第二講 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制.ppt

1、組織與組織工作,1,第二講,計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制,組織與組織工作,2,本講主要內(nèi)容,決策與計(jì)劃 組織設(shè)計(jì)與運(yùn)行 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)效能 控制與反饋,組織與組織工作,3,一、決策與計(jì)劃,決策：組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程。 決策主體：組織或個(gè)人 決策要解決的問(wèn)題：活動(dòng)選擇或?qū)顒?dòng)的調(diào)整（兩個(gè)或兩個(gè)以上的備選方案） 決策選擇或調(diào)整的對(duì)象：活動(dòng)方向、內(nèi)容、方式 決策涉及的時(shí)限：未來(lái)一定時(shí)期內(nèi),組織與組織工作,4,經(jīng)營(yíng)決策 （戰(zhàn)略決策） 管理決策 （戰(zhàn)術(shù)決策） 業(yè)務(wù)決策 （執(zhí)行性決策） 決策按側(cè)重點(diǎn)不同的分類(lèi),高層 管理者,中層管理者,基層管理者,組

2、織與組織工作,5,比較,戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策的比較,組織與組織工作,6,按決策發(fā)生的重復(fù)性 程序化決策（常規(guī)決策、例行性決策） 非程序化決策（非常規(guī)決策） 按參與決策的人數(shù)：個(gè)人決策、集體決策,為什么集體決策越來(lái)越重要？,組織與組織工作,7,美國(guó)GE的CEC GE的企業(yè)主管委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)CEC）由13個(gè)企業(yè)最高負(fù)責(zé)人和一些高級(jí)幕僚參謀人員組成，每人皆可直接向總裁報(bào)告，每季度召開(kāi)例會(huì)一次。CEC會(huì)議的惟一議題是：身為GE公司13項(xiàng)業(yè)務(wù)的主管，如何配合總裁、副總裁和其他的企業(yè)主管，共同將GE發(fā)展成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)？會(huì)議的目的是分享最佳的營(yíng)運(yùn)作法，促成GE多樣化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)之間能夠有更好的協(xié)調(diào)。在C

3、EC會(huì)議中，每個(gè)成員都知道其他所有成員每季度財(cái)務(wù)績(jī)效細(xì)節(jié)并加以討論，如果其中有一個(gè)企業(yè)主管遇到困難，其他人會(huì)幫助其提出解決方案。,借鑒,組織與組織工作,8,提醒 管理者做決策時(shí)應(yīng)避免受不良情緒的影響 管理者應(yīng)注意控制自己的情緒,組織與組織工作,9,決策的原則,信息準(zhǔn)全原則 可行性原則：考察行動(dòng)的必要性，注意實(shí)施條件限制 滿(mǎn)意性原則：管理決策中只能進(jìn)行有限理性決策 系統(tǒng)原則：決策方案的選擇應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，達(dá)到整體優(yōu)化。 利用“外腦”原則。,Why?,組織與組織工作,10,研究現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,擬訂備選方案,反 饋,確定標(biāo)準(zhǔn),確定價(jià)值準(zhǔn)則,分析評(píng)估備選方案,方案選優(yōu),試驗(yàn)驗(yàn)證,方案實(shí)施,決策基本過(guò)程示意

4、圖,問(wèn)題,問(wèn)題,組織與組織工作,11,明星（發(fā)展期）,幼童（投入期）,金牛（成熟期）,瘦狗（衰退期）,放棄,業(yè) 務(wù) 增 長(zhǎng) 率,相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位,低,低,高,高,轉(zhuǎn)變,清算,經(jīng)營(yíng)單位組合決策分析波士頓矩陣,組織與組織工作,12,C生產(chǎn)成本,Q0,F,S銷(xiāo)售收入,S0,銷(xiāo)售量,費(fèi)用與收入,盈虧平衡分析決策法,組織與組織工作,13,提高群體決策效果的方法 頭腦風(fēng)暴法與反頭腦風(fēng)暴法 列名小組法 德?tīng)柗品?電子會(huì)議法等,組織與組織工作,14,計(jì)劃的含義 動(dòng)詞：是指計(jì)劃工作，是對(duì)組織的未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行籌劃的過(guò)程。 廣義的計(jì)劃工作是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況并采取進(jìn)一步完善措施的全過(guò)程； 狹義的計(jì)劃工

5、作是指制定計(jì)劃本身。 名詞：是指計(jì)劃書(shū)，是組織的未來(lái)藍(lán)圖與成員行動(dòng)的指南。包括“6W1H”。,組織與組織工作,15,計(jì)劃與決策,區(qū)別。二者解決的問(wèn)題不同。決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計(jì)劃則是詳細(xì)規(guī)定不同部門(mén)和成員在該時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。主要包括“6W1H”的內(nèi)容。 聯(lián)系。二者相互聯(lián)系。決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)；在實(shí)際工作中，二者相互滲透,組織與組織工作,16,計(jì)劃與績(jī)效,研究證實(shí)： 正式計(jì)劃通常與更高的利潤(rùn)、更高的資產(chǎn)報(bào)酬率及其他積極的財(cái)務(wù)成果相聯(lián)系。 高質(zhì)量的計(jì)劃過(guò)程和適當(dāng)?shù)膶?shí)施過(guò)程比泛泛的計(jì)劃更可以導(dǎo)致更高的績(jī)效。 凡是正式計(jì)劃未能導(dǎo)致高績(jī)效的情況

6、，一般都是因?yàn)榄h(huán)境（如政府法規(guī)、經(jīng)濟(jì)形式變化等）的原因。,組織與組織工作,17,計(jì)劃按形式的分類(lèi)：宗旨或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算,宗旨 或使命,目標(biāo),戰(zhàn)略 政策 程序 規(guī)則 規(guī)劃 預(yù)算,分類(lèi),組織與組織工作,18,宗旨或使命：表明一個(gè)組織的基本職能或任務(wù)，是組織之所以存在的理由。德魯克認(rèn)為，確定企業(yè)的宗旨與使命要依次回答 三個(gè)問(wèn)題： “我們的企業(yè)是什么？從顧客出發(fā)” “我們的企業(yè)將是什么？市場(chǎng)、市場(chǎng)的潛力與趨勢(shì)” “我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？” 泉林的宗旨與使命是什么？ Intel公司的宗旨是“在新型計(jì)算機(jī)行業(yè)中成為芯片的一流供應(yīng)商”,分類(lèi),組織與組織工作,19,目標(biāo)：組織希

7、望達(dá)到的成果或結(jié)果。目標(biāo)可以起到導(dǎo)向、激勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)、管理基礎(chǔ)的作用。 戰(zhàn)略：為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)所選擇的發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及各類(lèi)資源分配方案的總綱。戰(zhàn)略的制定與實(shí)施使組織由抽象的概念變成具體的形態(tài)。 政策：政策是管理者決策時(shí)考慮的指南，它們規(guī)定了組織行為的指導(dǎo)方針。 程序：規(guī)定了某些經(jīng)常發(fā)生的問(wèn)題的解決方法和步驟。它們直接指導(dǎo)行動(dòng)本身，而不是對(duì)行動(dòng)的思考。,分類(lèi),組織與組織工作,20,規(guī)則：是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃，規(guī)定了某種情況下采取或不能采取某種具體行動(dòng)。 規(guī)則與程序：都直接指導(dǎo)行動(dòng)本身，都要抑制思考，限制自由處理的權(quán)利。但規(guī)則只是對(duì)具體情況下的單個(gè)行動(dòng)的規(guī)定而不涉及程序所包含的時(shí)間序列，甚至可以說(shuō)

8、程序?qū)嶋H上就是多個(gè)規(guī)則按照一定的時(shí)間序列的組合。 規(guī)則與政策：規(guī)則在應(yīng)用中不具有自由處置權(quán)。政策的目的是指導(dǎo)決策，明確管理人員的權(quán)力范圍。,分類(lèi),組織與組織工作,21,規(guī)劃：規(guī)劃的作用是根據(jù)組織總目標(biāo)或各部門(mén)目標(biāo)來(lái)確定組織分階段目標(biāo)或組織各部門(mén)的分階段目標(biāo)，其重點(diǎn)在于劃分總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度。 規(guī)劃包括組織的分階段目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所需的政策、程序、規(guī)則、任務(wù)委派、所采取的步驟、涉及的資源等。 規(guī)劃是綜合性的，但也是粗線條的、綱要性的計(jì)劃。,分類(lèi),組織與組織工作,22,預(yù)算：預(yù)算是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃，把預(yù)期的結(jié)果用數(shù)字化的方式表示出來(lái)就形成了預(yù)算。 財(cái)務(wù)預(yù)算是組織最重要的預(yù)算。預(yù)算作為一種計(jì)劃，勾

9、勒出未來(lái)一段時(shí)期的現(xiàn)金流量、收入與費(fèi)用、資本支出等的具體安排。 預(yù)算還是一種主要的控制手段，是計(jì)劃與控制工作的連結(jié)點(diǎn)計(jì)劃的數(shù)字化產(chǎn)生預(yù)算，而預(yù)算又將作為控制的衡量標(biāo)準(zhǔn)。,分類(lèi),組織與組織工作,23,估量機(jī)會(huì) 根據(jù)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、 顧客需求、自身 的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),確立目標(biāo) 向哪里發(fā)展、打算 實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)、什么 時(shí)候?qū)崿F(xiàn),編制預(yù)算使計(jì)劃數(shù)量化 如產(chǎn)量與銷(xiāo)量計(jì)劃、 必要的現(xiàn)金收支計(jì)劃等,擬訂派生計(jì)劃 如設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃、材料 采購(gòu)計(jì)劃、人員招聘 與培訓(xùn)計(jì)劃、資金籌措 計(jì)劃,選擇方案 選擇我們要采取的 行動(dòng)方案,根據(jù)目標(biāo)比較備選方案 哪種方案最有可能使 我們以最低的成本和 最高的效益實(shí)現(xiàn)目標(biāo),確定計(jì)劃的前提條件

10、 我們的計(jì)劃在什么樣 的環(huán)境下（企業(yè)內(nèi)部 和外部的）實(shí)施,擬定可供選擇的方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最有希望的備選方案 是什么,反饋,實(shí) 施,程序,組織與組織工作,24,滾動(dòng)式計(jì)劃法,在已編制出的計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過(guò)一段固定的時(shí)期便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況，從確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)出發(fā)對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。每次調(diào)整時(shí)，保持原計(jì)劃周期不變，而將計(jì)劃期順序向前推進(jìn)一個(gè)滾動(dòng)期。 特點(diǎn)：遠(yuǎn)粗近細(xì)，動(dòng)態(tài)調(diào)整,方法,組織與組織工作,25,方法,組織與組織工作,26,目標(biāo)管理法（MBO）,目標(biāo)的性質(zhì) 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì) 目標(biāo)管理法的基本思想 目標(biāo)管理的過(guò)程 目標(biāo)的設(shè)置,方法,組織與組織工作,27,1、目標(biāo)的性質(zhì),

11、目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)：目標(biāo)與計(jì)劃往往形成一個(gè)預(yù)期結(jié)果和事件的網(wǎng)絡(luò)圖。目標(biāo)與計(jì)劃很少是直線型的，一個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，緊接其后的可能不只一個(gè)，目標(biāo)與計(jì)劃形成一個(gè)連鎖的網(wǎng)絡(luò)。 目標(biāo)的多樣性：應(yīng)分清主次 目標(biāo)的層次性,方法,組織與組織工作,28,1、 社會(huì) 宗旨,企業(yè)宗旨,2、使命,3、組織的總體目標(biāo) （長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)）,4、較為具體的目標(biāo),5、部門(mén)目標(biāo),6、車(chē)間和小組目標(biāo),7、個(gè)人目標(biāo)：業(yè)績(jī)目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo),由,上,至,下,的,方,法,由,下,至,上,的,方,法,部分,董事會(huì),高層管 理人員,中層管 理人員,基層 管理人員,組織的層次體系,目標(biāo)的層次體系,組織與組織工作,29,2、目標(biāo)管理法的實(shí)質(zhì),將企業(yè)的總目標(biāo)分

12、解為各個(gè)部門(mén)和員工的分目標(biāo)，上級(jí)管理人員根據(jù)分目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理。,組織與組織工作,30,3、目標(biāo)管理法的基本思想,強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理。強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理。 目標(biāo)自上而下的層層展開(kāi)，自下而上的層層保證。形成一個(gè)“橫向到邊，縱向到底”的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)體系， 強(qiáng)調(diào)以人為中心的參與式管理：自我控制、 分權(quán)管理。,組織與組織工作,31,4、目標(biāo)管理的過(guò)程,目標(biāo)體系的制定 目標(biāo)的實(shí)施 目標(biāo)評(píng)估,組織與組織工作,32,5、目標(biāo)管理的要求SMART,目標(biāo)難度適宜合適偏高 目標(biāo)要具體（Specific)且可計(jì)量（Measurable) 下屬接受目標(biāo)（Acceptable):上下結(jié)合，目標(biāo)的實(shí)施者參與

13、目標(biāo)的制定 結(jié)果導(dǎo)向（Result-oriented) 有時(shí)間限制（Time specific) 明確的責(zé)任人（Who,for Whom) 資源保障 實(shí)施過(guò)程自主，結(jié)果定期反饋,組織與組織工作,33,一分鐘經(jīng)理的PRICE體系,定位(Pinpoint):進(jìn)行績(jī)效定位，將來(lái)衡量的范圍及將來(lái)如何衡量。包括數(shù)量、質(zhì)量等。 記錄(Record)：搜集下屬現(xiàn)行績(jī)效的數(shù)據(jù)繪制成圖表記錄其現(xiàn)在的績(jī)效情況。 參與(Involve)：將記錄反饋給下屬，與其共同協(xié)商制定適度的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)短期及長(zhǎng)期。（反饋是冠軍的早餐） 輔導(dǎo)(Coach)：觀察其行為，對(duì)其結(jié)果給予反饋表?yè)P(yáng)或批評(píng)。 評(píng)價(jià)(Evaluate)：評(píng)價(jià)進(jìn)

14、展，確定未來(lái)方向。,借鑒,組織與組織工作,34,目標(biāo)管理白兔子得馬拉松冠軍的秘密,兔子王國(guó)每年進(jìn)行馬拉松比賽，參加比賽的有白兔子、黑兔子、花兔子、長(zhǎng)毛兔等，每只兔子選手在賽前都經(jīng)過(guò)了精心的準(zhǔn)備與訓(xùn)練。 今年的比賽開(kāi)始了，白兔子“一兔當(dāng)先”沖了出去，一路領(lǐng)先，獲得了冠軍。兔子記者采訪白兔子，問(wèn)到：“白兔子先生，您是如何獲得冠軍的呢？”白兔子深沉地說(shuō)：“我跑馬拉松是依靠智能。” 兔子記者很困惑，跑馬拉松是依靠體力，依靠耐力，怎幺是依靠智能呢？看來(lái)白兔子是在賣(mài)關(guān)子。 第二年，白兔子依然得了冠軍，第三年依然是這樣，面對(duì)兔子記者的提問(wèn)，白兔子的回答都是一樣的。第四年，還是白兔子得到了冠軍，兔子記者又去采

15、訪他。,啟發(fā),組織與組織工作,35,目標(biāo)管理白兔子得馬拉松冠軍的秘密,“白兔子，您如何每年都能獲得冠軍呢？外界的傳聞很多，有的說(shuō)你有一個(gè)祖?zhèn)鞯拿胤?，吃了以后耐力特別好；有的說(shuō)你的腿動(dòng)過(guò)手術(shù)，和一般兔子的腿都不一樣?！?白兔子笑了笑，回答說(shuō)：“今年是我最后一次參加比賽了，所以我想是公布我的秘密的時(shí)候了。哈哈，其實(shí)我得冠軍的道理非常簡(jiǎn)單，比賽之前我會(huì)仔細(xì)觀察每個(gè)地方的地形，記住什么地方有一棵樹(shù)，什么地方有一個(gè)小土包，而且在每個(gè)地方都做一個(gè)標(biāo)記。在賽跑的時(shí)候，我就想：快跑，快跑，到了下面的小土包就是冠軍了；過(guò)了小土包后我就想下一棵樹(shù)。每到一個(gè)做了標(biāo)記的地方，我都會(huì)這樣想。快跑不動(dòng)的時(shí)候，我就想，后面

16、有一只大灰狼在追我，快跑，快跑，到下一個(gè)標(biāo)記處他就追不上了。就這樣，我每年都得冠軍啦?！?啟發(fā),組織與組織工作,36,二、組織設(shè)計(jì)與組織運(yùn)行,組 織 名詞：組織就是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)協(xié)調(diào)行動(dòng)的有機(jī)整體。是指組織系統(tǒng)。,組織與組織工作,37,組織工作 通過(guò)設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過(guò)程。是指組織工作。 主要內(nèi)容：設(shè)計(jì)組織、人員配備、開(kāi)動(dòng)組織與監(jiān)視組織運(yùn)行等。 基本任務(wù)：規(guī)定每個(gè)人的職責(zé)；規(guī)定成員之間的關(guān)系；調(diào)動(dòng)組織中每個(gè)成員的積極性,組織與組織工作,38,組織結(jié)構(gòu) 與組織設(shè)計(jì),組織結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織中各部門(mén)及各

17、層次之間所建立的一種人與人、人與事的相互關(guān)系，它是人們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的手段。組織結(jié)構(gòu)可以被分解為三種成分： 復(fù)雜性：指組織內(nèi)各要素之間的差異性。 正規(guī)化：組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度。 集權(quán)化與分權(quán)化：決策制定權(quán)力的分布。 組織設(shè)計(jì)：管理人員設(shè)立或變革組織的結(jié)構(gòu)。組織設(shè)計(jì)的依據(jù)包括組織戰(zhàn)略、組織規(guī)模及所處的發(fā)展階段、技術(shù)、組織環(huán)境等。主要包括工作分析與崗位設(shè)計(jì)、確定合適的管理幅度與管理層次、劃分部門(mén)、選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形式等內(nèi)容。,組織與組織工作,39,兩種基本組織結(jié)構(gòu)模式 機(jī)械式組織 有機(jī)式組織 （官僚行政組織） （適應(yīng)性組織 ） 嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系 合作（縱、橫向） 固定的職責(zé) 不斷調(diào)整

18、的職責(zé) 高度的正規(guī)化 低度的正規(guī)化 正式的溝通渠道 非正式的溝通渠道 集權(quán)的決策 分權(quán)的決策,組織與組織工作,40,組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)與組織戰(zhàn)略的關(guān)系： *組織戰(zhàn)略的制定必須考慮企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)； *戰(zhàn)略一旦形成，組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)戰(zhàn)略實(shí)施的要求。,組織與組織工作,41,組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 規(guī)模及組織所處的發(fā)展階段。組織的規(guī)模往往與組織的發(fā)展階段相聯(lián)系，伴隨著組織的發(fā)展，組織活動(dòng)的內(nèi)容會(huì)日趨復(fù)雜，人數(shù)會(huì)逐漸增多，活動(dòng)的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，需設(shè)立程序與規(guī)則規(guī)范管理與行為，趨向于機(jī)械化。,組織與組織工作,42,組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 環(huán)境。環(huán)境的影響主要表現(xiàn)在三個(gè)層

19、次上： *對(duì)職務(wù)與部門(mén)設(shè)計(jì)的影響。 *對(duì)各部門(mén)關(guān)系的影響。 *對(duì)組織結(jié)構(gòu)總體特征的影響。穩(wěn)定的環(huán)境，要求設(shè)計(jì)出一種各部門(mén)權(quán)責(zé)關(guān)系相對(duì)固定、等級(jí)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密的穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)（機(jī)械式）；而多變的環(huán)境則要求設(shè)計(jì)出一種靈活的組織結(jié)構(gòu)（有機(jī)式）。,組織與組織工作,43,組織設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素 技術(shù)。技術(shù)及技術(shù)設(shè)備的水平不僅影響組織活動(dòng)的效率與效果，而且會(huì)對(duì)組織活動(dòng)的內(nèi)容、職務(wù)的設(shè)置以及工作人員的素質(zhì)要求產(chǎn)生很大的影響。單件生產(chǎn)與連續(xù)生產(chǎn)適宜于設(shè)計(jì)有機(jī)式結(jié)構(gòu)，大量生產(chǎn)適宜于設(shè)計(jì)機(jī)械式結(jié)構(gòu)。,組織與組織工作,44,聯(lián)想由“船隊(duì)”到“艦隊(duì)”,“平底快船模式”：創(chuàng)業(yè)初期。當(dāng)時(shí)的情況：產(chǎn)品少、資金少、人員少、經(jīng)營(yíng)額少。

20、該模式的突出特點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔：1個(gè)經(jīng)理室，1個(gè)研發(fā)部門(mén)，1個(gè)業(yè)務(wù)部，1個(gè)維修服務(wù)部門(mén)。人員一專(zhuān)多能，一身數(shù)職。經(jīng)營(yíng)上以服務(wù)賺取資金投入科研，資金上實(shí)行小規(guī)模滾動(dòng)，快速反應(yīng)，快速回籠。 “大船結(jié)構(gòu)”：發(fā)展中期。當(dāng)時(shí)的情況：資金積累上千萬(wàn)、人員增多、產(chǎn)品增多、營(yíng)業(yè)規(guī)模上億元。主要任務(wù)是進(jìn)軍海外市場(chǎng)擴(kuò)大發(fā)展空間，建立全國(guó)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)奠定形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。管理上的突出表現(xiàn)： 一是目標(biāo)原則建立具有國(guó)際影響的高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)； 二是定位原則，強(qiáng)調(diào)和規(guī)范公司各部門(mén)、員工的專(zhuān)業(yè)化分工以及職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)； 三是統(tǒng)一原則強(qiáng)調(diào)全局意識(shí)和統(tǒng)一管理。經(jīng)營(yíng)上的表現(xiàn)是在統(tǒng)一指揮下集中作戰(zhàn)，資源向重點(diǎn)項(xiàng)目集中形成突破。,介紹

21、,組織與組織工作,45,“大船結(jié)構(gòu)”的特點(diǎn)是“集中指揮，分工協(xié)作” 集中指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。設(shè)置一個(gè)決策系統(tǒng)，一套服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人員統(tǒng)一調(diào)動(dòng)，資金統(tǒng)一管理，一個(gè)供貨渠道，一個(gè)財(cái)務(wù)部門(mén)。內(nèi)部實(shí)行目標(biāo)管理與指令性工作方式，接近于半軍事化管理。 各“船艙”實(shí)行經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制。設(shè)專(zhuān)業(yè)部 逐步實(shí)現(xiàn)制度化管理。 實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)。董事會(huì)下設(shè)總經(jīng)理室。 思想政治工作與獎(jiǎng)罰嚴(yán)明的組織紀(jì)律相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理室與職工對(duì)話(huà)制度，與職工及時(shí)溝通思想，交流感情。 “艦隊(duì)模式”：94年至98年。公司的總體特點(diǎn)：企業(yè)資本逾十億元，海外互補(bǔ)性經(jīng)營(yíng)格局已經(jīng)形成、人才與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)完全白熱化。在管理上的表現(xiàn)是不僅發(fā)展和強(qiáng)調(diào)了大船結(jié)構(gòu)提出的整

22、體作戰(zhàn)的企業(yè)利益要求，同時(shí)加入了以人為本的個(gè)性尊重。兩個(gè)核心要素是“法治”與“人才”。,介紹,組織與組織工作,46,組織設(shè)計(jì)的原則,戰(zhàn)略目標(biāo)原則 統(tǒng)一指揮原則（命令統(tǒng)一原則） Why? 分工與協(xié)作原則 權(quán)責(zé)對(duì)等原則 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則,為什么組織設(shè)計(jì)中要考慮人的因素？,組織與組織工作,47,工作分析與崗位設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)性工作 確定合理的管理幅度與管理層次 管理幅度是指主管能夠直接有效指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。 管理層次受組織規(guī)模與管理幅度的影響 兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài) 管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)： 扁平型與高聳型（錐型）,組織設(shè)

23、計(jì)的主要內(nèi)容,組織與組織工作,48,給主管配備多少下屬需考慮什么因素？,組織與組織工作,49,影響管理幅度的因素 工作能力： 管理者與被管理者的能力：能力強(qiáng)，管理幅度可以寬些。 工作內(nèi)容與性質(zhì)： 主管所處的管理層次：層次越高，管理幅度應(yīng)越窄； 下屬工作的相似性：工作內(nèi)容與性質(zhì)相近，幅度可以寬些； 計(jì)劃的完善程度：計(jì)劃詳盡周到，管理幅度可以寬些； 非管理事務(wù)的多少：非管理性事務(wù)多，管理幅度應(yīng)窄。,組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,組織與組織工作,50,工作條件： 助手配備情況：有助手幫助處理一些事務(wù)，幅度可以寬些； 信息手段配備情況：信息手段先進(jìn)，管理幅度可以寬些； 工作地點(diǎn)的相近性：下屬工作地點(diǎn)接近，管理幅

24、度可以寬些； 工作環(huán)境：組織環(huán)境穩(wěn)定，管理幅度可以寬些。,組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,組織與組織工作,51,劃分部門(mén)。按照一定的方式將相關(guān)的組織活動(dòng)予以劃分和組合，以形成若干易于管理的組織單位。它是在管理勞動(dòng)橫向分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。 可以按人數(shù)、時(shí)間（早、中、晚班）、職能、地區(qū)、產(chǎn)品、服務(wù)對(duì)象（如商場(chǎng)內(nèi)設(shè)兒童用品、老年用品專(zhuān)柜）、設(shè)備（如醫(yī)院設(shè)X光室）等劃分。,組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,組織與組織工作,52,選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形式 直線制 職能制 直線職能制 矩陣制 事業(yè)部制,組織設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,組織與組織工作,53,廠長(zhǎng)（經(jīng)理）,車(chē)間主任,車(chē)間主任,車(chē)間主任,直線制組織結(jié)構(gòu)示意圖,班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),班組長(zhǎng),

25、直 線 制,組織與組織工作,54,直線部門(mén),直線部門(mén),直線部門(mén),職能制組織結(jié)構(gòu)示意圖,職能 制,組織與組織工作,55,直線部門(mén),直線部門(mén),直線部門(mén),直線職能制組織結(jié)構(gòu)示意圖,直 線 職能 制,組織與組織工作,56,廠長(zhǎng)（經(jīng)理）,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)示意圖,職能部門(mén),工廠,職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),工廠,工廠,事 業(yè) 部 制,組織與組織工作,57,經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理,職能部門(mén),項(xiàng)目經(jīng)理,職能部門(mén),職能部門(mén),職能部門(mén),項(xiàng)目經(jīng)理,A,E,I,J,K,L,F,G,H,B,C,D,矩陣制組織結(jié)構(gòu)示意圖,矩陣 制,組織與組織工作,58,組織運(yùn)行涉及的主要內(nèi)容,人員配備 組織中的職權(quán)關(guān)系

26、 授權(quán) 組織結(jié)構(gòu)的整合 組織變革與發(fā)展,組織與組織工作,59,人員配備的任務(wù) 從組織角度講，保證組織機(jī)構(gòu)的每個(gè)崗位都有合適的人選，培養(yǎng)后備人才，建立員工對(duì)組織的忠誠(chéng)感； 從個(gè)人的角度講，通過(guò)人員配備，使每個(gè)人的知識(shí)和能力得到公正的評(píng)價(jià)、承認(rèn)和運(yùn)用，使每個(gè)人的知識(shí)和能力不斷發(fā)展，素質(zhì)不斷提高。 人員配備包括確定人員需要量、選配人員、制定和實(shí)施人員培養(yǎng)計(jì)劃等內(nèi)容。,人員配備,組織與組織工作,60,人員配備的原則,“五合適”原則：在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、將合適數(shù)量的合適的人安排在合適的崗位上 因才施用，人得其職 善于識(shí)人、知人,人員配備,組織與組織工作,61,諸葛亮：“識(shí)人七觀” 向之以是非而觀其

27、志：通過(guò)對(duì)一些大是大非問(wèn)題的態(tài)度了解其志向信仰； 窮之以詞辯而觀其變：通過(guò)就一些問(wèn)題展開(kāi)辯論以了解其觀點(diǎn)和應(yīng)變能力； 咨之以計(jì)謀而觀其實(shí)：通過(guò)請(qǐng)其對(duì)某些難題出謀劃策以了解其學(xué)識(shí)才華； 告之以禍難而觀其勇：看其在困難禍害面前能否知難而上勇挑重?fù)?dān)； 醉之以酒而觀其性：把其灌醉以顯露其本性； 臨之以利而觀其廉：觀察其在金錢(qián)財(cái)富面前能否保持廉潔； 期之以事而觀其信：看其在接受托付之事是否守信用按期完成。,借鑒,組織與組織工作,62,因事?lián)袢?、職得其人：有?yán)格的編制；有明確的用人標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格執(zhí)行；適時(shí)調(diào)整編制及修改工作規(guī)范（用人標(biāo)準(zhǔn)）。 德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt：避免任人唯親、任人唯資（資歷）、任人唯“才”,

28、才,德,人才 （有才有德）,歪才 （有才無(wú)德）,冗才 （無(wú)才無(wú)德）,庸才 （有德無(wú)才）,海爾對(duì)德才兼?zhèn)涞睦斫猓?“才”是指能夠正確履行本 崗位職責(zé)，正確行使自己權(quán)力來(lái)實(shí)現(xiàn)責(zé)任，達(dá)到效果?！暗隆笔侵概c集團(tuán)同心同德，按集團(tuán)思路要求工作,人員配備,組織與組織工作,63,聯(lián)想識(shí)人用人的標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)同聯(lián)想的企業(yè)文化 心態(tài)開(kāi)放，有不斷創(chuàng)新的能力 具備溝通能力與合作精神 具備自主與創(chuàng)新能力 上進(jìn)心與事業(yè)心 適應(yīng)變革 有良好的自我認(rèn)知,介紹,組織與組織工作,64,直線職權(quán)與參謀職權(quán)關(guān)系 職權(quán)是指職務(wù)范圍內(nèi)的管理權(quán)限，是為了達(dá)到組織目標(biāo)所擁有的開(kāi)展活動(dòng)或指揮別人行動(dòng)的權(quán)利。 直線職權(quán)。是上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)利，表現(xiàn)為上

29、下級(jí)之間的指揮和命令的權(quán)利關(guān)系；另一層含義是指對(duì)于達(dá)到組織目標(biāo)具有直接的貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任的權(quán)利。 參謀職權(quán)。是顧問(wèn)性、服務(wù)性、建議性的，旨在協(xié)助直線部門(mén)或人員有效地完成組織目標(biāo)的權(quán)利。 職能職權(quán)。是指參謀人員或某部門(mén)所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，它是由直線主管的授權(quán)而產(chǎn)生的。參謀人員通常通過(guò)制定工作程序來(lái)行使職能職權(quán)。 直線部門(mén)與參謀部門(mén)的關(guān)系：“參謀建議，直線命令”,職權(quán)關(guān)系,組織與組織工作,65,集權(quán)與分權(quán) 影響集權(quán)和分權(quán)程度的主要的因素 決策的代價(jià) 政策的一致性要求 組織的規(guī)模和空間分布廣度 組織形成的歷史 主管人員的數(shù)量及管理水平 高層領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性 控制技術(shù)與手段是否完善 組織

30、所處的發(fā)展階段 經(jīng)營(yíng)環(huán)境,組織與組織工作,66,過(guò)度集權(quán)的弊端 影響決策質(zhì)量和速度 降低組織適應(yīng)能力 高層管理者陷入日常事物 影響下屬積極性，妨礙后備管理隊(duì)伍培養(yǎng),組織與組織工作,67,分權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑 改變組織設(shè)計(jì)中對(duì)管理權(quán)限的制度分配-組織變革 主管人員充分授權(quán)-下屬真正得到組織制度規(guī)定的權(quán)利,組織與組織工作,68,授權(quán)過(guò)程：明確職責(zé)、授予權(quán)力、監(jiān)督行使權(quán)力、回收權(quán)力。 授權(quán)原則 權(quán)責(zé)相當(dāng)，適度授權(quán)： 不能授權(quán)過(guò)度或授權(quán)過(guò)小。 因事?lián)袢?，視能授?quán)：選擇合適的“受權(quán)者”。 不可越級(jí)授權(quán)：給直接下屬授權(quán)。 保持責(zé)任的絕對(duì)性：權(quán)力可以授，責(zé)任不可推卸。 適當(dāng)控制：授權(quán)不能“棄權(quán)”。 相互信任：,授

31、權(quán),組織與組織工作,69,組織結(jié)構(gòu)的整合,組織的縱向協(xié)調(diào)與整合：縱向的整合是指對(duì)組織中由最高層直至最底層的各個(gè)層次間的活動(dòng)進(jìn)行的協(xié)調(diào)和安排。 組織等級(jí)鏈。 程序、規(guī)則和其他計(jì)劃形式。 增加職位。 縱向的信息系統(tǒng)。,組織與組織工作,70,組織的橫向協(xié)調(diào)與整合 信息系統(tǒng)。 直接的接觸交流。 任務(wù)小組(task forces)。 專(zhuān)門(mén)的協(xié)調(diào)人員或部門(mén)。 工作團(tuán)隊(duì)。,組織與組織工作,71,組織變革與發(fā)展,激發(fā)組織變革的環(huán)境動(dòng)力 全球經(jīng)濟(jì)一體化 引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化 世界經(jīng)濟(jì)一體化的事實(shí)使得遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)控制工作變得越來(lái)越重要。 不同文化的接觸與交融，向溝通、人員培訓(xùn)、授權(quán)、協(xié)調(diào)等組織管理工作提出新的挑戰(zhàn)。

32、,組織與組織工作,72,知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的到來(lái) 信息知識(shí)取代資本成為社會(huì)中的決定因素,價(jià)值增長(zhǎng)主要靠增加知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 在這樣的企業(yè)中,晉升制度、獎(jiǎng)懲制度等都將發(fā)生變化。 企業(yè)組織工作的重要任務(wù)是戰(zhàn)略性地開(kāi)發(fā)和利用知識(shí)資源。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)加速了高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)的組織理論主要依據(jù)工業(yè)企業(yè)的情況設(shè)計(jì)并不斷發(fā)展完善,無(wú)法直接運(yùn)用于服務(wù)性企業(yè)和高技術(shù)企業(yè)的組織管理工作中。 信息技術(shù)的普遍運(yùn)用正改變傳統(tǒng)的組織管理模式。例如,計(jì)算機(jī)取代了企業(yè)大量中層管理人員的工作,減少了企業(yè)的組織層次。,組織與組織工作,73,消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)更直觀 生產(chǎn)者(企業(yè))與消費(fèi)者(顧客)之間的天平正在向消費(fèi)者一端傾斜。 消費(fèi)者

33、需求越來(lái)越多樣化。 市場(chǎng)變化速度驚人。 對(duì)服務(wù)的重視大大超出對(duì)生產(chǎn)制造的重視。,組織與組織工作,74,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新的來(lái)源基礎(chǔ)分別是：速度/時(shí)間、靈活性、質(zhì)量/設(shè)計(jì)、信息技術(shù)、聯(lián)盟/網(wǎng)絡(luò)、快速創(chuàng)新改進(jìn)、技能更新、服務(wù)增值等。這從另一個(gè)側(cè)面對(duì)企業(yè)組織提出了一系列新的要求。,組織與組織工作,75,組織變革的阻力 變革中的個(gè)體阻力：來(lái)源于人類(lèi)的基本特征,如知覺(jué)、個(gè)性和需要。包括習(xí)慣， 安全， 經(jīng)濟(jì)因素， 對(duì)未知的恐懼， 選擇性信息加工等因素。 變革中組織的阻力 組織結(jié)構(gòu)慣性、組織的變革點(diǎn)、組織群體慣性、組織已有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、組織已有的權(quán)力關(guān)系、組織已有資源的分配等。,組織與組織

34、工作,76,組織變革的過(guò)程 解凍：產(chǎn)生變革的愿望。 變革：實(shí)施變革。 再結(jié)凍：新措施得以鞏固與維持，重新結(jié)凍。 解凍一旦完成,就可以推行本身的變革。但僅僅引入變革并不能確保它的持久,新的狀態(tài)需要加以再凍結(jié)。再凍結(jié)的目的就是通過(guò)平衡驅(qū)動(dòng)力和制約力,使新的狀態(tài)穩(wěn)定下來(lái)。,組織與組織工作,77,克服組織變革阻力的方法 教育和溝通：轉(zhuǎn)變觀念，改變思維方式 參與 促進(jìn)與支持 運(yùn)用群體動(dòng)力 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)威望效應(yīng) 談判 強(qiáng)制 合理安排時(shí)間與進(jìn)度,組織與組織工作,78,三、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)效能,領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能 領(lǐng)導(dǎo)有效性理論 如何提高領(lǐng)導(dǎo)效能,組織與組織工作,79,（一）領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)效能,領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)

35、是指導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過(guò)程。實(shí)施指導(dǎo)的是領(lǐng)導(dǎo)者，接受指導(dǎo)的是被領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)與管理不同 領(lǐng)導(dǎo)更著重于研究在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)與管理其他職能的區(qū)別主要表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的特征上。,組織與組織工作,80,領(lǐng)導(dǎo)者與管理者不同 管理者擁有正式的權(quán)力，主要通過(guò)運(yùn)用正式權(quán)力發(fā)揮作用，而領(lǐng)導(dǎo)者主要是通過(guò)個(gè)人影響力發(fā)揮作用。所以： 有的人可能既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者； 有的人可能不是管理者卻是領(lǐng)導(dǎo)者（如非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者）； 也可能有的人是管理者但不是領(lǐng)導(dǎo)者,組織與組織工作,81,領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力。 領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系

36、。 領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入”與“產(chǎn)出”。 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與客觀環(huán)境的函數(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境） 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 組織成員的追隨與服從,why?,組織與組織工作,82,領(lǐng)導(dǎo)的作用 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為決定著這個(gè)組織的績(jī)效。尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)者決定著一個(gè)組織的興衰。其作用主要體現(xiàn)在： 指揮作用。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)與先導(dǎo)，幫助成員最大限度地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動(dòng)，使成員步調(diào)一致地朝著共同目標(biāo)前進(jìn)（因?yàn)槌蓡T對(duì)目標(biāo)的理解不同）。 激勵(lì)作用,組織與組織工作,83,激勵(lì)作用： 提高被領(lǐng)導(dǎo)者接受和執(zhí)行目標(biāo)的自覺(jué)程度 激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的熱情 提高被領(lǐng)導(dǎo)者的行

37、為效率,組織與組織工作,84,領(lǐng)導(dǎo)行為,領(lǐng)導(dǎo)行為的二元結(jié)構(gòu) 抓生產(chǎn)（組織）、抓關(guān)系（關(guān)心人） 制約領(lǐng)導(dǎo)行為的因素 被領(lǐng)導(dǎo)者：成熟度、心態(tài)、與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 環(huán)境因素：民族文化心理、社會(huì)政治、管理體制以及經(jīng)濟(jì)政策、市場(chǎng)變化等宏觀環(huán)境；微觀環(huán)境包括單位環(huán)境、社交環(huán)境、家庭環(huán)境等 領(lǐng)導(dǎo)者：成就需要、診斷能力、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì),組織與組織工作,85,領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的參照框架模型,A、領(lǐng)導(dǎo)的真正特征,E、對(duì)自己 的感知,G、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)情景 的分析與判斷,H. 領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際行為,I. 領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的實(shí)際結(jié)果,B.下級(jí)的真正 特征,D. 對(duì)下級(jí)的感 知,C. 工作情景的真正特征,F. 對(duì)任務(wù)情 景的感知,組織與組織工作,86,領(lǐng)導(dǎo)

38、效能,含 義 領(lǐng)導(dǎo)效能是指領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的實(shí)際效果。實(shí)際效果包括兩層含義： 一是看目標(biāo)是否達(dá)成； 二是看目標(biāo)是怎樣達(dá)成的。,組織與組織工作,87,A,B,成功,失?。o(wú)效的）,行為的 結(jié)果,試圖的 領(lǐng)導(dǎo),有效的（B主動(dòng)、自覺(jué) 地完成任務(wù)）,無(wú)效的（B被動(dòng)地完成 任務(wù)）,物化效果 心理效果,領(lǐng)導(dǎo)效能含義示意圖,組織與組織工作,88,（二）領(lǐng)導(dǎo)效能理論,領(lǐng)導(dǎo)特性理論 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,組織與組織工作,89,領(lǐng)導(dǎo)特性理論,傳統(tǒng)：研究領(lǐng)導(dǎo)者天生應(yīng)具備的素質(zhì)。 現(xiàn)代：研究領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中訓(xùn)練和培養(yǎng)形成的特性。,組織與組織工作,90,區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的六項(xiàng)特質(zhì) 進(jìn)取心：進(jìn)

39、取心強(qiáng)，精力充沛，主動(dòng)，堅(jiān)持不懈； 領(lǐng)導(dǎo)愿望：有強(qiáng)烈的愿望去影響別人； 誠(chéng)實(shí)與正直：通過(guò)真誠(chéng)、言行高度一致在他們與下屬之間建立相互依賴(lài)的關(guān)系； 自信：為了使下屬相信其目標(biāo)及決策的正確性，必須表現(xiàn)出高度的自信。 智慧：收集、整理大量信息；能夠確立目標(biāo)、正確決策和解決問(wèn)題。 工作相關(guān)知識(shí)：有利于作出富有遠(yuǎn)見(jiàn)的決策。,理論觀點(diǎn),組織與組織工作,91,領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵特點(diǎn) 自信：對(duì)自己的判斷及能力很自信 遠(yuǎn)見(jiàn)：有理想的目標(biāo) 清楚表述目標(biāo)的能力：給下屬以激勵(lì) 對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念：有奉獻(xiàn)精神，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)能夠自我犧牲 不循規(guī)蹈矩的行為：新穎、反傳統(tǒng)、反規(guī)范 作為變革的代言人出現(xiàn) 環(huán)境敏感性：能夠?qū)π枰M(jìn)

40、行變革的環(huán)境約束和資源進(jìn)行切實(shí)可行的評(píng)估,理論觀點(diǎn),組織與組織工作,92,杰克韋爾奇的人格特征 1989年美國(guó)財(cái)富雜志介紹杰克韋爾奇的人格特征和經(jīng)營(yíng)理念時(shí)，歸納了以下六點(diǎn)： 第一，掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握； 第二，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不要生活在過(guò)去或幻想之中； 第三，坦誠(chéng)待人； 第四，不要只是管理，要學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)； 第五，在被迫改革之前就進(jìn)行改革； 第六，若無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，切勿與之競(jìng)爭(zhēng)。 杰克韋爾奇的這些內(nèi)在思想深深影響著GE的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)也影響著GE的命運(yùn)。,介紹,組織與組織工作,93,領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論,勒溫理論：專(zhuān)制作風(fēng)、民主作風(fēng)、放任作風(fēng) 利克特：專(zhuān)制集權(quán)式、仁慈集權(quán)式、協(xié)商民主式、參與民主式,組織與

41、組織工作,94,領(lǐng)導(dǎo)行為理論,四分圖理論 高 管理方格圖 關(guān) 心 人 低 抓 工 作 高,低工作 雙高 高關(guān)心人 雙低 高工作 低關(guān)心人,組織與組織工作,95,管理方格圖,1 2 3 4 5 6 7 8 9,9 8 7 6 5 4 3 2,1.1,對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度,9.9,1.9,5.5,1.1,9.1,對(duì)員工的關(guān)心程度,低,高,低,高,組織與組織工作,96,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 費(fèi)得勒權(quán)變模型,組織與組織工作,97,情境理論模型,指示,高任務(wù)低關(guān)系,高任務(wù)高關(guān)系,推銷(xiāo),高任務(wù)低關(guān)系,參與,高任務(wù)低關(guān)系,授權(quán),高,低,重關(guān)系,低,高,重任務(wù),高,低,下屬的成熟度,1,指示,推銷(xiāo),參與

42、,授權(quán),高任務(wù)低關(guān)系,高任務(wù)高關(guān)系,低任務(wù)高關(guān)系,低任務(wù)低關(guān)系,2,3,4,(M1) (M2) (M3) (M4),組織與組織工作,98,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷 (LPC量表 ),指導(dǎo)語(yǔ): 回想一下你自己最難共事的一位同事，他可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過(guò)去曾經(jīng)和你共過(guò)事的。他不一定是你最不喜歡的人，只是在工作中最難相處的人。請(qǐng)你描述一下對(duì)你來(lái)說(shuō)，他是什么樣子的。請(qǐng)利用下列16對(duì)意義截然相反形容詞來(lái)描述他。每對(duì)形容詞間分成8個(gè)等級(jí)，除有這對(duì)形容詞所代表的極端情況外，還有一些中間狀態(tài)，請(qǐng)你圈出最能代表你要描述的那個(gè)人真實(shí)情況的等級(jí)數(shù)。,測(cè)驗(yàn),組織與組織工作,99,令人愉快的1-2-3-4-5-6-7-

43、8 令人不愉快的 友好的 1-2-3-4-5-6-7-8 不友好的 隨和的 1-2-3-4-5-6-7-8 不隨和的 樂(lè)于助人的1-2-3-4-5-6-7-8 使人泄氣的 冷淡的 1-2-3-4-5-6-7-8 熱情的 緊張的 1-2-3-4-5-6-7-8 輕松的 疏遠(yuǎn)的 1-2-3-4-5-6-7-8 密切的 冷若冰霜的1-2-3-4-5-6-7-8 溫暖人心的 易合作的 1-2-3-4-5-6-7-8 不好合作的 支持的 1-2-3-4-5-6-7-8 敵意的 討厭的 1-2-3-4-5-6-7-8 有趣的 愛(ài)爭(zhēng)執(zhí)的 1-2-3-4-5-6-7-8 和諧的 自信的 1-2-3-4-5-6

44、-7-8 優(yōu)柔寡斷的 效率高的 1-2-3-4-5-6-7-8 效率低的 低沉陰郁的1-2-3-4-5-6-7-8 興高采烈的 開(kāi)誠(chéng)布公的1-2-3-4-5-6-7-8 懷有戒心的,測(cè)驗(yàn),組織與組織工作,100,費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論模型,好,不好,高,低,高,低,大 小 大 小 大 小 大 小,1 2 3 4 5 6 7 8,有效領(lǐng)導(dǎo)曲線,高,LPC分?jǐn)?shù),低,上下級(jí)關(guān)系,任務(wù)結(jié)構(gòu)性,職位權(quán)力,情境,最有利情境,中等有利情境,最不利情境,組織與組織工作,101,（三）如何提高領(lǐng)導(dǎo)效能,提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與威信 運(yùn)用激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)員工的積極性 構(gòu)建有效的工作群體，發(fā)揮群體的優(yōu)化作用 掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)技巧 提高領(lǐng)導(dǎo)班子的集體效能,組織與組織工作,102,提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力與威信,領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 領(lǐng)導(dǎo)者影響與改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的能力。 權(quán)力性影響力。 非力利性影響力。,組織與組織工作,103,比較,組織與組織工作,104,領(lǐng)導(dǎo)者的威信 領(lǐng)導(dǎo)者影響力在下屬心目中的反映。 威信有兩個(gè)特點(diǎn)： 一是脆弱性，贏得威信很難，需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，但是喪失威信卻很容易； 二是威信只能贏得，不能有意識(shí)地樹(shù)立。,組織與組織工作,105,如何提高威信 提高權(quán)力性影響力。領(lǐng)導(dǎo)者在一定職位上，社會(huì)或下屬賦予其相應(yīng)的權(quán)力，但權(quán)