酒店營銷渠道和DMS.ppt

1、酒店營銷渠道和DMS,1,酒店銷售渠道,酒店網(wǎng)站,2,酒店營銷渠道隨著信息技術(shù)的發(fā)展而變化,1960：GDS 全球分銷系統(tǒng) 1995：第一代和第二代互聯(lián)網(wǎng)的應用 2004：第三代互聯(lián)網(wǎng)的應用,3,第三代互聯(lián)網(wǎng),4,第三代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),技術(shù) 分步式技術(shù)和XML標準接口 移動設備接口 對酒店信息化的影響 打破信息壁壘，使酒店和最終用戶直接相連 使酒店主導銷售并真正通過互聯(lián)網(wǎng)獲利 為發(fā)展中國家酒店帶來了新的機會 形成直接的、無中心的、 無邊界的、全新的酒店信息體系,5,第三代互聯(lián)網(wǎng)的應用,智能化的酒店“Yellow Page” 直接預訂酒店 手機查詢和預訂,6,國際動態(tài),連鎖酒店宣布并承諾自己網(wǎng)站散客

2、最低價 Hilton, Marriott, Hyatt，Starwood 等等 Hilton集團2003年通過代理特別是大型網(wǎng)上旅行社的傭金達20億美金 Hilton 啟用OnQ系統(tǒng)，?？腿胱÷蔬_60 Hilton宣布對從旅行社預訂酒店的客人可能不予積分 Holiday Inn, Hilton將不再和 H 簽長期合同 旅游權(quán)威人士預測“到2005年56%酒店網(wǎng)上預訂將在酒店網(wǎng)站發(fā)生” 歐洲和亞洲 的單體酒店需要更好的Internet解決方案， 有效的營銷手段是2004年酒店業(yè)10大挑戰(zhàn)之首 技術(shù)公司提供旅游產(chǎn)品直接預訂服務 ,7,中國酒店需要什么？,有效的 Internet 銷售渠道管理系統(tǒng)

3、收益管理（Yield Management） 和不同銷售渠道的實時數(shù)據(jù)交換 可以被有效查詢并動態(tài)提供預訂信息的酒店網(wǎng)站 可以和國際主流銷售渠道低成本對接 可以和客戶互動的客戶關(guān)系管理系統(tǒng),8,酒店相關(guān)解決方案,DHotelier酒店渠道及銷售管理系統(tǒng) 是一個開放式的銷售管理系統(tǒng)，注重酒店銷售渠道的建立和管理、收益管理的合理運用，動態(tài)的信息發(fā)布和網(wǎng)站管理及客戶的自服務，是酒店對外連接的橋梁。 CMS GuestCentrix PMS 系統(tǒng)、POST餐飲管理系統(tǒng)、C&B會議宴會管理系統(tǒng) 專業(yè)化的酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)，澳大利亞CMS產(chǎn)品，已有20年的歷史，全球擁有300多家酒店用戶，功能強大，價格合理，

4、適合于不同類型的酒店使用，可與DHotelier系統(tǒng)實現(xiàn)無縫連接 CRS連鎖酒店中心預訂系統(tǒng),9,酒店解決方案,10,DHotelier酒店渠道及銷售管理系統(tǒng),11,開拓并很好的管理營銷渠道,開拓營銷渠道并為管理多渠道網(wǎng)絡銷售奠定基礎 將酒店接入山東DMS營銷系統(tǒng)和國際主流銷售渠道 網(wǎng)絡實時的預訂和確認 流量和收益管理的運用，保證收益的最大化,12,動態(tài)的信息發(fā)布和網(wǎng)站管理,多種渠道的信息發(fā)布（DMS、酒店網(wǎng)站、客戶界面、Email、手機短信）及信息的維護 和酒店網(wǎng)站融為一體，網(wǎng)站內(nèi)容的后臺管理，使業(yè)務人員方便的更新網(wǎng)站信息（文字和圖片） 使DMS和酒店網(wǎng)站成為酒店對外宣傳和營銷的窗口,13,

5、客戶自服務,提供酒店簽約客戶（公司、代理商等）自服務的界面 提供合同查詢、預訂和取消、預訂記錄查詢等功能 提供散客預訂功能,14,市場銷售部有效的工具,優(yōu)化酒店市場銷售部、網(wǎng)站、網(wǎng)絡營銷等相關(guān)部門、資源、功能和任務 提高酒店銷售和市場營銷的管理水平 銷售部日常業(yè)務管理 酒店資源管理 向其他合作伙伴提供酒店信息 群發(fā)Email、短信等,15,靈活的系統(tǒng)設計,系統(tǒng)將和山東DMS緊密連接，共享DMS的資源信息 提供滿足OTA標準的開放式接口，以方便系統(tǒng)與國際主流渠道的連接，同時系統(tǒng)可與CMS PMS 和POST無縫連接 可與不同語種的網(wǎng)站對接,16,DHotelier 和山東DMS的關(guān)系,DMS是酒

6、店有效的營銷渠道之一，可以幫助酒店進行多語種和多客源國的營銷 DMS可以為酒店提供全面、權(quán)威、準確的目的地旅游相關(guān)信息 酒店可以通過DHotelier方便的發(fā)布酒店的促銷信息到DMS，DHotelier和DMS實時連接，為DMS提供動態(tài)實時的酒店信息并維護信息 DHotelier可以實時處理來自DMS的預訂,17,總結(jié)：系統(tǒng)對于酒店的價值,開拓營銷渠道，提高銷售和市場營銷的管理水平，使酒店可以山東DMS系統(tǒng)連接，并方便和低成本的進入國際主流營銷渠道 有效的信息發(fā)布 便于酒店管理維護所有的網(wǎng)上銷售渠道 更有效地通過收益管理（Yield Management）管理VIP、機構(gòu)客戶、常客和散客 大大減少和中間