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文檔簡介
1、永豐網(wǎng)旅游公司網(wǎng)站建設方案一)競爭的需要 國際互聯(lián)網(wǎng)的用戶在迅猛地增長,中國上網(wǎng)用戶由1995年的一萬戶速增至1999年的數(shù)百萬用戶。這增長速度是全世界范圍的普遍現(xiàn)象。在美國、歐洲、日本、臺灣、港澳及其它許多國家,網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為公司立業(yè)不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經(jīng)比用電話多了,百分之九十以上的大小企業(yè)、學校、政府機關、服務業(yè)甚至酒吧都設法在熱門網(wǎng)絡上設立自己的網(wǎng)站,供數(shù)以百萬計的人們前來參觀、瀏覽和查詢。中國及全世界的上網(wǎng)用戶在未來幾十年內(nèi)還會迅速增加。您的企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務就必須建立自己的網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng),在這信息的高速公路上宣傳自己高效的工作。企業(yè)網(wǎng)
2、站、電子信箱給客戶、潛在客戶,特別是大客戶及海外客戶,帶來了便利的聯(lián)系,增加了了解,增強了信任感。這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選,沒有網(wǎng)站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機會而最終被淘汰。二)可以迅速樹立企業(yè)形象 今天,國際互聯(lián)網(wǎng)絡已成為高科技和未來生活的代名詞,要顯示你公司的實力,提升公司的形象,沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西上印上自己公司獨有的網(wǎng)絡地址和專用的集團電子郵件地址更有說服力了。消費者、客戶和海外投資者自然對您另眼相看。三)可以讓客戶獲得所需的商業(yè)信息 什么是商業(yè)信息?你的營業(yè)時間?你的服務項目?你的聯(lián)系方法?你的支付方式?你的地址?你的新的產(chǎn)品資
3、料?如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處,那么何愁生意不上門?更重要的是,你的眼光已經(jīng)放得非常長遠,因為在許多你的銷售人員未能到達的地方,人們已經(jīng)可以通過上網(wǎng)這一最便捷的途徑獲取你的商業(yè)信息,并且不是你花大筆的宣傳費用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息,而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業(yè)信息,這樣一來,既能使你節(jié)約大量不必要的支出,又能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。四)可以為客戶提供服務 讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務的重要方法之一。但是如果你仔細研究了為客戶服務的方法,你就會發(fā)現(xiàn)許多利用WWW技術為客戶服務的方法。你不妨把售后服務項目做成電子表格,讓你的員工開發(fā)你的客戶所感興趣的產(chǎn)品和服
4、務,并且放在網(wǎng)上,讓電腦自動記錄客戶的查詢和訂單,使你迅速掌握第一手的統(tǒng)計數(shù)據(jù),而無需讓員工天天守候在電話機前記錄電話內(nèi)容。你可以讓你的客戶在數(shù)據(jù)庫中查詢到你所生產(chǎn)的產(chǎn)品的顏色、規(guī)格。同樣,你既不費力也無需花費太多精力就可以在互聯(lián)網(wǎng)上從事上述活動了。五)可以吸引公眾的注意力 你不可能將你的新產(chǎn)品信息在全球的周刊上發(fā)表,但你可以把上述信息放在你的企業(yè)網(wǎng)站上向全世界發(fā)表。即使你可以把上述信息在全球的周刊上發(fā)表,但消費者遺忘廣告、忽略廣告,你也無可奈何。有了網(wǎng)站上的信息,任何一個人都可在網(wǎng)上瀏覽你的網(wǎng)頁,都會成為你的潛在客戶。六)可以及時發(fā)布時間性強的信息 如果你必須在當晚發(fā)表一篇文章、發(fā)布季度財政
5、報告、發(fā)表新產(chǎn)品宣傳信息、進行突發(fā)性事件的回應處理,在以前,這些都可能因時間太緊,媒體或印刷廠不能配合而被耽擱。而如今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時間發(fā)布,這是一個全球性的概念,是搶在對手之前的競爭手段。七)可以銷售產(chǎn)品 許多人認為能夠銷售產(chǎn)品是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因,因為它可以到達推銷員和銷售渠道無法到達的地方,并且極大地方便了消費者。如果有人想成為你的用戶,他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務?但是在大多數(shù)情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員,利用互聯(lián)網(wǎng)你可以輕松廉價地展開銷售攻勢,你的潛在用戶也可以輕松廉價地了解你公司的資料,與你的銷售部門聯(lián)絡。八)可以讓公司
6、簡介、產(chǎn)品說明聲情并茂 盡管你的產(chǎn)品非常好,但人們總是看不到它的樣子和它到底是怎么樣工作的;產(chǎn)品畫冊雖然非常好,但它是靜止的,也沒有人知道它工作時發(fā)出什么聲音。如果以上因素對你的準用戶非常重要,你就應該利用互聯(lián)網(wǎng)來介紹你的公司和產(chǎn)品,因為WWW技術可以很簡便地為一段產(chǎn)品介紹加入聲音、圖形、動畫甚至影像等等,這些不斷涌現(xiàn)出來的多媒體技術已讓網(wǎng)絡世界變得豐富多彩。九)可以進入一個高需求的市場 據(jù)統(tǒng)計,www的使用者們可能是一個需求最高的市場。通常,大學或更高學歷的人已經(jīng)獲得一份較高的薪水,或者即將獲得一份較高的薪水。進入INTERNET社會的這群人,會主動尋找或接受各種高檔新產(chǎn)品的廣告。盡管有其他
7、因素影響,但這的確是一個目標高度集中的市場。十)可以回答用戶經(jīng)常關心的問題在你的公司里任何一個經(jīng)常接電話的人的都會告訴你,他們的時間被消耗在一遍又一遍回答同一個問題上,你甚至要為回答這些售前和售后問題而專門增設人手;而把這些問題的答案放到企業(yè)網(wǎng)站上你,就既能使用戶們弄清楚問題又節(jié)省了大量時間和人力資源。十一)可以同你的銷售人員隨時保持聯(lián)系 正在出差的員工可能需要產(chǎn)品資料和促成一筆生意的最新信息。如果你有這些信息,如何第一時間交到在外地的銷售人員手上呢?派人送去?用速遞?還是由他自生自滅?利用WWW技術你的銷售人員可以在當?shù)赜檬袃?nèi)電話上網(wǎng),及時從企業(yè)主機上獲取所需資料,無需長途電話費也無需派專人
8、在公司留守。十二)可以開拓國際市場 你可能對國際潛在市場的信函、電話或法律的含義不太了解,現(xiàn)在通過訪問該國的一些企業(yè)站點,你可以象同公司對面的公司交談一樣方便地了解國際市場,事實上當你想利用互聯(lián)網(wǎng)走入國際市場之前,外國的公司可能已經(jīng)用同樣的方法了解過你公司的情況了。當你收到一些外國公司的國際電子郵件的查詢時,你就明白到國際市場已為你打開,而這一切都是你以前認為難以辦到的。十三)可以提供24小時服務 你也許有這樣的經(jīng)驗,與大洋彼岸約定通話時間不是太早就是太晚,這樣的情況難免讓你覺得尷尬。因為你們之間存在時間差。你的業(yè)務也許遍布全球,但你的當?shù)貥藴蕰r間并非如此,你睡覺的時候正是你的客戶的工作時間,
9、怎么辦?企業(yè)網(wǎng)站為你和你的客戶提供每周7天每天24小時的不間斷聯(lián)系,無論什么時候你總能搶在競爭對手之前為客戶提供他們需要的信息。甚至可以趕在他們上班之前做了一份計劃書,當客戶早上打開電腦,你的計劃書就在那里了。十四)可以盡可能快地更新信息 有時許多信息還沒有發(fā)布就變成舊的信息了,需要更新了,而印好的資料在你的手上就變成一堆廢紙。電子出版改變了你的一切,沒有紙張、油墨無需、無需預訂版面、不論面積大小、沒有加收、隨時修改內(nèi)容,任何傳統(tǒng)印刷方式都不可能有這種靈活性。十五)可以得到客戶的反饋 你向客戶發(fā)出各類目錄和小冊子,但是沒有顧客上門,這到底是為什么?是產(chǎn)品的顏色、價格還是市場戰(zhàn)略出了問題?你沒有
10、時間去尋找問題的答案,也沒有大量金錢測試市場。有了企業(yè)網(wǎng)站,有了你的電子信箱系統(tǒng),極大地方便客戶/消費者及時向你反映情況,提出意見。 第一:域名的申請對于一般的中小企業(yè)根據(jù)現(xiàn)實情況來看,對于申請域名方式來說,申請國內(nèi)域名是比較實用的(一般指面對國內(nèi)用戶的),因為從其域名中就能看出該商家是那國的,便于人們會意,易于明白,就如同一個人的姓名一樣?,F(xiàn)在通過搜索引擎的搜索效率越來越低了,如果沒有人知道你的網(wǎng)站,則你的網(wǎng)站名就同IP(32位的數(shù)字組合,如:8)地址一樣沒有什么區(qū)別了。所以起一個好的域名也是關鍵的一步。以我個人認為,企業(yè)域名采用“業(yè)務引導+自我會意”型這種門戶型域名
11、的方式,反而更比較有價值。更能發(fā)揮引導瀏覽者進入網(wǎng)站查閱的作用。第二:網(wǎng)站的設計及維護開展企業(yè)電子商務,對中國的企業(yè)來說是一個戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點,也是企業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變。所以企業(yè)網(wǎng)站的設計事關企業(yè)形象問題,需要嚴肅對待,精心設計制作,一定要請專業(yè)人員和專業(yè)企業(yè)來制作,不要盲目選擇而因小失大。否則,用戶如果看到企業(yè)網(wǎng)頁水平較低,也會對企業(yè)失去信心的。制作出的網(wǎng)站要做到以下幾點:1.設計要突出本企業(yè)特點和風格的網(wǎng)頁標識,以樹立企業(yè)網(wǎng)站在用戶中的形象。2.要有一個好的首頁。對任何網(wǎng)站來講,每一個網(wǎng)頁或主頁都是非常重要的,因為它帶給用戶的是第一印象。好的印象會吸引到更多的“回頭客”。3.網(wǎng)站要具有動態(tài)性。網(wǎng)站
12、的內(nèi)容要隨時進行修改和更新,以使自己的網(wǎng)站緊跟市場潮流。常換常新也是對用戶一種負責的態(tài)度。4.網(wǎng)站要具有交互性。開辟客戶留言、用戶園地等;建立客戶售前咨詢,售后服務,技術支持等,以增加網(wǎng)站的交互性。在有必要的情況下,舉辦網(wǎng)上展銷會,吸引更多的客戶。5.在必要的網(wǎng)頁中應提供部分聯(lián)機幫助功能。第三:虛擬主機的選擇目前大部分的企業(yè)都是采用租用虛擬主機來開展企業(yè)自己的電子商務活動,這樣即經(jīng)濟又節(jié)約。在虛擬主機的選擇上主要看提供商的服務項目及所提供虛擬主機的功能上兩個方面來考慮。在選擇時要注意以下幾點:1.虛擬主機的速度要快。大的帶寬才能帶來快的訪問速度。2.是否需要國內(nèi)外鏡像?這要根據(jù)你的實際情況而定
13、。如果你的產(chǎn)品國外客戶比較多,這就要在國內(nèi)外建立鏡像站點。3.提供電子郵件。只有設置了你自己域名的電子郵件帳號,你的網(wǎng)站才具有“真實性”。4.要有自己獨立的CGI-BIN目錄。第四:企業(yè)網(wǎng)站的推廣當建好自己的網(wǎng)站后,下一步的任務就是擴大宣傳力度,提高網(wǎng)站的知名度。常用的方法有以下幾種:1.通知現(xiàn)有的客戶。2.登記搜索引擎。有些網(wǎng)站必須人工登記(如YAHOO),應注意要每隔一段時間就復查一遍,看是否正確注冊,沒有注冊的,需要重新進行注冊。在注冊時,要盡可能選擇多的關鍵詞。3.在免費的產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫登錄。象WWW.CE.NET.CN等。4.在一些免費網(wǎng)站上發(fā)布網(wǎng)頁。如中國出口商品網(wǎng)。5.在免費網(wǎng)站發(fā)布
14、產(chǎn)品供求信息。要不斷的發(fā)布,并以各種方式發(fā)布,如阿里巴巴。6.通過交換鏈接方式與其它網(wǎng)站作鏈接。7.在專業(yè)網(wǎng)站上作超鏈或產(chǎn)品廣告。這種方式可能花費部分資金,但起到的效果同樣也是很明顯的。模塊說 明首頁是*旅游中心門戶形象網(wǎng)站的首頁,以域名進入 突出旅游行業(yè)形象,使瀏覽者有深刻的印象對任何網(wǎng)站來講,每一個網(wǎng)頁或主頁都是非常重要的,因為它帶給用戶的是第一印象。好的印象會吸引到更多的“回頭客”。 首頁的頁中以點擊“簡體中文”、“English”的方式分別進入簡體中文、英文版本的信息查詢首頁。 靜態(tài)網(wǎng)頁與動態(tài)網(wǎng)頁相結合關于我們是實現(xiàn)介紹與展示為主的功能模塊,突出網(wǎng)站的產(chǎn)品和形象功能。產(chǎn)品查詢分類列表、
15、精品介紹及各個相關欄目將網(wǎng)站主要內(nèi)容融合起來。 作為即將成為*旅游中心網(wǎng)站的主頁,本頁應力求方便、簡潔、明了的國際瀏覽習慣,頁面以淺色調(diào)為主,給人一種清爽的感覺,從而使瀏覽者以更好的心態(tài)繼續(xù)瀏覽。 本頁以導航條的方式先將各大欄目列出,導航條將一直跟隨所有瀏覽頁面。導航條中各欄均以下拉菜單方式列出其下屬的不同項目并與數(shù)據(jù)庫相關內(nèi)容鏈接,起到其國際化標準。 在網(wǎng)站上發(fā)布企業(yè)、行業(yè)動態(tài)新聞以及幫肋入駐客商發(fā)布人才招聘信息等,以加深客商對*旅游中心的了解及信任度。公司簡介:簡單明朗的公司介紹發(fā)展歷史:公司發(fā)展歷史大事記企業(yè)榮譽:貴公司的一些認證證書,和一些榮譽證書企業(yè)架構:公司的管理架構 新聞中心不定
16、期地發(fā)布一些對公司有意義的新聞,顯示出網(wǎng)站的“活”力。注:該網(wǎng)站無需經(jīng)常更新,幾天或一兩個星期即可。需要注意的是,預告下次更新時間。(見/db1/news/)的演示網(wǎng)站的幾種樣本)網(wǎng)站導航網(wǎng)站內(nèi)各欄目的詳細說明,且各說明欄目的標題可直接與各相應頁面鏈接。方便新瀏覽者的查詢。營銷意義:是 “客戶至上”的實際體現(xiàn)網(wǎng)站結構圖中心設施全面、系統(tǒng)、形象地展示*旅游中心注:不千篇一律地按照眾多網(wǎng)站的“商務設施”那樣的列表式展現(xiàn),而是按照“主題”的方式,把*旅游中心的方方面面像音樂樂章一般地展現(xiàn),給瀏覽者留下深刻的印象。全景圖將*旅游中心的會議室和中心的旅游特色(重要賣點)以360移全面 展示在線預訂讓旅游客可以先通過網(wǎng)絡預訂產(chǎn)品展示系統(tǒng)I型 可以隨時選擇重點在首頁一發(fā)布,以吸引客戶的注意力。貴公司可以自行
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