yīng)，認為群體將會建立起成員愿意服從的規(guī)范。 讓被試進入一個黑暗的房間，給被試看一個發(fā)光點，要求他判斷光點移動的距離。事實上，光點是靜止不動的，但是，對于在黑房間里，注視著光點的被試來說，光點似乎在移動，這種運動叫做自主運動效應(yīng)(autokinetic eff

18、ect)，又稱游動效應(yīng)或似動錯覺。被試所看到的運動距離因人而異，但對于一個特定的人來說則是一致的。 當個體報告了光點移動的估計距離之后，他同一個或兩個新的被試再進入黑暗房間，繼續(xù)估計光點移動距離，并大聲報告估計距離，這樣做的目的是讓其他群體成員都能聽到。很有意思的是，群體成員的估計數(shù)逐漸接近，一段時間后，第一個個報告說，他看到了同其他組員一樣的移動距離！。這樣，雖然在開始的時候，組員對所知覺的移動距離判斷上有很大的差異，但是在研究結(jié)束時，全體成員所報告的運動距離，已經(jīng)很接近了。 后來再要求被試單獨在黑暗房間里判斷運動道離時，他的估計與群體的最后估計距離基本相同。謝利夫認為，這些研究表明，在模糊

19、的情景中，群體會逐步建立規(guī)范邢標準，并且各個群體成員會形成適合于群體信息影響或群體信息壓力的觀點。,謝里夫(Muzafer Sherif)“游動錯覺實驗”,第五節(jié) 群體壓力(group pressure) 1 什么是群體壓力? 群體借助規(guī)范的力量形成一種對成員心理上的強迫力量,以達到對其行為的約束作用,這種力量就是群體壓力,即群體壓力就是群體對其成員的一種影響力。,2 群體壓力的意義 積極作用 從群體角度看,群體成員行為一致,群體的存在與發(fā)展,維護群體完整性,促進群體目標實現(xiàn). 從個人角度看,增加安全感,擺脫恐懼和孤獨感. 消極后果 服從、從眾、眾從等,第六節(jié) 群體凝聚力(group cohe

20、siveness) 1 什么是群體凝聚力? 又叫內(nèi)聚力,指群體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上,使全體成員情感共鳴、價值定向或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。它表現(xiàn)在成員的知情意三個方面,即認同感、歸屬感、力量感。,2 影響群體凝聚力的因素 目標是否一致; 群體成員的同質(zhì)性程度; 滿足成員需要的程度; 群體的成熟程度; 群體的規(guī)模; 外界壓力與威脅等;,3 如何增強群體凝聚力？ 加強規(guī)范建設(shè),使群體目標一致。 加強成員之間的溝通和互動。 及時了解成員需要,并盡可能滿足。 教育成員認清形勢,適應(yīng)環(huán)境。 成熟的企業(yè)文化的歷練。 良好的領(lǐng)導機制。 適度的群體規(guī)模。,第七節(jié) 其它群體特征 群體績效:群體活動所能達到目標的

21、成就或最終狀態(tài), 常以群體生產(chǎn)率表示; 群體有效性(效力):完成任務(wù)與滿足個人需求的情況; 群體決策:群體成員的主張和意志對群體行為的作用過程。 群體極化:群體討論導致更為極端的決策的現(xiàn)象； 群體思維(小群體意識),為維護群體表面的一致而阻礙對問題作出實事求是的行動方案和準確評價,從而導致錯誤的決策的現(xiàn)象。 頭腦風暴法:敞開思維暢所欲言 群體領(lǐng)導,群體決策 群體中存在三種人 能解決問題的人 不能解決問題但能識別正確方法的人 既不能解決問題也不能識別正確解決方法的人 群體決策的三個原則 真相獲勝規(guī)則：至少有兩個成員支持它才能適用 多數(shù)人規(guī)則：正確答案不是很明確時該規(guī)則盛行，一般情況下該規(guī)則更容易

22、被采用，在解決問題時理性和邏輯并不總是成功 全體一致規(guī)則,2014年，美國參議員卡爾萊文表示，根據(jù)美國情報部門透露，當年小布什政府是憑借錯誤的情報報告，作出了對伊拉克發(fā)起軍事行動的決定。 應(yīng)萊文的質(zhì)問，美國中情局11日公開一份文件，文件中指出，起初美方并不認為 “9.11”恐怖襲擊事件與伊拉克有關(guān)。 報道稱，美國當局曾經(jīng)獲得了有關(guān)于“9.11”恐怖襲擊組織者穆罕默德阿塔在布拉格與伊拉克情報機關(guān)代表會面的報告。美國時任副總統(tǒng)迪克切尼曾不止一次地對該文件進行強調(diào)，并成為美軍進駐伊拉克的有利證據(jù)之一，同時指控在伊拉克境內(nèi)存在大規(guī)模殺傷性武器。,群體思維和群體極化,(1) 1941年“珍珠港事件”中A

23、dmiral Kimmel及其智囊團做出的導致被偷襲的決策； (2) 1950年Truman總統(tǒng)及其智囊團做出的發(fā)動朝鮮戰(zhàn)爭的決策； (3) 1960年約翰.肯尼迪總統(tǒng)及其智囊團做出的入侵古巴的決策（豬灣事件）； (4) 1964-1967年間約翰遜總統(tǒng)及其智囊團做出的發(fā)動越南戰(zhàn)爭的決策。,詹尼斯對豬灣慘敗和美國歷史上其他的重大決策失敗進行研究之后指出:一個集體其內(nèi)聚性越高，越容易導致群體思維的錯誤。因此，他認為群體思維是心理效益的惡化，這些惡化來自群體內(nèi)的壓力 (Janis，1972)。為什么說顧問團的內(nèi)聚性高呢?研究者認為: (1)顧問團產(chǎn)生了一個錯覺，即認為他們的計劃完美無缺，而卡斯特羅

24、政權(quán)不及美國的政權(quán)好; (2)顧問團的意見好像是一致的，但實際上并非如此，曾有人提出不同意見，但未敢堅持，因而造成了意見一致這樣一個錯覺; (3)對不同意見者有很大壓力; (4)顧問團認為肯尼迪是正確的，因而順從了他的意見。,有許多研究結(jié)果顯示，個體單獨從事決定的行為和個體在群體內(nèi)從事決定的行為之間，有著顯著的差異(Kogan 心 境: 好心境、內(nèi)疚感; 人格因素: 能力、動機、低利己主義、高社會贊許; 性 別: 女性的人道主義思想比男性強烈?, 求助者因素 是否值得幫助; 是否受人喜歡,外貌或人品好的人; 旁觀者對別人陷入困境所應(yīng)承擔的責任; 求助者是否有明確信號; 性別的影響;, 情境因素

25、 自然環(huán)境: 氣候和環(huán)境舒適度,時間壓力,噪音; 社會環(huán)境: 旁觀者的數(shù)量;事件的緊急性; 文化因素 尚“和”文化,3 原因 進化理論, 本能 學習理論,強化/觀察學習 社會交換理論 (G.C.Homans,1910-) 社會規(guī)范理論,成功命題:若個體的某個行動越常受到報酬和獎勵,那么他就越有可能有經(jīng)常類似的行動。 價值命題:若某種行動所產(chǎn)生的結(jié)果對一個人越有價值,那么他就越有可能采取同樣的行動。 剝奪-滿足命題:一個人在最近越經(jīng)常得到某種報酬,那么隨著報酬增加,此人所獲得此報酬的滿足感和價值感會減少。 攻擊-贊同命題:當某人的行動沒得到他期望的報酬或得到了料想不及的懲罰時，他將有可能采取攻擊

26、性行為;反之，就高興、贊同。 理性命題:人能從各種利益中選擇最大利益,以最小代價實現(xiàn)自身最大需要。, 社會責任規(guī)范 我們有責任幫助那些依賴自己的人; 互惠規(guī)范 我們應(yīng)該幫助那些幫助過我們的人; 社會公平規(guī)范 同等貢獻獲得同等報酬.,5 侵犯行為的控制 (1)預防 社會規(guī)范的抑制; 痛苦線索的抑制; 控制暴力傳播; (2)消除 宣泄,尋找替代性侵犯或替罪羊, 安撫和教育,懲罰,(三)從 (conformity) 1 涵義 從眾,也叫相符、遵從,指個體在群體中常常會不知不覺地受到群體壓力的影響，而在知覺、判斷、認識、行為上表現(xiàn)出符合于群體的、社會的標準和規(guī)范的現(xiàn)象。 2 實驗研究 S.Asch的知

27、覺判斷實驗,他以大學生為被試,每組7人,坐成一排,其中6個為 事先安排好的實驗助手,只有一人為真被試。 要求被試判斷x線與A、B、C三線中哪一條線等長. 18次判斷。兩次判斷后假被試開始異口同聲的說出同一個答案。結(jié)果表明，平均有37%的人判斷是從眾的，有75%的人至少做了一次從眾的判斷。,阿希發(fā)現(xiàn)他的被試三分之一以上時間附和了群體不正確的觀點，即使當他們知道群體是錯誤的，也會這樣做。當面對群體一致的不正確觀點時，絕大多數(shù)被試至少從眾一次，只有四分之一被試能夠堅持自己正確的意見。 當然，還有24%的人一直沒有從眾，他們按照自己的正確判斷來回答。一般認為，女性的從眾傾向要高于男性，但從實驗結(jié)果來看

28、，并沒有顯著的區(qū)別。,3 從眾的原因分析 與大家保持一致以實現(xiàn)團體目標; 為取得團體其他成員的好感; 維持良好人際關(guān)系的現(xiàn)狀; 不愿感受到與眾不同的壓力; 群體規(guī)模與凝聚力情況; 群體成員的行為狀況; 個性特征;,群體壓力理論 群體壓力理論注重群體施加于個體身上的壓力，這個理論的核心概念是群體壓力(group pressure)，即群體對其成員形成的約束力與影響力，包括信息壓力和規(guī)范壓力兩種。 代表人物是阿希和凱利等人，他們認為存在兩種信息來源，當個體長大之后，可以根據(jù)這兩種信息來源來體驗現(xiàn)實及學習正確的行為。一個孩子如果手碰了燒熱的爐子，知道了手因此會被灼傷。人們稱這種信息為“個人的信息”，

29、因為這來自于“嘗試錯誤”的學習。R-般說來，個人信息是來自環(huán)境中直接獲得的物理現(xiàn)實。 人們的第二種信息來源不是根據(jù)物理現(xiàn)實或個人的體驗，而是來自于社會現(xiàn)實，這種信息被稱為“社會的信息”，因為它是由 其他人或其他群體提供的。社會信息也有可能涉及有關(guān)物理現(xiàn)實的知識。例如，因為父母告訴了他，所以孩子知道了爐子是熱的，不能碰；長大后，懂得了世界并非由絕對物理現(xiàn)實構(gòu)成的。 費斯廷格和凱利指出，當人們依賴于他人獲得社會信息時，他人就獲得一種權(quán)力，來影響人們的行動或態(tài)度。這些他人對人們具有信息性壓力，因為人們需要他們提供信息，所以人們才會服從他們。,一般說來，群體對個體施加壓力使其從眾有兩種形式，一種是來自

30、群體的信息性壓力，就是提供有關(guān)個體應(yīng)該如何行動，把事情辦好的信息； 另一種是來自群體規(guī)范性社會壓力，就是如果個體不從眾的話，群體擁有拒絕（嘲笑、打擊、排斥等）該個體的可能性。絕大多數(shù)場合，兩種影響的形式式同時作用于個體。某些特定場合下，一種形式可能比另一種形式更強烈。并且，某些個體可能對一種形式要比對另一種形式更敏感。一般來說，兩種形式是共存的。,(四)眾從 1 涵義 眾從是群體中多數(shù)人受少數(shù)人影響而改變原來的態(tài)度、立場和信念,轉(zhuǎn)而采取與少數(shù)人一致的行為的現(xiàn)象。,法國社會心理學家S莫斯科維克于1966年最早注意到群體中存在少數(shù)人對多數(shù)人的影響，認為社會影響一方面是少數(shù)人聽從多數(shù)人意見，另一方面

31、也存在多數(shù)人聽從少數(shù)人意見。他與他的同事對眾從行為的實驗研究，取得了一系列新的研究成果。實驗程序與美國心理學家S.E.阿施的從眾實驗相似，但假被試者只有 2名，而真被試者有 4名。實驗時，先向他們呈現(xiàn)一個清晰的物理刺激，并做出正確判斷。然后在一個簡單的顏色知覺作業(yè)中，要求他們判斷僅因發(fā)光亮度不同而有所差異的藍色幻燈片的顏色，兩個假被試者首先回答，每次均故意出錯，說幻燈片是“綠色的”，結(jié)果，其他真被試者中有 8.4%回答幻燈片是“綠色的”，32%的真被試者報告說至少有一次看到了“綠色的”幻燈片。,2 眾從行為發(fā)生的條件 一是少數(shù)派成員內(nèi)部的特征: 一致性,獨立性,權(quán)威性; 二是多數(shù)派成員內(nèi)部的關(guān)

32、系: 意見分歧,矛盾重重,缺乏統(tǒng)一指揮. 三是多數(shù)派成員不明確所遭遇問題的真實情況。 四是多數(shù)派成員缺乏群體凝聚力。,(五)服從(obedience) 1 涵義 個人因受到外界壓力的影響而被迫、不得不做出符合外界要求的行為的現(xiàn)象. 2 實驗 S.Milgram 1965年在耶魯大學進行 權(quán)力服從研究 這個實驗的目的，是為了測試受測者，在面對權(quán)威者下達違背良心的命令時，人性所能發(fā)揮的拒絕力量到底有多少。,被試:以每小時4.5美元報酬招聘到40名自愿者,平均年齡在25-50歲。 指導語:告訴被試,將參加一項研究懲罰對學生學習的影響的實驗,要求兩人一組,用抽簽方式?jīng)Q定一人當“學生”,另一人當“教師”

33、,教師的任務(wù)是朗讀配關(guān)聯(lián)詞,學生的任務(wù)是記住這些詞,然后教師呈現(xiàn)這些詞,讓學生選正確答案,若選錯,教師給學生以電擊作為懲罰。 結(jié)果:300V時5人拒絕,315V又有4人拒絕服從,330V又有2人拒絕,達到345V、360V、375V時又各有1人拒絕服從。 共有14人拒絕執(zhí)行主試的命令。另外26個被試(占被試65)服從了實驗者,堅持到最后,盡管他們表現(xiàn)出了不同程度的緊張和焦慮。,近身接觸,3 影響服從權(quán)威的因素 （1）命令者的權(quán)威性; （2）被試的道德水平; （3）誘騙入門的策略; （4）權(quán)威的靠近程度; （5）受害者的靠近程度;,(五)順從 1 涵義 在他人的直接請求下個人因受群體壓力的影響而

34、做出符合他人要求的現(xiàn)象。群體壓力可來自現(xiàn)實中的群體,也可來自個人想象的群體。,2 影響順從的因素 喜愛; 互惠原則（認為人應(yīng)該使那些讓自己獲益的人獲益）; 一致性; 缺乏; 權(quán)威; 積極的情緒情感; 合理原因的解釋;,3 順從的策略 “互惠讓步or以退為進”(the door-in-the-face technique) “登門檻or得寸進尺”（foot-in-the-door technique） 折扣技巧法（the thats-not-all technique）,描述性規(guī)范和指定性規(guī)范 描述性規(guī)范：表明人們在特定情境下應(yīng)該做什么的規(guī)范 （“是什么”）。 指定性規(guī)范：什么樣的行為會被其他人

35、支持或反對的規(guī)范 （“應(yīng)該是什么”）。 例如：亞利桑那州石化林國家公園警示牌 1、“以前有很多游客從這個公園拿走石化木頭，導致石化森林 狀況的惡化“附上游客拿走木頭的照片； 2、“過去絕大多數(shù)游客都留下了公園里的石化木頭，維護了石化 森林的自然狀態(tài)附上游客和石化木頭拍照的照片。 結(jié)果表明：當兩種規(guī)范匹配時，警示牌強調(diào)很少有人拿石化木時， 失竊率不足3成。,迎合 基于友誼和喜愛的策略 印象管理技巧常用來迎合別人，使別人喜歡我們以便于能夠更愿意接受我們的要求。 登門技術(shù)和低球技術(shù) 基于承諾、一致性的策略 登門技術(shù)：這種方法首先誘惑對方同意一個很小的請求，然后提出一個他們所期望的大的請求。因為登門技

36、術(shù)基于一致性原則，一旦我們答應(yīng)了一個較小的請求后，我們有可能答應(yīng)隨后的請求，如果我們拒絕意味著這與前面的行為發(fā)生了沖突。 低球技術(shù)：許多汽車銷售人員經(jīng)常采用低球技術(shù)。為了獲取順從，先提供消費者一些有吸引力的優(yōu)惠讓他們接受，之后告訴消費者這項銷售優(yōu)惠被銷售經(jīng)理拒絕，并提高價格或提出其他不利于消費者的改變。人們完全有理由拒絕這樁買賣，但礙于先前的承諾，他們最終往往會接受。,順從和從眾的區(qū)別在于： 順從是在他人的直接請求下做出的，而從眾并沒有他人的直接要求，從眾來自一種無形的群體壓力。 順從和服從的區(qū)別在于： 順從來自他人的請求，是非強制性的，而服從來自他人的命令，帶有某種強制的特征； 命令者與服從者之間往往存在規(guī)定性的社會角色聯(lián)系，如老師與學生、上級與下級，而請求者與順從者之間并沒有規(guī)定性的社會角色關(guān)系的束縛，各種人際交往之中都可以產(chǎn)生順從行為。因此，順從是一種比服從更為普遍的社會影響方式。,(六) 暗示 1 涵義 在無對抗的條件下,采用含蓄的、非對抗的方式,通過語言、行動等刺激手段對他人的心理行為發(fā)生影響,使其接受某一觀念,或按某一方式進行活動.暗示有他人/自我暗示，直接/間接暗示.,2