鐵路客運組織期末試卷

1、山東職業(yè)學院考試試卷20152016 學年第一學期期末考試10、旅客攜帶不可分拆的整件超重、超大物品以及動物，應（學號姓名班級鐵路客運組織 試題(A)（適用于交管 1431、1432、1433、1434、1435、1436 班）注：允許帶旅客票價表、行李包裹運價表、計算器題號一二三四五總分得分一填空（每空 1 分，共 30 分）1、旅客票價分為兩大類，一類是（）票價，一類是（）票價。2、旅客憑一張客票第二次托運行李時，不論第一次托運重量是多少，都按（）。3、計算旅客票價的起碼里程：客票、空調票為()km，加快票為（）km，臥鋪票為（）km。4、旅客列車乘務組由（）、（）、（）組成。5、持通票的

2、旅客在中轉站或列車上要求變更乘車徑路時，原票價低于變徑后票價時，應補收（），并核收（）。6、包車或加開專列計算運輸費用時，在全部運行中，里程采?。ǎ?。7、學生憑有效學生證件在濟南站購買 1461 次（新空，北京上海）濟南至南京硬臥（下）車票（學生證記載減價優(yōu)待區(qū)間為濟南南京），則（）按半價計算，（）按全價計算。8、殘疾旅客憑客票托運自用的殘疾人用車一輛重 35 千克，其計費重量為（），若聲明價格為 5000 元，則應核收保價費（）元。旅客憑客票托運一輛自行車重 10千克，其計費重量為（），若聲明價格為 1500 元，則應核收保價費（）元。9、在到站發(fā)現(xiàn)行包夾帶國家禁止運輸?shù)奈锲?，應補收（）。）

3、。11、行李必須憑（）辦理托運，每件行李最大重量不能超過（）。12、誤售、誤購、誤乘或坐過了站的旅客，在免費送回區(qū)段，不得中途下車，若中途下車，對（），按（），核收一次性手續(xù)費。13、客運站流線按性質不同分為（）、（）、（）。14、甲乙運價里程為 1468 千米，通票有效期為（）天，行李運到期為（）天，包裹運到期限為（）天。二選擇題（每題 2 分，共 20 分）1、一旅客持減價票而沒有減價憑證時，應補收全價與減價票價的差額，并加收（）的 50票款,核收手續(xù)費。A已乘區(qū)間票價差額B未乘區(qū)間票價差額C全程票價差額2、包裹運價里程，按（）徑路計算。A實際運送B指定C最短3、6526 次非空調列車編組

4、 8 節(jié)硬座車廂（標記定員為 118），2 節(jié)硬臥車廂（標記定員為 60 人）代硬座使用，該列車的實際定員為（）。A1094B1104C10644、旅客因病在中途站退票，以下說法正確的是()A.退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程按起碼里程計算，不收退票費。第 1 頁 共4 頁山東職業(yè)學院考試試卷B. 退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程按起碼里程計算，核收退票費。（）6、學生由實習地點回家時，不能購買和使用學生票。C. 退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程退還全部票價，核收退票費。（）7、行李是指旅客自用的生活必需品。5、下列物品中按二類包裹托

5、運的是（）。（）8、旅客持“掛失補”車票和列車上編制的客運記錄至到站退A電視機B椰子C鮮棗票時，到站應核收手續(xù)費。6、一名成人旅客攜帶 1 米、1.1 米、1.4 米兒童各一名乘車，應購買的兒童票張數(shù)為（）張，（）9、超過 1.5 米兒童持兒童票乘車時，除補收全價票價與兒童攜帶品的免費重量最高限額為（）千克。票價差額外，還要加收已乘區(qū)間票價差的 50%，核收手續(xù)費。A3， 40B2， 40C2， 50（）10、鐵路乘車證共有九個票種，三種顏色。7、（）不收手續(xù)費。四簡答題（共 10 分）A誤售、誤購車票，換發(fā)代用票B 辦理越站，換發(fā)代用票1、1781 次列車到達徐州站交下一旅客，該旅客持濟南至

6、常州硬座客C補收兒童超高票價快聯(lián)合票一張，實際到站為滄州站。徐州站安排該旅客乘坐 T176 次列8、下列哪種情況，除按規(guī)定補票外，還必須加收應補票價 50%的票款（）。車至滄州站，請寫出處理的規(guī)章依據(jù)？(3 分)A丟失車票B減價不符C 兒童超高9、旅客在發(fā)站辦理改簽后的車票票價低于原票價時，（）A票價差額部分不予退還B 退還票價差額C票價差額部分不予退還，核收手續(xù)費10、在到站出站時發(fā)現(xiàn)一旅客持借用他人的定期通勤乘車證，則除按所乘列車等級補收票價，核收已乘區(qū)間應收票價 50%的加收票款及手續(xù)費外，還應按（）加收罰款。2、客運站作業(yè)和主要設備有哪些？（3 分）A 自有效日期至發(fā)現(xiàn)違章日止，按每日

7、乘車 50km 計算客票票價。B 自有效日期至發(fā)現(xiàn)違章日止，按每日乘車 100km 計算客票票價。C 按票面填寫的乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返里程通算計收客 票票價。三判斷題(每題 1 分，共 10 分) （）1、學生憑有效學生證購買軟座車票時，應購買全價票。3、2014 年 10 月 10 日， T177 次（濟南杭州，新空）列車到徐州站（ ）2、將中小學生課本和中小學生課外讀物混裝為一件辦理包裹托運時，按一類包裹計算。 時，前方因大水造成線路中斷，組織原列返回，一旅客持該次列車濟南至上海硬臥（下）車票在兗州站下車中止旅行，兗州站應如何處理（）3、旅客丟失車票，可憑

8、車站或列車編制的客運記錄繼續(xù)乘車。（寫清楚處理規(guī)章，不寫計算過程）。（4 分）（已知：濟南上海：（）4、根據(jù)旅客的乘車距離和鐵路局管轄范圍，一般將客流分為直通客流和管內客流。968 千米，濟南兗州：156 千米）（ ）5、因線路中斷，旅客要求返回發(fā)站或中途站退票時，已使用至到站的車票票價不退。第 2 頁 共 4頁山東職業(yè)學院考試試卷五計算題（30 分）1、9 月 5 日，1551 次（北京廣州）新空列車運行從石家莊站開出后，一旅客持本次列車北京武昌硬座車票要求補軟臥（下），并提出越站乘車至長沙，列車軟臥2、9 月 5 日，T152 次（寶雞上海，經(jīng)隴海、京滬）新空列（下）有剩余，列車上應如何處理？（10 分）（北京武昌：1231km，石家莊武車鄭州站開出后查票時發(fā)現(xiàn)一旅客持本次列車西安徐州的傷殘軍昌：948km，武昌長沙：362km）人半價硬座票一張使用軟臥（下），無減價憑證，經(jīng)查證該旅客自西安站開始使用軟臥（下），要求使用軟臥（下）至到站。并攜帶行李共重23 千克，其中 1 桶汽油重 2.5 千克，泡沫一捆重 3 千克，長寬高為 120 厘米30 厘米30 厘米。列車運行前方停車站為商丘站，列車如何處理？（12 分）（西安徐州：860km，西安鄭州：511km，鄭州商丘：203km）第 3 頁 共4 頁山東職業(yè)學院考試