商務禮儀第六講_涉外禮儀集粹.ppt

1、第六講 涉外禮儀集粹,涉外 禮儀,內外有別（自己同事與客人）；中外有別；外外有別。 * 維護形象：講究衛(wèi)生、舉止大方、熱情友好（關心有度，對外國人 不該關心個人私事）。 * 謙虛有度：外國人認為，過分謙虛是缺乏自信。 * 距離有度 * 女士優(yōu)先 * 遵守約定：有約在先、言出必行、信守承諾、依約而行。,距 離 禮儀,私人距離：小于0.5米，又稱親密距離，好友、家人、夫妻、戀人、扶老攜幼 常規(guī)距離：11.5米，又稱交際距離，站行保持的距離 禮儀距離：1.53米，又稱尊重距離（避免觸碰與飛沫） 公共距離：大于3米，公共場合與外人相處的距離,女士優(yōu)先 禮儀,國際慣例，適用于西方國家與社交活動中，男士要

2、有教養(yǎng)，在言行方面要尊重、照顧、保護、關心、體諒女士。 女士進門時男士為女士開門； 男士不在女士面前抽煙； 當女士落座或起身時男士為其挪出、推進椅子； 當女士在衣帽間更換外套時男士要協(xié)助； 當女士手提笨重物品在室外行走時，男士要上前幫助； 當女士從外進入房間時，男士應站起； 當女士遇到尷尬事時，男士要主動出面效勞為其解難,歐洲國家,法國 社交禮儀 第一，愛好社交，善于交際 第二，詼諧幽默天性浪漫 第三，渴求自由，紀律較差 第四，自尊心強，偏愛“國貨” 第五，騎士風度，尊重婦女 服飾禮儀 在正式場合：法國人通常要穿西裝、套裙或連衣裙，顏色多為藍色、灰色或黑 色，質地則多為純毛。 出席慶典儀式時：

3、一般要穿禮服。男士所穿的多為配以蝴蝶結的的燕尾服，或是 黑色西裝套裝；女士所穿的則多為連衣裙式的單色大禮服 或小禮服。,歐洲國家,法國 餐飲禮儀 法國人愛吃面食，愛吃奶酪； 他們愛吃牛肉、豬肉、雞肉、魚子醬、鵝肝 不吃肥肉、寵物、肝臟之外的動物內臟、無鱗魚和帶刺骨的魚。 法國人特別善飲，他們幾乎餐餐必喝除酒水之外， 法國人平時還愛喝生水和咖啡。,歐洲國家,法國 習俗禁忌 法國的國石是珍珠 法國人大多喜愛藍色、白色與紅色 他們所忌諱的色彩主要是黃色與墨綠色 法國人所忌諱的數(shù)字是“13”與“星期五”,歐洲國家,德國 社交禮儀 第一，紀律嚴明，法制觀念極強。 第二，講究信譽，重視時間觀念。 第三，極

4、端自尊，非常尊重傳統(tǒng)。 第四，待人熱情，十分注重感情 必須指出的是，與德國人握手時，有必要特別注意下述兩點 一：是握手時務必要坦然地注視對方， 二：是握手的時間宜稍長一些，晃動的次數(shù)宜稍多一些，握手時所用的力量宜稍大一些。,歐洲國家,德國 服飾禮儀 男士大多愛穿西裝、夾克，并喜歡戴呢帽 婦女們則大多愛穿翻領長衫和色彩、圖案淡雅的長裙 在商務交往中，他們講究男士穿三件套西裝，女士穿裙式服裝 餐飲禮儀 德國人最愛吃豬肉 在飲料方面，德國人最欣賞的是啤酒。 不得用餐巾扇風。 忌吃核桃。,歐洲國家,德國 習俗禁忌 德國人對黑色、灰色比較喜歡。 對于“13”與“星期五”，德國人極度厭惡 在路上碰到了煙囪

5、清掃工，便預示著一天要交好運。 德國有50的人信奉基督教，有45的人信奉天主教,歐洲國家,德國 儀態(tài)禮儀 在社交場合與客人見面時，一般行握手禮 與熟人朋友和親人相見時，一般行擁抱禮 德國人的時間觀念很強,歐洲國家,美國 社交禮儀 善交道，平易近人含微笑 熱情好客有傳統(tǒng)，待人接物講禮貌； 性格浪漫喜新奇，開朗大方不單調； 自由隨便無拘束，彼比從不互客套； 坦率誠摯愛直言，不愿與人搞彎繞 美國人還有三大忌： 一是：忌有人問他的年齡 二是：忌問他買東西的價錢 三是：忌在見面時說：“你長胖了,美洲國家,美國 服飾禮儀 美國人昵愛白色，認為白色是純潔的象征 偏愛黃色，認為是和諧的象征 喜歡藍色和紅色，認

6、為是吉祥如意的象征。 他們喜歡白貓，認為白貓可以給人帶來運氣 餐飲禮儀 他們平時慣用西餐,歐洲國家,美國 禮節(jié)禮儀 與客人見面時，一般都以握手為禮 如果兩人是異性，要待女性先伸出手后，男性再伸手相握 如果是同性，通常應年長人先伸手給年輕人 地位高的伸手給地位低的，主人伸手給客人 他們另外一種禮節(jié)是親吻禮。這是在彼此關系很熟的情況下施的一種禮節(jié)。,亞洲國家,泰國 社交禮儀 泰國人多信佛教， 恪守教義很強調 尤為頭部更注重， 碰摸會把人惹惱 信仰忌諱繁又多， 文明舉止最重要 “好客”民族有傳統(tǒng)， 事事處處講禮貌,亞洲國家,泰國 稱呼與問侯 泰國人不用姓氏而用名字稱呼；如果你被稱為“鮑勃先生”或“瑪麗小姐”時，不用見怪 泰國人見面時通常不以握手為禮 餐飲禮儀 泰國人最愛吃民族風味的“咖喱飯,亞洲國家,日本 日本有送禮的癖好 在日本人之間，鞠躬仍是見面和分手時的必行之禮 日本人忌諱荷花 日本人忌諱“四”。因為日語中“四”和死同音,亞洲國家,印度