




版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)
文檔簡介
1、基于“六個盒子”設(shè)計的 組織診斷問卷調(diào)查 ORGANISATIONAL DIAGNOSIS QUESTIONNAIRE (ODQ),在咨詢過程中的某個階段,內(nèi)部和外部組織發(fā)展(OD)顧問都必須解決組織診斷問題。組織診斷需要進行兩級診斷,即初步和強化診斷(LippittLippitt,1978)。組織診斷問卷(ODQ)的目的是提供調(diào)查反饋數(shù)據(jù)來強化診斷工作。調(diào)查問卷本身或與其他信息收集技術(shù)(如直接觀察或訪談)結(jié)合使用,將提供識別組織和/或其各部分運作優(yōu)缺點所需的數(shù)據(jù)。調(diào)查問卷將收集與非正規(guī)活動有關(guān)的數(shù)據(jù)。,有意義的組織診斷工作必須基于組織功能的理論或模型。這使得行動研究成為可能,因為它有助于識別
2、問題,這對組織發(fā)展至關(guān)重要。其中一個非常重要的模型是韋斯伯德(1976)六個盒子組織模型。 韋斯伯德的模型建立了一種系統(tǒng)方法,用于分析影響組織管理方式的變量之間的關(guān)系。它規(guī)定了正式和非正式活動的六個領(lǐng)域的評估:目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)和有用的機制。左圖中的外圓確定了診斷的組織邊界。該邊界闡明了內(nèi)部環(huán)境的功能,排除外部環(huán)境。,1、使命/目標 我們在做什么生意?,2、結(jié)構(gòu) 我們?nèi)绾畏峙涔ぷ鳎?4、激勵 是否有激勵員工做組織所期望做的事情,6、有用的機制 我們有足夠的協(xié)調(diào)技術(shù)嗎?,3、關(guān)系 我們?nèi)绾翁幚砣藗冎g的沖突?,5、領(lǐng)導(dǎo) 誰在保證各個盒子間的平衡?,外部環(huán)境 它強加什么限制和要求?,ou
3、tput(輸出),input(輸入),組織診斷問卷(ODQ)基于韋斯伯德的以實踐者為導(dǎo)向的理論模型。ODQ在韋斯伯德提出的6個領(lǐng)域以及第7個領(lǐng)域即對變化的態(tài)度都給出了數(shù)據(jù)。該項目被附加到參與組織診斷人員的有用機制之中。在組織中嘗試任何計劃變更工作時,了解組織的變化是明智的,這些知識有助于變革推動者了解如何指導(dǎo)他們的努力。 三十五個問題組成了ODQ,七個變量各五個問題。要求受訪者以1到7的等級表示他們對組織的當前觀點,得分“4”表示中性點。,| ODQ說明,ODQ可以被運用到一個工作單元,一個完整的組織或者某個隨機樣本。你也可以用于分析員工或職能部門,以及評估不同級別的管理或監(jiān)督的思想。它應(yīng)由顧
4、問或流程促進者來進行管理,以確保對問卷及其使用給出充分的解釋。顧問還可以培訓(xùn)其他人來管理調(diào)查問卷。,| ODQ的用途,調(diào)查問卷的管理員必須向受訪者強調(diào)他們的態(tài)度,希望受訪者能做到誠實以對,且不會追究受訪者的責(zé)任。如果不消除某方面的顧慮,則收集到的七個變量中任何一個或全部的組織評估數(shù)據(jù)可能會不準確。所有ODQ陳述都是積極的,可以很容易地辨別出來。 對調(diào)查問卷的評分可以不止一種方式進行。匯總數(shù)據(jù)最有用,個體的回答并不重要。首先為每個人提供自評表,然后,個人評分表可由顧問、助理或者電腦匯總分析。,| ODQ管理和評分,一旦收集了調(diào)查數(shù)據(jù),就必須對它們進行處理分析。第一個任務(wù)是把數(shù)據(jù)變成一個條形圖或線
5、形圖(可利用Excel或其他任何類似的技術(shù))來進行數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn),以幫助用戶能夠更容易地理解它們。顧問應(yīng)首先將數(shù)據(jù)分析結(jié)果提交給組織這方面的負責(zé)人(最好是組織里面的高管)或直接受益部門的主管,以建立理解、承諾和支持。,| ODQ數(shù)據(jù)處理,接下來,與工作組的會議至關(guān)重要。在這次會議期間,顧問必須在任務(wù)和維護問題之間進行微妙的平衡,以提高工作效率。在這次會議期間,會發(fā)生一些事情:提供信息(反饋);信息是客觀討論的;鼓勵小組解決問題;促進對解決方案進行頭腦風(fēng)暴;根據(jù)標準對備選解決方案進行評估;選擇一個解決方案;制定行動計劃;并確定了未來評估計劃。 ODQ對于診斷工作非常有用,因為它提供了有關(guān)人們對其
6、組織的看法的數(shù)據(jù)。它是一種可以與其他信息收集技術(shù)分開使用或與其他信息一起使用的工具。,| ODQ數(shù)據(jù)處理,組織定期對自己進行分析診斷是很重要的。但如果希望組織分析具有價值,就必須從組織中工作的人那里了解他們的想法,該調(diào)查問卷將幫助你對組織進行有效的自我分析。 說明:調(diào)查時,請匿名調(diào)查,這樣才能獲得最真實的反饋。請讓你的員工回答所有三十五個問題,坦誠相待。 請員工在三十五個問題中,用或者的方式選擇一個數(shù)字來表達他們的想法。,說明:將您在問卷上圈出的數(shù)字轉(zhuǎn)移到下面的空白處,添加每一列,并將每個總和除以5。 這將為您提供七個區(qū)域中每個區(qū)域的可比分數(shù)。,| ODQ評分匯總表,說明:將您的平均分數(shù)從OD
7、Q評分表轉(zhuǎn)移到下圖中的相應(yīng)方框。然后研究下面的背景信息和解釋建議。 背景: ODQ是一種調(diào)查反饋工具,旨在收集有關(guān)組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法,以確定可從組織發(fā)展工作中受益的活動領(lǐng)域。它可以用作唯一的數(shù)據(jù)收集技術(shù)或與其他技術(shù)(訪談或直接觀察等)結(jié)合使用。 韋斯伯德的六盒組織模型(1976)是該組織診斷問卷調(diào)查的基礎(chǔ) 七個變量:目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)、有用機制和對變革態(tài)度。前六個變量來自韋斯伯德的模型,而最后一個變量是為了向顧問提供有關(guān)人員變革準備度的信息。,| ODQ背景和解釋,說明:將您的平均分數(shù)從ODQ評分表轉(zhuǎn)移到上面相應(yīng)的方框中。然后可以參考下面的背景信息和解釋建議對得分
8、進行解讀。 背景: ODQ是一種調(diào)查反饋工具,旨在收集有關(guān)組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法,以確定可從組織發(fā)展工作中受益的活動領(lǐng)域。它可以用作唯一的數(shù)據(jù)收集技術(shù)或與其他技術(shù)(訪談或直接觀察等)結(jié)合使用。 韋斯伯德的六盒組織模型(1976)是該組織診斷問卷調(diào)查的基礎(chǔ),| ODQ背景和解釋,七個變量:目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)、有用機制和對變革態(tài)度。前六個變量來自韋斯伯德的模型,而最后一個變量是為了向顧問提供有關(guān)人員變革準備度的信息。 該工具是反映分析變量之間關(guān)系的系統(tǒng)方法。 ODQ衡量系統(tǒng)的非正式方面。顧問可能需要收集有關(guān)系統(tǒng)正式方面的信息并檢查正式和非正式系統(tǒng)之間的差距。 使用ODQ是
9、確定組織變革工作的適當干預(yù)措施的第一步,它作為診斷工具的使用可以是改善組織服務(wù)其客戶能力的第一步。,| ODQ背景和解釋,解釋和診斷 一個重要的考慮因素是基于數(shù)據(jù)解釋的診斷。 第一種診斷方法:評估七個變量中每個變量與4分相關(guān)的方差值。4分中立點以上的分數(shù)表明組織功能存在問題,得分越接近7,問題就越嚴重。得分低于4表示沒有問題,得分為1表示功能處于最佳水平。 第二種診斷方法:評估每個問題與4分相關(guān)的差值??梢詫柧碇械?5個問題中的每個問題的得分進行評估,以產(chǎn)生關(guān)于問題區(qū)域的更嚴格的對比信息,這樣做出的診斷會更精確。,| ODQ背景和解釋,例如,我們假設(shè)問題8的平均得分是6.4。這不僅表明組織目的存在問題,而且還表明組織和個人目標之間存在差距的更具體問題。 與第一種診斷方法所描述的廣義診斷方法相比,第二種診斷方法更精確的診斷工作可能會幫助對組織
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2025至2030中國電動潔面儀行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國甲基異丁基甲酮行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國生日蠟燭行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國甘草霜行業(yè)產(chǎn)業(yè)運行態(tài)勢及投資規(guī)劃深度研究報告
- 2025至2030中國特殊群體教育行業(yè)市場深度研究及發(fā)展前景投資可行性分析報告
- 《護理值班與交接班制度》考試試題
- 商業(yè)培訓(xùn)的未來之路AR技術(shù)的應(yīng)用與推廣研究
- 培養(yǎng)情緒智力提升學(xué)生綜合能力的關(guān)鍵
- 商業(yè)環(huán)境中技術(shù)風(fēng)險管理的策略與方法
- 教育數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實踐與探索
- 打胎后賠償協(xié)議書
- 養(yǎng)生店合作合同協(xié)議書
- 2025年中級會計實務(wù)考試提升實務(wù)能力試題及答案
- 膜分離聯(lián)合工藝處理工業(yè)廢氣研究-全面剖析
- 2025天然氣管道工程安裝合同協(xié)議書
- 銀行安全培訓(xùn)
- 醫(yī)學(xué)教育中的臨床試驗實踐教學(xué)探索
- 《煙花爆竹安全》課件
- 2025年四川省成都市新都區(qū)特需人才引進34人歷年高頻重點模擬試卷提升(共500題附帶答案詳解)
- 低血糖危像癥狀及救治護理課件
- 梅毒課件完整版本
評論
0/150
提交評論