重慶工商大學(xué)派斯學(xué)院《管理學(xué)》期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)

1、管理學(xué)期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)第一章 管理內(nèi)涵（一）組織的含義及其構(gòu)成要素1.組織的含義：由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機(jī)整體。2.構(gòu)成要素：人；目標(biāo)；有機(jī)結(jié)構(gòu)（二）掌握管理的概念及理解要點(diǎn)1.管理的概念：由特定的人或機(jī)構(gòu)的職權(quán)為基礎(chǔ)，通過決策、計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等管理職能，使組織資源有機(jī)整合而達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)及過程。2.理解要點(diǎn)：目的性；由特定的人和機(jī)構(gòu)完成；管理前提是職權(quán)；管理的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新改良特色風(fēng)格；管理對(duì)象具有廣泛性（外部、內(nèi)部）；管理的關(guān)鍵是各種資源的有機(jī)整合；管理是動(dòng)態(tài)性的活動(dòng)過程。3.熟悉組織目標(biāo)組織的產(chǎn)出目標(biāo)(a.產(chǎn)量與期限；b.品種與質(zhì)量；c.成本花費(fèi)

2、)要確保組織在活動(dòng)中能按質(zhì)、按量、按期、低成本的提供適銷對(duì)路的產(chǎn)品或服務(wù)。組織的效績目標(biāo)（效率與效果）組織的終極目標(biāo)(要使組織以盡量少的資源而盡可能多地完成預(yù)期的合乎要求的目標(biāo))a. 盈利性組織：以追求利潤和資本保值增值為目標(biāo)的組織。b. 非盈利性組織：以滿足社會(huì)利益和履行社會(huì)責(zé)任為主要目的組織。（四） 掌握對(duì)各層級(jí)管理者的界定及其職責(zé)1. 作業(yè)人員：直接從事具體實(shí)施和操作工作的人。2. 基層管理人員：第一線管理者，負(fù)責(zé)管理作業(yè)人員及其工作。3. 中層管理人員：貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，直接負(fù)責(zé)或監(jiān)督、協(xié)調(diào)基層管理人員的工作。4. 高層管理人員：處于組織的最高層，對(duì)整個(gè)組織的管理負(fù)

3、有全面責(zé)任的人，主要負(fù)責(zé)戰(zhàn)略決策，制定長期的戰(zhàn)略規(guī)劃 ；融通環(huán)境、寬松氛圍，完善機(jī)制、搭建平臺(tái)；權(quán)益分配、鼓舞士氣。（五） 熟悉管理者的技能1. 技術(shù)技能：指從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和方法2. 人際技能：就是與組織中上下左右的人打交道的能力，包括聯(lián)絡(luò)、處理和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力，激勵(lì)和誘導(dǎo)組織內(nèi)工作人員的積極性和創(chuàng)造性的能力，正確的指導(dǎo)和指揮組織成員展開工作的能力。3. 概念技能：指對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。（對(duì)高層管理者來說尤其重要） （六） 熟悉管理的職能1. 計(jì)劃：規(guī)定組織要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。2. 組織：決定組織要開展什么活動(dòng)，怎么做等3

4、. 領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)下屬，指導(dǎo)和指揮他們的活動(dòng)，選擇最有效的溝通渠道，以及營造良好的組織氣氛等。4. 控制：根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)派生出來的控制標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)或預(yù)見到偏差后及時(shí)采取措施予以糾正。（七） 熟悉管理環(huán)境（1）外部環(huán)境：1.由生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑交互作用而形成的，并對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生重要影響，甚至起決定作用的各種外部要素的總和;2.可分為一般環(huán)境和具體環(huán)境；3.一般環(huán)境:a.宏觀直接一般；b.特征:外在性（獨(dú)立于任一特定企業(yè)而存在客觀性），動(dòng)態(tài)性（發(fā)展變化中），交互性、關(guān)聯(lián)性，約束性；4.外部環(huán)境研究的意義：發(fā)掘環(huán)境機(jī)會(huì),揭示環(huán)境威脅趨利避害。5.內(nèi)部環(huán)境：a.

5、c. 特征（判斷某種資源和能力能否成為核心競(jìng)爭的基本標(biāo)準(zhǔn)）：價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性、不可代替性6.內(nèi)部環(huán)境研究的意義：發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，揭示自身劣勢(shì)揚(yáng)長避短。第二章 管理理論（一） 熟悉管理實(shí)踐、管理思想、管理理論與管理科學(xué)的相互關(guān)系管理科學(xué)是研究管理理論、方法和管理實(shí)踐活動(dòng)的一般規(guī)律的科學(xué)（二） 了解早期主要的管理思想及其代表人物19世紀(jì)末以前1. 巴貝奇：分工可以減少支付工人工資；“邊際熟練”原則（對(duì)技術(shù)水平、勞動(dòng)強(qiáng)度要求較高）；竭力倡導(dǎo)工人可按貢獻(xiàn)分配利潤的制度；主張實(shí)行有益的建議制度；建議實(shí)行“結(jié)構(gòu)工資制”（固定工資、利潤、獎(jiǎng)勵(lì)）2. 亞當(dāng)斯密：勞動(dòng)是國民財(cái)富的源泉；強(qiáng)調(diào)分工的作用（提

6、高效率）；人人都追求經(jīng)濟(jì)利益；3. 歐文：重視人的作用和尊重人的地位；縮短工人勞動(dòng)時(shí)間，提高工資。（三） 熟悉傳統(tǒng)管理思想及其代表人物19世紀(jì)末19451. 泰勒(科學(xué)管理之父)的主要思想及其評(píng)價(jià)（科學(xué)管理理論）提出了如何提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率的一系列科學(xué)的作業(yè)管理方法。通過動(dòng)作和時(shí)間研究法對(duì)工人工作過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行科學(xué)的觀察分析，制定出標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，用以規(guī)范工人的工作活動(dòng)和工作定額。 細(xì)致地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行專門的培訓(xùn)，使他們能按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，提高生產(chǎn)勞動(dòng)的效率。 真誠地與工人們合作，以確保勞資雙方都能從生產(chǎn)效率的提高中得到好處。 明確管理者和工人各自的工作和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)管理工作與操

7、作工作的分工，并進(jìn)而對(duì)管理工作也按具體的職能不同進(jìn)行細(xì)分，實(shí)現(xiàn)職能制組織設(shè)計(jì)，并貫徹例外管理原則。 評(píng)價(jià)：被認(rèn)為是管理思想史上的一次“革命”，改變傳統(tǒng)的一切憑經(jīng)驗(yàn)辦事的落后狀態(tài)，是經(jīng)驗(yàn)的管理轉(zhuǎn)變成為一種“科學(xué)的”管理。2. 法約爾的主要思想及其評(píng)價(jià)（一般管理理論）P603. 梅奧(霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說)的主要理論及其評(píng)價(jià)P624. 韋伯（組織理論之父）的主要理論及其評(píng)價(jià)p61(四)熟悉現(xiàn)代管理理論的主要學(xué)派及其主要觀點(diǎn)1.社會(huì)合作學(xué)派（巴納德經(jīng)理的職能）2.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派（德魯克、戴爾、紐曼）3.人際關(guān)系行為學(xué)派（美 馬斯洛布萊克）4.組織行為學(xué)派（美 梅奧克里斯、阿曼斯）5.決策理論學(xué)派6.溝通（信息）中心學(xué)派7.數(shù)學(xué)（管理科