超市理貨員工作總結(jié)范文

1、超市理貨員工作總結(jié)范文【篇一】超市理貨員工作總結(jié)范文我是 * 店理貨員，從開始到現(xiàn)在 * 時間，首先很感謝有機會能成為#的一員，同時感謝 * 店領導與同事的關心與幫助，本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，熱心待客，微笑服務，把超市當作社會主義大家庭，現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下：一、工作方面：工作中認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，勤奮上進，剛到超市的前幾天，有點不習慣，一切工作不知道從何開始做起，每天只是上貨，補貨，搬貨等工作。但是在領導與同事的幫助下，不斷的對工作熟悉，加深。每天不僅僅是上貨，補貨等工作，還有更多的什么標價簽管理，商品陳列，顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會主動向領

2、導與同事請教。 不過在此還是要感謝工作中的同仁對與我的幫助與耐心講解。二、服務方面：作為超市中的理貨員，看似工作簡單，普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。他們的一舉一動， 一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。所以我個人覺得作為超市的理貨員， 首先要具備有服務意識。 正所為“為民，便民，利民”的蘇果服務宗旨，同時作為超市的一名員工還要擔當起顧客導購咨詢的工作， 所以我們必須樹立服務意識與服務思想，才能更好地在工作中不斷成長。三、學習方面：剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、 一言一行都關系到超市的整體服務質(zhì)量和服務水平，他們

3、的素質(zhì)好與差， 將直接影響到門店的生意和聲譽， 所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此我個人認為員工的基礎知識培訓非常重要。不僅要學習了解理貨員的工作職責等，更多地要學有關禮儀，心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識，超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋， 但零售業(yè)同時面臨著更的危機與挑戰(zhàn)，自己有幸能成為與時取進地發(fā)展行業(yè)中，一定要把握機遇努力拼搏。 學習，學習，再學習是工作與業(yè)余時間不變的任務。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務能力，才能更好去工作，去服務。最后再次感謝* 店的各位領導與同事給予許多的幫助與關懷?！酒砍欣碡泦T工作總結(jié)范文年終歲末，緊張繁忙的一年即將

4、過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在好麗友這個大家庭里有太多的感慨和感動。領導的關懷和指導，同事的友愛和互助， 顧客的理解和體諒， 每一個讓我心暖的瞬間都記憶猶新，未敢忘懷。也因為這些，我一直兢兢業(yè)業(yè)工作，沒有絲毫懈怠，服從領導安排，積極配合同事，熱心待客，微笑服務，為我們這個大家庭做出了應有的貢獻。為更好的做好下一步的工作， 總結(jié)經(jīng)驗汲取教訓，現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)匯報如下：一、工作方面：作為員工，只要在工作崗位上，我就堅持規(guī)范著裝，禮貌待客，熱情服務，盡自己的努力讓每一位顧客高興而來，滿意而歸。作為一名理貨員，我一方面不斷加強專業(yè)知識的學習，積極閱讀相關資料，虛心向經(jīng)理請教。 一方面主動和各

5、相關部門的同志及時交流問題，爭取有問題能盡快解決。衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨、上貨，補貨，搬貨，每一個細節(jié)我都對自己都嚴格的要求，使所負責商品區(qū)域氛圍有了明顯改觀。理貨員的工作看似簡單，實際上瑣碎而復雜。要熟練掌握我們經(jīng)營商品的食品知識; 要經(jīng)常性記錄商品的缺貨情況，及時補貨;要對商品和貨架及時進行清潔; 還要熟悉市場信息， 掌握消費者需求，及時上報主管等等。每天的工作有辛苦也有收獲二、服務方面：我個人覺得作為一名服務工作者， 首先要具備有服務意識。 我時刻牢記著好麗麗“創(chuàng)造價值， 奉獻社會”的服務宗旨， 認真做好各項服務。作為超市中的理貨員， 是與顧客接觸最直接的人。我們的一舉一動，一言一行無不

6、體公司的整體服務質(zhì)量和服務水平， 我們素質(zhì)的好與差將直接影響到門店的生意與聲譽。三、不足方面：俗話說：冰凍三尺非一日之寒。 市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。在獲得不少收獲的同時， 自己也沒有忘記自己本身的不足，比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 有時候容易墨守陳規(guī)， 流于形式，個別工作做的還不夠完善，在和別人的接觸中有時表現(xiàn)得很不自信，抱著的心態(tài)也是得過且過。四、努力的方向1 、嚴格遵守公司的各項管理制度不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿， 站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務證章，嚴格遵守公司的管理制度，積極努力工作。2 、進一步端正工作態(tài)度，認真完成本職工作工作中能夠服從

7、店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領導及時勾通。尊重同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅決貫徹個人利益服從于集體利益的原則，扎實工作。3 、努力提高業(yè)務能力進一步積極參加公司組織的培訓， 認真學習，細致了解每種商品的信息，更加熟悉產(chǎn)品，提高服務質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務能力更是一個臺階，更好的干好本職工作。4 、團結(jié)同事，互幫互助我始終堅持，做什么事情，做了就一定把它作好。 對工作抱以熱情，對同事抱以關心，公司是個大家庭，我要積極主動和同事處理好關系，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人，一同積極做好工作，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻 !總之，一年來，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，積極完成了領導安排給我的各項工作， 盡管有了一定的進步， 但也存在諸多不足。俗話