做一個有責(zé)任心的人

1、做一個有責(zé)任心的人,提 綱,引言 什么是責(zé)任心 如何培養(yǎng)責(zé)任心 基層管理者肩負(fù)的責(zé)任 總結(jié),引言,海爾一顆螺釘?shù)膯⑹?在海爾所有電器的每個配件,就是一根門封條、一顆螺釘、一塊玻璃都有責(zé)任人。 一天安裝完畢后，發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺釘，工人們沒有下班，將已經(jīng)安裝好的100多臺冰箱，一一拆開重新檢查，不放過每個細(xì)節(jié)，直到深夜才回家。檢查發(fā)現(xiàn)每臺冰箱都沒有少螺釘，是倉庫保管員在出庫時多數(shù)了一顆造成失誤。 工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業(yè)的主人，我們有責(zé)任這樣做！,什么是責(zé)任心,是指對自己、對他人，對家庭和集體，對國家和社會所負(fù)責(zé)任的認(rèn)識、情感和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)

2、度。 責(zé)任心是一種習(xí)慣性行為，是健全人格的基礎(chǔ)，是能力發(fā)展的催化劑。 也是一種很重要的素質(zhì)，是衡量一個人成熟與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，是做一個優(yōu)秀的人所必需的。 “人人一份事，事事盡責(zé)任，萬事貴在責(zé)任心?！?如何培養(yǎng)責(zé)任心,一、責(zé)任心與使命感緊密相連 使命感是一種促使人們采取行動，實現(xiàn)自我理想和信仰的心理狀態(tài)，富有使命感的員工，沒有他人的督促，也能出色地完成任務(wù)。（抗日小男孩的故事）,如何培養(yǎng)責(zé)任心,二、認(rèn)真完成任務(wù)是責(zé)任心的最佳體現(xiàn) 在把信送給加西亞這本世界暢銷書中，哈伯德寫道：“年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本知識，也不只是聆聽他人的種種指導(dǎo)，而是更需要一種敬業(yè)精神，對上級的托付立即采取行動，全心全意去

3、完成任務(wù)把信送給加西亞?！敝挥羞@種主動完成任務(wù)的人，才能將成功的福音，變成眼前的現(xiàn)實。這種人才是高尚的，可貴的人。,完成任務(wù)是天職,把簡單的事情天天做好，把容易的事情天天做細(xì) “日事日畢、日清日高”-每天的工作每天完成，且每天的工作質(zhì)量都有一點提高。海爾的每臺冰箱，從鋼板成型一直到最后的冰箱出廠，總共是156道工序，545項責(zé)任，落實到具體的每個人身上，認(rèn)真完成。,如何培養(yǎng)責(zé)任心,三、責(zé)任心促使個人與集體雙贏 敬業(yè)者都有一個相同的理想：投身于社會，為個人、企業(yè)和國家做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在獲得個人事業(yè)的成功時，就會擁有對成功團(tuán)隊、昌盛國家的歸屬感和自豪感。如果每個中心員工能充分認(rèn)識到個人形象關(guān)乎集體

4、形象，個人的責(zé)任心關(guān)乎中心大局，以較強(qiáng)的責(zé)任感，自覺地規(guī)范自己的言行舉止，說好每一句話，辦好每一件事，那么我們的事業(yè)將會更上一層樓。,啟示：,權(quán)不在大，位不在顯，功不在高,用“心”去呵護(hù)責(zé)任，責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹德。 責(zé)任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它會形成一種企業(yè)精神、社會精神。,建一支肩負(fù)責(zé)任的鋼鐵之師,基層管理者肩負(fù)的責(zé)任,你們的責(zé)任一,當(dāng)好下屬 接受命令、強(qiáng)力執(zhí)行 積極提出合理化建議，工作負(fù)責(zé)，追求創(chuàng)新 適時的報告，不要讓小事糾纏上級 誠懇地接受指正和批評 對待上司的信托責(zé)任只有四個字 決心/措施 準(zhǔn)確理解和領(lǐng)會上級的意圖,你們的責(zé)任二,做

5、好與上、下級溝通 事先整理好要談的話題 選擇溝通的時機(jī) 針對問題提出解決方案 意見不同時的策略“老板定律” 解決問題后，提出報告,責(zé)任三：管理下級,制定下級的工作職責(zé)與目標(biāo)、明確規(guī)章制度了解下屬所面臨的壓力和難題、掌控當(dāng)前的關(guān)注點，以使你的工作與他的工作出色完成 調(diào)整你工作的優(yōu)先次序，有效而清楚地表達(dá)你對下級的指令，來分配下級的工作重點 加強(qiáng)五項控制：控制工作方向、控制工作流程、控制工作心態(tài)、控制運營狀態(tài)、控制成本與風(fēng)險 調(diào)整你的工作思路和方法，激勵下屬的積極性 與下級共同分析成功與失敗的關(guān)鍵點，讓下級有參與感 建立彼此的信任度，坦誠相待，讓上、下級對你的工作抱有信心,提高自身素質(zhì)和能力；處事

6、公正、克服私心；端正心態(tài)； 隨著社會、企業(yè)的發(fā)展，更新觀念，不做經(jīng)驗主義者 3、做人誠懇、誠實可信、講原則而不激化矛盾，不要把工作上的分歧轉(zhuǎn)成個人恩怨 4、看問題要站在一定高度上和不同的角度中 5、掌握法律法規(guī)和工作規(guī)定. 6、做學(xué)習(xí)型的干部,責(zé)任四：管理好自己,責(zé)任五：關(guān)懷下屬、了解需求,下屬的安全需求 追求安全是下屬的最低需求。安全需求包括人身安全、身體健康、職業(yè)穩(wěn)定；以及減少、避免人際緊張、沖突和敵意，保持心理安全. 希望提供、營造寬松、寬容的環(huán)境和氣氛，公平、公正地處理下屬的各種問題 不要老挑下屬的毛病 替下屬的錯誤分擔(dān)責(zé)任 不把下屬當(dāng)“替罪羊” 不整人害人、不打擊報復(fù)、不落井下石。,

7、下屬的關(guān)懷需求,對下屬政治上、工作上、生活上的一些大事給予重視。盡可能為下屬辦一些實事、好事，幫助下屬解決生活上問題. 當(dāng)下屬工作上遇到困難、挫折時，給予及時的幫助、指導(dǎo). 運用“走動式管理”，注意對下屬日常的“感情投資”。如多接近下屬，經(jīng)常和下屬一起聊天、談心、進(jìn)餐和娛樂，并主動問候.,下屬對尊重和信任的需求,希望得到領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注、認(rèn)同、理解和重視. 渴望得到上級的尊重、信任、贊揚和賞識. 能經(jīng)常聽取、采納下屬對工作的意見、建議. 期望能讓自己參與各種重要的組織活動，把一些重任交給他.,滿足下屬對個人成長的需求,為下屬進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃 積極創(chuàng)造展現(xiàn)下屬才能的機(jī)會與條件 精心培育，熱情扶持 幫

8、助下屬成功、提高、發(fā)展,責(zé)任六：處理好沖突,建設(shè)性沖突與破壞性沖突 建設(shè)性沖突-可以帶來挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，改變思想的停滯，成為變革的催化劑 可以促進(jìn)競爭，提高士氣，增加完成任務(wù)的干勁 可以扭轉(zhuǎn)不良決策，使決策方案更加周祥，提高決策質(zhì)量 結(jié)論：倡導(dǎo)與鼓勵、對建設(shè)性沖突，暫不表態(tài)、不介入、不制止、引導(dǎo)爭論和思想交鋒,化解破壞性沖突的方法,協(xié)商，教育說服 由第三者從中調(diào)解 上級強(qiáng)制解決 調(diào)整、調(diào)換下屬，崗位更換、交流,責(zé)任七：勇于承擔(dān)責(zé)任,干部在企業(yè)發(fā)展中負(fù)有80%的責(zé)任 工作中出現(xiàn)差錯，不是推卸，而是敢于承擔(dān)責(zé)任 海爾名言：“干部就是要來承擔(dān)責(zé)任的” 沒有不好的兵，只有不好的將,一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫 “人”的來源 成功20%靠自己，80%靠別人 成功需要合作,責(zé)任八：培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神,1、個人,2、企業(yè),顧客需要完整的解決方案 要求企業(yè)沿供應(yīng)鏈與相關(guān)企業(yè)精誠合作 顧客關(guān)心的是企業(yè)的整體形象和輸出的產(chǎn)品/服務(wù) 要求企業(yè)的各個人、各個部門不但表現(xiàn)卓越，