系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試-必須掌握的知識點(diǎn)(上)

1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師考試-必須掌握的知識點(diǎn)2017年7 (基本掌握這些知識點(diǎn)，基本就過了)目錄第一章 信息化基礎(chǔ)知識篇(3-5分)2一、信息與信息化（掌握，一般1分左右，重點(diǎn)掌握信息化6大要素）2二、政府信息化與電子政務(wù)（了解）2三、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）（?？肌?分左右）2四、客戶關(guān)系管理（CRM 常考、1分左右）3五、供應(yīng)鏈管理（SCM掌握 1分）4六、電子商務(wù)（掌握）5七、商業(yè)智能BI（掌握、1分左右）5第二章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理(2-3分)6一、系統(tǒng)集成資質(zhì)6二、信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)7第三章 系統(tǒng)集成簡述、信息系統(tǒng)集成建設(shè)、軟件工程知識篇8一、信息系統(tǒng)集成簡述81、定義（了解）82、信息系

2、統(tǒng)集成有以下幾個顯著特點(diǎn)（理解并掌握）83、集成分類（了解）8二、信息系統(tǒng)建設(shè)（必須掌握）9（一）信息系統(tǒng)的生命周期可以分為：立項(xiàng)、開發(fā)、運(yùn)維、消亡9（二）信息系統(tǒng)開發(fā)方法（必須掌握）9（三）軟件工程（必須掌握）10第四章 面向?qū)ο瘛④浖軜?gòu)、典型應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)篇（20分左右）10一、面向?qū)ο裣到y(tǒng)分析與設(shè)計（掌握）101、面向?qū)ο蟮幕靖拍睿ㄕ莆眨?02、統(tǒng)一建模語言UML（掌握）113、軟件架構(gòu)（掌握）131)介紹132)典型體系結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)掌握）133)軟件中間件（重點(diǎn)掌握）14二、典型應(yīng)用集成技術(shù)（掌握）141)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)（掌握）142)Web service技術(shù)（掌握）153

3、)J2EE和NET結(jié)構(gòu)（掌握）154)工作流（掌握）165)常用的構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（掌握）16第五章 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識17一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議（掌握）17二、OSI模型總結(jié)（掌握）17三、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類（掌握）18四、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（掌握）18五、網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)（掌握）18六、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)（掌握）19七、綜合布線（掌握）19八、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實(shí)施19第六章 項(xiàng)目管理知識篇20一、項(xiàng)目的定義、目特點(diǎn)201、項(xiàng)目202、項(xiàng)目的目標(biāo)特性203、項(xiàng)目的特點(diǎn)（掌握）：204、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有以下幾個顯著特點(diǎn)（掌握）215、項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系（掌握）216、軟技能（掌握）217、項(xiàng)目干系人（

4、掌握）22二、項(xiàng)目的組織方式（必須掌握）221、項(xiàng)目的組織方式232、PMO在組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)用23三、項(xiàng)目生命周期和組織241、項(xiàng)目生命周期的特征（了解）242、項(xiàng)目階段的特征（掌握）243、項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系（需要掌握）25四、典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型（重點(diǎn)掌握）25五、單項(xiàng)目管理過程（了解）261、一個項(xiàng)目至少需要4個過程262、項(xiàng)目管理過程組26第七章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理篇27一、立項(xiàng)管理內(nèi)容（了解）27二、項(xiàng)目建議書（了解）27三、建設(shè)方的立項(xiàng)管理281、項(xiàng)目立項(xiàng)申請書282、項(xiàng)目可行性研究283、項(xiàng)目論證294、項(xiàng)目評估30四、項(xiàng)目招投標(biāo)（重點(diǎn)掌握）301、招投標(biāo)分公

5、開招標(biāo)和邀標(biāo)302、招標(biāo)代理303、招標(biāo)的程序（了解）314、招標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)的制定（理解掌握）31五、承建方的立項(xiàng)管理（了解即可）311、項(xiàng)目識別312、項(xiàng)目論證31六、合同簽訂（掌握合同條款的內(nèi)容）31第八章 項(xiàng)目整體管理篇311、項(xiàng)目啟動32第九章 項(xiàng)目范圍管理篇32第一章 信息化基礎(chǔ)知識篇(3-5分)一、 信息與信息化（掌握，一般1分左右，重點(diǎn)掌握信息化6大要素）1、 國家信息化體系要素j信息技術(shù)應(yīng)用-龍頭k信息資源-核心任務(wù)l信息網(wǎng)絡(luò)-應(yīng)用基礎(chǔ)m信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)-建設(shè)基礎(chǔ)n信息化人才-成功之本o信息化法規(guī)-保障其他內(nèi)容做了解即可！二、 政府信息化與電子政務(wù)（了解）三、 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP

6、）（?？肌?分左右）ERP的思想：事前計劃、事中控制、事后分析、及時調(diào)整。ERP經(jīng)歷了基本MRP、閉環(huán)MRP、MRPII和ERP這4個階段j物料需求計劃：MRP、無生產(chǎn)能力控制k閉環(huán)MRP增加了生產(chǎn)力與采購：閉環(huán)MRP能力計劃通常是通過報表的形式（直方圖）向計劃人員報告，但是尚不能進(jìn)行能力負(fù)荷的自動平衡，這個工作由計劃人員人工完成。l制造資源計劃：MRPII增加物流與資金流，特點(diǎn)是計劃的一致性和可見性、管理的系統(tǒng)性、數(shù)據(jù)共享性、動態(tài)應(yīng)變性、模擬預(yù)見性、物流資金流的統(tǒng)一。m企業(yè)資源計劃：EPR管理支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作和戰(zhàn)略運(yùn)作的事物，包括（生產(chǎn)物資、人力、財力）其主要功能包括財會管理、生產(chǎn)控制管理、

7、物流管理、人力資源管理ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器、瀏覽器等體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持internet/intranet/extranet、電子商務(wù)和電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。四、 客戶關(guān)系管理（CRM ?？?、1分左右）1、 定義（了解），其核心內(nèi)容是客戶、關(guān)系和管理2、 CRM系統(tǒng)要素（重點(diǎn)理解掌握）j不僅是以客戶為中心的信息系統(tǒng)，而是一種市場管理策略。k注重客戶滿意度的同時，提升企業(yè)獲得利潤的能力。l要求企業(yè)對業(yè)務(wù)功能重新設(shè)計，將業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到客戶，對不同客戶采取不同的策略。3、 CRM系統(tǒng)具備以下的功能（了解）4、 CRM的應(yīng)用設(shè)計（重點(diǎn)掌握）客戶數(shù)據(jù)可以分為描述性、促銷性和交易性數(shù)

8、據(jù)三大類。j關(guān)于描述性數(shù)據(jù)：這類數(shù)據(jù)是客戶的基本信息，如果是個人客戶，一定要涵蓋客戶的姓名、年齡、ID和聯(lián)系方式等；如果是企業(yè)客戶，一定要涵蓋企業(yè)的名稱、規(guī)模、聯(lián)系人、法人代表等。k關(guān)于促銷性數(shù)據(jù)：這類數(shù)據(jù)是體現(xiàn)企業(yè)曾經(jīng)為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)的歷史數(shù)據(jù)，主要包括用戶產(chǎn)品使用情況調(diào)查的數(shù)據(jù)、促銷活動記錄的數(shù)據(jù)、客服人員的建議數(shù)據(jù)和廣告數(shù)據(jù)等。l關(guān)于交易數(shù)據(jù)：這類數(shù)據(jù)是反映客戶對企業(yè)做出的回饋的數(shù)據(jù)，包括歷史購買記錄數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)、請求提供咨詢及其他服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)、客戶建議數(shù)據(jù)等。5、 數(shù)據(jù)挖掘是在數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和事務(wù)數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，對數(shù)據(jù)清理、集成、選擇、變化后，提出有用的數(shù)據(jù)，用來分析和預(yù)測

9、。包括兩項(xiàng)任務(wù)：描述：用各種圖、表工具進(jìn)行特征描述和區(qū)分描述分類和預(yù)測：針對離散數(shù)據(jù)的預(yù)測通常采用分類規(guī)則、判定樹等分類方法，針對連續(xù)值的預(yù)測通常采用線性回歸、最小二乘法等預(yù)測手段。五、 供應(yīng)鏈管理（SCM掌握 1分）管理方法：以客戶為中心、集成化管理、擴(kuò)展性管理、合作性管理、多層次管理。供應(yīng)鏈特征：交叉性、動態(tài)性、復(fù)雜性、存在核心企業(yè)按管理對像分類：企業(yè)、產(chǎn)品、基于供應(yīng)鏈契約按網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)分類：V、A、T型按產(chǎn)品類別分類：功能型、創(chuàng)新型1、 供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計的原則（重點(diǎn)）j自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則k簡潔性原測l取長補(bǔ)短原則m動態(tài)原則n合作原則o創(chuàng)新性原則p戰(zhàn)略性原則2、 敏捷供應(yīng)鏈（重點(diǎn)

10、）對于市場變化和需求變化怎樣快速響應(yīng)，生產(chǎn)出滿足需求的產(chǎn)品或者服務(wù)，區(qū)別于一般供應(yīng)鏈的特點(diǎn)如下：j支持跨企業(yè)的生產(chǎn)方式重組。k支持供應(yīng)鏈跨企業(yè)信息集成調(diào)整和重構(gòu)l鏈中企業(yè)可方便地組織調(diào)整生產(chǎn)模式。六、 電子商務(wù)（掌握）1、 定義：使用基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)工具和在線支付方式進(jìn)行商務(wù)活動?？梢哉J(rèn)為EDI是連接原始電子商務(wù)和現(xiàn)代電子商務(wù)的紐帶?，F(xiàn)代電子商務(wù)包括如下要點(diǎn)。j以基于因特網(wǎng)的現(xiàn)代信息技術(shù)、工具為操作平臺。k商務(wù)活動參與方增多，相應(yīng)地，有安全認(rèn)證體系、信用體系、在線支付體系、現(xiàn)代物流體系及相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系相配套。l商務(wù)活動范圍擴(kuò)大。電子商務(wù)按照交易對像可分為B2B、B2C、C2C

11、、G2B七、 商業(yè)智能BI（掌握、1分左右）1、 定義（了解），商業(yè)智能包括：數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)事務(wù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分2、 商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)用具有的主要功能：數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表）、分析功能3、 商業(yè)智能有實(shí)現(xiàn)有三個層次：數(shù)據(jù)報表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘。4、 在線事務(wù)處理（OLTP）側(cè)重于對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行增加、修改和刪除等日常事務(wù)操作。在線分析處理側(cè)重于針對宏觀全面分析數(shù)據(jù)，獲得有價值的信息5、 實(shí)施步驟：需求分析、數(shù)據(jù)倉庫建模、數(shù)據(jù)抽取、建立報表、測試、改進(jìn)。第二章 信息系統(tǒng)服務(wù)管理(2-3分)一、 系統(tǒng)集成資質(zhì)1、 我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容：j計算機(jī)信息

12、系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理k信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理資格管理l信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理m信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理2、 第十條規(guī)定“未經(jīng)資質(zhì)認(rèn)證的單位，不得承攬或者以其他單位名義承攬信息化工程”；第十一條規(guī)定“建設(shè)單位不得將信息化工程項(xiàng)目發(fā)包給不具備相關(guān)資質(zhì)等級的單位”；一級或二級作為“涉密系統(tǒng)集成單位”的必要條件。3、 其中一級為最高級，系統(tǒng)集成資質(zhì)證書有效期3年，屆滿3年應(yīng)及時更換新證，換證時須由評審機(jī)構(gòu)對申請單位進(jìn)行評審，評審結(jié)果達(dá)到原有等級條件時，其資質(zhì)等級不變。4、 資質(zhì)管理包括資質(zhì)評審和審批、年度監(jiān)督、升級、降級、取消和其他相關(guān)內(nèi)容。5、 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理原則：資質(zhì)認(rèn)證工作根據(jù)認(rèn)證和審

13、批分離的原則，按照先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批的工作程序進(jìn)行。6、 評審申請：信息產(chǎn)業(yè)部授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)可以受理申請一、二、三、四級資的評審；省市信息建設(shè)單位管理部門授權(quán)的資質(zhì)評審機(jī)構(gòu)可受理申請三、四級資質(zhì)的評審。 審批：一、二級資質(zhì)申請，由省市信息建設(shè)單位主管部門初審，報信息產(chǎn)業(yè)部審批；三、四級資質(zhì)申請，由省市信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)單位主管部門審批，報信息產(chǎn)業(yè)部備案。7、 系統(tǒng)集成資質(zhì)對項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理人數(shù)要求（必須記住）二、 信息系統(tǒng)監(jiān)理資質(zhì)1、 信息系工程：是指信息化工程建設(shè)中的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息資源系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)的新建、升級、改造工程。2、 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng):指以信息技術(shù)為

14、主要手段建立的信息處理、傳輸、交換和分發(fā)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。信息資源系統(tǒng)：指以信息技術(shù)為主要手段建立的信息資源采集、存儲、處理的資源系統(tǒng)。信息應(yīng)用系統(tǒng)：指以信息技信為主要手段建立的各類業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用系統(tǒng)。3、 監(jiān)理活動的主要內(nèi)容被概括為“四控、三管、一協(xié)調(diào)”四控：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量控制；進(jìn)度控制；投資控制；變更控制三管：合同管理；信息管理；安全管理一協(xié)調(diào)：實(shí)施過程中協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。4、 工程管理三方：建設(shè)方、承建方、監(jiān)理方第三章 系統(tǒng)集成簡述、信息系統(tǒng)集成建設(shè)、軟件工程知識篇一、 信息系統(tǒng)集成簡述1、 定義（了解）指將計算機(jī)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)和產(chǎn)品集成為能夠滿足用戶特定需求

15、的信息系統(tǒng)，包括總體策劃、設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。2、 信息系統(tǒng)集成有以下幾個顯著特點(diǎn)（理解并掌握）j信息系統(tǒng)集成要以滿足用戶需求為根本出發(fā)點(diǎn)。k不只是設(shè)備選擇和供應(yīng)，更重要的是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向用戶需求提供全面解決方案，其核心是軟件。l系統(tǒng)集成的最終交付物是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品。m系統(tǒng)集成包括技術(shù)、管理和商務(wù)等各項(xiàng)工作，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。技術(shù)是系統(tǒng)集成工作的核心，管理和商務(wù)活動是項(xiàng)目成功實(shí)施的保障。3、 集成分類（了解）設(shè)備系統(tǒng)集成j智能建筑系統(tǒng)集成k計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成l安防系統(tǒng)集成應(yīng)用系統(tǒng)集成二、 信息系統(tǒng)建設(shè)（必須掌握）（一）信息系統(tǒng)的生命周期可以

16、分為：立項(xiàng)、開發(fā)、運(yùn)維、消亡1、 立項(xiàng)階段：概念形成過程和需求分析過程2、 開發(fā)階段：總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)運(yùn)維3、 運(yùn)維階段信息系統(tǒng)通過驗(yàn)收，正式移交用戶。分為排錯性、適應(yīng)性、完善性、預(yù)防性等四個階段。4、 消亡階段：系統(tǒng)不可以一直運(yùn)行，應(yīng)在初期就注意消亡條件、時間以及由此花費(fèi)的成本。（二）信息系統(tǒng)開發(fā)方法（必須掌握）（三）軟件工程（必須掌握）1、軟件需求分析與定義需求：是一個為解決特定問題而必須有被開發(fā)或被修改的軟件展示的特性?；咎匦允强沈?yàn)證性。其目的是檢測和解決需求之間的沖突；發(fā)現(xiàn)軟件的邊界，以及軟件如何與外界交互；詳細(xì)描述系統(tǒng)需求和軟件需求。模型是軟件

17、需求分析的關(guān)見，包括概念模型和實(shí)體模型?？梢蚤_發(fā)模型包括數(shù)據(jù)和控制流、狀態(tài)模型、事件追蹤、用2、軟件設(shè)計、測試與維護(hù)第四章 面向?qū)ο瘛④浖軜?gòu)、典型應(yīng)用系統(tǒng)集成技術(shù)篇（20分左右）一、 面向?qū)ο裣到y(tǒng)分析與設(shè)計（掌握）1、 面向?qū)ο蟮幕靖拍睿ㄕ莆眨ο?、類、抽象、封裝、多態(tài)、接口、消息、組件、復(fù)用：2、 統(tǒng)一建模語言UML（掌握） UML具有如下語言特征：不是一種可視化的程序設(shè)計語言，而是一種可視化的建模語言；是一種建模語言規(guī)范說明，是面向?qū)ο蠓治雠c設(shè)計的一種標(biāo)準(zhǔn)表示；不是過種，也不是方法，但允許任何一種過程和方法使用它；簡單并且可擴(kuò)展，具有擴(kuò)展和專有化機(jī)制，便于擴(kuò)展，無需對核心概念進(jìn)行修改；

18、為面向?qū)ο蟮脑O(shè)計與開發(fā)中涌現(xiàn)出的高級概念（如協(xié)作、框架、模式和組件）提供支持，強(qiáng)調(diào)在軟件開發(fā)中，對架構(gòu)、框架、模式和組件的重用；與最好的軟件工程實(shí)實(shí)踐集成。描述了系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動態(tài)行為，它將系統(tǒng)描述為一些獨(dú)立的相互作用的對象，構(gòu)成為外界提供一定功能的模型結(jié)構(gòu)，靜態(tài)結(jié)構(gòu)定義了系統(tǒng)中重要對象的屬性和服務(wù)，以及這些對象之間的相互關(guān)系，動態(tài)行為定義了對象的時間特性和對象為完成目標(biāo)而相互進(jìn)行通信的機(jī)制。視圖的歸納總結(jié)圖表：使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開發(fā)的最佳實(shí)踐RUP（掌握）RUP：初始階段、細(xì)化階段、構(gòu)造階段、交付階段。每個階段終結(jié)于良好的定義的里程倍-某些關(guān)鍵決策必須做出的時間點(diǎn)，因此關(guān)鍵的目標(biāo)必須

19、被達(dá)到。RUP：最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)迭代式開發(fā)、需求管理、使用以組件為中心的軟件架構(gòu)、可視化軟件建模、驗(yàn)證軟件質(zhì)量、控制軟件變更。面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析（掌握）面向?qū)ο蠓治瞿兔嫦驅(qū)ο蟮姆治霾阶啵喊l(fā)現(xiàn)角色或參與者、發(fā)現(xiàn)用例、建立用例模型、進(jìn)行領(lǐng)域分析、建立關(guān)系模型、建立對象行為模型、建立功能模型面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計：面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計階段對分析階段給出的問題域模型，用面向?qū)ο蠓椒ㄔO(shè)計出軟件基礎(chǔ)架構(gòu)（概要設(shè)計）和完整的類結(jié)構(gòu)（詳細(xì)設(shè)計），以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。設(shè)計階段主要包括用例設(shè)計、類設(shè)計和子系統(tǒng)設(shè)計等。3、 軟件架構(gòu)（掌握）1) 介紹軟件架構(gòu)為軟件系統(tǒng)提供了一個結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級抽象，由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述、

20、這此元素的相互作用、指導(dǎo)元素集成的模式以及這些模式的約束組成。軟件架構(gòu)不僅指定了系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并且顯示了系統(tǒng)和構(gòu)成系統(tǒng)的元素之間的對應(yīng)關(guān)系，提供了一些設(shè)計決策的基本原則。2) 典型體系結(jié)構(gòu)（重點(diǎn)掌握）軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計方法（了解）：軟年架構(gòu)設(shè)計是動態(tài)的，初期設(shè)計并不能完全確定下來，和建筑設(shè)計不同；架構(gòu)設(shè)計的目標(biāo)是最大化復(fù)用，復(fù)雜問題簡單化，靈活的擴(kuò)展性。軟件體系結(jié)構(gòu)分析與評估（了解）：關(guān)系數(shù)據(jù)庫與對象數(shù)據(jù)庫的選擇問題-關(guān)系數(shù)據(jù)庫優(yōu)于對象數(shù)據(jù)庫，前者成熟，多廠商支持，后者技術(shù)先進(jìn)用戶界面選技用HTML（http）靈活性與性能考慮，即考慮獨(dú)立于廠家方案還是單廠家方案技術(shù)的選擇成熟的技術(shù)可

21、以規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的架構(gòu)設(shè)計師3) 軟件中間件（重點(diǎn)掌握）中間件用來解決分布系統(tǒng)的異構(gòu)問題。中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺和應(yīng)用之間的通用服務(wù)，這些服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)的程序接口（API）和協(xié)議。中間件的分類：數(shù)據(jù)庫訪問中間件（ODBC-Windows,JDBC-Java）;遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件（RPC）；面向消息的中間件（MOM）；分布式對象中間件（CORBAEJBDCOM），事務(wù)中間件（TPM）二、 典型應(yīng)用集成技術(shù)（掌握）1) 數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)（掌握）數(shù)據(jù)倉庫和傳統(tǒng)操作型數(shù)據(jù)庫的對比優(yōu)點(diǎn)：面向主體：操作型數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)面向事務(wù)處理，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)間各自分離，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)按主題進(jìn)行組織。集成

22、：面向事務(wù)處理的操作型數(shù)據(jù)庫通常和一些特定的應(yīng)用有關(guān)，數(shù)據(jù)之間相互獨(dú)立，往往是異構(gòu)的，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)是對原有分散數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)通過抽取、清理然后經(jīng)系統(tǒng)加工、匯總、整理得到，消除了源數(shù)據(jù)中的不一到性。相對穩(wěn)定：操作型數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)是實(shí)時更新的，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)用來查詢，只有少量的修改和刪除操作，通常只需定期加載、刷新。反映歷史變化：操作型數(shù)據(jù)庫主要關(guān)心當(dāng)前某一個時間段內(nèi)的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)通常包含歷史信息。2) Web service技術(shù)（掌握）Web service的定義：是解決應(yīng)用程序之間互相通信的一種技術(shù)，是描述一系列操作的接口，它使用標(biāo)分辨率的、規(guī)范的XML描述接口，Web Applicat

23、ion是面向應(yīng)用的，而Web service是面向計算機(jī)的。Web service模型：服務(wù)提供者、服務(wù)請求者、服務(wù)注冊中心（可選）；Web service模型中的操作，發(fā)布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、根據(jù)服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)，這些操作可心單次或者多次出現(xiàn)。Web service服務(wù)的適用范圍和不適用范圍Web服務(wù)的主要目標(biāo)是跨平臺的互操作性，適用Web service的情況有跨越防炎墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件重用。不適合使用web服務(wù)的情況有單機(jī)應(yīng)用程序、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序。3) J2EE和NET結(jié)構(gòu)（掌握）J2EE應(yīng)用將開發(fā)工作分成2類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)、表示邏輯開發(fā)，其余的系統(tǒng)資

24、源則由應(yīng)用服務(wù)器自動處理，不必為中間層的資 源和運(yùn)行管理進(jìn)行編碼。這樣就可以將更多的開發(fā)精力集中在應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)邏輯和表示邏輯上，從則縮短企業(yè)應(yīng)用開發(fā)周期、有效地保護(hù)企業(yè)投資。J2EE與.NET的比對表：4) 工作流（掌握）工作流（workflow）就是工作流程的計算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對其實(shí)施計算。工作流要解決的主要問題是：為實(shí)現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個參與者之間，利用計算機(jī)，按某種預(yù)訂的規(guī)則自動床底文檔、信息或者任務(wù)；工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。構(gòu)件（了解）構(gòu)件技術(shù)就是利用某種編程手段，將一些什人們所關(guān)心的，但又不便于

25、記最終用戶直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行了封裝，同時對各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)，用于處理用戶的內(nèi)部操作細(xì)節(jié)。這個封裝體就常常被稱作構(gòu)件。5) 常用的構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（掌握）COM/DCOM/COM+Com是個開放的組件標(biāo)準(zhǔn)，它有很強(qiáng)的擴(kuò)充和擴(kuò)展能力。Com把組件的概念融入到WINDOWS虛用中。DCOM在COM的基礎(chǔ)上添加了許多功能和特性。COM+將COMDCOM和MTS形成一個全新的、功能強(qiáng)大的組件架構(gòu)。COM+并不是COM的新版本，我們可以把它理解為COM的新發(fā)展，或者為COM更高層次的應(yīng)用。COM+的底層結(jié)構(gòu)仍然以COM為基礎(chǔ)，它幾乎包容了COM的所有內(nèi)容。CORBA：公共對象請求代理架構(gòu)EJBEJB用于

26、封裝業(yè)務(wù)，而業(yè)務(wù)可分為業(yè)務(wù)實(shí)體和業(yè)務(wù)過程。在J2EE模型當(dāng)中，中間層的業(yè)務(wù)功能通過EJB構(gòu)件實(shí)現(xiàn)，使用JSP實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯處理結(jié)果的動態(tài)發(fā)布，構(gòu)成動態(tài)的HTML頁面，中間層也可以使用Servlet實(shí)現(xiàn)更為靈活的動態(tài)頁面。第五章 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識一、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議（掌握）NETBIOS：微軟協(xié)議、缺泛路由和網(wǎng)絡(luò)層尋址、唯一地址是MAC數(shù)據(jù)鏈路層介質(zhì)訪問控制。IPX/SPX：novell用于NETWARE的協(xié)議群組，具有完全的路由能力，可用于大型企業(yè)網(wǎng)，有32位網(wǎng)絡(luò)地址。TCPIP：允許INETERNET完全的鏈路，同時具備可擴(kuò)展性和可靠性需求，但犧牲了速度和效率。二、OSI模型總結(jié)（掌握）三、計

27、算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類（掌握）局域網(wǎng):將小區(qū)域內(nèi)的計算機(jī)和通信設(shè)備互聯(lián)形成資源共享的網(wǎng)絡(luò)。廣域網(wǎng)：將大區(qū)域內(nèi)的計算機(jī)和通信設(shè)備互聯(lián)形成資源共享的網(wǎng)絡(luò)。城域網(wǎng)：覆蓋范圍處于局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)之間。應(yīng)用模式有，SDH多業(yè)務(wù)平臺、彈性分組環(huán)多業(yè)務(wù)平臺、電信級以太網(wǎng)多業(yè)務(wù)平臺。因特網(wǎng)四、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)（掌握）五、網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)（掌握）六、網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)（掌握）網(wǎng)絡(luò)接入方式：撥號接入（PSTNISDN）、專線接入（DDNGPRS3G）、寬帶發(fā)入（DSL無源光網(wǎng)絡(luò)、Cable modem）、以太網(wǎng)接入、光纖接入。七、綜合布線（掌握）1、6個子系統(tǒng)：建筑群、設(shè)備間（機(jī)房）、垂直干線（樓層間）、管理、水平（樓層間）、工作區(qū)。2、

28、適用范圍是跨越距離不超過3000米、建筑總面積不超過100萬平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)的人員為50-5萬人。3、綜合布線標(biāo)準(zhǔn)是：EIA/TLA 568A,(如IBM的ACSAT&T的SCSAMP的OWS等)4、機(jī)房工程設(shè)計原則：實(shí)用性和先進(jìn)性、安全可靠性、靈活性和可擴(kuò)展型、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)濟(jì)性、投資保護(hù)、可管理性。八、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實(shí)施規(guī)劃原則：實(shí)用性、開放性、先進(jìn)性設(shè)計與實(shí)施原則：可靠性、安全性、高效性、可擴(kuò)展性。常用的操作命令PINGIPCONFIG及一些常用的協(xié)議第六章 項(xiàng)目管理知識篇一、項(xiàng)目的定義、目特點(diǎn)1、項(xiàng)目是為達(dá)到特定的目的、使用一定的資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨(dú)特的產(chǎn)品

29、、服務(wù)或成果而進(jìn)行的一次性努力。項(xiàng)目目標(biāo)包括成果性目標(biāo)（滿足客戶要求的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)或者成功）和約束性目標(biāo)（時間、成本、質(zhì)量）2、項(xiàng)目的目標(biāo)特性項(xiàng)目的目標(biāo)有不同的優(yōu)先級、有層次性3、項(xiàng)目的特點(diǎn)（掌握）：臨時性（有明確的起始和結(jié)束時間）、獨(dú)特性（獨(dú)有的）、漸進(jìn)明細(xì)（逐步完成的）4、信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有以下幾個顯著特點(diǎn)（掌握）j要以滿足客戶和用戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)k客戶和用戶的需求常常不夠明確、復(fù)雜多變，由此應(yīng)加強(qiáng)需求變更管理以控制風(fēng)險。l系統(tǒng)集成不是選擇最好的產(chǎn)品的簡單行為，而是要選擇最適合用戶的需求和投資規(guī)模的產(chǎn)品和技術(shù)。m高技術(shù)與高技術(shù)的集成。不是簡單的設(shè)備供貨，是高技術(shù)的集成，它體現(xiàn)更多的

30、是設(shè)計、調(diào)試與開發(fā)，是高技術(shù)行為。n系統(tǒng)工程。系統(tǒng)集成包含技術(shù)，管理和商務(wù)等方面，是一項(xiàng)綜合性的系統(tǒng)工程。o項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)年輕，流動率高p強(qiáng)調(diào)溝通的重要性。5、項(xiàng)目管理與運(yùn)行管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系（掌握）一個組織內(nèi)，一下一項(xiàng)或多項(xiàng)戰(zhàn)略考慮是項(xiàng)目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)：市場需求、業(yè)務(wù)需求、客戶或自身要求。6、軟技能（掌握）有效溝通、施加影響、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、談判、沖突處理、解決問題7、項(xiàng)目干系人（掌握）j項(xiàng)目干系人是指那些積極參與項(xiàng)目，或是其利益會受到項(xiàng)目執(zhí)行的影響或項(xiàng)目結(jié)果影響的個人和組織，他們也可能對項(xiàng)目及結(jié)果施加影響。k項(xiàng)目干系人包括：客戶和用戶、項(xiàng)目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目發(fā)起人、職能經(jīng)理

31、、影響者、項(xiàng)目管理辦公室（PMO）l項(xiàng)目經(jīng)理必須管理項(xiàng)目干系人的期望，因?yàn)轫?xiàng)目干系人經(jīng)常會有相互不同甚至是沖突的目標(biāo)。通常，解決項(xiàng)目干系人之間不同意見應(yīng)該以使客戶滿足為主，但不要忽略其他項(xiàng)目干系人的要求和期望，應(yīng)找到對分歧的恰當(dāng)解決方案，是項(xiàng)目經(jīng)理的主要挑戰(zhàn)。二、項(xiàng)目的組織方式（必須掌握）1、項(xiàng)目的組織方式2、PMO在組織結(jié)構(gòu)中的運(yùn)用根據(jù)需要，可以為一個項(xiàng)目設(shè)立一個PMO，可為一個部門設(shè)立一個PMO，也可以為一個企業(yè)設(shè)立一個PMO。這三級PMO可以在一個組織內(nèi)同時存在。PMO不一定要位于組織中心。項(xiàng)目管理和PMO的區(qū)別如下：j項(xiàng)目經(jīng)理和pmo追求不同的目標(biāo)，同樣，受不同的需求所驅(qū)使。所有工作都

32、必須在組織戰(zhàn)略要求下進(jìn)行調(diào)整。k項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在項(xiàng)目約束條件下完成特定的項(xiàng)目成果性目標(biāo)，而PMO是具有特殊授權(quán)的組織機(jī)構(gòu)，其工作目標(biāo)包含組織級的觀點(diǎn)。l項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注于特定的項(xiàng)目目標(biāo)，而PMO管理重要的大型項(xiàng)目范圍的變化，以更更好地達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)。m項(xiàng)目經(jīng)理控制賦予項(xiàng)目的資源以最好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而PMO對所有項(xiàng)目之間的共享資源進(jìn)行優(yōu)化使用。n項(xiàng)目經(jīng)理管理中間產(chǎn)品的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，而PMO管理整體的風(fēng)險、整體的機(jī)會和所有的項(xiàng)目依賴關(guān)系。三、項(xiàng)目生命周期和組織1、項(xiàng)目生命周期的特征（了解）j項(xiàng)目階段一般按順序首尾相接k人力投入和費(fèi)用，開始時低，隨之增高，在項(xiàng)目結(jié)尾時迅速降低l項(xiàng)目成功可能性隨項(xiàng)

33、目執(zhí)行逐漸上升，風(fēng)險和不確定性逐漸下降m項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的影響力對項(xiàng)目執(zhí)行逐漸下降2、項(xiàng)目階段的特征（掌握）j每個項(xiàng)目階段都以一個或數(shù)個可交付成果的完成為標(biāo)志k可交付成果是某種有形的、可驗(yàn)證的工作成果l一些可交付成果對應(yīng)著項(xiàng)目管理過程，另一些可能是最終產(chǎn)品的一部分m項(xiàng)目階段的結(jié)束通常以對完成工作和可交付成果的技術(shù)和設(shè)計評審為標(biāo)志，目的是確定是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這一階段。n階段末可進(jìn)行一次審查，目的是取得對結(jié)束當(dāng)前階段并啟動下一階段的核準(zhǔn)。階段末審查也稱為階段放行口、階段關(guān)卡或者驗(yàn)收站。3、項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系（需要掌握）四、典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型（重點(diǎn)掌

34、握）五、單項(xiàng)目管理過程（了解）1、一個項(xiàng)目至少需要4個過程j技術(shù)類過程（指單純的技術(shù)實(shí)施活動）k管理類過程：按時間先后劃分為啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾l支持類過程，如配置管理過程等m改進(jìn)類過程，如總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、部署改進(jìn)等過程。2、項(xiàng)目管理過程組5個項(xiàng)目管理過程組：啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制、收尾。這5個項(xiàng)目過程組具有明確依存關(guān)系，并在各個項(xiàng)目中按一定的次序執(zhí)行，它們與應(yīng)用領(lǐng)域或特定產(chǎn)業(yè)無關(guān)。j啟動過程組：定義并批準(zhǔn)項(xiàng)目和階段k計劃編制過程組：定義和細(xì)化目標(biāo)，規(guī)劃最佳的技術(shù)方案和管理計劃，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目或者階段承擔(dān)的目村標(biāo)和范圍。l執(zhí)行過程組：整合人員和其他資源，在項(xiàng)目的生命期或某個階段執(zhí)行項(xiàng)目

35、管理計劃，并得到輸出與成果。m監(jiān)督與控制過程組：要求定期測量和監(jiān)控進(jìn)展、識別實(shí)際績效與項(xiàng)目管理計劃的偏差、必要時采取糾正措施，或管理變更以確保項(xiàng)目或階段目標(biāo)達(dá)成。n收尾過程組：正式接受產(chǎn)品、服務(wù)或工作成果，有序地結(jié)束項(xiàng)目或階段。從整體上看，項(xiàng)目管理過程比基本的PDCA循環(huán)要復(fù)雜的多，但是這個循環(huán)可以被應(yīng)用于項(xiàng)目過程內(nèi)部及各過程組之間的相互關(guān)聯(lián)。第七章 項(xiàng)目立項(xiàng)管理篇一、立項(xiàng)管理內(nèi)容（了解）1、立項(xiàng)管理內(nèi)容：需求分析、項(xiàng)目建議書、項(xiàng)目可行性研究報告2、需求分析：對要解決的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，弄清楚項(xiàng)目發(fā)起人及項(xiàng)目其他干系人的要求、待開發(fā)的信息系統(tǒng)要解決客戶和用戶的業(yè)務(wù)問題以及問題的來龍去脈。需求

36、分析就是確定待開發(fā)的信息系統(tǒng)應(yīng)該做什么。3、需求分析工作的特點(diǎn)：溝通困難、需求變化、成本不同階段變更線性增長二、項(xiàng)目建議書（了解）1、項(xiàng)目建議書（又稱立項(xiàng)申請）是項(xiàng)目建設(shè)單位向上級主管部門提交項(xiàng)目申請時所必須的文件，是該項(xiàng)目建設(shè)籌建單位或項(xiàng)目法人根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國家和地方中長期規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)力布局、國內(nèi)外市場、所在地的內(nèi)外部條件、本單位的發(fā)展戰(zhàn)略等，提出的某一具體項(xiàng)目的建設(shè)文件，是擬建項(xiàng)目提出的框架性的總體設(shè)想。2、項(xiàng)目建議書內(nèi)容：項(xiàng)目必要性、項(xiàng)目市場預(yù)測、產(chǎn)品方案或服務(wù)的市場預(yù)測、項(xiàng)目建設(shè)必需的條件。3、可行性研究內(nèi)容（掌握）投資必要性、技術(shù)可行性、財務(wù)可行性、組織可行性、經(jīng)濟(jì)可行性

37、、社會可行性、風(fēng)險因素及對策。三、建設(shè)方的立項(xiàng)管理1、項(xiàng)目立項(xiàng)申請書包括內(nèi)容：j項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目建設(shè)必要性和依據(jù)、項(xiàng)目目的、作用、意義、項(xiàng)目的國內(nèi)外技術(shù)發(fā)展水平和趨勢、研究開發(fā)領(lǐng)域，主要關(guān)鍵技術(shù)、研究內(nèi)容，技術(shù)方案、實(shí)驗(yàn)地點(diǎn)、規(guī)模、進(jìn)度安排；k項(xiàng)目研究開發(fā)情況，現(xiàn)有工作基礎(chǔ)和設(shè)備條件l項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主要技術(shù)人員m項(xiàng)目起止時間、最終達(dá)到目標(biāo)；前景及預(yù)期考核的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)n項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)預(yù)算、用途和用款計劃。2、項(xiàng)目建議書的申報（掌握申報步奏）：立項(xiàng)申請書由政府部門、全國性專業(yè)公司、現(xiàn)有企事業(yè)單位、新組成的項(xiàng)目法人提出3、項(xiàng)目建議書的審批（掌握審批步奏）：按現(xiàn)行的管理體制、隸屬關(guān)系，分級審批。2、項(xiàng)目可行性研究j項(xiàng)目可行性研究有那些過程？（掌握）初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究（如經(jīng)濟(jì)評價法、市場預(yù)測法、投資估算法和增量凈效益法）、項(xiàng)目論證、項(xiàng)目評估、項(xiàng)目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)。k初步可行性研究內(nèi)容：市場和生產(chǎn)能力、物料投入分析、坐落地點(diǎn)及廠址的選擇、項(xiàng)目設(shè)計、項(xiàng)目進(jìn)度安排、投資與成本估算。l詳細(xì)可行性研究方法：經(jīng)濟(jì)評價法、市場預(yù)測法、投資估算法、增量凈效益法等。3、項(xiàng)目論證j項(xiàng)目論證是指對擬實(shí)施項(xiàng)目技術(shù)上的先進(jìn)性、適用性，經(jīng)濟(jì)上的合理性、盈利性，實(shí)施上的可能性、風(fēng)險可控性進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，為項(xiàng)目決策提供