人力資源管理培訓(xùn)教材(PPT 52頁(yè)).ppt

1、人力資源管理,商務(wù)管理學(xué)院：張可軍67788,商務(wù)管理學(xué)院,課程要求,上課不許睡覺(jué)、玩手機(jī)、聊天 不許在教室里用餐，保持教室里的衛(wèi)生 3次遲到算1次曠課 曠課次數(shù)超過(guò)點(diǎn)名次數(shù)1/3，取消考試資格，重修,商務(wù)管理學(xué)院,考核方式,期末閉卷考試：60% 考勤+平時(shí)表現(xiàn)：20% 平時(shí)作業(yè)：20%,商務(wù)管理學(xué)院,“殺手”傳說(shuō),請(qǐng)不要低估我整風(fēng)的決心。,商務(wù)管理學(xué)院,第一章 人力資源管理概述,商務(wù)管理學(xué)院,請(qǐng)你思考,在給管理專業(yè)學(xué)生上課時(shí)，有的同學(xué)說(shuō)： “我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷感興趣，將來(lái)想去做貿(mào)易。” “我打算考個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師證，將來(lái)搞財(cái)務(wù)管理?！?“我喜歡計(jì)算機(jī)，將來(lái)搞信息管理。” 他們

2、覺(jué)得自己將來(lái)不會(huì)去做人事管理，因此，沒(méi)必要花很多時(shí)間學(xué)習(xí)這門課。 你怎樣看待他們的議論？,商務(wù)管理學(xué)院,人力資源管理對(duì)所有的管理人員都十分重要！,管理人員常犯的錯(cuò)誤： 人事任免不當(dāng) 難以調(diào)動(dòng)下屬的積極性 留不住人才 沉溺于人際協(xié)調(diào) 難以進(jìn)行有效的溝通 難以進(jìn)行有效的合作 使下屬感到所得報(bào)酬 不公平 培訓(xùn)不力而使本部門的效率受損 難以防范內(nèi)部的違法違紀(jì)行為 學(xué)好人力資源管理可以幫助你避免這些錯(cuò)誤，幫助你“通過(guò)其他人”使組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。,商務(wù)管理學(xué)院,主要內(nèi)容,人力資源管理做什么 基本概念：人力資源、人力資源管理 人力資源管理作用及職能 人力資源管理工作績(jī)效評(píng)估,商務(wù)管理學(xué)院,一、人力資源管理做

3、什么,商務(wù)管理學(xué)院,商務(wù)管理學(xué)院,商務(wù)管理學(xué)院,HR規(guī)劃 工作分析 招聘與配置 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 績(jī)效管理 薪酬管理 企業(yè)文化 勞動(dòng)關(guān)系管理,識(shí)人（Perception） 選人（Pick） 用人（Placement） 育人（Professional） 留人（Preservation） 鄭曉明,現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理導(dǎo)論，5P模型,“招” “育” “用” “激” “留” ,5P模型一種新的人力資源管理分類方法（廖建橋，2004）,Position 工作設(shè)計(jì),Person 人員選拔,Performance 績(jī)效評(píng)估,Payment 薪酬設(shè)計(jì),Passion 工作激情 （Positive attitude,

4、工作積極性）,商務(wù)管理學(xué)院,商務(wù)管理學(xué)院,我對(duì)人力資源管理課程體系的理解,商務(wù)管理學(xué)院,HRM,1.人事：發(fā)放工資、勞保用品、生日卡事務(wù)性工作,2.人資：合適在人在合適的崗位上做合適的事提升價(jià)值,扮演哪種角色創(chuàng)造的價(jià)值更大？,“用”,招,培,考,激,酬,公司,人,勞動(dòng)關(guān)系,HR戰(zhàn)略與規(guī)劃,崗位 （工作分析）,R,HR,企,業(yè),文,化,氛,圍,HRM所做的一切，都是為了培養(yǎng)員工的獻(xiàn)身精神,企業(yè)需要雇員的獻(xiàn)身精神； 雇員會(huì)對(duì)哪些承諾對(duì)自己負(fù)有一定義務(wù)的企業(yè)產(chǎn)生獻(xiàn)身精神。,商務(wù)管理學(xué)院,根據(jù)上圖及教材，將主要安排以下內(nèi)容,商務(wù)管理學(xué)院,一個(gè)值得大家思考的問(wèn)題,公司高管是不是人力資源？該不該納入人力資

5、源管理范疇、能不能納入人力資源管理范疇？,商務(wù)管理學(xué)院,二、基本概念,商務(wù)管理學(xué)院,1. 資源,財(cái)富的來(lái)源。辭海 經(jīng)濟(jì)學(xué)：為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。 自然資源 資本資源 信息資源 人力資源最活躍的資源，最重要的（戰(zhàn)略）資源，第一資源，知識(shí)最主要、最重要的載體,商務(wù)管理學(xué)院,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，生產(chǎn)函數(shù)：P=F(K,L) P=kF(K,L) 核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：依賴基礎(chǔ)資源；特征：有價(jià)值、稀缺、不可替代、不可模仿。 權(quán)力的來(lái)源：資源依賴,2. 人力資源,德魯克，1954，首次提出人力資源概念。 又稱勞動(dòng)力資源或勞動(dòng)力，是指能推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、具有勞動(dòng)能力的人口總

6、和。 包括勞動(dòng)年齡內(nèi)具有勞動(dòng)能力的人口，也包括勞動(dòng)年齡外參加社會(huì)勞動(dòng)的人口。 人力資源構(gòu)成：數(shù)量（絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)數(shù)量）和質(zhì)量（體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平、勞動(dòng)態(tài)度）。,商務(wù)管理學(xué)院,人力資源數(shù)量,商務(wù)管理學(xué)院,人力資源質(zhì)量,人力資源所具有的：體質(zhì)、智力、知識(shí)和技能水平、勞動(dòng)態(tài)度。 傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)： 大學(xué)入學(xué)率（2015,75%） 人口素質(zhì),商務(wù)管理學(xué)院,Q1：我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“超英趕美”了嗎？Q2：我們能實(shí)現(xiàn)“超英趕美”了嗎？,商務(wù)管理學(xué)院,樂(lè)觀的觀點(diǎn)：處于量變到質(zhì)變階段,人力資源有多重要？歷史故事：劉邦論得天下之道,帝置酒雒陽(yáng)南宮。上曰：“列侯、諸將毋敢隱朕，皆言其情。我所以有天下者何？項(xiàng)氏之所以失

7、天下者何？”高起、王陵對(duì)曰：“陛下使人攻城略地，因以與之，與天下同其利；項(xiàng)羽不然，有功者害之，賢者疑之，此所以失天下也?！鄙显唬骸肮湟?，未知其二。夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給餉饋，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬(wàn)之眾，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。項(xiàng)羽有一范增而不用，此所以為我所禽也?！比撼颊f(shuō)服。 史記高祖本紀(jì),商務(wù)管理學(xué)院,人力資源的質(zhì)量分類,商務(wù)管理學(xué)院,人力資源特點(diǎn),主觀能動(dòng)性資源 特殊的資本性資源 高增值性性資源 挪威1900年到1995年統(tǒng)計(jì)測(cè)算，對(duì)固定資產(chǎn)、普通勞動(dòng)者和智力投資的額度分別每增加1%，則與其相對(duì)應(yīng)

8、的社會(huì)生產(chǎn)量分別增加0.2%、0.76%和1.8% 再生性資源,商務(wù)管理學(xué)院,為什么人力資源質(zhì)量比數(shù)量重要？,替代性 社會(huì)（特別是科學(xué)技術(shù)）發(fā)展,商務(wù)管理學(xué)院,人力曲線與人才曲線,商務(wù)管理學(xué)院,“中國(guó)最多的是人，最缺的也是人。最多的是人力，最缺的是人才?！?商務(wù)管理學(xué)院,如何對(duì)待能力與運(yùn)氣？,運(yùn)氣不好，楊志賣刀；能力不行，武松就被虎吃,運(yùn)氣很重要,折戟沉沙鐵未銷， 自將磨洗認(rèn)前朝。 東風(fēng)不與周郎便， 銅雀春深鎖二喬。,能力很重要,聞雞起舞勤練功， 息事寧人不逞雄。 他日若得三尺劍， 破曹何須借東風(fēng)。,商務(wù)管理學(xué)院,補(bǔ)充：人力資本理論,人力資本 人力資本（human capital）：人力資本指

9、凝聚在勞動(dòng)者身上的知識(shí)、技能及其表現(xiàn)出來(lái)的能力 對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)性投資所形成的；可以帶來(lái)財(cái)富增殖的資本形式 創(chuàng)始人 西奧多舒爾茨（Theodore W. Schultz） 加里S貝克爾(Gary S. Becker),商務(wù)管理學(xué)院,舒爾茨的人力資本理論 人力資本投資收益率遠(yuǎn)高于物質(zhì)資本投資收益率； 人力資本投資增長(zhǎng)水平?jīng)Q定人類經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的未來(lái)； 人力資本投資的核心是提高人口質(zhì)量，教育投資是人力資本投資的主要部分； 教育投資應(yīng)以市場(chǎng)供求關(guān)系為依據(jù)，以人力價(jià)格的浮動(dòng)為衡量符號(hào)； 擺脫一國(guó)貧困狀況的關(guān)鍵是致力于人力資本投資，提高人口質(zhì)量。 加里貝克爾 美國(guó)著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者；

10、他通過(guò)精確的分解計(jì)算，論證出19291957年間美國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中，有23%的份額要?dú)w因于美國(guó)教育的發(fā)展 。,商務(wù)管理學(xué)院,3. 人力資源管理,1958 年，社會(huì)學(xué)家懷特.巴克將人力資源管理視為企業(yè)的一種普通管理職能，從而第一次提出了人力資源管理概念。 人力資源管理：指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織和員工目標(biāo)。 包括兩方面的管理：量的管理和質(zhì)的管理,商務(wù)管理學(xué)院,4. 人力資源管理的發(fā)展,非專業(yè)人事管理階

11、段 專業(yè)人事管理階段 人力資源管理階段,商務(wù)管理學(xué)院,人力資源管理與人事管理的異同,相同之處: 管理對(duì)象人 某些管理內(nèi)容薪酬、編制、勞動(dòng)安全 某些管理方法制度、紀(jì)律、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等,現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理區(qū)別,商務(wù)管理學(xué)院,區(qū)別(廖泉文,2003),商務(wù)管理學(xué)院,三、人力資源管理作用及職能,商務(wù)管理學(xué)院,人力資源對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的作用 人力資源對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)的作用 人力資源管理職能,1. 人力資源對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的作用,討論 世界上為什么有些國(guó)家發(fā)達(dá)，有些國(guó)家不發(fā)達(dá)？ 中國(guó)的人力資源是優(yōu)質(zhì)資源還是劣質(zhì)資源？ 美國(guó)的人力資源優(yōu)勢(shì),商務(wù)管理學(xué)院,社會(huì)發(fā)展的兩個(gè)“輪子”,制度 自然演進(jìn)的制度慢，易陷于低水平徘

12、徊怪圈，但通常符合自然規(guī)律 人為設(shè)計(jì)的制度快，但失誤的可能性較大，取決于制度設(shè)計(jì)者、決策者的“質(zhì)量” 科學(xué)技術(shù),后兩者都與一個(gè)社會(huì)的人力資源數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)用方式有關(guān)，是它們最終決定了國(guó)家的發(fā)達(dá)程度。,商務(wù)管理學(xué)院,中國(guó)人力資源的質(zhì)量：價(jià)廉物美,中美勞動(dòng)價(jià)格之比 10-20： 1 智力 教育 節(jié)儉 吃苦 靈活,商務(wù)管理學(xué)院,討論：中國(guó)人力資源的缺點(diǎn),不守規(guī)矩 （職業(yè)）道德水準(zhǔn)偏低 眼高手低,商務(wù)管理學(xué)院,2. 人力資源對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)（企業(yè)）的作用,有利于促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行 有利于調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 有利于減少勞動(dòng)耗費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益 有利于建立現(xiàn)代企業(yè)制度,商務(wù)管理學(xué)院,在企業(yè)發(fā)展

13、的初期靠機(jī)遇和資金 企業(yè)的持續(xù)發(fā)展完全取決于人 管理變得復(fù)雜 新產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)靠實(shí)力 國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，表現(xiàn)的是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，其背后深層次的是人才競(jìng)爭(zhēng),商務(wù)管理學(xué)院,人力資源管理系統(tǒng)5大目標(biāo)：“選用育激留”需通過(guò)以下職能實(shí)現(xiàn)： 制訂人力資源規(guī)劃 崗位分析和工作設(shè)計(jì) 人力資源招聘與選拔 培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)與職業(yè)生涯規(guī)劃 績(jī)效管理 薪酬管理 企業(yè)文化建設(shè) 勞動(dòng)關(guān)系管理,商務(wù)管理學(xué)院,3. 人力資源職能,人力資源管理職能關(guān)系圖,商務(wù)管理學(xué)院,四、人力資源管理工作績(jī)效評(píng)估,商務(wù)管理學(xué)院,方法一：BSC法,平衡計(jì)分卡(BSC)法：從顧客、財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)四個(gè)角度，選取一些指標(biāo)，并分別給予一定的權(quán)重，進(jìn)行考核。,商務(wù)管理學(xué)院,方法二：參照組織績(jī)效評(píng)