人力資源HR管理基礎(chǔ)知識(shí).ppt

1、人力資源管理基礎(chǔ),人力資源管理有關(guān)理論 工作分析 人力資源計(jì)劃 招聘與甄選 培訓(xùn)與職業(yè)生涯 績(jī)效考核 薪酬與福利 人員流動(dòng) 勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)關(guān)系 企業(yè)文化與人力資源管理,職能,人力資源規(guī)劃,甄選,招聘,解聘,定向,培訓(xùn),績(jī)效考評(píng),職業(yè)發(fā)展,滿意的勞資關(guān)系,確定和選聘有能力的員工,能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工,能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工,環(huán) 境,環(huán) 境,部門經(jīng)理與人力資源部門的作用,開(kāi)發(fā)績(jī)效考核工具 組織考核，匯總處理考核結(jié)果 保存考核記錄,開(kāi)展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍 進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門主管 甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作 甄選技術(shù)的開(kāi)發(fā),匯總并協(xié)調(diào)各

2、部門的人力資源計(jì)劃 制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃,運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核 績(jī)效考核面談,說(shuō)明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門的選聘測(cè)試提供依據(jù) 面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策,了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門的人力資源計(jì)劃,考核,招聘與 錄用,人力資源計(jì)劃,對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助 協(xié)助工作分析調(diào)查,工作分析的組織協(xié)調(diào) 根據(jù)部門主管提供的信息寫(xiě)出工作說(shuō)明,人力資源部門的工作,部門經(jīng)理的工作,工作分析,職能,部門經(jīng)理與人力資源部門的作用,根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn) 為新的業(yè)務(wù)的開(kāi)展評(píng)估、推薦管理人員 進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立

3、高效的工作團(tuán)隊(duì) 對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議,向人力資源部門提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ) 決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量 決定公司要提供給員工的福利和服務(wù),準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件 根據(jù)公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議 在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源,實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值 開(kāi)展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平 在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議 開(kāi)發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商,人力資源部門的工作,部門經(jīng)理的工作,培訓(xùn)與 發(fā)展,薪酬管理,職能,部門經(jīng)理與人力

4、資源部門的作用,營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系 堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款 確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出 跟人力資源部門一起參與勞資談判 保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿,確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待 持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣 發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告,分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因 對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤 在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)

5、議 向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通,開(kāi)發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序 分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議 發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見(jiàn)并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表,人力資源部門的工作,部門經(jīng)理的工作,勞 動(dòng) 關(guān) 系,員工保險(xiǎn)與 安全,職能,工作分析的目的,促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。 確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。 確定員工錄用與上崗的最低條件。 為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計(jì)劃提供依據(jù)。 確定工作

6、之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。 獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。 為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。 辨明影響安全的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。 為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。,工作分析,工作分析的成果,職位說(shuō)明書(shū)（工作說(shuō)明書(shū)，Job description）,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,1、工作概況 職務(wù)名稱 編號(hào) 所屬部門 職務(wù)等級(jí) 工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)日期 等等,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,2、工作說(shuō)明 責(zé)任范圍及工作要求 任職人員需完成的任務(wù) 所使用的材料及最終

7、產(chǎn)品 需承擔(dān)的責(zé)任 與其他人聯(lián)系 所接受的監(jiān)督 所施予的監(jiān)督,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作目標(biāo)與職責(zé) 應(yīng)該簡(jiǎn)單、明了，一般不超過(guò)4或5項(xiàng)。 核心詞匯：確保、保證、實(shí)現(xiàn)、完成、達(dá)到、負(fù)責(zé)。 工作內(nèi)容 應(yīng)具體、明確。 核心詞匯：對(duì)于管理人員，多用概括性詞匯，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、進(jìn)行、審核、考察、決定等；對(duì)于非管理人員，多為具體動(dòng)作詞匯，如：操作、傾倒、開(kāi)動(dòng)、填制、計(jì)算、發(fā)放、檢查、運(yùn)送等。 最后一項(xiàng)應(yīng)統(tǒng)一表達(dá)為“完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)”。,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,機(jī)器、設(shè)備及工具 列出工作中用到的所有機(jī)器、設(shè)備及輔助性工具等。 工作條件與環(huán)境 噪音水平 可能遇到的危險(xiǎn) 工作場(chǎng)所布局,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容

8、及寫(xiě)法,3、資格條件：擔(dān)任此職務(wù)的人員應(yīng)具備的基本資格和條件。 受教育水平 經(jīng)驗(yàn) 培訓(xùn) 性別 年齡 體能要求 知識(shí) 技能,在本公司的工作經(jīng)歷 “在本公司工作3年以上。” 專業(yè)技能所必需的工作磨練 “從事財(cái)務(wù)或證券工作2年以上?！?職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,培訓(xùn)有兩種情況。 對(duì)工作的見(jiàn)習(xí) 放入工作經(jīng)歷中 如果見(jiàn)習(xí)應(yīng)該是在有經(jīng)驗(yàn)的工作人員的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行類似學(xué)徒的鍛煉，記為“需進(jìn)行見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)4個(gè)月以上”。 脫產(chǎn)培訓(xùn)或?qū)ｉT培訓(xùn) “黨的基本知識(shí)、基本理論學(xué)習(xí)1個(gè)月以上。” “企業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)2周以上?！?職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,專業(yè)技能、證書(shū)與其他能力 明確的證書(shū)要求 如會(huì)計(jì)證、律師證、鍋爐工上崗證、計(jì)算

9、機(jī)等級(jí)證書(shū)等。 如果沒(méi)有這方面要求，則略去，不用寫(xiě)“無(wú)證書(shū)要求”。 基本知識(shí)、素質(zhì)方面的要求 “應(yīng)具備企業(yè)管理專業(yè)背景”、“應(yīng)具備較強(qiáng)文字表達(dá)能力”、“要求具有高等數(shù)學(xué)知識(shí)”、“要熟練掌握MS-Office系列軟件的使用”、“具備較強(qiáng)的外語(yǔ)水平”等 能力方面 根據(jù)調(diào)查表概括 “應(yīng)具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、處理人際關(guān)系的能力”、“應(yīng)具備傾聽(tīng)敏感性，能捕捉到談話對(duì)象的內(nèi)心變化”,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,體能要求 無(wú)特殊要求 久站 久坐 強(qiáng)壯 精力高度集中 “要求身體健康、精力充沛”其實(shí)就是“無(wú)特殊要求”。,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,所用工具及設(shè)備 “自動(dòng)化機(jī)器設(shè)備” “包裝設(shè)備” “一般辦公室設(shè)備（即電話

10、、電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等）” “機(jī)械工具” “一般鉗工工具”,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作環(huán)境特征 “悶熱” “潮濕” “無(wú)菌，對(duì)白細(xì)胞數(shù)量有輕微影響?！?“辦公室，對(duì)身心健康無(wú)不良影響?！?“高臭氧環(huán)境，對(duì)身心健康有一定不良影響?！?職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,工作時(shí)間特征 “正常上下班” “需要經(jīng)常加班” “ 需要經(jīng)常外出” “ 需要經(jīng)常出差” “ 需要經(jīng)常倒班” “午休時(shí)間不能保證”,職位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,有密切關(guān)系的其他崗位和人員 本部門的 公司內(nèi)其他部門的 公司以外的 寫(xiě)職位名稱或機(jī)構(gòu)名稱 “經(jīng)常與車間質(zhì)檢員、生產(chǎn)供應(yīng)部倉(cāng)管員、公司辦公室檔案管理員、稅務(wù)局、財(cái)政局進(jìn)行聯(lián)絡(luò)”。,職位說(shuō)明

11、書(shū)的內(nèi)容及寫(xiě)法,字體：標(biāo)題為“云南白藥集團(tuán)股份有限公司職位說(shuō)明書(shū)”，創(chuàng)藝簡(jiǎn)魏碑，三號(hào)，加粗，居中。其后，用8個(gè)空格，然后為“編號(hào)：”，字體同正文。正文的字體為宋體，五號(hào)，兩端對(duì)齊方式。 段落：均為單倍行距。 邊框和底紋：職位說(shuō)明書(shū)用表格形式。表格的邊框?yàn)?磅實(shí)線。表格內(nèi)部各線條，除了為美觀和表達(dá)意義之外的，也均為實(shí)線，粗細(xì)為0.5磅。在工作目標(biāo)與職責(zé)、工作內(nèi)容、任職資格這三項(xiàng)標(biāo)題的單元格，用-12.5%的灰色底紋。 項(xiàng)目編號(hào)和符號(hào)：在工作內(nèi)容中，對(duì)任職者的多項(xiàng)工作內(nèi)容進(jìn)行排列，一般用項(xiàng)目編號(hào)的辦法。編號(hào)用Times New Roman體阿拉伯?dāng)?shù)字，后用漢字頓號(hào)隔開(kāi)。為美觀和清楚起見(jiàn)，段落格式中

12、設(shè)定“懸掛縮進(jìn)”0.55厘米。制表位為0.75厘米。在編號(hào)為10號(hào)以后的內(nèi)容中，制表位為0.90厘米。,格式要求舉例,工作分析的工具職務(wù)說(shuō)明書(shū),基本資料,（1）職務(wù)名稱；（2）直接上級(jí)職位；（3）所屬部門； （4）工資等級(jí)；（5）工資水平；（6）所轄人員； （7）定員人數(shù)；（8）工作性質(zhì)。,工作描述,工作概要 工作活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)內(nèi)容；時(shí)間百分比；權(quán)限等 工作職責(zé) 工作結(jié)果 工作關(guān)系：受誰(shuí)監(jiān)督；監(jiān)督誰(shuí)；可晉升、可轉(zhuǎn)換的職位及可升遷至此的職位；與哪些職位有聯(lián)系。 工作人員運(yùn)用設(shè)備和信息說(shuō)明,任職資格說(shuō)明,最低學(xué)歷； 所需培訓(xùn)的時(shí)間和科目； 從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)。 一般能力 興趣愛(ài)

13、好 個(gè)性特征 性別、年齡特征。 體能要求： 工作姿勢(shì) 對(duì)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)有何特殊要求 精神緊張程度 體力消耗大小。,工作環(huán)境, 工作場(chǎng)所 工作環(huán)境的危險(xiǎn)性 職業(yè)病 工作時(shí)間特征 工作的均衡性 工作環(huán)境的舒服程度,工作分析的工具職務(wù)說(shuō)明書(shū),職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例,職務(wù)說(shuō)明書(shū)示例,對(duì)事不對(duì)人 盡可能具體，可操作 表述準(zhǔn)確 剔除廢話 任職資格與崗位責(zé)任對(duì)應(yīng) 建立工作系統(tǒng)，完善任務(wù)與崗位的關(guān)系,編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)注意事項(xiàng),典型職位說(shuō)明書(shū)瀏覽,內(nèi)部環(huán)境 高層管理者的目標(biāo)和價(jià)值觀 企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)文化 技術(shù) 結(jié)構(gòu) 規(guī)模,外部環(huán)境 人口 經(jīng)濟(jì)/市場(chǎng) 法律 技術(shù) 價(jià)值觀 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,人力 資源 管理 活動(dòng),人力資源部門的作用

14、 與經(jīng)營(yíng)聯(lián)系 促成者 監(jiān)控者 創(chuàng)新者 改造者,誰(shuí)負(fù)有責(zé)任？ 高層管理者 業(yè)務(wù)經(jīng)理 人力資源管理部門 雇員,一般目標(biāo) 吸引 留住 激勵(lì) 再培訓(xùn),特定目標(biāo) 生產(chǎn)力 工作環(huán)境的質(zhì)量 遵循法律 獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 工人的靈活性,與利潤(rùn)有關(guān)的 生存 競(jìng)爭(zhēng)力 成長(zhǎng) 盈利能力 適應(yīng)能力,目標(biāo)與環(huán)境,對(duì)工作進(jìn)行科學(xué)定量測(cè)評(píng)，以量值表現(xiàn)崗位特征。 使性質(zhì)相同或相近的崗位有統(tǒng)一的評(píng)判和估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，便于比較崗位間價(jià)值的高低。 為企業(yè)崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)。 為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。,作 用,人力資源計(jì)劃 一個(gè)國(guó)家或組織科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析自己在變化環(huán)境中的人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施以確保

15、自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人才（包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面）并使組織和個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過(guò)程。,人力資源計(jì)劃概念,人力資源計(jì)劃的內(nèi)容,總體規(guī)劃,配備計(jì)劃,退休解聘計(jì)劃,補(bǔ)充計(jì)劃,使用計(jì)劃,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,人力資源管理的的總體目標(biāo)和配套政策,中、長(zhǎng)期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況,因各種原因離職的人員情況及其所在崗位情況,需要補(bǔ)充人員的崗位、補(bǔ)充人員的數(shù)量、對(duì)人員的要求,人員晉升政策，晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間,培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、教員等,預(yù)算總額,人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化,安置費(fèi),招募、選拔費(fèi)用,職位變化引起的薪酬福利等支出的

16、變化,培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)損失,職業(yè)計(jì)劃,績(jī)效與薪酬福利計(jì)劃,勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃,骨干人員的使用和培養(yǎng)方案,個(gè)人及部門的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利項(xiàng)目以及績(jī)效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等,減少和預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施,薪酬福利的變動(dòng)額,訴訟費(fèi)用及可能的賠償,計(jì)劃項(xiàng)目,主 要 內(nèi) 容,預(yù) 算 內(nèi) 容,三個(gè)層次的企業(yè)計(jì)劃對(duì)HRP的影響,企業(yè)計(jì)劃過(guò)程,人力資源計(jì)劃過(guò)程,戰(zhàn)略計(jì)劃 （長(zhǎng)期） 宗旨 環(huán)境 目標(biāo) 戰(zhàn)略,經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 （中長(zhǎng)期） 計(jì)劃方案所需的資源組織策略 開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目,年度計(jì)劃 （年度） 目標(biāo) 預(yù)算 項(xiàng)目計(jì)劃與安排 對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制,分析問(wèn)題 企業(yè)需求（對(duì)

17、HR要求） 外部因素 內(nèi)部供給分 析,預(yù)測(cè)需求 雇員數(shù)量 雇員結(jié)構(gòu) 組織和工作設(shè)計(jì) 可供的和所需的 資源 凈需求量,制定行動(dòng)方案 人員審核 招聘 提升與調(diào)動(dòng) 組織變動(dòng) 培訓(xùn)與發(fā)展 工資與福利 勞動(dòng)關(guān)系,人力資源計(jì)劃的制定,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,現(xiàn)有人力資源核查,人力需求預(yù)測(cè),人力供給預(yù)測(cè),人員凈需求量,目標(biāo)及匹配政策,執(zhí)行計(jì)劃,影響需求因素 市場(chǎng)需求 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 預(yù)期活動(dòng)變化 工作時(shí)間 教育和培訓(xùn) 勞動(dòng)力穩(wěn)定性,晉升 補(bǔ)充 培訓(xùn)開(kāi)發(fā) 配備 職業(yè)發(fā)展,勞動(dòng)力過(guò)剩,辭退 不再續(xù)簽合同 勞務(wù)輸出 提前退休 縮減工作時(shí)間,勞動(dòng)力短缺,加班 補(bǔ)充 培訓(xùn) 晉升 工作再設(shè)計(jì) 借調(diào),執(zhí)行反饋,影響供給因素 現(xiàn)有人

18、力資源 預(yù)期職位空缺 勞動(dòng)市場(chǎng) 社會(huì)政策,招聘過(guò)程,人力資源計(jì)劃 職位說(shuō)明書(shū),招聘計(jì)劃 時(shí)間 崗位及人數(shù) 任職資格,招聘活動(dòng) 了解市場(chǎng) 發(fā)布信息 接受申請(qǐng),甄 選 初步篩選 筆試 面試 其他測(cè)試,錄 用 做出決策 發(fā)出通知,評(píng) 價(jià) 思路 程序 效率 方法,收集求職者信息的技術(shù),申請(qǐng)表 書(shū)面考試 工作模擬 心理測(cè)驗(yàn) 評(píng)價(jià)中心 面試 體格檢查,招聘理念招聘來(lái)源,TRAINING AND DEVELOPING,培訓(xùn)與發(fā)展,任何用來(lái)發(fā)展雇員的知識(shí)、技巧、行為或態(tài)度，以有助于達(dá)到組織目標(biāo)的系統(tǒng)化過(guò)程。 根據(jù)實(shí)際工作的需要，為提高勞動(dòng)者素質(zhì)和能力而對(duì)其實(shí)施的培養(yǎng)和訓(xùn)練。,培 訓(xùn),改進(jìn)在現(xiàn)有職位的工作業(yè)績(jī)

19、為今后可能的提升做準(zhǔn)備 響應(yīng)環(huán)境的變化,培訓(xùn)的作用,培訓(xùn)的種類和內(nèi)容,職前培訓(xùn),一般性培訓(xùn),公司的歷史、傳統(tǒng)與基本方針,公司風(fēng)氣，公司理念、價(jià)值觀,本行業(yè)的現(xiàn)狀與公司的地位,企業(yè)的制度與組織結(jié)構(gòu),產(chǎn)品知識(shí)、制造與銷售,公務(wù)禮儀、行為規(guī)范,在職培訓(xùn),管理人員培訓(xùn),專業(yè)性培訓(xùn),自我開(kāi)發(fā),Off JT,高 層,中 層,基 層,新員工,OJT,教育培訓(xùn)體系,教育培訓(xùn)體系,新員工培訓(xùn),目的 互相了解 打消疑慮 適應(yīng)工作 培養(yǎng)歸屬感 內(nèi)容 企業(yè)文化培訓(xùn) 規(guī)章制度培訓(xùn) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 熟悉環(huán)境,管理人員培訓(xùn),目的 發(fā)展能力 更新知識(shí) 改變態(tài)度 傳遞信息,形式 在職開(kāi)發(fā) 替補(bǔ)訓(xùn)練 短期學(xué)習(xí) 輪流任職計(jì)劃 基層主管開(kāi)

20、發(fā)計(jì)劃 決策訓(xùn)練 決策競(jìng)賽 角色扮演 敏感性訓(xùn)練 跨文化管理訓(xùn)練,形式 參觀 錄象 面談 導(dǎo)師 講課,培訓(xùn)需求評(píng)估,目標(biāo)確立,培訓(xùn)內(nèi)容與方法設(shè)計(jì),實(shí)施培訓(xùn),制定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)參訓(xùn)者預(yù)先測(cè)驗(yàn),培訓(xùn)監(jiān)控,培訓(xùn)評(píng)價(jià),后果評(píng)價(jià),反饋,需求分析階段,設(shè)計(jì)與實(shí)施階段,評(píng)估階段,如何進(jìn)行培訓(xùn),人員分析,決定誰(shuí)應(yīng)該接受培訓(xùn)和他們需要什么培訓(xùn),通過(guò)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，分析造成差距的原因 收集和分析關(guān)鍵事件 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,任務(wù)分析,決定培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該是什么,分析個(gè)人工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、要完成的任務(wù)、成功完成任務(wù)所需的知識(shí)、技術(shù)、行為和態(tài)度,培訓(xùn)需求分析,分析,組織分析,決定組織中哪里需要培訓(xùn),目 的,考察組織長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)

21、、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)判定知識(shí)和技術(shù)需求 將實(shí)際結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行比較 制定人力資源計(jì)劃 評(píng)價(jià)組織環(huán)境,具 體 方 法 舉 例,出發(fā)點(diǎn),人力資源開(kāi)發(fā)職能,了解顧客,傳統(tǒng)培訓(xùn)與客戶導(dǎo)向培訓(xùn)的對(duì)比,特 征,傳統(tǒng)方法,顧客導(dǎo)向方法,中 心,開(kāi)發(fā)方法,人力資源開(kāi)發(fā)的目標(biāo),組織目標(biāo),收 入,計(jì)劃跨度,運(yùn) 行,現(xiàn)有的項(xiàng)目和服務(wù),出售：你得到我能提供的,參加的人數(shù)，課程門數(shù)，預(yù)算的增加,技能的提高,根據(jù)課程的數(shù)量或參加者的人天數(shù),短期,讓員工和管理人員接受提供給他們的東西,顧客的問(wèn)題,顧客導(dǎo)向的活動(dòng)：顧客化的項(xiàng)目和服務(wù),顧客滿意,顧客目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),顧客根據(jù)與其需求的適應(yīng)程度和對(duì)培訓(xùn)的滿意程度提供,長(zhǎng)期,了解顧客的需求并滿足

22、這些需求,設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo),例,知識(shí)目標(biāo)：培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么 行為目標(biāo)：受訓(xùn)者將在工作中做什么 結(jié)果目標(biāo)：通過(guò)培訓(xùn)組織獲得什么最終結(jié)果,知識(shí)目標(biāo)：什么是人力資源管理 行為目標(biāo)：設(shè)計(jì)、制定各種人力資源管理制度和方案 結(jié)果目標(biāo)：?jiǎn)T工滿意度提高、流動(dòng)率降低、效益提高,培訓(xùn)設(shè)計(jì)和提交,設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容 選擇培訓(xùn)方法 工作輪換 學(xué)徒制 授課 討論會(huì) 錄相 模擬 角色扮演 內(nèi)部網(wǎng) 遠(yuǎn)程教育 實(shí)施培訓(xùn),培訓(xùn)評(píng)估,作用 決定是否繼續(xù)進(jìn)行 改進(jìn)培訓(xùn),途徑 反映 考試 行為 結(jié)果,方法 對(duì)照組 時(shí)間序列設(shè)計(jì),我想往哪一路線發(fā)展？ 價(jià)值、理想、成就動(dòng)機(jī)、 興趣,我適合往哪一路線發(fā)展？ 智慧、技能、情商、學(xué)歷、性格,我可以往哪一路線發(fā)展？ 組織環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境,自己的人生目標(biāo)分析,自己與他人的優(yōu)劣分析,挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)分析,目標(biāo)取向,機(jī)會(huì)取向,能力取向,職業(yè)趨向,生涯路線確定！,員工個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì),考核,人員 任用,人員 培訓(xùn),薪酬 確定,人員 激勵(lì),績(jī)效考核的重要性,人員 調(diào)配,人員 招聘,績(jī)效考核的程序,績(jī)效考核結(jié)果的控制,強(qiáng)制分布 “兩頭小，中間大” 績(jī)效最高的15 績(jī)效較高的20 績(jī)效一般的30 績(jī)效低于要求水平的20 績(jī)效很低的15,考核面談：怎么