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文檔簡介

1、.訴訟的策略與技巧一、咨詢的策略與技巧二、開發(fā)業(yè)務(wù)的策略與技巧三、案件跟蹤的策略與技巧四、收費(fèi)的策略與技巧五、會見犯罪嫌疑人的策略與技巧六、與顧問單位聯(lián)系的策略與技巧七、制定訴訟方案的策略與技巧八、應(yīng)對訴訟時間的策略與技巧九、調(diào)查證據(jù)和事實(shí)的策略與技巧十、舉證與質(zhì)證的策略與技巧十一、開庭詢問的策略與技巧十二、辯論的策略與技巧十三、與法官溝通的策略與技巧十四、調(diào)解與和解的策略與技巧一、咨詢的策略與技巧(一)咨詢前的準(zhǔn)備工作1、了解客戶信息2、查詢法律規(guī)定3、準(zhǔn)備宣傳資料4、與介紹人的溝通(二)咨詢地點(diǎn)的選擇(三)咨詢時間的選擇(四)正式咨詢前的細(xì)節(jié)問題1、著裝問題2、接待或會見的細(xì)節(jié)3、觀察客戶

2、(五)客戶介紹案情的注意事項(xiàng)要學(xué)會傾聽要養(yǎng)成快速、準(zhǔn)確、完整記錄的習(xí)慣;要注意適當(dāng)引導(dǎo)客戶的介紹,控制方向和節(jié)奏,及時進(jìn)行小結(jié);要注意將客戶介紹與書面材料相對照;要在必要時告知客戶律師的保密責(zé)任和義務(wù);引導(dǎo)客戶說出其目的和需要;要迅速整理復(fù)述思路;要盡快列出需詢問的問題;要盡快判斷是否在可收案范圍;要進(jìn)一步觀察客戶。.(六)律師詢問案情的注意事項(xiàng)詢問前要適當(dāng)表示感情傾向,拉近與客戶的距離;要以弄清案件事實(shí)和客戶要求為核心目的提出問題;問題要切中要害,不要拘泥于不重要的細(xì)枝末節(jié);要在詢問后適時復(fù)述案情;確定案件的關(guān)鍵問題(依據(jù)當(dāng)事人提供的材料和證據(jù))。不要完全相信當(dāng)事人的話,關(guān)鍵問題和案子細(xì)節(jié),

3、一定要看證據(jù).(七)律師分析案情及回答問題的注意事項(xiàng)不要和盤托出法律分析但要精辟簡要論述;不要貶損同行但要充分展現(xiàn)自信和能力;不要過度表現(xiàn)出對法制環(huán)境的悲觀評判但要略表擔(dān)憂;不要過多引用自己辦過的案例但要技巧性介紹;不要透露其他當(dāng)事人隱私或商業(yè)秘密但要適當(dāng)借勢;不要說認(rèn)識與案件相關(guān)的其他當(dāng)事人但要提前溝通;不要正面回答是否認(rèn)識某領(lǐng)導(dǎo)/法官但要強(qiáng)調(diào)熟悉環(huán)境;不要保證案件的審判結(jié)果但要作出基本預(yù)測;不要告訴客戶具體如何辦但要提出方向性建議;不要與客戶私談/閑談但要善于緩和氣氛控制局勢。(八)律師提出處理意見的注意事項(xiàng)必須在完全了解客戶意圖后提出;必須強(qiáng)調(diào)原則性而不體現(xiàn)操作性;必須適度分析和提示風(fēng)險(xiǎn)

4、、困難;必須積極回應(yīng)客戶的合理要求;必須結(jié)合客戶的價(jià)值取向提建議;回答客戶問題不要含糊,須善于給出多項(xiàng)選擇。(九)咨詢結(jié)束時的注意事項(xiàng)要懂得選擇客戶;要適時提出建立委托關(guān)系的建議;要不卑不亢、敢于堅(jiān)持原則;要處理好客戶中決策和執(zhí)行者關(guān)系;要為客戶協(xié)商收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)留下適當(dāng)余地;要以案情研討為主協(xié)議收費(fèi)為輔。要以客戶主動提出要求為基礎(chǔ)和前提,但應(yīng)從專業(yè)角度提示客戶時間性特別強(qiáng)的工作(如時效、除斥期間、上訴期、申訴期、執(zhí)行期等);要以引導(dǎo)、促使客戶建立委托關(guān)系為原則,但應(yīng)適當(dāng)給予一些相關(guān)準(zhǔn)備工作的提示(記住:委托前一定不要提供全盤工作計(jì)劃);(有委托意向的情況)約定下次面談時間時要明確告知客戶需進(jìn)一步提

5、供的材料和所做的準(zhǔn)備工作,以及必須參加的人員等(記?。赫轿星安灰^多闡述理由)。注意留下客戶的名片、宣傳材料等信息資料,以便聯(lián)系和建立潛在客戶檔案庫;可將事務(wù)所的宣傳資料、律師個人簡介委托代理協(xié)議樣本、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等材料視情況留給客戶,以便增進(jìn)了解和促成委托;注意送客禮節(jié)。.(十)其他注意事項(xiàng)如果律師需要復(fù)印資料,盡量交給助手或所里其他人辦理,以體現(xiàn)律所的服務(wù)質(zhì)量和實(shí)力;如果律師因?yàn)槠渌虑樾枰R時離開一會兒,盡量不要讓當(dāng)事人感到寂寞,可為其提供報(bào)刊;短暫離開時不可將自己的工作筆記或者其它案子的資料留給當(dāng)事人。律師與當(dāng)事人溝通時,要盡量使用法言法語,不可附庸當(dāng)事人的談話風(fēng)格及其觀點(diǎn)。一些重大的

6、民商案件,最好面談時律師這方是兩個人以上,但也沒必要過多。所有證據(jù)材料的原件最好由當(dāng)事人自己保管,律師只留下復(fù)印件。當(dāng)事人情緒特別激動的時候,一定要安慰一下。決策人及經(jīng)辦人一起來時,要照顧經(jīng)辦人的面子.巧妙運(yùn)用“我們” “咱們”等稱呼,拉近距離。注意談案時間的把握。發(fā)給當(dāng)事人的傳真,在發(fā)出后必須及時確認(rèn),確認(rèn)當(dāng)事人是否收到,收到的傳真是否清楚和完整。這是律師應(yīng)當(dāng)有的負(fù)責(zé)態(tài)度。每一次收到當(dāng)事人的傳真應(yīng)當(dāng)首先主動與當(dāng)事人聯(lián)系并確認(rèn)相關(guān)內(nèi)容,這是律師應(yīng)有的積極的工作態(tài)度。起草完電子郵件內(nèi)容后,再附加附件。在附件附加完成后,一定要打開附件核對選擇的附件是否正確,是否是你想要的文件,是否是你想要的版本。

7、附加錯誤的附件或者沒有附加附件是發(fā)送電子郵件時發(fā)生率非常高的錯誤。律師要經(jīng)常發(fā)送郵件,最好設(shè)計(jì)一個自己的簽名。這個簽名會令你省時省事,郵件也顯得正式規(guī)范一些。關(guān)于勝訴與敗訴的回答面對這樣的問題,回答時應(yīng)把握好兩個點(diǎn):一是律師要闡明通過與當(dāng)事人談話了解案件情況后所做的判斷只是初步的判斷;二是在當(dāng)前的司法環(huán)境中,個案的處理結(jié)果往往會受許多因素的制約,比如認(rèn)識因素、權(quán)力因素、不正之風(fēng)的因素、人性因素等等。關(guān)于是否接受委托當(dāng)事人有選擇律師的權(quán)利,律師也有選擇案件的權(quán)利。養(yǎng)成上網(wǎng)查詢當(dāng)事人基本信息的習(xí)慣。先安排助手接待一下,顯示律師的實(shí)力。如果在交談中遇到不會的知識怎么辦?律師不是全能的,再說法律法規(guī)浩

8、如煙海,遇到不會的也很是正常,但一定不要信口開河。律師為客戶提供法律服務(wù),應(yīng)該充分了解客戶所在行業(yè),二、開發(fā)業(yè)務(wù)的策略與技巧(一)開發(fā)業(yè)務(wù)的途徑1、親戚朋友的介紹(變被動為主動)2、服務(wù)過的客戶的介紹(保持經(jīng)常的聯(lián)系)3、主動上門尋找(定向目標(biāo))4、通過媒體廣告(廣泛要約邀請)5、借助同行.(二)開發(fā)業(yè)務(wù)的方式1、寄發(fā)信息資料保持聯(lián)系2、提供免費(fèi)服務(wù)取得信任3、認(rèn)真辦好手頭上的業(yè)務(wù)4、關(guān)注時事掌握信息5、建立廣泛的人際交往平臺6、注重團(tuán)隊(duì)合作(三)對于明確目標(biāo)客戶的開發(fā)策略1、全面了解客戶的基本信息(規(guī)模、經(jīng)營范圍、組織機(jī)構(gòu)、存在的問題等)2、借助中間人的引薦3、盡快了解客戶的需求4、尋找拉近

9、關(guān)系的因素(消除陌生感、明確對客戶的認(rèn)可、設(shè)身處地為客戶著想)5、對客戶提出的問題給出多種解決方案(海南萬寧土地收購方案)6、堅(jiān)持一定的底線7、建立規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、實(shí)效的律師形象(著裝、文件資料、方案、利弊分析、結(jié)合其他因素考慮)8、必要的跟蹤(四)開發(fā)業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)1、重視熟人平臺2、不能急于求成3、不要放棄原則4、明確業(yè)務(wù)方向5、培養(yǎng)一專多能(湖北商會案例)6、把握展示機(jī)會(民生擔(dān)保公司講課)7、有信心,但堅(jiān)持實(shí)事求是(學(xué)生跳樓摔傷案例)三、案件跟蹤的策略與技巧(三合盛公司案例)(一)跟蹤的方式1、正式的回訪2、制造偶然機(jī)會3、提供新建議4、提供其他合作信息(二)跟蹤過程中的注意事項(xiàng)1、

10、不能操之過急2、意圖不能太明顯3、專業(yè)服務(wù)為核心4、跟蹤的時機(jī)把握5、充分利用每一次跟蹤的機(jī)會6、鍥而不舍(不宜功利性太強(qiáng)).四、收費(fèi)的策略與技巧(一)收費(fèi)的依據(jù)1、以標(biāo)的為標(biāo)準(zhǔn)2、考慮服務(wù)地域3、參考自身投入成本4、考慮客戶承受能力5、確立心里底線6、考慮對方的支付心理(二)確定收費(fèi)的注意事項(xiàng)1、明確收費(fèi)的時機(jī)(錦彪公司、三合盛公司工傷處理、對外投資案例)2、談費(fèi)用之前先講明案件的難度與工作量,提醒當(dāng)事人律師工作質(zhì)量、辦案效果 ,這些比律師費(fèi)問題更重要3、確立彈性收費(fèi)(數(shù)額、支付方式、支付形式等)4、讓步的技巧(階段性、理由、時機(jī)等)5、專業(yè)服務(wù)為前提(水工酒店轉(zhuǎn)租案例)6、要通過與中間人溝

11、通,及時調(diào)整費(fèi)用;(三)履約收費(fèi)的注意事項(xiàng)1、及時履約提示2、提示前強(qiáng)化服務(wù)3、催款的技巧(財(cái)務(wù)問題、提前出發(fā)票等)4、無力支付的處理(大元能源公司)(四)民事案件收費(fèi)中應(yīng)該注意的問題(1)必須樹立分階段收費(fèi)的意識并且明確告知客戶(一審、二審、再審、執(zhí)行、反訴等);( 2)對于無標(biāo)的案件應(yīng)充分考慮工作難度以及工作量等因素,慎重報(bào)價(jià),并且盡可能的在委托協(xié)議中加入計(jì)時收費(fèi)的輔助條款;( 3)對于和解、調(diào)解、撤訴等情形下的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須予以明確約定;( 4)對于辦案費(fèi)用能報(bào)銷的必須采取實(shí)報(bào)實(shí)銷的方式,對于不能報(bào)銷的必須采取增加律師費(fèi)的方式;( 5)對于收費(fèi)中含有律師墊付費(fèi)用、代付費(fèi)用的必須明確說明;(

12、 6)律師費(fèi)的支付時間必須在協(xié)議中明確而且不存在歧義。(五)在常年法律顧問收費(fèi)中應(yīng)注意的問題( 1)必須明確約定固定收費(fèi)項(xiàng)目和另行收費(fèi)項(xiàng)目;( 2)必須明確顧問服務(wù)的對象和收費(fèi)的對應(yīng)性以及增加服務(wù)對象后收費(fèi)的調(diào)整方案;( 3)必須對另行收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)辦法予以明確約定并附有相應(yīng)參照標(biāo)準(zhǔn);( 4)建議逐步增加計(jì)時收費(fèi)的輔助條款;( 5)律師費(fèi)的支付時間必須在合同中明確而且不存在歧義;( 6)對于協(xié)議中提供的收費(fèi)優(yōu)惠條款或免費(fèi)條款必須明確而且不存在歧義。.五、會見犯罪嫌疑人的策略與技巧(一)會見前的準(zhǔn)備工作1、會見前,律師應(yīng)當(dāng)充分了解被會見人的背景資料2、對自己當(dāng)事人涉嫌罪名的相關(guān)法律和司法解釋要爛

13、熟于心,對于一些涉及立案、量刑的數(shù)量、數(shù)額等問題更要非常清晰。3、認(rèn)真作好會見提綱(二)會見時策略性的對待偵查機(jī)關(guān)的限制1、避免同辦案人員發(fā)生正面沖突(后果:終止會見;影響到當(dāng)事人;信任危機(jī)等)2、應(yīng)對辦案人員當(dāng)場宣布不準(zhǔn)談案情的策略律師主動講解所涉罪名的法律規(guī)定(犯罪構(gòu)成、司法程序)可以用自己辦過的相關(guān)案例具體分析提醒被會見人注意口供的筆錄和簽字,認(rèn)真比對鑒定結(jié)論講解關(guān)于自首、立功的規(guī)定會見時與當(dāng)事人談話一定要根據(jù)其文化程度, 閱歷等綜合因素, 用最直白最清晰的語言來解答問題。適當(dāng)?shù)呐c在場辦案人員溝通(三)律師會見犯罪嫌疑人的心理探究1、觀察律師水平、人品、能力的心理2、關(guān)心案子結(jié)果的心理3

14、、關(guān)心會不會涉及家庭親友的心理4、關(guān)心羈押時間的心理5、擔(dān)心案子得不到公正處理的心理6、關(guān)心律師辯護(hù)有沒用的心理7、希望律師為其開脫罪責(zé)的心理8、主動要求伏法的心理9、犯罪嫌疑人出現(xiàn)互相包庇的心理10、拒絕律師辯護(hù)的心理11、犯罪嫌疑人請律師找關(guān)系的心理12、犯罪嫌疑人就自己的犯罪與律師展開探討的心理(四)注意事項(xiàng)1、第一次會見犯罪嫌疑人要以情為上,以法輔之2、第一次會見犯罪嫌疑人要少問敏感案情,粗略了解即可。3、第一次會見犯罪嫌疑人時要注意自己與在場偵查人員的言談舉止。4、不能自然不自然地代替警察的角色。5、除了要向犯罪嫌疑人了解基本案情外,一定要明確的告知其家里人對他是多么的關(guān)心6、要通過

15、法律咨詢的形式讓犯罪嫌疑人對自己所犯之罪有個正確的了解,同時要讓他能夠樹立正確的辯護(hù)觀念7、要告知犯罪嫌疑人當(dāng)警方采取了非法審訊時要及時通知律師,律師有權(quán)對違法審訊進(jìn)行控告.六、與顧問單位聯(lián)系的策略與技巧(一)確定長期固定的顧問合作關(guān)系的原則1、能顧問合作就不要案件合作2、能深入合作就不要簡單合作3、能高層溝通就不要基層溝通4、能質(zhì)量決定就不要數(shù)量決定5、能寧缺勿濫就不要濫竽充數(shù)6、能當(dāng)面交流就不要電話交流(二)與顧問單位合作的注意事項(xiàng)1、正確做好角色定位2、正確處理好合作的距離3、注意保護(hù)自己4、牢記法律服務(wù)是核心5、學(xué)會取舍七、制定訴訟方案的策略與技巧(一)決定是否起訴的考慮因素1、訴訟成

16、本的考慮(資金成本、時間成本、人情成本等)2、是否窮盡其他方式3、證據(jù)因素4、律師收費(fèi)因素5、其他因素(時效問題、對方態(tài)度等)(二)將訴訟作為一種策略運(yùn)用1、打破對方認(rèn)為你不敢起訴的想法2、制造和推動輿論壓力3、明確責(zé)任、轉(zhuǎn)移壓力4、推動談判、作出讓步的砝碼5、顯示態(tài)度,明確立場(三)確定訴訟方案的考慮因素1、被告主體的選擇問題(案情清晰化、執(zhí)行保障等因素)2、訴訟請求的確定問題(方便立案、權(quán)利保障最大化)3、管轄法院的選擇問題(成本因素、心理因素)(四)應(yīng)對起訴確定訴訟方案的策略1、使訴訟簡單化的應(yīng)對策略(突出重點(diǎn),避免干擾)2、使訴訟復(fù)雜化的應(yīng)對策略(充分利用反訴、申請第三人參加、申請鑒定

17、、申請取證等)3、實(shí)體、程序問題的重點(diǎn)選擇4、堅(jiān)持訴訟還是積極調(diào)解的思路確定5、盡快處理還是拖延時間的思路確定.八、應(yīng)對訴訟時間的策略與技巧(一)拖延訴訟時間的情況1、提出管轄權(quán)異議(還可以上訴)2、申請鑒定(筆跡、公章等)3、申請回避4、申請法院調(diào)查取證5、要求證人出庭6、變更訴訟請求7、提出反訴8、提出當(dāng)事人的特殊情況(生病等)(二)應(yīng)對對方惡意拖延訴訟的策略1、減少本方的訴訟環(huán)節(jié)2、積極與法官溝通3、利用審限的規(guī)定4、積極與對方調(diào)解溝通九、調(diào)查證據(jù)和事實(shí)的策略與技巧(一)調(diào)查取證的途徑1、當(dāng)事人自行收集2、申請公證機(jī)構(gòu)證據(jù)保全3、申請鑒定機(jī)構(gòu)鑒定4、請求國家行政管理部門介入調(diào)查5、請求法

18、院訴前證據(jù)保全6、委托調(diào)查公司進(jìn)行證據(jù)收集7、委托律師調(diào)查取證(二)律師調(diào)查取證的基本原則1、客觀性2、必要性3、及時性4、防患性5、文書證據(jù)的重要性6、合法性(三)錄音證據(jù)收集的注意事項(xiàng)1、錄音時間和地點(diǎn)的選擇2、錄音器材的選擇3、取證前的準(zhǔn)備工作4、談話方式( 1)談話過程中交代一下時間、和談話者的身份。在交談時盡量用全名稱呼而不是用老張、王經(jīng)理或你們公司等。( 2)注意與其它證據(jù)的內(nèi)容相互印證,因?yàn)橛衅渌C據(jù)佐證是錄音證據(jù)被采信的條件。( 3)談話內(nèi)容不要涉及與案情無關(guān)的個人隱私或商業(yè)秘密,也不要采用要挾口吻,否則可能會被指為不合法而不予采信。( 4)著眼于事實(shí)的敘述,不必糾纏于法律責(zé)任

19、的爭論。( 5)注意控制談話時間,能說到要點(diǎn)即可。.5、注意事項(xiàng)錄音注意要點(diǎn)注意自身安全,可以讓人在外接應(yīng),出現(xiàn)異常及時報(bào)警;保持自然神態(tài),不要緊張讓人察覺,記住事前開啟錄音;著眼事實(shí)敘述,不必糾纏法律責(zé)任,避免沖突中斷談話;記住圍繞主題,不可涉及其他私密,不可出現(xiàn)要挾口吻;保持原始錄音,不可重新剪切加工,以免不被法庭認(rèn)可。十、舉證與質(zhì)證的策略與技巧(一)舉證的注意事項(xiàng)1、證據(jù)的列舉要與訴訟策略相配合2、適當(dāng)列舉影響法官心證的證據(jù)3、證據(jù)的列舉要與庭審對抗相配合4、證據(jù)列舉要規(guī)范5、切忌將有利于對方的證據(jù)提交6、善于挖掘證據(jù)中的證據(jù)(二)質(zhì)證的注意事項(xiàng)1、分析證據(jù)的合法性(內(nèi)容、取得方式等)2

20、、分析證據(jù)的真實(shí)性(意圖、時間等方面,其他細(xì)節(jié))3、分析證據(jù)的關(guān)聯(lián)性(因果關(guān)系、關(guān)聯(lián)程度等)(三)質(zhì)證的技巧1、聽的技巧( 1)聚精會神。邊聽、邊記,做到不遺漏、不誤解。( 2)不被對方情緒性詞語所干擾。( 3)注意對方的語氣、語調(diào)、語速等。要善于聽音辯調(diào),注意對方的言外之意。2、看的技巧對法庭上出示的書證、物證、視聽資料等證據(jù)材料,要仔細(xì)辨別。辨認(rèn),是對該類證據(jù)最主要的調(diào)查手段。3、問的技巧出庭前準(zhǔn)備發(fā)問提綱,在法庭調(diào)查時依據(jù)庭審調(diào)查情況變化,再適當(dāng)調(diào)整。(四)證人等證據(jù)的主要審查:-證人,鑒定人,勘驗(yàn)人的作證資格;-證人證言和鑒定結(jié)論及勘驗(yàn)結(jié)果是否真實(shí);-證人,鑒定人,勘驗(yàn)人是否在程序上違

21、法;-證人,鑒定人,勘驗(yàn)人的證明是否與案件相關(guān)等等。.證人資格基本要求:1、證人有準(zhǔn)確感知、記錄和回憶有關(guān)事實(shí)印象的能力(具有生理和精神上的能力);2、證人確實(shí)對案件事實(shí)有所感知、記錄并且能夠?qū)τ嘘P(guān)印象進(jìn)行回憶(具有親身感知);3、證人宣明他將講實(shí)話。4、注意的問題:a 兒童證人的適格性問題。(將不滿10 歲的幼年人一律排除在證人之外的作法是錯誤的)b證人證言的證明力和證人適格性之間的關(guān)系問題。5、如何對證人證言質(zhì)詢證人應(yīng)當(dāng)出庭作證,接受當(dāng)事人的質(zhì)詢。證人確有困難不能出庭的情形:民事訴訟法第70 條規(guī)定的“證人確有困難不能出庭”,是指有下列情形:年邁體弱或者行動不便無法出庭的;(二)特殊崗位確

22、實(shí)無法離開的;(三)路途特別遙遠(yuǎn),交通不便難以出庭的;(四)因自然災(zāi)害等不可抗力的原因無法出庭的;(五)其他無法出庭的特殊情況。十一、開庭詢問的策略與技巧(一)詢問的能力要求1、出眾的天賦、邏輯思考的習(xí)慣2、清晰的常識判斷3、無窮的耐心和自制力4、透視人心的直覺能力5、從表情判斷他人的個性的能力6、察覺他人動機(jī)的能力7、強(qiáng)而準(zhǔn)確的行動力8、和主題有關(guān)的豐富知識以及一絲不茍的細(xì)心謹(jǐn)慎9、通過盤詢發(fā)現(xiàn)對方證詞弱點(diǎn)的本能。(二)詢問的技巧1、詢問應(yīng)當(dāng)把握最有利的時機(jī)2、緊貼關(guān)鍵,抓住主題,切忌無關(guān)宏旨3、詢問一般采用迂回詢問的方式4、不要結(jié)論,不要辯論5、禁問不利6、不要亂發(fā)揮7、避免重復(fù)8、歸納發(fā)問9、提出異議10、通俗易懂.十二、辯論的策略與技巧(一)基本功與操作技巧1、形象技巧第一,柔中有剛,不卑不亢第二,善于控制情緒第三,衣著得體,舉止大方2、文字表達(dá)技巧綜合案情, 理順辯論思路, 寫好代理詞、 辯護(hù)詞, 是每一位律師在庭前必做的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。(第一,字斟句酌,用詞準(zhǔn)確;第二,調(diào)配語句,合理布局;第三,篇章銜接,環(huán)環(huán)相扣;第四,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚;第五,重點(diǎn)突出,詳略恰當(dāng)。)3、語言

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