質(zhì)量經(jīng)濟及質(zhì)量成本分析培訓(xùn)資料(ppt 61頁).ppt

1、第五章質(zhì)量經(jīng)濟分析,倪 霖 N 重慶大學(xué)工業(yè)工程系 2002/06/14,2,內(nèi) 容 安 排,Part 1 質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念 Part 2 質(zhì)量成本分析 Part 3 質(zhì)量經(jīng)濟分析 討論思考題,3,Part 1 質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念,一、質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念 二、質(zhì)量經(jīng)濟效益的構(gòu)成,4,一、質(zhì)量經(jīng)濟分析的基本概念,質(zhì)量經(jīng)濟分析就是研究產(chǎn)品出廠前的設(shè)計制造費用、出廠后用戶的使用費用、報廢后的處理費用，以及用戶發(fā)揮產(chǎn)品功能時對生產(chǎn)者、使用者和社會帶來的效益和引起的損失的綜合結(jié)果 在進行質(zhì)量經(jīng)濟分析時，必須從生產(chǎn)者、使用者和社會三者的角度綜合考慮,5,二、質(zhì)量經(jīng)濟效益的構(gòu)成,保證和提高產(chǎn)品

2、質(zhì)量所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益可定義為總收益與總支出之差。即： 質(zhì)量經(jīng)濟效益=質(zhì)量活動總收益質(zhì)量活動總支出,6,質(zhì)量活動總收益的內(nèi)容組成,(1)生產(chǎn)者從事質(zhì)量保證和提高活動帶來的總效益，包括由于降低質(zhì)量成本帶來的收益和擴大市場份額帶來的效益 (2)使用者購買和使用高質(zhì)量的產(chǎn)品帶來的總效益，包括由于節(jié)約開支帶來的效益，可以從事高效率、高質(zhì)量生產(chǎn)帶來的效益，購買和使用性能價格比高的產(chǎn)品帶來的效益 (3)社會效益包括減少報廢處理費用的效益、廢物利用的效益、減少資源和能源消耗的效益、減少各種事故帶來的效益等,7,Part 2 質(zhì)量成本分析,一、質(zhì)量成本的定義 二、質(zhì)量成本的組成 三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本

3、四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計算 五、質(zhì)量成本的預(yù)測和質(zhì)量成本計劃的編制 六、質(zhì)量成本的控制 七、推行質(zhì)量成本管理的步驟,8,一、質(zhì)量成本的定義,國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T658394中對質(zhì)量成本(Quality-Related Cost)下的定義是：“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達(dá)到滿意質(zhì)量而造成的損失”,9,二、質(zhì)量成本的組成,不同的國家、不同的企業(yè)，對質(zhì)量成本有不同的劃分方法。我國常將質(zhì)量成本按下圖劃分,10,三、質(zhì)量成本分析和最佳質(zhì)量成本,總額分析法 比較基數(shù)分析法 趨勢分析 構(gòu)成比分析 最佳質(zhì)量成本,11,總額分析法,首先求出某一時間區(qū)間內(nèi)(如一年、一季度、一月或一日)的質(zhì)量成本總

4、額，再將該數(shù)據(jù)與前期的數(shù)據(jù)進行對比，可以發(fā)現(xiàn)問題，找出原因 在對總額數(shù)據(jù)進行對比時，還應(yīng)同時考慮質(zhì)量改進狀況,12,比較基數(shù)分析法,13,比較基數(shù)分析法,14,趨勢分析,圖,5,.2,質(zhì)量成本趨勢圖,15,構(gòu)成比分析,正常情況下: 內(nèi)部質(zhì)量損失占總質(zhì)量成本的25%40% 外部質(zhì)量損失占總質(zhì)量成本的 20%40% 鑒定成本約占總質(zhì)量成本的10%50% 預(yù)防成本約占總質(zhì)量成本的0.5%10%,16,最佳質(zhì)量成本,質(zhì)量總成本,內(nèi)部損失成本,+,外部損失成本,預(yù)防成本,+,鑒定成本,不合格品率,P,適宜質(zhì)量水平,1,0,0,%,不合格,1,0,0,%,合格,合格產(chǎn)品單位成本,0,A,P,*,圖,5.3

5、,質(zhì)量成本曲線和最佳質(zhì)量成本,17,質(zhì)量成本曲線的最佳區(qū)域,圖,5.4,質(zhì)量成本曲線的最佳區(qū)域,18,四、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集與計算,質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來源 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法 質(zhì)量成本計算,19,質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來源,會計分離憑證 統(tǒng)計記錄憑證 質(zhì)量統(tǒng)計憑單 質(zhì)量成本臺賬,20,質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法,質(zhì)量成本管理的第一階段： 從現(xiàn)有賬目中直接收集，如檢驗費用、保修費用等 從現(xiàn)有賬目分析收集，區(qū)分質(zhì)量成本和非質(zhì)量成本 從原始會計憑證中統(tǒng)計收集 通過估計收集 通過建立臨時記錄收集 質(zhì)量成本管理的第二階段。以會計資料為主，質(zhì)量管理人員的估計為輔。并逐步建立質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計和控制方法，將質(zhì)量成

6、本數(shù)據(jù)列入會計賬目，以保證數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性 質(zhì)量成本管理的第三階段。數(shù)據(jù)收集建立在正式的會計憑證和臺賬上,21,質(zhì)量成本計算,首先必須有良好的基礎(chǔ)管理工作，有完整而準(zhǔn)確的統(tǒng)計資料，提供的數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確無誤 其次，質(zhì)量成本計算一定要正確區(qū)分各種費用的界限： 某項費用是否應(yīng)計入質(zhì)量成本費用 生產(chǎn)成本費用和質(zhì)量成本費用 完工產(chǎn)品和在制品質(zhì)量費用 質(zhì)量費用應(yīng)劃歸哪一產(chǎn)品 顯見成本和隱含成本等 另外，還要對質(zhì)量費用進行正確分類,22,質(zhì)量成本計算方法,按質(zhì)量成本的各級科目進行，顯見質(zhì)量成本按會計科目計算；隱含質(zhì)量成本按統(tǒng)計項目進行估算 在會計科目中增設(shè)“質(zhì)量成本”一級科目，下設(shè)內(nèi)部損失成本、外部損失成本、

7、鑒定成本和預(yù)防成本四個二級科目；在二級會計科目下設(shè)明細(xì)帳（成本子項目），明確各個科目計算的內(nèi)容 對于已經(jīng)明確的質(zhì)量成本開支，可直接計入質(zhì)量成本科目的有關(guān)二級科目和子項目 對于不易直接劃分的質(zhì)量成本，可先計人產(chǎn)品成本科目，再由財務(wù)部門根據(jù)原始憑證予以區(qū)分，最后歸人質(zhì)量成本 根據(jù)質(zhì)量成本統(tǒng)計和財務(wù)賬目歸集結(jié)果，按質(zhì)量報表進行最后匯總,23,五、質(zhì)量成本的預(yù)測和質(zhì)量成本計劃的編制,質(zhì)量成本預(yù)測的工作程序 質(zhì)量成本預(yù)測的方法 質(zhì)量成本計劃的編制,24,質(zhì)量成本預(yù)測的工作程序,調(diào)查和收集資料 對資料進行整理分析 提出質(zhì)量成本改進計劃和措施,25,六、質(zhì)量成本的控制,質(zhì)量成本管理的重點，重要內(nèi)容之一就是進

8、行質(zhì)量成本考核，定期對質(zhì)量成本責(zé)任單位和個人考核質(zhì)量成本指標(biāo)完成情況，評價質(zhì)量成本的管理成效，并與獎懲掛鉤，以達(dá)到鼓勵鞭策、共同提高的目的 企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量成本責(zé)任制，形成質(zhì)量成本控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，把質(zhì)量成本費用項目分解落實到有關(guān)部門和人員，明確責(zé)、權(quán)、利，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門歸口、分級管理,26,質(zhì)量成本的控制的分類,事前控制 事中控制 事后控制,27,七、推行質(zhì)量成本管理的步驟,宣傳、教育和培訓(xùn) 對質(zhì)量成本項目進行分析研究 建立制度，確定業(yè)務(wù)流程 質(zhì)量成本的統(tǒng)計計算 質(zhì)量成本分析 制定質(zhì)量成本計劃 實施和控制,28,Part 3 質(zhì)量經(jīng)濟分析,一、質(zhì)量經(jīng)濟分析原則 二、質(zhì)量經(jīng)濟分析的一般方法 三、

9、設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析 四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析 五、檢驗方式的經(jīng)濟分析 六、營銷過程的經(jīng)濟分析,29,一、質(zhì)量經(jīng)濟分析原則,正確處理企業(yè)經(jīng)濟效益、用戶經(jīng)濟效益和社會經(jīng)濟效益的關(guān)系 正確處理當(dāng)前經(jīng)濟效益與長遠(yuǎn)效益的關(guān)系 正確處理有形經(jīng)濟效益與無形效益的關(guān)系 質(zhì)量經(jīng)濟分析應(yīng)與企業(yè)自身的條件密切結(jié)合起來 在整體優(yōu)化的前提下考慮局部優(yōu)化問題 進行質(zhì)量經(jīng)濟分析應(yīng)從產(chǎn)品壽命循環(huán)的角度考慮問題,30,二、質(zhì)量經(jīng)濟分析的一般方法,質(zhì)量經(jīng)濟分析，就是對不同方案(代表不同質(zhì)量水平)的目標(biāo)函數(shù)(如利潤和成本)進行分析比較，以確定使目標(biāo)函數(shù)達(dá)到最大或最小的最佳質(zhì)量水平，由此完成對不同方案的篩選 最小費用函數(shù)法 表

10、格求解法 數(shù)學(xué)規(guī)劃法,31,最小費用函數(shù)法,如對某項質(zhì)量費用而言，一些質(zhì)量指標(biāo)與它成正比，另一些指標(biāo)與它成反比，則總費用函數(shù)為 式中，C為總費用；Q代表質(zhì)量指標(biāo)值；A，B為系數(shù)；K為常數(shù)，亦稱為不變壽命周期質(zhì)量費用 求C對Q的導(dǎo)數(shù)并令其等于零，則有： 此即最佳質(zhì)量水平,32,表格求解法,在很多情況下，費用與質(zhì)量水平之間的關(guān)系比較復(fù)雜，甚至不存在確定的函數(shù)關(guān)系，此時可采用表格求解法。即列出各種質(zhì)量水平下的各種費用，匯總計算后進行比較,33,數(shù)學(xué)規(guī)劃法,如果質(zhì)量水平與費用的關(guān)系可以用函數(shù)關(guān)系表達(dá)且比較復(fù)雜，這時可以采用數(shù)學(xué)規(guī)劃法，借助于計算機求解最佳質(zhì)量水平 在采用數(shù)學(xué)規(guī)劃法時，首先需要建立目標(biāo)函

11、數(shù)和約束條件，然后選擇適當(dāng)?shù)膬?yōu)化方法求解 在需要同時對幾個質(zhì)量水平進行優(yōu)化決策時，也可采用數(shù)學(xué)規(guī)劃法,34,三、設(shè)計過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析,用戶期望的質(zhì)量水平分析 制造者期望的質(zhì)量水平分析 消費者和制造者均滿意的質(zhì)量水平 不同質(zhì)量保證方案的選擇 質(zhì)量改進分析,35,用戶期望的質(zhì)量水平分析,在不考慮報廢處理費用時，從用戶的角度看，產(chǎn)品的壽命周期費用由兩項內(nèi)容組成，即： 壽命周期費用=購置費用+維持費用 其中，購置費用隨質(zhì)量水平的提高增大，而維持費用(運行費、維修費等)卻會隨質(zhì)量水平的提高而下降，兩者疊加形成的壽命周期費用曲線如圖5.6所示。壽命周期費用曲線最低點對應(yīng)的質(zhì)量水平就是用戶期望的最佳質(zhì)量水

12、平,36,用戶期望的質(zhì)量水平分析,圖,5.6,用戶期望的質(zhì)量水平,37,制造者期望的質(zhì)量水平分析,從制造者的角度看，他所關(guān)心的主要是企業(yè)的利潤水平。一般情況下，產(chǎn)品的利潤是銷售價格與生產(chǎn)成本之差 圖5.7表示了質(zhì)量與銷售收益、生產(chǎn)成本、利潤之間的關(guān)系。從圖中可以看出利潤曲線最高點對應(yīng)的就是制造者期望的質(zhì)量水平 從圖5.7還可以看出，當(dāng)質(zhì)量水平小于A點或大于B點時，企業(yè)就會產(chǎn)生虧損,38,制造者期望的質(zhì)量水平分析,圖,5.7,制造者期望的質(zhì)量水平,39,消費者和制造者均滿意的質(zhì)量水平,實際中人們希望消費者利益和制造者利益均得到照顧。即要選出一個質(zhì)量水平，使得消費者的壽命周期費用盡可能小，而制造者

13、的利潤盡可能大?？赡軙霈F(xiàn)三種情況，如圖5.8所示,40,消費者和制造者均滿意的質(zhì)量水平,圖,5.8,綜合最佳質(zhì)量水平,41,不同質(zhì)量保證方案的選擇,在圖5.9中，市場占有率與產(chǎn)品質(zhì)量水平之間的關(guān)系如曲線1所示。當(dāng)質(zhì)量水平很低時，市場占有率也很低；隨著質(zhì)量水平的提高，市場占有率提高很快；但當(dāng)市場占有率達(dá)到某一水平后，即使再提高質(zhì)量，市場占有率的增長也變得很緩慢。提高產(chǎn)品質(zhì)量可以采用不同的方法，它們所需的資金也各不相同。如圖所示，在質(zhì)量水平較低時，應(yīng)采取方法A去提高產(chǎn)品質(zhì)量，它的花費少，但質(zhì)量水平提高較快。當(dāng)質(zhì)量水平使得市場占有率超過時，則應(yīng)采用方法B去提高產(chǎn)品質(zhì)量,42,不同質(zhì)量保證方案的選擇

14、例,圖,5.9,不同質(zhì)量保證方案的選擇,43,質(zhì)量改進分析,質(zhì)量改進的經(jīng)濟效益分析比較簡單。從圖5.6和圖5.7可以看出，無論是從消費者的角度還是從制造者的角度看，只要質(zhì)量改進使質(zhì)量水平向最佳水平靠近，則這種改進總是有利可圖的；如果質(zhì)量改進使質(zhì)量水平遠(yuǎn)離最佳質(zhì)量水平，則這種改進將是不可取的,44,四、制造過程的質(zhì)量經(jīng)濟分析,不合格品率控制 在產(chǎn)品產(chǎn)量不變的條件下控制不合格品率 在產(chǎn)品產(chǎn)量改變的條件下控制不合格品率 返修分析,45,不合格品率控制,產(chǎn)品的不合格品率與經(jīng)濟效益密切相關(guān)。對于制造企業(yè)而言，其利潤為： A=LHJLV 式中，A為利潤；L為產(chǎn)量；H為合格品率；J為產(chǎn)品單價；V為單位產(chǎn)品生

15、產(chǎn)成本,46,產(chǎn)品產(chǎn)量不變條件下控制不合格品率,此時，要求A大于零，即： LHJLV0 由于不合格品率P=1H，所以有：,47,在產(chǎn)品產(chǎn)量改變的條件下控制不合格品率,設(shè)產(chǎn)量由L1變到L2，并且產(chǎn)量L1和 L2相對應(yīng)的合格品率和不合格品率分別為H1，H2和P1，P2。在控制不合格品率時，必要的條件是利潤大于零(假設(shè)產(chǎn)品單價和單位產(chǎn)品生產(chǎn)成本均不改變)，即： 所以 在產(chǎn)品改變時，如果P2不滿足上式，則是不經(jīng)濟的,48,返修分析,在制造過程中，總會出現(xiàn)各種不合格品，對于可以修復(fù)的不合格品，究竟是否返修? 應(yīng)從經(jīng)濟性方面進行分析 設(shè)返修不占用正常的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)時間，每件不合格品的材料回收費為D，每件

16、產(chǎn)品的零售價為J，每件返修費用為B，只要： 則返修是值得的,49,返修分析,設(shè)返修產(chǎn)品個數(shù)為F；單件返修時間為T，生產(chǎn)率為R，則返修占用時間為FT，返修時間內(nèi)的產(chǎn)量為RFT 在不返修時，企業(yè)得到的利益應(yīng)為： RFTJ+DF 在返修的情況下，收益為： FJ-BF-DF 顯然，如果要返修，則應(yīng)使下式得到滿足： FJ-BF-DF RFTJ+DF 最后得到： 即在生產(chǎn)率只滿足上式時，返修是值得的,50,五、檢驗方式的經(jīng)濟分析,產(chǎn)品的檢驗是一項花費巨大的工作，確定檢驗方式和檢驗數(shù)量對降低成本、保證及時剔除不合格品具有很重要的意義。這里只簡單討論如何確定被檢品的數(shù)量 如果產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中和出廠前不加任何檢

17、驗，或者會給下道工序帶來損失，或者會給用戶帶來損失，不僅影響企業(yè)的聲譽，而且也會由于用戶索賠而給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失。反過來，如果對產(chǎn)品進行全數(shù)檢驗，則檢查費用對企業(yè)來說將是一筆很大的開支，可能會比不合格品出廠帶給企業(yè)的損失更大。一般情況下，對于質(zhì)量保證水平很高的企業(yè)，可以考慮采取全不檢驗的方式，但對質(zhì)量保證能力較差的企業(yè)，進行嚴(yán)格的全數(shù)檢驗可能更為有利,51,六、營銷過程的經(jīng)濟分析,銷售量分析 服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置分析 包修期分析,52,銷售量分析,在產(chǎn)品的銷售價格(且大于生產(chǎn)成本)已定的條件下，銷售量越大，則企業(yè)的利潤也越大 實際上，企業(yè)的銷售量、銷售收人、利潤和成本之間的關(guān)系遠(yuǎn)非這么簡單。如圖5.1

18、1所示，銷售收入與銷售量之間是線性關(guān)系，即銷售量越大，企業(yè)的銷售收入也越高,53,銷售盈虧平衡分析,圖,5.11,銷售盈虧平衡分析,54,銷售盈虧平衡分析,從圖中可以看出，只有當(dāng)銷售收人大于成本總額時，企業(yè)才會盈利。其條件是： JQbQ+a 式中，J為銷售單位；Q為銷售量；b為單位可變成本；a為固定成本 令JQ=bQ+a可以得到： Q*是企業(yè)盈虧銷售量的臨界點，稱為保本銷售量 顯然，QQ*時，企業(yè)盈利，這時企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法增加銷售量；QQ*時，企業(yè)虧本，但有時企業(yè)為了擴大市場份額，或擴大企業(yè)影響，也常采用虧本銷售策略,55,服務(wù)網(wǎng)點設(shè)置分析,一般講，企業(yè)每設(shè)置一個服務(wù)網(wǎng)點(銷售網(wǎng)和技術(shù)服務(wù)網(wǎng)點的統(tǒng)稱)，就必須支付一定的費用。因此，服務(wù)網(wǎng)點的總費用與其總數(shù)量成