勞務(wù)派遣方案(含技術(shù)方案)

1、一、投 標(biāo) 函投 標(biāo) 函致：*公司1. 根據(jù)貴方邀標(biāo)文件，經(jīng)踏勘項目現(xiàn)場（如果有）和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求及其他有關(guān)文件后，我方愿以人民幣(大寫) 總價（RMB元/總價）的投標(biāo)報價并按上述合同條款、服務(wù)、技術(shù)要求承擔(dān)上述項目的（根據(jù)招標(biāo)項目填寫），并保證使服務(wù)質(zhì)量達到 服務(wù)員外包服務(wù)合同中附件1和附件2規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核要求，同時承擔(dān)外包期間外包人員的所需承擔(dān)的任何責(zé)任。2. 我方已詳細審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如有時）以及全部參考資料和有關(guān)附件。3. 如果投標(biāo)書被接受，我方將履行招標(biāo)文件規(guī)定的每一項要求。4我方同意從規(guī)定的開標(biāo)日期起遵循本投標(biāo)文件，并

2、在規(guī)定的投標(biāo)有效期滿之前均具有約束力。5. 投標(biāo)人完全理解并同意向招標(biāo)小組提供其可能要求的與本投標(biāo)有關(guān)的任何數(shù)據(jù)或資料。6. 我方認為招標(biāo)小組有權(quán)決定中標(biāo)者，還認為中標(biāo)的依據(jù)是符合招標(biāo)人的設(shè)計方案及理念。7. 我方保證所做報價是在不低于成本價的基礎(chǔ)上做競爭性考慮。投標(biāo)人：*公司 地址：*D座803/804法定代表人或其委托代理人：*電話：傳真：郵政編碼：日 期：_2016年_4月_27日二、投標(biāo)報價一覽表投標(biāo)報價一覽表序號崗位類別人數(shù)元/人/月合計備注1物業(yè)服務(wù)員203138.05753132.0024412賓館樓層服務(wù)員293118.461085224.082421503公寓服務(wù)員10311

3、8.46374215.20244餐廳服務(wù)員153152.72567489.602455765餐飲雜工、餐飲保潔員83100260400.006辦公樓保潔員2290069600.00年總計（包含人工、保險、服裝等費用）743110060.88三、申請人一般情況表及資格證明文件1、申請人一般情況：申請方式投標(biāo)書申請申請人全稱企業(yè)資質(zhì)等級成立日期營業(yè)執(zhí)照編號現(xiàn)有職工人數(shù)固定資產(chǎn)凈值主要業(yè)務(wù)法定代表人1、姓名： 2、職務(wù)： 3、職稱：行政負責(zé)人1、姓名： 2、職務(wù)： 3、職稱技術(shù)負責(zé)人1、姓名： 2、職務(wù)： 3、職稱聯(lián)系方式開戶銀行2、資格證明文件序號名稱備注1營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2分公司營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)

4、印件3稅務(wù)登記證復(fù)印件4企業(yè)代碼證復(fù)印件5人力資源服務(wù)許可證復(fù)印件6勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證復(fù)印件7法人委托書和代理人身份證明文件8榮譽四、法定代表人身份證明法定代表人身份證明公司名稱： 限公司 單位性質(zhì)： 有限責(zé)任公司（自然人投資或控股） 地 址： D座803/804室 成立時間： 2009年8月11日 經(jīng)營期限： 長 期 注冊資金： 伍佰萬元人民幣 姓名： 性別： 男 年齡： 43歲 職務(wù)： 總經(jīng)理 系 公司 的法定代表人。特此證明！附：法定代表人身份證復(fù)印件*限公司 2016年4月27日五、近三年業(yè)績一覽表1、保密承諾本方案內(nèi)容涉及本公司商業(yè)機密，僅對貴單位公開。本公司要求貴單位在收到本方案時

5、做出如下承諾：妥善保管本方案，未經(jīng)本公司同意，不得向第三方公開本方案涉及的本公司商業(yè)秘密。謝謝合作！*限公司2016年4月27日2、同類業(yè)績一覽表序號項目名稱業(yè)主單位名稱業(yè)主聯(lián)系人業(yè)主聯(lián)系電話合同金額（年/萬元）規(guī)模（服務(wù)人數(shù)）服務(wù)期限備注123456789101112131415161718192021222324備注：以上承包項目均有雙方簽訂的合同，合同原件本公司可以提供給招標(biāo)方查閱，合同復(fù)印件附下：六、服務(wù)質(zhì)量承諾書、安全承諾書服務(wù)承諾公司承諾:一、保證服務(wù)質(zhì)量。公司將配備專業(yè)的項目團隊，嚴格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量。二、保證服務(wù)規(guī)范。公司將嚴格按照人力資源外包

6、服務(wù)公約，以規(guī)范化的管理流程，及時處理、解決有關(guān)事務(wù)。三、保證員工利益。及時、準(zhǔn)確地申報有關(guān)社會保險，及時支付員工工傷、醫(yī)療、生育等保險待遇，按時、足額發(fā)放員工工資（在特殊的情況下可由公司先行墊付）。四、負責(zé)工傷處理1、勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司先行墊資醫(yī)治。2、工傷處理按工傷保險條例和國家、成都市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費用由我公司承擔(dān)。3、為補充工傷保險的不足，我公司將通過商業(yè)意外保險、“環(huán)球工傷專項基金”等多渠道解決工傷問題，以降低、分解風(fēng)險。五、妥善處理退工貴公司按照國家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規(guī)定的退工，我公司負責(zé)接受并妥善處理。六、在提供派遣服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司將為客戶單位提供以下免費或優(yōu)

7、惠服務(wù)：（1）人才推薦；（2）人事政策、法規(guī)咨詢；（3）勞動爭議代理（非派遣員工）；（4）各類人力資源管理的專業(yè)培訓(xùn)；（5）人力資源管理診斷與咨詢等；（6）協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。 *限公司2016年4月27日安全承諾公司承諾:1、公司具備獨立法人資格，營業(yè)執(zhí)照準(zhǔn)許的經(jīng)營范圍應(yīng)與甲方勞務(wù)需求一致，合法從事承包經(jīng)營。2、遵守貴司的安全生產(chǎn)管理制度和勞動紀(jì)律，保證應(yīng)由我司承擔(dān)的安全生產(chǎn)條件所需資金的投入和有效使用。3、如有新的勞務(wù)人員進入貴司進行作業(yè)，會在到崗前及時通知貴方，并對人員進行崗前安全培訓(xùn)教育后方可上崗作業(yè)；嚴禁雇傭童工、未成年工，以及不適宜從事有關(guān)工種的作業(yè)人員及身份不明的人員(如違法犯

8、罪人員)。4、如為特種作業(yè)人員，必須取得特種作業(yè)操作證后方可作業(yè)，無證人員嚴禁安排上崗操作。并將特種作業(yè)人員操作證貴司存檔備案。5、落實貴司各項安全技術(shù)措施要求，指導(dǎo)、督促本單位勞務(wù)人員正確使用勞動防護用品，嚴格按照安全技術(shù)要求和操作規(guī)程作業(yè)。嚴禁安排操作人員帶病上崗和連續(xù)加班。6、不允許第三方參與承包作業(yè)，所有勞務(wù)人員均為我司員工，并負責(zé)為其勞務(wù)人員支付工傷保險。7、認真貫徹國家、地方及上級有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并督促和要求甲方單位提供符合相關(guān)法規(guī)規(guī)定的安全工作條件和環(huán)

9、境。8、將貴司安全管理規(guī)章制度、場所的危險有害因素、安全防范措施，有關(guān)安全生產(chǎn)及工作注意事項、事故應(yīng)急處置措施等告知我司的每一位派遣員工并予以落實執(zhí)行。9、督促貴司提供安全防護所需材料和安全標(biāo)志、標(biāo)牌。及時發(fā)現(xiàn)并匯報給貴司作業(yè)環(huán)境和設(shè)備存在的安全隱患。 *限公司2016年4月27日七、企業(yè)無違規(guī)違法行為的聲明企業(yè)無違規(guī)違法行為的聲明本公司從成立至今，嚴格按照公司法法及勞務(wù)派遣規(guī)定要求從一切經(jīng)營活動，無任何違規(guī)違法行為。特此聲明！ *限公司2016年4月27日八、方案建議書第一章前言感謝貴公司給予我們的信任，使我們能有機會把勞務(wù)派遣服務(wù)這種對企業(yè)深度服務(wù)的模式介紹給貴公司。我們希望在與貴司的溝通

10、中充分了解到貴司的真正需求，以便提供最適合的勞務(wù)派遣服務(wù)模式，為貴公司發(fā)展大計貢獻綿薄之力。本建議書根據(jù)貴司勞務(wù)派遣服務(wù)采購項目提出要求并結(jié)合我司業(yè)務(wù)優(yōu)勢適當(dāng)提出建議所撰寫，敬請指正。期待與您的合作！一、公司介紹*限公司自2009年成立以來，一直秉承“人本、創(chuàng)新、共贏”的理念，以“協(xié)助企業(yè)解決人的問題”、“讓人才成為品牌”為使命，業(yè)務(wù)范圍涉及招聘會、人才網(wǎng)站、咨詢培訓(xùn)、人力銀行、獵頭、委托招聘、人才派遣等，客戶遍及陜西省內(nèi)各地級市轄區(qū)及北上廣和長三角、珠三角地區(qū)，并根據(jù)情況在當(dāng)?shù)爻闪⒘朔止净蜣k事處。并成為*等行業(yè)標(biāo)兵的長期戰(zhàn)略合作伙伴。在從事相關(guān)業(yè)務(wù)過程中，與人事部門、民政部門、勞動與社會保

11、險部門、仲裁部門、稅務(wù)部門、高等院校、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場、治安管理機構(gòu)、街道等各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事的平臺。我司根據(jù)人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢，依托自身良好的社會資源背景與專業(yè)資質(zhì)，對市場進一步細分為企業(yè)提供人事代理、勞務(wù)承包、勞務(wù)派遣和勞務(wù)輸送服務(wù)項目的專業(yè)雇主組織（PEO），同時，我們亦在服務(wù)方面為企業(yè)提供額外/超值的增值服務(wù)。二、組織機構(gòu)設(shè)置法務(wù)部/黨群辦技術(shù)服務(wù)部/財務(wù)部總經(jīng)理商務(wù)部資源開發(fā)部綜合管理部現(xiàn)場部系統(tǒng)大客戶項目區(qū)域商務(wù)組行業(yè)商務(wù)組技術(shù)專家組學(xué)校資源組中介資源組就業(yè)安置組代理招聘組人事管理組培訓(xùn)管理組社保管理組后勤管理組客戶現(xiàn)場管理組外包技術(shù)支

12、持組三、運營管理1、勞務(wù)派遣實行程序派遣協(xié)議管理協(xié)調(diào)信息反饋派遣協(xié)議用人單位與勞務(wù)派遣機構(gòu)簽訂勞務(wù)派遣合同，提出派遣人員的需求（人員可以由用人單位自行招聘，出可通過勞務(wù)派遣公司招聘），確定用人名單，然后由勞務(wù)派遣機構(gòu)辦理用工手續(xù)，具體輸派遣手續(xù)程序如圖所示：派遣公司（法定雇主）用工單位（工作地點）信息反饋業(yè)務(wù)管理人事管理服務(wù)信息反饋派遣員工（員工）2、勞務(wù)派遣職責(zé)（1）本公司職責(zé)：受用工單位委托，組織招工并向其派遣員工。為派遣人員建立管理人事檔案，代辦、代繳有關(guān)社會保險費，及有關(guān)勞資事務(wù)。與用工單位共同調(diào)解有關(guān)勞動爭議。協(xié)助用工單位做好派遣員工的日常管理工作。維護被派遣人員應(yīng)享有的各項權(quán)益。（

13、2）貴單位職責(zé)：確認派遣方案。提供需派遣人員崗位說明書。對派遣活動的組織實施起決定作用。對人員的考核管理。協(xié)助完成其他事項。3、勞務(wù)派遣方式分類勞務(wù)派遣又稱人力派遣、人才租賃、勞動派遣、勞動力租賃、雇員租賃，是指由勞務(wù)派遣機構(gòu)與派遣勞工訂立勞動合同，并支付報酬，把勞動者派向其他用工單位，再由其用工單位向派遣機構(gòu)支付一筆服務(wù)費用的一種用工形式。3、勞務(wù)派遣人員適用范圍轉(zhuǎn)移派遣：指用工單位與環(huán)球勞務(wù)有限公司簽訂派遣協(xié)議，將現(xiàn)有員工關(guān)系轉(zhuǎn)移到公司，由公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。用工

14、單位需按時將以上費用支付給公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量及管理時間支付一定的服務(wù)費用。（本形式非常適合解決用工單位轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題）全程派遣：用工單位提出招聘要求，派遣公司負責(zé)實施招聘，將勞動者派遣到用工單位，由派遣公司代替用工單位為派遣員工辦理錄用退工手續(xù)、工資發(fā)放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。用工單位需按時將以上費用支付給派遣公司，同時用工單位按派遣員工數(shù)量及派遣時間支付一定的服務(wù)費用。（本形式能很好的及時解決用工單位季節(jié)性用工的招聘、用工管理方面的問題）減員派遣：指用工單位對自行招募或者已雇傭的員工，將其雇主

15、身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。用工單位支付管理費和服務(wù)費，由派遣公司向派遣員工代付包括工資、獎金、福利、各類社?；鸬荣M用。其目的是減少企業(yè)固定員工，增強企業(yè)面對風(fēng)險時的組織應(yīng)變能力和人力資源的彈性。（本形式非常適合解決企業(yè)轉(zhuǎn)制后原有人員的分流安置問題）試用派遣：這是一種全新的勞務(wù)派遣方式，用工單位在試用期間將新員工轉(zhuǎn)至派遣公司，然后以派遣的形式試用，其目的是使用工單位在準(zhǔn)確選才方面更具保障，免去了由于選拔和測試時產(chǎn)生的誤差風(fēng)險，有效降低了人事成本。項目派遣：用工單位為完成某一項工作而急需相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員，項目完成后，只需要幾名維護人員。富余人員即可以結(jié)束派遣，由公司辦理解除勞動關(guān)系等手續(xù)，解決了人才“

16、用一陣子，養(yǎng)一輩子”的難題。（本形式能很好的解決對某些只用一段時間，而不需要長期留在單位的人才的使用后的分流問題）注:以上各項系通常能夠滿足企、事業(yè)單位以及轉(zhuǎn)制過程中的勞務(wù)派遣服務(wù)需求，同時我們可以根據(jù)單位的實際情況為單位另行定制相關(guān)的服務(wù)項目。四、服務(wù)質(zhì)量保障體系1、專業(yè)團隊團隊中有企業(yè)人力資源、行政管理背景的超過95%，從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過80%。2、專業(yè)分工、專業(yè)操作分商務(wù)、客服、資源供應(yīng)、員工管理等多個職能模塊，專業(yè)分工與綜合統(tǒng)籌相統(tǒng)一。3、流程化作業(yè)從客戶接觸到方案形成、從合同簽訂到人員供應(yīng)、從駐廠管理到信息反饋均有成熟流程指導(dǎo)作業(yè)。4、后期管理專人服務(wù)根據(jù)客戶需求及派遣員工數(shù)量，將

17、指定或派駐專職管理人員協(xié)同管理、對接服務(wù)。5、完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系日報制度；管理報表體系（工作日志、異常跟蹤反饋表、人員異動情況統(tǒng)計表、在職離職人員情況分析報告等）；客戶滿意度調(diào)查；危機處理反應(yīng)機制；內(nèi)部績效考核制度等。6、多方位的服務(wù)平臺從專場招聘會、人才網(wǎng)站、委托招聘、職業(yè)培訓(xùn)、人力銀行、獵頭到廣泛的勞務(wù)輸送合作供應(yīng)商（學(xué)校、中介、政府機構(gòu)等），完善的服務(wù)體系和服務(wù)產(chǎn)品使我們能夠提供較高含金量的增值服務(wù)。五、環(huán)球勞務(wù)優(yōu)質(zhì)客戶代表金融保險：交通銀行、陽光保鹼、萬華保險食品飲料：光明乳業(yè)、張裕葡萄酒、農(nóng)夫山泉、娃哈哈、白象食品、米旗食品、紫泉飲料、旺旺食品機電加工制造： 上海英業(yè)達科技、上海

18、達豐電子 、上海昌碩科技、上海大金空調(diào)、上海京瓷、上海港機、富士康、中聯(lián)重科、比亞迪、蘇州可成科技、上海威宏、蘇州微創(chuàng)、廣船國際、張江高科、廣東美的集團、南京飛利浦。航空物流：海南航空、浦東機場、秦楚物流、中儲發(fā)展物流機關(guān)事業(yè)單位：地稅局、秦稷糧業(yè)醫(yī)藥行業(yè)：步長集團、雨茂制藥、摩美德藥業(yè)第二章我司服務(wù)的核心優(yōu)勢一、一對一專業(yè)客服環(huán)球勞務(wù)堅持以客戶為中心，為合作的每家委托單位提供一名受過專業(yè)訓(xùn)練的專屬客服專員，為客戶提供專崗專職“一對一”、視頻客服“面對面”等服務(wù)方式，支撐客戶全方位服務(wù)體系，包括變動、數(shù)據(jù)核對等專業(yè)服務(wù)及各項增值服務(wù)。二、整合型的社會資源網(wǎng)絡(luò)良好的社會和政體背景，和諧的同行關(guān)系

19、，遍布陜西省內(nèi)主要城市（）及華南、華中、華東主要省份的社會網(wǎng)絡(luò)，全國范圍內(nèi)大小職業(yè)院校、勞務(wù)合作單位、職介中心等充沛的上下游社會資源。三、標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營實際，運用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目標(biāo)。四、全面高效的專業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價值的服務(wù)，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。時刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動向，結(jié)合國家法律法規(guī)，根據(jù)客戶需求，迅速整合資源，隨需應(yīng)變、出陳推新，持續(xù)

20、提供最到位、最前沿的人力資源專業(yè)服務(wù)。運用項目管理方法保證溝通反饋的透明與及時尊重客戶意見及合理要求方法。第三章 勞務(wù)派遣服務(wù)內(nèi)容介紹一、用退工服務(wù)員工入職選拔、用工入職手續(xù)辦理、員工勞動合同簽定、離職手續(xù)辦理。二、社會保險參保服務(wù)社保基數(shù)審核/計算/申報/繳納、帳戶合并與轉(zhuǎn)移等社保參保服務(wù)。三、社會保險代償轉(zhuǎn)移服務(wù)出險報案、轉(zhuǎn)院申請、勞動能力鑒定、待遇申報、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移。如委托單位員工涉及工傷、醫(yī)療、生育代償?shù)?，委托單位只需在?guī)定時間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報案方案通知環(huán)球勞務(wù)公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的代償專員指導(dǎo)企業(yè)及出險人員收集相關(guān)代

21、償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。四、公積金服務(wù)數(shù)據(jù)核對、公積金申辦、公積金繳交、公積金支取、公積金轉(zhuǎn)移、公積金貸款五、企業(yè)年金服務(wù)數(shù)據(jù)核對、年金申辦、年金繳交、年金支取。六、薪酬管理服務(wù)薪酬設(shè)計、薪酬發(fā)放、稅收管理。貴司支付給我司的勞務(wù)人員的工資和由此產(chǎn)生的勞務(wù)費，均開具發(fā)票。貴司憑我司開具的發(fā)票予以稅前扣除，即勞務(wù)人員的工資及由此產(chǎn)生的勞務(wù)費可以如實在稅前列支。七、檔案管理服務(wù)檔案標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、檔案征集保管、檔案編目裝訂、檔案入庫保管。八、在線自助查詢管理企業(yè)客戶信息查詢、勞務(wù)人員信息查詢。九、現(xiàn)場管理服務(wù)行政管理、人事管理。十、勞資糾紛處理服務(wù)因用人單位開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職而

22、產(chǎn)生的勞動糾紛，因執(zhí)行有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保護等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動糾紛，因勞動合同而產(chǎn)生的勞動糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動糾紛。十一、咨詢服務(wù)招聘咨詢服務(wù)，勞動、人事法律法規(guī)及政策咨詢，客戶咨詢顧問服務(wù)，員工權(quán)益咨詢服務(wù)。十二、客戶人文服務(wù)節(jié)假慰問、節(jié)慶禮遇、聯(lián)誼活動、續(xù)約服務(wù)、終止維護服務(wù)。十三、客戶增值服務(wù)在線互動平臺、服務(wù)流程說明手冊、月度服務(wù)報告書、年度服務(wù)報告書、人力資源管理工具、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管理。十四、員工服務(wù)節(jié)假慰問、生活關(guān)懷、日常指引、慰問演出、心理輔導(dǎo)、再就業(yè)推薦、培訓(xùn)服務(wù)、社會組織服務(wù)、投訴申訴服務(wù)、優(yōu)秀評比。第四章 項目服務(wù)與管理方案一、人員招聘此項工作的

23、目的是為貴公司提供全程派遣服務(wù)解決方案，包括人員招聘、篩選等管理工作:1、根據(jù)需求，分析崗位應(yīng)符合的條件，應(yīng)具備的素質(zhì)，個性特征、行為風(fēng)格、專業(yè)技能、履歷要求等。2、通過人才市場進行現(xiàn)場招聘相關(guān)人員。3、通過專業(yè)招聘網(wǎng)站、公司網(wǎng)站、報紙等媒體發(fā)布人員需求信息。4、運用人才測評系統(tǒng)對上崗人員進行人員素質(zhì)測評。5、我們將在貴公司需要時提供經(jīng)過面試、測評的候選人。二、面試、錄用由我公司進行人員的初步面試，再組織人員統(tǒng)一由用工單位面試、錄用。從而減少貴公司員工招聘、管理上的時間與精力。三、簽訂勞動合同明確勞動關(guān)系，依照勞動法及相關(guān)法律法規(guī)，我公司與所有勞務(wù)人員簽訂勞動合同，使其成為我公司的員工，再由我

24、公司派遣至貴公司工作。四、人事檔案為了及時、真實的掌握人員情況，統(tǒng)一規(guī)范管理，將勞務(wù)人員的檔案統(tǒng)一管理，建立建全勞務(wù)人員信息庫。1、及時為轉(zhuǎn)入人員辦理人事檔案接轉(zhuǎn)手續(xù)。2、及時為新招聘人員辦理招工備案手續(xù)。3、按規(guī)定代辦有關(guān)檔案中記載的材料證明手續(xù)，存檔期間計算工齡。4、辦理調(diào)離人員的檔案調(diào)轉(zhuǎn)、終止手續(xù)。5、派遣協(xié)議到期，根據(jù)用工單位要求，代辦檔案續(xù)存或轉(zhuǎn)移。五、社會保險依照勞動和社會保障部門“用人單位要為員工繳納社會保險”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會保險并辦理相關(guān)手續(xù)：1、根據(jù)協(xié)議內(nèi)容及時足月為員工上繳社會保險費用。2、根據(jù)每月人員增減情況變化，及時辦理人員調(diào)入、調(diào)出

25、社會保險的轉(zhuǎn)移手續(xù)。3、符合失業(yè)、生育、工傷應(yīng)享受的待遇時，負責(zé)辦理各項費用的申請、報銷手續(xù)。4、應(yīng)單位要求代交住房公積金。5、向貴公司提供各項社會保險的政策咨詢及各項社會保險新出臺政策的宣傳。六、代發(fā)工資應(yīng)貴公司需要，根據(jù)貴公司月度考核情況，代發(fā)勞務(wù)人員工資并代扣社會保險、個人所得稅等。七、定期開展培訓(xùn)講座我公司將根據(jù)貴公司的性質(zhì)及要求，對派遣人員進行相應(yīng)培訓(xùn)。定期邀請行業(yè)專家、權(quán)威人士為員工進行針對性的培訓(xùn)。八、勞動事務(wù)咨詢服務(wù)1、我公司將對所有與我們合作的企業(yè)，進行常年的勞動事務(wù)咨詢服務(wù)。我們將運用專業(yè)的知識及多年的經(jīng)驗，協(xié)助用工單位建立健全各項管理制度、并進行勞動政策咨詢。2、我公司擁

26、有長期從事勞動人事管理工作的專業(yè)人士，并聘請了多位政府勞動部門的在職或退休專家擔(dān)任顧問，他們精通勞動人事政策，經(jīng)驗豐富，對策恰當(dāng)，可為企業(yè)提供良好的勞動事務(wù)咨詢服務(wù)。九、專員服務(wù)我公司將為貴公司指定一名或多名工作人員擔(dān)當(dāng)上述或其他基于實際需要的工作。實行專員服務(wù)制，便于溝通，及時解決出現(xiàn)的問題。第五章 工資發(fā)放方案一、工資發(fā)放開卡流程委托派遣單位開卡如勞務(wù)人員工資由派遣單位直接發(fā)放，工資卡信息收集可選擇如下流程辦理：用工單位協(xié)助每月5號前收集新入職勞務(wù)人員身份證復(fù)印件（正反面復(fù)?。┮环輦髡婊蜞]寄快遞到派遣單位派遣單位核實銀行卡信息無誤后，將信息錄入系統(tǒng)派遣單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔用工單位統(tǒng)一收集

27、勞務(wù)人員的銀行卡賬號（銀行卡復(fù)印件），傳真或郵寄到派遣單位勞務(wù)人員自行開卡派遣單位收到新入職勞務(wù)人員的身份證復(fù)印件并審核后，統(tǒng)一到銀行辦理銀行卡將辦理好的銀行卡和工資卡簽收表寄至用工單位用工單位收到銀行卡后，協(xié)助組織勞務(wù)人員辦理簽領(lǐng)手續(xù)后把工資卡簽收表回傳給派遣單位派遣單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔二、工資發(fā)放流程環(huán)球勞務(wù)公司外派員工工資標(biāo)準(zhǔn)以國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，根據(jù)貴單位確立的工資等級制定，并按照我公司與外派員工簽訂的勞動合同約定執(zhí)行。派遣員工工資以銀行卡形式定期劃賬發(fā)放。分為委托發(fā)放流程和直接發(fā)放流程。我司為保證外派員工通過合法勞動獲取合理報酬的權(quán)利，保持原有工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及

28、時、連續(xù)性我們一般采取直接發(fā)放流程，設(shè)貴單位發(fā)放工資的時間為T日，我公司將按照以下流程支付員工工資：1、T5日(即貴單位發(fā)放工資前五日)，貴單位將外派員工上月（統(tǒng)計周期以貴單位財務(wù)結(jié)算周期為準(zhǔn)）的出勤表(含加班、值班、請假等情況)進行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細、各項保險費及管理費后以電子版形式提供給我公司。2、T3日，貴單位收到我公司開具的正式發(fā)票后，將上述費用劃定到我公司指定賬戶，同時，我司及時對外派員工的工資(含工資、福利、代扣代繳費用)進行核算。3、T1日，我公司將外派員工本月實發(fā)工資發(fā)放到每位員工的銀行工資卡中。4、T日，員工查閱工資到帳情況。5、直接流程圖：直接發(fā)放派遣單位收集用工單

29、位勞務(wù)人員工資明細表數(shù)據(jù)有誤派遣單位將信息反饋到用工單位，用工單位進行修改調(diào)整后將無誤的工資明細表提供給派遣單位派遣單位對工資表的數(shù)據(jù)進行查核派遣單位根據(jù)雙方復(fù)核后的代發(fā)工資明細表，進行薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計，制作員工工資表、個稅表用工單位審核勞務(wù)人員工資明細表內(nèi)容無誤后，及時予以書面蓋章確認，并回傳給派遣單位，并在約定時間內(nèi)將工資款匯到派遣單位指定賬戶（達賬時間因地區(qū)不同而有差異）派遣單位收到用工單位已蓋章的勞務(wù)人員工資明細表后，進行工資發(fā)放，將工資打入工資卡發(fā)放工資后派遣單位通過短信平臺，通知用工單位和勞務(wù)人員工資已發(fā)放，并落實勞務(wù)人員工資發(fā)放簽收用工單位及時收集勞務(wù)人員簽收后的工資表并于每月28號

30、前傳真或寄給派遣單位派遣單位將相關(guān)資料統(tǒng)一歸檔第六章 客戶服務(wù)與關(guān)系維護方案一、組織保障（一）為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴把入職關(guān)外，并注重對項目人員的培訓(xùn)與教育，加強績效考核，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。（二）合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結(jié)，由專人擔(dān)任項目專員，負責(zé)整個項目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進行后臺支持。二、風(fēng)險防范（一）制度、流程保障勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險，睿華公司根據(jù)國

31、家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的合法性。（二）專家支持如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機構(gòu)精英組成的顧問團做保障。三、客戶關(guān)系維護（一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進服務(wù)質(zhì)量，我們定期進行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進、完善。（二）我司積極協(xié)助進行績效考核、薪

32、酬制定，并開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。第七章 員工管理與服務(wù)方案目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。環(huán)球勞務(wù)公司對派遣員工的日常管理采取以下形式：一、日常管理流程圖日常管理服務(wù)勞資工作管理勞動關(guān)系管理工傷意外醫(yī)療培訓(xùn)工資、社?？记凇⒖己撕贤m(xù)訂終止解除合同糾紛違紀(jì)處理工傷申報支付異地就醫(yī)辦理職業(yè)技能培訓(xùn)派遣文化理念轉(zhuǎn)出社保及檔案、關(guān)系離職員工資料歸檔意外傷害協(xié)辦法律糾紛處理爭議處理違紀(jì)處理停發(fā)工資及社保工資社保醫(yī)療卡二、員工管理1、入職前的教育和動員，讓派遣員工認同派遣的形式。2、了解派遣員工的文

33、化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入用人單位的文化。3、引導(dǎo)派遣員工理解和認識存在的差異，保持良好心態(tài)。4、建立完善的管理制度，員工必須嚴格遵照執(zhí)行。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進行修訂，保持制度的合法性和實用性。如員工手冊、員工入職須知等。5、公司成立工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強化員工認同感與歸屬感的同時，加強員工的組織紀(jì)律觀念。6、在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負責(zé)人，及時收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。三、員工服務(wù)與關(guān)懷1

34、、項目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。2、為提升凝聚力，增進認同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。3、針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等。同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費用。為解除員工后顧之憂，公司主動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短建立“環(huán)球公寓”，提供主要設(shè)施，僅收取一定的成本費用。4、公司出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度。5、開展豐富多彩的活動，增進派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的

35、機會和舞臺。如定期舉辦的外派員工“技能比武會”、“聯(lián)歡晚會”等6、重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。7、發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機構(gòu)的在員工中的信任度。8、公司開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工作。9、協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等證明。第八章 員工福利方案（社會保險+商業(yè)保險+各類福利）職工福利是指企業(yè)在工資、社會保險之外，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，所采取的補貼措施和建立的各種服務(wù)設(shè)施，對職工

36、提供直接的和間接的物質(zhì)幫助，以補充、滿足其基本的、經(jīng)常的或特殊的生活需要。員工激勵及離職降低方案：一、員工激勵方案1、轉(zhuǎn)正激勵：經(jīng)與客戶企業(yè)協(xié)商可對優(yōu)秀員工進行轉(zhuǎn)正。2、頒獎激勵：環(huán)球勞務(wù)根據(jù)工作情況，每年將評出部分員工頒獎，以提高工作積極性。3、學(xué)習(xí)激勵；環(huán)球勞務(wù)將開設(shè)（生產(chǎn)管理）、（6s精髓）、（辦公自動化）、（常用外語）等免費課程，通過不斷培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)做出最大貢獻。4、情感激勵：環(huán)球勞務(wù)在每個員工生活基地安排了長住宿舍管理人員，及時溝通員工情感，積極引導(dǎo)，誠意關(guān)心他們的工作和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氛圍中。二、離職降低方案1、專業(yè)定期召開員工大會：明確薪資及福利待

37、遇并解決疑難問題。2、企業(yè)文化教育：公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情工作情系公司。3、人性化，親情化的溝通：我們很多員工來自外地，初到新環(huán)境為了使其能安心工作，我們配備了后勤宿舍，同時派駐管理員，深入員工及時了解動態(tài)，迅速反饋解決問題。第九章 工傷的處理方案根據(jù)本公司與用工單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議和與派遣員工簽訂的勞動合同及工傷保險條例的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實際，切實維護派遣員工的合法權(quán)益，對突發(fā)工傷事故做到處置及時，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專員操作，特制定本方案。一、員工工傷處理辦法1、環(huán)球勞務(wù)與用工單位協(xié)商成立勞務(wù)派遣員工工傷事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。由環(huán)球勞務(wù)總經(jīng)理任組長，

38、各用工單位廠長（經(jīng)理）任副組長，各用工單位的分管領(lǐng)導(dǎo)、安全部（科）長、安全員和環(huán)球勞務(wù)的客戶服務(wù)部部長、客服代表為成員。2、領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)組織指揮對派遣員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡明具體、講求時效。3、應(yīng)急救治處置工作以環(huán)球勞務(wù)為主，用工單位為輔。但領(lǐng)導(dǎo)小組的決策或方案必須征求用工單位的意見，取得用工單位的支持與協(xié)作，以確保決策或方案的正確順利實施。4、接到派遣員工因公受傷（信息）后，應(yīng)作出快速反應(yīng)，及時組織對傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。二、派遣員工意外工傷事故劃分為四個等

39、次：1、輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。2、一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。3、較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。4、重大傷害事故：指可能造成生命危險或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。三、根據(jù)不同事故等次進行分級處置安排：1、對輕微傷害事故，由環(huán)球勞務(wù)客服代表和用工單位安全員處置，領(lǐng)班和班組長協(xié)助。2、對一般傷害事故，由環(huán)球勞務(wù)管理部經(jīng)理和用工單位分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)組織處置，客服代表、安全員、領(lǐng)班和班組長協(xié)助。3、對較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。四、工傷申報需要的材料1、勞務(wù)派遣協(xié)議書。2、公司營業(yè)執(zhí)照

40、。3、申報工傷員工與公司簽訂的勞動合同。4、申報工傷人身份證正反復(fù)印件。5、病歷卡。6、發(fā)生事故證明材料（如配送人員的送貨單）。7、醫(yī)院診斷報告。8、醫(yī)藥費發(fā)票。9、填寫受委托書。10、工傷認定申請表。11、申報工傷人員的受傷經(jīng)過說明書。注：1、以上1-8都要帶上原件和復(fù)印件用于核對。2、以上9-11材料都要加蓋用工單位的公章。五、工傷類型1、按照工傷保險條例第十四條的規(guī)定，工傷主要有以下類型：1）在工作時間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的;這里，要理解和把握“事故”的本質(zhì)是“意外的損失或災(zāi)禍”，有漸進性(比如慢性中毒、血吸蟲感染等)和突發(fā)性(比如工架垮塌、高空墜物傷及等)兩種，不可拘泥

41、于突發(fā)性一種情況。2）工作時間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。3）在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。4）患職業(yè)病的。5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。6）在上下班途中，受到機動車事故傷害的。7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認定為工傷的其他情形。2、工傷保險條例第十五條規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：1）在工作時間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。2）在搶險救災(zāi)等維護國家利益、公共利益活動中受到傷害的。3）職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊

42、傷復(fù)發(fā)的。3、但是如果有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：1）因犯罪或者違反治安管理傷亡的。2）醉酒導(dǎo)致傷亡的。3）自殘或者自殺的。六、工傷申報、處理程序1、發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫工傷事故登記表，由本公司負責(zé)人進行現(xiàn)場調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見和整改措施。工傷事故登記表應(yīng)于二天內(nèi)交綜合管理部。2、發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故部門必須當(dāng)即報于綜合管理部及有關(guān)負責(zé)人，綜合管理部應(yīng)及時向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并召集生產(chǎn)、技術(shù)、安全等有關(guān)人員，組成事故調(diào)查小組進行調(diào)查，召開事故分析會，認真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見及改進的措施。傷者或委托者應(yīng)及時、如實地填寫工傷事故登記表。3、發(fā)生死亡事故必須立即報告，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)及安環(huán)部協(xié)同政府有關(guān)部門組成事故調(diào)查組進行調(diào)查處理。事故發(fā)生部門應(yīng)及時、如實地填寫工傷事故登記表。4、發(fā)生重傷或死亡事故的部門要會同現(xiàn)場部等部門立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場保護工