新進員工培訓資料(初級)版.ppt

1、品證部,新進人員培訓基礎(chǔ)教程,課程目的,質(zhì)量教育系列課程的設(shè)立目的：,一. 加強新進人員對質(zhì)量要求的觀念 二.加強新進人員的規(guī)范操作 三.提高新進人員生產(chǎn)合格產(chǎn)品必要性,課程大綱,一、質(zhì)量體系 二、質(zhì)量介紹 三、現(xiàn)場實用介紹 四、量具使用和保養(yǎng)介紹,上海日立的使命、愿景、理念、價值觀,成為全球第一的空調(diào)壓縮機供應商,改善人們的居住環(huán)境 保護人類的生存環(huán)境,真心奉獻,為顧客創(chuàng)造價值 為員工創(chuàng)造機會 為社會創(chuàng)造效益 為股東創(chuàng)造利潤,理念,使命,愿景,戰(zhàn)略,規(guī)模最大,技術(shù)領(lǐng)先,管理優(yōu)化,雙轉(zhuǎn)子壓縮機部品爆炸圖,上海日立質(zhì)量發(fā)展重要事項,質(zhì)量大事記 1995、2001年兩獲上海質(zhì)量管理獎 1996年3

2、N、4M、5S管理方法 1998年開展“構(gòu)筑21世紀質(zhì)量金字塔”活動 2000年全國質(zhì)量管理先進企業(yè) 2001年全國質(zhì)量效益型企業(yè) 全國質(zhì)量管理先進企業(yè)（2000年、2004年） 全國質(zhì)量管理獎（2002年） ( 中國空調(diào)壓縮機行業(yè)唯一獲得者 ） 上海市質(zhì)量金獎（連續(xù)兩屆） 2002年通過SAC和UL的ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系聯(lián)合認證,質(zhì)量金字塔,對顧客 的承諾,產(chǎn)品設(shè)計標準,作業(yè)規(guī)格 工藝裝備,生 產(chǎn) 作 業(yè),質(zhì)量方針 技術(shù)質(zhì)量 供貨協(xié)議,作業(yè)規(guī)格合理 工藝裝備完好,“3N、4M、5S”現(xiàn)場管理原則,檢測、試驗、驗證,“3Q”含義圖形介紹,1. “3Q”分別為問題、質(zhì)量、數(shù)量英

3、文形式的首字母，同時發(fā)音又是“Thank you”的諧音。圖中等邊三角形為公司的質(zhì)量金字塔。 2. 質(zhì)量金字塔之所以采用等邊三角形的形式，表明“3Q”所代表的問題、質(zhì)量、數(shù)量是同等重要的，不能有所偏跛，一旦三角形的任意一條邊有所變化，那么質(zhì)量金字塔就岌岌可危。要依靠全體員工的共同努力，以全面和辨證的觀念來處理和平衡好“3Q”之間的關(guān)系。 3. 如何正確地對待和理解“3Q”，就是要不斷提出質(zhì)量、生產(chǎn)方面的問題，在解決問題的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定生產(chǎn)、提高質(zhì)量。只有正確對待理解“3Q”，杜絕質(zhì)量隱患，那么就能贏得客戶的信賴和感謝。,3Q,Question問題 Quality 質(zhì)量 Quantity數(shù)量,Th

4、ank you謝謝,ISO：國際標準化組織 ISO的宗旨：“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務的國際交換，在智力、科學、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作”。 什么是ISO9001 ISO9001是質(zhì)量管理體系標準 二十世紀是生產(chǎn)效率的世紀，二十一世紀將是質(zhì)量的世紀。質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略，因為有了質(zhì)量信譽就會贏得市場，有了市場就會獲得效益。,ISO9001介紹,質(zhì)量是企業(yè)和用戶的生命,質(zhì)量的定義：符合用戶的利益和需求； 質(zhì)量由顧客來判斷，必須以顧客的要求為開始，以顧客的滿意為終點； 質(zhì)量系統(tǒng)的核心：缺陷的事前控制與預防； 質(zhì)量工作的標準：各項工作力求“零缺陷”； 廣義質(zhì)量：包括

5、了產(chǎn)品質(zhì)量，更包括了每一個員工的工作質(zhì)量。,做好質(zhì)量的必要性,質(zhì)量做得好對于本人來說可以拿到應有的報酬,如能及時或者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題還有特別的獎勵;對于班組可以通過評選為優(yōu)秀班組;對于公司來說可以成為名牌企業(yè)，加強市場占有率，最終增加企業(yè)效益，員工增加收益。,質(zhì)量做得不好對于本人來說不但那不到應有報酬而且嚴重的直接開除除名;對于班組 將會是最差的班組,對于公司將會失去市場竟爭力和占有率，公司收益減少，最終可能會導致公司倒閉，員工最終將失去工作崗位。,做好質(zhì)量的必要性,工作質(zhì)量的標準,我們必須嚴格按的要求作業(yè)指導票操作！ 具體要點: 1.參數(shù)、檢查方法和頻度、 2.認真真實的做好質(zhì)量記錄、 3.作業(yè)

6、方法和順序、放置和搬運手段、 4.作業(yè)工具、其他注意事項,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,“3N、4M、5S”具體化,“3N”不接受不合格品、不制造不合格品、不轉(zhuǎn)交不合格品 “4M”人、機器、材料、方法 “5S”清除、整理、清理、規(guī)格化、訓練和紀律,“3N”中的員工角色扮演：,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,員工在同一崗位扮演三種不同的角色： 首先是顧客 其次是制造者 最終是供應商,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,不接受不合格品,“不接受不合格品”是3N原則的核心和實施的保證，首先來說作業(yè)者要扮演顧客的角色，從顧客的角度出發(fā)、用顧客的眼光對上道工序流轉(zhuǎn)的部品進行必要的檢驗確認，保證流入的零部件（組件

7、）是100的合格品。,目視檢查生產(chǎn)中自檢絕不可忽視的部分,目視檢查的重要性,現(xiàn)場生產(chǎn)過程產(chǎn)生的不良品中，外觀不良占據(jù)著很大的比重，且容易被忽略造成流出的也正是外觀不良。粗略統(tǒng)計，部件車間由于外觀不良造成流出的占不良流出的90%以上。,DV孔毛刺,內(nèi)徑倒角爆口,密封接線柱插片不良,毛胚生銹,裂紋,砂眼,典型案例：4月28日，機加工現(xiàn)場操作者發(fā)現(xiàn)BSA645曲軸短軸退刀槽內(nèi)油孔位置異常，正常品在退刀槽中央，現(xiàn)已偏移至短軸部，使得短軸下方外圓處出現(xiàn)半圓形缺口。當時對在制品及倉庫內(nèi)庫存BSA645曲軸全數(shù)進行挑選，共挑出568根不良品，做報廢處理。損失金額：6000元，員工獎勵：500元。,圖示曲軸油

8、孔為正常品，紅圈所在位置為不良品油孔偏移位置,不制作不合格品,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,“不制作不合格品” 是3N原則的基礎(chǔ)，我們強調(diào)“產(chǎn)品質(zhì)量是做出來的，不是靠檢驗查出來的”；追求“零缺陷”，實現(xiàn)“第一次就做對”是我們的最終目標。,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,“不制作不合格品”實施的保證,為保證“不制作不合格品”的實施，我們實行： 1、上崗培訓； 2、作業(yè)指導票； 3、作業(yè)前的確認； 4、設(shè)備日常點檢； 5、質(zhì)量點檢確認； 6、定置管理。 以上措施的實施為“不制作不合格品”起到了重要作用。,理解作業(yè)指導票,一、什么是作業(yè)指導票？ 作業(yè)指導票詳細地規(guī)定某些質(zhì)量活動的具體管理活動應該如何開

9、展，是對具體作業(yè)活動或質(zhì)量活動的描述。 二、作業(yè)指導票有什么作用？ 作業(yè)指導票是操作人員如何進行規(guī)范 操作的行為準則。,SHEC 機加作業(yè)標準指導票,SHEC 機 加 工 作 業(yè) 標 準 指 導 票,何為檢查記錄表？,檢查記錄表即為按照作業(yè)指導票要求將所測得的數(shù)據(jù)記錄留檔的地方。,G 氣缸數(shù)據(jù)記錄表,不合格品實例,加工不合格,排氣座圈外凸,2.4mm槽加工不良,不合格品實例,加工不合格,殼體沖孔不良,轉(zhuǎn)子平衡塊打穿,不合格品實例,加工不合格,漆包線跳線,案例一,典型案例：9月12日夜班，品證巡檢時發(fā)現(xiàn)SL曲軸止推面表面磨削紋路異常，應為扇形斜紋，但現(xiàn)無斜紋，抽查此類曲軸測量直線度，要求：04.

10、5um，實測：1112.5um，嚴重超差，全數(shù)追溯當班曲軸共3750根。損失金額：10000余元。,SL曲軸止推面異常紋路,SL曲軸止推面正常紋路,經(jīng)驗教訓：止推面紋路的異常是由于當班操作者擅自將加工速率從100% 調(diào)高至150%，加工初期與正常品無很大區(qū)別，經(jīng)過一段時間連續(xù)的加工，不良品開始陸續(xù)的出現(xiàn)。加工工藝參數(shù)是要經(jīng)過實踐證明后才制定出來的，擅自更改的結(jié)果就是產(chǎn)生批不良的可能性增加。,案例二,典型案例：9月7日，裝配反映ASC092曲軸長短軸均有無法套入缸蓋的情況，經(jīng)調(diào)查，長軸由于根部（近退刀槽）未完全磨出，造成根部外圓有一圈約10um左右凸環(huán)，短軸由于碰傷造成外圓凸起，共挑選2759根

11、，其中130根長軸不良，40根短軸不良。損失金額：3000余元。,長軸未磨出部位,經(jīng)驗教訓：長軸部的凸環(huán)是由于無芯磨未完全磨出頭造成的，機床開始生產(chǎn)是拖板砂輪之間的位置調(diào)整在臨界狀態(tài)，造成一定比例的不良品產(chǎn)生。初期流動，更換機種時需特別注意，初期狀態(tài)調(diào)整的好壞直接影響到后面生產(chǎn)的質(zhì)量，平時工作中，遇到設(shè)備初期流動或機種更換，初期狀態(tài)一定要確認到位，盡量調(diào)整到比較理想狀態(tài)（中間公差帶）。,不轉(zhuǎn)交不合格品,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,“不轉(zhuǎn)交不合格品”是3N原則的延伸和重要考評依據(jù)。 只有清楚地了解要求、徹底地了解過程、不折不扣地符合要求、絕不把缺陷留給他人的精神，才能有可能第一次及每一次都把事

12、情做對，所有與員工、顧客和供應商的關(guān)系才會成功，從而建立有用可靠的組織。,作業(yè)人員自檢發(fā)現(xiàn)不合格品時,在可標識時必須用紅色油性筆在部品表面畫上“”標記，放入紅色不合格品箱內(nèi)。 如果作業(yè)時連續(xù)出現(xiàn)不合格品,應立即停止作業(yè)并報告班長及品證部現(xiàn)場檢驗員。由品證部決定追溯和檢查的方法及頻度，對該不合格品的前后進行追溯,重新檢查。直到確認不合格品全部查出為止。,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,不合格品處置,不合格品分類,生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品分為三類: 1.工廢品：加工造成的不合格品 2.料廢品：原材料缺陷無法滿足要求 3.待處理品:需要進一步確認是否滿足要求 不合格品放置要求: 1.不合格品要有清晰的標識 2

13、.不合格品必須與合格品隔離區(qū)分,工廢品放置,1.工廢品放在標有工廢字樣的紅盒子內(nèi) 2.每個工廢品上用紅筆圈出或?qū)懗霾涣純?nèi)容 3.并用紅筆打“X”,料廢品放置,1.料廢品放在標有料廢字樣的紅盒子內(nèi) 2.每個料廢品上用紅筆圈出或?qū)懗霾涣純?nèi)容 3.并用紅筆打“X”,待處理品放置,1.概念:經(jīng)檢驗尚未做出處置，即已檢待定的工件 2.待處理品的必須單獨放置,與合格品嚴格區(qū)分 3.待處理品上做好標識,標識清晰醒目,標識牌填寫規(guī)范清晰,待處理品單獨放置,現(xiàn)場產(chǎn)生不良品處置步驟,這是每位操作工 必須要嚴格做到,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,“4M”的管理要素,我們運用“人、機器、材料、方法”的“4M”生產(chǎn)管理

14、要素，是對“人、機器、材料、方法”的科學運用，力求達到： 人最大的發(fā)揮潛能； 機器保持最高的開動率； 材料用最合理的投入規(guī)定產(chǎn)出； 方法以最佳手段完成每項工作。,4M的核心人,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,上海日立與日本日立公司相比，所用的機器、材料和方法基本上是相同的，唯一不同的是人的素質(zhì)。4M中人是核心要素，同時也是關(guān)鍵要素，提高員工的總體素質(zhì)必須通過完善的培訓來實現(xiàn)。 “以人為本”貫穿了SHEC整個管理體系。,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,機器：上海日立的操作設(shè)備是同行業(yè)中最優(yōu)秀的. 材料：上海日立的原材料是同行業(yè)中要求最嚴格的.,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,規(guī)范操作,操作規(guī)程直接關(guān)系

15、到產(chǎn)品的質(zhì)量是否受控，規(guī)范操作作為一項規(guī)章制度應該成為員工的自覺行為，任何違規(guī)行為都將得到及時的糾正和嚴厲的處罰。 在實際操作上，現(xiàn)場生產(chǎn)首先必須確認核查現(xiàn)場部品的生產(chǎn)機種、量具量規(guī)配置。然后必須對首件進行完全的檢測確認，在確認無誤一切符合要求生產(chǎn)方可正式運行。,“5S”基本概念,SHEC 5S：清除、整理、清理、規(guī)格、 訓練和紀律,推動5S應該把握三個原則,1每一個員工都能做好自我管理； 2每一個員工都能節(jié)省進而根除浪費，養(yǎng)成勤儉創(chuàng)業(yè)的好習慣； 3每一個員工感覺到推動5S，只有持之以恒才能見效。,清除,清除：把工作場所內(nèi)不要的東西堅決清理掉。這是5S的第一步，它的目的是騰出空間，防止誤用。

16、1.不再使用的處理掉 2.使用頻率很低或較低的放置在儲存處 3.經(jīng)常使用的留置工作場所并保證隨時可以取到 4.幾乎每天都用到的物品放置就手處,整理,整理：使工作場所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài)，并進行必要的標識。杜絕亂堆亂放、物品混淆、該找的東西找不到等無序現(xiàn)象的出現(xiàn)。,清理,清理：使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。 1.清掃從地面到墻板到天花板所有物品； 2.機器工具的徹底清理、潤滑； 3.杜絕污染源如水管漏水、噪音處理； 4.破損的物品修理。,規(guī)格化,規(guī)格化：養(yǎng)成堅持的習慣，并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。 要經(jīng)常做到整頓，整理，清掃，清潔。持之以恒。 做法示例： 堅

17、持“上班5S一分鐘，下班5S一分鐘，時刻不忘 5S”； 分5S文明責任區(qū)，分區(qū)落實責任人； 定期或不定期檢查； 各室間相互評比。,訓練和紀律,訓練和紀律：樹立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛護公物、遵守規(guī)則、有強烈的時間觀念等。 做法示例： 應遵守出勤、作息時間； 工作應保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說 笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡等）； 服裝整齊，戴好識別卡； 愛護公物，用完歸位； 保持清潔。,“5S”總結(jié),一個企業(yè)，只有全面地推行5S管理，才能取得顯著的成效并提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。5S的清除、整理、清理、規(guī)格、訓練和紀律，這五者并不是相互對立，互不相關(guān)的，它們之間是一種相輔相

18、成，互為作用的關(guān)系。這五個要素缺一不可。,“3N、4M、5S”基礎(chǔ)教程,“3N、4M、5S”之間的關(guān)系,“3N”是生產(chǎn)管理原則靈魂； “4M”是生產(chǎn)管理要素內(nèi)容； “5S”是生產(chǎn)管理方法載體。 三者均以人為本，互為一體，有機的結(jié)合構(gòu)成一套完整的現(xiàn)代化管理模式。,標識牌,一、何為標識牌？如圖：,二、如何正確填寫標識牌？ 正確的標識牌填寫如下：,待處理的標識牌應如何填寫？,標識牌的填寫一定要正確清晰具體，如下圖這種填寫太過簡單，即為錯誤的。,二、標識牌的擺放： 標識牌的擺放一定要嚴格按照要求。 正確的擺放如下圖所示：,下面的這些擺放都是錯誤的，需堅決杜絕的： 1、一個箱子里只能放一張標識牌：,2、

19、標識牌應放在醒目易見的地方,3、一定要用專門的標識牌，不可用其它紙張代替,4、除上述這些違規(guī)擺放標識牌的例子之外，不擺放標識牌也是不被允許的。,生產(chǎn)現(xiàn)場常用通用量具介紹及使用,長度單位與計量基準,在國際單位制及我國法定計量單位中，長度的基本單位名稱是“米”，其單位符號為“m”。 1m100cm 1cm10mm 1mm100絲 1絲10um,游標卡尺,什么是游標卡尺 利用游標原理對兩測量面相對移動分隔的距離進行讀數(shù)的測量器具，稱為游標卡尺，簡稱為卡尺或普通卡尺。游標卡尺可以檢查工件的內(nèi)外徑尺寸、長度。 游標卡尺分度值0.02mm。,維護和保養(yǎng),卡尺不使用時要放在盒子里或在較干凈的平面上放平，以免

20、卡尺彎曲變形。 卡尺不要放在有強磁場設(shè)備旁（如磁性工作臺），以免卡尺帶磁性造成測量誤差， 如發(fā)覺卡尺有效期過期，應與有關(guān)人員聯(lián)系至計量室更換。,千分尺,千分尺可以檢測工件的外徑尺寸。 千分尺分度值0.01mm,使用前的清潔工作,在測量前應先把千分尺的測量面和被測工件表面的油污鐵屑和灰塵等擦干凈，并檢查測量面和被測工件表面是否有碰傷劃傷等。,維護和保養(yǎng),千分尺不使用時，應放在盒子里或較干凈的平面上，較長時間不使用應清潔測量面并涂上保護油放入盒內(nèi)。,1.內(nèi)徑量表可以測量工件內(nèi)徑尺寸。 內(nèi)徑量表分度值0.01、0.001mm,內(nèi)徑量表,測微儀,測微儀是一種借助杠桿傳動，使測量桿的往復運動變?yōu)橹羔樈俏?/p>

21、移的機械指示儀器。 它可以測量平行度、高度等。是測量量具中較為精密的一種。其分度值最小可達到0.001毫米，讀數(shù)可達到0.0005毫米。,測微儀,測微儀有支架、平板、測微針、立臂、緊固手柄、微調(diào)旋鈕、測頭、測桿、裝夾套等組成。 它的精度可分為0.005、0.002、0.001毫米。,支架,平板,測微針,立臂,緊固手柄,微調(diào)旋鈕,測頭,測桿,裝夾套,一、使用前的清潔工作,測微計應安裝在穩(wěn)固的支架或夾具上，擦干凈工作臺平面。,高度尺,高度游標卡尺有何用途 高度尺主要用于劃線，裝上測量爪可以測量高度尺寸，裝上指示表可以測量工件的形狀誤差。,如何保養(yǎng)高度游標卡尺 1.搬動高度尺時，應該一只手托住底座，一只手扶住尺身，不允許橫著提尺身