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文檔簡介

1、(人際交往 工作中的人際交往)1、請你談一談領導者應該怎樣對待缺點較多、能力較差的下屬。 (1)領導者對待下屬應該遵循平等原則,民主原則和寬容原則,有時應遵循主動承擔責任原則。(2)領導者必須真誠關(guān)愛全體下屬,尊重他們的人格,保護他們的自尊心,對犯了錯誤的或表現(xiàn)較差的應特別關(guān)愛,切忌當眾申斥,甚至吐露侮辱性言語。(3)領導者不要斷然把下屬分成好的和壞的兩類,陳云說過,在革命隊伍里,無一人不可用,關(guān)鍵是在于揚其長而避其短,適才適用以及在工作中注意加以培養(yǎng)。(4)來個換位思維。幾乎任何領導者,過去和現(xiàn)在都在當下屬,請為設身處地考慮一下,領導者最好怎樣對待他們。2、請你談談,領導發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問

2、題不當怎么辦? (1)要及時指出,當發(fā)現(xiàn)自己的下屬處理問題不當時 ,作為領導要及時找其談話,指出處理不當?shù)睦碛珊秃蠊?。?)要耐心幫助,幫助下屬具體分析處理問題不當?shù)脑颍偨Y(jié)吸取教訓,并找出解決問題的辦法。(3)要給予體諒,主動為處理問題不當?shù)南聦俪袚熑?,推功攬過。 3、假如你是一名副職,若“一把手”安排工作往往一桿子插到底,你將如何對待這個問題? (1)如果是“一把手”工作方法上的問題,那么 A、首先應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態(tài)度,應給予理解。 B、自己對分管工作應主動超前進行考慮,積極、主動地向“一把手”提建議,以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。C、溝通思

3、想,交換意見,建議建立起工作程序和制度,規(guī)范正副職工作行為。 (2)如果是自身不足而造成“一把手”不信任,致使其親自安排工作,那么應注意:A、提高自己工作能力,工作水平。B、增強事業(yè)心,責任感,工作做到積極主動。C、認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任地方,在工作中加以改進。 4、上任后,布置工作時遇下級反對,將如何處理? (1)首先冷靜分析下級反對具體情況(多數(shù)、少數(shù)、個別)。(2)若決策失誤,進一步調(diào)研,實行跟蹤決策,修訂原決策方案。(3)若下級對此決策 不理解,應加強宣傳,分析比較,做好工作,取得支持。(4)若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難,應積極幫助解決。5、如何正確

4、處理與上級關(guān)系。 (1)領導與被領導在人格上完全平等,但領導者是代表組織的,要尊重上級。(2)執(zhí)行上級決策深入分析,領其意圖,明確自己的地位、作用,防止盲目執(zhí)行。(3)若為副職,不可事事依賴正職,要當好助手和參謀。(4)若上級出現(xiàn)錯誤,應堅持原則。(5)向上級學習取經(jīng),學習領導經(jīng)驗。6、在班子中如何當好“配角”。 (1)擺正位置,當好助手、參謀,維護正職,維護集體領導。(2)按照分工,明確職責,善于獨立自主開展工作,誠懇待人,團結(jié)同志,勇于承擔責任。(3)積極參與集體領導,敢于發(fā)表自己獨立見解。(4)堅持民主集中制,堅持執(zhí)行集體決議。 7、聯(lián)系實際談談怎樣正確處理同上級的關(guān)系。1)領導者與被領

5、導者在人格上是完全平等的,但領導者是代表組織或單位進行領導工作的,尊重上級的正確領導,在一定意義上也就是尊重和愛護整個組織。2)應對上級領導的決策進行深入的分析研究,反復領會其意圖,明確自己工作在整個決策方案中的地位和作用,以便自覺地、主動地而非被動的、盲目地予以實施。3)在尊重領導的同時,主動起參謀的作用,為領導排憂解難。 4)向上級取經(jīng),學習有益的領導經(jīng)驗,同時從其失誤中汲取教訓。8、你得到提拔后a同事對你十分熱情,言聽計從; b同事反應冷漠,不言不語;c同事冷言冷語,你將如何處理與3人的關(guān)系? 答案:(1)我認為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的,不可能說我得到提拔后別人對我的態(tài)度發(fā)生

6、了天翻地覆的變化。除非兩種人,一種是趨炎附勢的小人,一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種都不能擺出一副領導的架勢,自己覺得高人一等,領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事,還是朋友。由于要涉及到工作安排,跟他們搞好關(guān)系是很重要的。(2)和a同事相處,不管它是怎么樣的人,也許本來是我的好朋友呢,還是以平常的態(tài)度對待他。(3)和b同事相處,他可能是個沉默寡言的人,跟我關(guān)系一般,但他對任何人當領導都不關(guān)心,只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可,也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆椤1热缰苣┩瓿晒ぷ骱蠹雀艘黄鹑コ猿燥?,在酒桌上聊聊天。?)不言而喻c可能在某些方

7、面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有什么看法。選擇適當?shù)臅r間進行以下建設性的溝通,找出兩個人間的問題癥結(jié)所在,表示一下友好消除誤會。我相信c也是個通情達理的人。(觀點態(tài)度 看法立場)1、抓住中心,帶動全盤。這是一種基本領導方法,也是一門領導藝術(shù)。在工作中,作為領導怎樣才能做到抓住中心?請結(jié)合實際談一談。 (1)要尋找和認識工作中心。任何一項中心工作,并不是某個領導人隨心所欲想出來的,而是由當時當?shù)氐闹饕芩鶝Q定的。確定工作中心,必須審時度勢,從客觀實際出發(fā),科學地分析需要解決的各種矛盾之間的內(nèi)在聯(lián)系,抓住其影響全局、制約其他的主要環(huán)節(jié)。 (2)捏緊拳頭抓牢中心。明確

8、了中心并不等于抓住了中心。抓而不緊等于不抓。要真正抓牢中心,需要一個領導人的意志和魄力。一方面下決心砍去面上一些活動,把主要力量投入到中心工作,有所失才能有所得,有所不為才能有所為;另一方面組成兩套工作班子,以大班子全力以赴抓中心,以小班子看家守舍對付經(jīng)常性工作。這種方法是可取的。 (3)抓中心也要顧及其他。抓中心不是單打一,而是彈鋼琴,十個手指頭一起按捺下去,那就不成調(diào)子。要有先有后,有重有輕,有急有緩,才能彈奏出美妙動聽、醉人心肺的樂章。 (4)可舉某一具體實例來闡述。2、近幾年,全國大部分城市房價上漲較快,為此國家出臺了一系列宏觀調(diào)控政策,但全國房價上漲之勢依舊強筋,你有何看法。(答案要

9、點)2007年8月7日,國務院頒布關(guān)于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見,充分體現(xiàn)了國家對低收入家庭住房問題的高度重視和抑制房價過快上漲的堅定決心,當前首要任務是把意見貫徹好,把中央關(guān)于促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展的一系列措施實施好,有效抑制房價過快上漲,切實解決好涉及千家萬戶切身利益的住房問題。(1)要充分認識抑制房價過快上漲的重要性;(2)要進一步加大房地產(chǎn)宏觀調(diào)控的力度;(3)要重點解決好低收入群眾的住房問題(4)加大對房地產(chǎn)市場的整頓力度,規(guī)范市場力度;(5)對于城鎮(zhèn)普通居民來說,要看清自己的真實需求,不要盲目攀比,放大自己的住房預期,量力而行,立足實際,尋找適合自身的解決住房問題的現(xiàn)實途

10、徑。3、如果你有一位固執(zhí)武斷的領導,你會經(jīng)常提合理化建議嗎?答:在一般情況下,領導和同事是不能選擇的,每個人有每個人的個性和脾氣,要學會適應和相處。領導脾氣直也好,悠也好,固執(zhí)也好,只要是出自為公,為工作,應該尊重和原諒他,并且按他的安排去做。適應的時候,可以用談心,匯報思想等方式委婉地提出自己的看法,但點到為止。在有合理化的建議時,照提不誤。因為那是對自己和工作的負責。 (觀點態(tài)度 理解詮釋)1、請您簡要闡述國家稅務總局明確提出新時期全面推進依法治稅的工作構(gòu)想。 工作構(gòu)想“一個靈魂、四個機制、五個目標”。一個靈魂即把依法治稅作為稅收工作的靈魂貫徹始終,四個機制是指:建立健全規(guī)范的稅收行政立法

11、機制;建立科學、高效的稅收征管機制;建立以執(zhí)法責任制為核心的考核管理機制;建立健全嚴密的內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督機制,五個目標是:稅收法制基本完備,執(zhí)法行為全面規(guī)范,執(zhí)法監(jiān)督嚴密有力,執(zhí)法保障明顯改善,隊伍素質(zhì)顯著提高。 2、請您結(jié)合執(zhí)法實踐,簡要談談稅務行政復議與稅務行政訴訟的主要區(qū)別。 (1)性質(zhì)不同。稅務行政復議是屬于行政機關(guān)的行政活動,稅務行政訴訟是屬于司法機關(guān)的司法活動。 (2)管轄機關(guān)不同。稅務行政復議原則上由原處理機關(guān)的上一級稅務機關(guān)或本級人民政府管轄;而稅務行政訴訟則由人民法院管轄。 (3)審理方式和程序不同。人民法院審理稅務行政案件實行公開、合議、辯論、兩審終審制;而稅務行政復議機關(guān)審查

12、稅務復議案件則以書面審查為原則(必要時才采取其他形式),且實行一級復議制度。 (4)效力不同。人民法院對稅務行政案件的判決和裁定具有終局性,當事人對判決不服只能進行申訴,且申訴不影響法院裁判的執(zhí)行力;稅務行政復議則不同,除國務院所做的裁決外,其他復議機關(guān)所做的稅務復議決定不具有終局性,申請人對復議決定不服可向人民法院起訴。 3、在新時期,必須保持和發(fā)揚艱苦奮斗的作風,請結(jié)合實進行闡述。 1)艱苦奮斗是中華民族的光榮傳統(tǒng)。毛主席在西柏坡提出的兩個“務必”就強調(diào)了艱苦奮斗的作風。 2)我國仍處于社會主義初級價段,這一基本國情,決定了必須保持和發(fā)揚艱苦奮斗的作風。3)堅持和發(fā)揚艱苦的奮斗的作風,自覺

13、抵制和反對各腐朽思想和生活方式,才能保持黨的堅強戰(zhàn)斗力,保證黨的執(zhí)政基礎4、試論增加“公仆”意識,當好人民公仆。1)當人民的公仆,是我們黨和國家的公務人員區(qū)別于剝削階級官吏的根本標志。 2)當好人民公仆,必須堅持全心全意為人民服務的宗旨。3)當好人民公仆,必須牢固樹立群眾觀點,貫徹群眾路線。4)當好人民公仆,必須樹立正確的人生觀和價值觀。5、十屆全國人大五次會議通過了企業(yè)所得稅法。請你談談這部法律的表決通過有什么重大意義。(答案要點)2007年3月16日,十屆全國人大五次會議通過了企業(yè)所得稅法,這部法律自2008年1月1日起施行。(1)這部法律的通過,對企業(yè)所得稅實現(xiàn)了“四個統(tǒng)一”:即內(nèi)資企業(yè)

14、、外資企業(yè)適用統(tǒng)一的企業(yè)所得稅;統(tǒng)一并降低企業(yè)所得稅率;統(tǒng)一和規(guī)范稅前扣除辦法和標準;統(tǒng)一和規(guī)范稅收優(yōu)惠政策。(2)這部法律對國家重點扶持和鼓勵發(fā)展的高科技企業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)項目以及環(huán)保等企業(yè)給予稅收優(yōu)惠(3)為照顧部分老企業(yè)適應新的稅率環(huán)境,依照法律規(guī)定,本法公布前已經(jīng)批準設立的企業(yè),依照當時的稅收法律、行政法規(guī)規(guī)定,享受低稅率優(yōu)惠的,國務院規(guī)定,可以在本法施行后五年內(nèi),逐步過渡到本法規(guī)定的稅率。(4)這部法律注意保持了中國改革開放以來政策的確定性和連續(xù)性,同時充分考慮了我國的現(xiàn)實情況以及企業(yè)和財政的承受能力,能有效地促進國民經(jīng)濟健康平穩(wěn)發(fā)展。(計劃組織協(xié)調(diào) 活動組織)1、問題:你手頭上有許多

15、重要的工作,你的領導又交給你一件任務,而你沒有多余的時間,你如何處理這件事情?答案:(1)、應該相信這是領導一時疏忽,忘記了有許多重要的工作,或者是人手實在少,沒辦法才交給我的,正確看待,不心存怨言,覺得市領導在給我穿小鞋。(2)、如果可能的話,在給領導處理新任務的時候,首先調(diào)整手頭上的工作,加快工作進度,看看是否可以擠出時間完成,如果加班可以解決的話,就加加班。(3)、實在不行的話,向領導說明情況,將手頭工作的重要性向領導提示,如果手頭的工作不急,能第二天做最好。如果不行問領導,這件任務是否急著要辦,如是,而且由我來做最合適,那就請領導協(xié)調(diào),將我手頭上的許多重要工作交由其他人承辦。如不是,告

16、訴領導,我要等這些重要工作做完才能著手去做。2、提高領導工作效率,最重要的時狠抓落實,取得好的成果。要達到這一目的,你認為應該怎樣去抓?(答案要點) (1)抓住根本。作為領導者首先應該明確“我應負的責任” “我應做的工作”,然后一級抓一級,各負其責,各司其職。(2)突出重點。在領導工作落實中,要圍繞當前的工作重點、熱點和難點去抓落實,客服一般化的抓法,既要明確完成時的時限,又要明確質(zhì)量要求,并加強檢查監(jiān)督,以保證落實效果。(3)典型引路。要把工作落到實處,領導者要注意抓典型,通過典型的作用,用典型的作用,用典型的經(jīng)驗推動面上的工作,突破一點帶動全局。(4)完善制度。抓落實不是一天兩天的事,而應

17、貫穿于各項工作的始終。這就要求我們必須建立促使各級領導從嚴務實的管理機制,形成良好的風氣。(5)依靠群眾。完成任務、實現(xiàn)目標,辦法在群眾之中,領導務必關(guān)心群眾,依靠群眾,一切為群眾謀利益,并把它一切工作的出發(fā)點和落腳點。只有這樣,領導者的工作才能巧妙的落到實處。(計劃組織協(xié)調(diào) 矛盾協(xié)調(diào))1、工作中你難以和同事、上司相處,你該怎么辦?(1)我會服從領導的指揮,配合同事的工作。(2)我會從自身找原因,仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意,同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話我會努力改正。(3)如果我找不到原因,我會找機會跟他們溝通,請他們指出我的不足。有問題就及時改

18、正。(4)作為一個公務員應該時刻以大局為重,即使在一段時間內(nèi),領導和同事對我不理解,我也會做好本職工作,虛心向他們學習,我相信,他們會看見我在努力,總有一天會對我微笑的!2、假設你在某單位工作,成績比較突出,得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你,你怎么看這個問題?你準備怎么辦?答案:(1)、成績比較突出,得到領導的肯定時間好事情,以后更加努力(2)、檢討一下自己是不是對工作的熱心超過度同事間交往的熱心了,加強同事間的交往。共同的興趣愛好。(3)、工作中不作被人的工作,傷害別人的自尊心(4)、不再領導前撥弄是非(5)、樂于助人(6)、和領導私人間的接觸不能太過分,造成馬屁精的形象。3、

19、領導讓你負責緊急處理一件事,但應配合的人不但不配合反而從中作梗,你怎么辦?1)任何事都不可能一帆風順,挫折是難免的,不能因此而頹廢低迷。2)冷靜地考慮原因及應對的方法,向應配合的人說明該事的緊急性和重要性,講明完成這一任務得到你的配合是非常的關(guān)鍵,并適時說明如若不然的話將要承擔怎樣的責任。3)必要的時候可向領導匯報自己的情況及應對方法,以取得領導的支持與指點。4、上級行政命令不恰當,怎么辦? 行政命令的執(zhí)行具有強制性,作為國家公務員必須以服從為前提,懂得個人服從組織,下級服從上級,局部服從全局,地方服從中央。 在執(zhí)行過程中,如發(fā)現(xiàn)行政命令確有不恰當?shù)牡胤剑诜牡那疤嵯?,通過適當?shù)男问剑蛴嘘P(guān)

20、組織和領導作出匯報,以利于對該行政命令必要的、及時的修正。 如果發(fā)現(xiàn)種行政命令繼續(xù)執(zhí)行,會給黨和國家、人民群眾的利益帶來嚴重損失,就應該當機立斷,暫緩執(zhí)行,并立即向領導或上級有關(guān)部門請求指示。5、你正在主持一個會議,意見對立的雙方由爭辨發(fā)展到惡語想向,你怎么辦?答:作為會議的主持人,我會把雙方爭論的據(jù)點、爭論的問題記錄下來,然后先建議大家安靜,或干脆休會半小時,等大家能平心靜氣坐下來后,我會再次闡述本次會議的目的,就是要大家心平氣和地商量某一問題,提出解決辦法,而不是爭論。等局面被我控制后,我再要求雙方各派一名代表將自己方的意見、觀點、計劃總結(jié)出來,通過闡述自己的理由,大家舉手表決,少數(shù)人服從

21、多數(shù)人的意見,我同樣會把最后的結(jié)果寫進會議記錄中備查。6、在工作中,假如遇到主要領導對你的工作不支持,該怎么辦?1)冷靜對待,認真分析,首先從自己的身上找原因。2)調(diào)查研究,了解情況,分析問題,找出癥結(jié)所在。3)若屬自己失誤,應及時調(diào)整工作思路,與主要領導在思想上、行動上保持一致。4)若是主要領導失誤,應講明情況,說明理由,求得支持。 5)若遇特殊情況,可及時向上級領導反映。7、在布置工作時遇到下級反對,將如何處理?1)首先冷靜分析下級反對的具體情況多數(shù)人反對,還是少數(shù)人、個別人反對。2)若是決策失誤,要進一步調(diào)查研究,實施跟蹤決策,修訂原決策方案。 3)若是下級對此項決策不夠理解,應加強宣傳

22、、分析比較,做好工作,取得支持。4)若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難,應積極幫助解決。(計劃組織協(xié)調(diào) 工作計劃)1、如果進入新的崗位,你的現(xiàn)階段目標和今后一個時期的目標是什么? 如能有幸進入食品藥品監(jiān)督管理部門工作,作為年輕人,我認為,首先要虛心學習,要向老同志學,向書本學,向?qū)嵺`學,不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務能力。在此基礎上,近期能達到盡快適應工作、投入工作、創(chuàng)造成績的目標;遠期則達到在工作中有所突破、有所創(chuàng)新、不斷提高工作水平的目標。 目標必須要和一定的現(xiàn)實環(huán)境和自身素質(zhì)能力結(jié)合起來,根據(jù)主觀、客觀和內(nèi)在、外在條件來制定合理的計劃和目標;奮斗目標要將個人價值與社會價值緊密

23、結(jié)合起來,將社會對個人的滿足和個人對社會的貢獻緊密結(jié)合起來,這樣才能真正實現(xiàn)人生的價值,實現(xiàn)自我的目標。(應變能力 突發(fā)事件)1、你認為,領導干部如何對待并處理好突發(fā)事件。(答案要點)(1)思想上要十分重視。突發(fā)事件是超常事件的一種,往往是由于某些未曾預料的因素造成的。這類事件突然發(fā)生,時間緊迫,震動面大,如不及時妥善處理,勢必會影響整個決策目標的實現(xiàn),或者會妨礙日常工作的運行。因此,領導者不能掉以輕心,應當慎重對待,及時作出決策。(2)處理上要特事特辦。突發(fā)事件是在特定環(huán)境下產(chǎn)生的,有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果,找到問題的癥結(jié)所在,對癥下藥,才能解決好問題。及時作出決策。(3)工作

24、上,要講究方法。處理突發(fā)事件,有賴于領導者高超的決策能力和領導藝術(shù)。一般來講,首先應該在分清問題的基礎上,親自做關(guān)鍵人物的工作,“一通百通”,使問題得以妥善解決。(求職動機與職位匹配類 職位匹配)1、如果你在這次公開選拔中被選中,你將如何在新崗位開展工作? (1) 調(diào)查研究,虛心學習,專研業(yè)務,盡快進入角色(2) 擺正位置,當好助手,按照分工,明確職責,堅持集體領導的分工負責制。(3) 在分析單位現(xiàn)狀的基礎上,就分管的工作制定計劃,明確目標。(4) 采取措施,抓好落實,實干創(chuàng)業(yè)。(5) 密切聯(lián)系群眾,嚴格要求自己。2、談談你競選的職位需要具備哪幾種素質(zhì),你是否具備了這幾種素質(zhì),其中你最缺少什么? (答案要點)(1)我認為我競選的職位應具備以下素質(zhì):忠于祖國。忠于人民;服從命令,聽從指揮;嚴守紀律,保守秘密;秉公執(zhí)法,清正廉潔;恪盡職守,不怕犧牲;全心全意為人民服務。(2)我認為我通過幾年的學習和工作,已經(jīng)基本具備了一定的應變、計劃組織協(xié)調(diào)等與我職位匹配的素質(zhì)和能力。(3)我覺得我最缺少的是理論知識的積淀。我是學理科的,雖然主觀上比較努力學習,但是不如學文秘、行政管理等專業(yè)的應試者的理論體系完善扎實,我所從事的工作市專業(yè)性的工作,我希望在以后的工作中不斷地學習,以充實自己的理論基礎知

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