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文檔簡介
1、第一節(jié) 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生與發(fā)展 一、21世紀(jì)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的主要特征 (一)外部環(huán)境主要特征 1. 經(jīng)濟(jì)全球化:WTO倡導(dǎo)自由貿(mào)易,促進(jìn)資源在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化配置。 2. 信息網(wǎng)絡(luò)化:科技日新月異、社會不斷發(fā)展、信息時代已經(jīng)來臨。(各種管理信息系統(tǒng)如:“ERP”等在各類企業(yè)中廣泛應(yīng)用),3. 技術(shù)進(jìn)步加快:技術(shù)進(jìn)步越來越快,高新技術(shù)的應(yīng)用范圍日益廣泛。 4. 市場轉(zhuǎn)型:產(chǎn)品數(shù)量急劇增加,產(chǎn)品供過于求,市場逐漸由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。 5. 顧客挑剔:注重商品的質(zhì)量、功能、價格,還關(guān)注產(chǎn)品的品牌,又希望能滿足自身的個性化需求;同時還要求商家有求必應(yīng)。 6. 競爭激烈 (1)經(jīng)濟(jì)全球化加劇了全球競
2、爭,多變的全球競爭環(huán)境造就了眾多跨國企業(yè),企業(yè)在建立全球化市場的同時也面對全球范圍內(nèi)的更多競爭對手。 現(xiàn)在的企業(yè)間是“快魚吃慢魚” 新技術(shù)使企業(yè)獲得新的競爭手段,同時也使企業(yè)面臨更大的競爭壓力。 全球信息共享、市場瞬息萬變,市場轉(zhuǎn)型和顧客挑剔,使企業(yè)滿足“上帝”的難度越來越大,這導(dǎo)致企業(yè)利潤下降,競爭處于白熱化。,(2)21世紀(jì)市場競爭呈現(xiàn)出新特點 產(chǎn)品生命周期越來越短 (見P3,圖1-1) 現(xiàn)在企業(yè)中流行著“銷售一代”,“生產(chǎn)一代”,“研究一代”,“構(gòu)思一代”的開發(fā)模式。 產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹 企業(yè)為了更好的滿足消費者多元化的需求,不斷推出新產(chǎn)品 。 產(chǎn)品研發(fā)的難度越來越大 往往涉及新技術(shù)、新
3、材料的應(yīng)用,功能越來越強(qiáng)大,結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜,技術(shù)含量越來越高。, 顧客對需求響應(yīng)速度的要求越來越高 品種、質(zhì)量、價格、時間和服務(wù)是決定企業(yè)競爭力的五大關(guān)鍵要素。 全球性的技術(shù)支持和售后服務(wù) 贏得客戶的青睞不僅要靠品種、質(zhì)量、價格和交貨期,而且還要有良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)作保證。顧客的品牌忠誠度是企業(yè)獲得持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 7.可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)提出新要求 全球生態(tài)環(huán)境的惡化以及各種資源的短缺 。,產(chǎn)品生命周期(PLC)不斷縮短,競爭因素的變化導(dǎo)致管理模式的轉(zhuǎn)變,競爭因素與消費水平的關(guān)系,競爭因素與典型的生產(chǎn)方式,(二)內(nèi)部環(huán)境主要特征 1.知識資源化:核心競爭力(Core Competenc
4、e/Core Competency )是企業(yè)一切知識最深層次的內(nèi)涵,知識資源化、資本化(技術(shù)參股)傾向日益明顯。 2.管理人文化(人性化):“以技術(shù)去評價人”,“以制度去約束人”,“以文化去激勵人” 。 3. 業(yè)務(wù)流程整合化、組織結(jié)構(gòu)扁平化: 業(yè)務(wù)流程重組/業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering, BPR),4. 運營需求驅(qū)動:由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄健?,圍繞“買方”開展經(jīng)營活動,采取“貨到付款”的結(jié)算體制以及“送貨制”的交貨制。 二、企業(yè)管理模式的演變 企業(yè)管理模式是一種系統(tǒng)化的指導(dǎo)與控制方法,通過先進(jìn)、科學(xué)的管理,企業(yè)把人、財、物、時間和信息等資源高質(zhì)量
5、、低成本、快速及時有效地轉(zhuǎn)換為市場所需的產(chǎn)品和服務(wù)。,(一)傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式 質(zhì)量、成本和時間(生產(chǎn)周期)一直是企業(yè)經(jīng)營的三個核心要素,企業(yè)的生存和發(fā)展依賴于對這三個核心要素的有效管理。 從管理模式上,通常采用的策略是擴(kuò)大經(jīng)營范圍。出于對制造資源的占用和對生產(chǎn)過程的直接控制的需要,實施“前向整合” ,參股到供應(yīng)商企業(yè),與為其提供原材料、原輔料、零部件的企業(yè)形成一種所有權(quán)關(guān)系;或?qū)嵤昂笙蛘稀?,介入到分銷領(lǐng)域;當(dāng)同時向前后拓展時,就形成典型的“縱向一體化(Vertical Integration)”模式。,具體到生產(chǎn)計劃和控制機(jī)制,企業(yè)管理系統(tǒng)在不同時期有不同的發(fā)展變化。 20世紀(jì)60年代以
6、前,盛行的管理方法是通過合理確定經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)批量(Economic Production Lot ,EPL)、安全庫存(Safety Stock, SS)和訂貨點(Re-Order-Point , ROP)來保證生產(chǎn)的穩(wěn)定性和經(jīng)濟(jì)性。 但企業(yè)普遍沒有根據(jù)市場需求(獨立需求)來指導(dǎo)自身的生產(chǎn)經(jīng)營,因而,經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品供過于求,庫存積壓;或產(chǎn)品供不應(yīng)求,失去商機(jī)的情況。,60年代中期以后,人們一直探求更好的制造組織管理模式,出現(xiàn)了物料需求計劃(Materials Requirement Planning, MRP)、制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning, MRPI
7、I)、準(zhǔn)時制生產(chǎn)(Just in Time ,JIT)以及精益生產(chǎn)(Lean Production, LP)等新的生產(chǎn)方式和管理理念,提升了企業(yè)的經(jīng)營效益。 90年代以后,消費者的需求特征發(fā)生前所未有的變化,消費個性化、多元化的要求越來越強(qiáng)烈,并且對企業(yè)的響應(yīng)速度的要求越來越苛刻,原來的管理模式受到了極大的挑戰(zhàn)。,(二)企業(yè)管理模式的發(fā)展 人們早就認(rèn)識到,營商環(huán)境變化對企業(yè)管理模式會產(chǎn)生重大影響,只有適應(yīng)環(huán)境變化的企業(yè)管理模式才能發(fā)揮有效作用。為此,人們從技術(shù)和組織的角度采取了許多有效的措施,提出了一系列適應(yīng)不斷變化的競爭環(huán)境的方法。 歸納起來,企業(yè)管理模式的變化可分為兩個階段,即“基于單個企
8、業(yè)的管理模式”和“基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式”。,1. 基于單個企業(yè)的管理模式(P7-P8) 是指管理模式的設(shè)計是以某一個企業(yè)的資源利用為核心,資源的概念僅局限于本企業(yè)。主要有: (1)成組技術(shù)(Group Technology,GT) (2)柔性制造系統(tǒng)(Flexible Manufacturing System,F(xiàn)MS)。 (3)減少零件變化(Variety Reduction Program ,VRP)。 (4)計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(Computer Integrated Manufacturing System,CIMS)。,基于單個企業(yè)的管理模式都有一個共同特點,即企業(yè)主要使用自有資源,企
9、業(yè)管理者重點考慮的是本企業(yè)制造資源的優(yōu)化配置問題,很少考慮利用企業(yè)外部資源,沒有將企業(yè)間的合作提高到戰(zhàn)略高度來加以重視,甚至將企業(yè)間的協(xié)作視為不得已之事,更多是將他們看成競爭對手。 2. 基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式(P8) “敏捷制造”(Agile Manufacturing,AM) “虛擬企業(yè)”(Virtual Enterprise,VE) “敏捷虛擬企業(yè)”(Agile Virtual Enterprise,AVE ),敏捷制造是指制造企業(yè)通過現(xiàn)代通信與組織技術(shù)連接相關(guān)的各類企業(yè)構(gòu)成虛擬制造環(huán)境,以既競爭又合作的原則在虛擬制造環(huán)境內(nèi)動態(tài)選配成員,優(yōu)化、快速配置各種專項資源,從而組成面向某項特定任
10、務(wù)或市場機(jī)遇的敏捷虛擬企業(yè)-動態(tài)聯(lián)盟(Agile Virtual Enterprise,AVE )。 AM所包含的虛擬企業(yè)的理念是一種新的指導(dǎo)思想,如何具體付之實施還沒有確定的模式,而正在此時興起的供應(yīng)鏈管理模式從這個方面滿足了實現(xiàn)敏捷制造所尋求的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟的具體途徑的要求。因此,供應(yīng)鏈管理的研究和實踐在理論家和業(yè)界也受到空前的重視。,三、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生和發(fā)展 總體上講,供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生經(jīng)歷了縱向一體化和橫向一體化兩個階段,并將在21世紀(jì)的流通體系內(nèi)不斷完善和發(fā)展。 (一)縱向一體化(Vertical Integration) (參考P9,案例1-1,福特汽車實施“縱向一體化”管理
11、模式的動因和結(jié)果分析 )。 (二)橫向一體化(Horizontal Integration) 將“橫向一體化”管理思想運用到企業(yè)及其供應(yīng)商、分銷商、零售商和用戶的關(guān)系上,便產(chǎn)生了供應(yīng)鏈管理模式。它是一種二維的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。,(三)供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management ,SCM) 1.供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的動因 (1)供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的管理學(xué)動因(P10) 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生是許多管理學(xué)的思想和方法相互滲透、相互融合的結(jié)果,我們可以在許多管理科學(xué)中找到供應(yīng)鏈的影子,它位于物流管理、業(yè)務(wù)流程再造、戰(zhàn)略管理以及營銷管理學(xué)等學(xué)科發(fā)展的交匯點上,如圖1-2(P11)所示。由此可見,供應(yīng)鏈管理的
12、產(chǎn)生有著深刻的管理學(xué)動因。,供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生,(2)供應(yīng)鏈管理的經(jīng)濟(jì)學(xué)動因(P11) 通過將企業(yè)的資源和能力集中在于核心業(yè)務(wù),而將相對劣勢的業(yè)務(wù)或功能外包給合作伙伴,實施更大程度的企業(yè)分工合作,交易雙方或多方均可享受到“比較利益”。(獲得更多利益) (3)供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生是供應(yīng)系統(tǒng)(或企業(yè)自身經(jīng)營)的需要。 (P11) 當(dāng)“第一利潤源”和“第二利潤源”已經(jīng)逐漸枯竭時,人們逐漸將目光投向了“第三利潤源”,即產(chǎn)品生命周期中的供應(yīng)環(huán)節(jié)以及整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)。,2. 供應(yīng)鏈管理的演變 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展是以物流運作的一體化為基礎(chǔ)的。David F. Ross將供應(yīng)鏈管理的演變分為四個階段:第一階段是倉
13、儲與運輸;第二階段是總成本管理;第三階段是物流一體化管理;第四階段是供應(yīng)鏈管理。其演變歷程如圖1.3(P12)所示。這進(jìn)一步說明了物流與供應(yīng)鏈管理之間的密切關(guān)系。,第一階段: 物流萌芽階段(1945-1964),第二階段: 實物分配階段(1965-1980),第三階段: 物流整合階段(1981-1990),第四階段: 供應(yīng)鏈整合階段(1990-今),企業(yè)的信息共享,垂直整合的企業(yè),供應(yīng)鏈的協(xié)同,信息技術(shù)革命是這一進(jìn)程的基礎(chǔ),該轉(zhuǎn)變過程反映了供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度的提高以及客戶對供應(yīng)鏈反應(yīng)速度的要求,更是對管理模式本身進(jìn)化的推動,3.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展 如果說,目前的供應(yīng)鏈管理還是以生產(chǎn)制造企業(yè)為主導(dǎo)的
14、話,那么,未來的供應(yīng)鏈管理將是以營銷企業(yè)為主導(dǎo)。 隨著市場的轉(zhuǎn)型、競爭的加劇,分銷渠道成為了企業(yè)市場競爭成敗的關(guān)鍵。如今,“誰掌握了銷售終端,誰就能贏得市場”。 因此,進(jìn)入21世紀(jì),供應(yīng)鏈管理還將在流通體系內(nèi)不斷發(fā)展和完善,重心不斷下移。,第二節(jié) 供應(yīng)鏈概述 美國供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(CSCMP)認(rèn)為: “物流是供應(yīng)鏈流程的一部分,是以滿足客戶要求為目的,對貨物、服務(wù)及相關(guān)信息在產(chǎn)出地和銷售地之間實現(xiàn)高效率和高效益的正向和反向流動及儲存所進(jìn)行的計劃、執(zhí)行與控制的過程”。目前,物流管理已經(jīng)發(fā)展到供應(yīng)鏈管理階段。 供應(yīng)鏈的概念是在發(fā)展中形成的。隨著企業(yè)管理實踐及理論研究的不斷深入,其內(nèi)涵不斷豐富,外
15、延在不斷擴(kuò)大,概念本身也在不斷完善。,一、供應(yīng)鏈的概念 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè),通過對物流、資金流、信息流、商流等多流的控制,從原材料、零部件等生產(chǎn)資源的采購與供應(yīng)開始,經(jīng)過生產(chǎn)制造、分銷、零售以及售后服務(wù)等活動,由供應(yīng)商、制造商、分銷商、物流服務(wù)商,IT服務(wù)供應(yīng)商和終端用戶連成的整體功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。 供應(yīng)鏈包括了所有加盟的節(jié)點企業(yè),它不僅是一條從供應(yīng)源到需求源的物流鏈、資金鏈、信息鏈,更是一條增值鏈 。,二、供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu),供應(yīng)鏈由節(jié)點組成,節(jié)點代表加盟去成員企業(yè),且每一個成員都有雙重身份,它既是其他供應(yīng)商的客戶,又是其他客戶的供應(yīng)商。,在供應(yīng)鏈這一特殊的企業(yè)組織中,一般有一個核心企業(yè)(也
16、稱為盟主),它可以是工業(yè)企業(yè),為了更可能是大型零售企業(yè)。節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下,通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作,以信息流、 物流(服務(wù)流)、資金流為媒介實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的不斷增值。(增值流)。,從嚴(yán)格意義上講,物流、資金流、信息流都是雙向的,但它們都有一個主要流向。而增值流則只有一個流向,從供應(yīng)源流向需求源。,三、供應(yīng)鏈的特征 1.需求導(dǎo)向 供應(yīng)鏈的存在、優(yōu)化與重構(gòu),都基于一定的市場需求。在供應(yīng)鏈運作過程中,用戶的需求成為信息流、物流/服務(wù)流、資金流的驅(qū)動源。 2.增值性 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。所有成員企業(yè)的運營都是在圍繞將一些資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換和組合,適當(dāng)?shù)脑黾觾r值,然后
17、把產(chǎn)品“分送”到顧客手中。,供應(yīng)鏈不單追求各個環(huán)節(jié)(單個企業(yè))的增值性,更注重整條供應(yīng)鏈如何通過眾多企業(yè)的密切配合以創(chuàng)造更多客戶價值的整體增值性。 3.交叉性 一個供應(yīng)商可以同時向多個廠商供應(yīng)原材料,一個廠商的產(chǎn)品也可以由多個分銷商分銷,一個零售商可以同時銷售多個廠商的產(chǎn)品,一個第三方物流企業(yè)可同時向多條供應(yīng)鏈提供服務(wù)。節(jié)點企業(yè)既可以是這條供應(yīng)鏈的成員,同時又可以是另一條供應(yīng)鏈的成員,眾多的供應(yīng)鏈錯綜復(fù)雜地交錯在一起,大大增加了協(xié)調(diào)的難度。,4.動態(tài)性 供應(yīng)鏈的動態(tài)性首先來源于經(jīng)營環(huán)境的動態(tài)、復(fù)雜與多變性,為了適應(yīng)環(huán)境的變化,供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)以及節(jié)點企業(yè)往往需要動態(tài)的更新。 5.復(fù)雜性 供應(yīng)鏈同時
18、具有交叉性和動態(tài)性 ;此外,供應(yīng)鏈運作需求要控制物流、資金流、信息流、商流、業(yè)務(wù)流等多“流”,進(jìn)一步增大了供應(yīng)鏈管理的復(fù)雜性;再者,每個成員企業(yè)都擁有獨立的產(chǎn)權(quán),各有各的利益,因而更增大了核心企業(yè)協(xié)調(diào)管理的復(fù)雜性。,四、供應(yīng)鏈的分類 (一)根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分 根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性,可將其劃分為穩(wěn)定供應(yīng)鏈和動態(tài)供應(yīng)鏈兩種類型。穩(wěn)定供應(yīng)鏈面臨的市場需求相對單一、穩(wěn)定,而動態(tài)供應(yīng)鏈面臨的市場需求相對復(fù)雜而且變化頻繁。 (二)根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系劃分 平衡供應(yīng)鏈和傾斜供應(yīng)鏈 ,實際上,供應(yīng)鏈容量與用戶需求永遠(yuǎn)是處于“不平衡”或“相對平衡”的狀態(tài)之間。供應(yīng)鏈永遠(yuǎn)需要動態(tài)調(diào)整。,(三)
19、根據(jù)產(chǎn)品類型來劃分供應(yīng)鏈類型 1.產(chǎn)品的基本類型 根據(jù)產(chǎn)品生命周期、產(chǎn)品邊際利潤、需求的穩(wěn)定性以及需求預(yù)測的準(zhǔn)確性等指標(biāo)可以將產(chǎn)品分為功能型產(chǎn)品(Functional Products)和創(chuàng)新型產(chǎn)品(Innovative Products)兩類。(P17) 功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新型產(chǎn)品需求特征比較見下表 根據(jù)這兩種基本的產(chǎn)品類型,我們可以將供應(yīng)鏈劃分為功能型供應(yīng)鏈和創(chuàng)新型供應(yīng)鏈兩種。 2. 功能型供應(yīng)鏈和創(chuàng)新型供應(yīng)鏈,功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新型產(chǎn)品需求特征比較,功能型供應(yīng)鏈:是指以經(jīng)營功能型產(chǎn)品為主的供應(yīng)鏈。其追求的目標(biāo)是成本最低,效率最高。 創(chuàng)新型供應(yīng)鏈:是指以經(jīng)營創(chuàng)新型產(chǎn)品為主的供應(yīng)鏈。其追求的目標(biāo)是市
20、場敏感性和響應(yīng)性。 (四)根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式劃分 根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式可以將供應(yīng)鏈劃分為“效率型供應(yīng)鏈”(Effective Supply Chain)和“響應(yīng)型供應(yīng)鏈”(Responsive Supply Chain)兩種類型。 分別對應(yīng)“功能型產(chǎn)品”和“創(chuàng)新型產(chǎn)品”。,效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈對比,(五)根據(jù)供應(yīng)鏈的運作模式劃分 根據(jù)供應(yīng)鏈的運作模式可將其劃分為“推式供應(yīng)鏈”和“拉式供應(yīng)鏈”兩種類型。 推式供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)根據(jù)對市場需求的預(yù)測進(jìn)行生產(chǎn),然后將產(chǎn)品通過分銷商逐級推向市場的供應(yīng)鏈。這是一種有計劃地將商品推銷給消費者的傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈運作模式。 拉式供應(yīng)鏈則是顧客需求驅(qū)動型供應(yīng)鏈,
21、是一種現(xiàn)代供應(yīng)鏈運作模式。如企業(yè)按訂單生產(chǎn)(Make to Order,MTO)就是拉式供應(yīng)鏈中最常見的需求響應(yīng)策略。,推式供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈流程比較,分銷商,零售商,用戶,供應(yīng)商,制造商,拉式供應(yīng)鏈流程,推式供應(yīng)鏈流程,Push 推式,Pull 拉式,供應(yīng)商,制造商,分銷商,零售商,用 戶,“推式供應(yīng)鏈”以制造商為核心,產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶,分銷商與用戶處于被動地位,各企業(yè)之間的集成度比較低,通常采用提高安全庫存量的方法來應(yīng)付需求變動,因此,整個供應(yīng)鏈上庫存水平比較高,對需求響應(yīng)能力差。但是,推式供應(yīng)鏈對供應(yīng)鏈上企業(yè)的要求較低,比較容易實施。 “拉引式供應(yīng)鏈”的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終
22、用戶,整個供應(yīng)鏈集成度高,信息交換充分,可以根據(jù)用戶需求提供訂制服務(wù),整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存很低,但它對供應(yīng)鏈上企業(yè)的要求很高。,第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理概述 一、供應(yīng)鏈管理的概念與要旨 我國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(GB/T18354-2006)對供應(yīng)鏈管理的定義是:“對供應(yīng)鏈涉及的全部活動進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制?!?“供應(yīng)鏈管理(SCM)是在滿足服務(wù)水平需要的同時,通過對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化,最大限度地減少系統(tǒng)成本,實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率優(yōu)化而采用的從供應(yīng)商到最終用戶的一種集成的管理活動過程”。,供應(yīng)鏈管理實質(zhì)上是一種集成化的管理活動和過程,核心企業(yè)通過實施企業(yè)資源計劃(ER
23、P),供應(yīng)商關(guān)系管理(SRM )以及客戶關(guān)系管理(CRM),有效實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的集成。(SCM = SRM + ERP+ CRM ) 二、供應(yīng)鏈管理的范圍 供應(yīng)鏈管理的范圍主要涉及需求、生產(chǎn)計劃(供需轉(zhuǎn)換)、物流、供應(yīng)四個領(lǐng)域。供應(yīng)鏈管理就是通過這條主線來實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各成員企業(yè)的信息資源共享、物流合理運作,資金快速周轉(zhuǎn)。,三、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競爭力,首要的目標(biāo)是提高顧客滿意度。具體目標(biāo)是通過調(diào)和總成本最低、總庫存最少、響應(yīng)周期最短以及物流質(zhì)量最優(yōu)等多個目標(biāo)之間的沖突,實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。 (一)總成本最低 總成本最低并非指單個企業(yè)的成本最低,而是指整個供應(yīng)鏈整體
24、成本最低。,(二)總庫存最低 傳統(tǒng)管理思想認(rèn)為,庫存是為了應(yīng)對供需的不確定性,因而是必要的。而按照精益管理思想,庫存乃“萬惡之源”,會導(dǎo)致成本的上升,故必須要將整個供應(yīng)鏈的庫存控制在最低程度。 (三)周期最短 供應(yīng)鏈的響應(yīng)周期是指從客戶發(fā)出訂單到獲得滿意交貨的總時間。如果說20世紀(jì)80年代企業(yè)間的競爭是“大魚吃小魚”,那么,90年代以后企業(yè)間的競爭更多地演變?yōu)椤翱祠~吃慢魚”。時間已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)市場競爭成敗的關(guān)鍵要素之一。,(四)質(zhì)量最優(yōu) 從原材料、零部件供應(yīng)的零缺陷開始,直至供應(yīng)鏈全員、全程、全方位質(zhì)量最優(yōu)。 一般而言,上述目標(biāo)之間存在一定的互斥性;客戶服務(wù)水平的提高、響應(yīng)周期的縮短、交貨品
25、質(zhì)的改善必然以庫存、成本的增加為前提。然而,運用集成供應(yīng)鏈管理思想,從系統(tǒng)的觀點出發(fā),改進(jìn)服務(wù)、縮短時間、提高品質(zhì)與減少庫存、降低成本是可以兼顧的。 這正是供應(yīng)鏈管理最先進(jìn)的特點:實現(xiàn)服務(wù)水平與成本的平衡與最優(yōu)化。,四、供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢 首先,供應(yīng)鏈管理能有效地消除重復(fù)、浪費與不確定性,降低庫存成本、減少流通費用,創(chuàng)造競爭的成本優(yōu)勢。 其次,供應(yīng)鏈管理能優(yōu)化鏈上成員組合,快速反應(yīng)客戶需求,創(chuàng)造競爭的時間和空間優(yōu)勢,實現(xiàn)供求良好結(jié)合。 再次,實施有效地供應(yīng)鏈管理,可以構(gòu)筑成員企業(yè)之間良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,實現(xiàn)供應(yīng)鏈核心能力的協(xié)同整合,創(chuàng)造強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。,最后,實施有效的供應(yīng)鏈管理可促使企業(yè)采用現(xiàn)
26、代化的信息技術(shù)、物流技術(shù)以及科學(xué)的管理方法和手段。 提升企業(yè)管理信息化和科學(xué)化水平,而這是供應(yīng)鏈管理成功的重要保障。 調(diào)查結(jié)果顯示,實施有效的供應(yīng)鏈管理,可以使企業(yè)獲得以下競爭優(yōu)勢:供應(yīng)鏈管理總費用降低10%(占收入的百分比)以上;訂單滿足前置期縮短25%-35%;中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高15%,其資產(chǎn)運營績效提高15%-20%,庫存降低3%;績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15%,而現(xiàn)金周轉(zhuǎn)周期比一般企業(yè)少40-65天。,一流的企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理獲得了競爭優(yōu)勢,供應(yīng)鏈管理總成本比一般企業(yè)少5%-6%(占銷售收入總額的),五、供應(yīng)鏈管理的主要職能 (一)市場營銷管理 主要包括:市場調(diào)查與預(yù)測,界定顧客需求,
27、廣告促銷、營業(yè)推廣、客戶關(guān)系管理 。 (二)生產(chǎn)運作管理 科學(xué)地組織生產(chǎn)過程,降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效率,獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效益。 (三)物流一體化管理 通過第三方物流,整合供應(yīng)鏈各節(jié)點的物流業(yè)務(wù),由“多點”控制轉(zhuǎn)變?yōu)椤皢吸c”控制,實施一體化物流。,(四)財務(wù)管理 通過與關(guān)鍵供應(yīng)商、分銷商以及客戶一起共同管理資金流,提高資金的運營能力,提高投資收益率,為客戶創(chuàng)造“可感知”的效用,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的“增值”。 六、供應(yīng)鏈管理的基本要求 (一)雙贏乃至多贏 企業(yè)間的合作必須建立在雙贏的基礎(chǔ)上。這是企業(yè)間合作的重要核心基礎(chǔ),供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵條件。,(二)信息共享 供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作,必須以信息共享
28、為前提。 (三)提高服務(wù)質(zhì)量,擴(kuò)大客戶需求 供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)合作,以最短的時間來滿足客戶個性化的需求,提高顧客滿意度,培養(yǎng)顧客的品牌忠誠度,擴(kuò)大客戶需求和市場份額 。 (四)崇尚誠信,制度保障 供應(yīng)鏈管理涉及的主體多,內(nèi)容多,活動多,要真正實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的協(xié)同運作,成員企業(yè)一定要互相信任,這是合作成功的基本保障。,七、供應(yīng)鏈管理的基本原則 (一)根據(jù)客戶所需的服務(wù)特性來進(jìn)行市場細(xì)分 供應(yīng)鏈管理則強(qiáng)調(diào)根據(jù)客戶的狀況和需求進(jìn)行市場細(xì)分,在此基礎(chǔ)上決定提供的服務(wù)方式和水平,盡可能滿足客戶的個性化需求。 (二)根據(jù)客戶需求和盈利率設(shè)計企業(yè)的物流網(wǎng)絡(luò)(滿足客戶個性化需求并兼顧企業(yè)成本控制) 按客戶企業(yè)類
29、別(大量定期供應(yīng)或小批量快速反應(yīng)供應(yīng))設(shè)置物流系統(tǒng),更好的滿足客戶個性化的需求。而不僅僅是按客戶企業(yè)的地理分布來設(shè)計物流系統(tǒng)。(兼顧需求個性和地理位置),(三)捕捉市場需求信息,動態(tài)調(diào)整適應(yīng)環(huán)境變化 消費者市場需求及其變化是供應(yīng)鏈管理關(guān)注的焦點,為此,供應(yīng)鏈管理者需要及時捕捉市場需求信息,并加快信息在供應(yīng)鏈節(jié)點之間的傳遞,動態(tài)調(diào)整供應(yīng)鏈運營計劃,策略和行動,確保快速響應(yīng)市場需求。 (四)實施延遲策略 (Postponement Strategy),延遲策略(Postponement Strategy)是指“為了降低供應(yīng)鏈的整體風(fēng)險,有效地滿足客戶個性化的需求,將最后的生產(chǎn)環(huán)節(jié)或物流環(huán)節(jié)推遲到客
30、戶提供訂單以后進(jìn)行的一種經(jīng)營策略?!?通常包括: (1)形式延遲策略(零部件標(biāo)準(zhǔn)化和簡單化 ) (2)生產(chǎn)延遲策略 (產(chǎn)品處于“基型”“雛形” ) (3)物流延遲策略 (產(chǎn)品僅儲存于中心倉庫 ) (4)完全延遲策略(生產(chǎn)和物流活動完全由訂單所驅(qū)動 ),(五)成員企業(yè)加強(qiáng)合作、實現(xiàn)雙贏 在買方市場環(huán)境下,單靠一個企業(yè)的努力已經(jīng)不足以降低顧客成本,不足以讓顧客滿意。只有加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理,加強(qiáng)成員企業(yè)之間的合作,才能從根本上降低整個供應(yīng)鏈的成本,實現(xiàn)雙贏。 (六)健全供應(yīng)鏈信息系統(tǒng) 合作的主要工作是溝通,并確保信息傳遞的準(zhǔn)確性,因此,有必要在整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中建立高效、完善的信息系統(tǒng)。 (七)建立供應(yīng)鏈
31、績效評價指標(biāo)體系,既要對供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行績效評價,更重要的是要對供應(yīng)鏈的整體績效進(jìn)行評價。因此,有必要建立適用于所有供應(yīng)鏈成員企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系。供應(yīng)管理成功與否的最終檢驗標(biāo)準(zhǔn)是顧客滿意度和供應(yīng)鏈整體運作成本。 八、實施供應(yīng)鏈管理的要點 (一)明確本企業(yè)在供應(yīng)鏈中的定位 成功的供應(yīng)鏈管理要求節(jié)點企業(yè)都應(yīng)該是專業(yè)化的,專業(yè)化就是企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢,它有利于實現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,功能放大。,(二)建立高效的物流配送網(wǎng)絡(luò) 供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)的建立應(yīng)最大程度地謀求專業(yè)化,理想的情形是充分利用第三方物流來實現(xiàn)供應(yīng)鏈物流一體化。 (三)廣泛采用信息技術(shù) 各企業(yè)應(yīng)健全供應(yīng)鏈信息系統(tǒng),并采用條碼技術(shù)、POS系統(tǒng)及其
32、他自動數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)全面的收集需求信息、物流信息以及供應(yīng)商的信息等。以實現(xiàn)信息充分共享和同步傳輸能力;與市場需求同步的反應(yīng)能力;在采購供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上高效的一體化商務(wù)運作能力。,九、供應(yīng)鏈管理流程的優(yōu)化 “供應(yīng)鏈運作參考模型”(Supply-Chain Operation Reference -Model,SCOR)是第一個標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型,它由美國供應(yīng)鏈協(xié)會(Supply-Chain Council)開發(fā)成功。SCOR模型是供應(yīng)鏈的設(shè)計和診斷工具,它涵蓋所有的行業(yè),通過SCOR模型,能夠使企業(yè)間準(zhǔn)確地交流供應(yīng)鏈運營的有關(guān)問題,客觀地測量、評價供應(yīng)鏈的運作績效,并確定新的
33、供應(yīng)鏈管理目標(biāo)。運用該模型能夠有效地對供應(yīng)鏈管理過程進(jìn)行組織、監(jiān)控與協(xié)調(diào)。,(一)SCOR的基本層次 SCOR模型按照其流程定義可分為幾個層次,每一層次都可用于分析企業(yè)供應(yīng)鏈的運作。 1.第一層(基本流程)(如圖1.7 ,P27,見下頁) 第一層描述了五個基本流程:計劃(Plan)、采購(Source)、生產(chǎn)(Make)、發(fā)運(Deliver)、和退貨(Return),分別簡稱P、S、M、D、R。其中計劃流程是核心控制流程,其余四個流程是執(zhí)行流程。 SCOR模型的第一層定義了供應(yīng)鏈運作參考模型的范圍和內(nèi)容,并確定了企業(yè)競爭目標(biāo)的基礎(chǔ),SCOR 第一層流程,供應(yīng)鏈運作參考模型:SCOR,2.第二層(配置層)(圖1. 8 ,P28,見下頁
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