個(gè)人與團(tuán)隊(duì)單選練習(xí)題

1、單項(xiàng)選擇題一1 下面關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法不正確的是（ ）A頭腦風(fēng)暴法是一種創(chuàng)造性的思維方法B在頭腦風(fēng)暴發(fā)中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的C頭腦風(fēng)暴法是一種培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法D頭腦風(fēng)暴法既可以應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)，也可以應(yīng)用于個(gè)人2.按照KOLB學(xué)習(xí)周期，從獲得經(jīng)驗(yàn)階段開始學(xué)習(xí)，首先應(yīng)該（ ）。A、從書本中學(xué)習(xí)理論知識(shí) B、實(shí)踐一些從未做過的事情C、從做過的事情中得出結(jié)論 D、對(duì)做過的事情進(jìn)行反省3.由于業(yè)務(wù)需要，公司計(jì)劃把小賀從銷售部調(diào)到行政部，為了盡快進(jìn)入新的角色和適應(yīng)新的工作任務(wù)，他采用（ ）的學(xué)習(xí)方式最合適。A、委托培訓(xùn) B、研討會(huì)C、工作觀摩或工作伙伴 D、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)4.SMART原則中字母與其含義

2、，對(duì)應(yīng)正確的是（ ）。S明確的；M可衡量的；A可達(dá)到的；T有時(shí)間規(guī)定的。A、 B、C、 D、5.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說法不正確的是（ ）。A、可以幫助我們提高時(shí)間利用率 B、無效活動(dòng)不用記錄下來C、會(huì)告訴我們很多意想不到的有用信息 D、是一種把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格6.高總為了提高工作效率采用了很多方法，不能夠幫助他的是（ ）。A、把更多操作性的工作分配出去 B、工作時(shí)間拒絕接聽任何電話C、學(xué)會(huì)授權(quán) D、相信團(tuán)隊(duì)成員7.張總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。這句話沒有包含溝通要素中的（ ）。A、目的意圖 B、溝通對(duì)象C、方式方法 D、時(shí)間安排8.信息是每個(gè)組織的生

3、命線，管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取優(yōu)質(zhì)信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是（ ）。A、正確的內(nèi)容 B、超額的費(fèi)用C、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 D、合適的人員9.華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)之間需要對(duì)建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（ ）。A、傳真 B、建議書C、布告欄 D、報(bào)告書10小孫在上班的時(shí)間無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤，很顯然對(duì)工作沒有興趣。小孫的這種情況說明他（ ）。A壓力不足B沒有壓力C壓力過度D有可能壓力過度，也有可能壓力不足11.要在談判中取得成功，溝通技巧很重要，談判雙方剛進(jìn)入談判場(chǎng)所時(shí)，必須講求入題技巧，入題方法不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。A、從閑談開始，

4、迂回入題 B、單刀直入，過于直露C、營(yíng)造和諧愉快氛圍 D、察言觀色、捕捉信息，適時(shí)入題12.談判過程中，面對(duì)批評(píng)，正確的做法是（ ）。A、承認(rèn)并公開接受合理的意見 B、針鋒相對(duì)C、無論對(duì)錯(cuò)都不理睬 D、不問原因就道歉13小張?jiān)谲囬g用電話向李經(jīng)理匯報(bào)新業(yè)務(wù)的人事安排。由于車間及其德轟鳴聲的干擾，李經(jīng)理把安排小趙負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)聽成了由小李負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)。這種溝通障礙產(chǎn)生的原因在于（ ）A發(fā)送的信息不清楚B環(huán)境干擾C理解力低下，聽不懂D精神分散不能專注于信息的內(nèi)容14.組織部門中，“負(fù)責(zé)員工激勵(lì)、培訓(xùn)與開發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等”是（ ）的基本職責(zé)。A、行政部門 B、財(cái)務(wù)部門C、推廣部門 D、人力資源部門15.西

5、方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來，不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是（ ）。A、最大利潤(rùn)價(jià)值觀 B、社會(huì)責(zé)任價(jià)值觀C、育人價(jià)值觀 D、企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀16.不屬于PEST分析法分析的內(nèi)容的是（ ）。A、生活環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、政治法律環(huán)境 D、技術(shù)環(huán)境17小張是一個(gè)過于喜歡表現(xiàn)自己的人，在會(huì)議上他也當(dāng)仁不讓，夸夸其談，整個(gè)會(huì)議下來就只聽到他把報(bào)告做的像演講一樣。小張的這種行為是會(huì)議中十分容易出現(xiàn)的（ ）的回憶困難局面。A偏離正題B獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)C啞場(chǎng)或悶會(huì)D私下開小會(huì)18.在平衡計(jì)分卡中，客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度屬于（ ）角度的指標(biāo)。A、內(nèi)部

6、流程 B、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)C、財(cái)務(wù) D、客戶19.團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目標(biāo)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠完成的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)單疊加，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（ ）。A、協(xié)作 B、相互信任C、決策更合理 D、適應(yīng)性強(qiáng)20.李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員，他負(fù)責(zé)核查工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)，并且對(duì)新方案或新計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估。他在團(tuán)隊(duì)中扮演了（ ）的角色。A、謀士 B、關(guān)心細(xì)節(jié)者C、領(lǐng)導(dǎo) D、挑戰(zhàn)者21.小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。?）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。A、協(xié)作 B、對(duì)抗C、折中 D、遷就22所有組織的經(jīng)營(yíng)目的都是為

7、了服務(wù)客戶，為了向客戶提供滿足其需要的服務(wù)和產(chǎn)品，從而給自己帶來利益。因此可以說，組織的奮斗目標(biāo)主要包括（ ）提高客戶滿意度 增加利潤(rùn)收益 降低營(yíng)業(yè)成本ABCD23.某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（ ）。A、月底之前，提高對(duì)問題的診斷能力 B、到下個(gè)月，要熟練掌握文件處理程序C、月底之前要形成一套完整的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) D、成為行業(yè)的領(lǐng)軍者24.張總的公司上個(gè)月組織了幾次集中學(xué)習(xí)，現(xiàn)在需要對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估，一般不屬于評(píng)估內(nèi)容的是（ ）。A、學(xué)習(xí)的內(nèi)容 B、學(xué)習(xí)的地點(diǎn)C、學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的反應(yīng) D、學(xué)習(xí)對(duì)員工的工作或

8、行為造成的影響25.關(guān)于培訓(xùn),說法正確的是（ ）。A、培訓(xùn)主要針對(duì)技能、思考能力和解決問題的方法等內(nèi)容 B、培訓(xùn)屬于發(fā)展活動(dòng)C、培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng) D、只有新員工需要培訓(xùn)26.訓(xùn)練工作通?？煞譃槲鍌€(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（ ）。A、計(jì)劃和建立編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán) B、后退讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)C、簡(jiǎn)要介紹在必要之處給予指導(dǎo)和幫助 D、審查和評(píng)估最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果27.玉林公司依據(jù)員工績(jī)效來考核員工，這屬于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟中的（ ）。A、制定組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略 B、團(tuán)隊(duì)的所有成員參與設(shè)定具體的目標(biāo)C、定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋 D、實(shí)施績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，

9、從而促使目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)28.客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（ ）。A、顧客意見調(diào)查表 B、平均每個(gè)客戶的呼叫長(zhǎng)度C、員工的接電話時(shí)間 D、平均每個(gè)客戶的等待時(shí)間29.控制是保證各項(xiàng)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種偏差的過程，控制過程的最后一步是（ ）。A、制訂標(biāo)準(zhǔn) B、衡量實(shí)際績(jī)效C、糾正偏差 D、修改計(jì)劃30.張經(jīng)理為了激勵(lì)下屬，承諾本月個(gè)人績(jī)效如果能夠增長(zhǎng)3倍，就有可能得到去總部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。小陳很渴望得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)，可是績(jī)效增長(zhǎng)3倍的目標(biāo)基本上不能實(shí)現(xiàn)，因此承諾對(duì)他沒有起到激勵(lì)作用，（ ）理論可以合理地解釋這個(gè)現(xiàn)象。A、公平 B、雙因素C、需求層次 D、期望31.保健因素是指與工作

10、環(huán)境或工作關(guān)系有關(guān)的能夠?qū)е聠T工不滿的因素，不屬于保健因素的是（ ）。A、政策與管理 B、薪酬C、工作成就 D、工作條件32.張總時(shí)常分析市場(chǎng)形式，根據(jù)分析數(shù)據(jù)判斷市場(chǎng)未來的需求情況，并果斷改變公司的發(fā)展戰(zhàn)略。這體現(xiàn)了張總作為領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）。A、社會(huì)能力 B、管理能力C、思維能力 D、執(zhí)行能力33小張最近被公司委派“一對(duì)一”訓(xùn)練新進(jìn)員工小吳，以幫助小吳盡快適應(yīng)工作環(huán)境并上手，這種“一對(duì)一”的訓(xùn)練學(xué)習(xí)方法它的優(yōu)點(diǎn)是（ ）A可以確保所學(xué)的知識(shí)與工作有關(guān)系B占用個(gè)人更多的時(shí)間C對(duì)工作進(jìn)展有影響D效果取決于培訓(xùn)人員的技能和知識(shí)34某電信分公司新接一個(gè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，要求不同的業(yè)務(wù)員分擔(dān)任務(wù)項(xiàng)目的不同內(nèi)容，這

11、就要求該公司的領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)各業(yè)務(wù)員不同的能力水平和自身特點(diǎn)分配不同的任務(wù)。該領(lǐng)導(dǎo)分配任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不包括（ ）A技術(shù)和能力 B團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展C支持與培訓(xùn)D所獲報(bào)酬的多少35下列關(guān)于授權(quán)的說法錯(cuò)誤的是（ ）A授權(quán)的時(shí)候要挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)B授權(quán)就是給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)利和資源，并在需要時(shí)提供幫助C授權(quán)是為了將自身的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁他人D授權(quán)以后還要尋求反饋36宏宇公司領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)使用期望理論來鼓勵(lì)員工，使員工得到自尊上的滿足。那么，下列內(nèi)容哪一項(xiàng)不屬于期望理論中可以滿足員工自尊的獎(jiǎng)勵(lì)的措施（ ）A獎(jiǎng)勵(lì)B提拔C刺激D認(rèn)可37王某所在團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心員工的家庭生活，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，

12、并讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心問孩子怎樣了并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于（ ）類型的領(lǐng)導(dǎo)。A愛管閑事B重視團(tuán)隊(duì)成員C干涉他人生活D顧問38小王在辦公室工作，他用兩個(gè)手指敲鍵盤，效率低下。他從來沒有想辦法提高自己的計(jì)算機(jī)操作能力，最近還一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。張總經(jīng)理告訴他應(yīng)該去看看醫(yī)生，而且還補(bǔ)充到：“至少別讓它影響你打字的速度”。這種情形不會(huì)使小王認(rèn)為他在（ ）。A諷刺自己B開玩笑C贊揚(yáng)自己D表達(dá)不滿39團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在了解了團(tuán)隊(duì)員工對(duì)自己工作的想法后，可以通過對(duì)他們的工作進(jìn)行一些改動(dòng)來增加他們的激勵(lì)水平。那么，提高這種激勵(lì)水平的方法有（ ）工作擴(kuò)展 工作輪換 工作充實(shí)ABCD

13、40李經(jīng)理部門的工作環(huán)境噪聲很大，但是團(tuán)隊(duì)成員不想戴聽力保護(hù)器，因?yàn)樗麄冋f戴它會(huì)感覺不舒服。那么此時(shí)，李經(jīng)理下列哪個(gè)行為不利于這一事件的解決和處理（ ）A告訴他的上級(jí)聽力保護(hù)器不受歡迎的事實(shí)和原因B強(qiáng)行要求員工戴聽力保護(hù)器，不戴會(huì)扣平時(shí)的工作表現(xiàn)分C在有噪聲的環(huán)境中，他自己總是戴上聽力保護(hù)器D解釋戴聽力保護(hù)器的必要性單項(xiàng)選擇題二1.劉總是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，近期舉行了一次會(huì)議，他是會(huì)議主持人。針對(duì)最近出現(xiàn)的問題，讓大家提出各種解決問題的想法，不管想法多么離奇。劉總規(guī)定在其他團(tuán)隊(duì)成員發(fā)表自己的想法時(shí)，任何人不準(zhǔn)提出異議，也不準(zhǔn)做出任何批評(píng)建議，但是劉總可以做一些啟發(fā)性的發(fā)言和引導(dǎo)?？梢钥闯鰟⒖傇谶@次會(huì)

14、議中運(yùn)用了（ ）。A、德爾菲法 B、電子會(huì)議C、頭腦風(fēng)暴法 D、名義群體法2.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（ ）。A、思想平行而入 B、社會(huì)互動(dòng)增加C、匿名性 D、同步性3小劉剛加入一家新公司，他雄心勃勃，決心十年后當(dāng)上公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他的這一目標(biāo)屬于（ ）A長(zhǎng)期目標(biāo)B中期目標(biāo)C精確目標(biāo)D短期目標(biāo)4.王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ ）。A、委托培訓(xùn) B、工作觀摩C、脫產(chǎn)學(xué)習(xí) D、崗位輪換5.SMART原則中字母與其含義，對(duì)應(yīng)正確的是（ ）。S明確的；M可衡量的；A可達(dá)到的；T有時(shí)間規(guī)定的。A、 B、C、 D、6.劉經(jīng)理總覺得時(shí)間過得快，雖然很忙但回想一周好

15、像什么事情都沒有做，對(duì)此，他可以通過（ ）了解自己的工作習(xí)慣并找出自己工作的細(xì)節(jié)問題。A、活動(dòng)跟蹤表 B、頭腦風(fēng)暴法C、SMART原則 D、PEST法7.辛總為了提高工作效率采用了很多方法，能夠幫助他的是（ ）。A、獨(dú)攬所有的工作 B、工作時(shí)間拒絕接聽任何電話C、根據(jù)時(shí)間管理矩陣制訂每天的計(jì)劃 D、廢除規(guī)章制度，使自己的工作不受限制8.在與他人共享信息和思路之前，有五個(gè)要素是必須考慮的，不屬于溝通五要素的是（ ）。A、目的意圖 B、溝通對(duì)象C、備忘錄 D、時(shí)間安排9克服工作過程中出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象的方法不包括以下的（ ）A接受自己需要時(shí)間思考的事實(shí)，并留出思考時(shí)間B現(xiàn)在就開始做，明白現(xiàn)在不做只能使事

16、情變得更糟C把整件事情做完以后再慶祝D給自己規(guī)定開始和結(jié)束的時(shí)間10.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種溝通方式的應(yīng)用。常見辦公室設(shè)計(jì)的兩種方式是（ ）。A、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì) B、傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和現(xiàn)代設(shè)計(jì)C、現(xiàn)代設(shè)計(jì)和古典設(shè)計(jì) D、古典設(shè)計(jì)和開放式設(shè)計(jì)11.要在談判中取得成功，溝通技巧很重要，談判雙方剛進(jìn)入談判場(chǎng)所時(shí)，必須講求入題技巧，入題方法不恰當(dāng)?shù)氖牵?）。A、從閑談開始，迂回入題 B、單刀直入，過于直露C、營(yíng)造和諧愉快氛圍 D、察言觀色、捕捉信息，適時(shí)入題12.在工作談判中，會(huì)遇到別人的批評(píng)、遭到輕蔑的情況，面對(duì)這種情況做法不正確的是（ ）。A、承認(rèn)批評(píng)中的事實(shí)，其他的不予理睬 B、只針對(duì)問題進(jìn)行

17、回答，不揣摩別人的心思C、對(duì)于“輕蔑”說法，針鋒相對(duì)予以質(zhì)問 D、避免沖突，對(duì)所有的評(píng)判和指責(zé)都默默接受13.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對(duì)應(yīng)不正確的是（ ）。A、批評(píng)對(duì)于合理的部分，表示認(rèn)可并予以接受 B、輕蔑針鋒相對(duì)予以質(zhì)問C、大聲斥責(zé)盡可能地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫 D、耍弄職權(quán)因?yàn)閷?duì)方是領(lǐng)導(dǎo)而唯唯諾諾14人們?cè)跍贤ɑ蛘呓涣鲿r(shí)，彼此間總會(huì)保持一定的距離，這種距離會(huì)因彼此之間的關(guān)系不同而遠(yuǎn)近不同。下列屬于社交距離的范圍是（ ）A00.5米B0.51.25米C1.253.5米D3.57.5米15根據(jù)會(huì)議目的和參會(huì)人員的不同我們可以采取不同的會(huì)議方式，如面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議等。那么

18、，我們?cè)谶x擇會(huì)議形式的時(shí)候，應(yīng)該優(yōu)先考慮的兩個(gè)問題是（ ）A問題和人員B問題和會(huì)期C議程和會(huì)期D議程和人員16.組織核心價(jià)值觀和組織目標(biāo)的關(guān)系是（ ）。A、組織目標(biāo)有助于界定員工的行為規(guī)范 B、組織目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀C、組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)是完全相同的 D、組織核心價(jià)值和組織目標(biāo)沒有任何關(guān)系17.PEST分析法主要用來分析企業(yè)的（ ）。A、產(chǎn)品策略 B、外部環(huán)境C、機(jī)遇和威脅 D、內(nèi)部環(huán)境18.在平衡計(jì)分卡中，經(jīng)濟(jì)附加值屬于（ ）角度的指標(biāo)。A、客戶 B、財(cái)務(wù)C、內(nèi)部流程 D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)19.李先生的工作經(jīng)常需要調(diào)動(dòng)所有角色來推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮。根據(jù)角色理論，他扮演的角

19、色是（ ）。A、謀士 B、實(shí)施人員C、領(lǐng)導(dǎo) D、挑戰(zhàn)者20.文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。他常常采用（ ）的方式來解決沖突，這種方法雖不能很好地解決問題，但人人都能有所收獲，是一種中等程度的合作。A、遷就 B、折中C、回避 D、協(xié)作21企業(yè)文化的核心是( )。A價(jià)值觀念 B. 行為準(zhǔn)則C 企業(yè)制度 D企業(yè)精神22世界人口趨于老齡化，老年人數(shù)量不斷增加，使某些企業(yè)的產(chǎn)品不得不做出調(diào)整和變化，那么，這種情況屬于影響企業(yè)的（ ）。A經(jīng)濟(jì)因素B政治因素C社會(huì)因素D生態(tài)環(huán)境因素23.關(guān)于審查，說法不正確的是（ ）。A、審查學(xué)習(xí)效果的方式可以是正式的，也可以是非正式的 B、審查時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)

20、導(dǎo)需要回顧學(xué)習(xí)計(jì)劃，并對(duì)比傳授的知識(shí)是否滿足了學(xué)員的要求C、審查要解決的問題是學(xué)習(xí)是否有效 D、審查往往需要對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)作出總結(jié)24.關(guān)于訓(xùn)練,說法不正確的是（ ）。A、訓(xùn)練針對(duì)技能、思考能力和解決問題的方法等 B、訓(xùn)練屬于學(xué)習(xí)活動(dòng)C、督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)課程之中 D、訓(xùn)練的方式有聽講、互動(dòng)式探討、指導(dǎo)、反饋和提出建議25.齊先生是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教練，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售人員，齊先生和學(xué)員進(jìn)行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑，這屬于訓(xùn)練步驟中的（ ）階段。A、后退 B、審查和評(píng)估C、簡(jiǎn)要介紹 D、督導(dǎo)和檢查26.目標(biāo)管理計(jì)劃包括八個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是（ ）。A、各個(gè)層次的管理

21、者和他們的上級(jí)一起設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目標(biāo) B、在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解主要的目標(biāo)C、管理者與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 D、制訂組織的整體目標(biāo)和戰(zhàn)略27.制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（ ）。A、達(dá)到每分鐘60個(gè)字的打字速度 B、取得優(yōu)異的成績(jī)C、提高打字速度 D、加強(qiáng)身體鍛煉28小文領(lǐng)導(dǎo)的小組如同其他的組織一樣，難免遇到一些矛盾與沖突。那么，解決沖突的方式可以是（ ）A對(duì)抗B回避C遷就D以上都是29.在監(jiān)督過程中，管理人員得到的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以稱為（ ）。A、軟指標(biāo) B、定性指標(biāo)C、定量指標(biāo) D、事實(shí)指標(biāo)30.一對(duì)一的反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于一對(duì)一的反饋，說

22、法正確的是（ ）。A、反饋是不可以針對(duì)個(gè)人的 B、反饋可以針對(duì)團(tuán)隊(duì)提出C、反饋針對(duì)的是人而不是行為 D、嚴(yán)厲地責(zé)罵某人也是合理反饋的一種方式31.小新所在公司的車間里噪音很大，照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，劉經(jīng)理被公司派去解決這個(gè)問題，他最應(yīng)該從（ ）上下手解決這個(gè)問題。A、工作條件 B、福利待遇C、薪酬水平 D、組織文化32.肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。由此可看出,肖先生傾向于（ ）。A、X理論 B、Y理論C、Z理論 D、雙因素理論33.影響力、政治覺悟和設(shè)身處地為他人著想的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（ ）。A、個(gè)人能力 B、社會(huì)能力C、思維能力 D、溝通能力34.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（ ）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。A、成就、自信和承諾 B、影響力和政治覺悟的能力C、設(shè)身處地為他人著想的能力 D、統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢(shì)、放眼未來的能力35.在開始工作之前，領(lǐng)導(dǎo)者需要明確如何使團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相適應(yīng)，這屬于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（ ）。A、完成任務(wù) B、建設(shè)團(tuán)隊(duì)C、發(fā)展個(gè)人