上財信管第9章供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng).ppt

1、第九章 供應(yīng)鏈管理及其信息系統(tǒng),管理信息系統(tǒng) 二八年八月,綱 要,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng) 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品 第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,第一階段 物流功能分割階段 沒有整體的物流概念 物流活動分散在企業(yè)不同部門和不同領(lǐng)域 各功能與活動間缺乏鏈接，各自獨立運(yùn)作,供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展：,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展： 第二階段物流功能部分整合,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,第二階段 物流功能部分整合階段：實體分銷/物料管理 確定了系統(tǒng)的物流概念； 將組成物流系統(tǒng)的各項功能集合起來。,供應(yīng)鏈的產(chǎn)生

2、與發(fā)展：,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,企業(yè)內(nèi)部整合物流職能 成立新的物流部門； 綜合管理和運(yùn)作企業(yè)內(nèi)部的物流事宜； 組織和推進(jìn)企業(yè)物流； 依靠信息手段，打破物流的行政阻隔，物流過程整合。,供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展： 第三階段-企業(yè)內(nèi)部的物流一體化,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展： 第三階段-企業(yè)內(nèi)部的物流一體化,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,進(jìn)入21世紀(jì)在經(jīng)濟(jì)全球化蓬勃發(fā)展，強(qiáng)調(diào)針對客戶定制生產(chǎn)，如DELL，企業(yè)開始以快速反應(yīng)為目標(biāo)，這時縱向一體化的管理模式不能滿足市場需要了。 企業(yè)管理的范圍從企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)展到企業(yè)外部，從單個企業(yè)向社會擴(kuò)展，以共同的利益為目標(biāo)，企業(yè)之間進(jìn)行聯(lián)盟。企業(yè)逐漸認(rèn)識到產(chǎn)品的

3、競爭力不是一個企業(yè)能確定的，而是由產(chǎn)品的供應(yīng)鏈決定的。 因此，“橫向一體化”模式的發(fā)展，形成了一條從供應(yīng)上到制造商在到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈條”。相鄰節(jié)點企業(yè)之間表現(xiàn)出一種需求和供應(yīng)關(guān)系。這條鏈上的節(jié)點必須協(xié)調(diào)、同步運(yùn)行，才有可能使鏈上所有企業(yè)都能受益。,供應(yīng)鏈的產(chǎn)生與發(fā)展： 第四階段-供應(yīng)鏈的興起,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,企業(yè)從原材料和零部件采購、運(yùn)輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的這一過程被看成是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就是供應(yīng)鏈。如圖10-4所示。一條供應(yīng)鏈中一般包括物流、資金流、信息流和商流。,供應(yīng)鏈的定義,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈管理是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈

4、中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制是在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商、以及倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套方法。,供應(yīng)鏈管理定義,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述,供應(yīng)鏈管理目標(biāo)是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品（Right Product）能夠在正確的時間（Right Time）、按照正確的數(shù)量（Right Quantity）、正確的質(zhì)量（Right Quality）和正確的狀態(tài)（Right Status）、送到正確的地點（Right Place）即“6R”，并使整個供應(yīng)鏈

5、總體的價值最大化。,供應(yīng)鏈管理目標(biāo),綱 要,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng) 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品 第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,供應(yīng)鏈的計劃和控制活動及其中的信息系統(tǒng)的一體化。 也有學(xué)者認(rèn)為：在市場研究、促銷、銷售和信息采集、研究與發(fā)展、產(chǎn)品設(shè)計和總體系統(tǒng)/價值分析等方面，供應(yīng)鏈成員之間的合作也應(yīng)包括在內(nèi)。 一些率先實施供應(yīng)鏈管理策略的企業(yè)，將產(chǎn)品開發(fā)、運(yùn)作管理、生產(chǎn)管理、客戶服務(wù)管理也包括在供應(yīng)鏈管理策略中。 總的來看，我們可以根據(jù)供應(yīng)鏈管理決策影響的時間長短把供應(yīng)鏈管理內(nèi)容分成三個層次，分別是供應(yīng)鏈戰(zhàn)

6、略管理、供應(yīng)鏈規(guī)劃管理和供應(yīng)鏈運(yùn)營管理，如圖10-5所示。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃管理 要與企業(yè)的競爭戰(zhàn)略一致。企業(yè)的競爭戰(zhàn)略是規(guī)定清楚企業(yè)用自己的產(chǎn)品或者服務(wù)滿足什么樣的顧客需要。而供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃就是為如何滿足這些顧客需要提供支持。供應(yīng)鏈戰(zhàn)略規(guī)劃管理主要是要實現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的匹配。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,供應(yīng)鏈計劃管理 這里我們借助美國供應(yīng)鏈協(xié)會對供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模式（SCOR模式）來說明供應(yīng)鏈計劃與運(yùn)作管理的主要內(nèi)容。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,供應(yīng)鏈計劃管理 需求計劃 評估企業(yè)整體生產(chǎn)能力、總體需求計劃以及針對產(chǎn)品分銷

7、渠道進(jìn)行庫存計劃、分銷計劃、生產(chǎn)計劃、物料及生產(chǎn)能力的計劃。 供應(yīng)計劃 包括制造或采購決策的制定、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)設(shè)計、長期生產(chǎn)能力與資源規(guī)劃、企業(yè)計劃、產(chǎn)品生命周期的決定、生產(chǎn)正常運(yùn)營的過度期管理、產(chǎn)品衰退期的管理與產(chǎn)品線的管理等。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,供應(yīng)鏈運(yùn)作管理 采購 采購管理的任務(wù)是為保證企業(yè)生產(chǎn)對所需的原材料進(jìn)行有計劃有組織的購買。其目標(biāo)是費用最省、保證質(zhì)量、適時適量的保證原料供應(yīng)。 采購活動可以分為采購作業(yè)與采購基礎(chǔ)建設(shè)兩項活動。采購作業(yè)包含了尋找供貨商、收料、進(jìn)料品檢、拒收與發(fā)料作業(yè)。采購基礎(chǔ)建設(shè)的管理包含了供貨商評估、采購、運(yùn)輸管理、采購品質(zhì)管理、采購合約管理、付款條件管

8、理、采購零組件的規(guī)格制定。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,供應(yīng)鏈運(yùn)作管理 配送 指的是從訂貨到訂單履行完成所涉及的資金流、信息流和物流過程，它包括客戶下達(dá)訂單，建立倉庫網(wǎng)絡(luò)，選擇承運(yùn)商，分發(fā)貨物給客戶，建立收款制度等。 具體的分為包含訂單管理、倉儲管理、運(yùn)輸管理與配送基礎(chǔ)建設(shè)的管理等四項活動，其目的是描述銷售與配送的一般作業(yè)與管理過程。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容,供應(yīng)鏈運(yùn)作管理 退貨 企業(yè)需要創(chuàng)建一個網(wǎng)絡(luò)以接收那些從客戶返回的缺陷產(chǎn)品或過剩產(chǎn)品，支持對接收到的貨物產(chǎn)生質(zhì)疑的客戶。以退回的貨物的屬性分，包括：不良品、間接物料、過剩成品。以退貨作業(yè)的對象分，包括：顧客對供貨商、供貨商對顧客。以

9、對于退貨響應(yīng)方式包括：核準(zhǔn)作業(yè)、退貨排程、退換作業(yè)、銷毀作業(yè)。,綱 要,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng) 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品 第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)能夠跟蹤運(yùn)作過程中的信息，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈伙伴之間的信息共享，這些及時準(zhǔn)確的信息對供應(yīng)鏈管理者做出決策越來越重要，首先因為客戶希望得到實時的信息，因此他們認(rèn)為客戶服務(wù)應(yīng)該提供訂單狀態(tài)、產(chǎn)品的可得性、送貨和運(yùn)輸狀態(tài)查詢以及結(jié)算等必要的信息。 其次，為了實現(xiàn)減少供應(yīng)鏈資產(chǎn)總額，管理者逐漸意識到，有效地利用信息可以減少企業(yè)庫存占用資金，以及人

10、工費用的投入。 第三，信息能提高企業(yè)的柔性，告訴管理者應(yīng)該在何時、何地、用何種方法使用資源，從而獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢。 第四，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展大大的增強(qiáng)了信息的傳輸與交換，促進(jìn)了買賣雙方的合作，并且重新定義了供應(yīng)鏈各個成員之間的關(guān)系。,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈對企業(yè)績效的提升是建立在供應(yīng)鏈系統(tǒng)在對企業(yè)內(nèi)外各類資源一體化整合的基礎(chǔ)上的，如圖10-8所示?？梢钥闯鲆柚畔⑾到y(tǒng)實現(xiàn)成功的供應(yīng)鏈一體化管理，必須以信息交換技術(shù)為基礎(chǔ)，只有信息交換技術(shù)的支持下，才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈合作伙伴之間的信息交換，并且促進(jìn)了供應(yīng)鏈模式的不斷創(chuàng)新，如供應(yīng)商管理庫存（VMI）、聯(lián)合庫存管理（JMI

11、）和協(xié)同計劃、預(yù)測與補(bǔ)貨（CPFR）都是在供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的支持下發(fā)展起來的。,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈管理信息交換支持技術(shù) EDI（電子數(shù)據(jù)交換） CAD（計算機(jī)輔助設(shè)計）/CAE（計算機(jī)輔助工程）/CAM（計算機(jī)輔助制造）、EFT（電子資金傳送）和多媒體 條碼技術(shù) 通信技術(shù) -射頻技術(shù)（RF）和全球定位系統(tǒng)(GPS) 局域網(wǎng)/互聯(lián)網(wǎng),第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)_輔助企業(yè)進(jìn)行供需平衡管理 需求計劃子系統(tǒng) SCP系統(tǒng)會從ERP或者SCE系統(tǒng)收集歷史數(shù)據(jù)、分析歷史數(shù)據(jù)、建立預(yù)測模型、計算預(yù)測值，并根據(jù)每個時點

12、的實際需求處理預(yù)測結(jié)果并修正未來預(yù)測值。 對于日益流行的按需生產(chǎn)模式，SCP需求計劃管理系統(tǒng)會在銷售代表與客戶談判時，根據(jù)產(chǎn)能和供應(yīng)鏈下游供應(yīng)商共享信息向客戶作出準(zhǔn)確可靠的需求承諾，并給出是否接受某個訂單以及交貨期。,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈計劃系統(tǒng)_輔助企業(yè)進(jìn)行供需平衡管理 供給計劃子系統(tǒng) 供給計劃管理子系統(tǒng)負(fù)責(zé)決定何時、何地為可種需求提供供給，如物料、部件、設(shè)備、車輛、人工和設(shè)施等資源，以實現(xiàn)供與需的平衡，滿足客戶的訂單與需求。供應(yīng)計劃首先要確定供給的優(yōu)先級別，為需求作合理和精確的資源分配。,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng) 倉儲管理

13、系統(tǒng)（WMS） 運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS） 勞動力管理系統(tǒng)（LMS） 制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的作用范圍,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng),供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的作用范圍,綱 要,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng) 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品 第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品,幾個供應(yīng)鏈管理軟件提供商簡介 SAP公司 JDA公司 I2 極致,第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品,供應(yīng)鏈管理軟件比較 軟件產(chǎn)品的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理功能 I2有專門的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理工具，其他的軟件產(chǎn)品專注于供應(yīng)鏈計劃和執(zhí)行。

14、 I2的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理解決方案是RHYTHM工具，它支持從原材料到最終產(chǎn)品分銷等的供應(yīng)鏈上每個環(huán)節(jié)。該工具可以給出在生產(chǎn)/倉儲地點選擇、生產(chǎn)/倉儲設(shè)施的戰(zhàn)略作用、運(yùn)輸策略、存貨配置策略和供應(yīng)鏈運(yùn)作等方面可選的戰(zhàn)略策略。企業(yè)可以借助該工具分析供應(yīng)鏈上的某個環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略策略或者規(guī)劃整條供應(yīng)鏈上的活動。,第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品,供應(yīng)鏈管理軟件比較 軟件產(chǎn)品的供應(yīng)鏈計劃管理功能 I2供應(yīng)鏈計劃（SCP）工具可以幫助企業(yè)在約束條件內(nèi)獲取最高的客戶滿意度。SCP能夠?qū)σ恍┎豢杀苊獾漠惓Ｇ闆r提供可視性，同時以一種企業(yè)可以執(zhí)行的方式解決這些異常問題。SCP所生成的可執(zhí)行計劃是跨越多個部門（如采購、生產(chǎn)、分銷

15、、倉儲）并且經(jīng)過充分優(yōu)化的。同時SCP支持多種不同的計劃工作流，在實施過程中，企業(yè)可以根據(jù)自己的需要自主選擇。除了SCP生成的基礎(chǔ)計劃，用戶還可以通過UI對計劃進(jìn)行調(diào)整（分銷計劃、需求、產(chǎn)能等），從而生成最可執(zhí)行的計劃。SCP通過內(nèi)置的優(yōu)化器可以支持多個行業(yè)的優(yōu)化目標(biāo)。I2的SCP 能夠優(yōu)化生產(chǎn)、庫存、分銷、運(yùn)輸、具有全局可視性，同時也能對問題點重點關(guān)注、快速解決問題、快速實施供應(yīng)鏈計劃管理。,第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品,供應(yīng)鏈管理軟件比較 軟件產(chǎn)品的供應(yīng)鏈計劃管理功能 SAP 供應(yīng)鏈計劃管理的主要功能有： （1）支持 VMI使制造商可全面了解客戶確切需求與存貨水平，更好地執(zhí)行補(bǔ)充計劃。協(xié)同供

16、應(yīng)管理SAP 供應(yīng)鏈的優(yōu)化與部署能力可全面支持VMI流程，并幫助制造商制訂出如何向多個客戶分配貨物的明智決策。 （2） 支持協(xié)同計劃、預(yù)測與補(bǔ)充（CPFR），SAP供應(yīng)鏈管理支持CPFR模型，使制造商、零售商和經(jīng)銷商能對銷售和訂購量進(jìn)行協(xié)作預(yù)測，聯(lián)合制訂計劃與決策。 （3）協(xié)同供應(yīng)計劃，通過對客戶銷量預(yù)測進(jìn)行匯總，確定原材料與組件的總體相關(guān)需求。通過與業(yè)務(wù)伙伴共同確定物料需求，制造商可以更明確地制訂供應(yīng)商的生產(chǎn)能力計劃，及早確定潛在的供應(yīng)量不足情況，并對客戶需求進(jìn)行管理，以提高獲利能力與客戶服務(wù)水平。SAP 供應(yīng)鏈支持從戰(zhàn)略計劃到詳細(xì)的排產(chǎn)、執(zhí)行和履約協(xié)調(diào)過程中的供應(yīng)管理。 （4）運(yùn)輸計劃管理

17、使承運(yùn)商能夠提前了解預(yù)測的運(yùn)輸量，從而更有效地制訂運(yùn)輸計劃。運(yùn)輸計劃與車輛排產(chǎn)功能運(yùn)用Web技術(shù)來支持運(yùn)輸投標(biāo)，并實現(xiàn)對執(zhí)行過程的密切監(jiān)控。 （5） SAP 供應(yīng)鏈利用互聯(lián)網(wǎng)采購功能監(jiān)控生產(chǎn)物料的補(bǔ)充，并實現(xiàn)流線性采購流程。其自動化貨源確定與補(bǔ)充功能可處理多個供應(yīng)商。還可使制造商在電子商業(yè)市場上發(fā)布需求信息，以接受多個供應(yīng)商的競標(biāo)。生產(chǎn)計劃與詳細(xì)的排產(chǎn)能力支持離散性和流程性制造環(huán)境?；诩s束的方法與優(yōu)化技術(shù)的結(jié)合意味著在制訂優(yōu)化的計劃與日程時將資源、物料以及相關(guān)性約束考慮在內(nèi)。不斷優(yōu)化制訂生產(chǎn)計劃的組件支持高性能、高容量的訂單順序排產(chǎn)、生產(chǎn)線優(yōu)化和準(zhǔn)確的組件計劃。,第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品,

18、供應(yīng)鏈管理軟件比較 軟件產(chǎn)品的供應(yīng)鏈計劃管理功能 JDA的供應(yīng)鏈計劃管理包括了以下幾個部分： （1）整體計劃解決方案整合了從戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置到具體的銷售與庫存計劃?？梢詤f(xié)調(diào)整個組織中的各種計劃，很好地提供各種需求來增強(qiáng)組織在每一個層面穩(wěn)固的計劃與實施。 （2）JDA需求預(yù)測管理均衡了多種預(yù)測策略和方法、支持預(yù)測不同產(chǎn)品銷售行為，改善所有類型產(chǎn)品的預(yù)測無論是快速和慢速變化的，還是大批量的，生命周期短的，有變化走勢的、穩(wěn)定的、強(qiáng)季節(jié)性的。 （3）庫存補(bǔ)貨計劃管理，它可以在整個多層級分銷網(wǎng)絡(luò)上，計劃在合適的地點、時間備用合適的庫存以滿足顧客需求，最大化邊際收益和獲取投資資金的適當(dāng)回報?？梢酝ㄟ^優(yōu)化訂單管

19、理和實施，減少訂貨成本，增加邊際收益和減少運(yùn)輸成本。 （4）促銷管理，可以將價格策略與顧客行為建立直接關(guān)聯(lián)，完全去除在設(shè)定價格和促銷計劃中的臆測成分，減少庫存成本并增加銷售量，從而可預(yù)見性地管理營銷程序和響應(yīng)競爭行為。,第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品,供應(yīng)鏈管理軟件比較 軟件產(chǎn)品的供應(yīng)鏈執(zhí)行管理功能 SAP 供應(yīng)鏈具有從三個方面支持供應(yīng)鏈執(zhí)行管理： （1） 協(xié)同采購，優(yōu)化直接物料從訂貨到發(fā)運(yùn)、開票整個采購流程。借助供應(yīng)商關(guān)系管理可使企業(yè)提高采購流程的效率、快速靈活地選擇供貨商、管理貨源協(xié)議、采用貨源替換戰(zhàn)略和手段、分析并改進(jìn)供應(yīng)鏈運(yùn)行活動。 （2） 協(xié)同生產(chǎn)管理?？墒蛊髽I(yè)與合作伙伴共享信息，協(xié)調(diào)生

20、產(chǎn)，使每個人都能通力協(xié)作，提高響應(yīng)能力和生產(chǎn)效率。SAP 供應(yīng)鏈可以支持各種生產(chǎn)戰(zhàn)在設(shè)計、計劃和執(zhí)行過程中生成持續(xù)信息流、優(yōu)化整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)、支持生產(chǎn)計劃的落實。 （3） 協(xié)同履約。協(xié)同履約功能可使企業(yè)實時地智能確認(rèn)交貨日期。通過優(yōu)化制造、倉儲、運(yùn)輸過程，使所有環(huán)節(jié)準(zhǔn)時執(zhí)行訂單，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)。由于SAP供應(yīng)鏈管理與SAP客戶關(guān)系管理結(jié)合運(yùn)行，因此客戶新的需求可以根據(jù)實際庫存量和生產(chǎn)能力的現(xiàn)狀來滿足，不會造成斷檔或供貨不足。,第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品,供應(yīng)鏈管理軟件比較 軟件產(chǎn)品的供應(yīng)鏈執(zhí)行管理功能 JDA從四個方面支持供應(yīng)鏈執(zhí)行管理： （1） 生產(chǎn)管理，能夠生成工作流，進(jìn)行供應(yīng)和需求計

21、劃的綜合分析，以及提供從整體到細(xì)節(jié)的建議操作。進(jìn)行原料和能力分配，使得在顧客驅(qū)動價值鏈的任一級別滿足最優(yōu)級別顧客需求并獲利。 （2） 運(yùn)輸管理。通過優(yōu)化計劃和執(zhí)行戰(zhàn)略、操作、支持貨物的運(yùn)動，確保產(chǎn)品及時到達(dá)客戶那里。系統(tǒng)提供了大量的運(yùn)輸管理功能，JDA還可以為企業(yè)的運(yùn)輸活動創(chuàng)建一個全球化的平臺，以便調(diào)動和管理全球化。 （3） 勞動力管理，可以有效地安排工作，監(jiān)控和確保工作計劃的實施，提高單位人工費用的產(chǎn)出。 （4）訂單合同管理。與傳統(tǒng)的制造資源管理技術(shù)相結(jié)合，支持訂單優(yōu)先序管理，提高組織的響應(yīng)能力。,第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品,供應(yīng)鏈管理軟件比較 軟件產(chǎn)品的供應(yīng)鏈執(zhí)行管理功能 極致軟件對供應(yīng)鏈

22、執(zhí)行管理的支持：由極致采購管理系統(tǒng)、極致銷售管理系統(tǒng)、極致倉庫管理系統(tǒng)和極致協(xié)同辦公系統(tǒng)構(gòu)成，這幾個系統(tǒng)集成在同一個數(shù)據(jù)庫中。 能夠通過數(shù)據(jù)接口與其它系統(tǒng)交換數(shù)據(jù)。極致采購管理系統(tǒng)對采購計劃、采購訂單處理、采購開票以及供應(yīng)商供貨信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，以及相關(guān)報表的查詢。完整的業(yè)務(wù)流程是先做采購計劃，再做采購訂單，最后做采購開票。作為可選的業(yè)務(wù)模式，也可以直接進(jìn)行采購訂單或采購開票操作，不需要先做采購計劃。 極致銷售管理系統(tǒng)對產(chǎn)品的銷售計劃、銷售訂單處理、銷售開票以及折扣管理進(jìn)行統(tǒng)一管理，并提供相關(guān)報表的查詢。完整的業(yè)務(wù)流程是先做銷售計劃，再做銷售訂單，最后做銷售開票。作為可選的業(yè)務(wù)模式，也可以直接

23、進(jìn)行銷售訂單或銷售開票操作，不需要先做銷售計劃。 極致倉庫管理系統(tǒng)主要用來處理有關(guān)存貨采購入庫、銷售出庫以及其他存貨出入庫等業(yè)務(wù)，通過系統(tǒng)提供的盤點、調(diào)撥等業(yè)務(wù)，企業(yè)可以嚴(yán)格貫徹存貨清點制度，可以協(xié)助倉庫保管員對庫存存量管理、庫存查詢、正確及時地記載存貨入庫情況、出庫情況和庫存情況。通過庫存核算保證賬賬、賬實相符。,綱 要,第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理的主要內(nèi)容 第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng) 第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品 第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,明確系統(tǒng)功能性需求 從企業(yè)自身來講，建設(shè)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)量身定制開發(fā)的前提是企業(yè)供應(yīng)鏈運(yùn)作流程的設(shè)

24、計； 而且與傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)不同，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)建立的時候，還需要考慮要與企業(yè)相關(guān)合作伙伴一起商定供應(yīng)鏈服務(wù)目標(biāo)、確定企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式以及信息分享的機(jī)制，因為沒有互動的機(jī)制，就沒有信息的分享，更沒有高水平的供應(yīng)鏈服務(wù)。,第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,明確系統(tǒng)功能性需求 供應(yīng)鏈管理模式的需求是服務(wù)于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的。 在實踐中經(jīng)常犯的一個錯誤是只注意企業(yè)的供應(yīng)鏈管理模式而忽視供應(yīng)鏈戰(zhàn)略所要求的響應(yīng)速度，使得供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的設(shè)計失去了最根本的依據(jù)。因此，往往不能建立有關(guān)信息與客戶服務(wù)之間直接的支持關(guān)系。因此，建立的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)要么是過于理想化而不適用，要么是企業(yè)現(xiàn)有供應(yīng)鏈運(yùn)作管理模式和臺賬的桌面

25、化。電腦屏幕上充斥了大量不得要領(lǐng)的經(jīng)營和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其實跟提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)供應(yīng)鏈管理并沒有什么直接的關(guān)系。,第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,明確系統(tǒng)功能性需求 重視基礎(chǔ)平臺管理功能。 考慮到供應(yīng)鏈系統(tǒng)往往不是單一的系統(tǒng)，而是一堆異構(gòu)的復(fù)雜系統(tǒng)。因此有必要在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中構(gòu)建基礎(chǔ)平臺管理功能，其目的就是為供應(yīng)鏈各相關(guān)子系統(tǒng)的協(xié)同工作提供數(shù)據(jù)共享保障。供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)應(yīng)該在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息編碼的基礎(chǔ)上，充分利用EDI、XML技術(shù)，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)交互平臺；支持新的技術(shù)如RFID的出現(xiàn)和GIS、GPS和GSM技術(shù)，加強(qiáng)信息的共享并加快信息的流動，提高信息的交互效率。,第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,明

26、確系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需求 明確系統(tǒng)軟件配置需求 確定系統(tǒng)配置主要考慮的是系統(tǒng)的集成性、可靠性和易用性的需要，具體的需要從以下幾個方面著手： （1）確定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。視企業(yè)的需要選擇使用B/S結(jié)構(gòu)還是C/S結(jié)構(gòu)或者混合的結(jié)構(gòu)。 （2）確定開發(fā)工具。選擇Java還是微軟的.net，或者asp，php，最好選擇主流的開發(fā)工具，因為主流開發(fā)工具功能齊全、穩(wěn)定。 （3）數(shù)據(jù)庫選型。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)量、需要并發(fā)訪問的情況，確定選擇數(shù)據(jù)庫的性能，目前主流的大型數(shù)據(jù)庫有SQL Server、Oracle，小型數(shù)據(jù)庫有Access和Mysql。 （4）操作系統(tǒng)選型。Win2000/win2003/winXP/Linux/

27、Unix/其他）、 （5）是否支持多語言。根據(jù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)用戶的情況確定，是否要同時支持多種語言，比如簡體中文、繁體中文、英文等,第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,明確系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需求 明確系統(tǒng)的可擴(kuò)展性需求 具體的需要從以下幾個方面著手： （1）確定與企業(yè)其他軟件的接口。比如與設(shè)計系統(tǒng)如CAD系統(tǒng)的接口，與企業(yè)ERP系統(tǒng)的接口。 （2） 確定與一些設(shè)備的接口。比如PDA等無線移動設(shè)備連接，以支持條形碼管理。 （3） 軟件具有可配置能力。比如能夠通過自定義實現(xiàn)一些客戶個性化需求，顯示界面、顯示格式、報表格式等是否可以調(diào)整。,第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,明確系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需求 明確系統(tǒng)的易用性

28、需求 由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)與很多個系統(tǒng)都要交流信息，為了使用戶使用方便，這里需要明確以下需求： （1）界面風(fēng)格應(yīng)該簡潔一致，布局合理（術(shù)語是否統(tǒng)一；對話框顏色等是否一致；按鈕大小、顏色是否一致） （2）用戶幫助功能，比如對用戶操作的實時引導(dǎo)，或者功能所對應(yīng)的操作都有相應(yīng)的聯(lián)機(jī)幫助,第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,明確系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需求 明確系統(tǒng)的安全性穩(wěn)定性需求 系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，對企業(yè)是非常關(guān)鍵的，這里需要明確以下需求 （1）操作權(quán)限控制要安全可靠，系統(tǒng)對用戶信息及口令的管理，具有創(chuàng)建、刪除、修改用戶信息及口令的功能。 （2）穩(wěn)定性需求。運(yùn)行操作錯誤不會導(dǎo)致系統(tǒng)異常退出，應(yīng)該提示錯誤原因，屏蔽一些用戶操作錯誤，以免引起系統(tǒng)異常退出 （3）系統(tǒng)數(shù)據(jù)的鏡像備份管理、運(yùn)行日志的管理、日志可以進(jìn)行查看分析、備份存檔，以便系統(tǒng)可以從故障、網(wǎng)絡(luò)中斷、斷電后恢復(fù)。,第五節(jié) 建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的原則,控制供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)建設(shè)風(fēng)險 1做好科學(xué)規(guī)劃 2設(shè)置高層專人負(fù)責(zé) 3做好系統(tǒng)調(diào)試,本章小結(jié),供應(yīng)鏈管理是指利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制是在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使得系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商