淺談公共關(guān)系與構(gòu)建和諧校園

1、淺談公共關(guān)系與建設(shè)高職院校和諧校園系別 09級(jí)外語(yǔ)系語(yǔ)言四班 姓名 劉春艷 學(xué)號(hào) 0940501424摘要：公共關(guān)系在構(gòu)建和諧校園中具有十分獨(dú)到的地位和突出的作用，這是由于公共關(guān)系的基本內(nèi)涵和本質(zhì)特征所決定的。公共關(guān)系的理論是在不斷追求誠(chéng)信、和諧的實(shí)踐中發(fā)展起來(lái)的。大力開(kāi)展公共關(guān)系，樹(shù)立高校良好形象，是構(gòu)建和諧校園的根本保證，發(fā)展公共關(guān)系是轉(zhuǎn)變高校管理職能的必然要求，也是構(gòu)建和諧校園的重要內(nèi)容：開(kāi)展高校外部公共關(guān)系，為構(gòu)建和諧校園營(yíng)造良好的外部環(huán)境關(guān)鍵字： 公共關(guān)系 校園 和諧 社會(huì) 內(nèi)涵一、引言構(gòu)建和諧社會(huì)必須以構(gòu)建社會(huì)各個(gè)層面的和諧為基礎(chǔ)作為高等教育的一個(gè)類型,高職院校是整個(gè)社會(huì)體系的重要

2、組成部分,構(gòu)建高職院校和諧校園是構(gòu)建和諧社會(huì)重要組成部分,是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工程二、公共關(guān)系和和諧校園的基本內(nèi)涵（一）公共關(guān)系的基本內(nèi)涵：公共關(guān)系是社會(huì)組織為了生存和發(fā)展，運(yùn)用傳播手段，與公眾進(jìn)行雙向溝通，塑造組織形象，協(xié)調(diào)關(guān)系，平衡利益，以達(dá)到和諧關(guān)系的一種專門實(shí)踐活動(dòng)。這個(gè)定義至少包含以下五層意思1，公共關(guān)系是社會(huì)組織和公眾之間的關(guān)系，這種關(guān)系是主客之間的關(guān)系，相互影響，相互作用。顯然，高校是公共關(guān)系主體，而客體是學(xué)生、家長(zhǎng)以及與高校有關(guān)的社會(huì)各方面。2、公共關(guān)系的目的是為了生存和發(fā)展，社會(huì)組織開(kāi)展任何活動(dòng)都是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的，公共關(guān)系活動(dòng)也離不開(kāi)這點(diǎn)，高校要生存和發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量是首

3、位，只有優(yōu)質(zhì)的教學(xué)質(zhì)量才能吸引更多的優(yōu)秀考生報(bào)讀。3、公共關(guān)系的核心工作是塑造組織形象，形象的塑造離不開(kāi)公眾，公眾的認(rèn)可程度或評(píng)價(jià)差異直接關(guān)系組織形象。因此，公共關(guān)系工作的核心是實(shí)現(xiàn)主客體之間利益的雙贏。4、公共關(guān)系手段是傳播，與公眾進(jìn)行雙向的信息交流，主客體之間通過(guò)一定的介質(zhì)進(jìn)行對(duì)話，以獲得公眾的理解和支持。5、公共關(guān)系的最終工作是實(shí)現(xiàn)主客體之間良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧，公關(guān)學(xué)者王樂(lè)夫說(shuō)“公共關(guān)系是一種內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù)”。因此，公共關(guān)系注重人的工作，以人為本，從人心上下功夫。（二）、和諧校園的內(nèi)涵和諧作為一種思想，是中華民族傳統(tǒng)文化精神的精髓，中華文化是和諧精神可以歸納為“

4、和而不同。求同存異”。也就是說(shuō)，和諧不是指完全統(tǒng)一，而是事物協(xié)調(diào)均衡、有序的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，具體延伸到學(xué)校，主要是指學(xué)校協(xié)調(diào)、均衡、有序的發(fā)展態(tài)勢(shì)。學(xué)校是由學(xué)生、教師、管理人員和其他教輔人員組成的按照一定規(guī)范。相互聯(lián)系的一種特殊的社會(huì)組織。和諧校園是學(xué)校結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、效益、規(guī)模和速度等要素的 和諧發(fā)展，是校園人際關(guān)系的和諧，也就是說(shuō)，人與人之間和而不同、互相尊重、平等互利、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，既包括個(gè)人與個(gè)人之間，群體與群體之間的關(guān)系和諧，也包括個(gè)人與群體之間的關(guān)系和諧。和諧校園是自我教育、學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的和諧統(tǒng)一。三、公共關(guān)系對(duì)于高職院校構(gòu)建和諧校園的重要性和諧,包括公正、民主、誠(chéng)信、認(rèn)同、和睦

5、等幾個(gè)方面。校園和諧是指學(xué)校的一種協(xié)調(diào)、平衡、有序發(fā)展的態(tài)勢(shì),學(xué)校內(nèi)部各種要素處于一種相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的狀態(tài),其主要表現(xiàn)為校園組織結(jié)構(gòu)要素的和諧、教育環(huán)境的和諧、教師間人際關(guān)系的和諧、學(xué)生間人際關(guān)系的和諧,以及自我教育、家庭教育、社會(huì)教育和學(xué)校教育的和諧等等。建設(shè)和諧校園,就是要樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,努力形成以和為真、以和為善、以和為美、以和為貴的社會(huì)主義核心價(jià)值體系,不斷提高師生員工的思想道德素質(zhì);就是要倡導(dǎo)和弘揚(yáng) “和諧”精神,要有和美與共的情懷,和衷共濟(jì)的情志,和悅自適的情操, 不斷促進(jìn)人的自我超越與全面發(fā)展;用和諧的音符推動(dòng)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展,營(yíng)造和諧的氛圍激發(fā)師生創(chuàng)

6、造活力,把學(xué)校建設(shè)成師生成長(zhǎng)的搖籃、精神的家園、生活的樂(lè)園,處處充滿生機(jī)與活力。2004年9月，黨的十六屆四中全會(huì)上正式提出了建設(shè)和諧社會(huì)的歷史目標(biāo)，高校是社會(huì)肌體的重要組成部分，肩負(fù)這培養(yǎng)人才、科學(xué)研究和服務(wù)社會(huì)的重大任務(wù)，生活在高校里的教職員工和大學(xué)生群體是整個(gè)社會(huì)本身的一個(gè)重要組成部分，構(gòu)建和諧社會(huì)必然要求建設(shè)一個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展、文明高雅、融洽祥和、教師安居樂(lè)業(yè)、學(xué)生健康成長(zhǎng)的和諧校園。公共關(guān)系作為一門學(xué)科、一種意識(shí)。自上世紀(jì)80年代初傳入中國(guó)以來(lái)經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展，公共關(guān)系在中國(guó)的研究文獻(xiàn)、學(xué)術(shù)著作、教育成果、實(shí)踐活動(dòng)等方面取得了豐碩成果，為社會(huì)個(gè)方面做出了積極的貢獻(xiàn)，且在構(gòu)建高校和諧校園

7、中具有突出作用。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我們黨從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務(wù)。和諧社會(huì)的構(gòu)建是一個(gè)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程。構(gòu)建和諧社會(huì)落實(shí)到學(xué)校就是構(gòu)建和諧校園。和諧校園是和諧社會(huì)的重要組成部分。社會(huì)和諧呼喚，推動(dòng)校園和諧；校園和諧保證，促進(jìn)社會(huì)和諧。和諧社會(huì)的建設(shè)應(yīng)從校園抓起，致力于和諧校園的構(gòu)建。如何達(dá)成這一目標(biāo)則是擺在面前的迫切問(wèn)題，學(xué)校公共關(guān)系不失為構(gòu)建和諧校園的一個(gè)重要路徑。四、 建設(shè)和諧校園是我國(guó)高校公共關(guān)系的使命與責(zé)任所謂和諧校園就是一種以和衷共濟(jì)、內(nèi)和外順、協(xié)調(diào)發(fā)展為核心的素質(zhì)教育模式，是以校園為紐帶的各種教育要素的全面、自由、協(xié)調(diào)、整體優(yōu)

8、化的育人氛圍，是學(xué)校教育各子系統(tǒng)及各要素間的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，是學(xué)校教育與社會(huì)教育、家庭教育和諧發(fā)展的教育合力，是以學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展、學(xué)校發(fā)展為宗旨的整體效應(yīng)。和諧校園應(yīng)當(dāng)是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、和諧發(fā)展的文明校園。和諧校園的建設(shè)要求學(xué)校內(nèi)部各種關(guān)系融洽和諧。高校師生之間的互動(dòng)性若充分應(yīng)用公共關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)、傳播等功能，發(fā)揮其作用，將會(huì)獲得事半功倍的效果。學(xué)校公共關(guān)系是指以學(xué)校為主題，有計(jì)劃的運(yùn)用傳播手段，使學(xué)校和公眾之間相互了解和支持，創(chuàng)造最佳教育環(huán)境，達(dá)成共同追求的教育目標(biāo)，提高學(xué)校形象和聲譽(yù)的一種社會(huì)活動(dòng)。學(xué)校公共關(guān)系的一個(gè)重要目標(biāo)是要調(diào)動(dòng)師生員工的積極因素，充分發(fā)揮他們的

9、潛能，促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高。其目的就是要建立、維持和發(fā)展學(xué)校與內(nèi)部公眾之間關(guān)系的總體協(xié)調(diào)，確保學(xué)校的方針政策能夠順利貫徹，并通過(guò)完成學(xué)校的基本教育教學(xué)任務(wù)，樹(shù)立學(xué)校的良好形象，提高學(xué)校的美譽(yù)度。顯然，學(xué)校公共關(guān)系的這種價(jià)值追求與和諧社會(huì)、和諧校園的內(nèi)在要求是完全相契合的?？梢哉f(shuō)建設(shè)和諧校園是我國(guó)高校公共關(guān)系的歷史使命與責(zé)任。五、高校的綜合管理部門在學(xué)校管理系統(tǒng)中擔(dān)負(fù)著橋梁和紐帶作用目前，我國(guó)各高等學(xué)校設(shè)置專門公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的還比較少見(jiàn)。在這種情況下，各類高校的辦公室由于其職能的特殊性，充分運(yùn)用公共關(guān)系這種特殊的管理資源的重任，首當(dāng)其沖地落在其頭上，因?yàn)樗葘W(xué)校組織中的其他部門更具有行使公共

10、關(guān)系職能的便利條件和內(nèi)外公眾較高程度的認(rèn)可基礎(chǔ)。公共關(guān)系作為內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展的一種管理思想和管理方法已被廣泛會(huì)等進(jìn)行全方位立體傳播，如實(shí)向師生公眾宣傳學(xué)校的有關(guān)方針政策、某一時(shí)期的工作目標(biāo)和重點(diǎn)、重大的校內(nèi)活動(dòng)以及所面臨的問(wèn)題和困難，這樣可以贏得師生的認(rèn)同和支持，進(jìn)而提高學(xué)校在師生心目中的地位。在溝通的時(shí)候要做到深入群眾，掌握實(shí)情，從實(shí)際出發(fā)，從師生利益出發(fā)，了解有關(guān)部門所需情況。要以實(shí)事求是的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，不能報(bào)喜不報(bào)憂，特別是在危機(jī)事件中，學(xué)校要始終講真話，即使事實(shí)是殘酷的，但是自己講總比別人講要好，這樣有利于提高校務(wù)的透明度。學(xué)校公關(guān)傳播要圍繞“平衡理論”進(jìn)行，在溝通的同時(shí)充分考慮到不

11、同公眾的心理因素，采取多種溝通方式，將直接溝通與間接溝通結(jié)合起來(lái)，將正式溝通同非正式溝通結(jié)合起來(lái)，做到綜合運(yùn)用。其次，學(xué)校應(yīng)全方位開(kāi)拓民意溝通渠道，保障師生民主權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。在一些具體的決策方面，尤其是涉及到師生的權(quán)利義務(wù)的事務(wù)，師生具有參與學(xué)校事務(wù)的權(quán)利。高校在與師生的信息交流中，做到上情下達(dá)、下情上傳，讓廣大師生的知情權(quán)得以落實(shí)，廣大師生才能理解學(xué)校的政策與行動(dòng)，進(jìn)而支持學(xué)校的政策與行動(dòng)。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們更要加快學(xué)校工作的透明度，保障師生對(duì)學(xué)校工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全方位開(kāi)拓民意溝通渠道。再者，公關(guān)工作也要做到社會(huì)評(píng)價(jià)與內(nèi)部評(píng)價(jià)的一致性，注重短期與長(zhǎng)期效應(yīng)的一致性，才能展現(xiàn)和諧的

12、校園。學(xué)院已不再是與世無(wú)爭(zhēng)，歷史將高校推到前臺(tái)，我們必須手握科技，提高實(shí)力向前發(fā)展，才能逐步創(chuàng)建和諧的校園，文明的校園。利用公關(guān)方式構(gòu)建和諧校園勢(shì)在必行。六、結(jié)語(yǔ)構(gòu)建和諧校園，既是一個(gè)歷史發(fā)展過(guò)程，又是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)工程，可以從多方面多角度去探索和實(shí)踐。但有一點(diǎn)是肯定的，和諧校園的構(gòu)建有五個(gè)基本要素人、事、物、景、情的和諧。學(xué)校的組織管理、規(guī)章制度特別是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的機(jī)制的健全和諧，是維系校園和諧可持續(xù)性發(fā)展的保障。因此，充分利用公關(guān)關(guān)系的有效性協(xié)調(diào)開(kāi)展、運(yùn)籌，來(lái)建設(shè)和諧的校園，讓校園的每一寸地方，灑滿燦爛的人文之光。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)就是要調(diào)動(dòng)一切積極因素，增強(qiáng)全社會(huì)的創(chuàng)造活力，協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系，維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，形成和諧相處的人際關(guān)系，加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)和管理，努力實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)的和諧，作為社會(huì)組成的每一部分都需要和諧。和諧校園是社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求，是培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的重要途徑，是高校健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展的保障。參考文獻(xiàn)：1段建國(guó)，孟根龍.構(gòu)建大