《年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與管理》講義版.ppt

1、1、企業(yè)三大開(kāi)發(fā)系統(tǒng),產(chǎn)品開(kāi)發(fā)系統(tǒng),人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng),事業(yè)開(kāi)發(fā)系統(tǒng),一、培訓(xùn)體系建設(shè)基本原理,企業(yè)成長(zhǎng)與員工成長(zhǎng)一體化 的培訓(xùn)體系,人才培養(yǎng)與梯隊(duì)建設(shè) 的復(fù)制體系,人力知本 與人才制造的 領(lǐng)導(dǎo)接班人體系,人 力 資 源 層,企 業(yè) 管 理 層,企 業(yè) 領(lǐng) 導(dǎo) 層,2、人才開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的三級(jí)投資管理模型,1、培訓(xùn)的需求給培訓(xùn)管理者的壓力,培訓(xùn)意思 越來(lái)越強(qiáng),培訓(xùn)需求 越來(lái)越多,培訓(xùn)費(fèi)用 越來(lái)越緊,培訓(xùn)要求 越來(lái)越高,培訓(xùn)部門(mén) 越來(lái)越忙,培訓(xùn)課程 越來(lái)越多,培訓(xùn)時(shí)間 越來(lái)越多,培訓(xùn)廣告 越來(lái)越多,培訓(xùn)講師 越來(lái)越多,培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 越來(lái)越多,內(nèi)部,外部,忙,盲,茫,加班,搜尋,補(bǔ)習(xí),無(wú)系統(tǒng)性的結(jié)果,培訓(xùn) 部門(mén),

2、財(cái) 務(wù) 體 系,物 流 體 系,質(zhì) 量 體 系,生 產(chǎn) 體 系,采 購(gòu) 體 系,人 事 體 系,營(yíng) 銷 體 系,品 牌 體 系,服 務(wù) 體 系,網(wǎng) 絡(luò) 體 系,2、培訓(xùn)部門(mén)在企業(yè)管理體系中的巨大落差,他們都有專業(yè)背景 他們都有專業(yè)體系 他們都有一個(gè)團(tuán)隊(duì) 他們都有培訓(xùn)需求,那么她呢？,領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的工作交給了我一個(gè)人,3、企業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人成長(zhǎng)與培訓(xùn)的不協(xié)調(diào),培訓(xùn)出人才都跑到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里怎么辦？,效益好就培訓(xùn)， 效益不好少培訓(xùn) 效益沒(méi)有都要裁人 還培訓(xùn)什么？,為了企業(yè)的效益培訓(xùn)就無(wú)法顧及到員工的個(gè)人職業(yè)發(fā)展,如果為了員工的職業(yè)發(fā)展來(lái)培訓(xùn)就顧及不到企業(yè)的需求發(fā)展，怎么辦？,你們有培訓(xùn)嗎？,我成績(jī)好

3、加薪嗎？,我工作好能提升嗎？,業(yè) 績(jī) 需 要 培 訓(xùn),工 人 需 要 培 訓(xùn),經(jīng) 理 要 求 培 訓(xùn),高 管 要 求 培 訓(xùn),培訓(xùn)部門(mén),誰(shuí) 給 我 們 培 訓(xùn),質(zhì) 量 需 要 培 訓(xùn),態(tài) 度 需 要 培 訓(xùn),成 本 需 要 培 訓(xùn),知 識(shí) 需 要 培 訓(xùn),技 能 需 要 培 訓(xùn),你今年一定要安排好他們培訓(xùn)！,這些培訓(xùn)都 非常重要！,必需抓緊安排培訓(xùn)改變他們現(xiàn)狀！,要求,要求,要求,4、誰(shuí)最需要培訓(xùn)？,三、世界名企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹,1、歐洲企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹：,學(xué)員筆記：,中國(guó)的教育與培訓(xùn)的路徑,義務(wù)教育,職業(yè)培訓(xùn),企業(yè)培訓(xùn),學(xué)校,社會(huì),企業(yè),德國(guó)整個(gè)教育是以職業(yè)教育為重點(diǎn)的結(jié)構(gòu)體系，以不同的職業(yè)層次

4、和結(jié)構(gòu)為教育目標(biāo)來(lái)安排整個(gè)教育體系。在整個(gè)教育體系中，職業(yè)教育的線路從中學(xué)開(kāi)始，延伸到終生教育。,中學(xué),汽車制造基礎(chǔ)技工學(xué)科,汽車制造技工實(shí)習(xí),汽車制造工種技能,汽車制造級(jí)別技工工程師,汽車制造高級(jí)工程師,高工教授,高學(xué),技校,大學(xué),研究生,博士生,學(xué)校,企業(yè),為學(xué)生提供強(qiáng)有力 的與職業(yè) 實(shí)踐有關(guān) 的教學(xué)內(nèi)容,高專畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)必須“真刀真槍”地解決實(shí)際問(wèn)題，,畢業(yè)論文,“雙元制”的培訓(xùn)特點(diǎn)：,“雙元制”的培訓(xùn)形式：,“企業(yè)+職業(yè)學(xué)?！钡碾p元制培訓(xùn)形式；,職前,崗前,進(jìn)修,轉(zhuǎn)業(yè),“雙元制”的培訓(xùn)步驟：,申請(qǐng)培訓(xùn)+簽署培訓(xùn)合同34年+職業(yè)學(xué)校理論11.5天（每周）,企業(yè)操作技能3.5 4天（每周

5、）+期中考試+結(jié)業(yè)考試+發(fā)合格證+上岡;,企業(yè)操作技能3.5 4天（每周）,理論11.5天（每周）,德國(guó)企業(yè) “雙元制”培訓(xùn)的核心,職業(yè) 培訓(xùn),企業(yè) 培訓(xùn),三、世界名企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹,2、日本企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹：,學(xué)員筆記：,日本企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),公共職業(yè)訓(xùn)練,事業(yè)內(nèi)企業(yè)訓(xùn)練,培訓(xùn)形式分類,在崗培訓(xùn)（ONJT）,崗?fù)馀嘤?xùn)（OFFJT）,自我學(xué)習(xí)（SEFLSD）,培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),工作類別,人員層次,特殊工種 核心技術(shù) 關(guān)鍵技能,基礎(chǔ)員工 管理人員 經(jīng)營(yíng)者,培訓(xùn)步驟實(shí)施,依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)有工作能力,指定培訓(xùn)計(jì)劃,嚴(yán)格培訓(xùn)實(shí)施,評(píng)估培訓(xùn)效果,日本企業(yè)認(rèn)為用于人的能力開(kāi)發(fā)的投資是“最合算的投資”,佳能

6、,郵電,佳能,郵電,豐田,三菱,日本企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)思想是： 員工的工作與培訓(xùn)等同，培訓(xùn)教師與領(lǐng)導(dǎo)等同；,培訓(xùn)場(chǎng)所就是工作現(xiàn)場(chǎng)，工作就是教材，實(shí)際操作就是工具；,日本企業(yè)培訓(xùn)特點(diǎn)： 1、日本企業(yè)認(rèn)為用于人的能力開(kāi)發(fā)的投資是“最合算的投資” 2、日本企業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)思想是：?jiǎn)T工的工作與培訓(xùn)等同，培訓(xùn)教師與領(lǐng)導(dǎo)等同； 3、培訓(xùn)場(chǎng)所就是工作現(xiàn)場(chǎng)，工作就是教材，實(shí)際操作就是工具； 4、領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)不出優(yōu)秀的部下，就不是好領(lǐng)導(dǎo)； 5、日本企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分：公共職業(yè)訓(xùn)練，事業(yè)內(nèi)企業(yè)訓(xùn)練； 6、培訓(xùn)體系：根據(jù)工作類別和人員層次結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，分為基礎(chǔ)員工、管理人員、經(jīng)營(yíng)者培訓(xùn)三大類； 7、培訓(xùn)步驟實(shí)施主要是依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)、

7、現(xiàn)有工作能力來(lái)指定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、評(píng)估培訓(xùn)效果五個(gè)步驟； 8、培訓(xùn)形式分在崗培訓(xùn)（ONJT）和崗?fù)馀嘤?xùn)（OFFJT），自我學(xué)習(xí)。,三、世界名企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹,3、麥當(dāng)勞培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)介紹：,學(xué)員筆記：,事 業(yè) 制 造 系 統(tǒng),人 才 制 造 系 統(tǒng),產(chǎn) 品 制 造 系 統(tǒng),宣 傳,企業(yè)大學(xué)企業(yè)商學(xué)院,依靠培訓(xùn)體系制勝的企業(yè),員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,教育體系,為企業(yè)輸送工作人員,新員工培訓(xùn),麥當(dāng)勞,寶潔,松下,安利,沃爾瑪,中國(guó)人壽,GE,惠普,海爾,聯(lián)想,IBM,摩托羅拉,諾基亞,他們從不擔(dān)心為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 培養(yǎng)人才，因?yàn)樗麄儞碛?一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的培訓(xùn)體系！ 人走了但是體系還存在！,在職員工再教育,職業(yè)經(jīng)理人培

8、訓(xùn),專業(yè)發(fā)展培養(yǎng),給我的啟發(fā)：,結(jié)論：,中國(guó)最缺的不是培訓(xùn)，而是培訓(xùn)管理！,中國(guó)最缺的不是培訓(xùn)，而是培訓(xùn)體系！,四、培訓(xùn)體系建設(shè)基本內(nèi)容,培訓(xùn) 需求 調(diào)研 分析 總結(jié),培訓(xùn) 課程 體系,培訓(xùn) 實(shí)施 流程,培訓(xùn) 評(píng)估 總結(jié),培訓(xùn) 成果 轉(zhuǎn)化,1、從培訓(xùn)管理的流程來(lái)看：,培訓(xùn) 計(jì)劃 安排,培訓(xùn) 預(yù)算 管理,培訓(xùn) 目標(biāo) 管理,培訓(xùn) 績(jī)效 設(shè)定,培訓(xùn) 制度 管理,培訓(xùn) 人員 管理,1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定,2、季度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)控,3、月度培訓(xùn)計(jì)劃的管理,4、培訓(xùn)課程的成果掌控,規(guī)劃,計(jì)劃,策劃,策略,戰(zhàn)略,管理,績(jī)效,效果,4種不同階段的調(diào)研,性質(zhì),層次,培訓(xùn) 需求 調(diào)研,前言：培訓(xùn)需求調(diào)研的四個(gè)種類、

9、層次與性質(zhì),培訓(xùn)體系建設(shè)與管理模型,TM,組織 管理,研發(fā) 體系,課程 體系,師資 體系,實(shí)施 體系,評(píng)估 體系,項(xiàng)目 管理 體系,培訓(xùn) 管理 體系,制度 管理,計(jì)劃 管理,預(yù)算 管理,績(jī)效 管理,知本 轉(zhuǎn)化,培訓(xùn)實(shí)施體系,培訓(xùn)管理體系,培訓(xùn) 調(diào)研體系,調(diào)研分析總結(jié),內(nèi)部需求調(diào)研,同行業(yè)調(diào)研,戰(zhàn)略,計(jì)劃,績(jī)效,能力,費(fèi)用,計(jì)劃,課程,模式,戰(zhàn)略 目標(biāo),經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃,綜合 能力,崗位 績(jī)效,一、內(nèi)部調(diào)研,他們的培訓(xùn)頻率,他們的培訓(xùn)投入,他們的培訓(xùn)課程,他們的組織管理,二、外部調(diào)研,調(diào)研分析總結(jié),流程 管理,數(shù)據(jù) 分析,調(diào)研 總結(jié),結(jié)果導(dǎo)出,三、調(diào)研分析總結(jié),需求驗(yàn)證后培訓(xùn)需求結(jié)果導(dǎo)出,結(jié) 果 導(dǎo)

10、出,需 求 驗(yàn) 證,澄清需求,目標(biāo)量化,確定要求,培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)時(shí)間,預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)要求,培訓(xùn)建議,實(shí)施時(shí)間,培訓(xùn)模式,二、培訓(xùn)體系建設(shè)與管理模型,TM,組織 管理,研發(fā) 體系,課程 體系,師資 體系,實(shí)施 體系,評(píng)估 體系,培訓(xùn) 實(shí)施 體系,培訓(xùn) 管理 體系,制度 管理,計(jì)劃 管理,預(yù)算 管理,績(jī)效 管理,知本 轉(zhuǎn)化,2、培訓(xùn)課程體系,基礎(chǔ)常識(shí) 課程體系,關(guān)鍵技能 課程體系,通用管理 課程體系,綜合素質(zhì) 課程體系,戰(zhàn)略管理 課程體系,崗位新人 培訓(xùn)課程,在職員工 培訓(xùn)課程,中層管理 培訓(xùn)課程,領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)課程,組長(zhǎng)經(jīng)理 培訓(xùn)課程,生產(chǎn)部門(mén),品控部門(mén),研發(fā)部門(mén),物流部門(mén),營(yíng)銷部門(mén),財(cái)務(wù)部門(mén),人

11、事部門(mén),市場(chǎng)部門(mén),服務(wù)部門(mén),采購(gòu)部門(mén),按結(jié)構(gòu),按層次,按職能,3、培訓(xùn)師資體系,內(nèi)部,外聘,培訓(xùn)講師,教練顧問(wèn),內(nèi)部,外聘,兼職培訓(xùn)講師,全職培訓(xùn)講師,專職培訓(xùn)講師,專業(yè)技術(shù)老師,職業(yè)培訓(xùn)師,院校老師,輔導(dǎo)老師,企業(yè)教練,職業(yè)導(dǎo)師,外聘教授,企業(yè)顧問(wèn),項(xiàng)目專家,師資隊(duì)伍,內(nèi)部 講師 培訓(xùn),外聘 講師 培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn),在崗培訓(xùn),短期 離崗 培訓(xùn),長(zhǎng)期 離崗 培訓(xùn),離崗培訓(xùn),企業(yè) 客戶 培訓(xùn),消費(fèi) 客戶 培訓(xùn),企業(yè)外訓(xùn),客戶培訓(xùn),上游 供應(yīng) 鏈 培訓(xùn),經(jīng)銷 商或 終端 培訓(xùn),渠道培訓(xùn),4、培訓(xùn)實(shí)施管理,5、培訓(xùn)評(píng)估體系,培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估,培訓(xùn)講師評(píng)估,培訓(xùn)方式評(píng)估,培訓(xùn)預(yù)算評(píng)估,培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估,培訓(xùn)課程

12、評(píng)估,培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí),培訓(xùn)資料落實(shí),培訓(xùn)問(wèn)卷設(shè)計(jì),培訓(xùn)設(shè)備落實(shí),培訓(xùn)管理要求,培訓(xùn)食宿落實(shí),培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估,評(píng)估問(wèn)卷統(tǒng)計(jì),培訓(xùn)評(píng)估總結(jié),培訓(xùn)講師評(píng)估,評(píng)估數(shù)據(jù)歸檔,培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,目標(biāo)項(xiàng)目評(píng)估,月度目標(biāo)結(jié)果,季度目標(biāo)結(jié)果,目標(biāo)對(duì)策評(píng)估,年度目標(biāo)結(jié)果,目標(biāo)質(zhì)評(píng)估,培訓(xùn)后跟進(jìn),培訓(xùn)評(píng)估總結(jié),培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,培訓(xùn)前評(píng)估,二、培訓(xùn)體系建設(shè)與管理模型,TM,組織 管理,研發(fā) 體系,課程 體系,師資 體系,實(shí)施 體系,評(píng)估 體系,培訓(xùn) 實(shí)施 體系,培訓(xùn) 管理 體系,制度 管理,計(jì)劃 管理,預(yù)算 管理,績(jī)效 管理,知本 轉(zhuǎn)化,1、培訓(xùn)組織管理,人力資源部,培訓(xùn)中心,企業(yè)商學(xué)院,企業(yè)大學(xué),培訓(xùn)成本攤銷中心？,培訓(xùn)投資

13、利潤(rùn)中心？,培訓(xùn)部門(mén)管理制度,培訓(xùn)學(xué)員管理制度,內(nèi)外講師管理制度,培訓(xùn)設(shè)施管理制度,培訓(xùn)計(jì)劃管理制度,培訓(xùn)實(shí)施管理制度,培訓(xùn)評(píng)估管理制度,培訓(xùn)績(jī)效管理制度,培訓(xùn)跟進(jìn)管理制度,培訓(xùn)預(yù)算管理制度,新人層,管理層,經(jīng)理層,在職層,領(lǐng)導(dǎo)層,2、培訓(xùn)制度管理,硬性制度,軟性制度,強(qiáng)制性制度,臨時(shí)性制度,針對(duì)性制度,績(jī)效性制度,激勵(lì)性制度,年度培訓(xùn) 計(jì)劃管理,季度培訓(xùn) 計(jì)劃管理,月度培訓(xùn) 計(jì)劃管理,每周培訓(xùn) 計(jì)劃管理,企 業(yè) 計(jì) 劃,部 門(mén) 計(jì) 劃,個(gè) 人 計(jì) 劃,企 業(yè) 計(jì) 劃,部 門(mén) 計(jì) 劃,個(gè) 人 計(jì) 劃,企 業(yè) 計(jì) 劃,部 門(mén) 計(jì) 劃,個(gè) 人 計(jì) 劃,企 業(yè) 計(jì) 劃,部 門(mén) 計(jì) 劃,個(gè) 人 計(jì) 劃

14、,授課時(shí)段 計(jì)劃管理,工 作 時(shí) 間,下 班 時(shí) 間,周 末 時(shí) 間,授課時(shí)間 計(jì)劃管理,時(shí) 間 計(jì) 劃,天 數(shù) 計(jì) 劃,月 數(shù) 計(jì) 劃,人員層次 計(jì)劃管理,員 工 層 次,管 理 層 次,領(lǐng) 導(dǎo) 層 次,授課模式 計(jì)劃管理,理 論 比 例,實(shí) 戰(zhàn) 比 例,其 他 比 例,3、培訓(xùn)計(jì)劃管理,4、培訓(xùn)預(yù)算管理,培訓(xùn)預(yù)算的8個(gè)依據(jù),培訓(xùn)預(yù)算的3種分類,培訓(xùn)預(yù)算的財(cái)務(wù)科目,培訓(xùn)預(yù)算的管理工具,培訓(xùn)投資的成本分析,培訓(xùn)預(yù)算的管理方法,培 訓(xùn) 投 資 回 報(bào) 與 風(fēng) 險(xiǎn) 控 制,5、培訓(xùn)績(jī)效體系,個(gè)人培訓(xùn)成績(jī),該部門(mén)總成績(jī),學(xué)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)講師績(jī)效,面試合格率,新員工合格率,新員工流失率,培訓(xùn)部門(mén)對(duì)

15、評(píng)估,講師對(duì)培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)預(yù)算控制,培訓(xùn)計(jì)劃管理,培訓(xùn)跟蹤服務(wù),培訓(xùn)管理績(jī)效,在職培訓(xùn)績(jī)效,培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效,崗前培訓(xùn)績(jī)效,二、培訓(xùn)體系建設(shè)與管理模型,TM,組織 管理,研發(fā) 體系,課程 體系,師資 體系,實(shí)施 體系,評(píng)估 體系,培訓(xùn) 實(shí)施 體系,培訓(xùn) 管理 體系,制度 管理,計(jì)劃 管理,預(yù)算 管理,績(jī)效 管理,知本 轉(zhuǎn)化,5、成果轉(zhuǎn)化體系,個(gè)人方面,組織方面,心態(tài)方面變化,思想方面變化,行為方面變化,技能方面變化,效率方面變化,成果方面體現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)支持變化,培訓(xùn)文化變化,應(yīng)用環(huán)境變化,條件設(shè)備變化,費(fèi)用支持變化,激勵(lì)機(jī)制變化,公 司 對(duì) 員 工 訓(xùn) 后 提 供 的 支 持,公 司 對(duì) 成 果 轉(zhuǎn)

16、化 提 供 的 支 持,1、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定,2、季度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)控,3、月度培訓(xùn)計(jì)劃的管理,4、培訓(xùn)課程的成果掌控,規(guī)劃,計(jì)劃,策劃,策略,戰(zhàn)略,管理,績(jī)效,效果,注意事項(xiàng)：,4個(gè)不同階段,性質(zhì),層次,中國(guó)最缺的不是培訓(xùn)，而是培訓(xùn)管理！ 中國(guó)最缺的不是課程，而是培訓(xùn)體系！ 企業(yè)最缺的不是人才，而是培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)！ 企業(yè)最缺的不是培養(yǎng)，而是培訓(xùn)成果！,個(gè)人觀點(diǎn),培訓(xùn)體系必須與企業(yè)戰(zhàn)略體系一體化,培訓(xùn)體系必須與企業(yè)管理體系一體化,培訓(xùn)體系必須與企業(yè)績(jī)效體系一體化,管理隊(duì)伍必須與講師隊(duì)伍形成一體化,個(gè)人心得,第一天日上午,第一天日下午,一、培訓(xùn)建設(shè)基本原理 二、企業(yè)培訓(xùn)面臨挑戰(zhàn) 三、世界名企培訓(xùn)介紹

17、四、培訓(xùn)體系建設(shè)內(nèi)容 五、培訓(xùn)體系規(guī)劃步驟,一、如何做好培訓(xùn)調(diào)研 二、培訓(xùn)調(diào)研案例分析 三、培訓(xùn)調(diào)研九種方法 四、培訓(xùn)調(diào)研導(dǎo)出模型 五、如何撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,第二天上午,第二天下午,一、制定年度培訓(xùn)依據(jù) 二、五個(gè)方面培訓(xùn)規(guī)劃 三、制定計(jì)劃九個(gè)步驟 四、如何撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃 五、培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告模式,一、培訓(xùn)實(shí)施模式設(shè)計(jì) 二、培訓(xùn)流程管理設(shè)計(jì) 三、內(nèi)外講師評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 四、培訓(xùn)評(píng)估體系結(jié)構(gòu) 五、培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容方法,為什么培訓(xùn)效果不好？,為什么培訓(xùn)與實(shí)際需求不對(duì)稱？,為什么培訓(xùn)需求很多但培訓(xùn)時(shí)人來(lái)的少？,為什么培訓(xùn)調(diào)研反饋需求很多但是培訓(xùn)很少？,為什么培訓(xùn)總是趕不上實(shí)際需要？,前 言,？,地方分支機(jī)構(gòu) 總結(jié)運(yùn)營(yíng)結(jié)果

18、,地方分支機(jī)構(gòu) 實(shí)施運(yùn)營(yíng),各事業(yè)部匯總 實(shí)施效果,事業(yè)部戰(zhàn)略 實(shí)施方案 工作計(jì)劃,戰(zhàn)略實(shí)施 效果評(píng)估,戰(zhàn)略規(guī)劃,影響,結(jié)果反饋,結(jié)果反饋,戰(zhàn)略調(diào)整,規(guī)劃落實(shí),規(guī)劃實(shí)施,發(fā)現(xiàn) 培訓(xùn)需求 培訓(xùn)要求,企業(yè)戰(zhàn)略與培訓(xùn)之間的關(guān)系,所以：,培訓(xùn)不僅要針對(duì)需求，更要澄清需求！,培訓(xùn)不僅是需求，而是要求！,、從組織內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研： ）從組織的既定戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研 ）從部門(mén)的既定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研 ）從職級(jí)制定的崗位績(jī)效來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研 ）從個(gè)人發(fā)展的綜合能力來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研 、從組織外部進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研： 5）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在做哪些培訓(xùn)？ 6）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的年度培訓(xùn)計(jì)劃

19、？ 7）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)投資預(yù)算？ 8）調(diào)查都是哪些人和機(jī)構(gòu)在作培訓(xùn)？,一、如何做好培訓(xùn)需求調(diào)研：,戰(zhàn)略 目標(biāo),經(jīng)營(yíng) 計(jì)劃,綜合 能力,崗位 績(jī)效,1、從組織內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研：,（）.從發(fā)展戰(zhàn)略的角度進(jìn)行分析的原理解說(shuō)（圖例說(shuō)明）,戰(zhàn) 略 變 化,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,企業(yè)核心層,企業(yè)管理層,企業(yè)專業(yè)層,投資方面,產(chǎn)品方面,技術(shù)方面,市場(chǎng)方面,營(yíng)銷方面,組織方面,人員方面,品牌方面,服務(wù)方面,管理方面,生產(chǎn)方面,設(shè)備方面,職能結(jié)構(gòu),競(jìng)爭(zhēng)方面,渠道方面,戰(zhàn)略伙伴,供應(yīng)鏈方面,質(zhì)量體系,立即調(diào)整,3個(gè)月內(nèi),本年度內(nèi),變化內(nèi)容,培訓(xùn)需求,具體要求,人力資源必須 對(duì)決策內(nèi)容要 有充分的認(rèn)識(shí) 、理解和參與

20、,公司既定哪些年度戰(zhàn)略目標(biāo)？,各個(gè)季度的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么？,為了完成各個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)提出了哪些具體要求？,對(duì)各級(jí)人員提出了哪些具體要求？,對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃提出了哪些具體要求？,對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等管理方面提出了哪些具體要去？,（1）注意事項(xiàng),（）.從經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃的任務(wù)進(jìn)行分析的原理解說(shuō)（圖例說(shuō)明）,銷量增長(zhǎng) 市場(chǎng)擴(kuò)大 磨合增加 費(fèi)用增加,銷售回款 降低成本 運(yùn)營(yíng)能力 團(tuán)隊(duì)管理,執(zhí)行力 績(jī)效管理 高效團(tuán)隊(duì) 銷售管理,階 段 狀 態(tài),關(guān) 注 重 點(diǎn),培 訓(xùn) 確 認(rèn),第一季度,第二季度,第三季度,第四季度,任 務(wù) 計(jì) 劃,完 成 目 標(biāo),培 訓(xùn) 需 求,（2）注意事項(xiàng),各個(gè)季度的具體經(jīng)營(yíng)任務(wù)是什么？,各

21、個(gè)季度的具體需要完成的具體目標(biāo)是什么？,該部門(mén)處在什么階段？階段狀態(tài)是什么？,該部門(mén)所處階段關(guān)注重點(diǎn)的是什么？,（）.從各個(gè)職級(jí)的績(jī)效進(jìn)行分析的原理解說(shuō)（圖例說(shuō)明）,（3）注意事項(xiàng),該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)那個(gè)級(jí)別的崗位績(jī)效最為關(guān)注？,他們最關(guān)心的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是什么？,該部門(mén)的員工對(duì)自己的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)最 為關(guān)注的是什么？,他們對(duì)關(guān)心通過(guò)哪些培訓(xùn)來(lái)幫助他們完成工作？,培訓(xùn)確認(rèn)？,新人培訓(xùn),在職員工 培訓(xùn),領(lǐng)導(dǎo)者 培訓(xùn),管理者 培訓(xùn),部門(mén)經(jīng)理 培訓(xùn),班組長(zhǎng) 培訓(xùn),產(chǎn)品知識(shí),行業(yè)知識(shí),崗位技能,專業(yè)知識(shí),管理知識(shí),營(yíng)銷知識(shí),通用管理,知識(shí)管理,技術(shù)管理,領(lǐng)導(dǎo)力,成功學(xué),理論內(nèi)訓(xùn),理論內(nèi)訓(xùn),實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn),實(shí)操內(nèi)

22、訓(xùn),內(nèi)訓(xùn)+外訓(xùn),理論+實(shí)操內(nèi)訓(xùn),外訓(xùn)+外聘講師,實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn),理論+實(shí)操內(nèi)訓(xùn),理論+實(shí)操內(nèi)訓(xùn),理論+實(shí)操內(nèi)訓(xùn),理論+實(shí)操內(nèi)訓(xùn),外訓(xùn)+外聘講師,外訓(xùn)+外聘講師,外訓(xùn)+外聘講師,外訓(xùn)+外聘講師,（）.從各個(gè)職級(jí)的綜合素質(zhì)分析的原理解說(shuō)（圖例說(shuō)明）,該部門(mén)有幾個(gè)職級(jí)？,每個(gè)職級(jí)的人都知道自己的勝任能力嗎？,針對(duì)自己的勝任能力都被量化出來(lái)了嗎？,他們對(duì)哪些勝任能力希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)？,培訓(xùn)確認(rèn)？,（4）注意事項(xiàng),他們的培訓(xùn)頻率,他們的培訓(xùn)投入,他們的培訓(xùn)課程,他們的組織管理,2、從組織外部進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)研：,領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)課程,管理層培訓(xùn)課程,經(jīng)理層培訓(xùn)課程,班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程,老員工培訓(xùn)課程,新員工培訓(xùn)課程,

23、課程,對(duì)比,代理商培訓(xùn)課程,供應(yīng)商培訓(xùn)課程,大客戶培訓(xùn)課程,（）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在做哪些培訓(xùn)？,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一,本公司,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二,同行業(yè)一,差異,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一,本公司,一月份,二月份,三月份,四月份,時(shí)間,對(duì)比,五月份,六月份,七月份,八月份,九月份,十月份,十一月份,十二月份,（）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)計(jì)劃？,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二,同行業(yè)一,差異,領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)費(fèi)用,管理層培訓(xùn)費(fèi)用,經(jīng)理層培訓(xùn)費(fèi)用,班組長(zhǎng)培訓(xùn)費(fèi)用,老員工培訓(xùn)費(fèi)用,新員工培訓(xùn)費(fèi)用,投入,對(duì)比,代理商培訓(xùn)費(fèi)用,供應(yīng)商培訓(xùn)費(fèi)用,大客戶培訓(xùn)費(fèi)用,（）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)投入？,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一,本公司,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二,同行業(yè)一,差異,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一,本公司,內(nèi)訓(xùn)比例,外訓(xùn)

24、比例,專職講師,兼職講師,外聘講師,碩士生研究站,管理,對(duì)比,博士生研究站,合作院校,培訓(xùn)機(jī)構(gòu),科研機(jī)構(gòu),培訓(xùn)設(shè)施與環(huán)境,遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái),圖書(shū)館自學(xué)教室,學(xué)習(xí)交流平臺(tái),培訓(xùn)管理人員,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置,（）調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)管理？,差異,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手二,同行業(yè)一,案例對(duì)應(yīng)： 某酒店神秘訪客調(diào)查、分析與總結(jié),二、培訓(xùn)需求調(diào)研分析、總結(jié)案例：,(1)問(wèn)卷調(diào)查 (2)人物訪談 (3)小組討論 (4)事件研究 (5)績(jī)效分析 (6)行為分析 (7)操作測(cè)驗(yàn) (8)流程診斷 (9)環(huán)境預(yù)測(cè),你 想 要 知 道 什 么 ？,三、培訓(xùn)需求調(diào)研的9種方法：,問(wèn)卷設(shè)計(jì)要針對(duì)單一話題 問(wèn)卷設(shè)計(jì)不應(yīng)該將兩個(gè)問(wèn)題合并為一個(gè) 問(wèn)卷

25、設(shè)計(jì)的問(wèn)題要簡(jiǎn)要明了，不要有暗示內(nèi)容 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的問(wèn)題應(yīng)盡可能使用簡(jiǎn)單句 問(wèn)卷設(shè)計(jì)要把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定問(wèn)題 問(wèn)卷設(shè)計(jì)要使問(wèn)題和回答標(biāo)準(zhǔn)化 問(wèn)卷設(shè)計(jì)要確定能夠量化，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的說(shuō)明要簡(jiǎn)單明了， 問(wèn)卷設(shè)計(jì)不能進(jìn)行問(wèn)題的假設(shè)和猜測(cè) 問(wèn)題設(shè)計(jì)不要超越調(diào)研對(duì)象的能力與經(jīng)驗(yàn) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的內(nèi)容是符合調(diào)研對(duì)象的工作周期 問(wèn)卷設(shè)計(jì)不應(yīng)該詢問(wèn)過(guò)多的無(wú)關(guān)問(wèn)題,你 想 要 知 道 什 么 ？,1、問(wèn)卷調(diào)查,一、為什么要進(jìn)行訪談？(Why) (1)訪談的主要目的是什么? (2)希望通過(guò)訪談得到什么? (3)你是希望傳遞信息還是解決問(wèn)題？ 二、與誰(shuí)進(jìn)行訪談？(Who) (1)如果是領(lǐng)導(dǎo)者，你做好了哪些方面

26、的談話準(zhǔn)備？ (2)如果是管理者，你做好了哪些方面的談話準(zhǔn)備？ (3)如果是技術(shù)人員你做好了哪些方面的談話準(zhǔn)備？ (4)你有能力進(jìn)行你所需要的訪談嗎? 三、談什么？(What) (1)你想要談什么？ (2)訪談的主題和提問(wèn)是什么？ (3)訪談的目的是什么？,你 想 要 知 道 什 么 ？,2、人物訪談：,四、什么時(shí)間進(jìn)行訪談？(When) (1)上午時(shí)間進(jìn)行訪談還是下午時(shí)間？ (2)周末的時(shí)間還是晚上的時(shí)間？ (3)訪談時(shí)間是多久？對(duì)方同意嗎？ (4)訪談前你知道對(duì)方最合適的時(shí)間嗎？ 五、在哪里進(jìn)行訪談？(Where) (1)訪談在哪里進(jìn)行最合適? (2)在你辦公室還是他們辦公室? (3)會(huì)議

27、室還是公司外的還是其他地方? 六、怎樣訪談？(How) (1)你的開(kāi)場(chǎng)白如何引入訪談話題? (2)你如何處理對(duì)方的反問(wèn)或沉默? (3)以啟發(fā)的方式開(kāi)始和直接切入主題? (4)你是先進(jìn)行一般性問(wèn)題再到具體問(wèn)題？ (5)如果對(duì)方滔滔不絕你怎么處理和控制? (6)你必須多聽(tīng)少說(shuō)嗎?,你 想 要 知 道 什 么 ？,2、人物訪談：,項(xiàng)目檢查,培訓(xùn)部門(mén)檢查目錄,討論通知單上是否充分說(shuō)明了議題及討論的目標(biāo) 會(huì)議場(chǎng)地是否理想 會(huì)議使用的器具是否齊全 會(huì)議的人選是否妥當(dāng),是否在導(dǎo)入議題前能制造好的會(huì)議氣氛 是否讓參加開(kāi)會(huì)的人都秉持積極參加的態(tài)度,是否能讓大家踴躍發(fā)言，彼此能徹底溝通 是否能針對(duì)議題深入討論務(wù)求

28、最佳方案 是否能控制住討論被少數(shù)人主導(dǎo) 時(shí)間是否控制妥當(dāng)，避免偏題 是否能讓大家坦誠(chéng)發(fā)表意見(jiàn)避免偏見(jiàn),是否能扼要地綜合大家的意見(jiàn) 是否能得到具有創(chuàng)意的結(jié)論 每個(gè)結(jié)論是否都經(jīng)過(guò)充分的溝通 是否大家附和少數(shù)主管的意見(jiàn) 是否常用表決方式得出結(jié)論 是否結(jié)論都能贏得大家的共識(shí) 導(dǎo)出的結(jié)論是否指定專人負(fù)責(zé)執(zhí)行 是否在預(yù)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束會(huì)議,討論準(zhǔn)備,導(dǎo)入討論,控制討論,導(dǎo)出結(jié)論,3、小組討論：,項(xiàng)目檢查,參會(huì)人員檢查目錄,開(kāi)會(huì)前對(duì)議題與目標(biāo)是否充分理解 是否在會(huì)議前充分準(zhǔn)備好開(kāi)會(huì)所需要的資料 是否事先思考要表達(dá)的意見(jiàn) 是否準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,是否積極參與發(fā)言 是否注意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn) 是否注意發(fā)言不脫離主題 是否可以

29、避免否定別人的意見(jiàn) 言辭用語(yǔ)是否不傷害到他人 是否不做人身攻擊 是否可以做到對(duì)人不對(duì)事 是否尊重主持人的討論要去,是否盡心盡力地協(xié)助主持人導(dǎo)出結(jié)論 是否能贊成別人較好的意見(jiàn)，而放棄自己的意見(jiàn) 是否能堅(jiān)持找出最好方案的態(tài)度，導(dǎo)出結(jié)論,討論準(zhǔn)備,控制討論,導(dǎo)出結(jié)論,3、小組討論：,檢查項(xiàng)目,檢查目錄,通過(guò)培訓(xùn)后發(fā)生的典型成功事件 通過(guò)培訓(xùn)后發(fā)生的典型失敗事件 通過(guò)培訓(xùn)后發(fā)生的典型無(wú)效事件,該事件在什么時(shí)候發(fā)生的 該事件發(fā)生的結(jié)果是什么 該事件發(fā)生在哪個(gè)部門(mén)最多 該事件在什么人身上發(fā)生的 該事件發(fā)生的具體表現(xiàn)是什么 他或他們都做了哪些事情 你親自看到了他或他們都發(fā)生了什么變化 為什么你認(rèn)為培訓(xùn)是有效

30、的或無(wú)效的,哪些是通過(guò)培訓(xùn)直接產(chǎn)生的結(jié)果 哪些是通過(guò)培訓(xùn)間接產(chǎn)生的結(jié)果 哪些是通過(guò)培訓(xùn)沒(méi)有產(chǎn)生任何結(jié)果 哪些是在管理方面產(chǎn)生的結(jié)果 哪些是工作環(huán)境造成的結(jié)果 哪些是人為因素造成的結(jié)果,關(guān)鍵事件選擇,事件研究?jī)?nèi)容,研究結(jié)論總結(jié),4、事件研究：,部門(mén)：姓名：工號(hào)： 年 月,5、績(jī)效分析：,6、行為分析：,7、操作檢測(cè)：,部門(mén)： 姓名： 工號(hào)： 年 月,8、流程診斷：,變化內(nèi)容,培訓(xùn)需求,國(guó)家政策,行業(yè)法規(guī),地方條例,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)指標(biāo),競(jìng)爭(zhēng)情報(bào),新勞動(dòng)發(fā)實(shí)施,利息調(diào)整,環(huán)境類別,公司政策,9、環(huán)境預(yù)測(cè)：,四、需求驗(yàn)證后培訓(xùn)需求結(jié)果導(dǎo)出模型,結(jié) 果 導(dǎo) 出,需 求 驗(yàn) 證,澄清需求,目標(biāo)量化,確定要

31、求,培訓(xùn)對(duì)象,培訓(xùn)時(shí)間,預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)要求,培訓(xùn)建議,實(shí)施時(shí)間,培訓(xùn)模式,五、培訓(xùn)管理者的勝任能力模型,培訓(xùn)管理,溝通 能力,協(xié)同 能力,規(guī)劃 能力,策劃 能力,組織 能力,執(zhí)行 能力,計(jì)劃 能力,分析 能力,自我 管理,表達(dá) 能力,項(xiàng)目 管理,個(gè)人職業(yè)興趣與發(fā)展,價(jià)值觀,個(gè)性與積極心態(tài),培訓(xùn)管理者的勝任能力測(cè)評(píng)（無(wú)記名方式）,附：測(cè)評(píng)原理解析與說(shuō)明,如何撰寫(xiě) 培訓(xùn)調(diào)研分析與總結(jié)報(bào)告 參考模版,第一天日上午,第一天日下午,一、培訓(xùn)建設(shè)基本原理 二、企業(yè)培訓(xùn)面臨挑戰(zhàn) 三、世界名企培訓(xùn)介紹 四、培訓(xùn)體系建設(shè)內(nèi)容 五、培訓(xùn)體系規(guī)劃步驟,一、如何做好培訓(xùn)調(diào)研 二、培訓(xùn)調(diào)研案例分析 三、培訓(xùn)調(diào)研九種方法

32、 四、培訓(xùn)調(diào)研導(dǎo)出模型 五、如何撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,第二天上午,第二天下午,一、制定年度培訓(xùn)依據(jù) 二、五個(gè)方面培訓(xùn)規(guī)劃 三、制定計(jì)劃九個(gè)步驟 四、如何撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃 五、培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告模式,一、培訓(xùn)實(shí)施模式設(shè)計(jì) 二、培訓(xùn)流程管理設(shè)計(jì) 三、內(nèi)外講師評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 四、培訓(xùn)評(píng)估體系結(jié)構(gòu) 五、培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容方法,一、制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的4個(gè)依據(jù),發(fā)展階段分析,目的,找出企業(yè)行為與企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生的差距點(diǎn),發(fā)展戰(zhàn)略分析,目的,準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與方向所需的培訓(xùn),人員狀況分析,目的,找出員工工作行為與崗位績(jī)效產(chǎn)生的差異,職能部分分析,目的,找出組織任務(wù)與勝任能力產(chǎn)生的差異,（1）戰(zhàn)略性的培訓(xùn)規(guī)劃： 市場(chǎng)戰(zhàn)略？投資戰(zhàn)略？品牌戰(zhàn)

33、略？人才戰(zhàn)略？ （2）目標(biāo)性的培訓(xùn)規(guī)劃： 提高效率？提高效果？提高效益？提高效能？ （3）策略性的培訓(xùn)規(guī)劃： 提升內(nèi)訓(xùn)？專業(yè)委外？校企合作？院企聯(lián)合？ （4）周期性的培訓(xùn)規(guī)劃： 長(zhǎng)期計(jì)劃？中期計(jì)劃？短期計(jì)劃？靈活計(jì)劃？ （5）投資性的培訓(xùn)規(guī)劃： 技工學(xué)校？管理技能？E化培訓(xùn)？標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)？,2、五個(gè)方面的培訓(xùn)規(guī)劃,三、如何制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃的9個(gè)步驟,（1）培訓(xùn)課程的3級(jí)體系設(shè)計(jì),基礎(chǔ)課程體系,通用課程體系,技能課程體系,激勵(lì)課程體系,觀念課程體系,新人培訓(xùn)課程,在職培訓(xùn)課程,管理層課程,領(lǐng)導(dǎo)層課程,經(jīng)理層課程,生產(chǎn)部門(mén),品控部門(mén),研發(fā)部門(mén),物流部門(mén),營(yíng)銷部門(mén),財(cái)務(wù)部門(mén),人事部門(mén),市場(chǎng)部門(mén),服務(wù)部門(mén)

34、,采購(gòu)部門(mén),運(yùn) 用 工 具,按結(jié)構(gòu),按層次,按職能,附：課程目錄,內(nèi)部講師培訓(xùn),外聘講師培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn),企業(yè)外訓(xùn),短期離崗培訓(xùn),長(zhǎng)期離崗培訓(xùn),確定人員層次,確定培訓(xùn)課題,確定培訓(xùn)模式,確定培訓(xùn)日期,確定培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)實(shí)施,外聘講師篩選,講師教材審核,外購(gòu)課程篩選,授課形式確定,培訓(xùn)需求確定,外聘培訓(xùn)實(shí)施,培訓(xùn)實(shí)施,外訓(xùn)申請(qǐng)審批,外訓(xùn)課程制定,外訓(xùn)計(jì)劃制定,外訓(xùn)結(jié)果匯報(bào),外訓(xùn)需求申請(qǐng),短期離崗培訓(xùn),外訓(xùn)評(píng)估審核,外訓(xùn)申請(qǐng)審批,外訓(xùn)課題制定,長(zhǎng)期離崗培訓(xùn),外訓(xùn)合同簽署,外訓(xùn)計(jì)劃制定,外訓(xùn)結(jié)果匯報(bào),外訓(xùn)評(píng)估審核,（2）2種培訓(xùn)形式的管理,（3）各種培訓(xùn)模式的設(shè)計(jì),系統(tǒng)講授模式,研討交流

35、模式,案例教學(xué)模式,角色扮演模式,仿真模擬模式,游戲互動(dòng)模式,戶外拓展模式,（4）時(shí)間與周期的安排,年度培訓(xùn) 計(jì)劃管理,季度培訓(xùn) 計(jì)劃管理,月度培訓(xùn) 計(jì)劃管理,每周培訓(xùn) 計(jì)劃管理,企 業(yè) 計(jì) 劃,部 門(mén) 計(jì) 劃,個(gè) 人 計(jì) 劃,企 業(yè) 計(jì) 劃,部 門(mén) 計(jì) 劃,個(gè) 人 計(jì) 劃,企 業(yè) 計(jì) 劃,部 門(mén) 計(jì) 劃,個(gè) 人 計(jì) 劃,企 業(yè) 計(jì) 劃,部 門(mén) 計(jì) 劃,個(gè) 人 計(jì) 劃,授課時(shí)段 計(jì)劃管理,工 作 時(shí) 間,下 班 時(shí) 間,周 末 時(shí) 間,（5）培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì),培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估,培訓(xùn)講師評(píng)估,培訓(xùn)方式評(píng)估,培訓(xùn)預(yù)算評(píng)估,培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估,培訓(xùn)課程評(píng)估,培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí),培訓(xùn)資料落實(shí),培訓(xùn)問(wèn)卷設(shè)計(jì),培訓(xùn)設(shè)備落實(shí)

36、,培訓(xùn)管理要求,培訓(xùn)食宿落實(shí),培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估,評(píng)估問(wèn)卷統(tǒng)計(jì),培訓(xùn)評(píng)估總結(jié),培訓(xùn)講師評(píng)估,評(píng)估數(shù)據(jù)歸檔,培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,目標(biāo)項(xiàng)目評(píng)估,月度目標(biāo)結(jié)果,季度目標(biāo)結(jié)果,目標(biāo)對(duì)策評(píng)估,年度目標(biāo)結(jié)果,目標(biāo)質(zhì)評(píng)估,培訓(xùn)后跟進(jìn),培訓(xùn)評(píng)估總結(jié),培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,培訓(xùn)前評(píng)估,（6）培訓(xùn)績(jī)效的設(shè)計(jì),崗前培訓(xùn)績(jī)效,個(gè)人培訓(xùn)成績(jī),部門(mén)培訓(xùn)成績(jī),學(xué)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)講師績(jī)效,面試合格率,新員工合格率,新員工流失率,崗位培訓(xùn)績(jī)效,培訓(xùn)實(shí)施績(jī)效,部門(mén)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估,講師對(duì)培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)預(yù)算控制,培訓(xùn)管理績(jī)效,培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施,培訓(xùn)評(píng)估跟蹤,（7）培訓(xùn)實(shí)施的管理,培訓(xùn)實(shí)施前,培訓(xùn)實(shí)施中,培訓(xùn)實(shí)施后,（8）培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的跟進(jìn),個(gè)人方面,組織方面,心

37、態(tài)方面變化,思想方面變化,行為方面變化,技能方面變化,效率方面變化,成果方面體現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)支持變化,培訓(xùn)文化變化,應(yīng)用環(huán)境變化,條件設(shè)備變化,費(fèi)用支持變化,激勵(lì)機(jī)制變化,組 織 對(duì) 員 工 訓(xùn) 后 提 供 的 支 持,組 織 對(duì) 成 果 轉(zhuǎn) 化 提 供 的 支 持,各部門(mén)培訓(xùn) 需求調(diào)研,各部門(mén)制定 培訓(xùn)需求,年度培訓(xùn) 計(jì)劃制定,年度培訓(xùn) 預(yù)算制定,計(jì)劃預(yù)算 初次評(píng)審,各部門(mén)調(diào)整 計(jì)劃預(yù)算,計(jì)劃預(yù)算 評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),培訓(xùn)部門(mén) 協(xié)助執(zhí)行,進(jìn)入培訓(xùn) 計(jì)劃管理,進(jìn)入培訓(xùn) 預(yù)算管理,季度評(píng)審,再次調(diào)整,年度評(píng)審,總體調(diào)整,多？少？,制定預(yù)算 管理要求,制定預(yù)算 管理標(biāo)準(zhǔn),制定預(yù)算 管理工具,制定預(yù)算 管理流程,（

38、9）、年度培訓(xùn)預(yù)算的工作流程,受訓(xùn)學(xué)員的薪資福利,管理學(xué)員的薪資福利,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員的薪資福利,內(nèi)訓(xùn)講師的薪資福利,外聘講師的課程費(fèi)用,培訓(xùn)場(chǎng)所的租賃費(fèi)用,培訓(xùn)教材的制作費(fèi)用,培訓(xùn)器材的損耗攤銷,培訓(xùn)的餐飲伙食費(fèi)用,培訓(xùn)服務(wù)的人員成本,培訓(xùn)總結(jié)服務(wù)成本,隱 性 成 本 ?,直 接 成 本,培訓(xùn)的交通差旅費(fèi)用,培訓(xùn)的學(xué)員住宿費(fèi)用,培訓(xùn)器材設(shè)備租賃費(fèi),內(nèi)訓(xùn)講師課程開(kāi)發(fā)費(fèi),內(nèi)訓(xùn)講師食宿接待費(fèi),培訓(xùn)中資料和耗材費(fèi),會(huì)議場(chǎng)所的使用攤銷,培訓(xùn)前的服務(wù)成本,培訓(xùn)實(shí)施服務(wù)成本,培訓(xùn)后的服務(wù)成本,培訓(xùn)跟進(jìn)服務(wù)成本,學(xué)習(xí)資料的損耗成本,學(xué)習(xí)環(huán)境的維護(hù)成本,各種活動(dòng)的策劃成本,各種活動(dòng)的實(shí)施成本,培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)的各種費(fèi)用,脫產(chǎn)

39、培訓(xùn)的產(chǎn)銷損失,間 接 成 本,（9、1）、年度培訓(xùn)預(yù)算的3大成本構(gòu)成,軟性投資,硬性投資,（9、2）、制訂年度培訓(xùn)預(yù)算的8種依據(jù),參考同行業(yè),參考凈利潤(rùn),參考銷售額,增加學(xué)習(xí)費(fèi),降低成本費(fèi),按職能需求,按工資額比,按崗位級(jí)比,按工種類比,按投資方向,按投資要求,按投資回報(bào),增減培訓(xùn)時(shí),增減培訓(xùn)課,增減培訓(xùn)人,培養(yǎng)管理層,培訓(xùn)職工曾,培養(yǎng)接班人,根據(jù)企業(yè)年度銷售額的百分比,根據(jù)企業(yè)年經(jīng)營(yíng)管理的費(fèi)用比,根據(jù)企業(yè)員工的年度平均工資,根據(jù)企業(yè)年投資總額的分配比,根據(jù)企業(yè)上年度培訓(xùn)投入總額,根據(jù)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的投資,核心業(yè)務(wù)層,核心團(tuán)隊(duì)層,核心管理層,根據(jù)企業(yè)投資回報(bào)率的要求,提升競(jìng)爭(zhēng)力,市場(chǎng)占有率

40、,速度或成本,根據(jù)企業(yè)年度重點(diǎn)投資的目標(biāo),（9、3）、培訓(xùn)預(yù)算的財(cái)務(wù)科目編制,內(nèi)訓(xùn),外訓(xùn),XX部門(mén),月,內(nèi)訓(xùn),外訓(xùn),月,內(nèi)訓(xùn),外訓(xùn),月,內(nèi)訓(xùn),外訓(xùn),共計(jì),培訓(xùn)費(fèi)用,總計(jì),固定資產(chǎn)攤銷,共計(jì),總計(jì),參 考 工 具,培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)成本,培訓(xùn)管理成本,內(nèi)訓(xùn)師成本,培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本,外聘培訓(xùn)成本,學(xué)員成本,其他,四、如何撰寫(xiě)“年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告”的4個(gè)步驟,（1）撰寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告的要點(diǎn)： 清晰的陳述培訓(xùn)的意義、作用與價(jià)值； 詳細(xì)闡述培訓(xùn)計(jì)劃的預(yù)期效果和預(yù)計(jì)結(jié)果； 詳細(xì)解釋達(dá)到預(yù)期結(jié)果的原因和所采取的手段 簡(jiǎn)要明暸的說(shuō)明制訂本報(bào)告的流程步驟與手段 信息分析的流程與結(jié)果總結(jié)要高度的濃縮， 盡量簡(jiǎn)化報(bào)告的內(nèi)容，便利

41、于領(lǐng)導(dǎo)決策； 展示各個(gè)步驟核心和必要的依據(jù)加深決策者的了解,（1）在撰寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告前所需要解決的12個(gè)問(wèn)題： 今年的決策領(lǐng)導(dǎo)人是否有變化？ 如果有變化他對(duì)你報(bào)告方式與文件格式是否習(xí)慣？ 決策領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)本次的報(bào)告有哪些具體要求你知道嗎？ 你的報(bào)告是否有足夠的數(shù)據(jù)、信息和資料為依據(jù)？ 你的數(shù)字和報(bào)告中的項(xiàng)目次序是否有充分的說(shuō)服力？ 這份報(bào)告能達(dá)到什么具體的目標(biāo)？而不是僅僅要錢(qián)？ 你是怎么調(diào)研、分析、歸納和統(tǒng)計(jì)的？還有誰(shuí)？都做了什么？ 你有沒(méi)有進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析或市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析？ 你怎么對(duì)過(guò)去一年的培訓(xùn)狀況以及現(xiàn)狀做分析和總結(jié)的？ 去年的問(wèn)題你今年是計(jì)劃怎么解決的？下一年的措施更有效嗎

42、？ 你是怎么結(jié)合企業(yè)方針戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)報(bào)告的？ 你與誰(shuí)進(jìn)行了溝通？幾次？得到了哪些單位和領(lǐng)導(dǎo)的支持？,(3) 撰寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告呈現(xiàn)的技巧 用圖表的形式進(jìn)行說(shuō)明 用數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行說(shuō)明 用差距的對(duì)比進(jìn)行說(shuō)明 用落差的層次進(jìn)行說(shuō)明 用清楚的結(jié)構(gòu)進(jìn)行說(shuō)明 用合理的流程進(jìn)行說(shuō)明 用成功的案例進(jìn)行說(shuō)明 用有效的措施進(jìn)行說(shuō)明,（4）撰寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告的步驟： 設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告的一級(jí)目錄和子目錄 整理培訓(xùn)調(diào)研的資料并進(jìn)行總結(jié)提煉 撰寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告各級(jí)目錄的概況 培訓(xùn)部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行討論與調(diào)整 向上級(jí)管理部門(mén)回報(bào)并調(diào)整 組織召開(kāi)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行討論并調(diào)整 調(diào)整結(jié)果再次進(jìn)行討論與定稿 正式撰寫(xiě)年度

43、培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告 撰寫(xiě)年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告概要 設(shè)計(jì)PPT解說(shuō)稿,附：撰寫(xiě) 年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告的目錄模板示范,（三）、特殊專業(yè)培訓(xùn) （四）、培訓(xùn)咨詢與合作 （五）、培訓(xùn)設(shè)施投資 七、年度培訓(xùn)預(yù)算與說(shuō)明： （一）、本行09年度培訓(xùn)預(yù)算統(tǒng)計(jì)表 （二）、人員工資費(fèi)說(shuō)明： （二）、講師費(fèi)用說(shuō)明： （三）、內(nèi)訓(xùn)費(fèi)用說(shuō)明： （四）、外訓(xùn)費(fèi)用說(shuō)明： （五）、其他費(fèi)用說(shuō)明： 八、年度培訓(xùn)計(jì)劃安排 九、培訓(xùn)工作的原則、方針、要求與目標(biāo) （一）、培訓(xùn)原則 （二）、培訓(xùn)方針 （三）、培訓(xùn)的六個(gè)要求 （四）、培訓(xùn)工作目標(biāo) 十、附件： （一）、本行各部門(mén)培訓(xùn)需求統(tǒng)計(jì)表 （二）、本行各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃表 （三）、本行各部門(mén)年度培訓(xùn)

44、預(yù)算表 （四）、本行年度培訓(xùn)計(jì)劃管理一覽表,一、計(jì)劃概述 二、制定依據(jù)： （一）、本年度培訓(xùn)需求調(diào)研分析與總計(jì)統(tǒng)結(jié) （二）、08年度本行培訓(xùn)需求調(diào)研分析總結(jié)表 （三）、08年度本地X家銀行培訓(xùn)狀況調(diào)查對(duì)比總結(jié)表 三、培訓(xùn)目標(biāo) （一）、領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)需求分析總結(jié)： （二）、中高層管理者培訓(xùn)需求分析總結(jié)： （三）、中基層管理者培訓(xùn)需求分析總結(jié)： （四）、員工層的培訓(xùn)需求分析總結(jié)： 四、職能設(shè)置與管理要求 （一）、在職能設(shè)置方面的建議： （二）、在管理制度方面的建議： 五、各部門(mén)培訓(xùn)課程體系計(jì)劃： （一）、XXX部門(mén)09年度培訓(xùn)課程計(jì)劃 （二）、XXX部門(mén)09年度培訓(xùn)課程計(jì)劃 （三）、XXX部門(mén)09年度

45、培訓(xùn)課程計(jì)劃 （四）、XXX部門(mén)09年度培訓(xùn)課程計(jì)劃 六、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃與說(shuō)明 （一）、國(guó)外考察 （二）、長(zhǎng)期離崗培訓(xùn),目錄： 一、培訓(xùn)計(jì)劃概要 二、培訓(xùn)工作目標(biāo)與依據(jù) 三、培訓(xùn)工作原則、方針與要求 四、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé) 五、培訓(xùn)體系的建議與管理六、年度培訓(xùn)總體計(jì)劃與模式 新員工入職培訓(xùn) 在職員工培訓(xùn) 關(guān)鍵崗位技能培訓(xùn) 七、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目與管理,八、年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 九、培訓(xùn)效果評(píng)估與跟進(jìn) 十、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)與檔案管理十一、附錄一： 培訓(xùn)調(diào)研總結(jié)表 年度培訓(xùn)課程總表 年度培訓(xùn)計(jì)劃總表 年度培訓(xùn)預(yù)算總表十二、附錄二： 各個(gè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)計(jì)劃表格系列 各個(gè)分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理表格系列,年度培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告模

46、板示范,第一天日上午,第一天日下午,一、培訓(xùn)建設(shè)基本原理 二、企業(yè)培訓(xùn)面臨挑戰(zhàn) 三、世界名企培訓(xùn)介紹 四、培訓(xùn)體系建設(shè)內(nèi)容 五、培訓(xùn)體系規(guī)劃步驟,一、如何做好培訓(xùn)調(diào)研 二、培訓(xùn)調(diào)研案例分析 三、培訓(xùn)調(diào)研九種方法 四、培訓(xùn)調(diào)研導(dǎo)出模型 五、如何撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告,第二天上午,第二天下午,一、制定年度培訓(xùn)依據(jù) 二、五個(gè)方面培訓(xùn)規(guī)劃 三、制定計(jì)劃九個(gè)步驟 四、如何撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃 五、培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)告模式,一、培訓(xùn)實(shí)施模式設(shè)計(jì) 二、培訓(xùn)流程管理設(shè)計(jì) 三、內(nèi)外講師評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 四、培訓(xùn)評(píng)估體系結(jié)構(gòu) 五、培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容方法,內(nèi)部 講師 培訓(xùn),外聘 講師 培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn),在崗培訓(xùn),短期 離崗 培訓(xùn),長(zhǎng)期 離崗 培訓(xùn),一、如何

47、做好培訓(xùn)實(shí)施設(shè)計(jì),離崗培訓(xùn),企業(yè) 客戶 培訓(xùn),消費(fèi) 客戶 培訓(xùn),企業(yè)外訓(xùn),客戶培訓(xùn),上游 供應(yīng)鏈 培訓(xùn),經(jīng)銷商 或終端 培訓(xùn),渠道培訓(xùn),天,天,天,天,培訓(xùn)實(shí)施流程 管理步驟,培訓(xùn)實(shí)施前,培訓(xùn)實(shí)施中,培訓(xùn)實(shí)施后,課程與講師確認(rèn),場(chǎng)所與費(fèi)用確認(rèn),教材與道具確認(rèn),接待與食宿確認(rèn),服務(wù)與要求確認(rèn),二、培訓(xùn)實(shí)施流程的設(shè)計(jì)步驟,內(nèi)部,外聘,培訓(xùn)講師,教練顧問(wèn),內(nèi)部,外聘,兼職培訓(xùn)講師,全職培訓(xùn)講師,專職培訓(xùn)講師,專業(yè)技術(shù)老師,職業(yè)培訓(xùn)師,院校老師,輔導(dǎo)老師,企業(yè)教練,職業(yè)導(dǎo)師,外聘教授,企業(yè)顧問(wèn),項(xiàng)目專家,師資隊(duì)伍,三、內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)（TTT）,三、外聘培訓(xùn)師的選聘標(biāo)準(zhǔn)（評(píng)估工具）,培訓(xùn)師工作背

48、景,培訓(xùn)師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)師培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)師授課場(chǎng)次,培訓(xùn)師教材工具,培訓(xùn)師客戶評(píng)價(jià),本公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià),費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)合理性,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成立年限,公司在職員工規(guī)模,師質(zhì)隊(duì)伍組成結(jié)構(gòu),網(wǎng)站行業(yè)排名名次,培訓(xùn)顧問(wèn)更換頻率,服務(wù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)種類,服務(wù)流程客戶評(píng)價(jià),費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)管理模式,三、外部資源的合作標(biāo)準(zhǔn),四、培訓(xùn)評(píng)估體系的內(nèi)容,培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估,培訓(xùn)講師評(píng)估,培訓(xùn)方式評(píng)估,培訓(xùn)預(yù)算評(píng)估,培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估,培訓(xùn)課程評(píng)估,培訓(xùn)場(chǎng)所落實(shí),培訓(xùn)資料落實(shí),培訓(xùn)問(wèn)卷設(shè)計(jì),培訓(xùn)設(shè)備落實(shí),培訓(xùn)管理要求,培訓(xùn)食宿落實(shí),培訓(xùn)學(xué)員評(píng)估,評(píng)估問(wèn)卷統(tǒng)計(jì),培訓(xùn)評(píng)估總結(jié),培訓(xùn)講師評(píng)估,評(píng)估數(shù)據(jù)歸檔,培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,目標(biāo)項(xiàng)目評(píng)估,月度目標(biāo)結(jié)果,季度目標(biāo)結(jié)果

49、,目標(biāo)對(duì)策評(píng)估,年度目標(biāo)結(jié)果,目標(biāo)質(zhì)評(píng)估,培訓(xùn)后跟進(jìn),培訓(xùn)評(píng)估總結(jié),培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估,培訓(xùn)前評(píng)估,培訓(xùn)目標(biāo)評(píng)估,培訓(xùn)模式評(píng)估,培訓(xùn)預(yù)算評(píng)估,培訓(xùn)課程評(píng)估,培訓(xùn)講師評(píng)估,培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估,1、培訓(xùn)前評(píng)估的6個(gè)核心內(nèi)容（工具模板）,培訓(xùn)實(shí)施工作內(nèi)容,培訓(xùn)資料準(zhǔn)備,培訓(xùn)要求通知,培訓(xùn)設(shè)備齊備,培訓(xùn)問(wèn)卷設(shè)計(jì),培訓(xùn)食宿安排,2、培訓(xùn)實(shí)施前評(píng)估的6個(gè)核心內(nèi)容（工具模板）,學(xué)員對(duì)培訓(xùn)評(píng)估,評(píng)估問(wèn)卷分析,培訓(xùn)數(shù)據(jù)歸檔,講師對(duì)培訓(xùn)評(píng)估,培訓(xùn)評(píng)估總結(jié),培訓(xùn)部門(mén)的評(píng)估,3、培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)的6個(gè)核心內(nèi)容（工具模板）,培訓(xùn)運(yùn)用評(píng)估,個(gè)人績(jī)效評(píng)估,經(jīng)營(yíng)目標(biāo)評(píng)估,運(yùn)用結(jié)果評(píng)估,勝任能力評(píng)估,結(jié)果建議評(píng)估,4、培訓(xùn)后跟進(jìn)評(píng)估的6個(gè)核心

50、內(nèi)容（工具模板）,別人是怎么對(duì)我評(píng)估的,個(gè)人案例分享：,中國(guó)某大型制造企業(yè)的評(píng)估,五、培訓(xùn)評(píng)估步驟與方法,澄清確定 培訓(xùn)需求,確定需求 重要次序,明確培訓(xùn) 具體目標(biāo),劃分培訓(xùn) 對(duì)象層級(jí),設(shè)計(jì)培訓(xùn) 詳細(xì)方案,培訓(xùn)實(shí)施 流程管理,培訓(xùn)跟蹤 強(qiáng)化結(jié)果,培訓(xùn)需求 是否如實(shí) 培訓(xùn)與培 訓(xùn)需求是 否澄清？,是否合理 分清培訓(xùn) 先后次序 是否確定 重點(diǎn)核心,是否明確 培訓(xùn)目標(biāo) 能夠滿足 需求目標(biāo) 預(yù)期目標(biāo),培訓(xùn)模式 是否滿足 培訓(xùn)對(duì)象 是否適合 培訓(xùn)層級(jí),是否符合 培訓(xùn)需求 是否通過(guò) 溝通確認(rèn) 費(fèi)用合理,時(shí)間場(chǎng)所 是否合時(shí) 培訓(xùn)安排 是否滿足 培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)效果 是否達(dá)到 預(yù)期目標(biāo) 是否提供 后續(xù)支持,評(píng)估

51、,1、設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估的9個(gè)問(wèn)題,本次評(píng)估是否真的有必要？,1,2,3,4,5,6,需要從什么地方進(jìn)行評(píng)估？,本次培訓(xùn)需要進(jìn)行多少評(píng)估？,誰(shuí)做評(píng)估最具公平合理性？,如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估的項(xiàng)目？,如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估的方案？,選擇什么樣的培訓(xùn)評(píng)估方法？,如何進(jìn)行評(píng)估資料的分析？,如何撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告？,參考資料：5級(jí)評(píng)估的步驟與國(guó)際通用方法,反映 層次,學(xué)習(xí)過(guò)程,第五層投資回報(bào)率,學(xué)習(xí) 層次,行為 層次,結(jié)果 層次,第一層次,第二層次,第三層次,第四層次,掌握吸收,運(yùn)用過(guò)程,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化,以上介紹了五種現(xiàn)有的人力資源培訓(xùn)效果評(píng)估模型。 其中的柯氏模型、考夫曼模型和菲力普斯模型主要是用來(lái)對(duì)受訓(xùn)者的評(píng)估，其中柯氏模型是基礎(chǔ)