企業(yè)管理畢業(yè)論文企業(yè)情商管理時代翩然而至

1、企業(yè)“情商管理”時代翩然而至企業(yè)自成立之時起就有情商，企業(yè)的情商不是天生就有的，企業(yè)情商可以通過后天的學習來獲得。一個企業(yè)除了產(chǎn)品或服務(wù)外，更主要的還是與人打交道，人是企業(yè)的主體，產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的客體，產(chǎn)品或服務(wù)也只是借助人在行銷。人有情商，企業(yè)也有情商，沒有人就沒有企業(yè)，沒有情商，企業(yè)就不叫企業(yè)。什么是情商？情商 (eq) 又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵，它能夠使

2、人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。 情商的四個技能 情商的四個技能包括 辨認情感：對情感產(chǎn)生意識。表達情感。情感攜帶著數(shù)據(jù)信息，向我們暗示了身邊正在發(fā)生的重要事件。我們需要準確地辨認自己和他人的情感，來更好地傳達自我的情緒，有效地與他人交流。運用情感：讓情感影響思維。把情感與具體的事聯(lián)系起來。感受的方式影響著思考的方式和內(nèi)容。遇到重要的事情，情商確保我們在必要的時候及時采取行動，合理地運用思維來解決問題。理解情感：發(fā)現(xiàn)情感的意義。做假設(shè)分析。情感不是隨意性的事情。它們有潛在的誘發(fā)因素，一旦理解了這些情

3、感，就能更好地了解周圍在發(fā)生和即將發(fā)生的事兒。管理情感：接受情感。情感與思維結(jié)合。情感傳達著信息，影響著思維，所以我們需要巧妙地把理智與情感結(jié)合，才能更好地解決問題。不管它們受不受歡迎，我們都要張開雙臂去接受，去選擇有情商的策略。高情商的領(lǐng)導者必然會帶出一支高情商的團隊，這樣的企業(yè)一定是高情商的，一定是會取得巨大成功的企業(yè)。什么是企業(yè)情商？企業(yè)情商(corporationemotionalquotient，簡稱 ceq) 是指企業(yè)作為一個整體所具有的認識、調(diào)節(jié)和管理情緒、情感的能力，它綜合反映了企業(yè)內(nèi)不同層次的員工間關(guān)系的和諧程度，企業(yè)與其外部環(huán)境間關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。企業(yè)情商是企業(yè)所有員工情商的

4、整體反映，其中領(lǐng)導層的情商對企業(yè)情商高低起著決定性作用。企業(yè)自成立之時起就有情商，企業(yè)的情商不是天生就有的，企業(yè)情商可以通過后天的學習來獲得。企業(yè)的情商既表現(xiàn)為個體性又表現(xiàn)為團體性，因此，個體情商決定團體情商，個體情商的高低決定團體情商的高低，個體情商和團體情商的高低又決定企業(yè)情商的高低，同時，也決定著企業(yè)的成敗。企業(yè)情商不是個體情商的簡單相加，它要通過“血濃于水”的企業(yè)文化、企業(yè)共同的價值觀去體現(xiàn)。在這里，企業(yè)家的情商起到關(guān)鍵的作用。一般來說，企業(yè)家的價值觀決定著企業(yè)的價值觀，只有能得到全體員工、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、行業(yè)及協(xié)會和社會甚至是競爭對手共同認可的價值觀，才能作為企業(yè)真正的價值觀。

5、為了適應(yīng)快速變化的競爭環(huán)境，迎接各種不確定性競爭的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須提高“情商”，沉淀“知識資本”，成為“高情商企業(yè)”，否則只能是“江河日下”。因為企業(yè)“情商管理”時代已翩然而至1( 經(jīng)理日報 )一個企業(yè)除了產(chǎn)品或服務(wù)外，更主要的還是與人打交道，人是企業(yè)的主體，產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的客體，產(chǎn)品或服務(wù)也只是借助人在行銷。人有情商，企業(yè)也有情商，沒有人就沒有企業(yè)，沒有情商，企業(yè)就不叫企業(yè)。什么是情商？情商 (eq) 又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商包括以下幾個方面的內(nèi)容：一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為

6、自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；四是認知他人的情緒。這是與他人正常交往，實現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理。即領(lǐng)導和管理能力。情商的四個技能情商的四個技能包括辨認情感：對情感產(chǎn)生意識。表達情感。情感攜帶著數(shù)據(jù)信息，向我們暗示了身邊正在發(fā)生的重要事件。我們需要準確地辨認自己和他人的情感，來更好地傳達自我的情緒，有效地與他人交流。運用情感：讓情感影響思維。把情感與具體的事聯(lián)系起來。感受的方式影響著思考的方式和內(nèi)容。遇到重要的事情，情商確保我們在必要的時候及時采取行動，合理地運用思維來解決問題。理解情感：發(fā)現(xiàn)情感的意義。

7、做假設(shè)分析。情感不是隨意性的事情。它們有潛在的誘發(fā)因素，一旦理解了這些情感，就能更好地了解周圍在發(fā)生和即將發(fā)生的事兒。管理情感：接受情感。情感與思維結(jié)合。情感傳達著信息，影響著思維，所以我們需要巧妙地把理智與情感結(jié)合，才能更好地解決問題。不管它們受不受歡迎，我們都要張開雙臂去接受，去選擇有情商的策略。高情商的領(lǐng)導者必然會帶出一支高情商的團隊，這樣的企業(yè)一定是高情商的，一定是會取得巨大成功的企業(yè)。什么是企業(yè)情商？企業(yè)情商 (corporationemotionalquotient，簡稱ceq) 是指企業(yè)作為一個整體所具有的認識、調(diào)節(jié)和管理情緒、情感的能力，它綜合反映了企業(yè)內(nèi)不同層次的員工間關(guān)系的

8、和諧程度，企業(yè)與其外部環(huán)境間關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。企業(yè)情商是企業(yè)所有員工情商的整體反映，其中領(lǐng)導層的情商對企業(yè)情商高低起著決定性作用。企業(yè)自成立之時起就有情商，企業(yè)的情商不是天生就有的，企業(yè)情商可以通過后天的學習來獲得。企業(yè)的情商既表現(xiàn)為個體性又表現(xiàn)為團體性，因此，個體情商決定團體情商，個體情商的高低決定團體情商的高低，個體情商和團體情商的高低又決定企業(yè)情商的高低，同時，也決定著企業(yè)的成敗。企業(yè)情商不是個體情商的簡單相加，它要通過“血濃于水”的企業(yè)文化、企業(yè)共同的價值觀去體現(xiàn)。在這里，企業(yè)家的情商起到關(guān)鍵的作用。一般來說，企業(yè)家的價值觀決定著企業(yè)的價值觀，只有能得到全體員工、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、行業(yè)及協(xié)會和社會