郵政營(yíng)業(yè)員理論考核模擬試題(高級(jí))

1、郵政營(yíng)業(yè)員理論考核模擬試題（高級(jí)）單位姓名時(shí)間120分鐘一、填空題（20題，每題0.5分，共10分）1、撤回、更改國(guó)內(nèi)普通郵件由寄件人填寫(xiě)“ 受理書(shū)”，并簽章交收寄局辦理。2、已憑領(lǐng)取郵件通知單、包裹詳情單領(lǐng)取的郵件，交回郵局不予辦理。3、內(nèi)容重要、需要答復(fù)的普郵驗(yàn)單按照寄發(fā)。4、郵件業(yè)務(wù)檔案從單據(jù)填制之日起計(jì)算，一般應(yīng)保管。5、收寄國(guó)際航空包裹時(shí)，應(yīng)在郵件封面上加蓋 戳記。6、國(guó)際回信券是在萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟范圍內(nèi)使用的一種。7、中華人民共和國(guó)郵政法規(guī)定“國(guó)際郵件未經(jīng)海關(guān)，郵政企業(yè)不得寄遞”。8、國(guó)際給據(jù)郵件的查詢期限為。9、寄往香港文件型特快重200克，應(yīng)收資費(fèi)元。10、郵政通信網(wǎng)由收寄端，郵件

2、處理中心， 和投遞端組成。11、是我國(guó)南北、東西重要鐵路樞紐，京廣、隴海鐵路在此交叉。12、英文國(guó)名：germany中文國(guó)名：。13、我國(guó)主要航空郵路：滬港線：上海。14、“佫”的拼音為。15、漢譯英：“信封”。16、局域網(wǎng)的功能主要在于資源共享，通常采用“客戶機(jī)-模式”。17、交寄保價(jià)信函應(yīng)填寫(xiě)“保價(jià)信函內(nèi)件清單”一式四份，保價(jià)金額要用大寫(xiě)數(shù)目字寫(xiě)明，。18、開(kāi)拆給據(jù)郵件袋套發(fā)現(xiàn)未附清單，應(yīng)當(dāng)將實(shí)際收到的郵件代補(bǔ)，并向封發(fā)局繕發(fā)驗(yàn)單。19、小型張：是將郵票，印在一張面幅較大的紙張上，在郵票四周印有相關(guān)說(shuō)明文字和圖案的小開(kāi)張郵票。20、完整的產(chǎn)品包括三個(gè)層次： 產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。二、單

3、項(xiàng)選擇題（40題，每題0.5分，共20分）1、一封國(guó)內(nèi)平信重22克，由本埠改寄到外埠，應(yīng)收（ ）元改寄費(fèi)。a、0.40b、0.80c、1.60d、不收2、繕寫(xiě)驗(yàn)單，一般一式（）份。a、1b、2c、3d、43、本市、縣內(nèi)互寄的郵件，查詢?nèi)虝r(shí)限為（）。a、10天b、半個(gè)月c、20天d、1個(gè)月4、全球優(yōu)先函件是一項(xiàng)平常限時(shí)郵件業(yè)務(wù)，全程運(yùn)遞時(shí)限不超過(guò)（）天。a、3b、5c、7d、105、下列說(shuō)法正確的是( )a、各類(lèi)國(guó)際包裹最大尺寸，長(zhǎng)度不得超過(guò)1.5米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不可超過(guò)3米。b、各類(lèi)國(guó)際包裹最大尺寸，長(zhǎng)度不得超過(guò)1.5米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不可超過(guò)2.8米。c、各類(lèi)國(guó)際

4、包裹最大尺寸，長(zhǎng)度不得超過(guò)1.6米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不可超過(guò)2米。d、各類(lèi)國(guó)際包裹最大尺寸，長(zhǎng)度不得超過(guò)1.4米，長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不可超過(guò)3米。6、寄往下列（ ）國(guó)家的31g掛號(hào)航空盲人讀物應(yīng)收費(fèi)3.20元。a、 加拿大b、朝鮮c、蒙古d、斯里蘭卡7、液體狀物品國(guó)際特快每件限重（）kg。a、5b、10c、20d、408、中速快件重量標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)渭亓坎怀^(guò)（）kg。a、10b、20c、30d、409、隴海、京滬鐵路（）交匯。a、 鄭州b、洛陽(yáng)c、徐州d、商丘10、佳木斯的郵政編碼為（）。a、154000 b、161000c、132000 d、11600011、機(jī)房要保持正常的溫

5、度和濕度，溫度一般在（）攝氏度，濕度保持在20%-80%。a、510b、515c、1025d、153512、發(fā)現(xiàn)違規(guī)夾寄金銀后應(yīng)通知當(dāng)?shù)兀ǎ┨幚?。a、公安機(jī)關(guān)b、法院c、中國(guó)人民銀行d、工商銀行13、局內(nèi)投交普通郵件自通知單發(fā)出后（）日未來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)填發(fā)“郵件催領(lǐng)單”催領(lǐng)。a、3b、7、c、15d、3014、窗口無(wú)法投遞的保價(jià)信函應(yīng)（）。a、 退回寄件人b、退回原寄局c、退回d、按寄件人意見(jiàn)辦15、臺(tái)灣快件單件的最高限重為不超過(guò)（）千克。a、10b、20c、30d、4016、營(yíng)業(yè)窗口開(kāi)拆郵件袋套，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查核，核對(duì)相符的應(yīng)用紅色（ ）符號(hào)在相關(guān)郵件號(hào)碼前勾挑。 a、 b、 c、 d、17

6、、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時(shí)，輸入“（ ）”顯示“物”表示物品型。 a、a b、q c、w d、p18、交寄國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件，在選擇內(nèi)件性質(zhì)時(shí)，應(yīng)在相關(guān)詳情單的選擇處打（ ）。 a、 b、 c、 d、19、下列物品中不可以收寄的是（）a、鹽酸 b、皮鞋c、玻璃杯 d、鎮(zhèn)江陳醋20、回音卡一般由用戶自行投入信筒（箱）中，按（ ）寄遞。 a、給據(jù)函件 b、平常函件 c、掛號(hào)信函 d、掛號(hào)明信片21、按整付零寄辦法交寄的郵件，如果預(yù)付的郵費(fèi)不足，寄件人又未在規(guī)定期限內(nèi)辦理續(xù)付，則按（ ）辦法交寄郵件。a、整寄整付 b、整付零寄 c、寄件人總付郵費(fèi) d、收件人總付郵費(fèi)22、開(kāi)拆（ ）袋

7、、套，要雙人會(huì)同處理。a、普通包裹 b、快遞包裹 c、掛號(hào)函件 d、保價(jià)信函23、. 用戶在用郵過(guò)程中應(yīng)盡的義務(wù)是（）a、查詢 b、求償 c、照章納費(fèi) d、知情權(quán)24、收寄寄往臺(tái)灣的（ ），按照寄香港、澳門(mén)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。 a、特快專(zhuān)遞郵件 b、函件 c、包件 d、郵件25、（）是郵政企業(yè)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)使用的刻有地名和日期的郵政專(zhuān)用工具。 a、 夾鉗 b、郵政日戳 c、郵袋 d、袋牌26、. 國(guó)際郵件按（ ）分為水陸路郵件、空運(yùn)水陸路郵件和航空郵件。a、運(yùn)輸路線 b、運(yùn)輸路程 c、運(yùn)輸方式 d、運(yùn)輸方向27、國(guó)內(nèi)郵件的掛號(hào)費(fèi)為每件收?。?）元。a、1b、3c、5d、1028、應(yīng)按國(guó)內(nèi)信函交寄的

8、有（）a、 通信稿件b、空白報(bào)表c、有“內(nèi)部”字樣的教材d、小件物品（ ）可以作國(guó)內(nèi)存局候領(lǐng)郵件交寄。 a、給據(jù)郵件 b、普通郵件 c、特快專(zhuān)遞郵件 d、以上均可29、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄特快郵件錄入備注信息時(shí)，輸入“（ ）”顯示“物”表示物品型。 a、a b、q c、w d、p30、支局（所）在國(guó)家法定假日經(jīng)主管部門(mén)同意，可調(diào)整對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間，適當(dāng)縮短營(yíng)業(yè)時(shí)時(shí)間，并提前（ ）天對(duì)外告示。a、3 b、2 c、1 d、0.531、營(yíng)業(yè)窗口受理各類(lèi)郵件，驗(yàn)視、封裝時(shí)間除外，每件處理時(shí)限（ ）分鐘。 a、6 b、5 c、4 d、332、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄掛號(hào)函件寄達(dá)局名可通過(guò)多種方式輸入，方式用（

9、）功能鍵切換。 a、【f1】 b、【f2】 c、【f3】 d、【f4】33、印刷品的最大重量限度為（）千克。 a、10 b、15 c、28 d、3534、特快專(zhuān)遞郵件經(jīng)（ ）次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交。 a、一 b、二 c、三 d、四35、開(kāi)拆（ ）袋、套，要雙人會(huì)同處理。a、普通包裹 b、快遞包裹 c、掛號(hào)函件 d、保價(jià)信函36、. 使用電信方式辦理國(guó)內(nèi)電子匯兌的查詢、撤回、更改業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)為每件（ ）元。 a、1 b、2 c、3 d、537、. 掛號(hào)盲人讀物應(yīng)收?。?）。a、全部資費(fèi) b、基本資費(fèi)c、免收資費(fèi) d、掛號(hào)費(fèi)38、. 用戶要求在查詢國(guó)內(nèi)特快專(zhuān)遞郵件時(shí)提供收件人簽收情況

10、復(fù)印材料，應(yīng)按件收取特殊查詢費(fèi)（ ）。 a、5元 b、3元 c、2元 d、1元39、河南省的簡(jiǎn)稱(chēng)是（）a、湘b、魯c、冀d、豫24、航空郵簡(jiǎn)屬于（ ）的范圍，收寄方式同平常信函。a、平常信函b、掛號(hào)信函c、全球優(yōu)先函件d、航空信函三、多項(xiàng)選擇題（20題，每題1分，共20分）1、下列應(yīng)收改寄費(fèi)的有（ ）。a、本埠函件改寄到外埠b、本市、縣范圍內(nèi)改寄的包裹c(diǎn)、改寄到其他市縣的包裹d、外埠函件改寄到外埠2、特快郵件查詢答復(fù)方式有（）。a、電話答復(fù)方式b、郵寄答復(fù)方式c、傳真答復(fù)方式d、網(wǎng)上答復(fù)方式3、屬于下列情況的，郵局不擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任（）a、平常郵件的損失b、寄遞的物品違反禁寄規(guī)定，被有關(guān)機(jī)關(guān)依法沒(méi)

11、收c、由于用戶的責(zé)任造成給據(jù)郵件損失或延誤的。d、保價(jià)郵件由于不可抗力事件而受損4、小包和包裹封裝要能防止因寄遞途中碰撞、（ ）而發(fā)生損壞。a、 磨擦b、氣候影響c、傳遞d、壓力5、寄往下列（ ）國(guó)家的55g水陸路信函應(yīng)收費(fèi)6.00元a、意大利b、巴布亞新幾內(nèi)亞c、古巴d、新加坡6、海關(guān)對(duì)進(jìn)出口國(guó)際郵件的監(jiān)管，分為（）形式。a、 對(duì)進(jìn)出口郵遞物品的監(jiān)管；b、對(duì)進(jìn)出口及過(guò)境國(guó)際郵袋裝卸轉(zhuǎn)運(yùn)的監(jiān)管；c、對(duì)普通郵件的監(jiān)管d、對(duì)快件的監(jiān)管三種7、英譯漢：“請(qǐng)?zhí)顔巍?。（）a、 please complete the forms.b、please fill in the forms. c、you can

12、send them by combined mail.d、fill out the forms, please. 8、計(jì)算機(jī)病毒按寄生方式分為（）等病毒。a、良性病毒b、文件型病毒c、引導(dǎo)型病毒d、復(fù)合型病毒9、下列物品屬于臺(tái)灣海關(guān)禁寄物品的有（）：a、 金器、珠寶b、遙控玩具c、中式樂(lè)器d、毛筆10、營(yíng)銷(xiāo)刺激包括企業(yè)的（ ）和促銷(xiāo)等四個(gè)方面。a、產(chǎn)品b、價(jià)格c、價(jià)值d、分銷(xiāo)渠道11、按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日?qǐng)?bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、（ ）和月報(bào)。 a、周一報(bào) b、周報(bào) c、旬報(bào) d、半月報(bào)12、裝有（ ）物品的信函，必須按保價(jià)信函或特快專(zhuān)遞交寄。 a、增值稅發(fā)票 b、書(shū)面通信 c、

13、存折 d、居民身份證13、下列屬于有效證件的是（ ）。 a、護(hù)照 b、軍官證 c、駕駛證 d、學(xué)生證14、營(yíng)業(yè)臺(tái)席布局合理，設(shè)置醒目的（ ），指明辦理各種業(yè)務(wù)的方向和位置。 a、窗口編號(hào) b、業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí) c、窗口 d、編號(hào)15、 建設(shè)郵政營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范是郵政為建設(shè)（ ）的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的必然選擇。 a、上下貫通 b、左右和諧 c、內(nèi)求團(tuán)結(jié) d、外求發(fā)展16、國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件局內(nèi)投交完畢后，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)通知單、包裹詳情單背面加蓋（ ）。 a、經(jīng)手人名章 b、投遞通知單日戳 c、投遞包裹日戳 d、妥投戳記17、營(yíng)業(yè)操作系統(tǒng)收寄禮儀特快時(shí)“禮品名稱(chēng)”欄可填（ ）。 a、hl b、hs c、dg d、以上都不行18、

14、按報(bào)刊出版期報(bào)紙可分為日?qǐng)?bào)、周六報(bào)、周五報(bào)、周四報(bào)、周三報(bào)、（ ）和月報(bào)。 a、周一報(bào) b、周報(bào) c、旬報(bào) d、半月報(bào)19、裝有（ ）物品的信函，必須按保價(jià)信函或特快專(zhuān)遞交寄。 a、國(guó)庫(kù)券 b、書(shū)面通信 c、存折 d、居民身份證20、下列郵件可以作掛號(hào)函件寄遞的有（） a、 盲人讀物 b、明信片 c、包裹 d、印刷品四、判斷題（40題，每題0.5分，共20分）1、（）收件人因地址變更，可以事先向郵局提出申請(qǐng)，要求將郵件改寄到新地址。2、（）個(gè)人寄給黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的包裹不可撤回。3、（）對(duì)進(jìn)口驗(yàn)單，各責(zé)任單位不得對(duì)外直復(fù)。4、（）郵件有進(jìn)口節(jié)目而無(wú)出口或投遞節(jié)目的，相關(guān)發(fā)生局為責(zé)任局。5、（）全

15、球優(yōu)先函件內(nèi)可以裝小件物品。6、（）筒、箱開(kāi)出的注有“掛號(hào)”字樣的國(guó)際函件，不論是否付足掛號(hào)函件資費(fèi)，一律將“掛號(hào)”字樣劃掉，按平常函件處理。7、（）國(guó)際回執(zhí)和相關(guān)郵件一并稱(chēng)重計(jì)收郵費(fèi)，并另按片收取回執(zhí)費(fèi)。8、（）全國(guó)干線郵路指主要承擔(dān)全國(guó)大網(wǎng)郵件運(yùn)輸與交換的郵路。9、（）申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必須嚴(yán)格審閱有關(guān)證件，在未確認(rèn)寄件人和辦妥手續(xù)前不得將郵件交申請(qǐng)人閱看。10、（）不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，是指經(jīng)營(yíng)者違反法律，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。11、（）營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛時(shí)鐘和日歷并保持準(zhǔn)確無(wú)誤。12、（）窗投郵件領(lǐng)取手續(xù)符合規(guī)定，批注清楚，章戳齊全，清晰到位，不錯(cuò)、漏收

16、逾期保管費(fèi)。13、（）信箱中開(kāi)出使用保價(jià)信封的，一律按平常郵件處理。14、（）機(jī)關(guān)、企業(yè)、團(tuán)體自封交寄的保價(jià)信函，也應(yīng)當(dāng)面開(kāi)拆點(diǎn)交。15、（）無(wú)著郵件必須由省會(huì)局集中保管開(kāi)拆處理，其他各局不得開(kāi)拆處理。16、（）支局窗投郵件信息錄入的交易代碼是ctlr。17、（）文件類(lèi)臺(tái)灣快件一律使用“國(guó)際ems”信封。18、（）首日封：在發(fā)行新郵票的第一天，在信封上貼上該日發(fā)行的郵票，蓋當(dāng)天的郵戳或紀(jì)念郵戳的信封。19、（）信息補(bǔ)錄應(yīng)主管授權(quán)，輸入“主管工號(hào)”、“主管密碼”，并回車(chē)【確認(rèn)】后才能進(jìn)行。20、（）信箱開(kāi)出信封未封口的，應(yīng)當(dāng)會(huì)同主管人員用“代封紙”代封，并予簽證，并在騎縫處加蓋日戳。21、( )

17、各類(lèi)郵件袋套的開(kāi)拆應(yīng)盡量同其他工作（收寄、封發(fā)等）場(chǎng)地分開(kāi)，以免開(kāi)拆郵件與其他郵件混雜，造成差錯(cuò)。22、 ( )中央處理器也稱(chēng)cpu，是計(jì)算機(jī)的核心部件，由控制器和運(yùn)算器組成。23、( )遇收件人持郵件催領(lǐng)單領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，不能投交郵件。24、（）郵政夾鉗是用于夾緊加封在郵袋上鉛志的郵政專(zhuān)用工具，也是憑以確認(rèn)局際之間權(quán)責(zé)關(guān)系的印信。25、（）訂戶離開(kāi)原址，所訂報(bào)刊，本省范圍內(nèi)可根據(jù)訂戶要求辦理改寄，省際間和部隊(duì)訂閱的報(bào)刊不辦理改寄。26、（）單證照專(zhuān)遞業(yè)務(wù) 是指各地開(kāi)辦的居民身份證、流動(dòng)人口婚育證、車(chē)輛牌證、衛(wèi)生證等特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)。27、（）代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 是指郵政部門(mén)接受保險(xiǎn)公司的委托，代其辦理

18、理財(cái)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)等的業(yè)務(wù)。28、（）國(guó)內(nèi)普通郵件是按照一般規(guī)定傳遞處理的郵件。29、（）按國(guó)內(nèi)印刷品寄遞的書(shū)籍、教材等，必須具有統(tǒng)一的出版書(shū)號(hào)或證號(hào)。30、（）明信片上的郵票如果用紀(jì)念郵戳蓋銷(xiāo)的，在交寄時(shí)，不承認(rèn)其納付郵資，應(yīng)重新付費(fèi)交寄。31、（）準(zhǔn)確不發(fā)生郵件丟失和損毀，萬(wàn)無(wú)一失。32、( )軟件是指計(jì)算機(jī)為實(shí)現(xiàn)某種特定目的所運(yùn)行的程序、數(shù)據(jù)、輔助資料的總稱(chēng)。33、( )國(guó)內(nèi)郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)主要分為基本資費(fèi)和附加資費(fèi)。34、 ( )蓋銷(xiāo)郵票時(shí)，應(yīng)蓋在郵票的右下角四分之一處。35、( )國(guó)際水陸路郵簡(jiǎn)資費(fèi)每件3.50元。36、( )沈陽(yáng)是國(guó)際主要航空郵路通達(dá)局。37、( ) 郵送廣告不屬于國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)。38、 ( )郵政夾鉗和單據(jù)在每日工作結(jié)束后，交專(zhuān)人妥善保管。39、( )單證照專(zhuān)遞業(yè)務(wù)是指各地開(kāi)辦的居民身份證、車(chē)輛牌證、衛(wèi)生證等特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)。40、 ( )武漢是武大、