電子銀行知識培訓.ppt

1、電子銀行知識介紹,電子銀行部,常排隊、排長隊！真煩！,你怎么不早點來辦業(yè)務呢？,柜員繁忙傷胃腸,VIP導致怨言，高端客戶易流失,我是農行VIP,大家都要排隊,電子銀行,電話銀行,手機銀行,手機信使,轉帳電話,電視銀行,電子商務,網上銀行,自助設備,電子銀行八大產品,1、電子銀行能為客戶帶來哪些好處？ 2、電子銀行能為銀行帶來哪些好處？,電子銀行業(yè)務優(yōu)勢,隨時隨地 服務 功能豐富 操作簡單 方便快捷 輕松理財 費用優(yōu)惠 省錢實在 風險可控 安全高效 不跑腿 不排隊 輕松辦理銀行業(yè)務 足不出戶 輕松理財 省時省力 省心省錢 輕輕松松把銀行搬回家(店堂),電子銀行業(yè)務優(yōu)勢,分流柜臺業(yè)務 緩解柜員壓力

2、 提高服務效率 密切客戶關系 營銷更加快捷 降低經營成本 低成本開拓新市場 增加業(yè)務收入,電子渠道交易量占比,一個網點的變化,客戶關心的問題？,是什么？ 有哪些優(yōu)勢？ 對我的好處(功能)？ 如何收費？ 安全嗎？ 怎么辦理？,電 子 銀 行 產 品,目 錄,一、網上銀行 業(yè)務介紹 二、電話銀行 業(yè)務介紹 三、轉帳電話 業(yè)務介紹 四、手機信使 業(yè)務介紹 五、手機銀行 業(yè)務介紹 六、電子商務 業(yè)務介紹,網 上 銀 行,網 上 銀 行,個人網上銀行 隨時隨地 輕松擁有 企業(yè)網上銀行,等我查 查工資發(fā)了沒有！,大娘，我急著匯款進貨，能先辦業(yè)務嗎？,李老板不再煩惱,對客戶的好處？八大功能,快捷的 轉賬匯款

3、,周全的 信用卡服務,貼心的 客戶服務,獨特的 分行特色,全面的 賬戶管理,方便的 繳費支付,輕松的 循環(huán)貸款,便利的 投資理財,有適合網點播放的個人網銀各項功能的宣傳片,個人網銀常用功能（單筆轉賬）,個人網銀跨行實時轉帳,落地,實時匯出,提醒:重新維護收款方信息,個人網銀常用功能（快捷轉賬）,個人網銀常用功能（批量轉賬）,個人自動轉賬,銀行根據個人客戶的約定，按一定轉賬周期和轉賬方式，將指定賬戶的資金劃轉到約定的一個或多個賬戶的過程。,簽約費：20元(到2011年6月9日前網銀免收)。交易費：1、本行同城免費。2、本行異地轉賬：0.4%，最低1元，最高20元。,基 金,銀期轉賬,定活通,雙利

4、豐,外匯寶,通知存款,第三方存管,個人網銀常用功能（投資理財八大功能),記賬式國債,個人網銀常用功能（投資理財),營銷案例,1、營銷技能提升活動 四大流程（客戶識別、引導分流、營銷服務、關系管理） 招行重視大堂，分流、營銷 2、有了不下班的銀行，煤炭商一夜掙了8000元。 3、2009年初住房貸款利率調整，很多客戶擁擠在網點打印還款計劃表。營銷時機,各項業(yè)務增長迅猛。個人自助循環(huán)貸款 4、基金、雙利豐,證件有效身份證件 帳戶卡、折。但繳費帳戶需是借記卡,如何注冊？,申請個人結算賬戶申請書 協議電子銀行服務協議,注：1、個人網銀、電話銀行、手機銀行注冊手續(xù)相同。 個人產品開戶簽約0008電子渠道

5、簽約 0008自助銀行轉帳簽約維護，限額5萬元 2、手機銀行只能注冊借記卡、準貸記卡,如何辦理注冊？,1、K寶：更方便、更安全 無驅型K寶（天地融、旋極、飛天誠信）隨插隨用，實現物理隔絕，無交易限額。省驅動程序下載和安裝的繁瑣步驟，不固定電腦，插上K寶，即可使用,自動登錄農行網站。,如何辦理？,個人網銀證書客戶,K寶客戶,動態(tài)口令卡客戶,按鍵確認，有效防止黑客遠程綁架攻擊 安全多一“點”，量變到質變,天地融K寶的“安全點通鍵”,2、動態(tài)口令卡（IE證書同時綁定動態(tài)口令卡） 固定電腦，有交易限額：,每帳戶單筆1000元，每天3000元,口令卡使用次數：1000次 有效期：2年,如何辦理？,K寶證

6、書如何下載？,無驅型K寶,有動畫宣傳片,網銀注冊客戶證書下載,密碼信封,網 銀 常 見 問 題,1、客戶升級為K寶客戶、換新K寶、K寶丟失、K寶密碼鎖定，怎么辦？ 本人帶身份證到任意網點辦理“證書補辦”。 2、兩年有效期的網銀到期了，怎么辦？ 客戶在到期前15天（網站有提醒）自助辦理“證書更新”（客戶服務網銀安全管理證書更新），已過期的要到任意網點辦理“證書補辦”。 3、新K寶不能自動安裝驅動程序怎么辦？ 一般來講將K寶插入電腦，K寶管理程序將自動安裝。若因殺毒軟件禁止自動啟動U盤安裝，可以手工安裝：進入“我的電腦”右鍵“打開”K寶盤符（農行行徽）雙擊setup.exe，即可完成安裝。, K寶

7、物理隔絕，采取八大安全措施 數字證書 128位SSL數據加密傳輸 密碼軟鍵盤 圖形驗證碼 關鍵交易二次密碼保護,網上銀行安全嗎？,安全措施,前幾年案件的特點：四種主要類型,安全用網銀-八項注意,1、用寶物理隔絕，更安全，更方便 2、及時拔K寶用完即拔下 3、保管好不用易猜密碼（如生日、電話）；保管好K寶、動態(tài)口令卡 4、核網址核實網址，不要鏈接進入（新K寶自動登錄） 5、常查看登錄網銀后注意查看以前登錄信息 6、安全退退出網銀時，點擊“安全退出” 7、勤殺毒安裝殺毒軟件 8、短信通建議辦短信通，資金動帳就有通知，安全又方便,網上銀行如何收費？,1、年費（目前免費） 2、K寶（標準收費50元，二

8、級分行有100%下浮權限） 動態(tài)口令卡工本費（2元） 3、交易費,個人網銀交易費標準,本行同城轉賬交易費：暫不收取 本行異地轉賬交易費： （對比柜臺） 交易金額的0.4%；最低1元，最高20元。 跨行同城、異地轉賬交易費： 0.5%；最低1元，最高35元。 （農行員工通過準貸記卡員工卡轉帳匯款免費）,四大銀行匯款手續(xù)費比較,銀行異地本行匯款 異地跨行匯款 工行：09（0945元） 09（0945元） 建行：025（2元25元） 05（2元25元） 農行：04（1元20元） 05（1元35元）,網 上 銀 行,個人網上銀行 企業(yè)網上銀行 財務管理 自在輕松,企業(yè)網銀三種版本,標準版,中小企業(yè)版（

9、將推）,普及版（體驗版）,企業(yè) 網上銀行,LOGO,企業(yè)網銀業(yè)務優(yōu)勢,便利的 代收代付,高效的 集團理財,輕松的 投資理財,快捷的 轉帳匯款,靈活的 貸款融資,全面的 帳戶管理,企業(yè)網銀功能表,企業(yè)網銀功能表,亮點功能轉帳匯款,轉賬匯款 企業(yè)可通過網上銀行從農行賬戶向全國各地任意一家銀行的企業(yè)賬戶轉賬或匯款。 農行支票結算賬戶間轉賬匯款，全國實時到賬，真正實現資金劃撥“零在途”。 （注：跨行匯款目前仍需落地）,亮點功能集團理財,集團理財服務 集團客戶可輕松實現財務統(tǒng)籌集中管理，全國范圍內隨時掌握、實時上劃下撥子公司或分支機構資金，提高資金使用效率。,亮點功能集團理財,1、子公司賬戶余額查詢 2

10、、子公司賬戶明細查詢 3、子公司當日交易查詢 4、上劃資金金額查詢 5、下撥資金金額查詢 6、上劃下撥明細查詢,7、從子公司上劃 8、向子公司下撥 9、子公司之間內部調撥 10、用子公司賬戶支付,重汽公司案例,亮點功能網上收款,企業(yè)客戶可從訂有協議的個人銀行卡中批量扣劃指定款項，可以滿足代收水電費、通訊費、水費、稅款、有線電視費、貨款等業(yè)務需求，支持每批1000筆批量代收，不限批次。（煙草公司、大學）,將增加個人資金歸集業(yè)務,亮點功能公務報銷,1、通過付款財務支付進行報銷（單位支票戶 ） 無額度限制 2、公務卡財務報銷（單位卡） 使財會人員擺脫現金報銷的繁瑣，輕松快捷。,亮點功能網上代付、代發(fā)

11、工資,企業(yè)直接在網上實現批量代發(fā)工資、獎金，保險理賠與退保、納稅退還、證券交易結算資金等結算需要，支持每批1000筆批量代付和逐筆代付兩種方式。無次數限制,有代發(fā)工資、代付業(yè)務操作流程,亮點功能代發(fā)工資單,企業(yè)注冊客戶可以通過網銀渠道發(fā)布工資清單及相關公告、通知的服務，免去客戶另外發(fā)放工資單的麻煩。 員工可在網上查看工資明細信息（卡號、用戶名、證書登錄均可）。,電子工資單示例,理財功能單位通知存款,1、網銀存取便捷 2、更多利息收入。 活期存款利率為0.36%，而1天通知存款為0.81%，7天通知為1.35%。如： 1000萬存款，春節(jié)放假7天： 活期利息690.4元，7天通知利息2589元，

12、 多了1898.6元。,網銀銀企對帳：通過企業(yè)網銀為客戶提供賬戶余額對賬單，客戶使用企業(yè)網銀與農行對賬。 （標準版、普及版均可） 預計9月份隨著集中對賬系統(tǒng)的推廣在全行上線,亮點功能網銀銀企對帳,對賬方便。7*24小時,實時查詢明細。按月、季對賬,對賬全面。一張對賬單可包含客戶在同一家二級分行開立的多個賬戶，且不要求都注冊網銀,特 點,亮點功能網銀銀企對帳,企業(yè)網銀如何辦理？（資料）,1、電子銀行業(yè)務申請表（企業(yè)）。 2、組織機構代碼證原件及加蓋公章的復印件。 3、法人代表、經辦人、企業(yè)網上銀行管理員、操作員身份證原件及復印件。 4、法人授權委托書。 5、簽訂電子銀行服務協議。 風險點防范：有

13、關證件真實有效、折角核對預留印鑒、領取數字證書時本人簽字。4月1日開始推廣客戶密碼,有范本,企業(yè)網銀如何收費？,交易費（同柜臺）：1、本行同城轉帳：免費 2、跨行同城、本行異地轉賬、跨行異地轉賬交易費 ： 1萬元以下：5元+0.5元/筆1萬元-10萬元：10元+0.5元/筆10萬元-50萬元：15元+0.5元/筆50萬元-100萬元：20元+0.5元/筆100萬元上：交易金額0.02（最高200元）+0.5元/筆 標準版年費：800元/年，至少200，對重點客戶及競爭壓力大的客戶還可減免。普及版暫免費。,電 話 銀 行,電話銀行客戶分類,查詢功能,95599,個人簽約客戶功能,查詢余額查詢、交

14、易明細、貸款查詢、銀行卡消費積分、轉帳電話明細查詢及傳真等 轉帳本行轉帳、銀證轉帳、銀期轉帳、第三方存管 繳費各通訊公司話費、福彩、體彩 投資理財基金、外匯寶、國債買賣、儲蓄國債查詢,個人簽約客戶功能,惠農卡帳戶查詢、農戶小額貸款（借款、還款、貸款試算、貸款查詢） 可為惠農卡批量開通電話銀行業(yè)務： 柜臺辦理電話銀行批量開通業(yè)務?；蒉r卡申請表中可直接申請開通。,企業(yè)簽約客戶功能概覽,個人電話銀行,簽約客戶,企業(yè)簽約客戶功能,賬務查詢查詢賬戶余額、按日期查詢賬戶明細、近期賬戶明細查詢、簽約賬戶信息、支票有效性。,電話銀行免費推廣期： 免年費、免交易費（省內省外） 注冊手續(xù)同個人網銀 ，但轉帳匯款需

15、要到柜臺指定收款方帳戶，適合經常有資金往來關系的農行帳戶。轉帳限額每日5萬元。,電話銀行安全嗎？,1、綁定并驗證電話號碼（最多3個） 2、收款方帳戶要到柜臺指定 3、交易限額5萬元 提醒：請勿在公用電話、他人電話、他人手機上使用電話銀行，在公話使用電話銀行后注意清除撥打痕跡。,小小話機店中放， 又打電話又刷卡， 能收款來能匯款， 還款繳費貸款易， 又方便來又省錢， 銀行輕松搬回家。 打一電子銀行產品,轉 帳 電 話,轉帳電話是什么？,實時到賬，不誤商機,操作簡單，使用方便,降低成本，減少風險,快,易,省,轉賬電話業(yè)務優(yōu)勢,轉帳電話,還 款,轉帳電話六大功能,理財卡,轉 帳,查 詢,惠 農,轉帳

16、電話五大功能,轉帳電話六大功能,惠農卡,貸款額度查詢,貸款余額查詢,自助借款,全額還款,部分還款,轉賬電話-實拍菜單演示,轉帳電話如何收費？,同城轉入、轉出 暫不收取 本行省內異地轉賬支出暫不收取 單筆20萬 本行跨省異地轉賬支出2.5，最低1元，最高25元。(單筆10萬以下) 單筆10萬以上，每筆30元(單筆限額20萬),轉帳電話目標客戶群,批發(fā)市場,企業(yè)財務,高 端 個 人,服 務 三 農,電話刷卡轉賬,銀行搬回店堂！,手 機 信 使,小產品 大市場 低成本 高收益,的動賬通知,賬戶的安全衛(wèi)士,及時,短信通產品優(yōu)勢？,帳戶變動 立即發(fā)送,資金安全 及時提醒,如何收費？,好便宜，好方便！,個

17、人客戶每個服務賬戶每月2.5元。 企業(yè)客戶目前未推廣。,手 機 銀 行,客戶關心的問題？,是什么？ 有哪些優(yōu)勢？ 對我的好處(功能)？ 如何收費？ 安全嗎？ 怎么辦理？,手 機 銀 行,是什么？ 能上網的手機登錄農行WAP網站辦理銀行業(yè)務。 優(yōu)勢？ 方便快捷，隨時隨地，省心（無需安裝程序 ）、省時、省錢,手機銀行（WAP）,手機銀行七大功能,查詢,轉帳,漫游匯款,貸記卡,繳費,小額農戶貸款,帳戶管理,小額農戶貸款,自助借款 自助還款 還款試算 貸款信息查詢 還款明細查詢 合約信息查詢,不受交易限額限制,手機銀行如何注冊?,網點注冊。身份證件+銀行卡（借記卡、準貸記卡） 網銀自助注冊。 1.網銀

18、K寶客戶。若對外轉帳要到網點綁定動態(tài)口令卡。 2.網銀動態(tài)口令卡客戶，通過網銀注冊時須自助綁定其口令卡并默認開通對外轉賬，視同為網點注冊客戶。,網銀注冊手機銀行,農行收費最實惠!,同業(yè)手機銀行費用對比,2.數據加密傳輸：,3.雙重密碼控制：電子銀行密碼、賬戶支付密碼,4.綁定動態(tài)口令卡：安全防范，每卡單筆5萬元限額,5.支付上限控制：5萬元以下客戶自行設置,6.操作超時保護：15分鐘后系統(tǒng)自動關閉,7.手機銀行掛失：多渠道掛失（柜臺或網銀）,手機銀行安全嗎?,1.綁定登錄手機：驗證手機號碼，最多可綁定3個號,手機銀行WAP版(演示）,手機銀行營銷,批發(fā)市場的上下游業(yè)主： 手機銀行+電話銀行+轉

19、帳電話,中等學校和務工人員密集的企業(yè)： 手機銀行+電話銀行,電 子 商 務,二十一世紀： 要么電子商務 要么無商可務!,電子商務,B2B：商戶企業(yè),電子帳單,B2C：商戶個人,電子商務是什么？,交易市場（信用支付平臺）,網上支付是農行為商戶及其客戶的網上交易提供的資金結算服務。,四、發(fā)展電子商務的效益分析,電子商務對銀行的好處？,電子商務對銀行的好處?,對公業(yè)務,零售業(yè)務,整體收益,成為現代商業(yè)銀行創(chuàng)收增效的新途徑，其帶來的優(yōu)質客戶資源以及日常交易衍生出的大量資金沉淀，為傳統(tǒng)業(yè)務的營銷創(chuàng)造了條件，促進了傳統(tǒng)業(yè)務的發(fā)展。,為個人客戶提供方便快捷的電子支付及一站式理財、繳費、購物等增值服務，增強個

20、人客戶粘性,服務“三農”為電子商務的發(fā)展提供了廣闊的前景，有利于緩解并最終解決涉農電子商務中的支付瓶頸問題。,深度參與企業(yè)購銷供應鏈，密切銀企關系，留住傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)質客戶，幫助拓展新客戶,電子商務對企業(yè)（商戶）的好處?,快速的資金流處理，提高使用效率； 突破銷售地域限制、時間限制； 擴大其客戶的范圍； 銷售成本大幅度降低； 提供客戶更方便的付款方式。 提升了商戶的經營層次,電子商務商戶營銷,誰營銷,省、市分行 電子銀行部 牽頭,分級營銷,誰營銷,注冊行在市分行,搜集有需求的潛力商戶信息，省、市分行電子銀行產品經理將全力提供營銷與技術支持。,計價,計價,B2C 1000元,交易市場 10000萬元

21、,誰營銷,營銷誰,信息流,資金流,物流,電子商務“四流合一”,商流,網絡交易行為,網絡宣傳營銷,圍繞“細分行業(yè)、分類指導、有效發(fā)展、精細管理”的指導原則，明確今年工作重點，實施重點行業(yè)分類拓展策略，推進電子商務發(fā)展。 12大重點行業(yè)：農林牧漁、能源礦產、生產制造、工程建筑、商貿批發(fā)、網購零售、交通運輸、酒店旅游、IT電信、文體娛樂、公用事業(yè)等。,營銷誰,發(fā)文：重點行業(yè)指導意見及成功案例,酒店旅游,生產制造,公用事業(yè),重點行業(yè),營銷誰12大重點行業(yè),商貿批發(fā),九寨溝峨眉山景區(qū)B2C,山東金鑼、山東六和 B2C、B2B,1、 山東格力 B2B、B2C 2、浙江鋼鐵網 信用支付平臺 (交易市場),海

22、爾、茅臺酒廠 B2C、B2B,1、海南物業(yè)、廣東學校 電子帳單 2、石油大學、山師大 B2C 3、山東移動B2C,農林牧漁,收費種類包括： 日常生活類：固話手機費、寬帶費、有線電視費、物業(yè)費、燃氣費、電費、水費） 教育培訓類：學雜費、考試費、培訓費等 團體組織類：黨費、團費、工會費等。,營銷誰公用事業(yè)收費類商戶,根據商戶的不同情況和需求,電子賬單,營銷誰公用事業(yè)收費類商戶,可為商戶提供更為專業(yè)全面的支付服務。適用于有自身網站、需要進一步展示信息、或者與用戶互動性較多的客戶。如網上報名網上支付。 典型案例：石油大學。2006年至2009年期間，累計實現交易34952筆，繳納學費8682.14萬元

23、，實現利潤17.36萬元 。,營銷誰公用事業(yè)收費類商戶,一、普通B2C,1、商戶準入門檻低。商戶無需有自己的網站。 利用農行網站,手續(xù)費低廉。,1.2 PPT 的種類和用途,不需要技術開發(fā)或開發(fā)量小，系統(tǒng)上線較快，商戶操作極其簡便。,二、電子帳單,特點：,營銷誰公用事業(yè)收費類商戶,是農行推出的專為企事業(yè)單位通過互聯網收繳費用的系統(tǒng)。,電子帳單適用于自身沒有網站、賬單要求比較簡單、不需進行商品展示的商戶。 靜態(tài)賬單適用于只能提前生成賬單、收費完成時間要求不急的商戶，如月、季度、學期、年。 動態(tài)賬單適用于對時間要求緊，或允許客戶繳費時自行填寫賬單金額的商戶（需開發(fā)接口程序）。,電子帳單,動態(tài)（實時

24、）賬單,靜態(tài)賬單,營銷誰公用事業(yè)收費類商戶,電子帳單典型案例,廣東分行：天河區(qū)教育局：廣東天河支行從天河區(qū)教育局為營銷切入點，通過區(qū)教育局引導發(fā)動轄屬公辦和民辦學校使用我行電子賬單業(yè)務，做到突破一個，簽約一批，逐步擴大了農行在該地區(qū)的繳費市場。,電子銀行走進校園,海南分行：物業(yè)公司。挖掘繳費新亮點。 1、要有好的營銷裝備。在營銷現場使用投影儀將電子賬單的整個業(yè)務流程包括個人客戶的繳費流程和商戶的賬單發(fā)布流程進行演示的效果非常好，能讓商戶財務人員直觀地體驗到電子賬單系統(tǒng)的方便、簡單、高效。,電子銀行走進社區(qū),電子帳單典型案例,2、向物業(yè)公司提交電子賬單收繳物業(yè)費方案，方便物業(yè)公司向上級匯報； 3

25、、建議從高端樓盤的物業(yè)公司做起，因為這些公司的財務人員較年輕化，容易接受新事物，電腦的操作能力也較強，同時高端樓盤的業(yè)主大都容易接受網上銀行。,電子帳單典型案例,有方案、營銷PPT、海報、折頁,青花瓷軟件公司合作企業(yè)農業(yè)產業(yè)化國家重點龍頭企業(yè)。如：鳳祥集團 、山東亞太中慧集團、兗州市綠源食品公司、德州中澳控股集團、臨沂市太合食品公司、山東民和牧業(yè)公司、山東春雪食品公司等。,營銷誰農林牧漁類商戶,典型案例：,山東金鑼集團,山東六和集團：90多家B2B、B2C,問題：不能方便及時把眾多經銷商與其匯款信息相對應。 需求：希望我行能為其提供一種產品實現到賬匯款與匯款經銷商及時匹配對應。 措施：開發(fā)上線

26、“山東格力電器投款系統(tǒng)”并開通我行網上支付B2B、B2C。 效果：工作流程簡化，效率大大提高，有效解決了信息匹配問題。該公司約有300家經銷商注冊了我行企業(yè)網銀、個人網銀，僅2010年第一季度便實現電子商務交易量2999筆，交易額2.9億元，成為我省電子商務的又一大亮點。,營銷誰商貿批發(fā)類商戶,典型案例,山東格力銷售公司,700多家經銷商,（一）行業(yè)特點： 旅游業(yè)涉及到電子商務應用的企業(yè)主要可分為兩大類，一類是直接經營旅游資源的企業(yè)，包括旅游景區(qū)、酒店旅館和餐飲服務等。另一類是提供在線旅游服務的代理商，包括傳統(tǒng)線下旅游服務商（即旅行社）和網上旅游平臺等。旅游類的企業(yè)一般交易規(guī)模較大，內部管理具

27、有一定的信息化程度，交易量受季節(jié)影響較大。,營銷誰酒店旅游類商戶,（二）目標客戶： 各旅游景區(qū)特別是國家3A級以上的重點景區(qū)。 自身經營網站且信譽良好的酒店。比如7天連鎖酒店、漢庭連鎖酒店等。 網絡旅游代理商。比如攜程旅行網、藝龍旅行網等。 （三）典型案例： 四川分行積極與省旅游局及重點景區(qū)溝通，已開通的景區(qū)商戶有九寨溝、峨眉山、青城山、瀘沽湖等幾大景區(qū)，正在營銷中的旅游景區(qū)有樂山大佛和海螺溝等。峨眉山公司每年電子商務金額達2300余萬 ,手續(xù)費收入20多萬元 。,營銷誰酒店旅游類商戶,如何營銷,聯動營銷,名錄營銷,推介會營銷,案例營銷,體會一：,知己知彼,體會二：,需求是什么？,如何與商戶進

28、行初步接洽？,了解客戶情況，是否具備開辦網上支付的條件： 1、現有的資金結算模式 2、是否存在結算的問題或新需求。 3、是否已在他行開辦網上支付業(yè)務： 4、是否具有或將建設可進行網上交易的網站,網上支付業(yè)務的大體流程,1、營銷達成意向。 2、雙方洽談，確定費率和收費方式等事宜，簽定合作協議（有制式協議）； 3、客戶按農行規(guī)定提供申請資料，開戶行申請POS號；市行電子銀行部辦理商戶注冊，發(fā)放證書； 4、客戶下載軟件包，按說明開發(fā)接口程序，測試開通。 5、日常對帳,農行B2C的技術特點與業(yè)務優(yōu)勢,一、采用先進的點對點信息傳遞方式,1、提高交易安全性： 支付信息有消費者直接提交銀行，商戶無法取得消費

29、者的支付信息。 訂單信息由商戶直接提交銀行，消費者無法偽冒交易及結果。 2、降低交易失敗率： 信息傳輸路徑單純，點對點傳輸，不需經由第三方轉送， 大大減少網絡傳輸出錯的機會。 3、有效的提升整體交易的速度。 4、商戶技術實現簡單。,他行模式,我行模式,技術優(yōu)勢對比圖,二、采取了嚴密的安全防護措施 （一）用戶身份鑒別：1、農行注冊用戶使用數字證書來鑒別持卡人身份 2、商戶操作員：使用農行數字證書K寶 3、商戶交易系統(tǒng)：使用數字證書來做為商戶系統(tǒng)身份確認的方式 4、銀行用戶及系統(tǒng)管理者：采用數字證書來作為身份確認的方式 5、網上支付系統(tǒng)：采用數字證書作為身份認證的方式，提供商戶確認平臺信息的可靠性

30、。 （二）網絡安全：1、瀏覽器采用 128 Bits SSL 協議 2、信息的傳遞采用點對點（商戶交易平臺與網上支付系統(tǒng)間），傳輸信息皆經過加密及簽名 （三）交易安全：1、網上支付平臺支付頁面 2、圖形驗證碼，多重的保護消費者的交易安全 3、商戶交易平臺與網上支付系統(tǒng)間的交易信息皆有雙方的簽名與加密,農行B2C的技術特點與業(yè)務優(yōu)勢,三、農行B2C網上支付業(yè)務優(yōu)勢,1、農行網點和發(fā)卡量優(yōu)勢 。一點接入，業(yè)務覆蓋全國范圍； 2、網上商戶的服務功能全面完善，開發(fā)便捷 。 后發(fā)優(yōu)勢。很多商戶反映，農行的商戶管理功能比較完善簡捷。 3、業(yè)務種類完善，支付方式靈活多樣 。 提供網銀證書（K寶、動態(tài)口令卡）、電子支付卡兩種支付方式。 4、支持的卡種多。不僅支持金穗借記卡、準貸記卡、貸記卡，而且支持VISA、MasterCard、American Express、JCB國際卡支付并且國際卡支付采用3-D Secure的安全標準。,農行B2