基于“六個盒子”設(shè)計問卷(1).ppt

1、基于“六個盒子”設(shè)計的 組織診斷問卷調(diào)查 ORGANISATIONAL DIAGNOSIS QUESTIONNAIRE (ODQ),在咨詢過程中的某個階段，內(nèi)部和外部組織發(fā)展（OD）顧問都必須解決組織診斷問題。組織診斷需要進行兩級診斷，即初步和強化診斷（LippittLippitt，1978）。組織診斷問卷（ODQ）的目的是提供調(diào)查反饋數(shù)據(jù)來強化診斷工作。調(diào)查問卷本身或與其他信息收集技術(shù)（如直接觀察或訪談）結(jié)合使用，將提供識別組織和/或其各部分運作優(yōu)缺點所需的數(shù)據(jù)。調(diào)查問卷將收集與非正規(guī)活動有關(guān)的數(shù)據(jù)。,有意義的組織診斷工作必須基于組織功能的理論或模型。這使得行動研究成為可能，因為它有助于識別

2、問題，這對組織發(fā)展至關(guān)重要。其中一個非常重要的模型是韋斯伯德（1976）六個盒子組織模型。 韋斯伯德的模型建立了一種系統(tǒng)方法，用于分析影響組織管理方式的變量之間的關(guān)系。它規(guī)定了正式和非正式活動的六個領(lǐng)域的評估：目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)和有用的機制。左圖中的外圓確定了診斷的組織邊界。該邊界闡明了內(nèi)部環(huán)境的功能，排除外部環(huán)境。,1、使命/目標 我們在做什么生意？,2、結(jié)構(gòu) 我們?nèi)绾畏峙涔ぷ鳎?4、激勵 是否有激勵員工做組織所期望做的事情,6、有用的機制 我們有足夠的協(xié)調(diào)技術(shù)嗎？,3、關(guān)系 我們?nèi)绾翁幚砣藗冎g的沖突？,5、領(lǐng)導(dǎo) 誰在保證各個盒子間的平衡？,外部環(huán)境 它強加什么限制和要求？,ou

3、tput（輸出）,input（輸入）,組織診斷問卷（ODQ）基于韋斯伯德的以實踐者為導(dǎo)向的理論模型。ODQ在韋斯伯德提出的6個領(lǐng)域以及第7個領(lǐng)域即對變化的態(tài)度都給出了數(shù)據(jù)。該項目被附加到參與組織診斷人員的有用機制之中。在組織中嘗試任何計劃變更工作時，了解組織的變化是明智的，這些知識有助于變革推動者了解如何指導(dǎo)他們的努力。 三十五個問題組成了ODQ，七個變量各五個問題。要求受訪者以1到7的等級表示他們對組織的當前觀點，得分“4”表示中性點。,| ODQ說明,ODQ可以被運用到一個工作單元，一個完整的組織或者某個隨機樣本。你也可以用于分析員工或職能部門，以及評估不同級別的管理或監(jiān)督的思想。它應(yīng)由顧

4、問或流程促進者來進行管理，以確保對問卷及其使用給出充分的解釋。顧問還可以培訓(xùn)其他人來管理調(diào)查問卷。,| ODQ的用途,調(diào)查問卷的管理員必須向受訪者強調(diào)他們的態(tài)度，希望受訪者能做到誠實以對，且不會追究受訪者的責(zé)任。如果不消除某方面的顧慮，則收集到的七個變量中任何一個或全部的組織評估數(shù)據(jù)可能會不準確。所有ODQ陳述都是積極的，可以很容易地辨別出來。 對調(diào)查問卷的評分可以不止一種方式進行。匯總數(shù)據(jù)最有用，個體的回答并不重要。首先為每個人提供自評表，然后，個人評分表可由顧問、助理或者電腦匯總分析。,| ODQ管理和評分,一旦收集了調(diào)查數(shù)據(jù)，就必須對它們進行處理分析。第一個任務(wù)是把數(shù)據(jù)變成一個條形圖或線

5、形圖（可利用Excel或其他任何類似的技術(shù)）來進行數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，以幫助用戶能夠更容易地理解它們。顧問應(yīng)首先將數(shù)據(jù)分析結(jié)果提交給組織這方面的負責(zé)人（最好是組織里面的高管）或直接受益部門的主管，以建立理解、承諾和支持。,| ODQ數(shù)據(jù)處理,接下來，與工作組的會議至關(guān)重要。在這次會議期間，顧問必須在任務(wù)和維護問題之間進行微妙的平衡，以提高工作效率。在這次會議期間，會發(fā)生一些事情：提供信息（反饋）；信息是客觀討論的；鼓勵小組解決問題；促進對解決方案進行頭腦風(fēng)暴；根據(jù)標準對備選解決方案進行評估；選擇一個解決方案；制定行動計劃；并確定了未來評估計劃。 ODQ對于診斷工作非常有用，因為它提供了有關(guān)人們對其

6、組織的看法的數(shù)據(jù)。它是一種可以與其他信息收集技術(shù)分開使用或與其他信息一起使用的工具。,| ODQ數(shù)據(jù)處理,組織定期對自己進行分析診斷是很重要的。但如果希望組織分析具有價值，就必須從組織中工作的人那里了解他們的想法，該調(diào)查問卷將幫助你對組織進行有效的自我分析。 說明：調(diào)查時，請匿名調(diào)查，這樣才能獲得最真實的反饋。請讓你的員工回答所有三十五個問題，坦誠相待。 請員工在三十五個問題中，用或者的方式選擇一個數(shù)字來表達他們的想法。,說明：將您在問卷上圈出的數(shù)字轉(zhuǎn)移到下面的空白處，添加每一列，并將每個總和除以5。 這將為您提供七個區(qū)域中每個區(qū)域的可比分數(shù)。,| ODQ評分匯總表,說明：將您的平均分數(shù)從OD

7、Q評分表轉(zhuǎn)移到下圖中的相應(yīng)方框。然后研究下面的背景信息和解釋建議。 背景： ODQ是一種調(diào)查反饋工具，旨在收集有關(guān)組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法，以確定可從組織發(fā)展工作中受益的活動領(lǐng)域。它可以用作唯一的數(shù)據(jù)收集技術(shù)或與其他技術(shù)（訪談或直接觀察等）結(jié)合使用。 韋斯伯德的六盒組織模型（1976）是該組織診斷問卷調(diào)查的基礎(chǔ) 七個變量：目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)、有用機制和對變革態(tài)度。前六個變量來自韋斯伯德的模型，而最后一個變量是為了向顧問提供有關(guān)人員變革準備度的信息。,| ODQ背景和解釋,說明：將您的平均分數(shù)從ODQ評分表轉(zhuǎn)移到上面相應(yīng)的方框中。然后可以參考下面的背景信息和解釋建議對得分

8、進行解讀。 背景： ODQ是一種調(diào)查反饋工具，旨在收集有關(guān)組織功能的數(shù)據(jù)。它衡量組織中員工的看法，以確定可從組織發(fā)展工作中受益的活動領(lǐng)域。它可以用作唯一的數(shù)據(jù)收集技術(shù)或與其他技術(shù)（訪談或直接觀察等）結(jié)合使用。 韋斯伯德的六盒組織模型（1976）是該組織診斷問卷調(diào)查的基礎(chǔ),| ODQ背景和解釋,七個變量：目的、結(jié)構(gòu)、關(guān)系、獎勵、領(lǐng)導(dǎo)、有用機制和對變革態(tài)度。前六個變量來自韋斯伯德的模型，而最后一個變量是為了向顧問提供有關(guān)人員變革準備度的信息。 該工具是反映分析變量之間關(guān)系的系統(tǒng)方法。 ODQ衡量系統(tǒng)的非正式方面。顧問可能需要收集有關(guān)系統(tǒng)正式方面的信息并檢查正式和非正式系統(tǒng)之間的差距。 使用ODQ是

9、確定組織變革工作的適當干預(yù)措施的第一步，它作為診斷工具的使用可以是改善組織服務(wù)其客戶能力的第一步。,| ODQ背景和解釋,解釋和診斷 一個重要的考慮因素是基于數(shù)據(jù)解釋的診斷。 第一種診斷方法：評估七個變量中每個變量與4分相關(guān)的方差值。4分中立點以上的分數(shù)表明組織功能存在問題，得分越接近7，問題就越嚴重。得分低于4表示沒有問題，得分為1表示功能處于最佳水平。 第二種診斷方法：評估每個問題與4分相關(guān)的差值?？梢詫柧碇械?5個問題中的每個問題的得分進行評估，以產(chǎn)生關(guān)于問題區(qū)域的更嚴格的對比信息，這樣做出的診斷會更精確。,| ODQ背景和解釋,例如，我們假設(shè)問題8的平均得分是6.4。這不僅表明組織目的存在問題，而且還表明組織和個人目標之間存在差距的更具體問題。 與第一種診斷方法所描述的廣義診斷方法相比，第二種診斷方法更精確的診斷工作可能會幫助對組織