產品經理管理實戰(zhàn)訓練(學員版).ppt

1、產品經理管理實戰(zhàn)訓練張永杰,2,打造全方位的產品經理,這是一個產品、服務掛帥的年代，產品管理作為一種組織結構，已經廣布各行各業(yè)。在這樣的組織結構中，產品經理形同在組織中經營一家小型虛擬公司，他的職能是跨部門的，甚至是聯(lián)結企業(yè)內外的橋梁。因此產品經理必須具備各種知識和技能，包括營銷規(guī)劃、銷售、產品開發(fā)、財務、客戶關系、時間管理等，只有這樣才能在競爭激烈的今天，成功的為產品打造出一片天。,3,課程目錄,3.新產品的開發(fā)管理,4.新產品的上市管理,6.產品經理的職責與素質 模型,1.產品管理最佳模式及案例分析,7.產品經理的 培養(yǎng),2.新產品的市場管理,5.產品經理如何管理整個產品團隊,4,產品管理

2、的業(yè)界最佳做法,5,業(yè)界產品經理存在的不足1-2,事無巨細，事必躬親，親力親為，沉溺于事務性工作，不能抓住重點 缺乏開拓性，成功欲望不足，多半扮演了一個保姆、管家的角色；危機意識與警覺性不夠 管理太軟，對下屬不敢嚴加管理，不能做“魔鬼” 對周邊部門的推動不夠，缺乏號召力，個性上欠缺領袖魅力,6,業(yè)界產品經理存在的不足2-2,太專技術，忽視了全局，缺乏戰(zhàn)略眼光 比如說有的經理重技術，輕管理，有的市場意識薄弱 還有的只對技術負責，而不是對產品、對公司負責 對產品缺乏全面的了解，重技術、輕市場、輕資料、輕維護、輕宣傳 對產品的版本管理、路標規(guī)劃，關注不夠,7,產品經理和項目經理的區(qū)別,相同之處：對事

3、負責、貫穿始終、 不同之處：定位不同、管轄范圍不同、,8,產品經理如何定位？,9,產品經理如何貫穿全流程,10,產品經理在組織結構中如何運作,11,關鍵內容回顧,研發(fā)管理價值鏈 案例分析 業(yè)界產品經理的常見不足之處 產品經理的角色定位,12,課程目錄,3.新產品的開發(fā)管理,4.新產品的上市管理,1.產品管理最佳模式及案例分析,7.產品經理的 培養(yǎng),2.新產品的市場管理,5.產品經理如何管理整個產品團隊,6.產品經理的職責與素質 模型,13,本單元學習目標,分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題 掌握市場管理流程的幾個階段 掌握產品經理如何參與市場管理流程 掌握產品經理如何制定產品的路標規(guī)劃,14

4、,市場管理方面存在的典型問題,市場管理參與的角色過于單一，或者沒有明確定義。有時客戶都不清楚自己的需求 市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動 市場需求僅側重功能，忽視了性能、可靠性等 市場需求變化太多，導致項目反復改變方向和成本昂貴的返工 被動響應市場需求，抑制了產品平臺的創(chuàng)建,15,市場管理流程 VS 產品開發(fā)流程,進入產品開發(fā)流程管道,16,如何正確地理解市場？,環(huán)境分析（PEST法） 市場分析 （市場、客戶、銷售渠道、營銷模式、網(wǎng)絡） 競爭分析（波特的競爭力模型） 對公司自身的分析（SWOT分析、優(yōu)先級排序）,PEST： 在這個商業(yè)環(huán)境中，影響客戶的購買行為的因素有哪些？ 有哪個因

5、素過去曾經（對客戶的購買行為）有過影響？ 未來有哪些環(huán)境因素可能會（對客戶的購買行為）帶來影響？ 產生這些影響的可能性有多大？ 對銷售可能會造成多大的影響？,17,市場細分的三大原因,市場需求差異程度越來越大 企業(yè)資源相對有限 競爭越來越激烈 只有在完全了解環(huán)境和準確的市場細分的基礎上，企業(yè)才能最大限度地發(fā)揮資源優(yōu)勢，降低經營風險，使經營目標建立在比較可靠的基礎上。,18,如何進行市場細分？,19,八種細分市場的類型,20,細分市場要注意的問題,市場細分的目的是便于企業(yè)集中資源在高利潤回報的消費群體，尋找到企業(yè)的藍海 不存在一個“唯一”、“絕對”的細分市場方法 實現(xiàn)一個好的、實用的細分市場需要

6、大量有關行業(yè)，消費者/用戶，競爭對手，利潤/成本方面的信息和數(shù)據(jù) 目標細分市場要具有內在的吸引力，企業(yè)要具有服務于細分市場的競爭優(yōu)勢，二者缺一不可,21,演示：細分市場簡介模板,22,組合分析：SPAN工具介紹,23,FAN：量化細分市場的行動結果,財務分析（FAN）,低,高,內部投資回報率 ,累計收入,（$）,低,高,0%,k%,必須達到的最低投資回報率,財務分析（FAN） 將各細分市場預期的回報率與累計收入進行比較： - 內部投資回報率（）細分市場的內部投資回報 率是按照在某一細分市場未來(如5年）的稅前收 入或現(xiàn)金流折現(xiàn)到當前后，凈現(xiàn)值為零時的折現(xiàn)率。 - 某一細分市場的累計收入反映的是

7、由于公司在某 細分市場參與競爭而流出的營運資金。在所有其 它條件等同的情況下，累計收入越多，獲得的現(xiàn) 金流也就越大。 根據(jù)財務結果，形成地位說明： - 細分市場中相對與公司資本成本或可接受的最低投資 回報率的財務回報。 - 基于各產品包收入的各細分市場預期收入，即PTI 稅前收入。,24,SPAN和FAN組合使用,戰(zhàn)略地位分析（SPAN）,低,高,避免/退出,增長/投資,收獲/重新細,分,市場吸引力,競爭地位,獲得技能,低,高,財務分析（FAN）,低,高,內部投資回報率 （%）,累計收入,（$）,低,高,0%,k%,必須達到的最低投資回報率,SPAN 回答：,該細分市場的吸引力有多大？,我的產

8、品定位得怎么樣？,FAN 回答： 我是否在所服務的細分市場賺錢？ 回報是否超過了我的資本成本？,SPAN和FAN相互補充，提供了一個明確細分市場吸引力并量化財務回報的框架,25,產品組合分析的業(yè)務定位,2,3,1,不同,多樣化,新市場 新銷售渠道,相同市場 新銷售渠道,新市場相同 銷售渠道,相同,相同,當前 生產品類,相似產品,相似技術,新技術,不同,多樣化商業(yè)計劃,新辦企業(yè),市 場,產品技術,新業(yè)務風險,采用壓強原則，集中公司所有優(yōu)勢資源，圍繞核心競爭力，拉開與競爭對手的差距，以客戶為中心，在利潤區(qū)擴張。,26,安索夫矩陣提供了支撐目標的框架,先探索市場滲透戰(zhàn)略的 所有潛力,新產品,現(xiàn)有產品

9、,產品,市場滲透,產品開發(fā),市場開發(fā),多樣化,安索夫矩陣,現(xiàn)有市場,新市場,細分市場,快速,低風險,低成本,較緩慢的,風險較大,營銷行動上的投資,緩慢的,昂貴的,研發(fā)投入,高風險,戰(zhàn)略聯(lián)盟,接管（合并）,高風險,27,資源配置：721原則,28,產品路標規(guī)劃的流程,29,產品路標規(guī)劃的制定,產品路標規(guī)劃制定的責任中心 產品線管理部門（跨產品開發(fā)全流程團隊） 產品路標規(guī)劃制定的周期 根據(jù)公司的情況一年24次，不斷刷新 路標規(guī)劃的時間范圍 產品路標規(guī)劃的時間范圍通常是最長開發(fā)周期時間的23倍,30,產品路標規(guī)劃,31,路標規(guī)劃評審要素分值表(示例),32,市場需求管理的流程,33,需求的執(zhí)行與驗證

10、,市場需求,產品包需求,內部需求,設計需求,系統(tǒng)規(guī)格,軟件需求,客戶要求,分解 分配,標準約束,硬件需求,架構設計,質量屬性 DFX,書面標準 事實標準,概要設計,詳細設計,34,需求的動態(tài)屬性,資料來源：PDMAHandBook,35,收集市場需求的12種方法,直接方法,間接方法,與開發(fā)相關的,與支持相關的,其他方法,客戶建議團隊 公司決策中心 客戶簡報,研發(fā)高層交流 解決方案團隊 標桿管理 產品試用,售后服務高層交流 現(xiàn)場支持 服務熱線800,各種會議 客戶滿意度調查,收集需求的12種方法,36,用戶訪談的要點：廣泛、開放式的問題,歷史產品使用的美好回憶,使用產品失敗的經歷描述,最近一次購

11、買時所見、所想,如果自己設計會如何,其他產品的哪些功能可以考慮集成,客戶試圖解決哪些問題,37,“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求,抽象,具體,解決方法,需求,評判,證據(jù),通常,某一次,其他人的體驗,個人經歷,無法行動,可采取行動,38,案例：評判 VS 證據(jù),評判,證據(jù),“我的電腦包在壞天氣里沒用”,“當我的電腦包裝滿時，包上的扣紐在雨天無法系好，包里的東西常會弄濕”,39,案例：解決方法 VS 需求,解決方法,需求,“滿足我需求的電腦包一定是樹脂材料做的”,“我每周都在各種惡劣的氣候環(huán)境里使用電腦包上下班和出差，包在機場的行李搬運中，經常被擠壓，磨損，劃傷，到了客戶現(xiàn)場，電腦包可

12、能放在有水跡的工地上，也許會放在渣土地上”,盡可能了解到具體細節(jié)，關鍵要素 防御各種惡劣天氣 防水 防摩擦,40,客戶陳述需求描述,41,整理需求：親和圖法,案例:刻錄機親和圖,42,客戶需求分析是指從產品的價格、可獲得性、包裝、性能、易用性、保證性、生命周期成本和社會接受程度八個方面（即$APPEALS）來了解客戶對產品的需求，并依此與業(yè)界主要對手進行對比分析，確定細分市場的產品需求定位和競爭策略。,不就是與客戶吃飯嗎？,客戶需求的評估方法,43,設置權重（優(yōu)先級確定）,基于與客戶的經驗，依靠團隊以決定權重 基于對潛在客戶訪談或問卷調查的評估 需要在成本、速度與相對正確性之間進行平衡 調查參

13、與最初問卷訪談的客戶以判斷權重的相對重要性,44,市場需求分配機制,45,關鍵內容回顧,業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題 市場管理流程的幾個階段 如何制定產品的路標規(guī)劃 市場需求管理的流程和操作,46,課程目錄,3.新產品的開發(fā)管理,4.新產品的上市管理,1.產品管理最佳模式及案例分析,7.產品經理的 培養(yǎng),2.新產品的市場管理,5.產品經理如何管理整個產品團隊,6.產品經理的職責與素質 模型,47,本單元學習目標,掌握產品開發(fā)管理的幾個重要的組成要素 掌握產品經理如何參與產品開發(fā)流程 掌握產品經理如何參與決策 掌握產品經理如何監(jiān)控項目 推薦讀物：培思的力量 1、DCP；2、PDT； 3、結構

14、化流程；4、開發(fā)工具與技術； 5、技術管理；6、產品戰(zhàn)略；7、管道管理,48,外圍組,核心組,CHAIRMEN,決策層：公司層面，決定產品/項目投資策略,投資評審團隊,外圍組,核心組,LEADER,產品管理團隊,管理層：管理產品交付,外圍組,核心組,產品經理/項目經理,產品開發(fā)團隊,執(zhí)行層：執(zhí)行產品開發(fā)管理,業(yè)界最佳產品管理團隊的層次,49,Project Team or Core Development Team,Extended Team involving the Functions,Functional Manager,Sales & Marketing,Mfg,PM,Product

15、Planning,Finance,貫穿全流程的產品開發(fā)團隊,50,產品開發(fā)結構化流程的特點,51,產品經理在每個階段的工作重點,概念階段 計劃階段 開發(fā)階段 驗證階段 市場發(fā)布階段 產品生命周期管理階段,52,產品開發(fā)的決策評審機制,53,研發(fā)項目的計劃管理,Activity Sequence 活動排序,Scope Planning 范圍計劃,Activity Definition 活動定義,Activity Duration Estimate 活動工期估算,Schedule Development 進度計劃制定,Scope Definition 范圍定義,Resource Planning

16、資源計劃,Cost Estimate 成本估算,Project Plan Development and Control 項目計劃制定和控制,Risk Management Planning 風險管理計劃,風險管理,成本管理,時間管理,范圍管理,綜合管理,Quality Management Planning 質量管理計劃,質量管理,Cost Budgeting 成本預算,資料來源：項目管理知識體系指南 2004年版,54,四級計劃體系,一周,二周,三周,四周,55,產品經理如何監(jiān)控整個項目,56,項目報告機制,研發(fā)管理委員會,項目管理部,產品總監(jiān),產品經理,項目經理,QA,QA經理,質量部經

17、理,項目狀態(tài)報告,質量周報,升級問題,57,敏感性分析,各種不確定性給評價指標帶來的影響估計 對產品的銷量、產品的價格、產品的成本等不確定變量作單因素敏感性分析，以確定這些因素單獨變化或多因素變化時對各種財務指標的影響 綜合敏感性分析：選擇幾個最可能的變化值進行組合，分析財務指標 敏感性分析表：,58,關鍵內容回顧,新產品開發(fā)團隊的構成 產品開發(fā)的結構化流程 產品開發(fā)的決策評審機制 產品開發(fā)過程中的項目管理,59,課程目錄,3.新產品的開發(fā)管理,4.新產品的上市管理,1.產品管理最佳模式及案例分析,7.產品經理的 培養(yǎng),2.新產品的市場管理,5.產品經理如何管理整個產品團隊,6.產品經理的職責

18、與素質 模型,60,本單元學習目標,新產品上市管理的重要性 新產品上市的主要流程 各環(huán)節(jié)如何配合整個新產品的上市過程 產品的早期試用和上市效果評估,61,新產品上市管理的目的,確保產品上市第一天就開始在市場上取得成功 所有的產品、宣傳材料和培訓都已經準備好 協(xié)調所有相關部門作好產品上市和發(fā)貨的準備 包括銷售、營銷、制造、訂單履行、服務等 為每一個區(qū)域市場制定出一個具體的、可執(zhí)行的上市計劃 根據(jù)這個計劃來管理和跟蹤所有和上市相關的活動,62,產品上市（Launch）： 是指通過制定產品發(fā)布策略與計劃，按計劃有序完成產品發(fā)布需要的各項準備活動和交付件，通過檢查表的方式保證發(fā)布前的工作都完成，并選擇

19、最佳途徑和形式，向公司內部和外界正式公布產品包及GA日期，是產品成功上市的一系列活動和交付件的總稱； 正式發(fā)布是其一個典型的市場活動，重要的是整個上市的過程準備與活動；,Launch的概念,63,產品上市過程涉及的支撐業(yè)務包括 產品命名、各種資料、外部測試、定價、報價系統(tǒng)、定單履行策略、技術支持、銷售支持、銷售渠道建立、培訓、客戶溝通與技術交流、技術宣傳、郵件、網(wǎng)站發(fā)布（Website）、樣板點、現(xiàn)場會、媒體發(fā)布、展覽/巡展等，這些都是發(fā)布活動或發(fā)布準備就緒檢查的項目,根據(jù)IBM的統(tǒng)計，通過產品上市流程和單純通過展覽，其效果（用戶了解產品方面）是87%:13%！,Launch的概念,64,產品

20、命名,資料管理,外部測試,定價系統(tǒng),訂單履行,地點Place,銷售支持,報價系統(tǒng),銷售渠道建立,客戶溝通與技術交流,服務與供貨準備,技術宣傳,網(wǎng)站發(fā)布,現(xiàn)場會,媒體發(fā)布,廣告與展覽,產品營銷策略是高層次的，Launch是產品營銷策略的具體實施與落地,Beta測試,早期客戶的支持計劃,早期客戶的支持,支撐體系,產品Product,促銷Promotion,技術支撐,價格Price,技術支持,培訓,備件庫建立,準入,Launch涉及的活動,65,為什么要有Launch的流程？,66,確保產品一上市就取得成功 樣板客戶的正面評價 所有部門在發(fā)布前都準備好 更加積極地解決存在的問題 加快市場對新產品的接

21、受，促進銷售 提高產品上市的質量 所有的信息都準備好，并協(xié)調一致,產品上市流程的價值1-2,67,全球一致的發(fā)布，同時兼顧區(qū)域市場的特殊性 全球銷售人員傳遞一致的信息 滿足客戶需求、提升客戶滿意度 明確降成本和促進銷售的目標 充分利用區(qū)域市場的成功案例 取得成功經驗，并復制到全球的銷售體系,產品上市流程的價值2-2,68,產品總體發(fā)布策略 分地區(qū)的發(fā)布策略 分客戶群發(fā)布策略,產品命名 發(fā)布資料準備 各類培訓準備 認證測試/準入 產品市場定價 服務及供貨準備檢查 銷售渠道建立,新聞發(fā)布會 技術交流會 研討會/現(xiàn)場會 展覽 網(wǎng)站宣傳 軟性文章/刊物 各類廣告等,發(fā)布策略,發(fā)布準備,正式發(fā)布,Lau

22、nch要做的主要工作,69,發(fā)布策略對以下關鍵問題給出回答： 產品如何進行發(fā)布？展覽會？媒體？ 誰是我們產品發(fā)布的目標對象？“她”是否已芳心暗許，誰對“她”的決定有影響？ 初期就進行宣傳還是成熟后一下推出？是否有必要采用策略性的發(fā)布（如夸大、虛假宣傳）等等？ 關鍵成功要素是什么？如何打動“她”的心，如何將“靶心”解決方案和產品宣傳、推廣出去？,1、制定發(fā)布策略1-3,70,WHEN：CDCP后、PDCP前 WHO：市場代表負責制定 主要輸入 營銷策略與目標：描述競爭策略、賣點及客戶價值等 市場環(huán)境：敘述競爭環(huán)境 目標市場與細分市場：介紹目標市場及其特征 市場計劃：總結性概述市場計劃的關鍵要素,

23、1、制定發(fā)布策略2-3,71,主要內容 市場分析：市場機會、產品定位、產品賣點、競爭對手對應產品及其發(fā)布、宣傳策略分析等 發(fā)布策略：產品形象定位、宣傳節(jié)奏、正式發(fā)布方式等 產品上市策略：Beta、ESP的策劃 發(fā)布對象：明確產品發(fā)布所面向的對象：國家、地區(qū)、區(qū)域、客戶群、政府機構、媒體、咨詢機構、公司內部等，對每個對象的關注點、組織結構、采購模式、決策鏈、優(yōu)劣勢等方面進行分析，從而采取不同的發(fā)布策略 關鍵成功要素：確定保證發(fā)布成功的關鍵要素，這些要素將是后續(xù)執(zhí)行過程中的重點監(jiān)控點,1、制定發(fā)布策略3-3,72,發(fā)布要做的事情很多，怎么管？ 通過計劃，將眾多的發(fā)布準備活動和正式發(fā)布活動有機地“串

24、”起來 各相關部門（總部、地區(qū)部）、責任人有條不紊地協(xié)同作戰(zhàn) 一旦出現(xiàn)問題，同步調整其它相關工作,2、進行發(fā)布準備1-5,73,WHEN：PDCP后、TR4A前 WHO：市場代表依據(jù)發(fā)布策略負責制定 主要內容 市場分析（市場預測、機會、困難） 發(fā)布活動計劃（發(fā)布期間及以后一段時間內的所有活動，這些活動體現(xiàn)公司將怎樣、何時與公眾和新聞機構就新產品的特性、價值進行交流 ） 發(fā)布交付件計劃（外部客戶、公司內部的交付）,2、進行發(fā)布準備2-5,74,制定要點 制定一個好的發(fā)布計劃需要理解營銷組合，圍繞營銷的4P，以及發(fā)布如何聚焦于使其成功 市場代表的主要使命是確定正確細分市場和營銷組合 不同的目標市場

25、的發(fā)布計劃可不同,2、進行發(fā)布準備3-5,75,WHEN：TR6后、ADCP前 WHO：市場代表、開發(fā)代表、測試工程師、信息開發(fā)工程師、技術支援代表、訂單履行專員、制造代表、采購代表,2、進行發(fā)布準備4-5,76,檢查內容 產品包發(fā)布準備就緒檢查表 測試發(fā)布準備就緒檢查表 文檔發(fā)布準備就緒檢查表 訂單履行發(fā)布準備就緒檢查表 量產發(fā)布準備就緒檢查表 采購發(fā)布準備就緒檢查表 營銷發(fā)布準備就緒檢查表 客戶服務與支持發(fā)布準備就緒檢查表,2、進行發(fā)布準備5-5,77,WHEN：ADCP后、GA前 WHO：市場代表負責擬制 發(fā)布信 提供給公司內部員工、客戶和一切有關系的合作者一個非常清晰的、描述即將發(fā)布產

26、品的正式文檔 若僅是對內的發(fā)布，可以發(fā)布公告形式發(fā)布，也可以發(fā)布信形式發(fā)布,3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信/發(fā)布公告,78,發(fā)布信為公司進行新產品宣傳、發(fā)布提供了正規(guī)和統(tǒng)一的方法、形式 發(fā)布信主要內容 發(fā)布概述（對客戶的益處、主要產品功能和特性） 產品定位與競爭性 產品概述 文檔、服務、測試與應用、定價信息,3、正式發(fā)布：擬制發(fā)布信/發(fā)布公告,79,WHEN：GA后 WHO：市場代表負責編寫 主要內容 發(fā)布計劃執(zhí)行總結 市場、技術支援、文檔、培訓工作總結 整體評價（發(fā)布的策劃、執(zhí)行、達成目標情況 ） 經驗教訓總結及改進建議,編寫發(fā)布總結,80,新產品上市的“151”,一個資料庫 各種產品市場宣傳資料

27、，包括膠片、彩頁、展板、培訓資料、對手分析報告、市場指導書等 五種宣傳手段 現(xiàn)場會/匯報會 公司展廳 樣板點/試驗局 展覽會 廣告（含網(wǎng)頁/ 國內外雜志宣傳） 一支隊伍 能完成資料及時更新、充分發(fā)揮五個宣傳手段效能的一支作戰(zhàn)隊伍,81,產品銷售一紙禪,一紙禪 用一張紙將產品的特點，性能，典型解決方案及應用案例清晰明了的描繪出來，讓客戶一眼就留下深刻印象 產品賣點： 說服客戶為什么購買我們的產品的決策依據(jù)，如：價格，性能，功能，應用實例，兼容性，成本，可拓展性，服務，品牌，界面，可操作性，可維護。 賣點是針對競爭對手說的，每一產品針對每一競爭對手的賣點可以是有差別的。,82,產品上市效果評估,8

28、3,關鍵內容回顧,產品上市管理的目的 新產品上市管理的流程 新產品上市流程中各階段的主要活動 產品上市后的效果評估,84,課程目錄,3.新產品的開發(fā)管理,4.新產品的上市管理,1.產品管理最佳模式及案例分析,7.產品經理的 培養(yǎng),2.新產品的市場管理,5.產品經理如何管理整個產品團隊,6.產品經理的職責與素質 模型,85,本單元學習目標,掌握產品經理的角色轉換 學習并掌握產品經理常用管理方法 掌握產品經理如何管理產品團隊中的特殊人物 掌握對產品經理、團隊成員的考核方法和指標,86,產品經理常用的一些管理方法,時間管理 八二原則 木桶原理 魚骨圖 AHP 、5W2H、SMART ,87,產品經理

29、如何有效激勵開發(fā)人員,描繪產品愿景，賦予團隊神圣使命 能做到這一點，產品經理就有了一半的成功！ 善于樹立競爭對手，激發(fā)成員求勝的欲望 產品的成功是人的成功，產品的勝利是人的勝利！ 規(guī)劃成員的發(fā)展方向，激發(fā)成員的進取心 團結一批想作事、有創(chuàng)造力的員工！,88,產品經理和產品團隊的績效管理,產品經理的績效指標 按照平衡計分卡的方式進行指標的分解 確定考核的指標和過程管理的指標 產品團隊成員的績效管理 按照PBC（WET）的方式進行考核 結果與過程并重 每個季度實現(xiàn)PDCA的循環(huán),89,績效管理的PDCA循環(huán),90,制定KPI時考慮的因素,I創(chuàng)新新產品的銷售額等 T速度項目計劃完成率、物料及時到貨率

30、、及時發(fā)貨率等 Q質量產品不良率、數(shù)據(jù)準確率、平均無故障運行時間(MTBF)等 C成本物料成本降低率等 S服務客戶滿意度、發(fā)貨投訴率等,91,某公司研發(fā)高層的KPI指標,某公司研發(fā)高層的KPI指標分析,92,KPI指標的標準定義（1-2）,目標： 定義使用該衡量指標的目的，即想要通過該衡量指標達到改進的事情 定義 根據(jù)以下幾點來定義需要用該衡量指標的領域 要衡量什么？ 要衡量誰？ 如何衡量？該衡量指標的公司是什么？ 信息的來源于哪里？ 期望 概述通過使用該衡量指標的期望結果或該指標的目標,93,KPI指標的標準定義（2-2）,職責 列出負責以下工作的人員名單： 收集數(shù)據(jù) 分析數(shù)據(jù) 制定措施建議

31、 準備及進行匯報 例子 舉一個如何使用/應用該衡量指標的例子 格式 描述收集數(shù)據(jù)的格式 數(shù)據(jù)及調查結果的匯報,94,關鍵內容回顧,產品經理的角色轉換 產品經理常用管理方法 產品經理如何管理產品團隊中的特殊人物 掌握對產品經理、團隊成員的考核方法和指標,95,課程目錄,3.新產品的開發(fā)管理,4.新產品的上市管理,6.產品經理的職責與素質 模型,1.產品管理最佳模式及案例分析,7.產品經理的 培養(yǎng),2.新產品的市場管理,5.產品經理如何管理整個產品團隊,96,本單元學習目標,掌握產品經理應該承擔的職責 學習產品經理應該具備的能力 產品經理的素質模型并分享業(yè)界的成功經驗,97,產品經理的主要工作職責

32、,對產品的成功負責 保證產品符合市場需求，使產品在質量、成本、進度、功能、服務以及品牌等方面具有相當?shù)氖袌龈偁幠芰?對產品全流程負責，包括產品的需求、開發(fā)、推廣、生命周期各個過程 協(xié)調與資源部門的接口關系，保證信息交流和信息共享 ,98,成功的產品經理應具備的能力,市場管理的能力（需求管理） 產品開發(fā)管理的能力 產品的上市管理的能力（商業(yè)能力） 跨部門的團隊管理的能力 領導力和人格魅力,99,產品經理素質模型,資料來源：銀湖計劃,100,產品經理的能力模型,了解業(yè)界相關的技術 了解業(yè)務決策的影響 具有溝通價值的能力 具有推行流程的能力,管理整個團隊 強大的分析能力 有效的計劃技能 能夠解決不同

33、業(yè)務部門間的分歧 能夠建立良好的人際關系,富有想像力，創(chuàng)造性思維 了解公司的愿景和核心業(yè)務 從客戶的角度考慮問題 具有溝通愿景的能力,幽默感 很強的領導能力 勇于面對變革 很強的計劃技能,技術知識,分析和談判技能,想像力,個人特征,產品經理具備對于引導變革至關重要的特征。,領導意識,團隊建設技能,談判和溝通,業(yè)務知識,領導能力,責任感,技術技能,101,產品經理的任職資格標準,專業(yè)技術的任職資格標準 產品經理應該具備的專業(yè)技術等級 管理任職資格標準 任務管理 團隊建設 流程執(zhí)行 資源有效利用 職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度,102,任職資格認證的申請,103,產品經理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)發(fā)展通道,104,某公司理想產品經理的衡量標準,1、對行業(yè)具有敏銳的洞察力，對本行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、游戲規(guī)則有充分的了解。 2、強烈的責任感和自信心，具有號召、協(xié)調、策劃能力，其中策劃能力，包括工作和活動的策劃能力；此外，還應包括工作活動的人群，具有開拓性。 3、具有高尚的品德和正義感，產品經理應該是一個有人格魅力、指揮藝術的人。 4、具有很高的3Q，善于溝通和處理沖突： IQ智商 EQ情商 AQ逆商，逆境中的承受能力。 5、具有高效的工作方法，是職業(yè)化的產品經理 6、做事情有強烈的緊迫感和危機意識，善于運用外來壓力。,105,應對挫折，鑒別產品經理的鏡子,面對誤解、責備