大學(xué)生市場營銷專業(yè)實習(xí)報告

1、大學(xué)生市場營銷專業(yè)實習(xí)報告大學(xué)生市場營銷專業(yè)實習(xí)報告(1)一、實習(xí)性質(zhì)：專業(yè)實習(xí)二、實習(xí)目的：經(jīng)過實習(xí)，使學(xué)生了解與本專業(yè)相關(guān)的國際貿(mào)易實況，提高借助所學(xué)理論知識三、實習(xí)方式：分散進行四、實習(xí)總結(jié)經(jīng)過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)， 使我受益匪淺， 在銷售方面我不敢說有了深刻的了解， 但經(jīng)過學(xué)習(xí)使我理清了思路， 找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。 所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它，對它的認(rèn)識僅僅是表面而已 ; 所謂熟悉，是說市場營銷從來都一向伴隨在我們身邊， 我們?nèi)コ匈徫?，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出此刻我們生活的各個角落 ! 自從開始實習(xí)后便開始選擇

2、適合的題目， 想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心， “羽”形象設(shè)計中心， 他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對面的二樓上， 這個形象設(shè)計中心具有先進的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員， 每個店員都有自我的特色并且進取創(chuàng)新，經(jīng)過進一步的了解，其主要業(yè)務(wù)有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，并且陪同逛街買衣服等等， 服務(wù)態(tài)度很親切， 并且會到達(dá)不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。 很多顧客都是回頭客。 經(jīng)過對其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的， 經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人到達(dá)了良好的默契， 并且完成了自我的策劃案。 對此有一些心得和總結(jié)一、 做好科學(xué)的時間

3、管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人， 但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不一樣的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢 ?首先，樹立科學(xué)時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結(jié)當(dāng)天的工作， 又要提前一天安排好第二天的計劃， 有日計劃、周計劃、月計劃， 辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律， 文件資料不亂丟， 用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多， 客人多，不能東拉西扯， 說長道

4、短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最終，充分利用移動時間。二、做時間的主人，做好目標(biāo)管理。做事最忌無目標(biāo)，憑感覺走，設(shè)定目標(biāo)是成功的第一步， 能夠增加動力，明確工作生活的方向，對目標(biāo)的實現(xiàn)要設(shè)有必須期限，不能今日拖明天，明天拖后天，以致目標(biāo)被無限期地擱置。 三、我平時負(fù)責(zé)銷售三部的帳目及日常計劃等工作，經(jīng)過學(xué)習(xí)與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要， 創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動

5、。 顧客的需要是市場營銷的起點， 顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動， 它與“推銷”、 “銷售”具有不一樣的含義。市場營銷是一門科學(xué)， 而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅僅要講究科學(xué)性，還要講究藝術(shù)性。 市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程。包括市場調(diào)研，選擇目標(biāo)市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，供給服務(wù)等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。元祖食品是中國大陸第一個同時推行ERP、經(jīng)過 ISO9001國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證以及HACCP食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導(dǎo)市

6、場、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面改變了很多，營銷環(huán)境既能供給機遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都明白持續(xù)不斷地觀察并適應(yīng)變化著的環(huán)境。當(dāng)需要制定一個計劃之前要目標(biāo)確立、資料齊全無誤之后，才能夠制訂計劃。在這一步驟中，先介紹 " 工作包 (WBS)"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰負(fù)責(zé)。 工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、 合理配置資源的目的。" 甘特圖 "

7、是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具， 它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品， 了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，了解產(chǎn)品的所有信息 ; 盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和此刻、 以后的發(fā)展方向， 多找些資料預(yù)測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。每種產(chǎn)品都有不一樣的消費群體， 一個優(yōu)秀的市場營銷者必須會認(rèn)清自我產(chǎn)品的消費群體的特點， 例如你的產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、 針對于個人是老年人或是兒童等等， 不一樣的行業(yè)有不一樣的模式我不能一一列舉， 也不會一一列舉，請勿見怪。 這主要依靠自我的摸索和實踐，只要能細(xì)心的觀察市場就

8、必須會有所收獲，實踐出真知。尊重你的競爭對手， 很多業(yè)務(wù)員把其它公司的業(yè)務(wù)員看成敵人， 這個想法是錯的。 如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員， 可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。這次實習(xí)還是我了解到如何定價，策略 (1) 地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價 ;(2) 心理定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習(xí)慣定價，招徠定價 ( 將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標(biāo)價格， 甚至低于成本費用， 以招徠顧客促進其它產(chǎn)品的銷售 );(3) 折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折

9、扣，季節(jié)折扣等 ;(4) 競爭導(dǎo)向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標(biāo)競爭定價 ;(5) 需求歧視定價策略：應(yīng)顧客而意，應(yīng)時間而意，應(yīng)場合而 ;(6) 產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧， 除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認(rèn)知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應(yīng)互相匹配，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關(guān)學(xué)過的資料就能把自我的產(chǎn)品給推銷出去。做營銷必須要有敏銳的洞察力， 在接觸市場的過程中， 隨時留意市場

10、的變化，要推斷下一步這個市場的需求， 而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。做市場營銷其實就是也是在營銷自我，營銷自我的理念和自我的人格。做人很重要， 不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當(dāng)，可是他絕對不會上二次當(dāng)， 你可能會所以失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下必須要對自我說過的話負(fù)職責(zé)，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自我的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去研究問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，可是人是有生命力的，人也能夠賦予產(chǎn)品于生命力。 必須要注意自我的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著

11、客戶對自我的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。做市場營銷必須要吃苦耐勞， 一分耕耘、一分收獲真的在這上頭有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時間必須要提前一些時間到達(dá)，無論是多么的風(fēng)雨交加、 電傘雷鳴都不是你遲到的借口， 如果真的遇到不可逾越的困難的時候必須要提前告知客戶遲到的原因并致歉。 營銷者必須要學(xué)會微笑，對自我微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大， 當(dāng)你見到客戶的時候?qū)λ⑿Γ?客戶會覺得有種如沐春風(fēng)的感覺， 在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。 在現(xiàn)代通訊十分發(fā)達(dá)的今日， 必須要用多種渠道

12、去開拓你的客戶， 多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源等， 多給自我爭取一些機會， 勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自我的一席之地。最終一點就是持之以恒， 凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。 如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠(yuǎn)不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。大學(xué)生市場營銷專業(yè)實習(xí)報告(2)_ 是全球體育和娛樂市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)者 ; 隸屬于埃培智集團，是集團中從事體育和娛樂市場營銷的代理公司。 埃培智集團是全球最大的市場營銷和傳播公司之一。 八方環(huán)球是上世紀(jì) _年代就開始從業(yè)的先行者，此刻全球 6 大洲 24 個國家擁有 1000 名專業(yè)人員。主

13、要活躍在以下3 個領(lǐng)域：贊助營銷咨詢、音樂娛樂、都市品牌宣傳以及活動項目管理運動員名人經(jīng)紀(jì)及商業(yè)開發(fā)電視及新媒體制作、發(fā)行、存檔和品牌傳播八方環(huán)球在每一個業(yè)務(wù)部門都擁有在贊助和活動營銷等各重要領(lǐng)域的高水平專業(yè)人員，向客戶供給整體綜合營銷方案。在這 11 天中，經(jīng)過介紹，我在Octagon 八方環(huán)球進行了實習(xí)。實習(xí)是一個大學(xué)學(xué)生重要的一個學(xué)習(xí)過程， 也是我們畢業(yè)后走向社會所邁出的試探性一步。我的主要實習(xí)目的是熟悉當(dāng)代企事業(yè)單位的工作，積累工作經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)，并為德語專業(yè)學(xué)生在畢業(yè)后從事與專業(yè)關(guān)系比較少的工作進行一些探索。我在兩周內(nèi)的實習(xí)工作資料有： 為某公司產(chǎn)品推廣活動計劃做一些基礎(chǔ)性的工作

14、 ; 為某電信企業(yè)開展“展會經(jīng)濟”搜集信息 ; 實習(xí)基本的現(xiàn)代辦公新技術(shù)。我的第一個具體工作是電話聯(lián)系一些娛樂場所，商談能否與之合作，租用其場地開展產(chǎn)品宣傳活動。電話辦公是現(xiàn)代工商業(yè)的高科技辦事手段之一， 對提高工作效率有很大的幫忙。我的同事和我在電話聯(lián)系之前，首先確定了十分具體的工作方法。可是，電話只是手段，其本質(zhì)仍然是人類與人類之間的溝通。這一點是我的弱項。 所以在初期經(jīng)常會因缺乏工作的經(jīng)驗和技巧而造成工作成功率低，返工率高等情景。難度最大的問題就是語言的障礙。極少數(shù)的當(dāng)?shù)厝罕妵Z不太靈光，加上我的上海話的表達(dá)本事也十分有限，所以有的時候雙方互相聽不懂。多虧單位的同事及時救場，成功地與對方

15、達(dá)成了協(xié)議。整個電話聯(lián)系的工作持續(xù)了一周左右，在此期間，我學(xué)到了一些工作上行之有效的方法：第一，制定精確的工作計劃，對工作的目的和手段量化處理，精確計算，務(wù)必做到機關(guān)算盡; 第二，在工作出現(xiàn)問題的時候，多和人溝通，出現(xiàn)問題，及時救場。90 年代末 21 世紀(jì)初成長起來的一代人，有一種“Cool”時代的傾向，就是習(xí)慣單人行動，在別人一無所知的情景下辦好一件事，或者注重人機對話甚于人與人的交流。性格即命運，如果改變不了人的性格，那么至少要改善自我的工作方式方法。在 2 月 7 日，我首次出外勤工作。 工作的資料是到上海的一些娛樂場所拍照，用來供給活動所需的資料。在確認(rèn)了外出路線，通知了拍照單位之后

16、，我就拿著相機出發(fā)了。由于對上海城市比較了解，加上拍照的單位都位于上海比較繁華的地段， 所以在整個工作上沒有什么問題。可是還是遇到了一點麻煩， 1 是搞錯了一個 Pub的地址，到了附近才問別人，費時費力 ;2 是低估了城市交通，對交通管制和高峰時間準(zhǔn)備不周，導(dǎo)致延長了外勤時間 ;3 是應(yīng)對突發(fā)事件缺乏解決的手段，某家電影院本計劃理解拍照， 可是到了電影院， 計劃又有變更，導(dǎo)致不能拍照?？墒强偟膩碚f，此次外勤工作還算成功，到達(dá)了預(yù)期的目的。短暫的外勤工作給我的啟示是： 1，要熟悉辦事地點的情景，提前準(zhǔn)備，必要的時候要借助地圖， GoogleEarth 等工具。 2，在城市交通比較擁擠的情景下，要

17、打提前量，節(jié)儉時間。 3，應(yīng)對外勤中的突發(fā)事件，仍然要多和同事溝通，并且爭取有效率地解決主要問題，完成主要的工作。貫穿實習(xí)始終的一項重要工作是經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)， 查詢一些行業(yè)對“展會經(jīng)濟”的贊助，為客戶供給有效的資料。具體的方式就是經(jīng)過Google，百度等互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，找到相關(guān)的資料、數(shù)據(jù)、文章，做簡單的分析。整項工作最大的挑戰(zhàn)就是搜索資料。 互聯(lián)網(wǎng)的資料多并且繁雜，可是和題目相關(guān)的材料十分少并且不好找。對此，我先開始的工作方法是把帶關(guān)鍵字的資料全部下載到本地， 不經(jīng)整理就打印出來。這是不合要求的。之后經(jīng)過向同事學(xué)習(xí)，我學(xué)會了經(jīng)過關(guān)鍵字搜索需要的資料， 按資料提取有效信息進行整理， 對其中的數(shù)據(jù)添

18、加重點，找到了一些有價值的信息。在此之后，我在同事的指導(dǎo)之下，很快學(xué)會了復(fù)印、打印、傳真、裝訂等工序。在上述幾個主要的工序以外，我還在單位進取參加了一些公益勞動。經(jīng)過短暫的實習(xí)，我首先熟悉了當(dāng)代分工明確、高效率的辦公，參與了一些具體的工作， 學(xué)會了一些具體的工作方法， 熟悉了各種辦公自動化用具的操作。 基本到達(dá)了假期社會實踐的目的。 在實習(xí)報告的最終，我感激八方環(huán)球 ( 中國上海 ) 供給給我的實習(xí)機會， 八方環(huán)球的同事們所具備的優(yōu)秀學(xué)問、 人品值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)。 在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)科目，同時增強自我的工作本事，做到德智體全面發(fā)展。大學(xué)生市場營銷專業(yè)實習(xí)報告(3)一、實習(xí)目的或

19、研究目的本次實習(xí)的目的在于經(jīng)過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的本事等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作本事，以便提高自我的實踐本事和綜合素質(zhì)， 期望能幫忙自我以后更加順利地融入社會，投入到自我的工作中。一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距， 學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)本事和專業(yè)技能， 社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)本事。 要適應(yīng)社會的生存要求， 除了要加強課堂上的理論知識外， 還必須要親自接觸社會參加工作實踐， 經(jīng)過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。 實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求， 以培養(yǎng)自我的

20、適應(yīng)本事、 組織本事、協(xié)調(diào)本事和分析解決實際問題的工作本事。實習(xí)在幫忙應(yīng)屆畢業(yè)生從學(xué)校走向社會起到了十分重要的作用， 所以要給予高度的重視。 經(jīng)過實習(xí)，讓自我找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識， 為求職與正式工作做好充分的知識、 本事準(zhǔn)備，從而縮短從學(xué)校走向社會的心理適應(yīng)期。二、實習(xí)資料實習(xí)的資料主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、 禮儀等各方面的知識。 憑著對本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的比較， 突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽， 進取開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。三、實習(xí)報告總結(jié)及體會

21、20_ 年_月 7 日到 _月 19 日，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習(xí)。 這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫忙， 而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)， 把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用， 在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然僅有兩個星期的時間， 可是也讓我看到了自我的很多欠缺， 讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的本事。首先簡單介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，僅

22、有 10 幾個員工，僅有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一向以來在社會上都有很好的口碑。 本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。 本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗， 如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一向堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境 ; 注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強職責(zé)管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓(xùn)。 經(jīng)過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、進取性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主

23、營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品 ; 護膚品 ; 洗發(fā)水 ; 洗面奶 ; 香水 ; 花露水 ; 口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的， 但對于實際社會工作還是茫茫然的， 畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。 在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情， 但確實體會到了工作的辛酸， 覺得自我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足， 不能適應(yīng)激烈的工作要求， 像那些實際操作性極強的工作， 我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗， 并且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說， 根本無

24、法和那些老手相競爭， 有時候感覺確實無從下手。 雖然說這只是個銷售化妝品的公司， 但在這實習(xí)期間， 我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼， 因為我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)， 但這次卻又是那么的與眾不一樣。 它將全面檢驗我各方面的本事：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。 關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的 ! 緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。 實習(xí)結(jié)束后有必要

25、好好總結(jié)一下。以上是我的實習(xí)工作總結(jié)， 這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每一天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自我的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。 我們的肩上開始扛著民事職責(zé)， 凡事得謹(jǐn)慎細(xì)心， 否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。大學(xué)生市場營銷專業(yè)實習(xí)報告(4)實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷， 它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識 ; 實習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開闊了視野， 又增長了見識， 為我們以后進

26、一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。一、實習(xí)時間20_ 年 x 月底至 20_年 x 月二、實習(xí)單位簡介我實習(xí)所在單位的名稱是_x 有限公司，公司現(xiàn)有銷售人員、工程技術(shù)員共 8 名。主要銷售 _x。主要產(chǎn)品分為 _x 普及版，標(biāo)準(zhǔn)版。質(zhì)量第一、用戶至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨 ! 總公司為 _x 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司。經(jīng) _x 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有 _，_，_x 等各個分公司。三、實習(xí)資料我實習(xí)的崗位是市場營銷員，工作資料是銷售_x 公司 _產(chǎn)品，其次還有 _的相關(guān)產(chǎn)品。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作：( 一) 參加員工入職培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、百度產(chǎn)品知識、百度搜索

27、推廣專業(yè)版功能 ; 各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識，了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù)，分享工作經(jīng)驗; 學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì)。( 二) 進行為期 15 天的實習(xí)試用期，在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程，向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗，進一步了解自我的工作任務(wù)。( 三) 學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧; 學(xué)習(xí)搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理; 學(xué)習(xí)與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹百度搜索推廣、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)資料; 學(xué)會客戶回訪和跟單。( 四) 由老員工陪同，前往企業(yè)，與意向客戶洽談業(yè)務(wù)資料，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗，學(xué)會如何回答客戶提出的問題; 學(xué)習(xí)百度搜索推廣、圖片推廣、網(wǎng)站

28、建設(shè)合同的填寫。( 五) 進行業(yè)務(wù)款項的收取，了解現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要注意的問題，并及時與財務(wù)部聯(lián)系，上交款項，領(lǐng)取發(fā)票等。( 六) 與市場部溝通， 進行客戶禮品的領(lǐng)用， 學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收。( 七) 與行政部聯(lián)系， 填寫百度業(yè)務(wù)下單表， 進行百度業(yè)務(wù)的下單流程。( 八) 與技術(shù)部溝通， 作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁，完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目。( 九) 與客服部聯(lián)系，協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程，及時與客戶進行溝通和交流，解決問題，完成操作流程。( 十) 學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)ERP系統(tǒng)操作。( 十二 ) 學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用，傳真、打印、

29、復(fù)印等。四、實習(xí)體會經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作， 收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：( 一) 目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的，電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的，電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù)、促進貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展， 人類正疾步跨入信息社會。 網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景，也將成為未來企業(yè)營銷的主流， 因為電子商務(wù)的快捷、 便利、高效，節(jié)省成本，將給企業(yè)帶來更大的利益。經(jīng)過這次的實習(xí)， 我對自我的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解， 并且把它結(jié)合到具體實際的工作中，在工作中應(yīng)對許多很難解決的問題，經(jīng)過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，

30、因為畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有必須的距離的，接下來必須根據(jù)實際的情景進一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。( 二) 經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習(xí)的過程中，提高了自我自主思考問題的本事，在碰到問題的時候， 自覺努力去尋找到解決問題的方法， 這樣使自我對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自我必須跟其他人更好的溝通與交流，互相的幫忙，彼此增加知識、經(jīng)驗等，這樣才能更好的完成工作任務(wù)。在工作的過程中， 如果沒有多動手多思考的話， 永遠(yuǎn)不會明白那里面到底是怎樣一回事，所以必須要勤于思考，多去嘗試，努力就能夠了

31、。因為自我畢竟沒有什么經(jīng)驗， 所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)更多，其實不必去害怕失敗， 多失敗幾次將對于自我有更大的成長，只要用心努力就行了。比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品，描述得不夠好，也能夠說是失敗了，可是，經(jīng)過那次，給自我下了更堅定地信心，下次必須要做好，于是多問問老板，自我存在的問題，然后思考該怎樣去改善解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自我的經(jīng)驗，才能不斷發(fā)現(xiàn)自我的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自我。( 三) 經(jīng)過實習(xí)的實際工作實踐， 自我將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識，在工作的過程中， 聯(lián)系到了實際，更好

32、的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識，總算是學(xué)以致用了。( 四) 在工作中，掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法，提高了自我的技能。酒香不怕巷子深，如何經(jīng)過行之有效的方法去推廣公司的產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前， 雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷，可是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主，原因就是沒有很好的進行網(wǎng)絡(luò)推廣，這樣公司的成本是大大的增加，并且效益一般。在三月底我進入公司之后，努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進行推廣，并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作， 短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問， 速度是關(guān)鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù)，那是很重要的。( 五) 提高了自我的文字表達(dá)本事，動手的本事，參與交流的本事，資源的利用本事，思考總結(jié)的本事，學(xué)習(xí)的本事，耐心，踏實堅定的本事等。具體表此刻：1 、文字的表達(dá)本事：作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員， 必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚，這是必備的基本本事，剛開始自我沒什么經(jīng)驗，所以往往說得不好，可是經(jīng)過與老板的溝通、與其他同事的交流，再而自我多看公司的產(chǎn)品說明書， 其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹，然后經(jīng)過自我的仔細(xì)分析，慢慢地提高了自我的文字表達(dá)本事，至少此刻能給客戶完整詳細(xì)