項目質量管理計劃書(電影票系統(tǒng))

1、項目質量管理計劃書-電影票網上訂票管理系統(tǒng)學院: 軟件工程學院專業(yè): 軟件工程專業(yè)班級: 姓名： 學號：姓名： 學號：姓名： 學號：姓名： 學號： 目錄一、 引言2二、項目質量管理原則.2三、質量管理計劃3四、質量測量指標 .4五、過程改進計劃 .5六、結語 .9一、引言說到軟件項目的質量管理,首先要弄清楚什么是質量管理。國際標準組織ISO9000對質量的定義就是:質量是產品或服務用于滿足人們潛在或明示的需求的所有特征和性能的總和。確定軟件項目的質量方針、目標和職責,并通過質量規(guī)劃、質量保證、質量控制和改進等工作確保軟件項目的質量得以實現的全部管理活動，通過分析質量要素和質量目標，制定合適的質

2、量計劃，整合技術評審、軟件測試、質量保證、缺陷（或問題）跟蹤等手段，保證軟件開發(fā)質量。二、 項目質量管理原則（1）以顧客為關注焦點。（顧客滿意是檢驗質量的唯一標準）顧客是指“接受產品的組織或個人“?？蛻舴譃橥獠款櫩?，如：項目承包商的顧客可能是用戶、供應商、項目的其他受益者。項目的內部顧客，如：項目實施過程中，接受前一個過程輸出的部門、崗位或個人。在項目的進行過程中，顧客是動態(tài)的。（2）領導作用。領導者的作用、承諾及積極參與，對項目質量的保證并使項目的所有相關方都滿意是至關重要的。（3）全員參與。項目的質量管理不只是某些人員、某些機構的事，而是與項目的所有人員有關。這一原則充分體現了全面管理的思

3、想。（4）過程方法。（5）管理的系統(tǒng)方法。（6）持續(xù)改進。項目質量的持續(xù)改進是無止境的，應成為項目進展過程中的一個永恒主題。（7）以事實為決策基礎。在質量管理過程中，必須避免盲目的決策或只憑個人的意愿的決策。（8）與供應商保持互利的關系。對供應商不僅要講控制，還應講合作，講求雙贏戰(zhàn)略。三、質量管理計劃1）評審：檢查項目中間產品，早期發(fā)現缺陷以減少后期修改和返工的工作量。2）測試：直接檢查軟件產品中的缺陷，確保產品符合要求。一般通過單元測試、功能測試、集成測試、壓力測試實現。3）缺陷追蹤：記錄和追蹤缺陷從發(fā)現到解決的整個過程，確保所有的問題都有結論（注意，并非一定都能解決，解決不了的要進行評價）

4、。這是與評審和測試配合使用的一個重要管理過程。4）審計：對項目的工作過程進行檢查，確保所有活動遵循規(guī)程進行。5）變更控制：在前面的章節(jié)中談過，這也是一個重要的質量活動。6）配置管理：記錄這些中間和最終產品（配置項）變化的歷史，確保他們的正確性和一致性。軟件質量管理的流程如圖8-1所示，關鍵活動是“制定質量計劃”、“技術評審”、“軟件測試”、“質量保證”、“缺陷跟蹤和問題跟蹤”。圖8-1中，在技術評審、軟件測試和質量保證活動中發(fā)現的缺陷和問題，都采用缺陷跟蹤工具和問題跟蹤工具來管理。制定質量計劃缺陷跟蹤問題跟蹤軟件測試技術評審質量保證 質量人員 測試人員開發(fā)人員 圖8-1 軟件質量管理的流程該流

5、程的主要工作成果見表8-1。表8-1 軟件質量管理流程的主要工作成果關鍵活動主要工作成果責任人制定質量計劃質量計劃質量人員技術評審技術評審報告軟件開發(fā)人員軟件測試軟件測試報告軟件測試人員質量保證質量保證報告質量人員缺陷跟蹤缺陷報表缺陷相關人員問題問題報表問題相關人員三、 質量測量指標1） 審查.在生命周期每個階段結束之前,都要使用標準對該階段生產的軟件配置進行嚴格的技術審查2） 對這個項目的質量特性指標建立一個質量標準作為評價標準。這就涉及兩個方面:標準的可行性,標準是否可行可從三個方面進行考量:與顧客期望比較;與同行比較;與歷史比較等;成本制約:無論對顧客還是我們,都必須要考慮軟件項目的成本

6、和進度3） 采用測試軟件來模擬一定的環(huán)境對軟件進行測試,例如壓力測試等,通過測試來達到檢驗軟件的目的。4） 采用ISO質量保證標準5） 結構化的軟件測試經過嚴格的軟件測試,盡可能找出軟件計劃、總體設計、詳細設計、軟件編碼的錯誤,并加以糾正,才能提高軟件的質量.測試要覆蓋整個軟件的生存周期,而不限于程序的編碼階段.四、 過程改進計劃引入技術評審機制：技術評審的目的是通過同行專家對工作成果的評審進行討論，盡早地發(fā)現工作成果中的缺陷，并幫助開發(fā)人員及時消除缺陷，從而有效地提高產品的質量。技術評審的主要好處有： 通過消除工作成果的缺陷而提高產品的質量。 技術評審可以在任何開發(fā)階段執(zhí)行，不必等到軟件可以

7、運行之際，越早消除缺陷就越能降低開發(fā)成本。 開發(fā)人員能夠及時地得到同行專家的幫助和指導，無疑會加深對工作成果的理解，更好地預防缺陷，一定程度上提高了開發(fā)生產率。理論上講，為了確保產品的質量，產品的所有工作成果都應當接受技術評審?，F實中，為了節(jié)約時間，允許人們有選擇地對工作成果進行技術評審。在制定質量計劃的時候，應該確定技術評審計劃。技術評審是團體活動，一般地，機構沒有專職的技術評審人員，當需要技術評審的時候臨時組織人員就可以了。質量人員應當參與重要的技術評審會議，這樣既監(jiān)督了技術評審，又加深對工作成果的了解。技術評審的一般流程如圖8-2所示。Step2. 舉行評審會議主持人宣讀作者介紹工作成果

8、識別缺陷和答辯討論缺陷解決方案評審總結Step1.準備評審Step3.缺陷跟蹤 圖8-2 技術評審的流程第一步 準備評審 評審主持人首先確定評審會議的時間、地點、設備和參加會議的人員名單（包括評審員、記錄員、作者、旁聽者等），并告知所有相關人員。 評審主持人把工作成果及相關材料、技術評審規(guī)程、檢查等發(fā)給評審員。 評審員閱讀（了解）工作成果及相關材料。第二步 舉行評審會議 主持人宣講本次評審會議的過程、重點、原則、時間限制等。 作者扼要地介紹工作成果。 評審員認真查找工作成果的缺陷。作者回答評審員的問題，雙方要對每個缺陷達成共識。 作者和評審員共同討論缺陷的解決方案。對于當場難以解決的問題，由主

9、持人決定“是否有必要繼續(xù)討論”或者“另定時間再討論”。 評審小組給出評審結論和意見，主持人簽字后本次會議結束。評審結論有三種：（1） 工作成果合格，“無需修改”或者“需要輕微修改但不必再審核”。（2） 工作成果基本合格，需要作少量的修改，之后通過審核即可。（3） 工作成果不合格，需要作比較大的修改，之后必須重新對其評審。 主持人和相關人員撰寫技術評審報告（如表8-3所示）。第三步 缺陷跟蹤作者修正工作成果，消除已發(fā)現的缺陷。評審主持人（或者指定審查員）跟蹤每個缺陷的狀態(tài)。直到工作成果合格為止。表8-3 技術評審報告XXX技術評審報告1.基本信息成果介紹名稱，版本，作者，時間等等評審時間評審地點評審人員名單角色、職務人員A評審主持人1. 問答記錄提示：由評審主持人或記錄填寫，主要記錄評審過程中的疑問、答復、爭論、處理意見記錄A2. 評審結論與意見提示：由評審主持人填寫評審結論 工作成果合格，“無需修改”或者“需要輕微修改但不必再審核” 工作成果基本合格，需要作少量的修改，之后通過審核即可 工作成果不合格，需要作比較大的修改，之后必須重新對其評審意見建議簽字主持人簽字3. 缺陷跟蹤提示：如果使用了缺陷跟蹤軟件，那么無需手工填寫此表缺陷描述缺陷解決方案、結果五、 結語我們的根本目標是為了獲取盡可能多的利潤，而不是生產完美無缺的產品。如果銷售出去的軟件的質量比較