各銀行貴賓增值服務對比

1、銀行貴賓服務對比系列之二：貴賓增值服務貴賓服務目前是各家銀行爭奪高端客戶市場的重要手段，對于我行的貴賓服務一線人員可謂是了如指掌。但是對于其他各家銀行的貴賓服務估計很少人會有全面的了解，既然不了解也就無法去對比發(fā)現(xiàn)本行的優(yōu)勢，從而無法通過該優(yōu)勢引進客戶。因此，上期我們說了貴賓卡對比，而本期我們就來說一說各銀行的貴賓增值服務增值五大共性隨著銀行的競爭越來越激烈，爭搶客戶的勢頭也越來越猛，尤其是在爭搶高資產(chǎn)凈值人士方面，不惜下大血本，為貴賓客戶提供越來越豐富的增值服務?？墒?，由于提供增值服務的可復制性太強，增值服務也逐漸走向同質化，根據(jù)15家銀行所提供的增值服務看，主要有以下幾大類：增值服務一：理

2、財有專屬。15家銀行為其貴賓客戶都提供有專屬理財產(chǎn)品，以及一對一的客戶經(jīng)理服務、市場資訊服務、理財講座等。一般而言，專屬貴賓客戶的理財產(chǎn)品收益比普通客戶所能購買的產(chǎn)品收益要高。增值服務二：醫(yī)療健康服務。很多銀行提供了醫(yī)院預約掛號服務、導醫(yī)服務、健康咨詢服務等，民生銀行甚至還有預約住院、預約手術服務。增值服務三：車輛道路救援服務?！扒皫字荛_車去郊區(qū)玩，回來路上車罷工了，那會兒天都黑了，聯(lián)系半天都沒找到個能來修車的。突然想起好像我的銀行卡有汽車救援服務，就抱著試試看的想法，按照卡片上的客服電話撥打過去了，沒想到還真靈，很快就有維修的人來了，二十分鐘左右就修好了。你猜怎么著，居然還免費！”*女士講了

3、一段不久前的經(jīng)歷。有車一族越來越多，現(xiàn)在多家銀行推出了汽車道路救援服務，如現(xiàn)場小修、更換備胎、應急加水、電瓶充電、拖車服務等。增值服務四：機場貴賓服務。幾乎各大銀行都推出了這項業(yè)務，如專用汽車停車場、貴賓廳、代辦登機手續(xù)、貴賓專用安檢通道、專人導乘、專用遠機位擺渡車等。增值服務五：暢打高爾夫服務。近年來高爾夫球場在我國越來越多，很多高資產(chǎn)凈值人士都比較熱衷于這項運動，為此，不少銀行推出了高爾夫訓練、賽事、預約球場等高端服務。我行優(yōu)勢分析最實用要數(shù)民生在提供多樣服務、積極爭取客戶上，股份制銀行一直都比國有行賣力，在貴賓卡提供增值服務上也不例外。對于前述五項增值服務，多數(shù)股份制銀行都有提供，但客戶

4、仍需仔細對比，有的銀行盡管號稱提供，但華而不實。經(jīng)過對比，民生銀行提供的服務最實用。對于理財專屬服務，因為缺乏數(shù)據(jù)，各行之間難以對比，只能就其他服務內容對比。醫(yī)療健康服務有10家銀行提供，民生銀行提供內容最多、也最實用，包括預約掛號服務、全程導診服務、專家健康咨詢服務、市內專家出診服務、預約手術（自付費3000元/例）、預約住院（自付費3000元/例），鉆石卡還可享受提前48小時快速預約通道、專享更多知名專家預約服務、免掛號費。其他9家銀行提供的沒有民生全面。有7家銀行提供車輛道路救援，這一項依然是民生銀行更人性化，包括現(xiàn)場小修、更換備胎、應急加水、電瓶充電、送油服務（免費加油每天每車不超過一

5、次、每次免費加油不超過3升）、車輛困境救援、現(xiàn)場不能修復的故障車、責任認定后的路面交通事故車拖帶（每日每車限一次免費拖車，30公里以內免費，超出部分10元/公里計費）。僅次于民生銀行的就是華夏銀行，其余銀行該項服務不是有償服務，就是服務內容簡單，僅提供拖車、酒后代駕等服務。而對于其余兩項服務，有此服務的銀行提供的內容不相上下。經(jīng)過“貨比多家”，根據(jù)辦理門檻和享受的服務綜合對比，在16家銀行中，我們發(fā)現(xiàn)民生銀行性價比最高、渤海銀行最低。銀行名稱增值服務工商銀行一對一理財服務,有專屬理財產(chǎn)品,貴賓?？r(nóng)業(yè)銀行金卡：健康醫(yī)療服務：醫(yī)院預約掛號和導醫(yī)服務；汽車救援服務：可以撥打24小時救援熱線；高爾夫

6、服務：國內外高爾夫場地預約優(yōu)惠有償服務，提供中高網(wǎng)金卡待遇，提供免費高爾夫教程和練習球；法律咨詢服務：可以享受365天法律咨詢解答，每年可享受一次出具書面法律意見書。上述服務個別需要收費,白金卡和鉆石卡在此基礎上另有更多增值服務。建設銀行白金機場嘉賓服務中國銀行客戶經(jīng)理一對一服務，提供市場分析、理財計劃交通銀行高爾夫打折、機場貴賓服務、醫(yī)院預約掛號招商銀行網(wǎng)銀繳納水費，24小時隨時可購電、繳納電話費；境外取現(xiàn)或刷卡消費，直接以人民幣結算，無需支付外幣或購匯，避免雙幣卡的二次兌換損失；一卡多戶功能：可同時管理是個幣種賬戶、可同時開立活期、定期、保證金、支付卡等多種儲蓄和投資賬戶。金葵花可享受專屬

7、的理財空間、一對一的顧問服務、專享的理財產(chǎn)品、更多的費用減免、專業(yè)的投資建議、專用的服務專線，專設的增值服務包括：免費會員?？?、全國通行的貴賓登機服務、獲邀參加貴賓活動中信銀行高爾夫、法律援助、汽車救援（免費）,有新活動及時短信告知興業(yè)銀行白金卡：專屬客戶經(jīng)理、機場貴賓服務、健康醫(yī)療服務、贈書活動（每兩月1本）、時尚高爾夫、免費精靈信使、綠色通道服務、業(yè)務全面優(yōu)惠、貼心人文關懷；黑金卡：家庭理財顧問提供貼身的理財分析與投資建議；機場貴賓服務，可在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、濟南、福州、廈門、西安、天津、武漢、泉州、長沙、成都、青島、烏魯木齊、沈陽、重慶等十九個城市的20個全國主要機場享

8、受易登機特別服務；時尚高爾夫：提供訂場專線、免果嶺費和免費練習場暢打；健康醫(yī)療服務：就醫(yī)綠色通道、健康管理、貴賓禮遇、體檢服務；贈書活動：每月寄贈一本當前暢銷圖書；免費精靈信使：提供免費“精靈信使”短信通知服務，及時傳遞最新的證券、外匯、期貨等方面的金融信息與市場資訊；頂級客戶聯(lián)誼會；應急支付支持：在國內異地發(fā)生理財卡丟失、被盜等意外情況時，只需憑本人有效身份證件即可享受興業(yè)銀行特別提供的應急支付服務深發(fā)展邀約活動（美食之旅、紅酒品鑒、文化之旅、理財講座），增值服務（運動健身、教育、生活服務、醫(yī)療健康、休閑娛樂、餐飲美食），貴賓及嘉賓機場登機、海外留學咨詢服務、境外旅游咨詢服務、車友服務浦發(fā)銀

9、行免費租用保管箱，個人貸款利率下浮5%-10%，健康醫(yī)療服務，不同級別有不同程度健康聊服務，高爾夫指定場次賽事，洗車卡、電話卡贈送，生日會有生日禮物，鉆石卡會更多服務，消費延遲扣款光大銀行陽關卡家用C類轎車車主，25元/年汽車道路救援服務，包括車輛故障小修、車輛應急送油/水、車輛電瓶搭電、車輛更換備胎、免費拖車服務、車輛困境救援，異地道路引領服務，急事出租車報銷，異地故障免費住宿，免費長距離拖車華夏銀行1、系列“出行”增值服務：免費使用機場嘉賓通道，200萬以上客戶可免費預訂貴賓通道、享受專用貴賓停車場、專用貴賓室、擺渡車；酒后代駕服務，金卡需用積分兌換該服務；訂火車票、機票、酒店服務，憑積分

10、兌換中高端汽車的機場接送服務；免費享受24小時道路救援及拖車服務，憑積分可為親友兌換包含救援、拖車、洗車、加油等系列的大陸救援會員卡產(chǎn)品。2、系列醫(yī)療健康管理服務，提供醫(yī)院、科室、醫(yī)生信息，在部分醫(yī)院預約專家門診，積分兌換專業(yè)體檢中心、口腔診所、三甲醫(yī)院在內的體檢、潔牙等單項服務，積分兌換專家預約掛號、導診、體檢、健康評估、VIP私人保健計劃、私人醫(yī)生上門醫(yī)療、專屬VIP就醫(yī)綠色通道。3、玩轉高爾夫，練習場免費暢達、積分換果嶺，每次可攜帶3位朋友預定，所攜帶朋友享受果嶺5折、全國200余家球場優(yōu)惠預定。4、免費法律咨詢。5、免費金融資訊服務。6、眾多商戶折扣優(yōu)惠。7、沙龍體驗。8、5577代訂業(yè)務（機票、酒店）、生日祝福短信、理財講座。廣發(fā)銀行尊貴服務：專享客戶經(jīng)理服務，有貴賓廳，茶水、過年換新幣、節(jié)日問候，綠色貴賓通道；特色服務：移動保管箱；增值服務：積分換購禮品、特惠商戶打折渤海銀行機場服務，汽車道路救援，個人私人助理服務民生銀行醫(yī)療健康通道：包括預約掛號服務、全程導診服務、專家健康咨詢服務、市內專家出診服務（自付費1000元/次）、預約手術（自付費3000元/例）、預約住院（自付費3000元/例），鉆石卡還可享受提前48小時快速預約通道、專享更多知名專家預約服務、免掛號費；道路救援服務：包括現(xiàn)場小修、更換備胎、應急加水、電瓶充電、