人力成本分析與控制.ppt

1、1,人力成本與控制,2,人力資源成本的概念,人力資源成本是指企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)的活動(dòng)中，因使用勞動(dòng)力而發(fā)生的直接和間接費(fèi)用總和。它包括從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、職工福利費(fèi)用、職工教育費(fèi)用、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、職工住房費(fèi)用和其它人力資源成本七個(gè)部分構(gòu)成。,3,企業(yè)分析和控制人力資源成本的必要性,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要 勞動(dòng)力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)人力資源成本壓力極大。 經(jīng)濟(jì)全球化的需要 在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，必須保持人力資源成本優(yōu)勢(shì)，尋求生存和發(fā)展的空間。 從傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理轉(zhuǎn)變的需要 由單純的管理型轉(zhuǎn)為經(jīng)營(yíng)管理型；由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),4,分析和控制人力資源成本的

2、目的,強(qiáng)化成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 確定有利于企業(yè)生存發(fā)展的相對(duì)人力資源成本水平，探索企業(yè)效益與員工工資收入水平的最佳結(jié)合點(diǎn) 利用薪酬制度的激勵(lì)和約束作用降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟(jì)效益 在企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上不斷提高員工的工資收入水平,5,人力資源成本的類別,1、人力資源的取得成本 2、人力資源的開(kāi)發(fā)成本 3、人力資源的使用成本 4、人力資源的保障成本 5、人力資源的離職成本,6,為了保障企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)、工作效率和人才儲(chǔ)備在招聘過(guò)程中而發(fā)生的費(fèi)用稱為人力資源的取得成本。包括： 招募成本 選擇成本 錄用成本 安置成本,(一)人力資源的取得成本,7,招募成本： 招募成本是為吸引和確定企業(yè)所需內(nèi)外人力資源

3、而發(fā)生的費(fèi)用： 主要包括招募人員 直接勞務(wù)費(fèi)用 直接業(yè)務(wù)費(fèi)用(如招聘洽談會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)、代理費(fèi)、廣告費(fèi)、宣傳材料費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)等) 間接費(fèi)用(如行政管理費(fèi)、臨時(shí)場(chǎng)地及設(shè)備使用費(fèi))等。 招募成本既包括在企業(yè)內(nèi)部或外部招募人員的費(fèi)用，又包括吸引未來(lái)可能成為企業(yè)成員的人選的費(fèi)用，如為吸引高校研究生與本科生所預(yù)先支付的委托代培費(fèi)。,8,選擇成本 企業(yè)為選擇合格的職工而發(fā)生的費(fèi)用， 包括各選拔環(huán)節(jié)如: 在初選 面試 測(cè)試 調(diào)查 評(píng)論 等過(guò)程中發(fā)生的切與決定錄取或不錄取有關(guān)的費(fèi)用,9,錄用成本 是企業(yè)為取得已確定聘任職工的合法使用權(quán)而發(fā)生的費(fèi)用，包括: 錄取手續(xù)費(fèi) 調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi) 搬遷費(fèi)等由錄用引起的有關(guān)

4、費(fèi)用。,10,安置成本 是企業(yè)將被錄取的職工安排在確定工作崗位上的各種行政管理費(fèi)用； 錄用部門(mén)為安置人員所損失的時(shí)間費(fèi)用 為新職工提供工作所需裝備的費(fèi)用 從事特殊工種按人員配備的專用工具或裝備費(fèi) 錄用部門(mén)安排人員的勞務(wù)費(fèi)、咨詢費(fèi)等,11,(二)人力資源的開(kāi)發(fā)成本,為了提高工作效率，企業(yè)對(duì)已獲得的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)，以使他們具有預(yù)期的、合乎具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平。這種為提高員工的技能而發(fā)生的費(fèi)用稱為人力資源的開(kāi)發(fā)成本包括： 上崗前教育成本 崗位培訓(xùn)成本 脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等。,12,上崗培訓(xùn)成本 是為使職工上崗后達(dá)到崗位熟練職工技能要求所花費(fèi)的培訓(xùn)費(fèi)用， 被培訓(xùn)人員的工資福利費(fèi)用 培訓(xùn)人員離崗損失費(fèi)

5、用 被培訓(xùn)人員技術(shù)不熟練給生產(chǎn)所造成的損失費(fèi)用 因培訓(xùn)而消耗的材料等物資費(fèi)用 以及由于新職工與熟練職工工作能力的差異而給 生產(chǎn)造成的 損失費(fèi)用等。,13,崗位再培訓(xùn)成本 是崗位技能要求提高后對(duì)職工進(jìn)行的再培訓(xùn)費(fèi)用 為培訓(xùn)而消耗的材料費(fèi)用和人工費(fèi)用 在培訓(xùn)過(guò)程中因培訓(xùn)人員占用時(shí)間學(xué)習(xí)新技術(shù)等而給生產(chǎn)造成的損失費(fèi)用。,14,脫產(chǎn)培訓(xùn)成本 分為企業(yè)內(nèi)部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本及企業(yè)外部脫產(chǎn)培訓(xùn)成本 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取的培訓(xùn)費(fèi) 被培訓(xùn)人員工資及福利費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi) 聘任教師或?qū)＜屹M(fèi)用 企業(yè)專設(shè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各種管理費(fèi)用等 同時(shí)，無(wú)論在企業(yè)內(nèi)部還是外部進(jìn)行培訓(xùn)，還都會(huì)發(fā)生被培訓(xùn)人員的離崗損失費(fèi)用。,15,(三)人力資源的使

6、用成本,人力資源使用成本，是企業(yè)在使用職工的過(guò)程中發(fā)生的成本。人力資源使用成本包括： 維持成本 獎(jiǎng)勵(lì)成本 調(diào)劑成本等。,16,維持成本 是保證人力資源維持其勞動(dòng)力生產(chǎn)和再生產(chǎn)所需的費(fèi)用，是職工的勞動(dòng)報(bào)酬 職工計(jì)時(shí)或計(jì)件工資 勞動(dòng)報(bào)酬性津貼(如職務(wù)津貼、生活補(bǔ)貼、保健津貼、法定的加班加點(diǎn)津貼等) 勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、各種福利費(fèi)用(如住房補(bǔ)貼、幼托費(fèi)用、生活設(shè)施支出、補(bǔ)助性支出等) 年終勞動(dòng)分紅等。,17,獎(jiǎng)勵(lì)成本 是為激勵(lì)企業(yè)職工，使人力資源發(fā)揮更大作用，對(duì)其超額勞動(dòng)或其他特別貢獻(xiàn)所支付的獎(jiǎng)金 各種超產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì) 建議獎(jiǎng)勵(lì) 其他表彰支出等,18,調(diào)劑成本 是調(diào)劑職工的工作與生活節(jié)奏，使其消除疲勞而發(fā)揮更大作用

7、；也是滿足職廠必要的需求，穩(wěn)定職工隊(duì)伍并吸引外部人員進(jìn)入企業(yè)工作的調(diào)節(jié)器。 調(diào)劑成本包括職工療養(yǎng)費(fèi)用 職工娛樂(lè)及文體活動(dòng)費(fèi)用 職工業(yè)余社團(tuán)開(kāi)支 職工定期休假費(fèi)用 節(jié)假日開(kāi)支費(fèi)用 改善企業(yè)工作環(huán)境的費(fèi)用等。,19,(四)人力資源保障成本,人力資源保障成本，是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用包括: 勞動(dòng)事故保障 健康保障 退休養(yǎng)老保障 失業(yè)保障等費(fèi)用。,20,勞動(dòng)事故保障 是企業(yè)承擔(dān)的職工因工傷事故應(yīng)給予的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償貲用包括： 企業(yè)承擔(dān)的工傷職工的工資 醫(yī)藥費(fèi) 殘廢補(bǔ)貼 喪葬貲 遺屑補(bǔ)貼 缺勤損失 最終補(bǔ)貼費(fèi)等,21,健康保障成本,是企業(yè)承擔(dān)的職工因工作以外的原因(如疾

8、病、傷害、生育、死亡等)引起的健康欠佳不能堅(jiān)持工作而需給予的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償費(fèi)用，包括: 醫(yī)藥費(fèi) 缺勤工資 產(chǎn)假工資及補(bǔ)貼 喪葬費(fèi)等。,22,退休養(yǎng)老保障成本,這是社會(huì)、企業(yè)及職工個(gè)人承擔(dān)的保證退休人員老有所養(yǎng)和酬謝其辛勤勞動(dòng)而給予的退休金和其他費(fèi)用，包括: 養(yǎng)老金 養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn) 死亡喪葬補(bǔ)貼 遺屬補(bǔ)償金等。,23,失業(yè)保障成本,這是企業(yè)對(duì)有工作能力但固客觀原因造成暫時(shí)失去其工作的職工所給子的補(bǔ)償費(fèi)用，包括: 一定時(shí)期的失業(yè)救濟(jì)金。主要是為了保障職工在重新就業(yè)前的基本生活需求。,24,（五)人力資源的離職成本,人力資源的離職成本，是由于職工離開(kāi)企業(yè)而產(chǎn)生的成本包括: 離職補(bǔ)償成本 離職低效成本 空職成

9、本等。,25,離職補(bǔ)償成本,這是企業(yè)辭退職工或職工自動(dòng)辭職時(shí)，企業(yè)所應(yīng)補(bǔ)償給職工的費(fèi)用包括： 離職時(shí)間止應(yīng)付職工的工資 一次性付給職工的離職金 必要的離職人員安置費(fèi)等支出。,26,離職前低效成本,這是職工即將離開(kāi)企業(yè)而造成的工作或生產(chǎn)低效率損失費(fèi)用。在職工離職前由于辦理各種離職手續(xù)或移交本崗位的工作，其工作效率 般都會(huì)降低而造成離職前的低效率損失。這種成本不是支出形式的費(fèi)用，而是其使用價(jià)值降低而造成的收益減少。,27,空職成本,由于某職位空缺可能會(huì)使某項(xiàng)工作或任務(wù)的完成受到不良影響，從而會(huì)造成企業(yè)的損失主要包括： 由于某職位空缺而造成的該職位的業(yè)績(jī)的減少 由空職影響其他職位的工作而引起企業(yè)整體

10、效益降低所造成的相關(guān)業(yè)績(jī)的減少 這種成本與離職成本相同，是隱性成本。,28,人力資源成本計(jì)量,人力資源成本計(jì)量的一般方法 -現(xiàn)實(shí)重置成本法,現(xiàn)實(shí)重置成本法是以在當(dāng)前物價(jià)條件下重新錄用達(dá)到現(xiàn)有職工水平的全體人員所需的全部支出為企業(yè)人力資源的資產(chǎn)值，它反映了企業(yè)于當(dāng)前市場(chǎng)條件下在現(xiàn)有人員上所凝結(jié)的全部投資 該方法主要適用于對(duì)企業(yè)人力資源的預(yù)測(cè)和決策，,29,機(jī)會(huì)成本法,機(jī)會(huì)成本法是以職工離職或離崗使單位閱該崗位空缺而蒙受的經(jīng)濟(jì)損失作為人力資產(chǎn)損失費(fèi)用的計(jì)量依據(jù)。 優(yōu)點(diǎn)是機(jī)會(huì)成本更近似于人力資源的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，便于正確估價(jià)人力資源的成本，而且數(shù)據(jù)比較容易獲得。,30,人力資源成本計(jì)量的具體方法,人力資源

11、成本汁量的具體方法: 人力資源原始成本的計(jì)量 人力資源保障成本的計(jì)量 人力資源離職成本的計(jì)量,31,（一）人力資源原始成本的計(jì)量,人力資源的原始成本包括： 人力資源的取得成本 開(kāi)發(fā)成本和使用成本。 它通常應(yīng)分為企業(yè)職工的招募、選拔、錄用、安置等取得成本，職上崗前教育、崗位培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)等開(kāi)發(fā)成本，以及人力資源的維持、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)劑等使用成本。 這些成本的一部分是直接成本,32,（一）人力資源原始成本的計(jì)量,另外部分屬于間接成本。 例如，在對(duì)企業(yè)的新招職工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，付給接受培訓(xùn)者的工資是直接成本，而負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)工作的管理人員的時(shí)間耗費(fèi)成本則是一種間接成本,33,1、人力資源取得成本的計(jì)量,招募成本

12、的計(jì)量采用原始成本法 直接業(yè)務(wù)費(fèi): 由在企事業(yè)單位內(nèi)部和外部?jī)煞矫孢M(jìn)行人員招聘時(shí)發(fā)生的直接費(fèi)用構(gòu)成，包括招聘洽談會(huì)議費(fèi)、差旅費(fèi)，代理費(fèi)、廣告費(fèi)、宣傳材料費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)等。 間接管理費(fèi)用: 由行政管理費(fèi)和臨時(shí)場(chǎng)地設(shè)施使用費(fèi)等構(gòu)成。 預(yù)付費(fèi)用: 由吸引未來(lái)可能成為企事業(yè)成員人選的費(fèi)用構(gòu)成。,34,（1）招募成本的計(jì)量,招募成本=直接勞務(wù)費(fèi)十直接業(yè)務(wù)費(fèi)十間接管理費(fèi)用十預(yù)付費(fèi)用,35,（2）選拔成本的計(jì)量,選拔成本是指招聘者對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行鑒別選擇，以便作出錄用決定時(shí)所支付的費(fèi)用。 選拔成本取決于雇傭人員的類型及招募方法等因素。 新進(jìn)員工未來(lái)?yè)?dān)任的職務(wù)越高，被篩選的過(guò)程就越長(zhǎng)，成本就越大。 另外，在

13、招募成本和選拔成本之間通常也會(huì)有權(quán)衡，如果利用具有廣泛影響的宣傳工具來(lái)公開(kāi)招募職工，則選拔成本較高；如果利用代理機(jī)構(gòu)招募職工，會(huì)減少選拔成本，但將導(dǎo)致更高的代理費(fèi)支出。,36,招聘成本效益評(píng)估,成本效用評(píng)估 是對(duì)招聘成本所產(chǎn)生的效果進(jìn)行的分析。主要包括： 招聘總成本效用分析 招聘成本效用分析 人員選拔成本效用分析 人員錄用成本效用分析等。具體計(jì)算方法： 總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本 招聘成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招聘期間費(fèi)用 選拔成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間費(fèi)用 人員錄用效用=正是錄用人數(shù)/錄用期間費(fèi)用,37,招聘成本效益評(píng)估,招聘收益成本比 它既是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，同時(shí)也是對(duì)招聘工作的有效性

14、進(jìn)行考核的一項(xiàng)指標(biāo)。 招聘收益-成本越高，則說(shuō)明招聘工作越有效。 招聘收益成本比=所有新員工為組織創(chuàng)造的總價(jià)值/招聘總成本,38,（3）錄用成本,錄用成本是：指經(jīng)過(guò)招募選拔后，把合適的人員錄用到組織中所發(fā)生的費(fèi)用 錄用成本的計(jì)算 錄用成本包括錄取手續(xù)費(fèi)、調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)、搬遷費(fèi)和旅途補(bǔ)助費(fèi)等由錄用引起的有關(guān)費(fèi)用。這些費(fèi)用一般都是直接費(fèi)用。被錄用者職務(wù)越高，錄用成本也就越高。 從企業(yè)內(nèi)部錄用職工僅是工作調(diào)動(dòng)，一般不會(huì)再發(fā)生錄用成本。錄用成本以實(shí)際發(fā)生額計(jì)量，其計(jì)算公式如下： 錄用成本=錄取手續(xù)費(fèi)+調(diào)動(dòng)補(bǔ)償費(fèi)搬遷費(fèi)旅途補(bǔ)助費(fèi)等,39,（4）安置成本,安置成本是為安置已錄取職工到具體工作崗位上時(shí)所發(fā)生的費(fèi)

15、用 安置成本的計(jì)算 安置成本主要由為安排新職工的工作所必須發(fā)生的各種行政管理費(fèi)用、為新職工提供工作所必須的裝備條件，以及錄用部門(mén)因安置人員時(shí)間所損失的時(shí)間成本而發(fā)生的費(fèi)用構(gòu)成。 安置成本=各種安置行政管理費(fèi)用+必要裝備費(fèi)用+安置人員時(shí)間損失成本,40,2、人力資源的開(kāi)發(fā)成本計(jì)量,為了提高工作效率，企業(yè)對(duì)已獲得的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)，以使他們具有預(yù)期的、合乎具體工作崗位要求的業(yè)務(wù)水平。這種為提高員工的技能而發(fā)生的費(fèi)用稱為人力資源的開(kāi)發(fā)成本包括： 上崗前教育成本 崗位培訓(xùn)成本 脫產(chǎn)培訓(xùn)成本等。,41,上崗前教育成本：是由教育者和受教育者的工資、離崗人的人 工損失、教育管理費(fèi)、資料費(fèi)和教育設(shè)備折舊費(fèi)等組

16、成 上崗前教育成本=（指導(dǎo)工作者平均工資率培訓(xùn)引起的生產(chǎn)率降低率+新員工工資率*職工人數(shù)）受訓(xùn)天數(shù)+教育管理費(fèi)+資料費(fèi)+教育設(shè)備折舊費(fèi),（1）上崗前教育成本,42,崗位培訓(xùn)成本：上崗前培訓(xùn)成本主要是師傅帶徒弟的形式完成。由直接工資成本和間接成本組成。 直接工資成本=（指導(dǎo)者平均工資培訓(xùn)引起的生產(chǎn)率降低+新員工平均工資被指導(dǎo)次數(shù)） 指導(dǎo)需要時(shí)間 間接成本組成：培訓(xùn)人員離崗損失費(fèi)+被培訓(xùn)人員不熟練損失+培訓(xùn)資料費(fèi)+管理費(fèi),（2）崗位培訓(xùn)成本：,43,崗位培訓(xùn)成本：上崗前培訓(xùn)成本主要是師傅帶徒弟的形式完成。由直接工資成本和間接成本組成。 直接工資成本=（指導(dǎo)者平均工資培訓(xùn)引起的生產(chǎn)率降低+新員工平均

17、工資被指導(dǎo)次數(shù)） 指導(dǎo)需要時(shí)間 間接成本組成=培訓(xùn)人員離崗損失費(fèi)+被培訓(xùn)人員不熟練損失+培訓(xùn)資料費(fèi)+管理費(fèi),（2）崗位培訓(xùn)成本：,44,脫崗培訓(xùn)成本：主要分委托外部單位培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)兩種： 委托外單位成本=培訓(xùn)價(jià)格費(fèi)用+被培訓(xùn)員工工資福利+差旅+資料+離崗損失 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)=培訓(xùn)師工資福利+被培訓(xùn)人員工資福利+資料費(fèi)+培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理費(fèi)+離崗損失,（3）脫產(chǎn)培訓(xùn)成本：,45,3、人力資源使用成本的計(jì)量,人力資源使用成本計(jì)量： 維持成本計(jì)量 獎(jiǎng)勵(lì)成本計(jì)量 調(diào)劑成本計(jì)量,46,4、人力資源保障的計(jì)量,人力資源保障成本，是保障人力資源在暫時(shí)或長(zhǎng)期喪失使用價(jià)值時(shí)的生存權(quán)而必須支付的費(fèi)用包括: 勞動(dòng)事故

18、保障計(jì)量 = 職工勞動(dòng)事故人員工資等級(jí)事故補(bǔ)貼 健康保障計(jì)量 = 職工病假人員工資等級(jí)病假補(bǔ)貼 退休養(yǎng)老保障計(jì)量 = 退休職工人員工資等級(jí)養(yǎng)老補(bǔ)貼 失業(yè)保障計(jì)量 = 失業(yè)職工人員工資等級(jí)失業(yè)救濟(jì)補(bǔ)貼,47,5、人力資源離職成本的計(jì)量,人力資源的離職成本計(jì)量包括: 離職補(bǔ)償成本計(jì)量= 離職低效成本計(jì)量 空職成本計(jì)量,48,一、人力資源需求預(yù)測(cè) 根據(jù)組織員工總體結(jié)構(gòu)的變化情況，來(lái)預(yù)測(cè)一定時(shí)期內(nèi)該組織人力資源的需求量。 NHR=P+CT 式中：NHR指未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要的人力資源； P是現(xiàn)有的人力資源； C是未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)需要增減的人力資源； T是提高或改進(jìn)后節(jié)省的人力資源。,人力資源需求與供應(yīng)的預(yù)

19、測(cè),49,例：某公司現(xiàn)有員工200人，三年后，因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加100人，其間，由于技術(shù)的提高，可以節(jié)省25人。問(wèn)該公司三年后需要的人力資源是多少？ 解：已知P=200；C=100；T=25； 根據(jù)公式： NHR=200+100-25=275（人） 該公司三年后需要人力資源275人。 特點(diǎn)：根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)預(yù)測(cè)，要求預(yù)測(cè)人員素質(zhì)高，比較適用于技術(shù)穩(wěn)定的企業(yè)的中短期人力資源的預(yù)測(cè)。,50,成本分析預(yù)測(cè) 該方法是從成本的角度進(jìn)行預(yù)測(cè)，其公式： 式中：TB為期末人工成本預(yù)測(cè)總額； （S+BN+W+O）是目前人平人工成本； a%是每年增加人工成本的平均百分?jǐn)?shù)； T是指年限；,51,例：某公司計(jì)劃三年后人力成

20、本總額控制在300萬(wàn)元/月。目前員工的平均工資是1000元/月；平均獎(jiǎng)金是200元/月；平均福利是720元/月；平均其他收入是80元/月。公司計(jì)劃對(duì)人力資源成本投入按5%的比率增長(zhǎng)。請(qǐng)預(yù)測(cè)該公司三年后的人力資源數(shù)量。 根據(jù)公式：TB=3000000；BN=200；W=720；O=80；a%=5%；T=3 經(jīng)計(jì)算得：,NHR=1304（人） 該公司三年后所需人力資源數(shù)為1304人。 特點(diǎn)：根據(jù)目前企業(yè)人力資源成本狀況預(yù)測(cè)目標(biāo)年份人力資源要求量，較為精確。但不可預(yù)測(cè)不同類別員工的需求量。,52,人員成本消減策略,在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，人是最有創(chuàng)造力、最活躍的因素。良好的人力資源管理會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財(cái)富；

21、相反，如果人力資源管理不當(dāng)，就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。我們正是從企業(yè)如何發(fā)掘過(guò)剩人員開(kāi)始，消除人力資源管理中的巨大浪費(fèi)。,53,人員成本消減策略,發(fā)掘潛在的過(guò)剩人員 如何評(píng)價(jià)間接人員的多少 間接人員增加的原因 如何發(fā)現(xiàn)人員過(guò)剩 人員過(guò)剩的害處 評(píng)價(jià)人員過(guò)剩的標(biāo)準(zhǔn) 人員過(guò)剩的標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù) 進(jìn)行工作的評(píng)價(jià),54,人員成本消減策略,發(fā)掘潛在的過(guò)剩人員 傳統(tǒng)的等級(jí)制組織會(huì)隱藏過(guò)剩人員。保護(hù)過(guò)剩人員，將人員過(guò)剩的浪費(fèi)加以合理化這種現(xiàn)象，在中國(guó)的企業(yè)中比比皆是,必須記住 如果企業(yè)內(nèi)存在過(guò)剩人員，就會(huì)造成人事費(fèi)用的浪費(fèi)。,55,人員成本消減策略,2、如何評(píng)價(jià)間接人員的多少,所謂間接人員，就是文員、技術(shù)員、銷售人

22、員或管理人 員等，也就是使用制造費(fèi)用、管理費(fèi)用或銷售費(fèi)用等間 接費(fèi)用的員工。,在各種費(fèi)用之中，間接部門(mén)的人事費(fèi)用、福利費(fèi)用、電話費(fèi)用、交通費(fèi)、差旅費(fèi)等，都是“人的費(fèi)用”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，間接費(fèi)用的70%是人的費(fèi)用。所以間接費(fèi)用增加的主要原因，是由間接人員的增加造成的。,56,人員成本消減策略,如何評(píng)價(jià)間接人員的多少 間接人員增加的原因 IT技術(shù)的迅速發(fā)展,雖然直接作業(yè)員會(huì)減少,而間接人員卻會(huì)快速增加。全部自動(dòng)化的無(wú)人工廠，雖然沒(méi)有直接作業(yè)人員，但間接人員卻少不了。 辦公自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； 工廠自動(dòng)化會(huì)增加間接人員； 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化會(huì)增加間接人員； 管理者有增加員工的沖動(dòng)； 間接職員的地位高于現(xiàn)場(chǎng)員

23、工的地位。,結(jié)果 （1）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)是企業(yè)浪費(fèi)的根源； （2）企業(yè)的間接人員浪費(fèi)會(huì)降低公司的效率； （3）間接人員浪費(fèi)會(huì)形成低效率的企業(yè)文化。,57,人員成本消減策略,如何評(píng)價(jià)間接人員的多少 如何發(fā)現(xiàn)人員過(guò)剩 職員裝作很忙的樣子 職員不斷地加班 經(jīng)?？吹铰殕T上班時(shí)間看報(bào)紙，喝茶 管理者經(jīng)常隨意分配工作，不讓部屬閑著。,58,人員成本消減策略,如何評(píng)價(jià)間接人員的多少 人員過(guò)剩的害處 對(duì)公司而言是巨大的浪費(fèi) 極大地降低公司的工作效率。,59,人員成本消減策略,評(píng)價(jià)人員過(guò)剩的標(biāo)準(zhǔn) 采用工時(shí)定額評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的工作效率 采用直接間接比率評(píng)價(jià)間接人員的多寡。,直接間接比率，表示直接人員人數(shù)與間接

24、人數(shù)的 比率。直接人員是指從事直接作業(yè)的企業(yè)員工，間接 人員是輔助直接人員作業(yè)的員工。間接人員之中， 包含工廠的搬運(yùn)工、修理人員、管理人員等，總公司 的管理部門(mén)人員、銷售人員等。,60,人員成本消減策略,人員過(guò)剩的標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù) 對(duì)于很多中小型企業(yè)，直接人員與間接人員的比率一7：3為宜，過(guò)多的間接人員就可能導(dǎo)致人員的浪費(fèi)，由于很多中小企業(yè)在發(fā)展中有一種擴(kuò)張的沖動(dòng)，因此，在擴(kuò)張中保持合適的直接間接比率就顯得特別必要。 對(duì)于大型企業(yè)，大約6：4的直接間接比率較為恰當(dāng)。,61,人員成本消減策略,進(jìn)行工作的評(píng)價(jià) 企業(yè)的工作可分為 -創(chuàng)造性工作 -中間工作 -衍生工作 3種工作的劃分是根據(jù)該工作所獲得的

25、成果與所花費(fèi)的成本進(jìn)行比較而加以確定的。 所謂“創(chuàng)造性的工作”，是指工作成果大于工作成本，即凈成果為正數(shù)。 所謂“衍生的工作”，是指工作成果小于工作成本，即凈成果為負(fù)數(shù)。而且中間工作指工作成果與工作成本相當(dāng)?shù)墓ぷ鳌?62,人員成本消減策略,無(wú)論是創(chuàng)造性的工作、中間的工作，還是衍生的工作，我們都規(guī)定了“必要”、“可選擇”。以及“不必要”這3種評(píng)價(jià)基準(zhǔn)。,創(chuàng)造性的工作，如果必要?jiǎng)t給予9分；如果可選擇，則給予8分；如果不必要，則給予7分； 中間工作，如果必要給予6分；如果可選擇，則給予5分；如不必要，則給予4分； 衍生工作，如果必要?jiǎng)t給予3分；如果可選擇，則給予2分；如果不必要，則給予1分。 對(duì)于評(píng)

26、價(jià)分?jǐn)?shù)在5分以下，包括5分的工作，堅(jiān)決予以取締。,63,人員成本消減策略,無(wú)論如何有創(chuàng)造性的必要工作，如果重疊進(jìn)行的話，就會(huì)變成無(wú)益的工作。重疊工作是應(yīng)該加以避免的。,案例分析 公司，生產(chǎn)事業(yè)部與銷售部?jī)墒聵I(yè)部同在一處?？墒沁@些事業(yè)部的人事部門(mén)，都出差到外地去招募員工，都同樣要進(jìn)行面試、錄用等事務(wù)工作。,64,人員成本消減策略,3、消除過(guò)剩人員 由于適應(yīng)變化的需要，許多公司采用事業(yè)部制，各事業(yè)部里都有相互重疊的職能，譬如各事業(yè)部都有各自的倉(cāng)庫(kù)人員或營(yíng)業(yè)人員，然而這些職員的活動(dòng)，彼此相互重疊，從而產(chǎn)生相當(dāng)多的浪費(fèi)。 那么，如何消除過(guò)剩的間接員工呢？ 業(yè)務(wù)分析的工作步驟 業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟,65,

27、人員成本消減策略,3、消除過(guò)剩人員 業(yè)務(wù)分析的工作步驟 業(yè)務(wù)分析的工作步驟 通過(guò)業(yè)務(wù)分析最終要計(jì)算出業(yè)務(wù)人員過(guò)剩率,所謂人員過(guò)剩率是過(guò)剩人員占全體員工的比率.如何計(jì)算該比率,應(yīng)遵循以下計(jì)算步驟。 操作步驟 分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，各項(xiàng)業(yè)務(wù)明確化。 調(diào)查各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)。 設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間。 計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。 統(tǒng)計(jì)各職員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所需時(shí)間，求和。 計(jì)算人員過(guò)剩率。,66,人員成本消減策略,3、消除過(guò)剩人員 業(yè)務(wù)分析的工作步驟 業(yè)務(wù)分析的工作步驟 通過(guò)業(yè)務(wù)分析最終要計(jì)算出業(yè)務(wù)人員過(guò)剩率,所謂人員過(guò)剩率是過(guò)剩人員占全體員工的比率.如何計(jì)算該比率,應(yīng)遵循以下計(jì)算步驟。 操作步驟 分析各項(xiàng)

28、業(yè)務(wù)的流程，各項(xiàng)業(yè)務(wù)明確化。 調(diào)查各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)。 設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間。 計(jì)算日或周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間。 統(tǒng)計(jì)各職員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)所需時(shí)間，求和。 計(jì)算人員過(guò)剩率。,67,人員成本消減策略,3、消除過(guò)剩人員 業(yè)務(wù)分析: 第一步:從分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程開(kāi)始，通過(guò)該步驟的分析將業(yè)務(wù)作業(yè)明確化。 第二步:以一日或一周為單位，調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生的次數(shù)。 第三步:對(duì)各種業(yè)務(wù)設(shè)定所需時(shí)間。譬如，記錄處理100張傳票的所需時(shí)間。 第四步:計(jì)算出每日或每周業(yè)務(wù)所需總時(shí)間，包括休息時(shí)間、上洗手間的 時(shí)間及其他人為延誤的時(shí)間。 第六步:通過(guò)計(jì)算本部門(mén)各種務(wù)量，以及各種業(yè)務(wù)所需時(shí)間，可算出本部門(mén)需要的人數(shù)，與目前部門(mén)里實(shí)

29、際人數(shù)比較，自然就可以判斷是人員不足還是人員過(guò)剩了。,68,人員成本消減策略,案例分析 某企業(yè)的某部門(mén)有20位員工，如果一周的工作時(shí)間為44小時(shí)的話，部門(mén)的工作總時(shí)間就是880小時(shí)，該結(jié)果是通過(guò)44小時(shí)20880小時(shí)算出來(lái)的。如果我們假定，部門(mén)業(yè)務(wù)所需的總時(shí)間為600小時(shí)，那么該部門(mén)的過(guò)剩人員率是多少？,69,人員成本消減策略,分析步驟： 1 、 通過(guò)分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)明確化。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)查各業(yè)務(wù)發(fā)生次數(shù)，設(shè)定各種業(yè)務(wù)的所需時(shí)間，計(jì)算出部門(mén)工作的總時(shí)間。 因?yàn)樵摬块T(mén)有20位員工，如果一周的工作時(shí)間為44小時(shí)的話，部門(mén)的工作總時(shí)間為880小時(shí)（44小時(shí)20）。 2、 部門(mén)業(yè)務(wù)所需的總

30、時(shí)間為600小時(shí)。 3、 從以上數(shù)據(jù)可知會(huì)產(chǎn)生46.7（1-部門(mén)總工作時(shí)間/所需總時(shí)間=1-880小時(shí)/600小時(shí)）的人手過(guò)剩率。,70,人員成本消減策略,3、消除過(guò)剩人員 業(yè)務(wù)改進(jìn)的工作步驟 1、 此項(xiàng)業(yè)務(wù)是否必要？能否省略掉？ 2、 如果不能省略的話，有無(wú)其他更好的方法 3、 改變各項(xiàng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行順序，能否節(jié)省所需時(shí)間？ 4 、重新修訂工作的日程計(jì)劃、改變工作的分配、改變辦公室布置，能否節(jié)省所需時(shí)間等等。,71,人員成本消減策略,4、消除過(guò)分專業(yè)化的作業(yè) 充分授權(quán) 由于過(guò)分的專門(mén)化，員工可能負(fù)責(zé)極為專門(mén)化的某種工程或作業(yè)，于是由于這種工作范圍的劃分，導(dǎo)致員工不可能將所有能力都用在生產(chǎn)上。 由