SaaS業(yè)務(wù)模式與移動(dòng)信息化.ppt

1、SaaS模式與移動(dòng)信息化,付長冬博士 北京郵電大學(xué),4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,1,SaaS定義,SaaS：Software as a Service SaaS軟件即服務(wù)是一種新的軟件服務(wù)模式。 主要特點(diǎn)： 軟件交付方式的重大變革（CD方式到互聯(lián)網(wǎng)方式） 一種新的軟件消費(fèi)方式（隨用隨買、按需購買、不用維護(hù)） 規(guī)?；峁┸浖?wù)成為可能 從軟件商到服務(wù)商-商業(yè)模式的重大變革 中小企業(yè)存在很好的機(jī)會(huì) 主要問題： 用戶習(xí)慣 網(wǎng)絡(luò)帶寬 數(shù)據(jù)安全與商業(yè)因素（核心問題） 網(wǎng)絡(luò)安全,簡而言之，SaaS 可以定義為“將軟件部署為托管服務(wù)并通過 Internet 進(jìn)行訪問”。,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,2,軟件模

2、式的變遷,單機(jī)時(shí)代,服務(wù)器時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,軟件銷售（套）,License數(shù),SaaS模式,新的SaaS模式？,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代： 軟件作為服務(wù)，SaaS，業(yè)務(wù)模式 用戶免費(fèi)-廣告收入，商業(yè)模式,我們處在SaaS模式的方向上,有人說:SaaS在顛覆傳統(tǒng)軟件模式,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,3,SaaS連續(xù)區(qū)間,在實(shí)際應(yīng)用中，內(nèi)部部署的應(yīng)用程序和 SaaS 應(yīng)用程序之間的定義特征不是二元的，而是沿著三個(gè)不同的維度累進(jìn)的： 軟件的許可方式、軟件的場所以及軟件的管理方式。 上面的每個(gè)特點(diǎn)都可以看作是一個(gè)連續(xù)區(qū)間，一端是傳統(tǒng)的內(nèi)部部署軟件，另一端是純 SaaS。 中間是結(jié)合這兩方面的其他方

3、案。,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,4,IT服務(wù)成熟度模型,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,5,集成體系結(jié)構(gòu)與復(fù)合體系結(jié)構(gòu),4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,6,SaaS的交付渠道與消費(fèi)方式,從單機(jī)付費(fèi)購買，轉(zhuǎn)換到對(duì)用戶免費(fèi)、靠網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)的模式，區(qū)別是互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了無成本，無包裝、無渠道付費(fèi)等優(yōu)勢(shì)。,軟件開發(fā)商,SaaS服務(wù)商軟件門戶,自己的軟件門戶,SaaS推廣商,用戶,電子支付方式,軟件門戶概念的提出和實(shí)施,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,7,SaaS的交付渠道與消費(fèi)方式,交付方式 網(wǎng)絡(luò)方式 消費(fèi)方式 按需購買-自購買自己所需要的實(shí)用模塊，而不要購買全部的軟件功能。 按用購買-根據(jù)自己最近的工作需要，按照月租、年

4、租、或者次數(shù)等方式購買使用。 管理方式 不需要專業(yè)的管理人員，外包型服務(wù) 支付方式 目前各種電子支付手段 使用方式 隨時(shí)隨地，不用去辦公室（只有有網(wǎng)絡(luò)）,SaaS：減少了多種操作環(huán)節(jié)，快速、方便、便捷,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,8,SaaS+廣告=新的軟件商業(yè)模式,軟件消費(fèi)者,軟件廠商,購買A,軟件,軟件消費(fèi)者,購買B,使用,SaaS服務(wù)商,軟件消費(fèi)者,廣告,使用,SaaS服務(wù)商,廣告商,支付,可能：軟件不要錢了，我們只要看看廣告就可以,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,9,SaaS與數(shù)據(jù)中心-IDC,用戶的數(shù)據(jù)放哪？-這是個(gè)大問題,自己服務(wù)器,SaaS服務(wù)商,云計(jì)算,IDC,數(shù)據(jù)的問題是大問題： a

5、) 數(shù)據(jù)安全 b) 數(shù)據(jù)備份 c) 數(shù)據(jù)恢復(fù) d) 數(shù)據(jù)可靠性，等,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,10,微軟的問題：S+S=軟件+服務(wù),SaaS是未來趨勢(shì),SaaS是現(xiàn)在的軟件交付方式，不是全部軟件,軟件產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)是提高利潤的手段,微軟的S+S戰(zhàn)略,微軟的S+S戰(zhàn)略對(duì)移動(dòng)信息化具有很好的借鑒意義：產(chǎn)品是核心，服務(wù)是手段。SaaS目前可作為交付手段，尤其對(duì)中小企業(yè),“軟件即服務(wù)”是趨勢(shì)，但過度強(qiáng)調(diào)“軟件即服務(wù)”顯得有點(diǎn)“天真”。,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,11,Google金山詞霸案例,Google的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),金山詞霸產(chǎn)品,Adwords廣告,用戶,廣告商,SaaS模式,谷歌金山詞霸將免費(fèi)向

6、用戶開放，通過廣告模式獲得收入，谷歌與金山進(jìn)行廣告分成。,運(yùn)營商的啟示：SaaS模式特別適合運(yùn)營商，能夠?qū)崿F(xiàn)一個(gè)開發(fā)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)利益共享,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,12,Google金山詞霸案例,某世家有長女，蘭心慧質(zhì)，才藝卓絕，名聞天下。故多年以來，常寄以傳承家業(yè)之厚望。屢試立之，卻并無養(yǎng)家之能力。無奈，欲嫁。乃覺華年已逝，青春往矣。思可選之佳偶，唯某青年一人。而此青年才俊，一則事業(yè)得意不急婚嫁，二則有更多年輕佳麗可選。某日，終成婚。而觀者雖祝其偕老，仍不免思其過程、想其結(jié)局，深有憂色。往事者，喻今也。江湖者，IT也。青年者，谷歌也。長女者，名詞霸，姓金山，嫁后從夫姓，故稱谷歌金山詞霸者也。

7、雙方合作之形勢(shì)，大抵如此。但愿人長久，但愿是雙贏，但愿！ Google金山詞霸能夠雙贏嗎？ 金山能得到什么呢？所謂的翻譯加廣告，金山到底能拿到多少分成？,觀點(diǎn)：模式是好模式，但將來是只谷歌，不金山了！,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,13,Salesforce的月租型CRM,S公司,客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)按月付費(fèi)使用,硬件系統(tǒng),軟件系統(tǒng),互聯(lián)網(wǎng),基于Web的CRM軟件,專業(yè)的IT服務(wù),帳號(hào)、使用與費(fèi)用,SaaS與ASP（應(yīng)用服務(wù)托管）,ASP包括：IDC、基于Web的應(yīng)用軟件、咨詢服務(wù),月租型CRM：各種企業(yè)用戶，尤其是中小型企業(yè)用戶,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,14,移動(dòng)信息化的SaaS模式,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

8、,ADC平臺(tái),Mas平臺(tái),中國移動(dòng)ADC業(yè)務(wù)，可以理解為SaaS模式,MAS業(yè)務(wù)也可以理解為SaaS模式,SaaS服務(wù)商,SaaS模式,中國移動(dòng)的移動(dòng)信息化具有充分的SaaS模式基礎(chǔ)：硬件、服務(wù)、支付、交付、推廣,企業(yè)，尤其是中小企業(yè),企業(yè)，尤其是大型企業(yè),4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,15,MAS業(yè)務(wù)的SaaS模式,MAS業(yè)務(wù)的SaaS模式,MAS平臺(tái),ERP、SCM等系統(tǒng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),自己開發(fā)軟件，SaaS服務(wù)自己的軟件門戶 為自己企業(yè)的內(nèi)部用戶服務(wù)-大型企業(yè) SaaS模式的特殊準(zhǔn)概況，自己開發(fā)，自己使用。 中國移動(dòng)不是純粹的SaaS服務(wù)商。,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,16,ADC業(yè)務(wù)的Saa

9、S模式,ADC業(yè)務(wù)的SaaS模式,校訊通、城管通等系統(tǒng),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),眾多軟件和服務(wù)開發(fā)上，SaaS服務(wù)SaaS服務(wù)商軟件門戶 為中國移動(dòng)所有企業(yè)或者個(gè)人服務(wù)，尤其中小企業(yè) SaaS模式的一般形態(tài)，中國移動(dòng)負(fù)責(zé)銷售和服務(wù)，軟件開發(fā)商負(fù)責(zé)開發(fā) 中國移動(dòng)是純粹的SaaS服務(wù)商。,ADC平臺(tái),完善的支付、交付手段,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,17,移動(dòng)商務(wù)SaaS案例-供銷存,湖南亞華乳業(yè)公司-地方性公司，但全國有業(yè)務(wù) 乳制品的保質(zhì)期非常短，也就是三四天時(shí)間，乳業(yè)企業(yè)每年成本的20%都用在了存貨上。 公司在全國有一萬個(gè)促銷點(diǎn)，存貨問題是企業(yè)經(jīng)營中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一?？紤]到每個(gè)促銷員都有手機(jī)，亞華乳業(yè)規(guī)定，每

10、天每個(gè)促銷員必須通過手機(jī)把產(chǎn)品的銷售和存貨信息發(fā)給總部。 通過這一簡單應(yīng)用，亞華乳業(yè)的存貨成本從2005年的20%下降到了現(xiàn)在的5%。 中國移動(dòng)為亞華乳業(yè)公司提供全套的移動(dòng)商務(wù)解決方案-SaaS模式。 通過這一價(jià)值鏈的建設(shè)，中國移動(dòng)將達(dá)到兩個(gè)目標(biāo)：一是降低中小企業(yè)信息化的門檻，提高運(yùn)作效率；二是打造“移動(dòng)信息化產(chǎn)品的沃爾瑪”，給用戶提供一站式的服務(wù)。,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,18,SaaS模式目前存在的問題,SaaS模式存在的問題及發(fā)展建議： （1）業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn) SAAS運(yùn)營商在向企業(yè)提供服務(wù)時(shí)，仍然存在系統(tǒng)的穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)通暢性、處理大量并發(fā)和海量數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全備份等一些運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)問題。

11、 建議：SAAS運(yùn)營商需要重視以上問題的解決，在前期技術(shù)部署和產(chǎn)品開發(fā)時(shí)就考慮到，保證后續(xù)服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，盡可能降低相關(guān)運(yùn)營和維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。 （2）數(shù)據(jù)安全性和隱私保護(hù) 企業(yè)管理軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和重要性至關(guān)重要，尤其是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息，這些數(shù)據(jù)往往是一個(gè)軟件企業(yè)的銷售部門的核心機(jī)密，將這些至關(guān)重要的核心數(shù)據(jù)放在第三方的服務(wù)器上，短期內(nèi)大部分企業(yè)很難接受。 建議：目前企業(yè)仍主要考慮購買使用ERP服務(wù)，相關(guān)SAAS管理軟件企業(yè)應(yīng)該以ERP軟件為切入點(diǎn)，針對(duì)中小企業(yè)需求特點(diǎn)，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)性化的產(chǎn)品及服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)保密性和數(shù)據(jù)安全性功能設(shè)置和工作，樹立品牌，提升信任度。,4.3-SaaS業(yè)務(wù)模式,19,SaaS、UC與電子商務(wù),SaaS（軟件服務(wù)）,全程電子商務(wù)B2B平臺(tái),友商網(wǎng)在嘗試,統(tǒng)一通信系統(tǒng)（UC）,在提供大量的軟件服務(wù)時(shí)，擴(kuò)展用戶的活動(dòng)空間，實(shí)現(xiàn)全程電子商務(wù)B2B平臺(tái)-軟件廠商的夢(mèng)想,不僅僅是金蝶，國內(nèi)其他管理軟件廠商也開始嘗試SaaS服務(wù)加電子商務(wù)這種新的商業(yè)模式，如金算盤在2006年就率先推出了全程電子商務(wù)平臺(tái)億禧網(wǎng)；神州數(shù)碼則推出了神碼在線等等。,統(tǒng)一通信系統(tǒng)的IP電話通信、電子郵件、即時(shí)消息和視頻會(huì)議能否作為SaaS型軟件系統(tǒng)的基礎(chǔ)服務(wù)？,互聯(lián)網(wǎng)/服務(wù)/用戶需求,除了阿里，誰會(huì)成功？,當(dāng)用戶所使用的ERP、CRM、SCM、電子商務(wù)等系統(tǒng)融入U(xiǎn)C的功能之