禮儀知識講座之二.ppt

1、禮儀知識講座（二）,會面禮儀：好印象從見面開始,得體的介紹 握手禮儀 名片禮儀,1. 介紹禮儀：走向熟悉的第一步,自我介紹 為他人介紹,思考：介紹的順序,以下情況我們應(yīng)按照什么樣的順序來介紹？ 1. 女士和男士 2. 上級和下級 3. 長輩和晚輩 4. 已婚者和未婚者 5. 主人和客人 6. 同事朋友和家人,正確答案,先將男士介紹給女士 先將晚輩介紹給長輩 先將下級介紹給上級 先將客人介紹給主人 先將遲到者介紹給先到者 先將熟悉的人介紹給不熟悉的人 先將未婚者介紹給已婚者 先將家人介紹給同事、朋友,介紹禮儀的注意事項,1.介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。 2.被介紹者

2、應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后，與對方握手問候，如：“您好！”“很高興認識您！” 3.避免對某個人，特別是女性的過分贊揚。 4.坐著時，除職位高者、長者或女士外，應(yīng)起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。,握 手,從掌心處開始的交流,握手的口訣,大方伸手，虎口相對 目視對方，面帶微笑 力度七分，男女平等,思考：誰先伸出右手？,1. 女士和男士 2. 上級和下級 3. 長輩和晚輩 4. 已婚和未婚 5. 主人和客人 6. 同事朋友和家人,正確答案,先由：女士、長輩、已婚者、上級、主人 先伸出手 后由：男士、晚輩、未婚者、下級、客人 后伸出手,握手的注意事項：,不用左手，不戴手套

3、，不交叉握手； 四指并攏，拇指分開； 握手的力度與時間； 握手時要寒暄； 與多人握手的順序：由尊而卑、由近及遠、 順時針方向。,不該與人握手的場合,對方手部有傷 對方手上提著重物 對方正在忙于他事，如打電話、用餐、喝飲料、主持會議或是與他人交談等 對方與自己距離較遠 對方所處環(huán)境不適合握手 如果自己的手是臟的，可以不握，但要向?qū)Ψ秸f明并表示歉意,3. 名 片 禮 儀,不僅僅是形式的問題！ 1.名片的放置 2.名片的交換 3.名片的收藏,名片禮儀注意事項,接受名片要恭敬，要起身接過 要表示謝意 要回敬對方 接過名片一定要看 把名片收藏到位,名 片 禮 儀,名片的遞交順序：由近及遠、由尊而卑 名片的遞交動作要領(lǐng)：起立、上前、雙手或右手遞送；自我介紹，不要舉高過于胸；不要用手指夾給對方，并將正面給予對方。 名片的接受：起立、上前、雙手或右手接，并認真、仔細閱讀一遍。,微 笑 禮 儀,甜美的微笑令人心曠神怡！ 微笑是溝通最好的手段！ 禮儀故事: 本館有攝像監(jiān)視、,親切的微笑是最美麗的語言,眼睛也會說話 心笑臉就笑，臉笑眼就笑,禮儀體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展現(xiàn)素質(zhì),好的形象一旦被社會公眾認可，便能釋放出巨大的能量，是種潛在的生產(chǎn)力，對我國的發(fā)展建