網絡市場調研.ppt

1、第6章 網絡市場調研,2,6.1 網絡市場調研概述,市場調研是營銷鏈中的重要環(huán)節(jié)，沒有市場調研，就把握不了市場。 網上調查就是利用因特網發(fā)掘和了解顧客需要、市場機會、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道以及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況。,3,6.1.1 網絡市場調研的涵義 市場調查是指以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究所有與市場有關的信息，特別是有關消費者的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而把握市場現(xiàn)狀和發(fā)展態(tài)勢，有針對性地制定營銷策略，取得良好的營銷效益。,4,6.1.2 網絡市場調研特點 1. 網絡信息的及時性和共享性 2網絡調研的便捷性與低費用 3網絡調研的交互性和充分性

2、4調研結果的可靠性和客觀性 5網絡調研無時空、地域限制 6網絡調研可檢驗性和可控制性,5,6.1.3 網絡市場調研策略 網絡市場調查的目的是收集網上購物者和潛在顧客的信息，利用網絡加強與消費者的溝通與理解，改善營銷并更好地服務于顧客。 1.識別企業(yè)站點的訪問者并激勵其訪問企業(yè)站點 目前可采取以下一些策略： 1) 利用電子郵件或來客登記簿獲得市場信息 2) 給予訪問者獎品或者免費商品 3) 吸引訪問者注冊從而獲得個人信息 4) 向訪問者承諾物質獎勵 5) 由軟件自動檢測訪問者是否完成調查問卷,6,2. 企業(yè)站點上的市場調查 要想有效地在企業(yè)站點上進行網絡市場調研，可以采取以下策略： （1）科學地

3、設計調查問卷 設計一份理想的在線問卷，一般應遵循以下幾個原則： 目的性原則 可接受性原則 簡明性原則 匹配性原則 （2）監(jiān)控在線服務 （3）測試產品不同的性能、款式、價格、名稱和廣告頁 （4）有針對性地跟蹤目標顧客 （5）以產品特色、網頁內容的差別化贏得訪問者 （6）傳統(tǒng)市場調研和電子郵件相結合 （7）通過產品的網上競買掌握市場信息,7,6.2 網絡市場調研的步驟與方法,6.2.1 網絡市場調研的一般步驟 1明確問題與調查目標 2確定市場調查的對象 網絡市場調查的對象，主要分為三大類： （1）企業(yè)產品的消費者 （2）企業(yè)的競爭者 （3）企業(yè)的合作者和行業(yè)內的中立者,8,3制定調查計劃 網絡市場

4、調查的第三步是制定有效的調查計劃，包括五部分內容： （1）資料來源 （2）調查方法 （3）調查手段 （4）抽樣方案 （5）聯(lián)系方法 4收集信息 利用因特網作市場調查，不管是一手資料還是二手資料，可同時在全國或全球進行，收集的方法也很簡單，直接在網上遞交或下載即可，這與受區(qū)域制約的傳統(tǒng)調研方式有很大的不同。,9,5分析信息 信息收集結束后，接下去的工作是信息分析。信息分析的能力相當重要，是把握商機戰(zhàn)勝競爭對手，取得經營成果的一個制勝法寶。利用Internet，企業(yè)在獲取商情，處理商務的速度方面是傳統(tǒng)商業(yè)無法比擬的。 6提交報告 調研報告的填寫是整個調研活動的最后一個階段。報告不是數(shù)據和資料的簡單

5、堆砌，調查員不能把大量的數(shù)字和復雜的統(tǒng)計技術扔到管理人員面前，而應把與市場營銷關鍵決策有關的主要調查結果寫出來，并以調查報告正規(guī)格式書寫。,10,6.2.2 網上直接調研的方法與步驟 網上直接調研指的是為當前特定目的在因特網上收集一手資料或原始信息的過程。 直接調研的方法有四種： 觀察法 專題討論法 問卷調查法 實驗法 網上用的最多的是專題討論法和在線問卷法,11,1專題討論法 專題討論可通過Usenet新聞組（Newsgroup）、電子公告牌（BBS）或郵件列表（Mailing Lists）討論組進行。第一步，確定要調查的目標市場；第二步，識別目標市場中要加以調查的討論組；第三步，確定可以討

6、論或準備討論的具體話題；第四步，登陸相應的討論組，通過過濾系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有用的信息，或創(chuàng)建新的話題，讓大家討論，從而獲得有用的信息。,12,2在線問卷法 在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與它的各種調查。在線問卷法可以委托專業(yè)調查公司進行，具體做法是： 1）向若干相關的討論組郵去簡略的問卷 2）在自己網站上放置簡略的問卷 3）向討論組送去相關信息，并把鏈接指向放在自己網站上的問卷。,13,6.2.3 網上市場間接調研的方法與步驟 網上市場間接調研指的是網上二手資料的收集。 因特網雖有著海量的二手資料，但要找到自己需要的信息，首先必須熟悉搜索引擎（Search Engine ）的使用，其次要掌握專題

7、性網絡信息資源的分布。 因特網上查找資料主要通過三種方法: 1）利用搜索引擎, 2）訪問相關的網站，如各種專題性或綜合性網站, 3）利用相關的網上數(shù)據庫。,14,1利用搜索引擎查找資料 搜索引擎是互聯(lián)網上使用最普遍的網絡信息檢索工具 （1）主題分類檢索 主題分類檢索即通過各搜索引擎的主題分類目錄（Web Directory）查找信息。 （2）關鍵詞檢索 用戶通過輸入關鍵詞來查找所需信息的方法，稱關鍵詞檢索法。使用關鍵詞法查找資料一般分三步，,15,a) 明確檢索目標，分析檢索課題，確定幾個能反映課題主題的核心詞作為關鍵詞，包括它的同義詞、近義詞、縮寫或全稱等。 b) 采用一定的邏輯關系組配關鍵

8、詞，輸入搜索引擎檢索框，點擊檢索（或Search）按鈕，即可獲得想要的結果。 c) 如果檢索效果不理想，可調整檢索策略，結果太多的，可進行適當?shù)南拗?，結果太少的，可擴大檢索的范圍，取消某些限制；直到獲得滿意的結果。,16,2訪問相關的網站收集資料 如果我們知道某一專題的信息主要集中在哪些網站，可直接訪問這些網站，獲得所需資料。與傳統(tǒng)媒體的經濟信息相比，網上市場行情一般數(shù)據全，實時性強。 3利用相關的網上數(shù)據庫查找資料 在因特網上，除了借助搜索引擎和直接訪問有關網站收集市場二手資料外，第三種方法就是利用相關的網上數(shù)據庫（即Web版的數(shù)據庫） （1）Dialog系統(tǒng) （2）ORBIT系統(tǒng) （3）E

9、SA-IRS系統(tǒng) （4）STN系統(tǒng) （5）FIZ Technik系統(tǒng) （6）DATA-STAR系統(tǒng) （7）DUN & BRADSTREET系統(tǒng) （8）DJN/RS系統(tǒng),17,1網絡信息檢索技術 網絡信息檢索技術包括常用運算符、高級搜索技術、限制檢索、特殊檢索技術： （1）常用運算符 常用運算符一般用于搜索引擎的簡單檢索。在網絡信息檢索中，掌握一些常用的運算符，會使你的檢索提問更準確，搜索結果更精確。,6.2.4 網上市場間接調研的方法與步驟,18, 加號：+ 格式：+檢索詞 功能：檢索詞必須出現(xiàn)在搜索結果中。 示例：查找有關克林頓與瓊斯的網頁，檢索提問式可以 為：+克林頓 +瓊斯，表示克林頓與

10、瓊斯這兩個詞必須 出現(xiàn)在搜索結果網頁中。,19,減號：- 格式：- 檢索詞 功能：檢索詞不能出現(xiàn)在搜索結果中。 示例：查找關于windows2000的資料，但又不想看到關于Windows 98 或Windows 3.1的網頁，檢索提問可以為：+windows2000 windows98 -windows3.1。減號的作用在于可以使搜索結果集 中反映你的需求，使你無需為大量無關的搜索結果而頭疼。 管道符：| 格式：檢索詞一 | 檢索詞二 功能：一組檢索詞在搜索結果中只要出現(xiàn)任一個即被命中。 示例：查詢有關克林頓或希拉里的資料，檢索提問可以為：克林頓 | 希拉里，表示在搜索結果中克林頓與希拉里這兩

11、個詞只要出現(xiàn) 一個都被命中.,20,引號：“” 格式：“詞組”，如“computer network” 功能：詞組檢索功能，只檢索含有該詞組的資料 示例：檢索提問“computer network”，表示只檢索含有詞組computer network的網絡文檔；檢索提問“電腦商情報”，會找出包含電 腦商情報的網站，不會查找有關電腦商情，XX商情報的內容。 此外，一些標點符號如“-”（連字符）、“”(斜杠)、“_”（下 劃線）、“,”（逗號）、 “ .”（點）等在不同的搜索引擎也可 作為短語連接符。例如：mother-in-law盡管沒有加引號，仍作 為專用語處理。,21,截詞符：*（星號） 格

12、式：詞干*，如computer* 功能：自動查找具有相同詞干的所有單詞，提高檢索的全面性，擴大 命中結果的數(shù)量，適用于一部分網站 示例：檢索提問computer*，表示可自動查找computer、computers、 computerised、computerized等單詞；又如interne* 會檢索出 interne、internecine、internet 等相關的內容。 幾乎所有主要搜索引擎均支持以上這些檢索功能，只是具體使 用時有時符號會有所差別，所以用戶在實際使用前可先瀏覽一 下“Help”（幫助頁面）。,22,（2）高級搜索技術 高級搜索技術一般用于搜索引擎的高級檢索，即所謂的“

13、advanced search”。搜索引擎都有簡單檢索與高級檢索之分，簡單檢索是搜索引擎的默認工作狀態(tài)，高級檢索必須用鼠標點擊“advanced search”按鈕。 布爾邏輯算符（Boolean） 布爾算符 舉例 功能 AND A AND B 在搜索結果中，必須同時含有A和B兩 個檢索詞 ORA OR B 在搜索結果中，A、B兩個檢索詞 只要出現(xiàn)一個即可 NOTA NOT B 搜索含有檢索詞A但不含有B的網絡信 息,23, 位置算符 位置算符強調檢索詞與檢索詞之間的位置關系，如哪個檢索詞在前，哪個檢索詞在后，兩個檢索詞相隔多少個單詞等。 優(yōu)先算符 優(yōu)先算符，即括號（ ）， 格式：（檢索詞）

14、功能：控制邏輯算式中的優(yōu)先次序，使括號中的表達 式先執(zhí)行。,24, 限定查找的起止日期 在高級檢索中，利用文本框下面的日期輸入框（一般為From：To：） 控制檢索結果的排序 在高級檢索中，只要在文本框下的排序（Ranking、Sort by：等）框中輸入有關的詞語， 即可對檢索獲得的結果進行排序控制，使之按照輸入的詞語排序。,25,（3）限制檢索 限制檢索指縮小和限定搜索引擎的搜索范圍，允許搜索引擎只在網頁的某一種元素中，如標題、鏈接、URL等查找結果。限制檢索使檢索提問更具體、準確。圖6-1是Hotpot限制檢索的菜單示例。,26,主要的限制檢索命令： 搜索標題 格式：title:text

15、或t:text （注：text指文本文字） 功能：檢索網頁標題中含有指定字或詞組的頁面 示例：title:survey，檢索網頁標題中含有survey這個單詞 的所有頁面。 搜索網站 格式：domain: domain name 或host:name 或site: domain name 功能：檢索詞必須出現(xiàn)在域名、主機名或主機地址中 示例：domain:UK，檢索英國（United Kingdom）的網頁； domain:com，檢索所有com網站。,27,搜索URL 格式：url:text或u:text 功能：檢索整個URL中含有指定的字或詞組的所有頁面。 示例：如果你不知道Intel公司

16、的網址，可通過url:intel查 詢。 搜索鏈接 格式：link:URL 功能：檢索與指定URL相鏈接的所有頁面。 示例：要查詢鏈接到易富網站的所有頁面，可使用 link:查找。,28,搜索圖片、圖像 格式：image:文件名 功能：檢索含有指定文件名圖像的所有網頁。 示例：要檢索含有“日出”圖像的所有網頁，使用 images:sunrise查詢在具體使用搜索引擎查詢時， 可參考“Help” 搜索多媒體信息 格式：media:text 功能：檢索文件的名字中含有指定文字的多媒體信息 示例：要檢索取名為（或名字中含有）cloud的圖像、聲 音或錄像，可使用media:cloud查詢。在具體使用

17、時，還需參考“Help”等等。,29,（4）特殊檢索技術 在簡單搜索和復雜搜索過程中還有一些技術也是幫助搜索的利器， 詞間空格 檢索詞之間的空格在不同的搜索引擎中有不同的定義。 區(qū)分首字母大小寫（即case-sensitive,大小寫敏感性） 首字母大寫，指檢索詞的第一個字母大寫；首字母小寫，指檢索詞的第一個字母小寫。它主要是針對檢索詞中含有人名、地名等專有名詞而言的。在區(qū)分大小寫的情況下，首字母大寫，檢索詞被當作專有名詞看待（如Internet專指因特網），可提高檢索的準確性；,30, 自然語言檢索 即直接采用自然語言中的字、詞或句子作提問式進行檢索，同一般口語一樣。如“What is WT

18、O?”或“Who is Clinton?”以這樣的自然語言表達式充當檢索提問式。 多語種檢索 即提供多種語言環(huán)境供檢索者使用，檢索者可根據自己的需要選擇一種語言，系統(tǒng)會按指定的語種進行檢索并輸出檢索結果。,31,搜索結果去重 在網絡搜索中，有時你會發(fā)現(xiàn)搜索結果的前幾位似乎都來自同一個網站。這時你可以使用搜索結果重組功能，避免這種情況的出現(xiàn)。 搜索結果去重功能是指一個網站最多只能有一頁出現(xiàn)在排名靠前的搜索結果中，以保證搜索的質量，同時給用戶更多更好的選擇搜索結果的機會。,32,相關搜索 在搜索信息時，相關搜索也是非常有用的功能。相關搜索功能的作用是鎖定搜索條件，并自動列出與檢索詞相關的詞。,33

19、,相似網頁搜索 有時發(fā)現(xiàn)某個搜索結果特別準確，正是你所需要的?！癋ind Similar”-相似網頁搜索功能可讓搜索引擎將與該網頁相似的網頁也羅列出來。,34,Word Stemming搜索 Word Stemming是截詞的一種，指的是在查詢一個關鍵詞的基礎上，查詢由此關鍵詞變化而來的其它詞。,35,二次檢索 在網絡信息搜索中，經常會感到搜索結果太多，令人目不暇接，而且其中很大一部分是不需要的。此時建議用戶使用搜索引擎所提供的“Search Within”，即二次檢索功能。二次檢索可以鎖定搜索的范圍，它指的是在前一次搜索結果的基礎上再進一步的查找，有時相當于and的功能，但在使用上更具靈活性

20、。,36,（5）搜索結果顯示 搜索結果顯示包含兩方面內容，一是結果排序，二是顯示格式。極大多數(shù)國內外搜索引擎都具有相關度排序功能。 相關性 搜索引擎通常按照相關程度，從大到小的順序排列。相關程度用百分比或分值表示。由于因特網上資源無比豐富，搜索結果往往多達幾十、成百甚至上千上萬條。為方便檢索者從中挑選適合自己需要的信息，幾乎所有的搜索引擎都提供了“對檢索結果按相關度大小排序”的功能。 顯示格式 搜索引擎一般提供13種顯示格式。常見的是簡單鏈接或摘要。,37,2國內著名的網絡信息檢索工具 國內著名的網絡信息檢索工具分綜合類和專題類搜索引擎介紹： （1）綜合類搜索引擎 搜狐搜索引擎: 新浪搜索引擎

21、： 中文雅虎搜索引擎: 網易搜索引擎： 21世紀搜索引擎： 孫悟空搜索引擎: GOOGLE:,38,悠游 3721瘋狂搜索 來科思 中經搜索 11 中文EXCITE 12 搜索客 13 常青藤 14 蕃薯藤 .tw 15 Opendfind臺灣網絡資源百科索引 .tw 16 找到了 17 萬方數(shù)據搜索引擎（北極星）,39,(2) 專題搜索引擎 互聯(lián)網是個巨大的信息海洋，各種各樣的信息資源應有盡有，利用前面介紹的綜合型搜索引擎查找一般的信息資源基本上夠用了，但是如果要查找產品、企業(yè)、電話、人名、電子郵件、地址等資料，使用專題性的搜索引擎可能更有優(yōu)勢。專題搜索引擎專門收集某一類的信息資源，內容豐富

22、，數(shù)據量大，能幫助你迅速找到一些專門的信息。 下面簡要介紹一些主要的專題搜索引擎:,40, 商貿類搜索引擎（中貿網商務搜索引擎 ） 中貿網ChinaE.com是我國訪問率最高的B-B電子商務網站之一，它致力于建設在線商業(yè)社區(qū)，促進企業(yè)與企業(yè)間的商務活動。中貿網已成為國外企業(yè)在中國尋找商機的必經門戶，成為數(shù)以萬計中外商家、企業(yè)參與網絡經濟活動的重要站點。中貿網商務搜索引擎分成企業(yè)產品搜索引擎和供求信息搜索引擎兩大部分（見圖6-7，圖6-8）,41,42,43,新聞搜索引擎： 焦點搜索 ： 太平洋電腦網 ： 醫(yī)藥搜索引擎： 醫(yī)狐健康搜索 ： 金藥搜索-中國金藥網 ： 中國金衛(wèi)網 ： IT搜索引擎-

23、IT羅盤（賽迪網） ,44, 搜索引擎目錄 易達網 中文雅虎（） 搜狐（） Yeah網易搜索引擎（） 新浪搜索（） 哇噻中文網（.tw） 263搜索（） 中文Excite（） CEI信息導航 () 其他搜索引擎 全球華人尋人引擎 ： 圖行天下 房產地圖搜索引擎 www.eastar-： 眼科搜索 ：,45,3. 國外著名的網絡信息檢索工具 在國外成千上萬的搜索引擎中，最重要、利用最多的主要有以下一些搜索引擎： （1）綜合類搜索引擎 AltaVista ( ) Excite ( ) HotBot ( ) Northern Light ( ) Yahoo ( ) Dejanews（網絡專題論壇）

24、Go / Infoseek ( ) Lycos ( ) LookSmart ( ),46,（2）元搜索引擎 元搜索引擎又稱集成搜索引擎，它將多個搜索引擎集成在一起，提供一個統(tǒng)一的檢索界面，自身并沒有建立任何數(shù)據庫。元搜索引擎目前有兩種類型：搜索引擎目錄和多元搜索引擎。 多元搜索引擎則是將多個搜索引擎集成在一起，不僅提供一個統(tǒng)一的檢索界面，還將一個檢索提問同時發(fā)送給多個搜索引擎，同時檢索多個數(shù)據庫，再經過聚合、去重以后輸出檢索結果。其最大優(yōu)點是省事，缺點是檢索效果仍有待提高。多元搜索引擎特別適合于大范圍的“地毯式”查詢。常用的多元搜索引擎Metacrawler、Dogpile、Inference

25、 Find、SavvySearch等。,47,下面是互聯(lián)網上最著名的幾個元搜索引擎： MetaCrawler Ixquick Ask Jeeves ( ) Dogpile Digisearch Search Spaniel ,48,（3）專題搜索引擎 下面列出在因特網上主要的一些專題搜索引擎的網址及其簡要的功能： a)NewsHunter新聞搜索 ： b)NewZPrint新聞搜索 ： c)：專門查詢郵件列表 d)：醫(yī)療信息搜索引擎 ： 法律研究搜索引擎 http:/www.molbiol.ox.ac.uk/www/ewan/palette.html： 生物學家搜索平臺 ： 化合物數(shù)據庫搜索引

26、擎 ：化學藥品目錄搜索引擎 http:/www.eevl.ac.uk/eese： 工程學電子雜志搜索引擎 ： 房地產信息搜索引擎 http:/accom.finder.co.uk： 膳宿搜索引擎 ： 專門用于文件查找,49,6.3 網絡商務信息,網絡商務信息的收集與整理主要指通過因特網收集企業(yè)自身產品、消費者和競爭同行的各種有價值信息，及時把握市場形狀和發(fā)展態(tài)勢，制定有效的營銷策略，使企業(yè)在競爭中始終立于不敗之地。 6.3.1 網絡商務信息收集與整理的方法 因特網為我們收集各種市場信息提供了十分便利快捷的手段。在因特網上，世界各個國家和地區(qū)發(fā)行的報紙、雜志、政府出版物、新聞公報、人口與環(huán)境分析

27、報告、市場調查報告、工商企業(yè)的供求信息與產品廣告都可以上網，市場營銷調研人員只要掌握利用搜索引擎的技巧和一些相關的網站資源分布，就可以在因特網查找到大量有價值的環(huán)境和商業(yè)原始數(shù)據或市場信息。,50,1使用合適的搜索引擎查找商務信息 （1）使用英文搜索引擎查找商務信息 查找國外商務信息，AltaVista（http:/www. A）是被經常使用的搜索引擎，作為世界上最著名的搜索引擎之一，AltaVista是一個對網上營銷特別有價值的快速搜索引擎。 對網上市場調查者來說，AltaVista的以下三個專題檢索特別有用： “商業(yè)檢索”（Business Search） “產品檢索”（Web-Wide

28、Product search） “專題討論組”檢索（Discussion Groups）,51,（2）使用中文搜索引擎查找商務信息 查找國內或亞洲地區(qū)的商務信息，使用中文搜索引擎比較方便，例如可使用搜狐（fttp:/）。 悠游（）是世界上第一個中文智能搜索引擎，檢索途徑有主題分類和關鍵詞查詢兩種，其中關鍵詞搜索可直接使用自然語言提問。（見圖 6-9） 和訊金融搜索引擎（）幾乎囊括了國內金融證券網站的全部內容。 另外還可使用網絡信息檢索工具一節(jié)介紹過的國內知名的搜索引擎，如新浪、網易、雅虎中文、若比鄰、常春藤、搜索客、番薯藤、北極星等來查找網絡商務信息。,52,53,2. 利用網上商業(yè)資源站點查

29、找商務信息 （1）利用商業(yè)門戶網站收集商務信息 商業(yè)門戶網站指那些擁有門類齊全的公司/產品數(shù)據庫信息的因特網內容服務商ICP（Internet content provider）。它們自身都擁有功能完善的搜索引擎，供用戶從各種途徑查找產品、供求、服務等市場信息。 如環(huán)球資源（），其前身是“亞洲資源”，2000年4月在美國納斯達克上市。1971年在香港創(chuàng)辦貿易雜志起步，1995年創(chuàng)立亞洲資源網站。至2000年8月，網站擁有超過89840位供應商和83300種產品的詳細資料。整個貿易社群的買家有20萬3000個，其中包括100家世界頂級買家。 “環(huán)球資源”是B to B服務提供商，為買賣雙方提供增

30、值服務。它提供的服務首先是基于買家的需求而設，買家只需說明感興趣的產品類目，一旦供應商有相應信息上網，系統(tǒng)自動以電子郵件通知買家上網查看。其強大的搜索引擎分三大類：產品搜索（Product Search）、供應商搜索（Supplier Search）、全球搜索（Country Search），見圖6-10。,54,55,創(chuàng)立于1999年3月的阿里巴巴是全球著名的B to B系列網站，該網站共有4個站點，包括國際站（）、中國站（）、全球華商站（）和韓國站（）。阿里巴巴連接了全球202個國家和地區(qū)的45萬商業(yè)用戶，為中小企業(yè)提供著海量的商業(yè)機會、產品信息和公司咨訊，其中庫存買賣商業(yè)信息超過30萬條

31、，每天新增信息1500條左右，平均每條買賣信息會得到三個反饋。,56,阿里巴巴可供檢索的市場信息包括：商業(yè)機會（Trade Leads）、產品展示（Product Catalog）和公司庫（Company List），見圖6-11。注冊會員還可選擇訂閱“商情特快（Business Center）”，獲得各種免費信息。 “商業(yè)機會”就是買、賣、合作、服務等即時商貿信息，可免費查詢202個國家和地區(qū)各種商業(yè)機會，也可以免費發(fā)布企業(yè)自己的供求合作信息。 “產品展示”，是注冊會員陳列產品信息的大展臺，可按類別查找感興趣的產品信息，也可免費創(chuàng)建自己的私人“樣品房”，向廣大網絡用戶宣傳推廣自己的各種產品。

32、 “公司庫”，一個收錄并展示公司網頁的信息庫，可按類別查詢合作伙伴,會員也可將自己公司的信息免費添加到“公司庫”。,57,58,（2）利用專業(yè)調查網站收集商務信息 如果已知專業(yè)調查網站和相關調查頻道的資源分布，則可免費查閱各個行業(yè)、各種產品已完成的市場調查報告，了解專業(yè)調查機構的市場研究方法和服務項目，參與在線調查、學習和了解有關調查項目和問卷的設計思路，免費獲得在線調查表設計的支持等等。 例如完全市場研究手冊（）就是一個關于市場研究的非盈利性專業(yè)調查站點，可免費搜索已完成的各種市場研究報告、市場研究公司黃頁，還有市場研究論壇、市場研究的技術和方法、業(yè)內動態(tài)、問題咨詢等欄目，并可隨時參與各種在

33、線調查， 見圖6-12。,59,60,中國商務在線（）是另一個專業(yè)調查網站，該網站對不同級別會員采取免費（初級會員）或收費（中級和高級會員）的辦法享受網站的各類商業(yè)信息服務。初級會員可瀏覽政策法規(guī)、企業(yè)招聘、國際貿易實務等信息，可查詢和提交供求信息等；中級會員和高級會員除享受前一級會員的所有服務外，還可自由查詢和瀏覽市場調查報告、黃金短信息、商務新聞、認證企業(yè)、認證產品、科技成果、人才信息數(shù)據庫等，享受商務在線的“在線解決”服務，免費獲得各類專業(yè)公司（法律、財稅、調查、策劃等）的多種深度咨詢服務，見圖6-13。,61,62,（3）利用相關網站收集商務信息 除了前面介紹的商業(yè)門戶網站和專業(yè)市場調查網站外，網絡商務信息的收集還可利用一些政府機關網站： 國家經貿委網站（） 中國企業(yè)信息化網（） 中國技術創(chuàng)新網（）； 利用消費資訊網站，如阿凡提網站（ht