大學(xué)生市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、大學(xué)生市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告大學(xué)生市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(1)一、實(shí)習(xí)性質(zhì)：專業(yè)實(shí)習(xí)二、實(shí)習(xí)目的：經(jīng)過實(shí)習(xí)，使學(xué)生了解與本專業(yè)相關(guān)的國際貿(mào)易實(shí)況，提高借助所學(xué)理論知識(shí)三、實(shí)習(xí)方式：分散進(jìn)行四、實(shí)習(xí)總結(jié)經(jīng)過一段時(shí)間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 使我受益匪淺， 在銷售方面我不敢說有了深刻的了解， 但經(jīng)過學(xué)習(xí)使我理清了思路， 找準(zhǔn)了切入市場營銷對(duì)于原本的我既陌生又熟悉。 所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對(duì)它的認(rèn)識(shí)僅僅是表面而已 ; 所謂熟悉，是說市場營銷從來都一向伴隨在我們身邊， 我們?nèi)コ匈徫铮ス浣?，去商店的遇到它，市場營銷出此刻我們生活的各個(gè)角落 ! 自從開始實(shí)習(xí)后便開始選擇

2、適合的題目， 想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯(cuò)的形象設(shè)計(jì)中心， “羽”形象設(shè)計(jì)中心， 他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對(duì)面的二樓上， 這個(gè)形象設(shè)計(jì)中心具有先進(jìn)的設(shè)備以及高水平的設(shè)計(jì)人員， 每個(gè)店員都有自我的特色并且進(jìn)取創(chuàng)新，經(jīng)過進(jìn)一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計(jì)全身設(shè)計(jì)，并且陪同逛街買衣服等等， 服務(wù)態(tài)度很親切， 并且會(huì)到達(dá)不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。 很多顧客都是回頭客。 經(jīng)過對(duì)其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計(jì)中心還是很具有競爭實(shí)力的， 經(jīng)過將近兩個(gè)星期的調(diào)查研究以及實(shí)施和設(shè)計(jì)中心的人到達(dá)了良好的默契， 并且完成了自我的策劃案。 對(duì)此有一些心得和總結(jié)一、 做好科學(xué)的時(shí)間

3、管理。在營銷工作中做好時(shí)間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進(jìn)行的，必須珍惜時(shí)間，講究效率，在每一個(gè)單元時(shí)間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時(shí)間這種資源公平地分給每一個(gè)人， 但各人在相同時(shí)間里所產(chǎn)生的效益是不一樣的，這就要求我們有意識(shí)地利用時(shí)間，那么怎樣才能有效地利用時(shí)間呢 ?首先，樹立科學(xué)時(shí)間管理的概念。其次，工作有計(jì)劃，有重點(diǎn)，既要總結(jié)當(dāng)天的工作， 又要提前一天安排好第二天的計(jì)劃， 有日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃， 辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律， 文件資料不亂丟， 用時(shí)才不會(huì)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多， 客人多，不能東拉西扯， 說長道

4、短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報(bào)，一份報(bào)紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機(jī)，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個(gè)所以然。最終，充分利用移動(dòng)時(shí)間。二、做時(shí)間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無目標(biāo)，憑感覺走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步， 能夠增加動(dòng)力，明確工作生活的方向，對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要設(shè)有必須期限，不能今日拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無限期地?cái)R置。 三、我平時(shí)負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計(jì)劃等工作，經(jīng)過學(xué)習(xí)與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對(duì)每一筆錢的來源去向都要清楚。市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要， 創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意為中心所進(jìn)行的一系列活動(dòng)

5、。 顧客的需要是市場營銷的起點(diǎn)， 顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。市場營銷是一項(xiàng)整體性的經(jīng)營活動(dòng)， 它與“推銷”、 “銷售”具有不一樣的含義。市場營銷是一門科學(xué)， 而企業(yè)實(shí)際的市場營銷活動(dòng)則不僅僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。 市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費(fèi)需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)過程。包括市場調(diào)研，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價(jià)，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸，產(chǎn)品銷售，供給服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。元祖食品是中國大陸第一個(gè)同時(shí)推行ERP、經(jīng)過 ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及HACCP食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導(dǎo)市

6、場、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對(duì)食品安全意識(shí)的提升，消費(fèi)者需求方面改變了很多，營銷環(huán)境既能供給機(jī)遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都明白持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個(gè)計(jì)劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無誤之后，才能夠制訂計(jì)劃。在這一步驟中，先介紹 " 工作包 (WBS)"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個(gè)塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰負(fù)責(zé)。 工作包的方式實(shí)現(xiàn)了分工協(xié)作、 合理配置資源的目的。" 甘特圖 "

7、是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具， 它用圖示的方法表現(xiàn)各個(gè)階段的工作進(jìn)度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個(gè)產(chǎn)品， 了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點(diǎn)，了解產(chǎn)品的所有信息 ; 盡量了解這個(gè)產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和此刻、 以后的發(fā)展方向， 多找些資料預(yù)測(cè)一下這個(gè)產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。每種產(chǎn)品都有不一樣的消費(fèi)群體， 一個(gè)優(yōu)秀的市場營銷者必須會(huì)認(rèn)清自我產(chǎn)品的消費(fèi)群體的特點(diǎn)， 例如你的產(chǎn)品主要針對(duì)于個(gè)人還是公司，如果針對(duì)于公司那麼針對(duì)的公司是什么類型、 針對(duì)于個(gè)人是老年人或是兒童等等， 不一樣的行業(yè)有不一樣的模式我不能一一列舉， 也不會(huì)一一列舉，請(qǐng)勿見怪。 這主要依靠自我的摸索和實(shí)踐，只要能細(xì)心的觀察市場就

8、必須會(huì)有所收獲，實(shí)踐出真知。尊重你的競爭對(duì)手， 很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人， 這個(gè)想法是錯(cuò)的。 如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員， 可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會(huì)回張給你，說不定還有意外的收獲。這次實(shí)習(xí)還是我了解到如何定價(jià)，策略 (1) 地區(qū)性定價(jià)策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價(jià)，統(tǒng)一交貨定價(jià)，分區(qū)定價(jià)，基點(diǎn)定價(jià) ;(2) 心理定價(jià)策略：同價(jià)定價(jià)，分割定價(jià)，聲望定價(jià)，整數(shù)定價(jià)，尾數(shù)定價(jià)，吉祥數(shù)字定價(jià)，習(xí)慣定價(jià)，招徠定價(jià) ( 將產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整到低于價(jià)目標(biāo)價(jià)格， 甚至低于成本費(fèi)用， 以招徠顧客促進(jìn)其它產(chǎn)品的銷售 );(3) 折扣定價(jià)策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價(jià)格折

9、扣，季節(jié)折扣等 ;(4) 競爭導(dǎo)向定價(jià)策略：隨行就市定價(jià)，限制定價(jià)策略，投標(biāo)競爭定價(jià) ;(5) 需求歧視定價(jià)策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時(shí)間而意，應(yīng)場合而 ;(6) 產(chǎn)品組合定價(jià)策略：系列產(chǎn)品定價(jià)，互補(bǔ)產(chǎn)品定價(jià)，互替產(chǎn)品定價(jià)等。這些想必你以前都沒有聽過吧， 除此之外你還能簡單的了解到一些定價(jià)方法，如有成本加成定價(jià)法，變動(dòng)陳本定價(jià)法，盈虧平衡點(diǎn)定價(jià)法，認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法，等等。在定價(jià)的實(shí)踐活動(dòng)中，定價(jià)方法和定價(jià)策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強(qiáng)產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點(diǎn)，針對(duì)市場的現(xiàn)實(shí)狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的資料就能把自我的產(chǎn)品給推銷出去。做營銷必須要有敏銳的洞察力， 在接觸市場的過程中， 隨時(shí)留意市場

10、的變化，要推斷下一步這個(gè)市場的需求， 而主動(dòng)提前做好推廣計(jì)劃，什么事都要快對(duì)手一步。做市場營銷其實(shí)就是也是在營銷自我，營銷自我的理念和自我的人格。做人很重要， 不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會(huì)因?yàn)橄嘈拍愣弦划?dāng)，可是他絕對(duì)不會(huì)上二次當(dāng)， 你可能會(huì)所以失去更多的客戶和機(jī)會(huì)。誠信對(duì)于營銷者整個(gè)的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下必須要對(duì)自我說過的話負(fù)職責(zé)，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自我的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去研究問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，可是人是有生命力的，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力。 必須要注意自我的言行，營銷者的一言一行時(shí)時(shí)刻刻影響著

11、客戶對(duì)自我的看法，你的一個(gè)微小的動(dòng)作都可能會(huì)使你成功或者全牌皆輸。做市場營銷必須要吃苦耐勞， 一分耕耘、一分收獲真的在這上頭有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時(shí)對(duì)于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時(shí)間必須要提前一些時(shí)間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、 電傘雷鳴都不是你遲到的借口， 如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉。 營銷者必須要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自我微笑、對(duì)客戶微笑、對(duì)困難微笑。微笑的魔力真的很大， 當(dāng)你見到客戶的時(shí)候?qū)λ⑿Γ?客戶會(huì)覺得有種如沐春風(fēng)的感覺， 在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會(huì)大很多。 在現(xiàn)代通訊十分發(fā)達(dá)的今日， 必須要用多種渠道

12、去開拓你的客戶， 多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等， 多給自我爭取一些機(jī)會(huì)， 勤奮和得法的市場營銷者才會(huì)在殘酷的市場競爭中擁有自我的一席之地。最終一點(diǎn)就是持之以恒， 凡事貴在堅(jiān)持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時(shí)間的努力日積月累起來的。 如果你因?yàn)閼峙吕щy而放棄那么就永遠(yuǎn)不會(huì)成功，堅(jiān)持到底就有見到曙光的那一天。大學(xué)生市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(2)_ 是全球體育和娛樂市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)者 ; 隸屬于埃培智集團(tuán)，是集團(tuán)中從事體育和娛樂市場營銷的代理公司。 埃培智集團(tuán)是全球最大的市場營銷和傳播公司之一。 八方環(huán)球是上世紀(jì) _年代就開始從業(yè)的先行者，此刻全球 6 大洲 24 個(gè)國家擁有 1000 名專業(yè)人員。主

13、要活躍在以下3 個(gè)領(lǐng)域：贊助營銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動(dòng)項(xiàng)目管理運(yùn)動(dòng)員名人經(jīng)紀(jì)及商業(yè)開發(fā)電視及新媒體制作、發(fā)行、存檔和品牌傳播八方環(huán)球在每一個(gè)業(yè)務(wù)部門都擁有在贊助和活動(dòng)營銷等各重要領(lǐng)域的高水平專業(yè)人員，向客戶供給整體綜合營銷方案。在這 11 天中，經(jīng)過介紹，我在Octagon 八方環(huán)球進(jìn)行了實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是一個(gè)大學(xué)學(xué)生重要的一個(gè)學(xué)習(xí)過程， 也是我們畢業(yè)后走向社會(huì)所邁出的試探性一步。我的主要實(shí)習(xí)目的是熟悉當(dāng)代企事業(yè)單位的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)，并為德語專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后從事與專業(yè)關(guān)系比較少的工作進(jìn)行一些探索。我在兩周內(nèi)的實(shí)習(xí)工作資料有： 為某公司產(chǎn)品推廣活動(dòng)計(jì)劃做一些基礎(chǔ)性的工作

14、 ; 為某電信企業(yè)開展“展會(huì)經(jīng)濟(jì)”搜集信息 ; 實(shí)習(xí)基本的現(xiàn)代辦公新技術(shù)。我的第一個(gè)具體工作是電話聯(lián)系一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用其場地開展產(chǎn)品宣傳活動(dòng)。電話辦公是現(xiàn)代工商業(yè)的高科技辦事手段之一， 對(duì)提高工作效率有很大的幫忙。我的同事和我在電話聯(lián)系之前，首先確定了十分具體的工作方法?？墒?，電話只是手段，其本質(zhì)仍然是人類與人類之間的溝通。這一點(diǎn)是我的弱項(xiàng)。 所以在初期經(jīng)常會(huì)因缺乏工作的經(jīng)驗(yàn)和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情景。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數(shù)的當(dāng)?shù)厝罕妵Z不太靈光，加上我的上海話的表達(dá)本事也十分有限，所以有的時(shí)候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時(shí)救場，成功地與對(duì)方

15、達(dá)成了協(xié)議。整個(gè)電話聯(lián)系的工作持續(xù)了一周左右，在此期間，我學(xué)到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精確的工作計(jì)劃，對(duì)工作的目的和手段量化處理，精確計(jì)算，務(wù)必做到機(jī)關(guān)算盡; 第二，在工作出現(xiàn)問題的時(shí)候，多和人溝通，出現(xiàn)問題，及時(shí)救場。90 年代末 21 世紀(jì)初成長起來的一代人，有一種“Cool”時(shí)代的傾向，就是習(xí)慣單人行動(dòng)，在別人一無所知的情景下辦好一件事，或者注重人機(jī)對(duì)話甚于人與人的交流。性格即命運(yùn)，如果改變不了人的性格，那么至少要改善自我的工作方式方法。在 2 月 7 日，我首次出外勤工作。 工作的資料是到上海的一些娛樂場所拍照，用來供給活動(dòng)所需的資料。在確認(rèn)了外出路線，通知了拍照單位之后

16、，我就拿著相機(jī)出發(fā)了。由于對(duì)上海城市比較了解，加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段， 所以在整個(gè)工作上沒有什么問題?？墒沁€是遇到了一點(diǎn)麻煩， 1 是搞錯(cuò)了一個(gè) Pub的地址，到了附近才問別人，費(fèi)時(shí)費(fèi)力 ;2 是低估了城市交通，對(duì)交通管制和高峰時(shí)間準(zhǔn)備不周，導(dǎo)致延長了外勤時(shí)間 ;3 是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件缺乏解決的手段，某家電影院本計(jì)劃理解拍照， 可是到了電影院， 計(jì)劃又有變更，導(dǎo)致不能拍照。可是總的來說，此次外勤工作還算成功，到達(dá)了預(yù)期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是： 1，要熟悉辦事地點(diǎn)的情景，提前準(zhǔn)備，必要的時(shí)候要借助地圖， GoogleEarth 等工具。 2，在城市交通比較擁擠的情景下，要

17、打提前量，節(jié)儉時(shí)間。 3，應(yīng)對(duì)外勤中的突發(fā)事件，仍然要多和同事溝通，并且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作。貫穿實(shí)習(xí)始終的一項(xiàng)重要工作是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)， 查詢一些行業(yè)對(duì)“展會(huì)經(jīng)濟(jì)”的贊助，為客戶供給有效的資料。具體的方式就是經(jīng)過Google，百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，找到相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)、文章，做簡單的分析。整項(xiàng)工作最大的挑戰(zhàn)就是搜索資料。 互聯(lián)網(wǎng)的資料多并且繁雜，可是和題目相關(guān)的材料十分少并且不好找。對(duì)此，我先開始的工作方法是把帶關(guān)鍵字的資料全部下載到本地， 不經(jīng)整理就打印出來。這是不合要求的。之后經(jīng)過向同事學(xué)習(xí)，我學(xué)會(huì)了經(jīng)過關(guān)鍵字搜索需要的資料， 按資料提取有效信息進(jìn)行整理， 對(duì)其中的數(shù)據(jù)添

18、加重點(diǎn)，找到了一些有價(jià)值的信息。在此之后，我在同事的指導(dǎo)之下，很快學(xué)會(huì)了復(fù)印、打印、傳真、裝訂等工序。在上述幾個(gè)主要的工序以外，我還在單位進(jìn)取參加了一些公益勞動(dòng)。經(jīng)過短暫的實(shí)習(xí)，我首先熟悉了當(dāng)代分工明確、高效率的辦公，參與了一些具體的工作， 學(xué)會(huì)了一些具體的工作方法， 熟悉了各種辦公自動(dòng)化用具的操作。 基本到達(dá)了假期社會(huì)實(shí)踐的目的。 在實(shí)習(xí)報(bào)告的最終，我感激八方環(huán)球 ( 中國上海 ) 供給給我的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)， 八方環(huán)球的同事們所具備的優(yōu)秀學(xué)問、 人品值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)。 在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)科目，同時(shí)增強(qiáng)自我的工作本事，做到德智體全面發(fā)展。大學(xué)生市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(3)一、實(shí)習(xí)目的或

19、研究目的本次實(shí)習(xí)的目的在于經(jīng)過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作本事，以便提高自我的實(shí)踐本事和綜合素質(zhì)， 期望能幫忙自我以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自我的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距， 學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)本事和專業(yè)技能， 社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)本事。 要適應(yīng)社會(huì)的生存要求， 除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外， 還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐， 經(jīng)過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。 實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求， 以培養(yǎng)自我的

20、適應(yīng)本事、 組織本事、協(xié)調(diào)本事和分析解決實(shí)際問題的工作本事。實(shí)習(xí)在幫忙應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校走向社會(huì)起到了十分重要的作用， 所以要給予高度的重視。 經(jīng)過實(shí)習(xí)，讓自我找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)， 為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、 本事準(zhǔn)備，從而縮短從學(xué)校走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。二、實(shí)習(xí)資料實(shí)習(xí)的資料主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、 禮儀等各方面的知識(shí)。 憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的比較， 突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)， 進(jìn)取開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)

21、20_ 年_月 7 日到 _月 19 日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)。 這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫忙， 而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)， 把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用， 在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然僅有兩個(gè)星期的時(shí)間， 可是也讓我看到了自我的很多欠缺， 讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的本事。首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，僅

22、有 10 幾個(gè)員工，僅有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一向以來在社會(huì)上都有很好的口碑。 本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。 本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)， 如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一向堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境 ; 注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)職責(zé)管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 經(jīng)過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、進(jìn)取性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主

23、營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品 ; 護(hù)膚品 ; 洗發(fā)水 ; 洗面奶 ; 香水 ; 花露水 ; 口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的， 但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的， 畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。 在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情， 但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸， 覺得自我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足， 不能適應(yīng)激烈的工作要求， 像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作， 我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)， 并且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說， 根本無

24、法和那些老手相競爭， 有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。 雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司， 但在這實(shí)習(xí)期間， 我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼， 因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)， 但這次卻又是那么的與眾不一樣。 它將全面檢驗(yàn)我各方面的本事：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。 關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的 ! 緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。 實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要

25、好好總結(jié)一下。以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)， 這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。 我們的肩上開始扛著民事職責(zé)， 凡事得謹(jǐn)慎細(xì)心， 否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。大學(xué)生市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(4)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷， 它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí) ; 實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野， 又增長了見識(shí)， 為我們以后進(jìn)

26、一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。一、實(shí)習(xí)時(shí)間20_ 年 x 月底至 20_年 x 月二、實(shí)習(xí)單位簡介我實(shí)習(xí)所在單位的名稱是_x 有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共 8 名。主要銷售 _x。主要產(chǎn)品分為 _x 普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨 ! 總公司為 _x 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng) _x 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有 _，_，_x 等各個(gè)分公司。三、實(shí)習(xí)資料我實(shí)習(xí)的崗位是市場營銷員，工作資料是銷售_x 公司 _產(chǎn)品，其次還有 _的相關(guān)產(chǎn)品。按時(shí)間順序我在實(shí)習(xí)期間主要完成了如下工作：( 一) 參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識(shí)、百度搜索

27、推廣專業(yè)版功能 ; 各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗(yàn); 學(xué)習(xí)員工手冊(cè)培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。( 二) 進(jìn)行為期 15 天的實(shí)習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步了解自我的工作任務(wù)。( 三) 學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧; 學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理; 學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)資料; 學(xué)會(huì)客戶回訪和跟單。( 四) 由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)資料，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)如何回答客戶提出的問題; 學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站

28、建設(shè)合同的填寫。( 五) 進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時(shí)與財(cái)務(wù)部聯(lián)系，上交款項(xiàng)，領(lǐng)取發(fā)票等。( 六) 與市場部溝通， 進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用， 學(xué)會(huì)禮品回執(zhí)單的填寫和回收。( 七) 與行政部聯(lián)系， 填寫百度業(yè)務(wù)下單表， 進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程。( 八) 與技術(shù)部溝通， 作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目。( 九) 與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對(duì)于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。( 十) 學(xué)會(huì)使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。( 十二 ) 學(xué)會(huì)企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、

29、復(fù)印等。四、實(shí)習(xí)體會(huì)經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)工作， 收獲不少，體會(huì)很多，主要有以下幾點(diǎn)：( 一) 目前的中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展， 人類正疾步跨入信息社會(huì)。 網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流， 因?yàn)殡娮由虅?wù)的快捷、 便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)， 我對(duì)自我的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解， 并且把它結(jié)合到具體實(shí)際的工作中，在工作中應(yīng)對(duì)許多很難解決的問題，經(jīng)過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識(shí)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，

30、因?yàn)楫吘鼓侵皇抢碚摱?，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)的知識(shí)是有必須的距離的，接下來必須根據(jù)實(shí)際的情景進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。( 二) 經(jīng)過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動(dòng)手等。在實(shí)習(xí)的過程中，提高了自我自主思考問題的本事，在碰到問題的時(shí)候， 自覺努力去尋找到解決問題的方法， 這樣使自我對(duì)問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，覺得自我必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫忙，彼此增加知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中， 如果沒有多動(dòng)手多思考的話， 永遠(yuǎn)不會(huì)明白那里面到底是怎樣一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就能夠了

31、。因?yàn)樽晕耶吘箾]有什么經(jīng)驗(yàn)， 所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實(shí)不必去害怕失敗， 多失敗幾次將對(duì)于自我有更大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也能夠說是失敗了，可是，經(jīng)過那次，給自我下了更堅(jiān)定地信心，下次必須要做好，于是多問問老板，自我存在的問題，然后思考該怎樣去改善解決，對(duì)接下來的幾次不錯(cuò)的介紹起到了極大地推動(dòng)作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自我的經(jīng)驗(yàn)，才能不斷發(fā)現(xiàn)自我的不足，然后進(jìn)行彌補(bǔ)，這樣不斷的提高了自我。( 三) 經(jīng)過實(shí)習(xí)的實(shí)際工作實(shí)踐， 自我將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)，在工作的過程中， 聯(lián)系到了實(shí)際，更好

32、的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識(shí)，總算是學(xué)以致用了。( 四) 在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自我的技能。酒香不怕巷子深，如何經(jīng)過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報(bào)。在進(jìn)入公司之前， 雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，可是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，并且效益一般。在三月底我進(jìn)入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作， 短短的一個(gè)月，就取得了良好的效果，主動(dòng)詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機(jī)會(huì)就越來越多了。對(duì)于客戶的詢問， 速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，那是很重要的。( 五) 提高了自我的文字表達(dá)本事，動(dòng)手的本事，參與交流的本事，資源的利用本事，思考總結(jié)的本事，學(xué)習(xí)的本事，耐心，踏實(shí)堅(jiān)定的本事等。具體表此刻：1 、文字的表達(dá)本事：作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的人員， 必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本本事，剛開始自我沒什么經(jīng)驗(yàn)，所以往往說得不好，可是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自我多看公司的產(chǎn)品說明書， 其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自我的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自我的文字表達(dá)本事，至少此刻能給客戶完整詳細(xì)